助理實習(xí)報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼闹韺嵙�(xí)報告 ，歡迎大家分享。
助理實習(xí)報告 1
一、實習(xí)單位及崗位簡介
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)單位簡介
此次實習(xí)主要是為了鍛煉自己的交際能力，溝通能力和對社會的一個認(rèn)識。ｘｘ實業(yè)有限公司成立于20xx年，多年的企業(yè)管理制度已形成了基本的規(guī)模，在業(yè)務(wù)和財務(wù)方面都有有效的管理。
ｘｘ實業(yè)有限公司主要從事一些建筑材料，機(jī)械制造，五金配件等方面的銷售代理，在國內(nèi)各地建立起了有效的交易關(guān)系網(wǎng)，和各地供貨商和需求方都有了必要的商業(yè)信譽(yù)。
公司企業(yè)法人是饒良文，屬于股份制私營企業(yè)，注冊資本為100萬元，每月開股東大會，年底分紅，按各股東的股利計算。
法人除了要處理公司上的一些事務(wù)還要聯(lián)系業(yè)務(wù)上的一些往來，平衡關(guān)系網(wǎng)，達(dá)到共盈利。
�。ǘ⿲嵙�(xí)崗位簡介
行政助理工作是處理辦公室各種事情的一個崗位，是經(jīng)理的左膀右臂，主要負(fù)責(zé)管理好辦公室內(nèi)的各方面有序的進(jìn)行，接待往來客戶，并協(xié)助經(jīng)理完成各項工作。
主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.傳達(dá)經(jīng)理對下級的指示。
4.做好會議紀(jì)要。
5.打理好經(jīng)理辦公室使其井然有序，讓經(jīng)理更高效的完成工作。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.跟隨經(jīng)理去各地考察，出差，安排好經(jīng)理外出的行程。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.規(guī)劃經(jīng)理的行程，提醒他一些事務(wù)。
10.月底通知各部門進(jìn)行月結(jié)會議，統(tǒng)計結(jié)果報給經(jīng)理。
11.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
12.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程
我于20xx年12月進(jìn)入公司，是熟人介紹來的。剛進(jìn)公司時壓力很大，因為雖然同樣是工作，但是如果你做的工作沒有得到認(rèn)可，最多懷疑你沒有認(rèn)真，而如果是我犯錯了，就會被認(rèn)為是走后門的，能力有問題。因此，在公司里我只有做的更好，才能得到認(rèn)可，總是感覺背后有一雙眼睛在盯著你，一不小心就會被咬住，如履薄冰啊。
我做的是行政助理，由早先進(jìn)入公司的一個大姐帶我，她人蠻好的，就是很嚴(yán)格，做事很認(rèn)真，要求嚴(yán)謹(jǐn)。她讓我先負(fù)責(zé)公司的一些雜事，進(jìn)公司第一天，由于公司在運(yùn)營中，她拿出一份合同出來，讓我照著做打印出來，我問她什么時候要，她呶呶嘴說客戶就在經(jīng)理辦公室等著簽。頓時壓力橫生，滿背虛汗，我只能憑借在微機(jī)課上的那點知識慢慢的來摸索，40分鐘過去了，才基本完成，最后還是她修訂才最后完成。一份不足100字的合同我用了那么長的時間才完成，而且還只能算是個草稿，當(dāng)時的感覺就是很丟人，要學(xué)的東西還很多，好在沒人責(zé)怪我，帶我的人還教會我很多東西。
其實辦公室的活不怎么多，但是很雜，有那些方面沒注意到，疏忽了就很容易貽誤工作，造成一些不必要的麻煩，所以一定要考慮周全，小心謹(jǐn)慎。接收的傳真要及時處理，不能壓住不管。
行政助理要求心理素質(zhì)很強(qiáng)，要應(yīng)付上級，要安排他的出行工作，所謂伴君如伴虎，在經(jīng)理身邊工作一定要小心謹(jǐn)慎。
有時辦公室來了客人，要及時的端茶倒水，辦公室有茶盤泡茶的用具，由于工作需要我自己學(xué)習(xí)了一點這方面的知識，然后在客人來的時候就可以得心應(yīng)手的泡茶，能夠很好的留住客戶，聊聊天，使的他不無聊。
有時還要跟著經(jīng)理出去應(yīng)酬，外出吃飯一定要注意很多細(xì)節(jié)，比如先敬誰，比如座位安排，比如要搶先買單不能讓領(lǐng)導(dǎo)不好看之類的。起先很不喜歡跟他們出去吃飯，因為自己完全不知道怎么去做，后來跟大家慢慢熟悉了，也能在飯桌上說下話，注意一些分寸，能敬敬酒之類的了。好在也沒人為難我，都很和氣。
除了這些，我還學(xué)會了與人交際先敬人三分，人家自然不會太為難你，在生意場上最重要的就是誠信，言而無信是大忌，因此作為領(lǐng)導(dǎo)手下的說話一定要注意，不能讓人覺得不敬，不能透露自己的商業(yè)秘密，不能讓客人臉上難看。剛開始我都不會怎么會說話，一般讓干什么就埋頭去干。不太會交際，好在領(lǐng)導(dǎo)會給我圓場，說這是我們公司新來的，剛畢業(yè)的大學(xué)生，什么都不懂之類的。
有時也會覺得很委屈，一些不是自己做錯的事賴自己頭上，一般如果有什么情況，都是領(lǐng)導(dǎo)唱白臉我唱紅臉，壞人都是手下人去做，領(lǐng)導(dǎo)還能做個好人。還有因為不熟悉公司附近的環(huán)境，有次兩個技術(shù)員要租房子，這種的事情也讓我去做，覺得這根本不關(guān)我的事。但是我還是完成了，從此知道了老板只是為了榨取你的剩余價值，如果你什么都不會，什么都做不了，總會被開了的。
還有很麻煩的就是一些資料，比如合同，報價單，詢價單，各地區(qū)的聯(lián)系，各種商品合同的歸類，這些東西可能隨時要被領(lǐng)導(dǎo)用到，而且他提出查看時必須盡快的拿過去，每次我都要翻找好久才能找到，正在找尋一個可以更好的歸類的方法。
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的.工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
每次受到委屈時就安慰自己，這是實習(xí)階段，好多學(xué)護(hù)士的實習(xí)被欺負(fù)還沒有工資的呢，現(xiàn)在能學(xué)些東西，還能拿錢，很好很好了。
與同事相處最主要的是不隱瞞吧，辦公室只有這么大，誰有點什么都知道，一般別人問我什么，只要不是什么機(jī)密，我都會老實回答。同事們看我一個小姑娘，沒什么心計，不會做些溜須拍馬的事，還算比較照顧，至少我做錯什么事時會教我怎么做。
現(xiàn)在我會使用打印機(jī)，傳真機(jī)，能禮貌的處理電話傳真，能在客戶來時去訂好餐位，點好菜，知道飯桌的基本禮儀，能夠應(yīng)付公司一些日常的事務(wù)，會保管公司的機(jī)密和一些財物。但是我要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有很多需要我去做的，去學(xué)習(xí)的。
度過了最剛開始那段孤獨的寂寞的無助的日子，我想我終會像那向日葵，在陽光的照射下燦爛開放，成為一朵美麗的花，未來一定能夠更加美好。
三、實習(xí)收獲與體會
經(jīng)過了這段時間，從內(nèi)在改變了我，以前我花父母的錢的時候總是大手大腳，不會節(jié)省，現(xiàn)在要自己照顧自己，自己負(fù)責(zé)自己的生活，自己交房租水電，自己煮飯買米，雖然父母也會問我需要不需要錢，我都會說我能養(yǎng)活自己。在社會生活不容易，社會競爭激烈，沒有人會像家人一樣對你噓寒問暖無所求，沒有人會像同學(xué)一樣跟你嬉耍打鬧，大家都是在外面討生活都把不得從你手上拿到點什么，都是為了自己的利益在競爭，在奮斗。
這條路很長，很難走，我知道自己會遇到困難，但是我相信，我可以被打敗，但不會放棄，我一定會加倍的努力，換來自己在社會生存的資格。
而我要學(xué)會更多的技巧，更多的技能，積累更多的經(jīng)驗，才能有資本去拼，去闖，去回報父母家人。
這段經(jīng)歷是我步入社會的探路石，它教我很多社會規(guī)則，教了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，我希望自己能夠好好的消化掉，好好的應(yīng)用，成為自己的技能。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
總之，我相信我一定不會輸給未來的，加油！
四、致謝
實習(xí)以來首先我要感謝ｘｘ實業(yè)有限公司給予我這次實習(xí)的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助提攜，感謝同事給我的幫助指導(dǎo)。
尤其要感謝父母在后面對我的支持與鼓勵，這段時間我成長了很多，謝謝你們一直以來不離不棄的關(guān)心著我。
最后要感謝實習(xí)的指導(dǎo)老師，謝謝你不煩躁的接受我犯過的錯誤，謝謝！有你們的幫助才有了這篇實習(xí)報告。
助理實習(xí)報告 2
一、實習(xí)目的
為了將在學(xué)校三年時間里學(xué)到的書本知識結(jié)合到實踐工作當(dāng)中，更加豐富自己的實踐經(jīng)驗，也想通過這次實習(xí)來初步的構(gòu)建自己的理論和實踐知識體系。
二、實習(xí)時間
20xx年十一月上旬至20xx年六月中旬
三、實習(xí)地點
人民東路48號
四、實習(xí)單位
HRmight邁特國際咨詢有限公司
五、實習(xí)內(nèi)容
一)公司簡介
HRMight成立于新加坡，再發(fā)展到香港、中國大陸、美國硅谷、歐洲...每一步我們都是積極而穩(wěn)健的腳步應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)的起伏，為全球超過三百家世界級企業(yè)提供高質(zhì)量的HR系列服務(wù)。
伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和對高質(zhì)量HR服務(wù)的強(qiáng)勁需求，擁有三十年卓越行業(yè)經(jīng)驗的HRMight在中國取得了快速的發(fā)展。目前HRMight已在中國大陸的上海、北京、深圳、成都、青島成立了分公司及辦事處，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)于HRMight香港公司一體化運(yùn)作，在FMCG、醫(yī)藥化工、IT通訊、房地產(chǎn)、金融、制造、新能源等行業(yè)為客戶提供了卓越的人力資源咨詢服務(wù)與中高端及專業(yè)人才招聘系統(tǒng)。
HRMight不斷創(chuàng)新與突破，全球首創(chuàng)將Lean思想應(yīng)用于HR服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了LeanService的成功實踐:核心的獵頭服務(wù)接受職位訂單到發(fā)送正式CV時間，已壓縮至5-7天的leadTime，一次成單率提升至72.6%。HRMight已形成高質(zhì)、高效反應(yīng)速度并取得行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢！
中國區(qū)資深顧問:共八個項團(tuán)隊組，近百名顧問。多樣化的教育背景和MNC工作經(jīng)驗，來自業(yè)界最知名的HR咨詢與獵頭公司。教育背景:MBA、人力資源管理、心理學(xué)、金融投資、法律、外語、醫(yī)藥、計算機(jī)等。
助理顧問:所有助理顧問全部畢業(yè)于國內(nèi)名牌大學(xué)，接受正規(guī)本科教育及公司專業(yè)培訓(xùn)。教育背景:人力資源管理、心理學(xué)、金融投資、法律、外語、計算機(jī)等。
企業(yè)信息專員:HRMight實習(xí)計劃是是邁特咨詢的后備軍，是一支富有激情，充滿自信的隊伍。
兼職獵頭顧問:數(shù)十位兼職獵頭顧問,全部來自知名企業(yè)HR、專業(yè)崗位、行業(yè)資深人士和其他高層人脈關(guān)系較廣的專家學(xué)者。
專家顧問:由專家/教授和跨國企業(yè)資深職業(yè)經(jīng)理人組成，為客戶提供HR咨詢與獵頭服務(wù)的智能策劃。
HRMight全球知識支持：共享HRMight的全球HR知識資源與人力數(shù)據(jù)庫平臺，并結(jié)合leanHR統(tǒng)一流程和IIKP為導(dǎo)向，提供客戶統(tǒng)一、高效的高質(zhì)服務(wù)。
二）實習(xí)工作內(nèi)容
實習(xí)工作指責(zé)：實習(xí)職位是Research，工作內(nèi)容是進(jìn)行初步的CC和表人。工作經(jīng)歷：
�。�1）進(jìn)入公司：HRMight在招聘員工時要求很嚴(yán)格，往往是來了很多人，幾輪面試后就剩一兩個人留下來，可以說是真正的百里挑一。我也是經(jīng)歷了三輪面試后才能把簡歷發(fā)到總部進(jìn)行審核，通過后才能成為公司的一名員工。第二輪面試是進(jìn)行能力測試，就是獵頭行業(yè)的專業(yè)CC測試，通過之后才能進(jìn)入公司，最后一輪面試是五天的觀察期，過了觀察期才是真正意義上的進(jìn)入公司。
我進(jìn)入公司后，首先對公司進(jìn)行了解，了解公司的一些部門和基本的工作流程，看老員工是怎么進(jìn)行職位的操作的。五天后我們公司為我們新員工請了專業(yè)的CC培訓(xùn)師進(jìn)行拓展培訓(xùn)，在持續(xù)一個月的拓展培訓(xùn)中，我從每個活動中都體會到團(tuán)隊的力量和超越自我的感觸。拓展訓(xùn)練之后我們還進(jìn)行了一周的內(nèi)部培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)怎樣跟客戶溝通，怎樣開展職位分析。通過這些培訓(xùn)，我們對公司的文化有了更深的了解，對自己的工作職責(zé)也很清楚。當(dāng)然我覺得最主要的還是員工對公司的文化很認(rèn)可了，忠誠感加強(qiáng)了。
2）工作初期：公司對新員工是很關(guān)注的，我們是五個人一組的編制，每組有個Teamleader負(fù)責(zé)管理，關(guān)注員工的情況，隨時為員工解決問題，幫助員工更好
的完成業(yè)績。作為新員工，我們經(jīng)常在行業(yè)職位方面不能準(zhǔn)確把握，不能很好的引導(dǎo)候選人，挖掘客戶需要，而且不夠自信，不能很好的向客戶公司展示我們公司的優(yōu)勢，經(jīng)常會患得患失，心態(tài)也不能很好的擺正。我在做了半個多月后任然沒有業(yè)績，看著同伴們都有業(yè)績，當(dāng)時我的心里很難受，對自己產(chǎn)生了巨大的懷疑，而且心情變得很浮躁，不能很好的靜下心來做自己的工作。我的這些情況被我們的Teamleader看在眼里，他幫我進(jìn)行分析，對我進(jìn)行鼓勵，并且給了我不少的幫助，當(dāng)我取得第一份業(yè)績的時候，我特別的.激動，很感動，快消失的工作激情又回來了，重新對工作充滿了激情。
3）工作穩(wěn)定期：自從第一份業(yè)績出來后，我的心態(tài)擺正了不少，能很坦然的對待工作的得失，并且業(yè)績也得到了穩(wěn)步提升，不再像初期那樣患得患失了，同時團(tuán)隊精神也增強(qiáng)了，不想因為自己的工作失誤而影響團(tuán)隊的業(yè)績，拖團(tuán)隊的后腿是很丟臉的，自己會很內(nèi)疚的。
工作表現(xiàn)：
從入職起就認(rèn)真踏實的工作，每天都盡量早的到公司，加班到晚上七點后才離開公司，因為我深深的知道，作為新人，我必須更加努力的工作，因為我的工作能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟老員工相比的，所以我要用更多的時間學(xué)習(xí)，要了解我們客戶公司的各項需求，以便能更好的向候選人介紹，另外還要學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售技巧是很重要的。此外，我還要做客戶心理的分析，要讓客戶感受到我們的專業(yè)和我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過自己不斷的努力，我的Teamleader對我的工作很認(rèn)可，經(jīng)常鼓勵我，在一些工作場合表揚(yáng)我。另外我也很注意跟同事之間的關(guān)系維護(hù)，做到真誠對待每一位同事，因為內(nèi)部關(guān)系搞好了，才能有好的心情工作。同時我們的團(tuán)隊也是很團(tuán)結(jié)的。團(tuán)隊榮譽(yù)感很強(qiáng)，告訴經(jīng)常會有一些活動，各團(tuán)隊之間都會互相比拼，為自己的團(tuán)隊榮譽(yù)而戰(zhàn)。
三)公司文化
在20xx取得了輝煌成就的HRMight，將繼續(xù)擴(kuò)大在中國大陸的發(fā)展優(yōu)勢，不僅僅在20xx取得業(yè)績的成長，也將有更深入的HR專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到我們的領(lǐng)域中。
擁有多年行業(yè)經(jīng)驗的HRMight，一直堅持LeanService的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，在中國大陸已正式啟用業(yè)界領(lǐng)先的IIKP核心技術(shù)，相信集合在國內(nèi)近百位專業(yè)人力資源的共同努力，HRMight的20xx必將與客戶進(jìn)取到又一個的嶄新臺階為適應(yīng)高速發(fā)展的HRMight全球業(yè)務(wù)，HRMight在20xx年成功實施了一體化的IT系統(tǒng)架構(gòu)。目前已經(jīng)成功實現(xiàn)了全球資訊的同步分享與管理，在客戶管理、數(shù)據(jù)庫安全等方面實現(xiàn)了多語言版無縫鏈接和授權(quán)安全保障。在網(wǎng)絡(luò)終端方面，成功實現(xiàn)了移動資訊及時分享平臺，實現(xiàn)了辦公的更高效、更便捷。
預(yù)計未來3-5年，HRMight將持續(xù)加大在IT系統(tǒng)架構(gòu)的深入和應(yīng)用領(lǐng)域，在全球化的時代取得繼續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。HRMight中國區(qū)獵頭業(yè)務(wù)團(tuán)隊，歷經(jīng)20xx年初至今一年多的努力，以及中國區(qū)內(nèi)各分公司間協(xié)同合作，實現(xiàn)整體百萬級數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)架升級。HRMight中國區(qū)人才系統(tǒng)實現(xiàn)了百萬級人才數(shù)據(jù)的構(gòu)建、導(dǎo)入、聚類、優(yōu)化等項目，同時也整合了HRMight豐富的人力資源項目經(jīng)驗和CRM以及知識管理系統(tǒng)，以便實現(xiàn)HRMight在中國區(qū)內(nèi)的更加穩(wěn)健發(fā)展。
系統(tǒng)升級同時增加了對獵頭業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)模塊及精準(zhǔn)CV相關(guān)信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊，以便更高效、高質(zhì)地為客戶提供LeanService！
六、實習(xí)總結(jié)
我發(fā)現(xiàn)了理論與實際的差距：像其他專業(yè)的學(xué)生一樣，剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學(xué)了好多好多的自己認(rèn)為出去能用的東西。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我們看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿�，未能容入企業(yè)。
學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。根據(jù)各種資料我了解到人力資源管理業(yè)務(wù)范圍將會愈來愈寬，專業(yè)分工也有細(xì)化的趨勢，但人事行政、事務(wù)操作和戰(zhàn)略管理在企業(yè)是少不了的。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源管理技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是根據(jù)外界環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學(xué)到的知識具體化。因為知識老化速度已加快，企業(yè)外部環(huán)境
助理實習(xí)報告 3
一、實習(xí)時間：
20xx年7月1日至20xx年8月20日
二、實習(xí)地點：
河北省勝利建材化工有限公司
三、實習(xí)崗位：
銷售助理
四.實習(xí)崗位的內(nèi)容：
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
五：實習(xí)的主要過程
我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
六.實習(xí)的收獲與體會
暑期實踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能�？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是，我們勇于實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。要在實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的.氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。
社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈，堅毅自強(qiáng)。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
剛接觸工作時，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，
多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。把我的實習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
助理實習(xí)報告 4
通過在xx工業(yè)有限公司財務(wù)部總監(jiān)助理的實習(xí)，達(dá)到熟悉文員日常處理公司財務(wù)工作，提高實際操作技能，豐富社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作的目的：
一、實習(xí)時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、實習(xí)人員
xxx
三、實習(xí)地點與職位
xx工業(yè)有限公司——財務(wù)部總監(jiān)助理
四、實習(xí)內(nèi)容
不知不覺已經(jīng)度過了三年大學(xué)時光，在不久的將來，我們就要步入社會，走上工作崗位了。三年的專業(yè)學(xué)習(xí)究竟讓我學(xué)會了多少會計理論，掌握了多少職業(yè)技能，相信單憑成績單上的數(shù)字并不能給我一個滿意的答復(fù)，只有把自己放在會計這個職位上才能真正檢驗我這三年來的學(xué)習(xí)成果。因此，這次到xx（xx）工業(yè)有限公司實習(xí)，不僅是為了完成學(xué)校安排的學(xué)習(xí)任務(wù)，更是我對自己的一次考驗，一次鞭策。在這次實習(xí)中，我受益匪淺，感觸良多，盡管有些想法還不成熟，經(jīng)驗也相當(dāng)匱乏，但我相信這次實習(xí)將為我未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
公司的規(guī)模很大，為了避免尾大不掉的弊端，公司各部門分工都很細(xì)致、明確。就拿財務(wù)資產(chǎn)部來說，我所在的物流組，由于主要負(fù)責(zé)采購貨款的支付，相對來說，處理的最多的業(yè)務(wù)就是原材料的采購和入庫，以及增值稅進(jìn)項稅的核算和申報。組里的分工也很明確，有的職員負(fù)責(zé)省內(nèi)采購業(yè)務(wù)的處理，有的負(fù)責(zé)省外采購業(yè)務(wù)的處理，還有的負(fù)責(zé)進(jìn)口采購業(yè)務(wù)的處理。按照以銷定購的原則，當(dāng)簽訂了銷售合同后，采購部門根據(jù)合同確定需要的材料，制作資金計劃報給物流組，然后等所采購的材料經(jīng)驗收入庫之后，管理員登記入賬，采購部門將銷貨方開的實物發(fā)票交給物流組，組里的人員對采購合同、采購發(fā)票、驗收證明等相關(guān)憑證進(jìn)行審核，確定真實合法后，辦理付款業(yè)務(wù)。有些款項比較大的業(yè)務(wù)還必須經(jīng)過資金組的審批才能通過。而付款的工作則由出納室根據(jù)物流組或者資金組送去的單證完成。最后記賬憑證要交給決算組裝訂，核對，做報表。有時候，一些進(jìn)口設(shè)備如果沒有事先作資金計劃還要掛賬，不能直接付款。
我在剛進(jìn)組的時候，先初步了解了一下公司里有關(guān)財務(wù)方面的管理制度，弄明白了我們所在科室的職能，然后就開始做一些力所能及的工作。從復(fù)印文件、發(fā)送傳真到認(rèn)證稅票、核算稅金，再到審核憑證，工作由簡入繁，由淺入深。而我們也在最初的笨手笨腳到后來的駕輕就熟中慢慢熟悉了業(yè)務(wù)，熟悉了程序。
正如老師所說，實踐與理論是有差距的。我也是在實習(xí)中才發(fā)現(xiàn)我們所掌握的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如稅票認(rèn)證，這是我們在理論學(xué)習(xí)中鮮少遇見的。我們都知道增值稅進(jìn)項稅額作為可抵扣稅額應(yīng)上報稅務(wù)機(jī)關(guān)，可卻不知道現(xiàn)在的企業(yè)是通過掃描稅票，在網(wǎng)上申報的。經(jīng)過幾天的實習(xí)我們才發(fā)現(xiàn)，購貨方保留的是增值稅專用發(fā)票里的第二和第三聯(lián)，其中第二聯(lián)——抵扣聯(lián)要經(jīng)過機(jī)器掃描，通過抵扣聯(lián)信息企業(yè)采集系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)申報給稅務(wù)機(jī)關(guān)，稅務(wù)機(jī)關(guān)解密，認(rèn)證后將結(jié)果反饋給企業(yè)。如果反饋結(jié)果為“通過”，我們就可以在相應(yīng)的抵扣聯(lián)上蓋上“已認(rèn)證”的章，表示抵扣稅額已由稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可，會計人員可以將這筆進(jìn)項稅入賬，而如果反饋結(jié)果不是“通過”，則要查找原因。因為是由計算機(jī)操作，所以工作算不上難，但要相當(dāng)細(xì)心，因為如果出現(xiàn)差錯，公司和稅務(wù)機(jī)關(guān)就對不起賬，就不得不在數(shù)以千計的發(fā)票中查找出錯的發(fā)票了。
除了認(rèn)證發(fā)票，我們還要將采購部門送來的實物發(fā)票按照供應(yīng)商分門別類的整理好，抵扣聯(lián)和第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)分開，再結(jié)合合同條款制作記賬憑證，登記明細(xì)賬，這些是在金蝶K/3中完成的，等把記賬憑證打印出來后，就要將對應(yīng)的'原始憑證以及附件和記賬憑證裝訂在一起了。等上述工作過完以后，物流組里的王主管就把裝訂好的憑證交給我們審核。審核憑證是一個很細(xì)致的活，需要檢查很多方面我們實習(xí)期間還趕上了公司季度財產(chǎn)清查。我們隨財務(wù)資產(chǎn)部的會計們?nèi)}庫抽查存貨。我和搭檔抽查了兩個倉庫，簡單來說就是根據(jù)倉庫管理員打印的庫存清單，隨機(jī)勾選一定種類的存貨進(jìn)行盤點，每種存貨都要實地去查看，清點，如果發(fā)現(xiàn)賬實不符的情況，要向管理員詢問原因，并記錄下來，還要查看相關(guān)單據(jù)，確保管理員的解釋是真實可靠的。通過此次盤點，我發(fā)現(xiàn)公司的倉庫中存在著存貨擺放混亂、標(biāo)識牌與存貨不對應(yīng)、標(biāo)識牌上的數(shù)目沒有及時更新等問題，這些給我們抽查帶來一定的困難。另外，參照公司內(nèi)部的盤點報告，也可以看出倉庫中有不少積壓物資，且賬齡較長，使得公司必須提取大額的存貨跌價準(zhǔn)備，是公司急需解決的問題。當(dāng)成人生的財富，并且好好的運(yùn)用這筆財富，創(chuàng)造人生更大的財富。
助理實習(xí)報告 5
會計是一門注重實踐的工作。因此，學(xué)校在我們最后一個學(xué)期安排我們進(jìn)入實習(xí)崗位，了解會計的基礎(chǔ)工作。我于20xx年x月至20xx年x月在xx公司進(jìn)行了近x個月的頂崗實習(xí)。在此過程中，我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的知識，對會計專業(yè)我有了更深刻的認(rèn)識，對我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在對這x個月的實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。
一﹑實習(xí)單位簡介
xx公司于20xx年x月x日成立，座落在xx縣xx鎮(zhèn)xx園，本司以經(jīng)營xx為主導(dǎo)，以自產(chǎn)xx為特色，還從xx廠家：xx市xx中心、xx集團(tuán)、xx集團(tuán)有限公司采購不同的xx，及xx廠、形成xx市場專營xx的企業(yè)。公司現(xiàn)在庫存xx左右，為降低銷售成本，節(jié)約開支，x月份與xx物流簽定合同，租用xx畝地，投資xx元，新建了xx平米的室內(nèi)倉庫及xx平米的室外倉庫。公司去年銷售收入達(dá)xx元，上交國家稅收xx元，被xx市工商局評為“消費者信得過單位”、“全國知名xx企業(yè)”。公司經(jīng)營的宗旨是：以市場為向?qū)�，以企業(yè)為主體，以質(zhì)量為生命，以效率為中心，以人為本，以改革為動力，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
二、實習(xí)過程
會計是個講究經(jīng)驗的職業(yè)，工作經(jīng)驗是求職時的優(yōu)勢，為了積累更多的工作經(jīng)驗，經(jīng)過學(xué)校和朋友的努力，我在xx有限公司獲得了一次十分難得的實習(xí)機(jī)會。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
在實習(xí)中，我的職位是會計助理，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手，尤其是應(yīng)付賬款的對賬，有時也會跑跑銀行，辦一些簡單的業(yè)務(wù)。在實習(xí)期間，我運(yùn)用所學(xué)的知識去做事，在不知道的地方問會計主管，有不對的地方會計主管會指給我看，給我糾正，并告訴我下次做的方法。在實習(xí)的這段時間，我不僅學(xué)到了關(guān)于專業(yè)方面的知道，而且對社交方面也有了一定的體會。具體包括以下幾點：
（一）認(rèn)識各種原始憑證。
在校學(xué)習(xí)期間老師曾經(jīng)給我們看過一些原始憑證的仿真版，到了單位以后我才知道，我才知道我們在學(xué)校里見的那些原始憑證只是鳳毛麟角，還有太多太多的原始憑證我們不曾見過，不知道他們的用途。在這幾個月的實習(xí)期間我首先要做的事就是認(rèn)識原始憑證，這是所有會計工作的基礎(chǔ)，沒有這樣的經(jīng)驗我們根本無法開展以后的工作，更別說是在公司里的發(fā)展了。所以我認(rèn)真聽取前輩對我的教導(dǎo)，了解公司使用各種原始憑證的填制方法和其經(jīng)濟(jì)含義，以后再見的時候就知道該如何處理了。這是我開始以后工作的基礎(chǔ)，必須得打好，而且不能操之過急，慢慢學(xué)習(xí)，虛心請教，學(xué)習(xí)前輩的精華，以后為公司更好的服務(wù)。
�。ǘ└鶕�(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制和審核原始憑證和記賬憑證。
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，填制單位。但是在公司，我沒有接觸到購入產(chǎn)品這一塊，只對相關(guān)人員的報銷單進(jìn)行審核，不過中間也有偶爾用現(xiàn)金購買的材料入庫單，基本是就是把原始憑證上面的金額重新再計算一遍，確認(rèn)無誤后簽字。
2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù)，在實行計算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據(jù)無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內(nèi)容等。在公司，我只填制庫存現(xiàn)金和銀行存款的記賬憑證，一般就是收款的可以幾個公司填制在一起，付款的單獨填制，如果看到直接用現(xiàn)金購買的材料，要看看財務(wù)軟件里面是否輸入，否則會對應(yīng)付賬款有影響。
（三）在財務(wù)軟件里輸入憑證。
公司用的是xx軟件，我個人覺得財務(wù)方面的軟件大體是都差沒多久，只在小細(xì)節(jié)上面不同，我負(fù)責(zé)的這塊是直接跟據(jù)送貨單在采購里面輸入，有點像倉庫采購材料，不同的是不需要檢查入庫情況。也不需要輸入單價和數(shù)量，只需輸放金額就可以。由于輸入的金額在月末的時候要與應(yīng)付賬款期末余額一致，所以到分都不能有差錯。
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對帳是對帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來完成帳帳核對。在公司，我主要負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款的對賬工作，和我們學(xué)的不同，一般是每月初，供應(yīng)商將對賬單傳真過來，我再拿對賬單與送貨單相核對，再拿送貨單和對賬音與速達(dá)里面的數(shù)據(jù)相核對，以免少記和漏記，核對無誤后再做出應(yīng)付賬款匯總表交給出納，再自己備份。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計是一門實務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實習(xí)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實際操作的實務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這x月里用眼睛看，不懂的請教領(lǐng)導(dǎo)同事，讓我對會計這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實習(xí)的目的。除了與我專業(yè)相關(guān)的知識外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運(yùn)做的，員工之間的團(tuán)隊合作精神，處理業(yè)務(wù)的過程，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如公司的行政，沒有將員工的'實際情況進(jìn)行核實，導(dǎo)致員工辭職、自離。通過這次實習(xí)也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，會計實習(xí)報告如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
三、實習(xí)感言
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我x年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如xx部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！
實習(xí)雖然結(jié)束了，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)x年的生活，有許多讓我回味的思緒。經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝母校和xx有限公司提供了這次實習(xí)機(jī)會。
助理實習(xí)報告 6
時光荏苒，一年的實習(xí)期很快就要過去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開始，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
會計助理工作一年，也寫過對自己的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為xx公司財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財務(wù)制度，熟悉財務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財務(wù)更新的要求，審計公司的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，成為一名煤炭行業(yè)會計助理。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。
一、實習(xí)概況
認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對財務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入。全面掌握了該財務(wù)軟件的基本操作。
學(xué)習(xí)了xx公司的財務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度，重點了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗
學(xué)習(xí)了編制xx公司需要的各種類型的財務(wù)報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財務(wù)報表，這點也是我們財務(wù)工作的難點。重點是報表的準(zhǔn)確性和及時性，隨時為上級單位提供準(zhǔn)確的財務(wù)資料。
二、實習(xí)過程
學(xué)習(xí)了xx公司的材料核算的管理，明確了成本費用的分類，項目管理，分部門項目管理，真實反映當(dāng)期的成本，為績效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因為材料品種多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時候又遇到了很大的問題，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的工作量很大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財務(wù)總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的'改進(jìn)和完善財務(wù)核算辦法。
三、實習(xí)心得
從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí)。但是材料會計學(xué)習(xí)中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實際做中會遇到很多的問題，比如說正負(fù)差異的處理，差異率的計算等。從這點我學(xué)習(xí)到理論和實際結(jié)合得運(yùn)用，使我更好地掌握了差異的核算。
四、實習(xí)總結(jié)
由于我才剛剛起步，需要的設(shè)備在不斷的增加，以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學(xué)好工程的管理其實是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們在課本沒有學(xué)到的，只有在實際中才能學(xué)習(xí)。
助理實習(xí)報告 7
一、實習(xí)目的
通過在xxxx有限公司的實習(xí)，了解公司的主要開展業(yè)務(wù)情況，了解了公司的工作流程。通過實習(xí)使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、單位及崗位介紹
2.1公司簡介
xxxx有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和SUV、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。
2.2崗位介紹
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
三、實習(xí)內(nèi)容
作為一名實習(xí)生我進(jìn)入了xxxx有限公司，擔(dān)任其汽車研究院院長的行政助理。作為院長助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是：
行政上包括公文的寫作、會簽、復(fù)印、掃描及部門文件等資料的收/發(fā)、歸類、存檔；接收集團(tuán)及其他部門的各類文件、聯(lián)絡(luò)函等；部門車間工具、固定資產(chǎn)等設(shè)施設(shè)備做好領(lǐng)用/借用登記，因此我接觸掌握了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等的基本操作，部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室等日常清潔工作；人員來訪、會議等接待事宜對一些相關(guān)客戶的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，了解了公司辦公的基本情況；負(fù)責(zé)部門用車(公司車輛)加油、辦理廠區(qū)行車通行證、部門電器電路故障，安排司機(jī)接/送客戶或領(lǐng)導(dǎo)；
財務(wù)上負(fù)責(zé)部門各類費用款項申請、報銷，部門人員出差、辦理公司事務(wù)等產(chǎn)生的因公費用；采購上每個月要向公司領(lǐng)導(dǎo)申請購買勞保用品和車間所需要的工具及物料；人事上負(fù)責(zé)部門人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門人員花名冊的整理。
開始實習(xí)時，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，我所在的崗位和我所學(xué)的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會主動告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學(xué)到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請、核銷各種費用，手頭有許多事情需要完成，當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。我偶爾在閑時也還會跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識，在辦公室，有時候就會看一些汽車方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，不能把蘇學(xué)的'專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個選擇。
剛開始進(jìn)入辦公室工作的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很融洽，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠的關(guān)心，主動幫我分擔(dān)消極的情緒開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，逐漸變的輕松起來，院長對我的夸獎也漸漸的多了起來。
四、實習(xí)總結(jié)或體會
在這次實踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時發(fā)放。實習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，也需認(rèn)真地對待才行。實習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)還告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。
助理實習(xí)報告 8
一、實習(xí)概述：
實習(xí)工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司
實習(xí)人：XXX（業(yè)務(wù)一部）
二、實習(xí)內(nèi)容：
熟悉工廠生產(chǎn)流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機(jī)構(gòu)各人員的職能分工
了解工廠遇到的某些實際困難
X、Y、Z3款出貨前陪同客戶驗貨
通過實際在工廠熟悉環(huán)境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負(fù)責(zé)，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。
與工廠的人當(dāng)面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設(shè)計圖中的弧線是很完美的，我們還是應(yīng)該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產(chǎn)。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產(chǎn)難度。在遇到一些問題后，我們應(yīng)該多思考、多學(xué)習(xí)，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。
在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產(chǎn)中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。
三、實習(xí)總結(jié)和心得：
我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次工廠實習(xí)，讓我學(xué)到了不少做人做事的`道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習(xí)回來總結(jié)的一些想法。
現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應(yīng)商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認(rèn)為我們應(yīng)該帶動工廠、互惠互利、共同發(fā)展。
我認(rèn)為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導(dǎo)工廠領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營思路向客戶需求靠攏；二是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)作用和駐廠QC的職能嚴(yán)格控制大貨生產(chǎn)各項環(huán)節(jié)。
僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數(shù)量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質(zhì)量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴(yán)的目標(biāo)，從而適應(yīng)客戶訂單的新特點。工廠經(jīng)營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導(dǎo)工廠經(jīng)營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規(guī)款式、簡單工藝、質(zhì)量要求不高的訂單已經(jīng)沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復(fù)雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應(yīng)客戶需求，從而謀求工廠長遠(yuǎn)發(fā)展�？垂S，其實工廠的規(guī)模、設(shè)備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)中。在A和B兩家工廠中實習(xí)中，我感覺這兩家工廠最大的區(qū)別還是管理者的區(qū)別。B和A的規(guī)模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導(dǎo)致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發(fā)生的，自然會導(dǎo)致人力物力的浪費。總體看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發(fā)掘潛力。
在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴(yán)格要求自己，在做與工廠相關(guān)的事務(wù)時盡量做到滴水不漏，因為我們?nèi)绻淖冊扔媱澲恍枰陬^和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業(yè)務(wù)管理不善導(dǎo)致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關(guān)的每一個細(xì)節(jié)工作。首先是制定大貨生產(chǎn)計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產(chǎn)周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發(fā)貨接貨環(huán)節(jié)都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導(dǎo)致空運(yùn)。另外訂料要仔細(xì)，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴(yán)格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應(yīng)商造成損失，如果訂少了就需要及時補(bǔ)料，如果補(bǔ)晚了就影響工廠整個流水線的生產(chǎn)進(jìn)度，給工廠和公司造成損失。我們現(xiàn)在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應(yīng)控制好不能少訂，因為如果補(bǔ)料很少，可能就沒辦法生產(chǎn)或者要額外支出小缸費，而且補(bǔ)料的時間也會比較長，生產(chǎn)線一般是等不及的。
在訂料損率控制上，公司有嚴(yán)格的規(guī)定，但我們業(yè)務(wù)員還是應(yīng)該結(jié)合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規(guī)定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業(yè)務(wù)員應(yīng)該權(quán)衡各方面利弊，從全局出發(fā)，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤�？刂乒S，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術(shù)方面的控制。在根據(jù)業(yè)務(wù)員訂料資料對到廠物料數(shù)量和質(zhì)量清查后才能允許工廠使用，發(fā)現(xiàn)多訂少訂應(yīng)該在該物料使用前就提出來讓業(yè)務(wù)迅速解決，在物料使用過程中也應(yīng)實時跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)某些物料確實損耗太大，就應(yīng)查明原因，并及時通知業(yè)務(wù)補(bǔ)料。但現(xiàn)實情況往往是大貨已經(jīng)快下線時才通知補(bǔ)料，有些輔料品質(zhì)顏色特殊的話補(bǔ)料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術(shù)控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責(zé)任心、有能力的有識之士，這對我們業(yè)務(wù)的工作是不可或缺的支持。
助理實習(xí)報告 9
一、概述
回顧自己在xxxx有限公司的實習(xí)經(jīng)歷，心中有很多體會。通過實習(xí)讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習(xí)過程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成主管交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠(yuǎn)的看待問題。
二、實習(xí)內(nèi)容
作為一名實習(xí)生我進(jìn)入了xxxx有限公司，擔(dān)任其人力資源行政部門行政主管的助理。作為行政助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)就是輔助主管完成一些行政方面的事情，文件的管理、復(fù)印，檔案的收集、整理，管理公告及規(guī)章制度的制作和通知，對員工住宿情況的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等，并掌握了這些機(jī)器的基本操作，也對辦公軟件的運(yùn)用開始靈活起來了，并且了解了公司辦公的基本情況以及公司人員的安排情況，同時也學(xué)到了更多有用的東西。
剛開始實習(xí)時，對于陌生的環(huán)境，我竟然不知道該怎么辦，也不知道該做什么，只好坐在電腦跟前隨意的點一點鼠標(biāo)，沒有人告訴我該做什么事情。只是作為一名新員工，每一個來辦公室的人員都會對我行注目禮，我只是覺得陌生，也沒什么工作上的往來，所以只好以微笑回應(yīng)。這個公司的員工大多是本地人，年齡整體情況也比較大，所以，對于我這個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，我與這里員工之間的差別還是比較明顯的，很多人都覺得我還像個小孩子，也都只是跟我開開玩笑，并沒有什么工作上的事情。實習(xí)以后第三天，主管便交給我一些簡單的事情，這是我工作以來第一次做事，我自然要細(xì)心、小心，盡可能做到最好。
助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，雖然工作強(qiáng)度并不是很大，但有時候會使我忙的不可開交。有時候?qū)τ陔娫捴械氖虑�，我也盡量解決，一般情況我解決不了的我都會用筆記下來，然后及時告訴主管。有人來找主管談事情的時候，如果主管不在辦公室，我也只能自己來處理了，這時候，我并不清楚該怎么做，只能十分禮貌的先聽來者講明來意，然后我再回答他。我說話必須十分謹(jǐn)慎，不能想當(dāng)然，即使很小的事情也要三思而后行，不能自作主張，不懂的都要問清楚之后才做出回應(yīng)。這就要求思維謹(jǐn)慎、應(yīng)變能力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要接收信件、復(fù)印文件、打印文件、制作表格、修改信息、發(fā)布公告等，還有后勤上的許多事情需要完成，有時候臨時會有一些急需處理的事情，事情都有輕重緩急，這時侯就要主次分明，保持冷靜的頭腦，有條不紊的去完成每一件事情。平時，也總會有其他部門的來讓我?guī)兔�，比如，人事部讓我�(guī)退麄儚?fù)印幾百份合同或者給報到員工打電話詢問情況，工會主任讓我?guī)退麄冏鲆恍┪募虐妗?shù)據(jù)統(tǒng)計等，雖然這些事情并不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，但我還是欣然答應(yīng)，所謂“應(yīng)人事小，誤人事大”，既然答應(yīng)了別人，就必然要盡快完成，并且保證質(zhì)量。我們科室的人都常常為我打抱不平，認(rèn)為這些并不該我來做，我也因此搞得忙亂不堪。但是談不上吃虧不吃虧，我總是想著：反正我年輕，有的是精力，生命就在于折騰嘛！所以也就平衡心理繼續(xù)做事。
剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。好在我工作的'環(huán)境比較和諧，都是年齡比較大的長輩，在大家眼里，我還是個小孩。所以平時都比較照顧我，有時候工作中出現(xiàn)一些問題，主管也只是指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，從來沒有對我大聲呵斥或者指責(zé)我，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動幫我分擔(dān)消極的情緒開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事，要積極的面對直到解決。雖然我沒有什么工作經(jīng)驗，不能幫助解決什么大問題，但在辦公室里，作為年齡最小的晚輩，一些力所能及的事情我都會主動去做，我相信“勤能補(bǔ)拙”，我會每天把辦公室打掃的干干凈凈的，這樣至少可以保證我能在一個舒心的環(huán)境中工作，可以保持一個好的心情。大家都說，自從我來了以后，辦公室的環(huán)境好了很多。對待每一個人，我都會很有禮貌。既然在一起工作，那么大家就都是同事，讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我充滿信心，虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到壓力沒那么大了，工作也變得游刃有余，并且逐漸的輕松快樂起來。主管總是很放心的把事情交給我，這讓我感到了前所未有的踏實與自信。在這三個月的實踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到的很多東西，不僅僅是知識，更多的是處理事情的能力，還有與人交往的問題。這在我以后的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，反復(fù)修改，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時發(fā)放。實習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。
三、收獲與體會
實習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。我總是告誡自己：該做的就要做好，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己，好好做人，做不到的事情就不要說出來，更不要輕易替別人決定任何事情。其次，也要善待周圍的人，不要以自我為中心，要認(rèn)清自己的位置，好好充實自己。我本來是個粗枝大葉的人，所以行政助理這個工作，對我來說無疑是個挑戰(zhàn)，雖然在短短的三個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
四、不足與努力
方向這次實習(xí)還讓我明白了，在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生，還有很長的路要走。我必須抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，首先要學(xué)會做人，誠實守信，應(yīng)當(dāng)作為做人的基本準(zhǔn)則，凡事都本著實事求是的態(tài)度去做，然后成為一個品格高尚的人，一個有素質(zhì)的人；其次要“取人之長，補(bǔ)己之短”“則其善者而從之”，從而提高自己的能力；再次，要多關(guān)注一些事情，每一種經(jīng)歷都是一種財富，增加社會閱歷，為自己積累各方面的經(jīng)驗，從而來完善自己。無論大小事情都要認(rèn)真踏實的去完成，打下堅實的基礎(chǔ)，才能夠有光明的未來。
助理實習(xí)報告 10
酒店的人事工作繁多，入職與離職人數(shù)想比別的行業(yè)要高太多。
一、實習(xí)單位，實習(xí)時間
實習(xí)單位：xx市xx城酒店
實習(xí)時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、實習(xí)單位概況
1、xx園企業(yè)文化
xx園誕生于19xx年，從奠基的那天起，xx園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報社會”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營造了十多個“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級服務(wù)，嚴(yán)密保安”的五星級超大規(guī)模綜合社區(qū)。
目前，xx園真正實現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)模化的品牌連鎖經(jīng)營，不僅成功構(gòu)建了“xx園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創(chuàng)性的建立了xx園“星級酒店連鎖體系”、“全國領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會為內(nèi)容的“休閑娛樂配套體系”。
“一年一個xx園”不僅反映出xx園強(qiáng)勁的生產(chǎn)制造能力"，更是xx園營銷、策劃、品牌塑造的創(chuàng)新突破。在努力為社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，xx園永遠(yuǎn)以一顆感恩的心對待社會，并盡可能的回報社會。在xx園看來，盡自己最大的努力回報社會才是xx園真正的成功。
在激烈的房地產(chǎn)競爭中，xx園人始終把“xx園，給您一個五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想，根據(jù)社會和人居發(fā)展的需求，不斷豐富“大規(guī)模社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)、超級配套體系、合理定價”為的xx園家園模式，繼續(xù)引領(lǐng)居住新潮流，讓愈來愈多的人享受到五星級的生活，為追求幸福生活的人實現(xiàn)五星級的生活夢想。
人性化的星級“服務(wù)”也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是xx園品牌最大的魅力所）在。對于消費者來講，一個五星級的家，不僅應(yīng)包括五星級的硬件設(shè)施，還應(yīng)包括五星級的服務(wù)。而五星級的服務(wù)就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應(yīng)盡可能的滿足。
五星級服務(wù)，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務(wù)不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務(wù)人員的微笑上，更主要的是體現(xiàn)在急客人所急、想客人所想，認(rèn)真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉(zhuǎn)換為滿意的微笑和贊賞。近年來碧桂園營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都在執(zhí)行“aa”標(biāo)準(zhǔn)，aa即“anytimetoanyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務(wù)。
aa標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定了售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，向客人提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。公司還采用“神秘顧客”“檢查團(tuán)”等多種方式來檢查aa標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，并制定了嚴(yán)格的獎懲制度。
在xx園，五星級服務(wù)，不是一句簡單的口號，是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心，是讓物業(yè)持續(xù)保值、增值的能量，是一種讓業(yè)主幸福一生的感覺！
2、xx城酒店概況
xx城酒店——中國首家以白金五星級標(biāo)準(zhǔn)建造、xx的'山水主題式酒店。xx城酒店背倚郁郁蔥蔥的xx山，面朝儀態(tài)萬方的x湖。整體占地面積達(dá)20萬平方米，建筑面積達(dá)7。8萬平方米，是xx面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。完善先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，溫情個性化的五星級服務(wù)，令各方嘉賓倍感尊榮。
在xx城酒店大堂天頂及前廳100多米的長廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫為原形，重現(xiàn)了米開朗琪羅《創(chuàng)世紀(jì)》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美挈合，突現(xiàn)了圣經(jīng)的古典與絕美。自由寬廣的愛琴文明融入了傳統(tǒng)的東方山水寫意情懷，構(gòu)筑成一種天然和諧的魅力。
漫步于酒店大堂之內(nèi)，可盡情體會西方藝術(shù)的精華。xx店是由xx團(tuán)斥資重金，以建成世界上最美麗的酒店為目標(biāo)而建造。酒店以其“會議、度假、商務(wù)”三合一的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
�。ㄈ⿲嵙�(xí)內(nèi)容
1、前臺接待處職能介紹
�。�1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；
�。�2）掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；
（3）制定客房營業(yè)日報等表格；
�。�4）協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。
2、大堂接待處工作流程
（1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；；
�。�2）為次日到達(dá)的團(tuán)隊以及vip客人提前準(zhǔn)備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確；
�。�3）為當(dāng)日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理；
�。�4）為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務(wù)；
�。�5）接聽部分客人來電，以及晚上8點后為客人提供客人預(yù)訂服務(wù)；
�。�6）制作客房營業(yè)日報表等表格。
3、行政樓層接待處工作流程
（1）為vip客人、商務(wù)客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價入住的客人辦理入住登記手續(xù)；
�。�2）為本田公司客人提前準(zhǔn)備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單；
�。�3）為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問訊服務(wù)以及介紹酒店內(nèi)部娛樂設(shè)施；
�。�4）制作行政樓層客房營業(yè)日報表以及飲料飲用報表；
�。�5）前臺接待處物資管理。
4、團(tuán)體接待工作流程
�。�1）檢查當(dāng)日到達(dá)團(tuán)體的房間鑰匙是否正確；
�。�2）為團(tuán)隊客人快捷的辦理入住手續(xù)；
�。�3）為團(tuán)隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務(wù)。
三、實習(xí)主要收獲和體會
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)收獲
通過這次在xx店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。
如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。
如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實習(xí)體會
1、自身不足與缺點
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住xx店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在xx間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。
并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中�；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
（三）實習(xí)想法和建議
1、想法
本次實習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。
但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在xx店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。
相對與花園酒店來說，xx店是一間非常年輕的酒店。xx店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上xx店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。
所以，xx店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進(jìn)入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實習(xí)單位。xx店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
3、存在問題及解決辦法
�。�1）經(jīng)營方法問題
xx間，xx所有酒店都很火爆，甚至?xí)霈F(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，xx店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預(yù)訂的顧客在抵達(dá)之前突然取消了預(yù)訂、或者比預(yù)訂的時間晚了幾天才抵達(dá)、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。
事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在xx間，酒店會預(yù)收客人的第一晚房費當(dāng)作是保證金，即保證性預(yù)定，從而減少風(fēng)險，有效的防止酒店收入的減少。在xx間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進(jìn)行超額預(yù)定。所謂超額預(yù)訂就是在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房數(shù)量。
超額預(yù)訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產(chǎn)品），增加飯店的收益。但同時也有一定風(fēng)險，一旦預(yù)訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預(yù)訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預(yù)訂點是當(dāng)接受一個額外預(yù)訂的邊際收益等于邊際成本時。
達(dá)到最優(yōu)超額預(yù)訂點時應(yīng)停止預(yù)訂。在計算超額預(yù)訂的成本時，除了可見的一些經(jīng)濟(jì)成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉(zhuǎn)投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠(yuǎn)失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認(rèn)為超額預(yù)訂數(shù)可由以下公式確定：超額預(yù)訂數(shù)=預(yù)計臨時取消預(yù)訂數(shù)，計預(yù)訂而未到的客人房數(shù)=預(yù)計提前退房數(shù)—預(yù)計延期離店房數(shù)，在我看來，xx城酒店的超額預(yù)定明顯是變成了過額預(yù)定。酒店的管理人員明顯是將超額預(yù)定數(shù)做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。
最后導(dǎo)致的結(jié)果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們?nèi)胱≈鳂�。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預(yù)定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強(qiáng)度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導(dǎo)致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。
�。�2）員工管理體制問題
不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工管理制度必定導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散。xx店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認(rèn)為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設(shè)施同時也必須擁有五星級的軟件設(shè)施。五星級的軟件設(shè)施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務(wù)。
在xx店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務(wù)不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn)。
�。�3）解決方案
酒店應(yīng)該考慮聘請專業(yè)的酒店管理集團(tuán)來對酒店進(jìn)行一段時間的管理，學(xué)習(xí)酒店管理集團(tuán)的管理體制，并且定制出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經(jīng)驗的人才協(xié)助管理層管理酒店業(yè)務(wù)。
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