年終的述職報告模板

　　我們眼下的社會，報告對我們來說并不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的年終的述職報告模板，希望能夠幫助到大家。

年終的述職報告模板1

這一學期，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任教學質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結如下：

　　一、思想方面：本人能積極參加各種學習培訓，參加政治學習和業(yè)務學習，認真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；關心學生，愛護學生，樂于奉獻。

　　二、教學工作：積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學�，F(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、教學研究：積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學生的情感、態(tài)度、價值觀等得到充分的發(fā)揮，為學生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

　　四、考勤紀律方面

　　嚴格遵守學校的'各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。在工作中，從不耽誤學生的課，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　五、成績收獲方面

　　由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務，在教育教學工作上也取得了成績。更重要的是我用心去教誨我的學生，我用情去培育我的學生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。

　　在今后的工作中我會更加努力，爭取更好的成績。

年終的述職報告模板2

尊敬的領導：

　　你好！

　　我是20xx年xx月xx號于xx入職的會計xxx。至今已工作了三月有余，三個月工作小有成效：11月大致學會了如何做賬；12月做賬更為熟練，也知曉了各種賬務處理的原因；而XXXX年1月，是將所學融會貫通的過程。

　　其實，相對入職的`前兩個月份來說，1月并不繁忙。

　　1月份并沒有對本月發(fā)生的各種交易或事項進行記賬工作，因為SAP是1月31號才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。

　　如此看來，1月的確不忙，但它很繁瑣。因為它不僅要為XXXX年做個盡量華麗的收尾，還要為XXXX年籌備一個良好的開端。

　　本月主要工作：

　　1）統(tǒng)計并處理XXXX年度各種舊賬；

　　2）核對內(nèi)部往來；

　　XXXX年度用友與SAP固定資產(chǎn)按其原值核對，并找出累計折舊差異；

　　4）用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對，并對不一致項目進行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；

　　5）將以前月份（4月—10月）憑證整理妥當，并裝訂完畢；

　　6）領購印花稅票，并對各應貼花賬薄進行貼花；

　　7）發(fā)出定額與機打發(fā)票；

　　8）進行納稅申報。

　　本月各種工作，在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯誤也都及時修正。

　　不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長而非工作能力的增加。

　　在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充滿新鮮與挑戰(zhàn)的兩個月后，竟也覺得這個月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內(nèi)工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應工作環(huán)境后的一種正常反應。

　　孔子曰：“張而不弛，文武不能也；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也�！�

　　作為有目標的人，誠然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會出現(xiàn)各種問題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。

　　日有所得，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應該是一貫的做事準則。

年終的述職報告模板3

從20xx年7月份我應聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個月，在7個月的工作中，我非常感謝公司對我的關照和愛護，是公司給予了我的工作平臺和機會，讓我學有所用，學以致用，讓我用自己所學的知識為客戶服務，為公司創(chuàng)造價值，讓我在人生的坐標中找到了方向，在此我非常感謝關心和支持我的公司領導和各位同事，是你們的關心、關愛、關注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想的種子，我想：能夠與大家共事是我一生的榮耀，也迫切的期望大家能夠在今后的日子對我更加關心和支持，讓我夢想的種子能夠茁壯成長并開花結果。

　　在7個月的工作中，我新開期貨帳戶8個，引資金近20萬元，交易手續(xù)費5000多元，但這與公司給我的期望是遠遠不夠的.。也辜負了公司領導對我的關心、愛護和信任。我想在今后的工作中，我將要認真工作、積極學習、開拓進取、努力發(fā)掘營銷市場，為多開發(fā)客戶，完成公司考核任務，實現(xiàn)目標成績而倍加奮斗，在將來的實際工作中我擬定以下工作方法，希望能以取得好的工作成績來回報公司對我的厚望：

　　1.努力學好專業(yè)知識，修練“內(nèi)功”，不斷加強業(yè)務水平素養(yǎng)，用專業(yè)知識為客戶當好參謀，提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值，進一步取得客戶信任，以留住客戶，穩(wěn)住客戶，介紹客戶，開發(fā)客戶，從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。

　　2.在xx駐點時努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務，在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發(fā)業(yè)務，為公司創(chuàng)造價值。

　　3.多開辟營銷網(wǎng)點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發(fā)渠道，多參與一些社會活動以達到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的。

　　4.以公司的自有資源，業(yè)務優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，多作宣傳，多作溝通，合規(guī)運作，從而多從同行中開發(fā)客戶。

　　5.積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業(yè)務的新的增長點，也讓他們從期貨之中得到回報。

年終的述職報告模板4

　　回顧這一年來的工作，作為從事快速消費品文秘方面的工作我，身在我這個崗位不得不對自己嚴格要求,所以我一直要求自己努力做好本職工作.工作這一年來,我堅持自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務，把自己多年來在所學到的經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在各位領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了自己的工作。下面,現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、堅持不斷學習,全面提高自身素質(zhì)

　　作為文員這一個崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余,我總要抽出時間向書本學習,工作中總有一些問題我們自己解決不了,不得不去查閱書本.原來我對財務知識很多都不是很了解.雖然以前也做過關于財務方面的工作,但沒有一家有我們國企單位對財務要求嚴謹,不懂之處我只有問同事或同學朋友,請教他們?nèi)绾巫?我原來對幻燈片沒有用過,但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件,作為文員的我必須要掌握.為此我購買書在家里學習.二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了領導的雷厲風行、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。領導說到就要做到,有制度就要實行,要不做制度的作用就是一張白紙。三是向同事學。我時我辦公軟件有不會的,我總要請教我們市場部主管,他人很好,總是耐心教我,還有我們銷售部的主管,總是教我一些營銷知識,讓我工作更得心應手,當然還有好多同事都是樣,我想無論哪個人都有值得我學習的一面。

　　二、工作嚴謹,勤奮工作,

　　我剛開始接觸快速消費品這一工作以來,有些不能適應這種工作模式.也經(jīng)常出一些小錯.幸好領導對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正。還有我的同事對我工作的支持,沒有他們的支持我也不能很好的`完成自己的工作.我能有今天,不能忘記領導和同事的關愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標任務完成98.2%.我很有成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在明年我們也能打了一個漂亮的勝仗.

　　三、盡心履職,做好本職工作

　　作為文員,我不比我們領導有壓力,我只有承擔認真工作,把好費用關的義務。在平時的工作中,對領導交代工作,努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在3-9月這段旺季,為了不誤工作效率,我經(jīng)常自己加班工作審核費用,及時處理費用.但是到現(xiàn)在想想,原來的努力是值得的.我相信付出總有回報.

　　總而言之,這一年以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力。我還一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同事一如既往地待我.

年終的述職報告模板5

各位領導:

　　大家下午好!

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案:件

　　2、已決案件:件,已決進額:xx萬元。

　　3、未決案件:件,未決金額:xx萬元。

　　4、賠付率:xx%。

　　5、結案率:xx%。

　　6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

　　8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

　　9、核價剔除金額:萬元。

　　10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

　　上述合計為公司減少賠付:xx萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的.核心內(nèi)容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業(yè)務的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內(nèi)容是:有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理,管好業(yè)務流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。

年終的述職報告模板6

　　根據(jù)省聯(lián)社的工作安排，我于20xx年7月調(diào)入XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社，任聯(lián)社主任，負責經(jīng)營管理工作。半年來，我嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門的各項規(guī)定與要求，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉盡職，一手抓發(fā)展、一手抓改革，努力把XXX聯(lián)社建設成為“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”的優(yōu)秀企業(yè)。現(xiàn)就將20xx年在XXX聯(lián)社半年來的履職情況，述職如下：

　　一、以改革與發(fā)展為中心，做好各項管理工作

　�。ㄒ唬┲饕�經(jīng)營指標完成情況。

　　1.資產(chǎn)負債。截止20xx年末，我社資產(chǎn)總額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，增速為XXX%。負債總額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，增速為XXX%。所有者權益XXX萬元，比年初增加XXX萬元。

　　2.各項存款。各項存款XXX萬元，較年初增加XXX萬元，增速為XXX%。其中，單位存款XXX萬元，個人存款XXXX萬元，占比分別為XXX%、XXX%。資金營運率XXX%。

　　3.各項貸款。全年累計投放各類貸款XXX萬元，同比少投放XXX萬元。其中，累計投放涉農(nóng)貸款XXX萬元，占全部貸款累放額的XXX%。各項貸款余額XXX萬元,比年初增加XXX

　　萬元，增速為XXX%；涉農(nóng)貸款余額XXX萬元，農(nóng)牧業(yè)貸款比例XXX%，較上年同期下降XXX個百分點。流動性比例XXX%。

　　4.不良貸款。按照五級分類，不良貸款余額XXX萬元，比年初增加XXX萬元，占比XXX%，較年初上升XXX個百分點。

　　5.收入支出情況。各項收XXX萬元,同比減少XXX萬元。各項支出XXX萬元，同比減少XXX萬元。實現(xiàn)利潤總額XXX萬元，同比增加XXX萬元。綜合費用率XXX%，成本收入比XXX%，固定資產(chǎn)比例XXX%。

　　6.中間業(yè)務。中間業(yè)務收入XXX萬元，占總收入的XXX%。其中，代理業(yè)務手續(xù)費收入XXX萬元，結算手續(xù)費收入XXX萬元，其它營業(yè)收入XXX萬元。

　　7.貸款損失減值準備。呆賬準備金余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元。撥備覆蓋率XXX%，貸款撥備率XXX%。

　　（二）夯實標準，狠抓制度建設工作。為了有效扭轉XXX聯(lián)社的制度缺失、制度失效、制度虛設的突出問題，任職之后，第一件工作就是建立和梳理各項規(guī)章制度，本人帶領各個部室重新修訂了《XXX信用聯(lián)社制度匯編》。同時，獨自制定了《XXX信用聯(lián)社大額費用管理制度》、《XXX信用聯(lián)社信貸審批流程》、《XXX信用聯(lián)社員工管理辦法》、《XXX信用聯(lián)社各部室職責分工》、《XXX信用聯(lián)社不良貸款減免息管理辦法》《XXX信用聯(lián)社不良貸款清收獎勵辦法》、《XXX信用聯(lián)社貸款抵押率管理辦法》、《XXX信用聯(lián)社不良貸款

　　減免息管理辦法》、《XXX信用聯(lián)社上門流動服務實施方案》、《XXX信用聯(lián)社福農(nóng)卡推廣集中授信實施方案》等主要制度，對機關以及基層費用的申請、報銷、列支的流程進行重新的.規(guī)范，對申請減免息優(yōu)惠業(yè)務的操作申報審批流程進行梳理規(guī)范，對抵債資產(chǎn)收回處置業(yè)務流程進行重新設立，對貸款業(yè)務的發(fā)放，審批等手續(xù)及流程重新建立，包括基層網(wǎng)點繳調(diào)款業(yè)務和押運封包的流程也進行規(guī)范，幾項主要的業(yè)務操作流程得到完善和更改。按照要求組織建立遠程授權中心和監(jiān)控中心，并組織人員建立相應的各項制度，同時帶頭嚴格執(zhí)行制定的各項制度，堅持公平公正的處事原則，和其他班子成員共同制定完善了窗口服務、安全保衛(wèi)及信息科技等方面的制度和管理辦法。

　�。ㄈ�）多管齊下，落實資金組織工作。自任職以來，我一直把資金組織工作作為我工作的中心點，采取多方面有效的措施，穩(wěn)步提升存款市場份額。一是以身作則，積極踐行XXX聯(lián)社年初制定的《存款增存計劃》，攬儲日均500萬元以上，并對聯(lián)社機關其他工作人員嚴格按照規(guī)定考核；二是為加強管理，提高各網(wǎng)點金融服務水平，配合聯(lián)社黨委，推動營業(yè)網(wǎng)點整合撤并工作。先后撤并XXX個營業(yè)網(wǎng)點，并將農(nóng)區(qū)社管理的37個市內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點整合到城區(qū)社管理；三是均衡支付資源，在抓牢農(nóng)區(qū)市場的同時，拓展城區(qū)市場。今年，新布設ATM機XXX臺（其中農(nóng)區(qū)XXX臺），新增消費類POS

　　機XXX臺（其中農(nóng)區(qū)XXX臺），均衡了支付結算網(wǎng)絡，充分發(fā)揮了XXX聯(lián)社地跨城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，有效抓牢了城區(qū)與農(nóng)區(qū)資金。截止12月末，各項存款余額已達XXX萬元。

　�。ㄋ模┲厥崃鞒�，把好風險管控工作。面對XXX聯(lián)社的信貸管理工作的實際情況，立即著手對信貸管理的各項制度和辦法進行重新的建立和補充，對基層信用社的操作到聯(lián)社管理部門的流程進行全部調(diào)整，結合不良貸款追責的加大，加強信貸管理工作，嚴格對大額貸款進行把關審批，制定了《XXX信用聯(lián)社貸款抵質(zhì)押物抵押率暫行管理規(guī)定》，嚴格規(guī)范貸款的抵押率標準。對基層申報提交的貸款金額較大的，組織聯(lián)社貸款審查委員成員到現(xiàn)場調(diào)查，同時對信貸管理系統(tǒng)的崗位進行維護，對全轄各崗位人員進行重新明確，經(jīng)過多種措施和辦法，XXX聯(lián)社的信貸管理工作有了很大的變化，各相關業(yè)務流程基本能夠達到各項制度的要求，全轄人員的貸款風險意識逐步提升。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新思路，開展信貸改革工作。今年，我積極推進信貸創(chuàng)新與改革工作。首先在農(nóng)區(qū)大力推進“福農(nóng)卡”集中評級授信業(yè)務。“福農(nóng)卡”授信業(yè)務按照“一次核定、總額控制、隨用隨貸、周轉使用”的原則，遵循“先評級、再授信、后用信”的要求，改變原有的農(nóng)戶貸款基本流程，有效的降低了貸款過程中形成的操作風險�，F(xiàn)已在民主、大罕進行試點，并有序推進；其次在城區(qū)興建了小微企業(yè)貸款管理

　　中心與個人貸款管理中心，規(guī)范了小微企業(yè)及個人貸款流程。目前，兩個管理中心人員已經(jīng)擬定，并進行了崗前培訓。

　�。�六）多法并行，規(guī)范財務管理工作。按照班子分工，我到XXX任職分管財務工作，為了做好財務管理各方面的工作。主要做法是堅持制度和原則，梳理完善制度辦法，堅持集體審批，做到不逾越底線和觸碰高壓線。

　　1.抓增收節(jié)支。今年，對各項費用開支，詳細規(guī)定了財務開支的范圍、標準及審批權限、程序、違規(guī)處罰等，實行費用率和費用額雙向控制的辦法，逐級審批。對于大額費用開支實行事前申報、上會研究、公開競價的管理辦法，截止20xx年12月末營業(yè)費用比上年同期減少XXX萬元。

　　2.抓印章管理。為規(guī)范XXX聯(lián)社各類印章的管理和使用，維護印章的法定性、權威性，促進加強業(yè)務管理，明確責任，財務計劃部下發(fā)了《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社業(yè)務印章管理辦法》，并把個人印章納入管理范疇，為全轄員工按柜員號刻制個人名章留存印模，共回收印章XXX份。

　　3.抓股金管理。財務計劃部將XXX聯(lián)社所有股金均清算到聯(lián)社本部，收回各信用社結余股金證。全轄股金戶數(shù)共計XXX戶。收回XXX份股金證。有效規(guī)范了股金管理。

　　4.抓授權管理。20xx年11月9日XXX聯(lián)社遠程授權系統(tǒng)正式上線運行，并進行了一系列相關培訓。截止12月31日全轄共發(fā)起授權業(yè)務XXX筆，授權通過率XXX%。

年終的述職報告模板7

各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　一年多來，我閱讀了初中教育教學方面的理論書籍達xxxx萬字，寫了近xx萬字的反思和近xx萬字的教育隨筆。在我的帶領下教師們的讀書熱情高漲，我從內(nèi)心高興，專門拿出一筆資金給教師買書讀。也許從讀書開始，xxxx初中的教師就開始喜歡上我這個校長。接下來我就思考學校的工作思路，謀劃學校的`發(fā)展愿景。我提出了新的辦學思路，即“目標承載夢想、責任凝聚力量、細節(jié)鑄就輝煌，美文潤澤心靈、寫作經(jīng)典啟迪智慧、閱讀點亮人生”。出臺了工作策略，即突出一個重點、實施兩大戰(zhàn)略、開展三個社團、抓牢四項創(chuàng)建、創(chuàng)新五類活動。具體內(nèi)容是：一個重點指的是以“雙語閱讀基地建設”為重點;兩大戰(zhàn)略指的是科研興校和特色強校;三個社團指的是魅力師團、學生社團、自律委員;四項創(chuàng)建指的是全力打造和諧侍中、美麗侍中、書香侍中、體育侍中;五類活動是指創(chuàng)新升旗儀式、扎實開展三周一節(jié)活動、魅力師生評選、愛心助學、xxxx幫扶。這些思路和舉措得到了上級領導的認可，全體教職員工的理解和支持。一年多來，我校獲得了全國陽光體育運動特色學校、xxxx省平安校園、xxxx省課程項目建設基地、xxxx市體育工作先進單位、xxxx市和諧校園、xxxx市綠色學校、xxxx區(qū)文明單位等xxxx多項殊榮�；仡櫲齻�學期的辦學歷程，最值得我和侍中人感到自豪的成績是：

　　一、是20xx年度目標考核位居全區(qū)第xx名，這個成績是近xx年來xxxx初中最好成績。

　　二、是獲批xxxx省薄弱學校課程基地建設項目，全區(qū)唯一，而且獲得了省補資金xxxx萬，為學校的發(fā)展解了燃眉之急。

　　三、是開展魅力教育和組建魅力師團，成為我校教育的主要范式和重要抓手，魅力教育涵蓋學校工作的方方面面：既有魅力學生，也有魅力老師;既有魅力課堂也有魅力活動;既有魅力宿舍也有魅力年級。我們通過開展魅力教育和魅力教育評選活動來提升個人素質(zhì)和學校管理檔次。

　　四、是學校祥和穩(wěn)定，一年來，沒有發(fā)生一起事故、沒有一次安全事件，學校每一位教職工都能按照“一崗雙責”盡職盡責做好本職工作，學校逐步擺脫了歷史事故的陰影，到處洋溢著和諧的氛圍。

　　當然這些成績，靠的都是侍中人實干和實力。作為校長，我說過：帶著大家干，做給大家看。作為校長不僅要用智慧去辦教育，更要用人格去辦教育。擔任校長以來，我堅守“高調(diào)做事、低調(diào)做人的原則”，把“校長”看成是服務、是責任，我要從有權到無權，我堅信我們的教師有無限的潛能。任職以來，我十分重視“四公開一民主”工作，讓權力在陽光下運行、讓重大決議通過集體討論決定，讓學校的規(guī)范管理在監(jiān)督下實施。我絕不搞特殊化，堅決不讓自己多喝一次閑酒、多花一次車費、多搞一次攤派、多請一次閑假、多占集體一分錢。我時常對大家說，身正不怕影子歪，在我的影響和帶動下，我校的教職員工都能愛崗敬業(yè)、潔身自好、依法執(zhí)教。20xx年度，我校被教育局評為行風建設先進單位。

　　回顧來時的路，有鮮花也有荊棘，有褒獎也有牢騷。一年多來，我的得到了全體教職工的大力支持和無私奉獻。但由于我年輕氣盛，工作中過于追求完美，事必躬親，常被事務所困，易因小失大;缺乏初中一線工作經(jīng)驗，難以對課堂教學改革作具體指導;加之性格比較急躁，有時會求全責備，有時會放大缺點，這樣做雖不是壞事，但有時會讓人很難堪，甚至下不來臺。這些都是工作中美中不足的地方，也是我今后著力轉變的重點。

　　一年半的時間是人生長河中的短短一瞬，可就是這很短暫的時光，讓我們播撒希望，收獲著喜悅。這是源于心中的那個夢想——不忘領導重托、不負神圣使命、讓自己的生命在事業(yè)中熠熠生輝。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告模板8

　　20xx年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作述職如下：

　　一、xx年順利完成的工作

　　1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　2、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

　　1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的.思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　三、xx年中仍然存在的不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　四、xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

年終的述職報告模板9

　　時光如梭，轉眼間20xx年已匆匆而過，回首這一年，有艱辛也有喜悅。我始終以一名優(yōu)秀教師的標準要求著自己，不斷提高自身的道德素養(yǎng)，在思考中努力前行，提升自己的同時，能積極引領一批青年教師成長，較為成功的完成了年度個人工作計劃。為了督促自己反思過去，做好未來，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、強師德——做好表率

　　作為一名黨員、一名優(yōu)秀教師、伊春語文名師工作室成員，我深知自己身上肩負的責任，通過多種渠道提升自己的師德素養(yǎng)。走近名師，向名師看齊，并爭做名師。對自己高標準、嚴要求。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，教書育人，為人師表，力爭為年輕教師做好表率。

　　二、勤自勉——無怨無悔

　　一年中，自己承擔五年級語文教學及學校校本研修培訓工作，同時還積極完成著主課題的指導、微課題主持人的日常事務。從未無故曠過學生一節(jié)課，總是早下班，勤輔導，即使身體不適，也總是要調(diào)整把課給學生補上。精心準備學校每周進行的校本研修活動，積極高效地完成了日常事宜。能嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，堅持工作首位。經(jīng)常性加班加點工作，主動申請值班，無怨無悔。

　　三．精鉆研——做好引領

　　借我�！八沫h(huán)三步”教學模式研究和推廣，自己積極探索，大膽創(chuàng)新，上好高效課堂示范課。共參與示范課活動兩次，引領課活動兩次，均獲好評。努力搞好小組建設，在全校提出了優(yōu)化小組建設方案，并完成論文《高效課堂，想說愛你不容易》（已發(fā)表）、《關于高效課堂小組建設的思考》及《優(yōu)化課堂管理，增強小組合作學習的'實效性》（已投稿）。積極、精心組織全校性的校本研修活動10次，參與高年級語文組專題研討10次。指導并實施著兩個省級課題《優(yōu)化教學過程，構建高效課堂》及《小學生讀書方法指導的實踐研究》。在完成日常教學事務的同時，上傳博文50多篇。成立了自己的工作室，多次開展研討活動，完成工作簡報35期，帶動了一批青年教師的成長。積極扶年輕教師3名，利用QQ、微信、電話、定期當面指導等形式引領幫助其提升。

　　在今后的日子里我將繼續(xù)堅持我的教育名師夢，攜手課改，致力高效課堂，引領著我的團隊成員，一路前行，不問得失！

年終的述職報告模板10

　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家早上好！時光荏苒、歲月如梭，轉眼間一年即將過去，20xx年是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報：

　　一、主要工作及績效

　　按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務發(fā)展、車商渠道業(yè)務、農(nóng)險部和理賠部，主要分管工作內(nèi)容匯報如下：

　�。ㄒ唬┛h區(qū)業(yè)務發(fā)展工作

　　截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；##營銷部累計保費收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大，縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作不力，我責無旁貸。

　　進入20xx年，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務，加上市場車險費用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業(yè)務大幅度下滑。

　　背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，中支負重前行，在業(yè)務發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團結一致、積極行動，我利用同學關系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務、履約貸款保證保險業(yè)務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業(yè)務，對接中原銀行、小微商會農(nóng)戶小額貸款保證保險業(yè)務等，希望通過努力找到業(yè)務新的增長點和發(fā)力點。面對艱難的市場環(huán)境，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動。

　�。ǘ�）車商渠道業(yè)務發(fā)展工作

　　20xx年我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入127.84萬元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓，我司謹保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車服務有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、##市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入112.41萬元，業(yè)務略有下滑。但該渠道業(yè)務賠付率低，20xx-2015年滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價值業(yè)務，為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費用。

　　車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員，市區(qū)車商業(yè)務由我和客服部人員進行維護，為了做好車商業(yè)務，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順利進駐上海大眾4S店實現(xiàn)正常簽單。

　　（三）理賠客服部工作

　　2 014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作，出實招、抓實效，“降低賠付成本，實現(xiàn)扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優(yōu)化細化考核辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業(yè)務培訓，中支20xx年理賠工作有了較大進步，預測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車險未決、當前車險報案結案周期、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調(diào)解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調(diào)解結案，減損42萬余元。

　　20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調(diào)崗，人員少、工作壓力大，加班加點成為常態(tài)，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！

　�。ㄋ模┺r(nóng)險工作

　　20xx年全市農(nóng)險業(yè)務保費收入782.19萬元，與20xx年876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費收入99.13萬元；煙草9萬畝，保費405萬元；公益林7萬畝，保費7萬元。

　　我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險，實現(xiàn)保費收入405萬元，同20xx年相比增加保費42萬元；在省公司農(nóng)險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現(xiàn)保費收入7萬元，市區(qū)農(nóng)險實現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務實現(xiàn)0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先后十余次奔赴災害現(xiàn)場進行災情查勘定損，20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬元。

　　二、工作中的體會

　�。ㄒ唬┴撝厍靶杏葹槠D辛

　　20xx年中支背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，加上市場車險費用競爭與日俱增，我司費用始終無法跟上市場，劣質(zhì)業(yè)務我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務費用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優(yōu)質(zhì)業(yè)務提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過了業(yè)務發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務沒有拿到，造成業(yè)務大幅度的下滑，業(yè)務發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們?nèi)�體干部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機遇，發(fā)揚中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。

　　（二）渠道建設滯后，成為業(yè)務發(fā)展瓶頸。

　　我司渠道建設滯后，業(yè)務來源除了幾個營業(yè)車隊外就是員工直銷散單業(yè)務，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務很少，此業(yè)務結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務合作，平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業(yè)客車業(yè)務平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務通過電網(wǎng)銷業(yè)務進行價格優(yōu)惠加禮品贈送進行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務。在目前財險市場上，渠道戰(zhàn)略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的.業(yè)務，我認為每個人的人脈關系都是有限的，只有修渠引水，與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務發(fā)展空間和業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。

　�。ㄈ�）公司核心業(yè)務少，費用調(diào)配空間狹小。

　　我司業(yè)務中核心業(yè)務少，核心業(yè)務指的是公司可以把控的業(yè)務，此類業(yè)務不會因為某個人員的離開而丟失，并且業(yè)務受市場費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結余。分析我司業(yè)務后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務基本沒有，782萬的農(nóng)險業(yè)務由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務成本高，所以基本也無法產(chǎn)生結余，費用險種間調(diào)配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費用業(yè)務的拓展。

　�。ㄋ模┤司�產(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。

　　按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間，市場費用投放少，做不來業(yè)務，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿荩�阻礙公司前行。

　　三、20xx年工作思路

　　20xx年即將過去，新的一年即將來臨，20xx年成績單非常不理想，20xx年我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：

　　1、加強渠道建設，提高人均產(chǎn)能加強與4S店業(yè)務的合作，做好車商渠道鋪設工作。

　　借鑒平安公司的經(jīng)驗，一個銷售人員分配幾個4S店進行維護，理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業(yè)務拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持，4S店渠道業(yè)務前期需要投入一些成本，待業(yè)務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務才能逐步實現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標，臨時抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務，無異于飲鴆止渴。

　　加強與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費收入。

　　將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能。

　　2、抓核心業(yè)務拓展，增加費用調(diào)配空間。20xx年將下力氣抓農(nóng)險業(yè)務和信用保證保險業(yè)務，把公司的核心業(yè)務做大做強，增加費用調(diào)配空間。通過核心業(yè)務帶動涉農(nóng)業(yè)務和非車險業(yè)務的發(fā)展，積極調(diào)整險種結構。這些核心業(yè)務將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，提供一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務增長點。

　　3、抓理賠隊伍建設，實現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理，建立一支專業(yè)、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗，計劃儲備培養(yǎng)一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實現(xiàn)理賠人員的合理流動，最終要實現(xiàn)理賠與業(yè)務分離，真正實現(xiàn)理賠集中管理。只要這個隊伍建好了，理賠各項數(shù)據(jù)指標自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中，才能實現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進車商業(yè)務健康發(fā)展的目標。

　　特此匯報，不當之處敬請批評指正。

年終的述職報告模板11

入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的.印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

年終的述職報告模板12

　　2014年是迎接十八大和學習貫徹十八大精神的一年，是黨的基層組織建設年，也是實驗幼兒園完成改擴建重點工程取得新的成績的一年。一年中，在上級黨委的領導和全體黨員的努力下，自己做了一些工作，現(xiàn)緊緊圍繞“聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”黨支部書記履行工作的職責進行匯報，請各位領導進行考核，請全體黨員教師進行評議。

　　一、加強學習，努力提升自身的素質(zhì)

　　作為實驗幼兒園書記園長。我深知要履行好自己的職責，就必須注重自身的素質(zhì)提升和能力建設，為此，我把學習當成工作，也把工作當成學習，特別是堅持利用空余時間加強學習，學習了中國特色社會主義核心價值理論體系，黨的十八大精神、學習了中央和省、市、區(qū)委的最新決策部署，學習了有關教育工作的政策和法規(guī)，學習省、市、區(qū)委領導的一系列講話，還盡可能地涉獵了與做好本職工作和提升素養(yǎng)相關的書籍文章，堅持學在深處，謀在新處，干在實處。力求多學一點、學深一點。

　　在幼兒園這個特殊的群體中，書記園長是教師的教師,是特殊樂隊的指揮---用人的心靈來演奏和諧的樂曲。在“發(fā)展孩子，服務家長，成就教師”理念的感召下，我?guī)ьI全園黨員教師更新教育理念，扎實開展營造書香校園氛圍,打造校園文化品牌。努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。讓讀書成為習慣，讓教師學會思考，讓孩子學會閱讀，先后成功地舉辦了實驗幼兒園七屆書香校園閱讀節(jié)。

　　用榜樣來激勵和引領，以新理念引領教育發(fā)展，只有思想的突破，教育才能實現(xiàn)真正跨越，我?guī)ь^參與教育在線和杏花教師家園，“身先士卒”“倡導”和鼓勵教師100%注冊教育在線，80%教師注冊教育博客。在教育在線建立 “園長之家”、“園本教研”“書香世界”三個主題帖，在杏花教師家園建立“美麗，來自書香”“家園、樂園、花園”“好習慣伴我快樂成長”“智慧的體操”四個主題帖。

　　我在教育在線發(fā)表文章2242016黨支部書記個人年終述職報告，教育博客發(fā)表文章11612016黨支部書記個人年終述職報告，其中讀書筆記742016黨支部書記個人年終述職報告，教育隨筆1492016黨支部書記個人年終述職報告，課題262016黨支部書記個人年終述職報告，論文292016黨支部書記個人年終述職報告，黨政管理3822016黨支部書記個人年終述職報告。入編《中國幼兒教育特色集錦》《中國名優(yōu)校長治校方略》《中國名校文化博覽》《�；辍�122016黨支部書記個人年終述職報告文章。近期我還在上海市金山區(qū)舉行全國幸福教育聯(lián)盟第二屆年會暨幸福教育校長論壇作為特邀嘉賓全國唯一幼教代表進行20分鐘的發(fā)言交流，這本身也是一次很好的學習機會。

　　二、找準位置，努力履行好工作職責

　　什么是愛?什么是責任?在我看來，愛與責任是一種無聲的諾言。愛是真誠的奉獻、愛是無私的'付出;責任是愛的支柱，教育說到底是一種感動，要拿出自己的心和愛來感動每一個人，把每天的工作都當成自己的代表作。

　　杏花嶺區(qū)實驗幼兒園是山西省示范幼兒園，太原市五星級幼兒園，作為杏花嶺區(qū)教育系統(tǒng)的直屬園之一，承擔著非常重要的職能，不僅責任重大，社會影響面比較廣。攤子雖小但頭緒很多，作為實驗幼兒園書記園長，怎么樣當好 “第一責任人”這個“角色”，同班子成員一起，把這樣一個“大家庭小社會”經(jīng)營好，管理好，積極推進學前教育事業(yè)取得新進展，特別是如何正確處理好學校黨政工作的關系。

　　如何落實黨建工作重點目標，確保工作規(guī)劃和責任目標落實;如何充分調(diào)動各方面積極性，形成工作合力，如何積極探索有效載體和方法，建立健全工作機制;加強落實工作責任制;是實驗幼兒園整個工作中尤其是自己必須認真思考和探索實踐的重中之重，必須高度重視，守土盡責，責無旁貸。一如既往地全身心投入到工作中，努力做到謀全局，把方向，抓大事，求實效，創(chuàng)佳績。

　　杏花嶺區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局高度重視學前教育，將實驗幼兒園改擴建工程列為2014年區(qū)委、區(qū)政府”雙十”工程項目之一。為加快工程進度確保工程質(zhì)量，我上下協(xié)調(diào)施工前聯(lián)系太鐵防疫站協(xié)助開設了實驗幼兒園安全施工通道，施工中工程進行三個月資金嚴重短缺，為了保證工程進度，我將女兒的彩禮10萬元拿出來為工程救急，接著又拿出自家10萬元現(xiàn)金借給施工方，確保了實驗幼兒園加固改造工程高質(zhì)量提前完成任務。

　　三、求真創(chuàng)新，努力提高工作實效性

　　教育本來平凡，要出色，就必須做好平凡事。人做事情需要有一種精神,作為一名書記園長，我認真貫徹落實《2014年杏花嶺區(qū)黨建工作要點》精神，堅持圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，

　　我抓學習，提高活動的思想性，進一步加強思想政治建設。認真開展了保持黨的純潔性學習教育活動，開展“全民學習，終身學習，建設學習型校園”活動，抓對照，提高活動的針對性;積極參與黨組織分類定級整改，對存在的問題提出相應整改措施。抓行風，強師德，樹形象，開展“愛心與責任”演講活動，努力創(chuàng)科學發(fā)展之先，爭和諧校園之優(yōu)。抓實踐，提高活動的實效性。開展以“對標一流，爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題的一系列活動。進一步引深 “履行社會責任，為民辦實事解難事”主題活動。

　　一是圍繞“做文明有禮的太原人”主題，充分利用文明市民學校、“道德講堂”，開展家長學校公益講座; 二是引深“城鄉(xiāng)清潔工程” 積極組織參與“靚麗星期五”活動;三是“送溫暖、獻愛心” 開展結對共建新農(nóng)村活動;四是積極參加慈善一日捐、送教下鄉(xiāng)社會公益活動。五是全面完成幼兒園加固改造工程;六是開展針對特殊群體的志愿服務活動，努力促進良好社會風氣的形成。我?guī)ьI全體黨員教師圓滿完成2014年黨建目標和重點目標任務。我將2014年黨建工作歸納總結出20個一即：一個建設：基層組織建設年;一個標準：“五好”班子和黨員“五帶頭”;一個學習：保持黨的純潔性學習教育活動;一個講堂：道德講堂;一個課題：黨建“人才培養(yǎng)工作”。

　　一個計劃：文明市民學校教學計劃;一個主題：“履行社會責任，為民辦實事解難事”主題活動;一個活動：“愛心與責任”師德師風主題系列活動一個方案：黨員“三評”方案和黨組織分類定級整改方案;一個承諾：黨員一句話承諾”;一個資助：“扶殘助殘”“為貧困農(nóng)民工捐款”“博愛一日捐”“慈善一日捐”;一個公開：黨務公開;一個創(chuàng)建：文明和諧單位創(chuàng)建;一個隊伍：青年志愿者隊伍;一個窗口：黨員示范崗;一個報告：支部書記“聯(lián)述聯(lián)考聯(lián)評”報告;一個總結：開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結;一個版面：師德師風“情系幼教愛滿天下”;一個材料：先入黨支部典型事跡材料;一個匯報：年度黨建目標考核工作匯報。

　　xx年實驗幼兒園被評為太原市2010_2014年度文明和諧單位標兵、杏花嶺區(qū)先入黨支部，杏花嶺區(qū)教育宣傳工作先進單位、創(chuàng)建學習型組織先進集體、山西少兒頻道親疙瘩dv秀運動會“最佳組織獎” 我連續(xù)第六屆第七屆榮獲“全國十佳幼兒園園長”榜首、杏花嶺區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀黨務工作者、杏花嶺區(qū)教育宣傳工作優(yōu)秀領導干部。2013年我要更加主動深入教學第一線，深入群眾中進行調(diào)查研究，全面把握本單位的整體情況和群眾中存在的困惑和需要解決的疑難問題，在平凡中堅持一份追求，在平靜中保持一份熱情，在平常中堅守一份責任。

年終的述職報告模板13

尊敬的各位領導及同事:

　　你們好! __年隨著秋天的落葉勿勿而去，__年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。__年我做為硫基復肥廠質(zhì)監(jiān)科的管理負責人，在領導的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質(zhì)量管理方法，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。

　　年中，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓上崗，使其能很快的勝任工作，高效準確的分析檢驗為一車間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的二元肥提供了有力保障。

　　隨著市場的變化，產(chǎn)品質(zhì)量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無疑對我們質(zhì)量工作者特別是我做為把關復肥質(zhì)量的管理人，我覺得擔子大，責任重，公司領導也對我們提出了強烈的要求，所以，今年，具體來說，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進行交流，溝通與培訓，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。

　　其次，做為復肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到，能影響到我們化驗數(shù)據(jù)準確性的細節(jié)問題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，并在工作過程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的'去開展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗，我們的化驗員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。 最后，應市場需要及公司要求，今年我們在廠領導的帶領下，我積極主動的配合工作，對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準備，可靠的信息和數(shù)據(jù)，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家

　　述職人：__x

年終的述職報告模板14

我是20××年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

　　1、年度業(yè)務指標(KPI)完成情況

　　嚴格按預算制度執(zhí)行，20××年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%

　　2、年度重點工作總結

　　20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭**“我愛我家”有獎征文、重陽節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動，期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的'關系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20××年年歷300余份，上門贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

年終的述職報告模板15

又到年底了,現(xiàn)在回想起來,時間過的好快,作為一頭驢我也需要一個年終述職報告，感覺這一年什么事都還沒有開頭呢,卻要送別20xx年了,回顧過去的這些日子，不能不感慨今年是個多事之秋：雪災、地震、疫情、生產(chǎn)事故、食品安全、股災，如此種種，無一不在考驗著我們的應變能力。而我在這百無聊賴的日子里變成了一頭驢，踏上了驢行之路，從此愛上不可收拾。

　　20xx年本人堅持以“安全第一”為方針，費用AA”為指導，按照“長短線相結合、自虐為主的出行思路，履行“絕對服從組織安排，準時，守時，守信，積極參與環(huán)�；顒�，不亂扔垃圾遵循自愿”的原則，創(chuàng)造了"熟路走成迷路.有路走到絕路.盤山公路走成海岸線.ZN走成FB.休閑走成挑戰(zhàn).等等最高戶外境界，并為此默默行走。

　　變成一頭驢需要若干勇氣。要敢于起早貪黑、吃苦耐勞、不貪圖享樂、能與勞苦大眾為伍，還要有超強的腳力、百毒不侵的腸胃。經(jīng)過一年的修煉，我以為我基本已是一頭名符其實的驢。

　　一頭驢提倡的是花最少的`錢，走最遠的路，看別人難以看到的風景。實施的手段是自助，是一種體驗，這種體驗貫穿于驢途全程。驢子出行，不僅僅是去某個地方看風景，旅途本身就是很重要的體驗。 “移舟泊煙渚，日暮客愁新。野曠天低樹,江清月近人”這首詩反映了多少旅人的思緒。

　　一年來，不斷地東奔西走，感慨體會頗多，概括起來是：視野更加開闊，心胸更加博大，意志更加堅定，精神更加飽滿，經(jīng)驗更加豐富。出行的基本經(jīng)驗是：沒有時間，擠時間；沒有條件，創(chuàng)造條件。存在的不足是：有些該去的地方還沒有去；有些能去的地方也沒有去；還遠遠做不到，隨叫隨到，想走就走等等。

　　回憶過往發(fā)現(xiàn)因為有了戶外，生活并不孤單，留住精彩的同時也給自己一點紀念！一年的戶外歷程不算長，其中經(jīng)歷了艱辛，領略過痛苦，但更多的是享受著幸福，因為路上的風景而快樂,因為同路的朋友而快樂，也因為飛揚的心情而快樂！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，戶外是挑戰(zhàn)更是鍛煉，不存在征服，不刻意冒險，融入它的其中接受它的賜予，走千里路，看萬處景，懷著感恩的心吸納一切，取精去糟，受益無窮！

　　一年又一年，一天又一天，心，已經(jīng)不再年輕，但離滄桑還遠。在人生的路上，我始終在博弈。在博弈中上升，也在博弈中沉淪。生命，便在這喜與悲、風和雨中綿延。

　　行走，是一種喜歡，也是一種選擇，是對生命最好的詮釋與禮贊。既然上蒼給了我以行走的方式存在，我便別無他選。有人說：“假如給我一個支點，我就能推動地球�！蔽覜]有這膽魄，我只是尋常之人，但是，既然上蒼賦予了我生命，給我一個行走的機會，讓我親歷歷史，丈量大地，那么，我便有理由乘著風，沐著雨，一路走好。

　　20xx年我的戶外活動宗旨是回歸大自然，擁抱大自然，沐浴陽光，享受美食，讓身心得到徹底的放松，在“高”字上求突破，在“遠”字上謀發(fā)展，在歡聲笑語中和更多的驢友相識，相知。

　　歷次戶外的PP，每次看見它們的同時我都會想起那些背后的故事……人生只有單行道，這條道上熙熙攘攘，來來往往，行走著的都是老朋友我和你。我們一路行走，感受和觸摸著生活，無論風雨，無論陽光，也無論愉悅和困難，我們始終向前。

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