汽車售后經(jīng)理崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的汽車售后經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車售后經(jīng)理崗位職責1

　　1、根據(jù)公司下達的`銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行

　　2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略

　　3、客戶開發(fā)與管理

　　4、標準、流程的實施與控制

　　5、管理并協(xié)調(diào)售后服務各部門工作

　　6、負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

　　7、維護和拓展對外業(yè)務合作關(guān)系

　　8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

汽車售后經(jīng)理崗位職責2

一、負布監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、負責索賠事務嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

　　三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

　　四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的'工作狀態(tài)。

　　五、嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開展工作。

　　六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。

　　八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、負責控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

　　十、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。

　　十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

　　十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關(guān)信息的傳遞。

汽車售后經(jīng)理崗位職責3

　　1、基于公司交易業(yè)務整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務板塊產(chǎn)品、制定售后服務標準及流程，保證用戶售后服務體驗、滿意度；

　　2、規(guī)劃、拓展售后服務供應鏈，包括不限于主機廠、配件廠等，保證售后服務的供應可靠性及經(jīng)營效率；

　　3、設計售后服務板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點合作標準、網(wǎng)點服務標準等，提升交易鏈業(yè)務的.整體盈利能力；

　　4、基于門店的售后服務體系及管理團隊的前期搭建；

汽車售后經(jīng)理崗位職責4

　　1、任務制定年度、月度的經(jīng)營目標、計劃并予以實施。

　　2、制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務、配件和附件市場份額。

　　3、制定維修業(yè)務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標。

　　4、實現(xiàn)上級領導所制定的.業(yè)績目標。

　　5、領導開展24小時援助服務。

　　6、負責售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。

　　7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。

　　8、負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施。

　　9、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

　　10、完成領導交辦的其他工作任務。

汽車售后經(jīng)理崗位職責5

　　1、制定服務標準、流程，維護營運車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率；

　　2、對車輛故障及時反應，管理及支持服務工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修；

　　3、幫助完成維修，依照公司的目標，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求；

　　4、管理考核服務工程師，計劃安排服務團隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團隊；

　　5、委外維修管理：根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應商開發(fā)、管理；

　　6、服務數(shù)據(jù)庫建立及分析：車輛故障庫建立、維修標準作業(yè)手冊建立等，最大化的'提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率；最大化提高客戶滿意度；

　　7、為服務工程師提供支持和培訓

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