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服務(wù)承諾書

時(shí)間:2024-07-07 00:46:01 承諾書 我要投稿

有關(guān)服務(wù)承諾書模板

  在日常生活和工作中,我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多,承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。相信寫承諾書是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,下面是小編整理的有關(guān)服務(wù)承諾書模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板

有關(guān)服務(wù)承諾書模板1

  1.服務(wù)保障體系

  xxxx公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT策略,并將IT策略轉(zhuǎn)換為具體的IT服務(wù)計(jì)劃,設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT策略貫穿始終,使IT最大程度的'滿足業(yè)務(wù)的需要。

  xxxx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能,是建立在對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對ITIL模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,責(zé)任更加明確,嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xxxx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

  2.維護(hù)支持體系

  (1)維護(hù)支持體系

  xxxx公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)

 。╝)項(xiàng)目化管理

  對于每一個(gè)簽約客戶,xxxx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動,全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。

 。╞)綜合性系統(tǒng)診斷和建議

  xxxx公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求,還會結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

 。2)維護(hù)支持體系文檔

  維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多,如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總總結(jié),在建議客戶升級優(yōu)化改造的時(shí)候,還會向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。

  3.質(zhì)量監(jiān)督體系

  為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效,質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。xxxx公司和客戶將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求,以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

  對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,xxxx公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程,處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板2

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同,保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

  2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn),保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

  4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題,本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的',本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:用戶滿意、有問必答,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  2、服務(wù)理念:信心承諾,滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

  3、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

  4、服務(wù)原則:

 、、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線等附件無保修),時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。

 、凇⒃谫|(zhì)保期內(nèi),對于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé);在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障,本公司將實(shí)行免費(fèi)維修;如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費(fèi),如更換零件的收取成本費(fèi)。

 、、超過質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修,但收取一定的維修費(fèi)。

 、、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶對儀表運(yùn)行狀況,并建立用戶信息反饋檔案。

  5、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上,質(zhì)量第一”的原則,專門成立了技術(shù)服務(wù)小組,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn),并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù),讓用戶真正體會到買的稱心,用的放心。

  五、退換貨物承諾:

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

  3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

 、.產(chǎn)品曾被非正常使用。

 、.非正常情況下存儲、潮濕。

  ③.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

 、.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

 、.產(chǎn)品的正常的磨損。

  ⑥.超出保質(zhì)期。

  4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)

有關(guān)服務(wù)承諾書模板3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓:

  大家早上好!

  國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達(dá)96%,先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù),我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化,且積極響應(yīng)各級政府的號召,遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績,離不開政府的`支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園,做出如下承諾:對于誠信經(jīng)營,我們承諾:

  一、誠實(shí)守信,杜絕欺詐

  堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。

  二、廣告真實(shí),價(jià)格合理

  不欺騙、不誤導(dǎo)游客,讓游客明明白白消費(fèi)。

  三、規(guī)范服務(wù),文明待客

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,熱情待客,服務(wù)周到。

  四、愛崗敬業(yè),樹立形象

  倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

  五、強(qiáng)化管理,塑造品牌

  認(rèn)真征求游客的反饋意見,不斷提高服務(wù)水平。

  六、令行禁止,服從監(jiān)管

  堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到一切行動聽指揮。

  對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們承諾:

 一、堅(jiān)持以人為本,服務(wù)至上的宗旨;

  二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理,保障游客安全;

  三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈衛(wèi)生;

  四、完善監(jiān)督機(jī)制,及時(shí)處理游客投訴,維護(hù)游客合法權(quán)益;五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好,齊全有效。

  對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項(xiàng)目,我們一定會按照國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求,將項(xiàng)目經(jīng)營好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

  承諾單位:

  承諾人:

  承諾時(shí)間:xx年5月18日

有關(guān)服務(wù)承諾書模板4

  甲方:(以下簡稱甲方)

  乙方:(以下簡稱乙方)

  乙方因施工需要,申請?jiān)阪?zhèn)所涉及

  道路上占用挖掘公路埋設(shè)管線,進(jìn)行新建路燈安裝工程施工,經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下安全協(xié)議:

  1、甲方有權(quán)督促檢查乙方對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查的貫徹落實(shí)情況,監(jiān)督乙方及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患。

  2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責(zé),甲方有權(quán)要求限期整改,未整改的,甲方有權(quán)對其進(jìn)行停工整頓。

  3、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),依法承擔(dān)建設(shè)工程安全生產(chǎn)責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。

  4、乙方應(yīng)按照不低于原有道路的`技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)作業(yè)。

  5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護(hù)措施必須編制安全專項(xiàng)施工方案,同時(shí)對安全又特殊要求的工程,還應(yīng)請有關(guān)專家進(jìn)行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通,不能為此設(shè)置障礙。

  6、施工現(xiàn)場必須設(shè)置相關(guān)的安全標(biāo)志,在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險(xiǎn)部位設(shè)有防護(hù)設(shè)施和安全、警示標(biāo)志。

  7、乙方應(yīng)該詳細(xì)核查施工現(xiàn)場以及毗鄰區(qū)域的地下管線資料,氣象和水文觀測資料,相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料。同時(shí)乙方應(yīng)對因建設(shè)工程施工可能造成的比鄰建筑物、構(gòu)筑物和地下管線等,采取專項(xiàng)防護(hù)措施,對不得已必須損害的構(gòu)筑物、地下管線,應(yīng)按原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行恢復(fù)。

  8、乙方在雨季、冬季、高溫季節(jié)、夜間等特殊季節(jié)和環(huán)境條件下施工時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)的特殊安全措施。臨時(shí)工程及附屬工程、生產(chǎn)設(shè)施應(yīng)避開不良地質(zhì)處所,并符合防洪、防火、防雷、防風(fēng)以及安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)的要求。施工現(xiàn)場暫時(shí)停工的應(yīng)做好現(xiàn)場防護(hù)和成品保護(hù)。

  9、乙方必須按照本工程項(xiàng)目特點(diǎn)制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,如發(fā)生安全事故,應(yīng)按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》以及其他有關(guān)規(guī)定,及時(shí)上報(bào)甲方及有關(guān)部門,并堅(jiān)持“四不放過”的原則,嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

  10、本工程開工至交工驗(yàn)收期間本標(biāo)段范圍內(nèi)的任何生產(chǎn)以及因乙方責(zé)任引

  起的交通、安全事故均由乙方負(fù)責(zé)。

  11、工程交工后,因管線致使路面沉陷或出現(xiàn)道路質(zhì)量問題的,由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)。

  12、未盡事宜,執(zhí)行相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  附則

  本合同一式兩份,具有同等法律效力,雙方各執(zhí)一份。

  甲方:北京市通州區(qū)社會主義

  新農(nóng)村建設(shè)指揮部辦公室

  負(fù)責(zé)人:

  日期:

  乙方:負(fù)責(zé)人:日期:

有關(guān)服務(wù)承諾書模板5

  為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工,保證該工程順利進(jìn)行,我公司鄭重承諾:

  一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,建立健全企業(yè)和項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理體系,并使之正常有效運(yùn)轉(zhuǎn);

  二、對建設(shè)單位支付的安全文明措施費(fèi)用將足額用于施工安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的.落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善,決不挪作他用;

  三、加強(qiáng)對進(jìn)場作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗;

  四、公司和項(xiàng)目部均按規(guī)定分級實(shí)施監(jiān)督檢查,及時(shí)消除各類事故隱患將按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào);

  五、接受建設(shè)行政主管部門及建設(shè)、監(jiān)理相關(guān)方的監(jiān)督,認(rèn)真對待所提出的指令或意見、建議,及時(shí)消除各類隱患;以上承諾為本公司及項(xiàng)目經(jīng)理真實(shí)意識的表示,如有違反,愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。

  承諾單位:xxx

有關(guān)服務(wù)承諾書模板6

  為深入貫徹落實(shí)“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動精神,積極響應(yīng)管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動的部署和要求,切實(shí)提高管理處服務(wù)水平,管理處決定在服務(wù)中心組織“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭當(dāng)服務(wù)明星”主題實(shí)踐活動。根據(jù)活動目標(biāo)要求,結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際工作,特簽訂本服務(wù)承諾書。

  一、總體目標(biāo):

  1、創(chuàng)一流部門;

  2、創(chuàng)一流隊(duì)伍;

  3、創(chuàng)一流服務(wù);

  4、創(chuàng)一流業(yè)績;

  5、創(chuàng)一流形象。

  二、服務(wù)內(nèi)容:

  1、做好廚房日常管理工作。

  2、做好食品原料管理與驗(yàn)收工作。

  3、做好廚房衛(wèi)生管理工作。

  4、做好廚房安全管理工作。

  5、做好廚房設(shè)備與用具管理工作。

  6、保證食物出品安全工作。

  三、考核獎懲:

  1、由服務(wù)中心各主管于每月底,對照服務(wù)明星考核表內(nèi)容,對考核對象進(jìn)行考核。

  2、考核方式采取自評、互評及主管評分的方式進(jìn)行。

  3、每月總分達(dá)到最高分的.人員可對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟,并在“服?wù)明星公示欄”上公布,以示鼓勵。

  四、附則

  1、責(zé)任限期:自4月1日至12月31日止。

  2、本責(zé)任書一式二份,由服務(wù)中心和各考核人員各存一份。

  承諾人:xxX

  承諾日期:xxxx

有關(guān)服務(wù)承諾書模板7

  根據(jù)xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

  一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體提供高質(zhì)量的`中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

  二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。

  三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

  四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

  五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰。

  六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

  本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

  x月x日

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