精選銷售計劃模板錦集八篇
時間流逝得如此之快,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,一起對今后的學習做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的銷售計劃9篇,希望能夠幫助到大家。
銷售計劃 篇1
20xx年醫(yī)藥銷售工作計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫(yī)藥市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對藥店的信賴,主要原因是藥店管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為藥店沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務員形成對藥店的依賴、銷售代表對藥店也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,事實上也是如此,與我來藥店的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,藥店只能聽憑市場的自然發(fā)展,失去主動性。
三、 藥店的支持方面分析:
到目前為止,藥店對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入,因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析:
新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對藥店管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的'感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前藥店在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排。
銷售計劃 篇2
一、 軟件銷售現(xiàn)狀
xxx展示軟件從xx進入公司以來,對外銷售的對象主要有賣場、汽車行業(yè)、婚紗行業(yè)及觸摸屏生產(chǎn)廠商,從實際完成的銷售情況上看,上述行業(yè)只停留在認知階段,沒有銷售出一套,只有公司在做項目的時候,把軟件捆綁在項目上給用戶。
二、 原因分析
2.1 價格定位分析
公司對軟件的銷售價格為統(tǒng)一價,沒有根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、性質、需求、選擇等方面考慮,如小中型企業(yè)主要關心的是價格、應用,大型企業(yè)主要關心的是成功案例、應用和服務。
2.2 銷售團隊分析
銷售人員的主動性、積極性不高,沒有做到“銷售”釋解的定義,只是為完成公司交代的任務,做的是面的工作,沒有質的工作,而且沒有建立一種長期相互交往的姿態(tài)。市場部沒有方向、銷售策略,沒有建立、發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。
2.3 軟件制作團隊分析
xxx軟件在展示方面具有一定優(yōu)勢,而制作團隊能不能把它用現(xiàn)代藝術、審美的.手法表現(xiàn)出來,給觀眾帶來視覺上的享受則是關鍵。需要專業(yè)美工團隊作為它的載體。
三、 銷售計劃
3.1 市場銷售
針對市場潛在的用戶如汽車4s店、知名品牌店等,主要靠聯(lián)系、跟蹤商談等基本方法,計劃銷售額基本下線為4套/年,單套軟件(含制作)定價為10000元,其中人員提成15%,制作團隊15%,稅金17%。
3.2 嫁接銷售
把產(chǎn)品嫁接在相關的配套設備廠商或商業(yè)活動上,在比較高端的展會里向參展商采用銷售、租賃的方式,幫助參展商制作宣傳頁,提供軟件、硬件設施,租賃定價為1500元/天,其中硬件租賃費300~500元/天,制作團隊400元,運輸200元,稅金6%。
與觸摸屏廠商展開合作,以600元/套低價銷售給廠商,并免費提供培訓。計劃完成銷售100套/年。
3.3 捆綁銷售
通過公司的項目把xxx軟件應用于其中,單套價格可定位高一點,預計有福建項目和珠海項目。
3.4 分銷銷售
承招各地經(jīng)銷商和軟件公司,讓他們做代理,以單套600元價格給他們,并作出獎勵條件,每個代理經(jīng)銷商一年內完成100套以上,單價上優(yōu)惠100元,年底結算返還。每年計劃發(fā)展40個代理經(jīng)銷商,每個做到銷售保有量10套/,全年為400套。逐步形成品牌效應, 進入到大眾化領域。
四、 條件準備
4.1 人員準備
擴充銷售人員隊伍,招聘一位有經(jīng)驗、能力的銷售人員作為經(jīng)理,培訓現(xiàn)有人員,還可適當再招一兩個銷售人員。與固定美工制作團隊合作 4.2 資金準備
硬件資金準備,觸摸屏采取租賃或購買方式,并配備相應的加密狗。
五、 計劃年銷售額
(省略)
銷售計劃 篇3
一. 宗旨
希望在20xx年至少完成銷售指標xx元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二. 目標
1. 全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息100個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標
三. 工作開展計劃
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1. 多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2. 對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價格要上漲,等。挑起其購買欲望.
3. 在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4. 在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的`“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。
5. 在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價等。了如指掌
6. 對每次面談后的結果進行總結分析,并向上級匯報,聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7. 在總結和摸索中前進。
四. 計劃評估總結
在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結得失,為下個月的工作開展做準備。
1、以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、明年3月份市場會迎來一個高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。
五、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。
六、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20xx年個人工作計劃的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到領導正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售計劃 篇4
xx是一格齊下,很好地指導了他的銷售團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,在不斷修訂和檢核的過程中,取得了較好的引領效果,那么,李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,自他擔任該職務3年以來,每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”,他的銷售計劃不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯(lián)系實際,策略與實戰(zhàn)并舉,數(shù)字與表包括哪幾個方面的內容?
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會,整合和銷售組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、銷售思路。
銷售思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是銷售工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的銷售操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷售合力。4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。銷售思路的確定,李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際,銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:1、樹立全員銷售觀念,真正體現(xiàn)“銷售生活化,生活銷售化”。2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等銷售組合策略,形成強大的不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的銷售精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。
銷售目標是一切銷售工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的`每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經(jīng)營型的銷售人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構,將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品):b(平價、微利上量產(chǎn)品):c(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
四、銷售策略。
銷售策略是銷售戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結合自己多年的市場運做經(jīng)驗,制定了如下的銷售策略:
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略,高質、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊,同時,強調產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的銷售理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉”的思路下,在服務細節(jié)上狠下功夫。提出了“5s”溫情服務承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。通過銷售策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
六、費用預算。
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
五、團隊管理。
在這個模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內容:1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,比如,20xx年銷售目標5個億,公司本部的銷售員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內到位,落實責任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理,明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,并根據(jù)這個目標,采取了如下幾項措施:一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到銷售管理制度這些“子法”,都進行了修訂和補充。比如,制定了《銷售人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《銷售人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《銷售人員市場作業(yè)流程》、《銷售員管理手冊》等等。二、強化培訓,提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓計劃,培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的銷售人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。三、嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選銷售標兵等形式,激發(fā)銷售人員的內在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
李經(jīng)理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,李經(jīng)理達到了如下目的
1、明確了企業(yè)年度銷售計劃及其發(fā)展方向,通過銷售計劃的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性銷售管理。不僅量化了全年的銷售目標,而且還通過銷售目標的合理分解,并細化到人員和月度,為每月銷售企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業(yè)的銷售組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年銷售執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計劃,為優(yōu)秀銷售團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的銷售團隊打下了一個堅實的基礎
銷售計劃 篇5
一、銷售工作具體量化任務
1、要制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶?紤]地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、在見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、必須做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
二、關于對銷售工作的認識
1、關于市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、關于目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6、需要先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的'一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷售計劃 篇6
一、產(chǎn)品前景
隨著化工原料的成本上升,農(nóng)副產(chǎn)品肥料的價格還會持續(xù)上升。而且化工肥料對土壤的破壞,對水體污染等危害開始受到人們的關注。人們對環(huán)境的要求又使得化工肥料在生產(chǎn)時必須增加投污染處理的費用,從而又會提高化肥的成本,提高售價。而隨著物價上漲非常希望農(nóng)民對控制生產(chǎn)成本,在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上肥料、農(nóng)藥的成本占據(jù)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大部分價格。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)走向合作化,人們對食品安全的強調,有機農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)。因此這是發(fā)展有機肥產(chǎn)品能有很好的銷量。有機肥的生產(chǎn)材料可有養(yǎng)殖場,餐館等提供。生產(chǎn)原料有動物糞便,沼氣廢料。餐廚廢料等,這些大多都是一些不要廢料,可以降低原料提供商的處理成本,所以有機肥的原料成本應該比較廉價易得。
二、產(chǎn)品特性
有機肥俗稱農(nóng)家肥,是指含有大量生物物質、動植物殘體、排泄物、生物廢物等物質的緩效肥料。有機肥中不僅含有植物必需的大量元素、微量元素,還含有豐富的有機養(yǎng)分,有機肥是最全面的肥料。有機肥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、改良土壤、培肥地力。有機肥料施入土壤后,有機質能有效地改善土壤理化狀況和生物特性,熟化土壤,增強土壤的保肥供肥能力和緩沖能力,為作物的生長創(chuàng)造良好的土壤條件。
二、增加產(chǎn)量、提高品質。有機肥料含有豐富的有機物和各種營養(yǎng)元素,為農(nóng)作物提供營養(yǎng)。有機肥腐解后,為土壤微生物活動提供能量和養(yǎng)料,促進微生物活動,加速有機質分解,產(chǎn)生的活性物質等能促進作物的生長和提高農(nóng)產(chǎn)品的品質。
三、提高肥料的利用率。有機肥含有養(yǎng)分多但相對含量低,釋放緩慢,而化肥單位養(yǎng)分含量高,成分少,釋放快。兩者合理配合施用,相互補充,有機質分解產(chǎn)生的有機酸還能促進土壤和化肥中礦質養(yǎng)分的溶解。有 機肥與化肥相互促進,有利于作物吸收,提高肥料的.利用率。
三、產(chǎn)品標準
現(xiàn)實施標準為NY525—20xx,代替原有的NY525—20xx,于20xx年3月1日發(fā)布 20xx—6—1日實施,中華人民共和國農(nóng)業(yè)部發(fā)布。
四、產(chǎn)品生產(chǎn)原料
有機肥的生產(chǎn)原料有畜禽糞便比如雞糞、牛羊馬糞、兔糞,這可降低養(yǎng)殖場對畜禽糞便比如雞糞、牛羊馬糞、兔糞糞便的處理成本,農(nóng)業(yè)廢棄物比如秸稈、豆粕、棉粕等。工業(yè)廢棄物比如酒糟、醋糟、木薯渣、糖渣、糠醛渣等;城市污泥比如河道淤泥、下水道淤泥等。 有機肥原料生產(chǎn)供應基地分類大全:蠶沙、蘑菇菌渣、海帶渣、磷檸檬酸渣、木薯渣、蛋白泥、糖醛渣、氨基酸腐植酸、油渣、草木灰、貝殼粉等,兼營、花生殼粉等。生活垃圾比如餐廚垃圾等;
五、產(chǎn)品加工工藝
現(xiàn)代理化和生物加工
比如多維場能濃縮有機肥由畜禽糞有效萃取物、多種元素有機復合物、植物皂苷有機活性劑、磁鐵礦粉等成分科學配方混合,干燥,粉碎過篩,再經(jīng)過頻率為10MHz高頻電場處理制成。這種有機肥張勇飛和趙冰等專家科研人員經(jīng)過多年反復試驗研制成功的一種有機肥。這種有機肥首次將多維場能原理引進肥料生產(chǎn),增加了肥料組分的分子場能,它首先體現(xiàn)了高頻電場和磁鐵礦粉對多種元素復合物的磁化作用,從而提高作物對大量元素和微量元素吸收率;其次也體現(xiàn)了在植物皂苷有機活性劑以水溶狀態(tài)將具有植物營養(yǎng)作用的肥料元素富集到作物的根系,便于植株的吸收利用;這些都充分體現(xiàn)了有機農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)思想。施用多維場能濃縮有機肥不但有效提高植物產(chǎn)量,同時還有效提高作物產(chǎn)品品質。多維場能濃縮有機肥可作作物底肥、追肥和葉面噴施肥。
有機肥料無害化處理的堆、漚方法也很多,如EM堆腐法、自制發(fā)酵催熟堆腐法和工廠化無害化處理等。
EM堆腐法
EM是一種好氧和嫌氧有效微生物群,主要由光合細菌、放線菌、酵母菌和乳酸菌等組成,在農(nóng)業(yè)和環(huán)保上有廣泛的用途。它具有除臭、殺蟲、殺菌、凈化環(huán)境和促進植物生長等多種功能。用它處理人、畜糞便作堆肥,可以起到無害化作用。其具體方法如下:
。1)購買EM原液。然后,按清水100毫升和蜜糖或紅糖20——40克、M酪100毫升、燒酒(含酒精30%~35%)100毫升和EM原液50毫升的配方,配制成備用液。
。2)將人、畜糞便風干至含水量為30%~40%。
。3)取稻草、玉米稈和青草等,切成長1、5厘米的碎料。加少量米糠拌和均勻,作堆肥時的膨松物。
(4)將稻草等膨松物與糞便按重量10:100混合攪拌均勻,并在水泥地上鋪成長約6米、寬約1、5米、厚20~30厘米的肥堆。
(5)在肥堆上薄薄地撒上一層米糠或麥麩等物,然后再灑上EM備用液,每1000千克肥料灑1000~1500毫升。
(6)按同樣的方法,在上面再鋪第二層。每一堆肥料鋪3—5層后,上面蓋好塑料薄膜發(fā)酵。當肥料堆內溫度升到45℃~50℃時翻動一次。一般要翻動3~4次才能完成。完成后,一般肥料中長有許多白色的霉毛,并有一種特別的香味,這時就可以施用。一般夏天要7~15天才能處理好,春天要15~25天,冬天則更長。肥料中水分過多會使堆肥失敗,產(chǎn)生惡臭味。各地要根據(jù)具體條件,反復試驗、摸索才行。
發(fā)酵催熟堆腐法
如果當?shù)刭I不到EM原液,也可以自制發(fā)酵催熟粉來代替,采用自制發(fā)酵催熟堆腐法進行處理。其方法如下:
。1)發(fā)酵催熟粉的制備。準備好所需原料:米糠(稻米糠、小米糠等各種米糠)、油餅(菜籽餅、花生餅、蓖麻餅等)、豆粕(加工豆腐等豆制品后的殘渣,無論何種豆類均可)、糖類(各種糖類和含糖物質均可)、泥類或黑炭粉或沸石粉和酵母粉。按米糠14、5%、油餅14、0%、豆粕13、0%、糖類8、0%、水
50、O%和酵母粉0、5%的比例配方,先將糖類加于水中,攪拌溶解后,加入米糠、油餅和豆粕,經(jīng)充分攪拌混合后堆放,在60攝氏度以上的溫度下發(fā)酵30~50天。然后用黑炭粉或沸石粉按1:1重量的比例,進行摻和稀釋,仔細攪拌均勻即成。
。2)堆肥制作。先將糞便風干至含水分30%~40%。將糞便與切碎稻草等膨松物按重量100:10的比例混合,每100千克混合肥中加入1千克催熟粉,充分拌和均勻,然后在堆肥舍中堆積成高1、5~2、0米的肥堆,進行發(fā)酵腐熟。在發(fā)酵期間,根據(jù)堆肥的溫度變化,可以判定堆肥的發(fā)酵腐熟程度。當氣溫15度時,堆積后第三天,堆肥表面以下30厘米處的溫度可達70攝氏度,堆積lO天后可進行第一次翻混。翻混時,堆肥表面以下30厘米處的溫度可達80攝氏度,幾乎無臭。第一次翻混后10天,進行第二次翻混。翻混時,堆肥表面以下30厘米處的溫度為60攝氏度。再過10天后,第三次翻混時,堆肥表面以下30厘米處的溫度為40攝氏度,翻混后的溫度為30攝氏度,水分含量達30%左右。之后不再翻混,等待后熟。后熟一般需3~5天,最多10天即可。后熟完成,堆肥即制成。這種高溫堆腐,可以把糞便中的蟲卵和雜草種子等殺死,大腸桿菌也可大為減少,達到有機肥無害化處理的目的。
工廠化無害化處理 如果有大型畜牧場和家禽場,因糞便較多,可采用工廠化無害化處理。主要是先把糞便收集集中,然后進行脫水,使水分含量達到20%~30%。然后把脫過水的糞便輸送到一個專門蒸汽消毒房內,蒸汽消毒房的溫度不能太高,一般為80~lOO攝氏度。溫度太高易使養(yǎng)分分解損失。肥料在消毒房內不斷運轉,經(jīng)20~30分鐘消毒,殺死全部的蟲卵、雜草種子及有害的病菌等。消毒房內裝有脫臭塔除臭,臭氣通過塔內排出。然后將脫臭和消毒的糞便,配上必要的天然礦物,如磷礦粉、白云石和云母粉等,進行造粒,再烘干,即成有機肥料。其工藝流程如下:糞便集中~脫水~消毒~除臭~配方攪拌~造粒~烘干~過篩~包裝~入庫。總之,通過有機肥的無害化處理,可以達到降解有機污染物和生物污染的目的。
八、生產(chǎn)線主要設備
有機肥的生產(chǎn)設備較為簡單主要有造粒機,殺菌有的蒸汽消毒設備包裝機器、粉碎機器等。
第三章 行業(yè)及產(chǎn)品市場分析
目前我國有機肥料生產(chǎn)企業(yè),約有500多家,大致可分三種模式:一是精制有機肥料類,以提供有機質和少量養(yǎng)分為主,是綠色農(nóng)產(chǎn)品和有機農(nóng)產(chǎn)品等的主要肥料,生產(chǎn)企業(yè)占31%,如河北梅花集團綠色核動力牌精制有機肥等;二是有機無機復混肥料類,既含有一定比例的有機質, 又含有較高的養(yǎng)分,生產(chǎn)企業(yè)占58%,如新疆金田科技的“田亮”牌有機無機復混肥等;三是生物有機肥料類,產(chǎn)品除含有較高的有機質外,還含有改善肥料或土壤中養(yǎng)分釋放能力的功能菌,生產(chǎn)企業(yè)只占11%,但生物技術的發(fā)展和突破,必將推動生物有機肥料的發(fā)展,如海南的“康大地”等。乘機而上“機”是當今世界關注環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品安全的機遇。全國農(nóng)技中心副主任栗鐵申認為,有機肥料資源具有“雙刃劍”的作用,合理利用會成為寶貴的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源,不合理利用則成為潛在的污染源。
近幾年隨著規(guī);B(yǎng)殖快速發(fā)展和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平的提高,我國畜禽糞便和秸稈資源大量增加,但利用率相對較低,畜禽糞便利用傳統(tǒng)堆漚方式只占50%左右,工廠化利用方式不足1%,秸稈用于直接和間接還田的僅占總量的40%。并引發(fā)畜禽糞便污染飲用水、焚燒秸稈影響交通運營等問題,嚴重破壞了城鄉(xiāng)環(huán)境。我國越來越關注農(nóng)產(chǎn)品安全的問題,國家大力提倡發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機食品,這對有機肥的需求將極大增加,所以這對有機肥發(fā)展有重大機遇 在我國很多地方都啟動農(nóng)業(yè)投入品市場準入機制,農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊施行肥料登記備案管理辦法,對進入該市銷售肥料產(chǎn)品的證件、包裝、標識等進行嚴格把關,進行登記、檢測,有效地防止了一些非正規(guī)廠家生產(chǎn)的質量不合格的產(chǎn)品上市流通;旧夏苓_到市場流通要求。市前監(jiān)管只是執(zhí)法監(jiān)督的一部分,產(chǎn)品進入市場流通后,需要有更強有力的執(zhí)法監(jiān)督。在新疆,今年有機肥市場品牌較往年要多,同時還出現(xiàn)了當?shù)貜S家套用外省品牌等問題。雖然工商局等執(zhí)法部門上下聯(lián)動,在用肥旺季對肥料市場進行了集中整治,但是,由于有機肥一是無法用肉眼判斷質量和真?zhèn)危氂袑iT的儀器檢測,所以檢測相對較慢,導致監(jiān)管滯后;二是有機肥肥效慢,農(nóng)戶短時間內也難以判斷產(chǎn)品是否有問題;三是有機肥較化肥便宜,利潤大,致使一些不法經(jīng)銷商鋌而走險,制假銷售。
盡管如此,業(yè)內人士還呼吁,有機肥料管理缺乏必要的依托,急需進一步加強行業(yè)管理, 否則將會嚴重地破壞行業(yè)的有序發(fā)展。在有機肥料發(fā)展初期,產(chǎn)品均由企業(yè)自行制定標準 造成市場商品有機肥料質量參差不齊,市場監(jiān)督管理困難。目前,部分不法企業(yè)趁機利用行業(yè)發(fā)展的不完善,制假售假、坑農(nóng)害農(nóng),包括有機肥料中養(yǎng)分含量不足、粒度不強、重金屬含量超標等,給有機肥料行業(yè)的發(fā)展造成了極壞的影響。行業(yè)管理部門要運用法律的武器保護合法企業(yè)和廣大農(nóng)民利益, 嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品,規(guī)范有機肥料行業(yè)行為。
目前有機肥料產(chǎn)業(yè)化還處于一個初期的發(fā)展階段,具有廣闊的發(fā)展前景。
銷售計劃 篇7
為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
一: 基本情況摸底
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放
2、基礎團隊:銷售、設計、安裝、文員、(老板)
3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件。
二:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)、店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點,重點整理以下日常工作:
1、 日?蛻魜碓L登記
2、 日?蛻艉贤怯
3、 日?蛻艋卦L等記
4、 日?蛻敉对V與信息反饋登記
5、 日常店面人員工作交接登記
6、 日常店面設計師派單登記
7、 日常店面財務登記
8、 日常店面人員考勤
。ǘ、 形成例會制
1. 通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果,下發(fā)和明確今天的目標作任務。
2. 及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3. 激發(fā)員工責任感,完善激勵機制,調動店面人員的積極性。
4. 優(yōu)秀銷售案例的分享與總結
。ㄈ、加強賣場巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務態(tài)度,促銷情況檢。
。. 調動銷售人員的積極性,活躍氣氛。
3. 維護賣場環(huán)境整潔,及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。
。. 收集顧客建議和意見及時反饋公司。
三:銷售任務管理
。ㄒ唬轰N售目標管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預測,全員認可銷售目標
3、任務分解:時間分解、店面分解(人員分解)
4、目標激勵:通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持:促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
。ǘ 優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,提高門店業(yè)績:
。薄㈤_拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和
推廣的方案) 顧客購買廚柜衣柜的渠道。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的.成交率
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向:制定統(tǒng)一的服務標準,引入考核機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向:產(chǎn)品賣點,銷售話術,攻心銷售等培訓
D、對競品調研與分析。
操作方向:對競品調研與分析,找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象,找尋競品優(yōu)缺點,實行有效競爭。。
。、擴大關聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向:實行提高衣柜,電器的配套率來增加銷量
4、做好店內VIP客戶的管理。
操作方向:實行店內VIP客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪。
四:團隊培訓提升:
1.產(chǎn)品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練
2. 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術
4、關聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術
5、電話接聽服務標準話術
五:店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
。1)負責對店面銷售人員,設計人員,業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調。
(2)實行任務細化管理,協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.
。4) 負責建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
(5) 負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務,并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。
。6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。
銷售計劃 篇8
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質取勝,以價廉取勝,以服務取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強自身建設的同時,務必加大營銷工作的力度,以促進我社的發(fā)展,在集團公司的領導下,把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營潛力有限。
所以,能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,避開市場競爭構成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷工作計劃:
1。在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表帶給豐富而周到的服務。
2。制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。
3。透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。
4。主動出擊,承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
5。帶給周到而豐富的系列服務。
6。加強與主辦方的聯(lián)系,構成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭明年到達組團和地接人數(shù)20xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。
2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務特點,采取不面的'營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務,并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合本集團做好xx沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和xxxx旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把xx沙漠做成xx各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的xx旅游市場,各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于xxxx石窟,xxxxx等,只有不斷地創(chuàng)新,才能持續(xù)競爭優(yōu)勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,貼合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中,各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點,但同時其他業(yè)務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。