【必備】方案策劃范文集合六篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編為大家收集的方案策劃6篇,希望能夠幫助到大家。
方案策劃 篇1
一、 活動時間:
20xx年3月28日(星期天)
二、 活動地點:
青云山
三、 主辦單位:
福建中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院廣告部,科技部,生活 部,青年志愿者部
四、 活動背景:
在緊張的學(xué)習(xí)能夠放松心情習(xí)和工作
五、 前期準(zhǔn)備:
1.提前做好宣傳工作,確定參加人數(shù)。
2.副部長聯(lián)系好旅行社,確定車和保險相關(guān)事宜(已確定)
3.購買食品、水及備用藥品(由各部門自行決定)
4.參加人員應(yīng)準(zhǔn)備好各自所需物品。(如相機,拖鞋,備用衣物等)
六、活動過程:
1、3月28 日早上7:20在福建中醫(yī)藥大學(xué)校門口集中,7:30準(zhǔn)時統(tǒng)一乘坐汽車出發(fā)(注意提前通知各組負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時通知成員集合)
2、到達(dá)目的地大概時間:9:30
3、活動內(nèi)容:爬山,玩竹排,觀看景點等等
4、各組負(fù)責(zé)人定時清點人數(shù)。
5、結(jié)排注伴同行,安全第一,不擅自亂跑;玩竹 意安全,水深的地方絕對不能去。
6、大概在12:00大家在某地點集合清點人數(shù)并就餐
7、3:20在山腳集合并清點人數(shù)
8、3:30準(zhǔn)時坐車回校
七、活動經(jīng)費預(yù)算:
費用AA制,各部門預(yù)收每人50元,按實際發(fā)生費用多還少補。
八、注意事項:
1、本次活動為自愿參加的`非贏利活動,活動期間各參加人員對自己的行為負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果,凡參加者均被確知并同意本次活動各項條款的約束。
2、結(jié)伴同行,安全第一,團隊活動一切聽從負(fù)責(zé)人指揮,約定出發(fā)時間務(wù)必遵守。請參加活動人員務(wù)必牢記。
3、提醒所有司機(車主)帶齊證件備查,出發(fā)前加滿油。車輛行駛過程中請所有駕車人員注意安全。
保持車速、車距,以防追尾,嚴(yán)禁強行超車,野蠻駕駛,不得脫隊行駛,不得任意超車,所有車輛行駛中按順序行駛。
5、請大家出發(fā)前帶好衛(wèi)生用品、備用衣物,相機、雨具、通訊工具等。
6、結(jié)伴游玩注意安全、相互照顧,不要單獨行動。
廣告部:20人 楊英祥負(fù)責(zé) 科技部:7人 王哲負(fù)責(zé) 生活部:13人 王洪負(fù)責(zé) 青年志愿者部:12人 鄧瑾負(fù)責(zé) 另邀請成員:8人
總?cè)藬?shù):60人
藥學(xué)院廣告部,生活部,
科技部,青協(xié)
20xx-3-26
輔導(dǎo)員意見:
簽名(蓋章): 院 部 意見:
簽名(蓋章):
方案策劃 篇2
提起圣誕節(jié),映入你腦海的是不是圣誕樹、圣誕帽、圣誕老人、還有陪著圣誕老人派發(fā)禮物的鹿呢,原來我們有這么多圣誕節(jié)的印象,那么圣誕節(jié)來臨,怎么過這一天呢?
親子活動―――制作杰克燈
南瓜作為圣誕節(jié)的一個重要象征,可以選擇和孩子一起來做南瓜燈,既鍛煉了孩子的動手能力,還能增加親子感情。
第一步。準(zhǔn)備所需的材料。南瓜,小刀,筆。
第二步。畫出尺寸,可以先用筆畫出南瓜燈的大致形狀,根據(jù)所畫形狀,用小刀刻出多余的部分。
第三步。點上小蠟燭,放進去,南瓜燈的制作就全部完成了。
驅(qū)車郊游―――享受自然
一提起圣誕,人們便會不由自主地聯(lián)想起郊外一望無際的銀色世界,飛奔的馬車,悅耳的馬鈴兒聲,伴隨著清脆的《鈴兒響叮當(dāng)》的歌聲前行。這幅如詩般的畫面已經(jīng)深深地印刻在我們的記憶中。人們在羨慕之余不禁慨嘆這天與地、人與自然的完美融合。
如今,這樣的畫面已不再是望塵莫及的遐想。逢圣誕之際,約幾位品性相投的好友驅(qū)車郊游,遠(yuǎn)離都市的喧囂,盡情享受大自然給我們帶來的.無窮魅力,將生活的煩惱、工作的壓力、學(xué)習(xí)的勞苦統(tǒng)統(tǒng)拋到腦后,讓禁錮已久的心情隨著歌聲飛揚。
如果能提前準(zhǔn)備一點野餐的必備之物,那就更加愜意了。朋老友共敘情誼,舉杯換盞辭舊迎新,那份溫馨和浪漫更不是用語言所能夠表達(dá)。
燭光晚餐―――體味浪漫
在平安夜里與相愛的人一起共進燭光晚餐,實在是再浪漫不過的事了。搖曳的燭光,伴隨著悠揚的樂曲,襯托著愛人的噥噥細(xì)語,那分繾綣與纏綿將愛意展現(xiàn)得淋漓盡致。
你可以選擇一間環(huán)境典雅的西餐屋,去那里體味一下西餐的新鮮與雅致,在刀叉之中比較一下東西方文化的差異;你也可以選擇典型的中式大餐,于色、香、味之中領(lǐng)略中華飲食文化的博大精深;你還可以到富有情致的咖啡屋小憩,品味一下平日里難得的悠閑和雅致。
街頭漫步―――感受圣誕
如果你還從來沒有過過圣誕節(jié)的話,那就不妨在平安夜或圣誕夜里攜朋友到大街上走走,看看,去感受一下節(jié)日的氣氛?纯瓷虉隼锸帜檬フQ禮物的圣誕老人;看看街頭綴滿點點星光的圣誕樹;看看川流不息、車水馬龍的大街小巷;看看絢麗多彩的霓虹閃爍;看看夜色中不斷舞動的成千上萬支熒光棒;看看頭戴飛禽走獸各類面具的姑娘、小伙子;看看手拿各種玩具布偶的大人孩子。置身于歡樂的海洋之中,你能不被這節(jié)日的氣氛所感染嗎?
方案策劃 篇3
活動內(nèi)容:
1、廣告語:“游王府,吃川菜,送清爽”。
5月1日——5月7日黃金周期間,凡持當(dāng)日游覽xxx花園門票的賓客來店用餐,每桌可獲贈清涼甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、觸摸“五一”幸運摸獎活動
5月1日—— 5月7日黃金周期間,在xxx店用餐者以桌為單位,均可憑結(jié)賬單參加抽獎活動,凡抽出寫有“五一”字樣的客人將獲得xxx花園門票一張;凡抽出寫有“五一xx店”字樣的客人將可獲得三輪車什剎海胡同游覽券一張。
3、“xxx飯店蔬香樟茶鴨特價賣”
5月1日——5月13日活動期間,xxx店每日限20只xxx飯店蔬香樟茶鴨特價銷售,原價96元/每只,特價60元/每只;顒悠陂g還有兩款特價菜以供賓客選擇:上湯扒雙鮑118元/份(原價198元)、蔥燒赤參 48元/份(原價88元)。
另外,為回報消費者,5月1日— 5月13日活動期間,xxx店特推出“精品川菜、百姓價格”的三款套餐:親子三人套餐188元、快樂六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
4、訂“益智齋”餐廳送花園游
5月1日——5月13日活動期間,凡在“益智齋”用餐的賓客可免費游覽xxx花園。讓賓客充分體會到“xx里的川菜,川菜中的經(jīng)典”意境。
五一勞動節(jié)餐廳促銷可以采用以下方式:
1、客戶服務(wù):訂餐、訂房后的確認(rèn)短信,來店前短信提醒或地址信息;
2、廣告宣傳:利用廣告群發(fā)手段進行廣告宣傳,發(fā)布特價信息,提高人氣;
3、節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信:利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠,吸引客人;
4、短信打折券、現(xiàn)場短信交友;
5、服務(wù)相關(guān)小知識短信介紹,例如餐館可進行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài),避免客戶流失;
6、現(xiàn)場抽獎:客人發(fā)送短信有機會獲得價格優(yōu)惠,或者贈送特色菜。既提高客人興致,也可借此獲得大量客戶手機號,成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo)。
市場環(huán)境分析
提示:
五一的餐飲節(jié)日商機是很明顯的,有很多的.婚宴、壽宴、家庭宴請等都會選擇在這一時間段舉辦:一是處在小長假期間,親朋好友難得聚會;二是正處于春暖話開時節(jié),踏春、旅游需求旺盛,旅游的流動消費也會給餐飲市場帶來不小的空間!
客源分析
五一餐飲促銷的客源是誰這很重要,因此管理者要徹底分析客源市場狀況,才能進行有效的。分析客源要考慮如下問題:誰是顧客?顧客需要滿足的是什么?顧客尚未滿足的是什么?
方案策劃 篇4
一、活動目標(biāo)
多種形式幫助幼兒發(fā)展跳的'動作
活動準(zhǔn)備:圈
二、活動玩法
1、可根據(jù)幼兒動作發(fā)展水平選擇原地跳、行進跳、雙腳跳、單腳跳。
2、家長幫助寶寶學(xué)跳。
1)扶跳:家長用雙手扶在孩子的掖下幫助寶寶雙腳同時離地向上跳。
2)抓圈跳:家長雙手拿圈,寶寶雙手抓住圈的下端。家長輕輕提起,幫助寶寶雙腳同時離地向上跳。邊跳邊念兒歌“歡樂蹦蹦跳,你跳我也跳。跳、跳、跳跳跳,你高我也高!
三、活動建議:家長平日要創(chuàng)造條件讓孩子練習(xí)跳,可以模仿各種動物跳?梢栽谝娭兴绍浀牡胤教,并初步學(xué)習(xí)從高處往下跳。
方案策劃 篇5
● ***** 活動策劃
(該部分主要介紹一下活動目的地的大體情況,為了吸引瀏覽者的目光,可以用修辭手法把美和好的東西形容的更美好,嘿嘿。)
● 活動時間地點
1、活動集合出發(fā)的時間及地點;
2、活動估計結(jié)束的時間及地點;
● 活動所屬級別(參照后附“活動分級標(biāo)準(zhǔn)”)
后附《國際流行的戶外活動分級標(biāo)準(zhǔn)》、《國內(nèi)部分戶外組織的戶外活動分級標(biāo)準(zhǔn)》作借鑒,我們可利用也可制定適合我們自己的分級標(biāo)準(zhǔn)。
● 活動計劃
活動計劃應(yīng)大概包含如下內(nèi)容:
1、乘坐車輛的起點、中轉(zhuǎn)點、終點;
2、中間停留地點的情況和活動;
3、過夜住宿的方式,需要露營的宿營地點;
4、最終目的地的活動項目內(nèi)容和結(jié)束
● 線路大體情況
主要介紹一下:行走的道路情況;沿途經(jīng)過和逗留的景點和風(fēng)景;對喜歡攝影人員的拍攝提示;
● 其他需要交代的事項
1、
2、
● 預(yù)算
1、費用方式:(固定費用還是aa制還是其他);
2、行程總費用及人均費用估算;
3、活動中因情況變化增加費用的估算;
4、費用的管理、使用、處理方式。
● 裝備要求
1、個人裝備;
2、集體裝備;
3、補給保障;
4、其他(比如需要提供的地圖、地理等技術(shù)資料或者其他)。
● 報名要求
1、活動計劃參與總?cè)藬?shù);
2、參與人員年齡、性別的限制;
3、對個人戶外經(jīng)驗的要求條件;
4、報名方式:寫明聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。
● 紀(jì)律要求
1、是否遵守某個團體活動或某種戶外活動的規(guī)則、制度和公約;
2、對環(huán)保的要求;
3、活動中的'要求(旅途、行進、宿營、活動等的紀(jì)律要求);
● 團隊中專職分工人員的情況和聯(lián)系
要在出發(fā)前將團隊的隊長(也就是組織者、總負(fù)責(zé))、先鋒、協(xié)調(diào)、隊醫(yī)等相關(guān)的人員介紹給每一位隊員認(rèn)識,并提供通信聯(lián)系方式給每一位隊員。
附件一:借鑒:國際流行的戶外活動分級標(biāo)準(zhǔn)
持續(xù)時間:表示所需體力的要求(需結(jié)合上升高度)
a、平均徒步時間小于5小時
b、平均徒步時間5-7小時
c、平均徒步時間7小時以上(中等或快速徒步)
難度:表示力量和技術(shù)的要求
1、平緩坡度,起伏地形
2、中等坡度,少部分陡峭險峻
3、較長的陡峭坡度,可能部分不規(guī)則且/或需開路,可能偶爾需要雙手攀爬上升高度(累計):
a、0 - 500 米
b、500 - 1000 米
c、1000 - 1500 米
d、1500 米以上
附件二:【借鑒:國內(nèi)部分戶外組織的戶外活動分級標(biāo)準(zhǔn)】(有整合改動)
a 類:當(dāng)天返回的活動,一般在周末。
b 類:兩天或兩天半的活動,一般在周末。
c 類:三天以上的活動,一般在長假期。
方案策劃 篇6
為進一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì),提高旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì),規(guī)范旅游市場秩序,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,全面增強旅游業(yè)的實力、活力和競爭力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開展以“標(biāo)準(zhǔn)化管理、個性化服務(wù),促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動。特制定活動實施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以人為本,進一步加強推進旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過品質(zhì)提升年活動,著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營理念,優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì),提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識和品牌意識,樹立良好的旅游企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境,為實現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、組織機構(gòu)
三、目標(biāo)任務(wù)
。ㄒ唬┣袑嵶龊靡(guī)范文章,加強行業(yè)自律。堅持旅游企業(yè)依法設(shè)立、依法運行、依法管理的原則,創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營遵章守紀(jì)、管理寬嚴(yán)適度的旅游環(huán)境。加強旅游行風(fēng)建設(shè),強化質(zhì)量監(jiān)督,重視旅游安全,規(guī)范市場秩序,維護游客和旅游企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
。ǘ┣袑嵶龊锰豳|(zhì)文章,提升行業(yè)水平。鞏固旅游A級景區(qū)、星級飯店復(fù)評復(fù)核成果,引導(dǎo)改進設(shè)施設(shè)備,改善服務(wù)質(zhì)量,提高內(nèi)在品質(zhì)。推動旅行社誠信體系建設(shè),提高外聯(lián)能力,拓展市場空間。
。ㄈ┣袑嵶龊迷隽课恼拢瑪U大行業(yè)規(guī)模。引導(dǎo)非星飯店和商務(wù)賓館、社會餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導(dǎo)農(nóng)家樂項目參評星級旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強旅行社,鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作,加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。
四、活動內(nèi)容
1、星級飯店。提倡用心服務(wù),微笑服務(wù)、人性化服務(wù),切實關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié);及時、快捷、準(zhǔn)確地為客人提供各種服務(wù),給客人以情感關(guān)懷。
。1)開展全員培訓(xùn),組織崗位比武和技能比賽,并適時組織人員相互觀摩或評比。
(2)深化“感動賓客”活動,認(rèn)真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡,積極參加“我感動了賓客”或“他(她)感動了賓客”的信息報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。
(3)搭建星級飯店互檢平臺,通過明查和暗訪對服務(wù)質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和控制。
(4)組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學(xué)習(xí)考察,提高管理和服務(wù)水平。
。5)開展星級飯店前廳總臺、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標(biāo)兵”評選活動。
。6)加大飯店的改造和建設(shè)力度,積極引進數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務(wù)于顧客,提升飯店硬件檔次。
。7)開展“最佳品質(zhì)飯店”的評選活動。
2、旅行社。提倡誠信經(jīng)營、誠信服務(wù),提升旅游品質(zhì),引
導(dǎo)旅游者理性、明白消費。
。1)逐步建立全市旅行社質(zhì)量公示制度,利用旅游網(wǎng)及旅游簡報,對全市旅行社服務(wù)質(zhì)量和基本情況進行公示。對在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的違規(guī)、失信行為以簡報或網(wǎng)上通報的形式進行公示,并結(jié)合年檢、年審依法處理。
。2)杜絕超范圍經(jīng)營行為,加強旅行社的合同管理制度。
。3)狠抓旅游安全用車備案制度的落實,嚴(yán)禁使用證照不齊,保險手續(xù)不全、車況不佳的車輛,確保游客的`人身財產(chǎn)安全。
(4)積極推行《旅行社品質(zhì)評定標(biāo)準(zhǔn)》,規(guī)范旅行社的經(jīng)營管理。
(5)嚴(yán)禁發(fā)布虛假違規(guī)廣告,規(guī)范旅游廣告的基本內(nèi)容。
3、導(dǎo)游員。提倡賓客至上,愛崗敬業(yè),周到服務(wù),切實維護游客的合法權(quán)益。
。1)積極參加導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,提高導(dǎo)游員的帶團技能,努力提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。
。2)導(dǎo)游上團規(guī)范,不擅自改變旅游行程,不私拿回扣或小費,提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
。3)樹立品牌意識,建立導(dǎo)游誠信檔案。
。4)開展全市“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動。
4、景區(qū)(點)。提倡以游客為中心,以賓客滿意為標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)細(xì)節(jié),強化管理水平,提升景區(qū)品位。
。1)健全清掃保潔隊伍和保潔制度,引導(dǎo)景區(qū)搞好綠化、美化、凈化、亮化,保障景區(qū)(點)清潔衛(wèi)生。
(2)以游客為中心,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和制度,工作人員、導(dǎo)游人員堅持規(guī)范著裝,為游客提供文明、規(guī)范、細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。
。3)景區(qū)購物點管理有序,經(jīng)營者掛牌服務(wù),文明守法,無價格欺詐、坑蒙拐騙行為。
。4)準(zhǔn)確把握農(nóng)(漁)家樂的發(fā)展定位,不斷豐富農(nóng)(漁)家樂休閑旅游業(yè)的內(nèi)容和功能,挖掘發(fā)展具有本土特色的民俗風(fēng)情、民間文化等娛樂活動,形成較為完善的服務(wù)體系。
。5)落實安全保衛(wèi)制度,消防、防盜、救護設(shè)施齊全。以開展“平安景區(qū)”活動為抓手,徹底消除重大責(zé)任事故隱患,強化旅游安全管理,保障游客生命財產(chǎn)安全。
五、實施步驟
第一階段:宣傳發(fā)動階段(4月)。及時印制下發(fā)“品質(zhì)提升年”活動方案。召開動員大會,認(rèn)真部署安排實施方案,做好宣傳發(fā)動工作,營造活動的聲勢和氛圍。各單位根據(jù)實施方案的要求,制定本單位提升品質(zhì)提升方案,于4月底前報市旅游行業(yè)“品質(zhì)提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(行業(yè)管理科)。
第二階段:組織活動階段(4月-12月)。積極開展多種形式的活動,努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務(wù)內(nèi)涵,增強旅游企業(yè)的凝聚力和向心力,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),提升服務(wù)品質(zhì),著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務(wù)環(huán)境。
1、組織開展多種形式的培訓(xùn)教育活動,強化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量。開展導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識、星級飯店上崗、景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識、旅游咨詢?nèi)藛T等培訓(xùn)。(4月-11月)
2、擇優(yōu)評選“旅游推薦單位”,努力推動旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。(5月-10月)
3、舉辦全市導(dǎo)游人員知識競賽活動,努力拓寬導(dǎo)游人員旅游知識面,提高導(dǎo)游服務(wù)水平。(6月)
4、組織全市星級飯店管理人員赴外地高星級酒店考察。(7月)
5、舉辦全市“名菜名點”評比活動,大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點心,積極提升我市廚師隊伍的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。(7月-9月)
6、以為契機,舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演,全面展示旅游人的精神面貌和風(fēng)采(10月)。
7、開展綜合執(zhí)法檢查活動,市局對全市旅游市場秩序、安全隱患、游客投訴等進行檢查,聯(lián)合各職能部門加強對旅游市場的綜合治理。(10月)
8、組建旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)員隊伍,采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進行互檢,并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站或旅游簡報上予以通報。(10月—12月)。
9、對活動中成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員,開展“崗位標(biāo)兵”、“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動,采取單位推薦,民主評議、實地檢查等方式,倡導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè),爭做先進。(11月-12月)
10、根據(jù)品質(zhì)提升年活動開展情況,在全市星級飯店范圍內(nèi)評選“最佳品質(zhì)飯店”,樹立行業(yè)標(biāo)兵,推動全行業(yè)的評先爭優(yōu)。(12月)
第三階段:總結(jié)經(jīng)驗階段(12月)組織開展系列活動,推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目和典型,召開現(xiàn)場示范觀摩會,達(dá)到互相學(xué)習(xí)互相提高的目的。同時,總結(jié)活動情況,匯總活動成果,形成書面材料,于12月20日前報市旅游行業(yè)品質(zhì)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(行業(yè)管理科)。積極宣傳典型經(jīng)驗,在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進行推廣。
六、活動要求
。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo),確;顒釉鷮嵱行ч_展。要切實加強領(lǐng)導(dǎo),成立專門組織機構(gòu),認(rèn)真制訂行動計劃,采取多種形式開展品質(zhì)提升達(dá)標(biāo)活動,提高活動的針對性和有效性。引導(dǎo)從業(yè)人員強化服務(wù)意識,改進管理,提高質(zhì)量,在全行業(yè)迅速掀起誠信守信、規(guī)范服務(wù)工作熱潮。
(二)加大培訓(xùn),努力提升服務(wù)與管理品質(zhì)。通過采取專題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式,扎實開展品質(zhì)提升年活動。要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計劃,有步驟、分層次展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立品質(zhì)提升考核制度,逐個崗位進行考試和達(dá)標(biāo)考核確保活動取得實效。
(三)樹立典型,積極組織經(jīng)驗交流活動。各單位要組織開展多種形式的現(xiàn)場觀摩交流、演示會、技術(shù)比武等活動。在旅游企業(yè)中總結(jié)和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗和做法。
。ㄋ模┓e極宣傳,營造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調(diào)動員工參與活動的熱情和積極性,通過各種形式,認(rèn)真做好此項活動的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡報、本地電視、報紙等方式對品質(zhì)提升年活動進行全面報道,營造濃厚輿論氛圍,樹立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。