淘寶店長崗位職責（精選25篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的淘寶店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　淘寶店長崗位職責 1

　　職位描述:

　　1、全面負責淘寶c店的總體運營管理，參與和制定公司淘寶店整體運營策劃，定期更新版面、推進店鋪營銷活動;

　　2、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;

　　3、日常運營:淘寶店鋪的日常運營，維護管理，確保業(yè)績指標的'完成;

　　4、負責制訂活動及新品推廣計劃、參與淘寶運營活動和淘寶網(wǎng)店推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量并組織實施與效果評估;

　　5、熟悉運用淘寶營銷工具(直通車/旺旺)，對站外推廣有獨到的見解，;

　　6、熟悉淘寶內(nèi)部的各種推廣宣傳方式(如社區(qū)、直通車、淘寶客);，提升店鋪活躍度

　　7、熟悉淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，對店鋪及商品信息進行優(yōu)化推廣。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷;

　　2、1年以上淘寶店鋪的店長或運營工作經(jīng)驗、策劃過淘寶雙11等大型活動的經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉b2c的運作模式和流程，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，富有創(chuàng)新意識;

　　4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠分析和把握用戶需求;

　　5、熟悉淘寶規(guī)則、并能高效的處理一些售后問題;

　　淘寶店長崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、2年以上淘寶運營經(jīng)驗，可以獨立管理店鋪。

　　2、在自己的管理下做出過日銷售1.5萬元以上的業(yè)績。

　　3、直通車推廣、鉆展、申報活動，產(chǎn)品策劃，最少一樣精通。

　　4、擅長與美工和各部門溝通，表達想法。

　　5、可以獨立打造爆款產(chǎn)品，日銷量超過100件以上優(yōu)先。

　　6、踏實勤奮，愿意接受挑戰(zhàn)，有活力，有動力。

　　7、不怨天尤人，遇事可以從自身找原因，愿意付出。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，22—38周歲，電子商務或計算機相關(guān)專業(yè)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、有關(guān)鍵詞優(yōu)化經(jīng)驗、直通車推廣經(jīng)驗、淘寶活動報名經(jīng)驗于資源;

　　3、具備良好的.團隊精神，并能帶領(lǐng)及指導客服、美工工作;

　　4、能承受一定的工作壓力，且能夠長期穩(wěn)定工作一年以上(胡吹亂侃混日子的請繞道)

　　淘寶店長崗位職責 3

　　1)負責網(wǎng)店整理規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)工作:

　　2)全面負責天貓店鋪的日常管理和運營，提升產(chǎn)品品牌影響力和銷量;

　　3)分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析。

　　4)產(chǎn)品的商家資料籌備，及產(chǎn)品賣點的'挖掘和分析客戶的買點。

　　5)客服團隊的培訓及服務標準化制定。

　　淘寶店長崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、研究行業(yè)趨勢、競爭對手的動向，市場的`變化，目標人群的消費行為從而制定有效的營銷方案;

　　2、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客、鉆展、聚劃算、淘金幣等推廣工作。分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣效果，提高roi;

　　3、對直通車，鉆石展位的操作，提高店鋪流量!并進行數(shù)據(jù)據(jù)分析

　　4、監(jiān)控優(yōu)化推廣效果并對完成店鋪銷售目標提出可行方案。

　　任職要求:

　　1、熟悉天貓?zhí)詫氝\作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營銷工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

　　2、有銷售商品類淘寶店運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、1年以上淘寶店鋪運營推廣策劃相關(guān)經(jīng)驗，有推廣過淘寶爆款經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　4、有親自策劃打造爆款成功案例;

　　5、了解淘寶流量來源方式與方法;

　　6、有良好的營銷理念，獨特的創(chuàng)意能力、推廣思維強，抗壓性強。

　　淘寶店長崗位職責 5

　　1、全面負責店鋪運營及流量掌控

　　2、要求大學專科及以上文化程度，三年以上網(wǎng)商服務經(jīng)驗，對網(wǎng)購市場有較高的認知。

　　3、擅長店鋪管理及團隊管理，負責店鋪運營指數(shù)、活動策劃、視覺營銷、推廣數(shù)據(jù)分析及操控，能夠有計劃地實施方案并完成目標業(yè)績。

　　5、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定詳盡的運營計劃及目標，對計劃具有強烈的意愿和執(zhí)行力，責任性強，有良好的職業(yè)修養(yǎng)。

　　6、能夠獨立策劃活動，并調(diào)動各個部門積極配合實施，確保辦公職場充滿激情和戰(zhàn)斗力。

　　7、對天貓、淘寶、一號店有一定的.認知，熟悉淘寶/天貓運營規(guī)則及活動報名。

　　8、有成功案例家具類網(wǎng)商企業(yè)服務經(jīng)驗者優(yōu)先錄用

　　9、對家具或耐用消費品市場行銷活動有高度關(guān)注，具有敏銳的觀察力。

　　淘寶店長崗位職責 6

　　職位描述

　　1、負責網(wǎng)店的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并組織實施;

　　2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;

　　3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的'正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;

　　5、完善客戶服務規(guī)范、流程和制度;提供并優(yōu)化完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;

　　6、管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法;利用旺旺群、幫派、論壇等工具增加客戶粘度。

　　任職要求:

　　1、一年以上的淘寶網(wǎng)店推廣策劃經(jīng)驗，有淘寶等購物網(wǎng)站的開店經(jīng)驗;

　　2、良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力;

　　3、熟悉淘寶tp運營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣，淘寶站內(nèi)廣告資源;

　　4、有直通車、硬廣、淘寶客、幫派等各種淘寶推廣相關(guān)經(jīng)驗;

　　5、思維清晰，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能分析各種淘寶統(tǒng)計軟件的數(shù)據(jù)。

　　6、底薪+抽成

　　淘寶店長崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、負責淘寶店鋪整體運營和日常管理;

　　2、制定月度銷量任務和服務水平提升目標;

　　3、制定月度店鋪推廣預算;

　　4、執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡營銷方案，完成預期銷售目標;

　　5、淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率;

　　6、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)

　　任職資格:

　　1、熟悉網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、有關(guān)鍵詞優(yōu)化經(jīng)驗、直通車推廣經(jīng)驗、淘寶活動報名經(jīng)驗于資源和有銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、具備良好的團隊精神，并能帶領(lǐng)及指導客服、美工工作。

　　淘寶店長崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、安排店內(nèi)各類促銷活動策劃;

　　2、負責公司淘寶/京東店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;

　　3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;

　　4、能夠找到性價比高、有效的'網(wǎng)絡廣告及推廣方式，分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡廣告的真實、有效性;

　　5、熟悉淘寶直通車、淘寶客、超級賣霸等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策;

　　6、每日監(jiān)控并向部門經(jīng)理提供數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

　　職位要求：

　　1、三年以上淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)客服系統(tǒng)，一年以上淘寶網(wǎng)企業(yè)級店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經(jīng)驗；

　　2、精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習慣和購物心理；

　　3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具，熟悉seo技術(shù)，對站外推廣有獨到的見解；

　　4、良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；

　　5、熟悉母嬰、益生菌產(chǎn)品者優(yōu)先考慮。

　　淘寶店長崗位職責 9

　　崗位職責：

　　主要負責公司旗下女裝淘寶店的運營和管理；

　　與策劃團隊協(xié)作，完成商品促銷方案的制定和執(zhí)行；

　　與設計團隊協(xié)作，優(yōu)化店鋪及商品詳情頁迭代和管理；

　　制定客戶服務標準，提高客戶服務質(zhì)量，增加客戶滿意度，提高店鋪評級；

　　負責上海倉庫管理，收發(fā)貨物，優(yōu)化供應鏈效率；

　　負責運營數(shù)據(jù)監(jiān)控，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析對于店鋪經(jīng)營策略進行調(diào)整；

　　使用各種營銷工具（包括但不限于直通車/鉆展等）對于商品及店鋪進行推廣；

　　崗位要求：

　　全日制大專及以上學歷，英語四級及以上；

　　兩年以上淘寶店長工作經(jīng)驗；

　　熟悉淘寶流程規(guī)則，具有電商相關(guān)的銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新等技能知識儲備；

　　具備電商運營流程管控經(jīng)驗，運營指標數(shù)據(jù)分析能力，有一定的`促銷專題策劃能力；

　　有服裝類運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強。

　　淘寶店長崗位職責 10

　　【我們需要您】

　　1、掌握photoshop軟件，善于打造爆款，對于銷售不理想的款式進行診斷改進，使其熱銷起來;

　　2、提升店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)鍵詞營銷、seo優(yōu)化，從而能夠有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;

　　3、熟悉活動報名;店鋪流量分析，站外帶動，促銷活動設計推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策;

　　4、針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷推廣改進措施及方案，給出切實可行的改進方案。

　　5、負責店內(nèi)品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷的'推廣，及站外推廣，討論和實施。

　　【我們希望您】

　　1、熟練掌握photoshop等一系列美工常用軟件(網(wǎng)頁設計、圖形設計、圖片編輯軟件)的操作，熟悉平面設計流程;熟悉寶貝描述代碼，有設計能力;

　　2、精通淘寶、天貓、京東、蘇寧等平臺各種營銷推廣工具，對站外推廣(如微博，微信，社群，貼吧)有獨到的見解;

　　3、能熟練制作平面圖片和、gif動態(tài)圖片、掌握photoshop、 dreamweaver等設計軟件;

　　4、熟悉網(wǎng)店裝修，有良好的美術(shù)功底及審美能力，較強的平面設計和網(wǎng)頁設計創(chuàng)意能力;

　　5、有計劃的提高公司的銷售業(yè)績，完成銷售業(yè)績目標。

　　【我們將為您】

　　1、提供高提成比例的銷售分紅;

　　2、提供每周雙休、錯峰上班等人性化工作環(huán)境;

　　淘寶店長崗位職責 11

　　1、主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務尋找新的業(yè)務增長點，達成公司指定的業(yè)績指標;

　　2、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的`關(guān)系，保證業(yè)務良好開展;

　　3、負責銷售計劃管理，參與制定并實現(xiàn)項目總銷售目標，制定并實施項目銷售工作計劃;

　　4、參與制定并確保各崗位的工作要求和業(yè)績考核標準的達成;

　　5、參與制定本司內(nèi)人員的報酬和激勵制度;

　　6、規(guī)范公司內(nèi)部流程并使之固定化;

　　7、公司活動方案的策劃、制定、監(jiān)督、反饋;

　　8、負責部門內(nèi)人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配;

　　9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收;

　　10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議;

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務。

　　淘寶店長崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、統(tǒng)籌安排前端運營和后端銷售業(yè)務的良性銜接，保證業(yè)務良性開展。

　　2、提升本品牌網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績與品牌知名度、美譽度。

　　3、負責網(wǎng)店日常維護、改版策劃，保證網(wǎng)店的正常運作、優(yōu)化店鋪及商品排名，做好售后服務工作的安排;

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，需具備一定有淘寶運營經(jīng)驗，有化妝品淘寶工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力;

　　3、熟悉淘寶宣傳工具;精通淘寶網(wǎng)上交易推廣流程，對產(chǎn)品促銷活動有較強的策劃和執(zhí)行能力;

　　4、熱愛淘寶零售業(yè)，強烈的客戶服務意識;

　　5、思維敏捷，有創(chuàng)新思想，有敏銳的.市場觸覺;

　　6、強烈的責任心、較好的數(shù)據(jù)分析能力。

　　淘寶店長崗位職責 13

　　一、工作職責

　　1負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;

　　2負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行;

　　3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;

　　4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的.流量。

　　5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施;

　　6負責淘寶商城日常促銷活動籌備;

　　7配合網(wǎng)絡分銷及促銷活動相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃;

　　8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理;

　　9負責淘寶商城售后服務;

　　10負責淘寶商城的爭議處理;

　　11產(chǎn)品網(wǎng)絡渠道定位、定價及市場調(diào)查;

　　12上級交付的臨時性工作任務。

　　二、任職資格

　　1性別:男女不限;

　　2年齡:25-35歲;

　　3學歷:大專以上學歷。

　　4工作經(jīng)驗:具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗;

　　5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動;

　　6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;

　　7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;

　　8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創(chuàng)新意識;

　　9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　淘寶店長崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、負責淘寶店日常維護及接單下單、發(fā)貨;

　　2、負責本淘寶店產(chǎn)品信息發(fā)布和店鋪推廣(專業(yè)人士協(xié)助淘寶店長進行推廣);

　　3、早8:30點至晚5:30點全天在線，售后服務;

　　4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學歷，計算機或漢語言文學專業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡銷售或平面設計工作經(jīng)驗，具有淘寶銷售及文筆佳者或ps專業(yè)者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力，打字速度60字/分鐘以上。

　　淘寶店長崗位職責 15

　　職位描述

　　1、網(wǎng)絡店鋪設計、整體規(guī)劃、產(chǎn)品展示發(fā)布，店鋪布局，產(chǎn)品上下架;

　　2、負責每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，根據(jù)訂購的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，熱銷產(chǎn)品走勢，熱門成交關(guān)鍵詞的'提取;

　　3、充分利用各個平臺的各種活動資源，發(fā)起店內(nèi)活動;

　　4、及時傳遞客戶需求信息至銷售經(jīng)理;

　　5、參與宣傳推廣方案的設計、討論和實施;

　　6、處理客戶售后，錄入訂單并跟蹤發(fā)貨信息;

　　7、負責活動報名，店鋪流量引入、銷售轉(zhuǎn)化率的提升;

　　8、對競爭對手的品牌、價位進行統(tǒng)計。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，有二年以上工作經(jīng)驗;

　　3、熟練操作計算機及各類辦公軟件、網(wǎng)絡聊天工具;

　　4、熟悉淘寶網(wǎng)、淘寶商城、拍拍網(wǎng)等電子商務平臺，熟悉網(wǎng)絡溝通語言，熟悉推廣方式包括直通車推廣、論壇、博客等推廣方式、;

　　5、有淘寶推廣與開店經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　淘寶店長崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、對天貓店鋪運營進行全盤規(guī)劃

　　2、負責店鋪內(nèi)產(chǎn)品的`選擇及定價

　　3、負責店鋪內(nèi)各項關(guān)鍵數(shù)據(jù)的達成，如①付費流量的引入，②免費流量的印度，③活動報名與落地，④銷售額達成

　　4、對店鋪相關(guān)設計進行提案并跟蹤落地

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、有電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、有較強的團隊合作意識；

　　4、能熟練操作辦公軟件。

　　淘寶店長崗位職責 17

　　1、有數(shù)碼或電腦配件類電商運營或推廣經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、精通電子商務的運營環(huán)境，精通淘寶網(wǎng)運營管理，熟悉淘寶網(wǎng)交易規(guī)則、推廣規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源、有優(yōu)秀的戰(zhàn)略意識、清晰的.操作思路、良好的策劃推廣能力及強大的計劃執(zhí)行統(tǒng)籌能力。

　　3、熟悉搜索引擎優(yōu)化，具備提升寶貝排名靠前技巧，善于提升網(wǎng)店，網(wǎng)站的實際流量，善于整合網(wǎng)絡各種手段，實現(xiàn)降低推廣成本，進行有效的銷售。

　　4、精通店鋪單品推廣、關(guān)聯(lián)商品推廣、熟練運用商城一系列推廣。

　　淘寶店長崗位職責 18

　　1、負責提供可行性的網(wǎng)絡營銷推廣策略及方案并指導執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;

　　2、熟悉淘寶網(wǎng)絡銷售平臺，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗;

　　3、負責線上活動和專題的'策劃，財務知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

　　4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店展的經(jīng)營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

　　5、負責淘寶網(wǎng)店的信用維護，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運行，能帶領(lǐng)客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;

　　7、充分利用淘寶各種活動資源;

　　8、推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設和發(fā)展;

　　9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規(guī)劃及實施、

　　淘寶店長崗位職責 19

　　職位描述:

　　1、負責淘寶商城品牌網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作，3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，并能獨立策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負責品牌網(wǎng)絡分銷渠道建設，擁有自己獨特的市場開拓思路，并能夠與公司銷售策略及公司發(fā)展方向良好結(jié)合;

　　6、負責收集市場和行業(yè)信息，并提供有效應對方案;

　　7、制定銷售計劃，出色完成銷售業(yè)績目標;

　　8、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　任職要求:

　　1、有1年以上淘寶企業(yè)級店長管理經(jīng)驗;

　　2、有良好的敬業(yè)精神及學習能力，能夠承擔工作壓力，積極上進，開朗樂觀，熱愛銷售工作;

　　3、精通淘寶商城網(wǎng)上交易推廣流程，對產(chǎn)品促銷活動有較強的'策劃和執(zhí)行能力;

　　4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;

　　5、思維敏捷，能迅速應變處理問題;

　　6、能迅速熟悉所管轄店鋪的品牌和產(chǎn)品。

　　淘寶店長崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、利用淘寶旺旺、qq等軟件為客戶進行在線解答，銷售及訂單查詢工作;

　　2、與客戶在線交流，向客戶宣傳產(chǎn)品及服務，進行有效的溝通，解答客戶咨詢，善于抓住賣點和客戶心理提高轉(zhuǎn)化率;

　　3、能獨立處理淘寶退款、退貨、查單、投訴、維權(quán)糾紛，維護評價信息;

　　4、認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題;

　　5、了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。;

　　6、按時完成銷售任務;

　　7、能夠獨立處理淘寶售后問題。

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷，30歲以內(nèi)。

　　2、網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上;

　　5、熟悉淘寶賣家平臺操作及流程;

　　6、工作細致認真，有耐心，愿意從小事做起，有超強的韌勁和適應能力;

　　7、超強的服務意識，優(yōu)良的`溝通素養(yǎng)，具團隊合作精神;

　　8、有較強的溝通能力。

　　淘寶店長崗位職責 21

　　1、及時收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的.網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；

　　5、領(lǐng)導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。

　　淘寶店長崗位職責 22

　　一、商品銷售

　　1.利用有關(guān)的軟件，進行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

　　5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

　　2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動)的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　三、運營管理

　　1.對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日的整理淘寶店的`收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2.分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3.針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整。

　　四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理

　　1.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。

　　2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但是內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作�？砂凑张d趣來擔任相關(guān)職務。

　　淘寶店長崗位職責 23

　　1、負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應對策；

　　4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；

　　5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理；

　　6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的.產(chǎn)品更新，價格議定；

　　7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

　　8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預期銷售目標；

　　9、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

　　10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

　　11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；

　　12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。

　　淘寶店長崗位職責 24

　　第一，客服培訓與管理�？头�直面顧客，無論是售前還是售后，首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實上遠非如此。這就要求，店長要對客服進行整體培訓，無論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識，都是非常需要的。

　　第二，對淘寶店的流量負責。無流量就是無銷量，相信這一點所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。

　　第三，協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當中，相信，淘寶店長要負責也相對來說比較簡單，但我相信，在大多數(shù)公司中，淘寶店長要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購部門對某個產(chǎn)品進行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當組織活動的時候，他就要提前告知采購部，做好某款產(chǎn)品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發(fā)的境地；其次，他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門的關(guān)系，因為美工在技術(shù)部門，他就需要去協(xié)調(diào)。

　　第四，活動組織�；顒咏M織對一個淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動當中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時候，注意什么樣的問題。這個很重要。

　　第五，商品信息的維護。產(chǎn)品上下架也是非常重要的'，什么時候上什么樣的產(chǎn)品，信息的重新編輯，價格的調(diào)整，都屬于淘寶店長要關(guān)注的范圍。

　　第六，針對組織過的活動，做好分析總結(jié)，有哪些不足之處，在下次活動時可以改進，同時，分享給相關(guān)客服和人員，以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。

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