【精華】培訓(xùn)計(jì)劃模板合集八篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
① 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
② 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
考 核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
工作方向：
1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道，有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的營(yíng)銷(xiāo)商，公司給予相應(yīng)的`促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。
3.營(yíng)銷(xiāo)渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
目標(biāo)市場(chǎng)：
將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商, 享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然營(yíng)銷(xiāo)，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派營(yíng)銷(xiāo)人員。
重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng), 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為營(yíng)銷(xiāo)做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率, 流通人員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道, 通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程, 最終到達(dá)消費(fèi)者, 流通人員要具備清醒的思維, 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在營(yíng)銷(xiāo)技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
目的：建立區(qū)域?qū)I(yè)經(jīng)紀(jì)人形象，打造精確專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)——資源，占領(lǐng)資源的戰(zhàn)略重點(diǎn)——通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成信息積累、信息處理的最大化。 A。提升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平 B、提高成交實(shí)效 C、減低人財(cái)物成本 D、牢牢把控資源 新人入職十五天培訓(xùn)
�。�1）第一天 ：A談話介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化
B安排熟悉業(yè)務(wù)操作流程。
C操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說(shuō)明。
D貼條培訓(xùn)，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據(jù)店內(nèi)的戰(zhàn)略。 E下片
F繪圖\總結(jié)問(wèn)題。
�。�2） 第二天：A一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。 B 熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備. C下片繪圖\總結(jié)問(wèn)題。 (3)第三天起，
A一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。
B 熟悉店內(nèi)的房源狀況,做貼條及DM的準(zhǔn)備.
C每日增加看一套區(qū)域內(nèi)的房源。 D下片
F繪圖\總結(jié)問(wèn)題。
G 參加店內(nèi)業(yè)務(wù)會(huì)及社區(qū)活動(dòng)。
(3)第六日結(jié)束，作對(duì)新人的商圈熟悉\執(zhí)行力評(píng)價(jià)。 通過(guò)第一周考核進(jìn)入第二周，實(shí)操培訓(xùn)\約戶(hù)\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2）扒房培訓(xùn)，演練，實(shí)操。 （3） 核房\聊房培訓(xùn)，演練。實(shí)操。
�。�4） 聊戶(hù)\網(wǎng)絡(luò)招戶(hù)培訓(xùn)，演練，放戶(hù)實(shí)操。 （5） 第二周末對(duì)新人的實(shí)操做評(píng)價(jià)。
第三周進(jìn)入正常運(yùn)做。
要求掌握技能：
�。ㄒ唬┬畔⒕鹑。�
�。�1）貼條：①紙條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個(gè)人名義貼。
②網(wǎng)上貼條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時(shí)兜售房源或招攬客戶(hù)。
�。�2）社區(qū)拜訪：①到所分配的資源區(qū)域進(jìn)行實(shí)地摸片（貼條任務(wù)工作量重疊） 培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)摸片要了解的內(nèi)容；調(diào)查的數(shù)據(jù)；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。
�、诘剿峙涞馁Y源內(nèi)進(jìn)行以個(gè)人名義、店名義、公司名義的社區(qū)咨詢(xún)活動(dòng)。 安排內(nèi)容：個(gè)人發(fā)放DM任務(wù)量安排 、小型社區(qū)咨詢(xún)會(huì)安排、
�、鄣剿峙涞馁Y源內(nèi)進(jìn)行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作中介公司、物業(yè)、）
�。ǘ┬畔⑻幚恚涸谛畔⑻幚砩喜扇�(dòng)做。 信息處理的工作：
�、傩枨罅私猓汉朔�、扒房、聊房。 核戶(hù)、招戶(hù)、聊戶(hù)。
�、谂鋵�(duì) ：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、勘房、約戶(hù)、帶戶(hù)看房、、談代理、撮合成交、防跳。 ③簽約：簽約前的準(zhǔn)備，簽約流程培訓(xùn)。合同及風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。 ④售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。 ⑤客戶(hù)回訪：售后客戶(hù)維護(hù)。
（1）關(guān)于房源
一、 每天核房的具體工作安排
1、 每天8：30左右到店（扒/識(shí)/聊/約/做方案，溝通安排）
2、 抓緊時(shí)間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進(jìn)行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內(nèi)容），要全部。而后在電話里溝通篩選。
3、 在核房過(guò)程中必須以為準(zhǔn)客戶(hù)看房和真房主的房子為重點(diǎn)，確認(rèn)后在第一時(shí)間內(nèi)安排看房，對(duì)真房主的房子在約看時(shí)應(yīng)考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。
4、在確定當(dāng)天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。
5、在當(dāng)天上述工作完成后無(wú)看房安排時(shí)安排小區(qū)內(nèi)的區(qū)域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實(shí)踐、總結(jié)。一定要做細(xì)，一定要做到深入，一定要有計(jì)劃，一定要堅(jiān)持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。
具體方法：
①、小區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員的接觸，如：賣(mài)水果、賣(mài)菜、 賣(mài)報(bào)、電梯工等。
�、�、居委會(huì)、物業(yè)的走訪 ③、貼條
④、要將小區(qū)內(nèi)外的情況重新做調(diào)查記錄。
�、�、總結(jié)、記錄實(shí)踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。
6、 每天必須安排時(shí)間，與組內(nèi)的業(yè)務(wù)交流，把每天工作的結(jié)果互相剖析、切磋。
7、 每天將摘抄、核實(shí)過(guò)的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對(duì)方手中
現(xiàn)掌握的那些房源和準(zhǔn)戶(hù)，合作配對(duì)。
8、 對(duì)當(dāng)日本區(qū)域內(nèi)房源在跟蹤的過(guò)程中，要有一個(gè)詳細(xì)的記錄，要對(duì)某一套房子什么時(shí)候出來(lái)的，當(dāng)時(shí)的價(jià)位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時(shí)間段賣(mài)出去的，以什么樣的價(jià)格賣(mài)出，是房主自己賣(mài)的還是中介公司介入后出售的，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目的是要業(yè)務(wù)必須知道，什么樣的房子，以什么樣的.價(jià)位，在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的針對(duì)某個(gè)區(qū)域的房子、數(shù)量、價(jià)位、出房時(shí)間、房子出售的特點(diǎn)做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)房源時(shí)有一個(gè)比較，對(duì)針對(duì)此類(lèi)房源的客戶(hù)有一個(gè)推薦，也提醒業(yè)務(wù)員自己在做區(qū)域、核房時(shí)為什么沒(méi)有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過(guò)自己對(duì)數(shù)量上的總結(jié)、改變、認(rèn)識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)方法。
目標(biāo)：
1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？
2、你每天能為你的準(zhǔn)客戶(hù)安排幾套符合其標(biāo)準(zhǔn)的房子看？ 3、你每周能到小區(qū)內(nèi)做幾次區(qū)域工作？
4、你在小區(qū)內(nèi)的工作細(xì)節(jié)你是否做的到位？
5、在有獨(dú)家代理、收購(gòu)的房源你能或你必須做的工作是什么？ 6、通過(guò)電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶(hù)是準(zhǔn)客戶(hù)么？ 7、每次廣告能不能很快核實(shí)、配對(duì)？
8、你必須每天對(duì)你的同事、組員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，你是否做到？ 9、 你是否把你網(wǎng)上客戶(hù)庫(kù)里的客戶(hù)及時(shí)溝通并聊透你了？
你是否能強(qiáng)迫自己做到以上各項(xiàng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣
附件1：
1、掌握小區(qū)周邊所有交通設(shè)施（公交車(chē)站、地鐵站、輕軌站），共有多少路公交車(chē)，每條公交車(chē)的線路。
2、掌握小區(qū)周邊配套商服設(shè)施及數(shù)量，如購(gòu)物中心、幼兒園學(xué)校（學(xué)校狀況、是否為重點(diǎn)學(xué)校、贊助費(fèi)多少）、醫(yī)院、菜市場(chǎng)、銀行、郵局等，并掌握從小區(qū)內(nèi)走行或騎車(chē)至各服務(wù)設(shè)施的距離或大致時(shí)間。
3、掌握小區(qū)內(nèi)樓群分布情況，建造年代，多層樓、塔樓、板樓分布情況，及每棟樓的朝向。多層樓及板樓的單元號(hào)，塔樓的電梯數(shù)量，電梯開(kāi)放時(shí)間，一梯幾戶(hù)，電梯間兩側(cè)房屋的分布。
4、小區(qū)周邊明顯的指示標(biāo)志物。馬路邊轉(zhuǎn)角商店名稱(chēng)標(biāo)示。布告欄數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。
5、小區(qū)的可容納的停車(chē)位及收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等其它費(fèi)用，小區(qū)是否寬帶入戶(hù)、保安情況。 6、小區(qū)內(nèi)植被種植綠化率。 7、小區(qū)內(nèi)居住人群、人文環(huán)境。 8、同行數(shù)量、名稱(chēng)、優(yōu)劣勢(shì)比較。
9、區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)商建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì)。（建立檔案、安排工作） 10、物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、商鋪、電梯工、保安、家政服務(wù)公司、企事業(yè)單位數(shù)據(jù)資料。
11、區(qū)域內(nèi)可宣傳公司的方式方法。
（2）關(guān)于客戶(hù)
一、
在通過(guò)電話與客戶(hù)溝通時(shí)，首先要了解客戶(hù)的為什么購(gòu)房；客戶(hù)的購(gòu)房條件是否明確；需要買(mǎi)房的時(shí)間；平常能否安排時(shí)間看房；是否能接受他所選定購(gòu)房區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格，其目的是通過(guò)電話溝通后要判斷此客戶(hù)是不是潛在的準(zhǔn)戶(hù)，如是應(yīng)及時(shí)為他找房配對(duì)。
二、
在斷定一個(gè)上述客戶(hù)后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過(guò)程中對(duì)客戶(hù)做進(jìn)一步的了解和判斷，且必須對(duì)客戶(hù)做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認(rèn)客戶(hù)的具體購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)；感覺(jué)一下客戶(hù)的購(gòu)房欲望是否強(qiáng)烈；確認(rèn)客戶(hù)有無(wú)購(gòu)房能力；確認(rèn)他的購(gòu)房決策力，確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)特殊購(gòu)房要求；確認(rèn)他具體的購(gòu)房區(qū)域范圍；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)間；確認(rèn)他是否貸款；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)效；如有可能了解一下客戶(hù)的購(gòu)房前提，最后在確認(rèn)他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時(shí)或全部條件，他是否能夠第一時(shí)間決定。如他對(duì)此有棄議，你應(yīng)告之他不馬上下決定購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)。最準(zhǔn)的客戶(hù)往往就是最挑剔的客戶(hù)，
還需要你有耐心和適合的處事及解決問(wèn)題的方法，方可達(dá)到最終簽單的目的。
三、
在通過(guò)一次或兩次看房后，第二點(diǎn)的客戶(hù)情況你必須了解清楚，判斷準(zhǔn)確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準(zhǔn)客戶(hù)配對(duì)時(shí)必須做到及時(shí)、全面，因?yàn)橹挥心慵皶r(shí)為他找到了房子，客戶(hù)才能變現(xiàn)，客戶(hù)才不會(huì)被其他公司成交。全面就是在你對(duì)客戶(hù)有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶(hù)所需要的那個(gè)區(qū)域內(nèi)的房子）就在市場(chǎng)中，你如果只注一個(gè)方法，一塊市場(chǎng)，一個(gè)渠道等，往往就會(huì)造成在找房時(shí)不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒(méi)能發(fā)現(xiàn)，那經(jīng)你培養(yǎng)出來(lái)的準(zhǔn)客戶(hù)就會(huì)被其他公司成交。
具體方法：
1、每天的公共房源中是否有你準(zhǔn)客戶(hù)的房子。
2、每天24小時(shí)不同的時(shí)間段內(nèi)有無(wú)你準(zhǔn)客戶(hù)的房子。
3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒(méi)有你客戶(hù)所需的房子。
4、你是否為你的準(zhǔn)客戶(hù)找到他所需的區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)挖掘的房源。
5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報(bào)刊為你的客戶(hù)以你的名義為他刊登個(gè)人求購(gòu)信息，或花錢(qián)為你的準(zhǔn)客戶(hù)在其他媒體廣告上刊登信息的方法來(lái)為你的客戶(hù)找房子。
6、你是否在其他公司有幾個(gè)或更多的朋友幫你找房子。
7、你在平時(shí)做區(qū)域時(shí)在某個(gè)區(qū)域內(nèi)是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的關(guān)系網(wǎng)。
8、你應(yīng)該想辦法為自己創(chuàng)建一個(gè)信息提供的條件，那么你每天所做的工作應(yīng)該具體細(xì)膩、深入、有計(jì)劃，且能持之以恒。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為了進(jìn)一步加大教師培訓(xùn)力度，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象
全體教師。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)、積極向上的教師隊(duì)伍，努力提高教師的思想道德水平。
2、打造學(xué)習(xí)型書(shū)香校園，形成讀書(shū)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，努力提高教師的'專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)教能力。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
主要為思想道德、法律法規(guī)，現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的崇高師德和教育教學(xué)實(shí)踐能力。
五、培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法做到三結(jié)合：集中輔導(dǎo)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合；上級(jí)培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合；此外，還要通過(guò)“一人一課”、“推門(mén)聽(tīng)課”、“師徒磨課”等活動(dòng)進(jìn)行范圍小、針對(duì)性強(qiáng)的面對(duì)面指導(dǎo)交流，促進(jìn)教師的快速發(fā)展。
六、培訓(xùn)要點(diǎn)
1、按要求組織教師參加上級(jí)部門(mén)組織的學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
2、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。
3、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)講座、示范課等形式傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。
4、加強(qiáng)教師培訓(xùn)的過(guò)程管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度和培訓(xùn)考評(píng)制度，明確管理者和受訓(xùn)者的職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)檔案的整理和建設(shè)。
5、充分發(fā)揮骨干教師引領(lǐng)、示范、帶頭作用，通過(guò)“名師工作室”、“青藍(lán)工程”等平臺(tái)，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
扎實(shí)開(kāi)展“理解教材、科學(xué)設(shè)計(jì)、落實(shí)目標(biāo)”為主題的系列化研修活動(dòng)，圍繞“教師研修、教學(xué)常規(guī)建設(shè)、綜合實(shí)踐活動(dòng)和校本課程開(kāi)發(fā)”等工作，借助校本網(wǎng)絡(luò)研修和區(qū)域協(xié)作研修的平臺(tái)，使師生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，活動(dòng)中成長(zhǎng)，活動(dòng)中提高。
我們將強(qiáng)化校本培訓(xùn)，引導(dǎo)教師增師識(shí)、強(qiáng)師能、修師德，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體、敬業(yè)型團(tuán)體、研究型群體，造就一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、可持續(xù)發(fā)展的教師隊(duì)伍，努力探索學(xué)法、構(gòu)建求實(shí)創(chuàng)新和諧的課堂。以提高教育質(zhì)量為中心，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面推進(jìn)新課程改革，打造岳林教育特色品牌。努力造就適應(yīng)新課程改革需要的教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，高質(zhì)量完成上級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體工作及措施
1、加強(qiáng)新教師培訓(xùn)工作、名師帶徒活動(dòng)和領(lǐng)雁工程活動(dòng)。配合市教師進(jìn)修學(xué)校做好新教師的繼續(xù)教育工作。根據(jù)進(jìn)修學(xué)校要求，期初學(xué)校將舉行全體教師教材解讀考試，6月底xx—xx屆新教師、名師帶徒學(xué)員、教研組長(zhǎng)進(jìn)行一次學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，主要考教材體系解讀和小學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。明年全體教師要考，主要考中考資料。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)，繼續(xù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)教研組工作，協(xié)助組長(zhǎng)搞好教研組組風(fēng)建設(shè)，提高研修活動(dòng)實(shí)效。學(xué)校對(duì)教研活動(dòng)的出勤進(jìn)行不定期檢查，同時(shí)各組加強(qiáng)出勤的互查，檢查結(jié)果計(jì)入教研組和年級(jí)組考核分。我們英語(yǔ)教研組的蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)為林興鋒。
3、繼續(xù)做好師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)：我組是沈萍萍——江雪霞結(jié)對(duì)，學(xué)校要求結(jié)對(duì)的師徒在本學(xué)期做好以下工作：讀書(shū)筆記6則，師傅上課1節(jié)由徒弟記錄，徒弟上課2節(jié)由師傅記錄，徒弟教學(xué)論文（隨感）1篇張貼在登記表上。學(xué)校在期末進(jìn)行檢查。
4、校本研修以“理解教材、科學(xué)設(shè)計(jì)、落實(shí)目標(biāo)”為主題開(kāi)展系列活動(dòng)。緊緊圍繞“一個(gè)主題，四個(gè)階段”，教學(xué)設(shè)計(jì)包括教學(xué)資料的'設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程（學(xué)習(xí)過(guò)程）設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，也就是從上學(xué)期的解讀教材上升到本學(xué)期的如何科學(xué)設(shè)計(jì)及落實(shí)目標(biāo)這一技術(shù)層面上來(lái)。這學(xué)期，我們將對(duì)課堂觀察技術(shù)進(jìn)行提升，在上學(xué)期對(duì)課堂觀察初步研究的基礎(chǔ)上，對(duì)觀察表的設(shè)計(jì)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化，力求圍繞研討的主題，使每位組員有事可做，有問(wèn)題可想。開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)做到有重點(diǎn)、有目的、有針對(duì)性，抓好教學(xué)研討的質(zhì)量。在團(tuán)體備課的基礎(chǔ)上，確定由沈萍萍和江雪霞兩位教師執(zhí)教。
5、做好研修檔案管理。
�。�1）做好教師個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展檔案袋的相關(guān)資料。
�。�2）根據(jù)四個(gè)階段將研修材料整理得系統(tǒng)、具體。每個(gè)階段都留下書(shū)面痕跡，做到主題明確、注重過(guò)程、人人參與、強(qiáng)化實(shí)踐、研討、反思、總結(jié)，每次活動(dòng)的記錄要及時(shí)、清楚。
�。�3）根據(jù)教研室精神，研修材料要用電子文檔保存，每位教師每次活動(dòng)資料要用電子文檔存入組長(zhǎng)文件夾。
6、參加奉化市小學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。4月份，將進(jìn)行市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，我們英語(yǔ)組將選送沈萍萍教師參賽。我們組將全力幫忙她進(jìn)取準(zhǔn)備，力爭(zhēng)好成績(jī)。
7、配合學(xué)校進(jìn)行“怎樣寫(xiě)得精彩”系列活動(dòng)，安排2次講座2次案例（論文）撰寫(xiě)。第3周是名師講座如何撰寫(xiě)案例，全體教師參加。第4周是教師撰寫(xiě)學(xué)科案例，分三個(gè)層次，
�。�1）45周歲以上教師不作要求。
（2）根據(jù)進(jìn)修學(xué)校通知，語(yǔ)文側(cè)重“教學(xué)常規(guī)”的研究，我們組由蔣幼敏教師參加市里的比賽。在撰寫(xiě)期間，要充分發(fā)揮教研組的力量，給予幫忙，爭(zhēng)取獲得好的成績(jī)。
�。�3）其余教師每人一篇，字?jǐn)?shù)不限，不能抄襲。第14周是名師講座如何撰寫(xiě)論文，全體教師參加。第15周是教師撰寫(xiě)論文，舉行一次論文比賽，題目自定，45周歲以下教師參加。下半年市教研室將舉行學(xué)科論文比賽，力爭(zhēng)有多篇學(xué)科論文獲獎(jiǎng)。
8、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)——教師的團(tuán)體備課，是研修主題中“科學(xué)設(shè)計(jì)”的重要一環(huán)，團(tuán)體備課要以教師獨(dú)立備課為前提，強(qiáng)化教研組、備課組的備課，注意團(tuán)體備課的程序，市教研室將到學(xué)校調(diào)研團(tuán)體備課情景，綜合學(xué)科以學(xué)科組為單位進(jìn)行，由學(xué)科組長(zhǎng)精心準(zhǔn)備，梳理全冊(cè)教材，每位教師制定一份學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。
9、根據(jù)教育局要求，50周歲以下教師一年內(nèi)人人上一節(jié)公開(kāi)課，提高公開(kāi)課聽(tīng)課率。每位教師每學(xué)期至少聽(tīng)課8節(jié)，除了完成相應(yīng)節(jié)數(shù)的聽(tīng)課，要求教師在每次聽(tīng)課后在聽(tīng)課本上起碼評(píng)課兩點(diǎn)，期末教導(dǎo)處檢查。50周歲以下教師自我調(diào)課參加教研室組織的城區(qū)教研活動(dòng)。選派教師出奉化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回校要求寫(xiě)學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。
10、加強(qiáng)學(xué)校E環(huán)境建設(shè)，根據(jù)學(xué)校網(wǎng)所分欄目，組織教師正確上傳文章，及時(shí)更新信息。要提高學(xué)校網(wǎng)的互動(dòng)性，進(jìn)取推出教學(xué)論壇、教育博客等互動(dòng)性欄目，提高學(xué)校網(wǎng)的點(diǎn)擊率、利用率。抓好教師一月一上傳制度，把好上傳文章的質(zhì)量關(guān)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo)，結(jié)合我校班主任隊(duì)伍現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓(xùn)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的.班主任隊(duì)伍。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：李鋒箭
副組長(zhǎng)：孫智良、楊義華
成員：李建國(guó)、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥
二層骨干
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：通過(guò)多種形式開(kāi)展全員培訓(xùn)，促進(jìn)班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹(shù)立愛(ài)心意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而提高班主任教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平，努力建設(shè)一支擁有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊(duì)伍。
2、近期目標(biāo)：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長(zhǎng)、成才的機(jī)制和環(huán)境。完善班主任的激勵(lì)機(jī)制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評(píng)選，在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評(píng)選，鼓勵(lì)班主任爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。
四、培訓(xùn)對(duì)象
班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個(gè)人申請(qǐng)相結(jié)合的方式，對(duì)有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)途徑
采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，每月集中聽(tīng)講座和觀看視頻共兩課時(shí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓(xùn)作業(yè)。每學(xué)年開(kāi)展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會(huì)觀摩活動(dòng)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容(專(zhuān)家講座)：
1、班主任常規(guī)工作及基本要求。
2、文昌中學(xué)學(xué)生的規(guī)范教育內(nèi)容應(yīng)有哪些?途徑如何？
3、文昌中學(xué)應(yīng)如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)和心理品質(zhì)？
4、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織技巧及深遠(yuǎn)意義。
5、如何上好班會(huì)課。
6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。
7、與學(xué)生、科任老師、家長(zhǎng)溝通技巧。
8、學(xué)生工作個(gè)案分析與指導(dǎo)。
(二)專(zhuān)題培訓(xùn)的內(nèi)容(觀看視頻)：
1、新時(shí)期初中班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。
2、如何通過(guò)對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育來(lái)促成價(jià)值觀的形成。
3、班級(jí)文化建設(shè)。
4、以人為本與敢管會(huì)管的班級(jí)日常管理技巧與策略。
5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，心理咨詢(xún)及青春期教育的技能。
6、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的途徑。
7、班主任工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與班主任權(quán)益保護(hù)。
七、培訓(xùn)措施：
1、作好集中培訓(xùn)和自學(xué)的學(xué)習(xí)筆記，政教處每月檢查一次。
2、每學(xué)期要寫(xiě)一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
3、建立班主任檔案，將培訓(xùn)工作列入班主任年度考評(píng)，作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評(píng)選的重要依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)培訓(xùn)，使新教師進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熱愛(ài)教育事業(yè)，熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī)，樹(shù)立正確的教育觀念和新課程理念，提高教育教學(xué)能力，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
二、預(yù)期目標(biāo)
1、讓新教師在短時(shí)間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進(jìn)一步鞏固新教師的專(zhuān)業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)學(xué)生。
2、初步掌握學(xué)科的'教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識(shí)和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。
3、對(duì)課改目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法有較深刻的認(rèn)識(shí)，并能運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，增強(qiáng)駕馭教材、駕馭學(xué)生及駕馭課堂的能力，提高教學(xué)水平及學(xué)科質(zhì)量。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年8月22日—23日
四、培訓(xùn)形式與要求
由集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩部分組成。集中培訓(xùn)由學(xué)校統(tǒng)一組織，分散培訓(xùn)分學(xué)科進(jìn)行。
五、重點(diǎn)培訓(xùn)工作
日 期：
內(nèi) 容：
責(zé)任人：
出席對(duì)象：
8.22上午
教師職業(yè)道德
程宏衍
全體教師
8.22下午
班主任工作
潘 琴
全體教師
8.23上午
教學(xué)六認(rèn)真工作
陸靜娟
全體教師
語(yǔ)文課堂教學(xué)常規(guī)及作業(yè)格式
劉玉平
語(yǔ)文教師
數(shù)學(xué)課堂教學(xué)常規(guī)及作業(yè)格式
陸靜娟
數(shù)學(xué)教師
英語(yǔ)課堂教學(xué)常規(guī)及作業(yè)格式
徐亞萍
英語(yǔ)教師
8.23下午
教師一二三考核
劉玉平
全體新教師
考試
張?jiān)旅?/p>
全體教師
六、措施
1、成立新教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)班子。
組 長(zhǎng)：張鳳良
副組長(zhǎng)：張?jiān)旅?/p>
組 員：陸靜娟、劉玉平、潘琴
2、成立點(diǎn)名制，由人事秘書(shū)做好出勤記錄。
3、每位教師要認(rèn)真做好培訓(xùn)筆記。
4、培訓(xùn)后進(jìn)行書(shū)面考試，將考試結(jié)果納入教師業(yè)績(jī)考核中。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
第一天開(kāi)歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。
第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。第二天下午開(kāi)始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。常用的禮貌用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)�？头抗芾砝碚�。
第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽(tīng)電話、敲門(mén)通報(bào)，使用磁卡開(kāi)門(mén)，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過(guò)道燈，空調(diào)開(kāi)啟的時(shí)間和規(guī)定。
第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車(chē)及熟悉車(chē)上物品的名稱(chēng)、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢(xún)問(wèn)客人是否要打掃，如無(wú)人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的'處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较�，抹布折疊使用，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。
第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來(lái)時(shí)的處理，以及遇到客人要求開(kāi)門(mén)需注重的事項(xiàng)。
第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品。
第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門(mén)是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。
第十天 培訓(xùn)如何填寫(xiě)清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓(xùn)計(jì)劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱(chēng)、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。
第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開(kāi)夜床、服務(wù)。
第十四天 培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
第十五天 消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見(jiàn)面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂(lè)活動(dòng)。
第十六天 進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試，并進(jìn)行總結(jié)表彰，準(zhǔn)備分崗。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定該計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展公需科目繼續(xù)教育培訓(xùn)，逐步提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)科目繼續(xù)教育培訓(xùn)，使本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握行業(yè)專(zhuān)業(yè)新理論、技術(shù)、信息，以及行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)能力，擴(kuò)展知識(shí)視野。
三、培訓(xùn)對(duì)象
全體專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時(shí)
1、專(zhuān)業(yè)科目主要包括學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)、新知識(shí)、新技能。專(zhuān)業(yè)科目學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于60學(xué)時(shí)。
2、公需科目是《職業(yè)道德和創(chuàng)新能力建設(shè)》，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)。
五、培訓(xùn)基地
公需科目由市級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地培訓(xùn)教學(xué)及考核任務(wù)，已可登錄遂寧市人事人才網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)。
專(zhuān)業(yè)科目由鎮(zhèn)繼續(xù)教育培訓(xùn)基地培訓(xùn)教學(xué)及考核任務(wù)。
六、培訓(xùn)形式
1、集中授課。主要包括本單位組織的各種培訓(xùn)。
2、自學(xué)。主要包括有組織、有計(jì)劃、有考核的自學(xué)活動(dòng)。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。主要包括登錄遂寧市人事人才網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)。
七、組織管理
1、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)全體專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的管理和年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、繼續(xù)教育工作的'申報(bào)、登記和管理。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員未完成規(guī)定繼續(xù)教育課時(shí)的，年度考核不得定為優(yōu)秀，不予受理專(zhuān)業(yè)技術(shù)申報(bào)、職(執(zhí))業(yè)資格注冊(cè)、崗位等級(jí)晉升和崗位聘用審批。
八、保障措施
一是加強(qiáng)培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定和完善相關(guān)制度。二是創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)實(shí)效。三是建立健全培訓(xùn)激勵(lì)和約束機(jī)制。