文員崗位職責(zé)【優(yōu)秀15篇】
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
文員崗位職責(zé)1
1、新房售樓處指引接待帶看經(jīng)紀(jì)人，幫助現(xiàn)場確客，解決公司跟開發(fā)商的對接溝通;
2、解答運(yùn)營層面的各種問題，并協(xié)調(diào)案場解決突發(fā)事情
3、樓盤項(xiàng)目傭金的信息及時(shí)傳遞，及合同的修訂，日報(bào)整理;
4、各種公司材料的.整理、歸檔;并在公司系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)認(rèn)購、成銷錄入和業(yè)績提交
5、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓盤的宣傳，及時(shí)安排對門店經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)和踩盤事務(wù);
文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶導(dǎo)引與接待工作；
2、負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打�。�
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
5、產(chǎn)品營銷部人員出勤與考勤登記監(jiān)督，人員出差表監(jiān)督填寫
6、與工廠前臺(tái)文員及商務(wù)部等對接聯(lián)系，
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜；
文員崗位職責(zé)3
一、制度流程與計(jì)劃管理
負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)組織擬定、監(jiān)督實(shí)施本組相關(guān)管理制度和流程、部門工作計(jì)劃。
二、行政事務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)酒店與機(jī)票的預(yù)訂、合作、對帳管理。
2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一申購、登記、監(jiān)控與管理。
3、負(fù)責(zé)員工入職/離職行政手續(xù)的辦理。
4、負(fù)責(zé)做好外來人員的接待工作。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司制度流程的執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室必要硬件的維護(hù)及監(jiān)督檢查下屬人員會(huì)議管理情況。
三、后勤管理
1、負(fù)責(zé)車輛派遣、調(diào)度（加油、維修、保養(yǎng)）管理。
2、負(fù)責(zé)宿舍、水電、安全管理。
四、費(fèi)用管理
負(fù)責(zé)制訂每月部門費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，費(fèi)用對帳、結(jié)算與排款跟蹤。
五、其它
1、負(fù)責(zé)訂貨會(huì)、評(píng)審會(huì)等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。
2、協(xié)調(diào)本部門與其它部門的關(guān)系。
3、完成上級(jí)交辦的.其他任務(wù)或其它部門需協(xié)助的工作
文員崗位職責(zé)4
1、協(xié)助電商管理中心經(jīng)理的日常行程安排及其它管理工作。
2、協(xié)助經(jīng)理對電商中心的行政事務(wù)的跟進(jìn)(工作匯總、總結(jié)及計(jì)劃、會(huì)議組織、電商部的績效考核等)。
3、協(xié)助電商管理中心的商務(wù)拓展部產(chǎn)品價(jià)格維護(hù)工作。
5、協(xié)助電商中心與各部門對接、跟進(jìn)、落實(shí)、檢查、監(jiān)督溝通協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)電商管理中心公文的草擬及函件的.接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦工作。
7、完成電商中心總經(jīng)理交辦的其它工作事務(wù)。
文員崗位職責(zé)5
1、主要負(fù)責(zé)公司行政后勤工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，督促清潔員按標(biāo)準(zhǔn)清潔辦公環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的'權(quán)威，確保有序無違紀(jì)現(xiàn)象;
3、負(fù)責(zé)公司日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢;
4、辦公用品的申購、發(fā)放、保管;
5、辦公設(shè)備/固定資產(chǎn)的登記、管理、維護(hù)、報(bào)廢處置事;
6、公司制度文書、各類通知等文件管理;
7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及安排公司年會(huì)、員工活動(dòng)及相關(guān)節(jié)日福利活動(dòng);
8、相關(guān)部門工作的配合及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
文員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
9、完成其他臨時(shí)工作。
文員崗位職責(zé)7
主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
文員崗位職責(zé)8
前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項(xiàng)予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺(tái)文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。
1.3權(quán)責(zé)單位
1.3.1行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.前臺(tái)文員職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；
2.4公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3.文員服務(wù)規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn):
3.1前臺(tái)造訪客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司�！�
3.1.2來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
3.1.5.3當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
3.1.5.5進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務(wù)要求
4.1當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
4.3對方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據(jù)對方的.初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
4.3.1業(yè)務(wù)咨詢：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：
4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；
4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員崗位職責(zé)9
1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄營銷部經(jīng)理各項(xiàng)口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經(jīng)理遞交的公文。
2、為營銷部經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料，報(bào)刊雜志，有關(guān)文章，并準(zhǔn)備好辦公用品。主動(dòng)做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
3、負(fù)責(zé)營銷部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待通知單等，并分類歸檔。
4、做好營銷部經(jīng)理組織的部門會(huì)議的準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、召開時(shí)間及參加人員，并做好會(huì)議紀(jì)要，以備查閱。
5、做好門店網(wǎng)站的日常管理工作，在部門經(jīng)理的`指導(dǎo)下及時(shí)收集相關(guān)資料并對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，采取各種技術(shù)手段擴(kuò)大門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。
6、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。
7、部門無人時(shí)，負(fù)責(zé)接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負(fù)責(zé)代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門提供相關(guān)服務(wù)，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)請示。
8、收集與門店有關(guān)的市場信息，定期編發(fā)內(nèi)部參考資料。
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)部門銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門月度銷售成績。
0、協(xié)助部門經(jīng)理做好門店?duì)I銷綜合分析報(bào)告工作。
10、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會(huì)標(biāo)等工作，負(fù)責(zé)門店美術(shù)設(shè)計(jì)與有關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系等相關(guān)工作。
11、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)。協(xié)助部門經(jīng)理建立健全并不斷完善部門各項(xiàng)規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)ぷ魈岢龊侠砘牧冀ㄗh。
11、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日�？记诘怯�。
12、高效完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
文員崗位職責(zé)10
一、采購文員工作內(nèi)容
1、編寫采購合同等文件，單價(jià)對比，報(bào)價(jià)單輸入系統(tǒng)。
2、編制采購部門的周報(bào)表或月報(bào)表
3、收集、整理與統(tǒng)計(jì)各種采購單據(jù)與報(bào)表
4、采購品質(zhì)記錄的保管與維護(hù)
5、采購事務(wù)的傳達(dá)
6、整理供應(yīng)商資料，包括供應(yīng)商的.報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類等
7、協(xié)助采購員完成價(jià)格談判等工作
8、管理日常采購文件，記錄采購進(jìn)度
二、采購文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)登記請購單、驗(yàn)收單
2、負(fù)責(zé)登記訂購單與合約
3、負(fù)責(zé)記錄和監(jiān)督交貨
4、負(fù)責(zé)安排與接待來訪客人
5、負(fù)責(zé)申請與報(bào)支采購費(fèi)用
6、負(fù)責(zé)申請進(jìn)出口文件
7、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)輸入作業(yè)與檔案管理
三、采購文員崗位職權(quán)
1、有權(quán)提醒采購員遵守日常規(guī)范
2、有權(quán)監(jiān)督采購員的工作進(jìn)度
3、有權(quán)安排上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)日程
4、有權(quán)聯(lián)系并接待供應(yīng)商
文員崗位職責(zé)11
入職要求：
1、協(xié)助部門完成工作計(jì)劃的收集、編寫、匯總、發(fā)布和跟進(jìn)；
2、設(shè)備部點(diǎn)檢、保養(yǎng)、備品備件計(jì)劃的制定和實(shí)施；
3、完成設(shè)備部文件的管理；
4、完成設(shè)備部部門人員管理，含考勤、績效及其他指標(biāo)的簡歷和考核；
5、完成部門物資的.管理并建立相關(guān)的指標(biāo)建立和考核。
任職資格：
1、醫(yī)藥、文職、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)醫(yī)藥設(shè)備管理有優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、責(zé)任心強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)好；
4、熟練運(yùn)用基本辦公軟件。
文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)��；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密；
4、負(fù)責(zé)辦公室的'日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作；
5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文材料的整理。
6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；
7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
文員崗位職責(zé)13
1. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
2. 做好公司宣傳專欄的組稿。
3. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
4. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
5. 每月環(huán)保報(bào)表的`郵寄及社保的打表。
6. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
文員崗位職責(zé)14
1、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
2、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
3、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的`打表。
4、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
文員崗位職責(zé)15
前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。
6、新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計(jì)。
8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負(fù)責(zé)送水）
6、對客戶的'投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理前臺(tái)辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細(xì)表。
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