ktv收銀員崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的ktv收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

ktv收銀員崗位職責1

　　一、按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。

　　二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導，直接向副總經(jīng)理負責，認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令，全面主抓營業(yè)部的一切工作；

　　三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責、工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運轉(zhuǎn)；

　　四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時以書面形式上報副總；

　　五、熟悉各設施項目的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程，并檢查設施與各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質(zhì)量；

　　六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領用、管理工作，每月盤存，統(tǒng)計物品易耗品的管理工作，并將詳細數(shù)據(jù)以書面形式上報副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟效益；

　　七、做好營業(yè)部領班及下屬員工的'工作考核工作，適時指導工作，調(diào)動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業(yè)部管理和服務工作協(xié)調(diào)發(fā)展；

　　八、制定營業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率；

　　九、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施；主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環(huán)境衛(wèi)生。

ktv收銀員崗位職責2

　　1、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌、唱歌。

　　2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

　　3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　4、做好開房前的各項準備。

　　5、熱情地問候光顧包房的客人。

　　6、為客人介紹菜單，介紹房內(nèi)音響設備的`使用方法及注意事項。

　　7、為客人提供食品及飲料服務。

　　8、盡量滿足客人的合理要求，對客人的投訴要及時向有關上級報告，并協(xié)助解決。

　　9、包房服務員必須在客人離開后方可通知DJ部關機。

　　10、結(jié)束工作后整理包房，鎖好柜門。

ktv收銀員崗位職責3

　　第一條：在日常工作中爭取做到準確、快速地做好收銀結(jié)算工作

　　在為客人提供結(jié)賬服務的時候需要嚴格按照ktv相關操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。第二條：ktv收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。第三條：為了安全起見，在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項上崗

　　第四條：ktv每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔

　　第五條：嚴禁ktv收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經(jīng)濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。

　　第六條：當接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理核對資料。

　　第七條：ktv每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)

　　第八條：每天工作的時候都要認真的去填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，與財務人員交接時必需雙方簽名

　　第九條：所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管ktv收銀各種相關設備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。（詳情見：附件1）

　　第十條：每天上班時需要按照ktv規(guī)章制度中關于ktv收銀員著裝方面的要求穿著工作服上班，不散披頭發(fā)，化妝過濃。

　　第十一條：每天都要積極的去完成上級所分配的.其他工作任務，在遇到突發(fā)情況應向經(jīng)理通知，以及時處理。

　　第十二條：ktv收銀員應當積極參加ktv場所舉行的各種相關員工培訓

　　第十三條：ktv收銀沒有對任何現(xiàn)金款項免零或打折簽單的權限，如發(fā)現(xiàn)以上情況，未經(jīng)任何管理人員書面簽字同意，所免出的金額由該當班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。（以上任何授權口頭均無效，免單時若老板不在場則由老板短訊通知店長代簽字，事后由收銀督促老板補簽字—7天內(nèi)）”務必保持誰簽字，誰負責。”

　　收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：1·真實姓名2·工作單位3·電話號碼4·簽單的大寫金額5·授權人簽字

　　收銀在處理免單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：

　　1、免單理由

　　2、授權人簽字

　　3、老板簽字

　　收銀在處理免零時必須有店長或以上管理人員授權簽字，方可生效。

　　收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號并請持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實姓名（全名）。

　　第十四條：上崗時間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當班管理人員特同意情況除外，如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟損失，由收銀員雙倍賠償處罰。

　　第十五條：營業(yè)時間內(nèi)任何人不得進入收銀工作臺。如有其他工作人員強行進入，收銀員未進行驅(qū)逐。則對雙方各處罰款100元。若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進入收銀臺，無論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟處罰，若出現(xiàn)經(jīng)濟損失，除處罰外將向公安機關立案偵查。

　　第十六條：所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對收銀員各方面的要求，需要相關人員認真遵守。

ktv收銀員崗位職責4

　　ktv收銀領班崗位職責：

　　1、安排、調(diào)度、帶領本班組人員，認真完成崗位收款工作。

　　2、認真鉆研崗位業(yè)務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的'維護保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范指導作用。

　　3、按公司有關要求，認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態(tài)度及勞動紀律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。

　　4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應負責同有關部門聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。

　　5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。

　　6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

　　7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。

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