【精華】物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、協(xié)助項目負責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的預(yù)算進行編制，并按照實際操作情況進行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的'管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進行總結(jié)，并上報項目負責(zé)人；
7、負責(zé)業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、在分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的.日常工作，完成公司下達的責(zé)任目標;
2、代表公司協(xié)調(diào)與集團房產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;
3、負責(zé)對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導(dǎo)、安排、檢查與考核;
4、負責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
5、負責(zé)管理轄區(qū)質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
6、負責(zé)組織、按排落實培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)，提高員工勞動技能和業(yè)務(wù)水平;
7、負責(zé)落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
8、負責(zé)管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;
9、主動融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展團隊建設(shè)工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結(jié)高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。
3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的`生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責(zé)人，負責(zé)整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責(zé)。
第一部分崗位職責(zé)
一、項目管理
1、負責(zé)物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負責(zé)項目團隊建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，對設(shè)備故障進行維修安排。
5、負責(zé)項目的財務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負責(zé)項目招標、采購的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價格合理。
8、負責(zé)項目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全檢查和培訓(xùn)。
二、客戶服務(wù)
1、制定客戶服務(wù)標準和流程，確�？蛻魸M意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負責(zé)項目的市場調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓(xùn)課時，提高個人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的`具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
4、具備較強的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)項目運營和管理的責(zé)任。
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場調(diào)查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業(yè)務(wù)機會。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶投訴和危機應(yīng)對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方進行有效溝通，確保項目順利推進。
3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務(wù)問題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、規(guī)范各部門運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2、建立、完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目各項工作的有序開展。
3、組織、協(xié)調(diào)本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。
4、負責(zé)項目的財務(wù)預(yù)算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購。
5、負責(zé)對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核。
6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責(zé)處理客戶的重大投訴。
7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機電設(shè)備的.維修養(yǎng)護，確保各類機電設(shè)備運作正常。
8、負責(zé)社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控。
9、負責(zé)項目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)6
�、佟⒄J真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)管理處員工;
②、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的.的基本情況;
�、�、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;
�、�、負責(zé)本項目財務(wù)預(yù)算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)最大收益;
⑤、積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;
�、�、負責(zé)完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;
�、�、完成公司交代的其他事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)7
工作職責(zé):
負責(zé)組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標的'達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計;
3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1負責(zé)制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃 2負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標準執(zhí)行
3參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作 4負責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作
5負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的'協(xié)調(diào)、配合工作 7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、完成醫(yī)院現(xiàn)場（營運點）的日常性工作；
2、協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系；
3、主導(dǎo)所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，培育團隊；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1、年齡50歲以下，男女不限；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、擔(dān)任過三級綜合性醫(yī)院項目經(jīng)理職位且具有同類項目管理經(jīng)驗；
4、并取得國家相關(guān)部門批準的全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書的'優(yōu)先錄用；
5、具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力；
6、語言表達能力、文字寫作處理能力強，熟練辦公自動化等辦公軟件。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善各項規(guī)章制度，負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實。
2.能獨立完成工作匯報、計劃、總結(jié)、方案等各種文稿。
3.負責(zé)公司對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實。
4.掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范并對各項目進行監(jiān)管。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責(zé)物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。
二、負責(zé)督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
三、負責(zé)組織與甲方的物業(yè)接管驗收。
四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。
六、負責(zé)項目管理層工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員工作績效進行公證合理的'考評。
七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。
八、負責(zé)與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責(zé)公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。
九、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
負責(zé)公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標準、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督;
負責(zé)項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價、改進及集團物業(yè)服務(wù)細節(jié)推行工作;
負責(zé)項目管理流程創(chuàng)新工作，統(tǒng)籌項目突發(fā)事件的處理;
負責(zé)組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;
嚴格外包方的.選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進行監(jiān)督、考核、評價;
負責(zé)核心管理團隊的梯隊建設(shè)、培訓(xùn)孵化及員工關(guān)系維護，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。
6、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的'驗收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1)執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項工作發(fā)標工作;
5)負責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的.運行情況; 6)負責(zé)處理業(yè)主投訴，保持項目良好秩序。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
�。�1）主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
（2）對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
�。�3）對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
（4）對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)，對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。
�。�5）負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
�。�6）對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
�。�7）根據(jù)公司的.相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
�。�8）根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
�。�9）督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
�。�10）檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
�。�11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
�。�1）控制自己的情緒
無論是團隊成員沒能按時完成項目計劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當(dāng)著團隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。
�。�2）遇事冷靜
項目所處的外部環(huán)境是時刻變化的，項目的風(fēng)險不可避免。當(dāng)面臨如此多的不確定因素時，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。
�。�3）不要讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己想解決方案
有很多的人經(jīng)常把遇到的問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不能及時反饋時就埋怨領(lǐng)導(dǎo)支持自己的工作。這些人忽視了一個要點，那就是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是決策，而不是幫你想方案。
（4）不要自我抱怨
遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會讓事態(tài)更加惡化。比如團隊成員態(tài)度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。
�。�5）少一些批評，多一些鼓勵
每個人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點最大化，將缺點最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。
�。�6）注意公平公正
這是一個項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價他們的工作績效，并加以適當(dāng)獎勵。
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