(熱)市場(chǎng)調(diào)研方案
為保障事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調(diào)研方案，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調(diào)研方案1
一、調(diào)研目的
為了了解在消費(fèi)者心中網(wǎng)上消費(fèi)的有效性，了解連消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上服裝消費(fèi)狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費(fèi)市場(chǎng)，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個(gè)很好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在網(wǎng)上開個(gè)服裝店，可以通過市場(chǎng)調(diào)研與分析，來了解對(duì)服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對(duì)哪種或哪些的消費(fèi)群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實(shí)習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個(gè)合理的檢驗(yàn)，以及對(duì)今后的學(xué)習(xí)做一個(gè)恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對(duì)半年之后的實(shí)習(xí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、調(diào)研內(nèi)容
1、調(diào)研方法：實(shí)地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費(fèi)對(duì)服裝的市場(chǎng)需求。
2、調(diào)研時(shí)間：xx年xx月。
3、調(diào)研地點(diǎn)范圍：
xx學(xué)院全體師生，xx隨即抽取市民。
調(diào)查對(duì)象的基本情況：
1、調(diào)查樣本類屬情況：
在本次調(diào)研中，學(xué)生xx人，占總數(shù)的xx%；白領(lǐng)、公司職員xx人，占總數(shù)的xx%；普通工人xx人，占總數(shù)的xx%；個(gè)體商人xx人，占總數(shù)的xx%；其他xx人，占總數(shù)的xx%。
2、被調(diào)查者的年齡狀況：
15—25歲的年輕人xx人，占總數(shù)的xx%；25—35歲xx人，占總數(shù)的xx%；35—45歲為xx人，占總數(shù)的xx%；45歲以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。
3、被調(diào)查者的月收入狀況：
月收入800元以下的人有xx人，占總數(shù)的xx%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800—1500的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入1500—3000的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入3000以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異。
調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的xx%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占xx%，45歲以上占xx%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會(huì)參加工作的，他們對(duì)網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運(yùn)動(dòng)類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時(shí)尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們?cè)谶x擇服飾時(shí)不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對(duì)于他們來說，服裝的質(zhì)量、價(jià)格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們?cè)谫徺I服裝時(shí)，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實(shí)用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時(shí)尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時(shí)�？紤]到衣服的穿著價(jià)值與實(shí)用性。
2、服裝類型選擇與性別差異。
現(xiàn)在男性消費(fèi)者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時(shí)，也注重流行時(shí)尚，和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其中有xx%的男生和xx%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別占xx%和xx%。
3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重
以款式為購買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占xx%。女性愛美，求美心里加重了他們?cè)谫徺I服裝時(shí)外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費(fèi)者購買服裝時(shí)的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式xx%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。
4、網(wǎng)上服裝價(jià)格及促銷方式對(duì)購買的影響。
價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購買者只愿接受100-200元/的服裝價(jià)位，因?yàn)?00—200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價(jià)格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價(jià)格應(yīng)盡量多的滿足在100—200之間�？梢�，商家也可在價(jià)格優(yōu)惠上來吸引顧客。對(duì)于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費(fèi)者更樂忠于打折的方式，而買一送一的`優(yōu)惠方式僅有xx%，有xx%的傾向于贈(zèng)送禮品，目前網(wǎng)上包郵的活動(dòng)也越來越多這樣，服裝店在對(duì)服裝進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以按季節(jié)與時(shí)段對(duì)服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠。
5、購買場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響。
就我們考察的幾個(gè)購買服裝的場(chǎng)所而言，xx%的女士和xx%的男士選擇在xx步行街購買。通過進(jìn)一步了解到，xx步行街環(huán)境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費(fèi)者良好的購物心情。而相對(duì)于男性來說，購買服裝時(shí)地點(diǎn)沒有什么突出。
面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場(chǎng)的衣服質(zhì)量不足以給消費(fèi)者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價(jià)格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長起來。這些問題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購服裝。
四、調(diào)研心得與體會(huì)
經(jīng)過幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐。我們小組積極參與與互動(dòng)，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐內(nèi)容是針對(duì)本市的網(wǎng)上服裝消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費(fèi)者，所以我們必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對(duì)象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場(chǎng)、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費(fèi)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)研問卷時(shí)主要是針對(duì)消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)者敏感的價(jià)格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識(shí)到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評(píng)估。
市場(chǎng)調(diào)研方案2
一、新能源汽車空調(diào)工作原理
對(duì)于電動(dòng)汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來說，均可以采用電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)供電，空調(diào)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小，在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機(jī)變?yōu)轵?qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)。
電動(dòng)空調(diào)是為電動(dòng)汽車開發(fā)的，與傳統(tǒng)汽車空調(diào)壓縮機(jī)最大的區(qū)別是自帶電機(jī)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)和控制器進(jìn)行控制，只需接入電源和控制信號(hào)。動(dòng)力來源于電動(dòng)汽車電池。
燃油汽車空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液提供，而電動(dòng)汽車的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動(dòng)汽車空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見的方案如下：
�、贌岜谩Ｓ蓚鲃�(dòng)帶驅(qū)動(dòng)的直流無刷電動(dòng)機(jī)的電動(dòng)汽車熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示�？照{(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換，實(shí)線箭頭表示制冷工況，虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無區(qū)別，但是用于電動(dòng)汽車上，其專門開發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機(jī)、直流無刷電動(dòng)機(jī)和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下，系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時(shí)，風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜，影響駕駛的安全性。
②PTC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當(dāng)外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會(huì)相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機(jī)高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長等特點(diǎn)。
空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。
金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。
�、塾酂�+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量，對(duì)車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熱交換。當(dāng)熱量不足時(shí)，啟用輔助PTC加熱器。
新能源汽車空調(diào)能耗占整車能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯，成為替代PTC的應(yīng)用趨勢(shì)。國外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開始采用電動(dòng)渦旋壓縮機(jī)的技術(shù)來進(jìn)行采用，目前國內(nèi)現(xiàn)在也有部分車型的采用，但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機(jī)的水平。
對(duì)于熱泵技術(shù)，進(jìn)一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn)，也是節(jié)能重要的手段。
二、新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)概況
自20世紀(jì)90年代以來，隨著中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車空調(diào)需求量激增，行業(yè)利潤水平較高，本土和國際汽車空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴(kuò)大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長。自 20xx 年以來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的.加劇，汽車空調(diào)主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升，行業(yè)利潤水平下降；此外，整車制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對(duì)汽車空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格，很多規(guī)模較小、市場(chǎng)競(jìng)爭力弱的汽車空調(diào)企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。
近幾年，汽車空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭開始趨于平穩(wěn)，各大汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場(chǎng)，行業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場(chǎng)供應(yīng)量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長，市場(chǎng)未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過需求的情況。
新能源汽車的火熱，也對(duì)想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無限的機(jī)遇，傳統(tǒng)汽車空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車空調(diào)，同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來兩年內(nèi)（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。
另一方面，從需求角度來看，汽車電動(dòng)化的范圍逐漸擴(kuò)展及新能源汽車產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模。汽車電動(dòng)空調(diào)在新能源車應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，如：車輛排放比較大的物流車、專用車等領(lǐng)域，由于其運(yùn)營特點(diǎn)，尤其適合電動(dòng)化改造升級(jí)，客車領(lǐng)域，也細(xì)分出接駁車、通勤車及旅運(yùn)車，市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。
未來幾年新能源汽車市場(chǎng)將持續(xù)走好，將帶動(dòng)電動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)潛力的快速釋放，新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計(jì)到20xx年，中國新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模將超過300億元。
三、新能源汽車空調(diào)企業(yè)格局
在傳統(tǒng)汽車空調(diào)領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據(jù)近幾年中國汽車空調(diào)銷量統(tǒng)計(jì)，SUV和皮卡空調(diào)市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德爾福等；商用車空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調(diào)市場(chǎng)總體排名靠前的包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。
國內(nèi)的汽車空調(diào)企業(yè)圍繞整車廠分布，大多與該地區(qū)整車廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調(diào)國際與長安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。
新能源汽車空調(diào)方面，國內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車空調(diào)系統(tǒng)，更換下壓縮機(jī)方式解決，無法滿足現(xiàn)階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但不愿意對(duì)國內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
目前新能源汽車用空調(diào)市場(chǎng)仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車空調(diào)市場(chǎng)格局，整車與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。
四、重點(diǎn)企業(yè)
目前國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)較多，但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來，不少國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，國內(nèi)市場(chǎng)開始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過在核心部件壓縮機(jī)上面，國內(nèi)企業(yè)最近幾年才開始逐漸成長起來。
目前，國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)類型及與車企的合作關(guān)系主要有以下幾種：
1）外資品牌與國內(nèi)整車企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；
2）國內(nèi)汽車零部件企業(yè)與國外空調(diào)品牌合資，供應(yīng)國內(nèi)整車廠；
3）國內(nèi)整車企業(yè)收購國外空調(diào)企業(yè)：如協(xié)眾國際；
4）國內(nèi)整車企業(yè)控股國內(nèi)空調(diào)企業(yè)，如科林空調(diào)；
5）國內(nèi)整車企業(yè)與國內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，如新同創(chuàng)；
6）國內(nèi)汽車零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域，如海立、三花。
五、車企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)
汽車空調(diào)為除汽車發(fā)動(dòng)機(jī)以外能耗大的汽車零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對(duì)汽車的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶對(duì)汽車空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，通常會(huì)挑選研發(fā)能力強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。
�。�1）汽車空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)
汽車空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項(xiàng)零部件組成，汽車空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費(fèi)檔次等多方面因素，選擇適合的各項(xiàng)零部件進(jìn)行匹配，并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜?xiàng)零部件連接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)，才能保證其設(shè)計(jì)出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)，需要具備以下條件：
需有一支具有完善的理論分析能力、試驗(yàn)驗(yàn)證能力且經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和一整套檢驗(yàn)體系；
企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系；
企業(yè)需具備針對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效；
還要有相對(duì)廣泛、需求各異的消費(fèi)群體基礎(chǔ)，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達(dá)到上述條件具有一定難度，因此新進(jìn)入者較難掌握汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)。
�。�2）汽車空調(diào)換熱器設(shè)計(jì)和制造關(guān)鍵技術(shù)
換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高，對(duì)換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來越高。因此，設(shè)計(jì)換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數(shù)量計(jì)算和試驗(yàn)驗(yàn)證，以達(dá)到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設(shè)計(jì)越來越薄，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此，對(duì)模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計(jì)和制造能力。
�。�3）產(chǎn)品測(cè)試的技術(shù)和手段
汽車空調(diào)作為整車的一個(gè)重要系統(tǒng)，開發(fā)過程中需完成包括整車級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、總成級(jí)、分總成級(jí)、零件級(jí)等多個(gè)級(jí)別的測(cè)試項(xiàng)目，而且在開發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。以一個(gè)常規(guī)的汽車空調(diào)系統(tǒng)為例，測(cè)試項(xiàng)目可達(dá)一百二十多項(xiàng)，測(cè)試次數(shù)更是高達(dá)兩千余次。
此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線上仍需進(jìn)行大量的在線檢測(cè)。汽車空調(diào)行業(yè)的測(cè)試設(shè)備多為專用設(shè)備，測(cè)試精度要求高，測(cè)試面廣，測(cè)試過程也需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購買測(cè)試檢驗(yàn)設(shè)備，在后期建立完善可行的測(cè)試、檢驗(yàn)制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測(cè)試檢驗(yàn)人才。
�。�4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
汽車最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗(yàn)豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍。
新能源整車制造企業(yè)規(guī)模較大，采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進(jìn)行設(shè)備采購，一般采取總部框架招標(biāo)，具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標(biāo)金額通常較大，對(duì)合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。
市場(chǎng)調(diào)研方案3
一、調(diào)研目的
培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的`表達(dá)能力與交際能力。
二、調(diào)研方式
通過走訪和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料。
三、調(diào)研內(nèi)容
從以下專題中選擇一個(gè)專題開展調(diào)研：
1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;
2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);
3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;
4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;
四、組織方式
1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組，每個(gè)小組由一位組長及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長責(zé)任制，由組長定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況，同時(shí)，指導(dǎo)教師不定期抽查。
2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案，開展調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字，A4紙打印。
五、時(shí)間安排
1.調(diào)研階段：第2-5周(20xx.9.8—20xx.10.3)
2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時(shí)間、方式。
3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研
4.每周周五，各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。
xx級(jí)物流管理專業(yè)物流市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)老師安排表
物流管理教研室
二OXX年九月
市場(chǎng)調(diào)研方案4
一、調(diào)研前言
隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計(jì)劃開發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購買力和競(jìng)爭程度等。
二、調(diào)研目的
1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭狀況。
2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭情況
(1)行業(yè)的政策、法規(guī)。
(2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。
(3)同類產(chǎn)品的.名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。
2、消費(fèi)者的購買力
(1)消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。
(2)是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。
3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。
四、調(diào)研范圍
1、本地區(qū)的各大百貨、超市。
2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。
3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。
五、調(diào)研方法
1、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。
3、觀察法，觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。
4、訪問法，對(duì)購買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品有什么意見和建議等。
5、二手資料搜集法，對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。
六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定
1、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查。
(1)問卷樣本數(shù)：500份。
(2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對(duì)性發(fā)送E-mail500封，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷。
3、其他方法，對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。
七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排
1.2月1日-2月3日：制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)查方案。
2.2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。
3.2月8日-2月16日：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
4.2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告。
八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費(fèi)用：xx元。
2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：xx元。
3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi)：xx元。
九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配
1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：xx.
2、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查人員：xx。
3、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查人員：xx。
4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：xx，預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員：xx。
5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人：xx，數(shù)據(jù)信息處理人員：xx。
6、各種文檔材料制作、編寫：xx。
市場(chǎng)調(diào)研方案5
一、調(diào)研背景
耐克運(yùn)動(dòng)鞋是世界第一體育運(yùn)動(dòng)品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動(dòng)學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動(dòng)時(shí)候更舒服，便捷。耐克運(yùn)動(dòng)鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉預(yù)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對(duì)太倉市運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)舉行市場(chǎng)調(diào)研。
二、調(diào)研目的
1.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的行業(yè)市場(chǎng)情況的狀況。
2.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要使用對(duì)象，為公司挑選目標(biāo)市場(chǎng)及進(jìn)入市場(chǎng)的前景；
3.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣揚(yáng)、設(shè)
計(jì)、提供建議。
4.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場(chǎng)迅速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；
三、調(diào)研內(nèi)容
�。ㄒ唬╀N售渠道
1．太倉地區(qū)商場(chǎng)nike運(yùn)動(dòng)鞋專柜的銷售渠道
2．太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道
3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋銷售分布方式
4．太倉地區(qū)運(yùn)nike動(dòng)鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型
5．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋分銷商的狀況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求
�。ǘ┦袌�(chǎng)情況
1．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的種類、銷售情況
2．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋主要購買使用群體
3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)需求及購買力情況
�。ㄈ┦褂谜撸ㄙ徺I者）
1．消費(fèi)者對(duì)于nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）
2．消費(fèi)者對(duì)nike運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、意見）
3．消費(fèi)者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價(jià)格，色彩，材質(zhì)）
4．消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的'了解與熟悉渠道
5．消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價(jià)格
四、調(diào)研辦法
1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
2．實(shí)地訪談
3．問卷調(diào)查
五、訪員要求：
1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)素養(yǎng)好；
2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞
3.仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神
六、調(diào)研對(duì)象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法
�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象組成及抽樣
1．使用者和潛在購買者：路邊隨機(jī)問卷調(diào)查40人店內(nèi)購買顧客20人
2．nike運(yùn)動(dòng)鞋直營店以及代理商（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）
3．商場(chǎng)入駐的nike商店：3家（萬達(dá)廣場(chǎng)，華聯(lián)商廈，新城廣場(chǎng)）
�。ǘ┽槍�(duì)各種調(diào)研對(duì)象的調(diào)研辦法
1．使用者和潛在購買者：采納進(jìn)入商店對(duì)消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者實(shí)行問卷調(diào)查的形式；
2．運(yùn)動(dòng)鞋直營店代理商，以及商場(chǎng)入駐的商店（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：
市場(chǎng)調(diào)研方案6
一、前言
復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷商，競(jìng)爭產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場(chǎng)，競(jìng)爭者來進(jìn)行調(diào)研。
二、調(diào)查目的
通過市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。
調(diào)查內(nèi)容：
1、競(jìng)品的渠道情況，市場(chǎng)策略。
2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。
3、消費(fèi)者情況調(diào)查。
三、調(diào)查內(nèi)容
1、競(jìng)品
1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭產(chǎn)品。
2）、這些競(jìng)爭產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。
3）、這些競(jìng)品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。
4）、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷商的利潤分配。
2、經(jīng)銷商
1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。
2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。
3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。
4）、了解經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。
3、顧客
1）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的.需求。
2）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的功用。
3）、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度。
四、調(diào)查對(duì)象
美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會(huì)所，SPA等。
消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。
生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。
五、調(diào)查方法
交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。
售點(diǎn)訪問：售點(diǎn)了解經(jīng)銷商情況和競(jìng)品情況。
網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。
六、調(diào)查進(jìn)度安排
第一步
時(shí)間：5天。
1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競(jìng)品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。
2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。
3、通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況。
第二步
時(shí)間：3天
分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報(bào)告。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。
市場(chǎng)調(diào)研方案7
一、調(diào)研背景
無錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年，是世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商。1990年，小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國優(yōu)金獎(jiǎng)。1997年，小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo)。20xx年，小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國名牌產(chǎn)品稱號(hào)……小天鵝洗衣機(jī)擁有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室，具有國際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系，在行內(nèi)率先通過國家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定，小天鵝的質(zhì)量方針是：創(chuàng)一流品牌，真誠服務(wù)顧客。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)的生命。
二、調(diào)研目的
1．調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望
2. 調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平
3．調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問題
4. 了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求與建議
三、調(diào)研對(duì)象
1. 高階白領(lǐng)以及管理人員
2. 主婦、都市男女
3. 洗衣房、干洗類店鋪員工
四、調(diào)研內(nèi)容
1. 產(chǎn)品概念調(diào)查
顧客對(duì)小天鵝洗衣機(jī)的了解程度，對(duì)小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度，概念所反應(yīng)的消費(fèi)者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競(jìng)爭產(chǎn)品有沒有明顯差異，概念能否激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。
2. 產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查
對(duì)質(zhì)量的調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有用性、耐用性、安全性、維修等方面最�？紤]的是什么，小天鵝洗衣機(jī)的功能，消費(fèi)者最關(guān)注哪一點(diǎn)，需要哪些功能，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見，款式上的.要求，不同階層、年齡、區(qū)域、性別的消費(fèi)者對(duì)制造材料有哪些要求。
3. 品牌形象的調(diào)查
消費(fèi)者是否對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購買。
4. 產(chǎn)品包裝調(diào)查
消費(fèi)者喜歡什么樣式的包裝？包裝與市場(chǎng)的環(huán)境是否協(xié)調(diào)？包裝應(yīng)該傳遞哪些信息？包裝是否便于儲(chǔ)存？是否便于識(shí)別商品？是否經(jīng)濟(jì)？是否適應(yīng)于路途的搬運(yùn)方式？是否
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
七、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
八、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口
第二節(jié) 中國滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析
一、《家用和類似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》
二、新版“洗衣機(jī)國家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批
三、我國推出首個(gè)家用洗衣機(jī)專項(xiàng)洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 中國滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率
六、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣
市場(chǎng)調(diào)研方案8
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索。網(wǎng)上搜索是利用搜索引擎進(jìn)行，利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場(chǎng)調(diào)研所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等等。
二、同型產(chǎn)品站跟蹤法。網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)大量的市場(chǎng)及商品信息，在網(wǎng)絡(luò)營銷中要多收集這類網(wǎng)站的信息，采取進(jìn)時(shí)跟進(jìn)的做法，對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行有效的捕獲，也就是對(duì)一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業(yè)可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來收集資料，將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網(wǎng)上調(diào)查表。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具，然而，網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查功能常被許多企業(yè)所忽視，浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟：
(一)明確問題與確定調(diào)研目標(biāo) 明確問題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)使用網(wǎng)上搜索的手段來說尤為重要。因特網(wǎng)是一個(gè)永無休止的信息流。當(dāng)你開始搜索時(shí)，你可能無法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過你肯定會(huì)沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價(jià)值、抑或價(jià)值不大但很有趣的信息。這似乎驗(yàn)證了Internet網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)的代價(jià)。
因此，在開始網(wǎng)上搜索時(shí)，頭腦里要有一個(gè)清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：
誰有可能想在網(wǎng)上使用你的.產(chǎn)品或服務(wù)?
2.誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶?
3.在你這個(gè)行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)?他們?cè)诟墒裁?
4.你的客戶對(duì)你競(jìng)爭者的印象如何?
5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束?如何規(guī)避?
(二)制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來說，要確定資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。
下面就相關(guān)的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)介紹。
2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS，電子公告牌)的形式進(jìn)行。
(2)問卷調(diào)查法可以使用E-mail(主動(dòng)出擊)分送和在網(wǎng)站上刊登(被動(dòng))等形式。
(3)實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。
例如：20xx年6月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺(tái)信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國首屆網(wǎng)上購物測(cè)試”活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。
3.調(diào)查手段：
(1)在線問卷，其特點(diǎn)是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問卷的設(shè)計(jì)水平。
(2)交互式電腦輔助電話訪談 在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)認(rèn)為，由于收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。那么，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用到一些調(diào)研方法，有如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索、同型產(chǎn)品站跟蹤法、豐富郵件列表、網(wǎng)上調(diào)查表等等
市場(chǎng)調(diào)研方案9
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。
一、調(diào)查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！
性別：
A、男23.3%
B、女76.7%
年級(jí)：
A、大一23.3%
B、大二61.1%
C、大三15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20%
B、了解不多66.7%
C、不了解13.3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91%
B、美白61.1%
C、祛斑13.3%
D、祛痘37.8%
E、遮瑕21.1%
F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意2.2%
B、一般28.9%
C、不滿意8.9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%
B、基礎(chǔ)護(hù)理60%
C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%
E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3%
G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下34.4%
B、100—200元32.2%
C、200—300元20%
D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是
A、專柜53.3%
B、超市66.7%
C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6%
E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6%
F、上門直銷0%
G、其他——————————（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65%
B、港臺(tái)6%
C、歐美20%
D、日韓48%
E、其他——————（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%
B、只使用知名度較高的品牌5%
C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%
D、其他——（請(qǐng)注明）2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好63.3%
B、品牌可信度高62.2%
C、口碑好或知名度高58.9%
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%
E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12.2%
F、——（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題
A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%
B、用后皮膚過敏35.6%
C、各方面均低于期望值33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般20%
E、沒有遇到問題13.3%
11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問題27.7%
B、費(fèi)時(shí)太長16.7%
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜41.1%
F、其他————————（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！
2）問卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
�。�6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的`品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。
�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。
四、結(jié)論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
市場(chǎng)調(diào)研方案10
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。
一、調(diào)查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%
C、200—300元20% D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是
A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%
G、其他----------（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題
A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%
B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%
11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長 16.7%
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%
F、其他--------（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的.看法或建議
男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！
2）問卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
�。�1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
（3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。
�。�9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右。可見化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
（12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。
四、結(jié)論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購買。
五、建議
根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。
市場(chǎng)調(diào)研方案11
一、前言
可樂市場(chǎng)是很早就興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。
為了擴(kuò)大可口可樂在消費(fèi)者的需求，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭者來進(jìn)行。
二、調(diào)查目的
1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營銷策劃提供客觀依據(jù)。
具體如下：
�。�1）了解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。
（2）了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。
�。�3）了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等
�。�4）了解競(jìng)爭對(duì)手廣告策略、銷售策略。
�。�5）了解消費(fèi)者的年齡分布。
2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。
三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
(一)消費(fèi)者
1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)
2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)
3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等)
4.消費(fèi)者理想的可口可樂公司描述
5.消費(fèi)者對(duì)可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映
(二)市場(chǎng)
1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況
2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況
3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)
4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況
5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。
(三)競(jìng)爭者
1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的'品牌、定位、檔次等
2.市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況
3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述
4.競(jìng)爭對(duì)手的廣告策略及銷售策略
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合，要有所側(cè)重。
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20%競(jìng)爭對(duì)手：20家其中最大的是百事可樂公司。消費(fèi)者樣本要求：
1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作
2、學(xué)生（大學(xué)生）對(duì)品牌的意識(shí)。
3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營銷工作。
4、學(xué)生對(duì)廣告的印象
五、市場(chǎng)調(diào)查方法
以訪談為主：
戶訪
售點(diǎn)訪問
群體訪問
訪員要求：
1.儀表端正、大方。
2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。
3.經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。
5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查2天
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃2天
審定計(jì)劃2天
確認(rèn)修正計(jì)劃1天
第三階段：問卷階段
問卷設(shè)計(jì)2天
問卷調(diào)整、確認(rèn)2天
問卷印制3天
第四階段：實(shí)施階段
訪員培訓(xùn)2天
實(shí)施執(zhí)行10天
第五階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理2天
數(shù)據(jù)研究、分析2天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告書寫2天
報(bào)告打印2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)
市場(chǎng)調(diào)研方案12
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。
一、調(diào)查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%
年級(jí)：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%
D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%
F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%
C、200—300元20% D、300元以上13。3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是
A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%
D、網(wǎng)購5。6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35。6% F、上門直銷0%
G、其他——————————（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的`品牌39%
B、只使用知名度較高的品牌5%
C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%
D、其他————————————（請(qǐng)注明）2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%
C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21。1%
E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12。2% F、——————————（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題
A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36。7%
B、用后皮膚過敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%
D、價(jià)格較貴，功效一般20%E、沒有遇到問題13。3%
11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問題27。7% B、費(fèi)時(shí)太長16。7%
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32。2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47。8%
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜41。1%
F、其他————————（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！
2）問卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
（3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8。9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13。3%。
�。�6）在化妝品的購買渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購買），53。3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5。6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。
�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。
四、結(jié)論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購買。
五、建議
根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。
市場(chǎng)調(diào)研方案13
一、調(diào)查目的：
為了更好地?cái)U(kuò)大美樂電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。
二、調(diào)查地點(diǎn)：
北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥
三、調(diào)查對(duì)象：
以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主
四、調(diào)查人數(shù)：
每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。
五、調(diào)查時(shí)光：
20xx年xx月xx日——x日
六、調(diào)查內(nèi)容：
1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄狀況和消費(fèi)支出狀況等。
2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本狀況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。
3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本狀況：消費(fèi)者的家庭情況、消費(fèi)者的職業(yè)、教導(dǎo)程度、收入水平等。
4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度：如購買電冰箱的主要目的、有何要求和興趣等。
5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂產(chǎn)品的`態(tài)度：如是否愿買美樂電冰箱，對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何意見等。
6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂產(chǎn)品持樂觀態(tài)度等。
7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭產(chǎn)品的基本狀況：如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。
8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭產(chǎn)品的比較狀況：如與主要競(jìng)爭產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。
七、調(diào)查方式：
以問卷式為主，協(xié)作采納查詢式、攝影式等。
八、調(diào)查結(jié)果：
寫出書面調(diào)查報(bào)告。
九、美樂電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問卷
友愛的顧客：
謝謝您對(duì)我們的調(diào)查樂觀協(xié)作，為了您和他人的利益能得到更好地庇護(hù)，請(qǐng)您在萬忙中擠出時(shí)光幫助我們的調(diào)查員真切地填寫以下表格。
（一）顧客家庭基本狀況問卷表
1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□
2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：
1□2□3□4□5□6人以上□
3、文化教導(dǎo)程度（分離填寫丈夫、妻子）：
丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□
妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□
4、職業(yè)：
丈夫：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□
妻子：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□
5、家庭每月收入：
500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□
6、由誰打算購買冰箱：
妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□
�。ǘ╊櫩蛯�(duì)電冰箱基本態(tài)度問卷表
1、您是否已買電冰箱：
是□否□
2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？
青島海爾□上菱□容聲□其他□
3、您為什么要購買電冰箱？
貯藏食品□與別人保持全都□趕潮流□其他□
4、您購買冰箱前的最大愿望是什么？
答：
5、您購買冰箱時(shí)的最大要求是什么？
答：
6、您購買冰箱后的最大希翼是什么？
答：
7、您喜愛到什么類型的商店購買冰箱？
答：
8、您喜愛買什么色彩的冰箱？
答：
9、您喜愛買什么式樣的冰箱？
答：
10、您喜愛買多大容量的冰箱？
答：
�。ㄈ┟罉奉櫩蛦柧肀�
1、您是否聽說過美樂的名字？
是□否□
2、您認(rèn)為美樂的名稱怎樣？
好□不好□普通□
3、您認(rèn)為美樂的名稱可用哪些詞形容？
國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新奇□有共性□無共性□悅耳□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□
4、您對(duì)美樂的廣告有何感觸？
柔美□普通□沒有印象□庸俗□
5、您對(duì)美樂的印象從哪里獲得？
電視□廣播□報(bào)刊□聽人說過□
6、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志怎樣？
好□不好□普通□
7、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志可用哪些詞形容？
國際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡潔□
氣派□勇氣□好看□難看□易理解□不易理解□
典雅□品位低□
8、您認(rèn)為美樂冰箱的色彩如何？
醒目□不醒目□沒有印象□
9、您認(rèn)為美樂冰箱的質(zhì)量如何？
好□不好□適中□
10、您認(rèn)為美樂冰箱的價(jià)格如何？高□低□普通□
11、您認(rèn)為美樂冰箱的服務(wù)如何？周到□不周到□普通□
12、您認(rèn)為美樂冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？
答：
13、您認(rèn)為美樂冰箱有何不足？
答：
�。ㄋ模┟罉繁淠繕�(biāo)市場(chǎng)問卷表
1、您是否愿買美樂冰箱？
是□否□
2、您是否購買美樂冰箱的緣由是什么？制冷效果好□制冷效果不好□功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□
色彩明快□色彩不明快□式樣新穎□式樣陳舊□價(jià)格合理□價(jià)格不合理□
售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□受別人購買影響□沒受別人購買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□
3、您喜愛在哪里購買美樂冰箱？市中心□非市中心□
大型商店□中小型商店□
綜合商店□專賣商店□
4、您普通在什么時(shí)節(jié)購買美樂冰箱？春□夏□秋□冬□
市場(chǎng)調(diào)研方案14
xx自古以來就是國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國外的主要服裝加工基地，隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，xx產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展變遷，xx已建成全世界最密集的批發(fā)市場(chǎng)群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，xx已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場(chǎng)。
流花板塊主要有xx白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、黑馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、流花服裝批發(fā)市場(chǎng)、紅棉步步高時(shí)裝廣場(chǎng)、天馬大廈服裝廣場(chǎng)、xx市xx區(qū)天龍服務(wù)總匯、xx服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場(chǎng)、xx市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場(chǎng)。
沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場(chǎng)、xx區(qū)沙東工業(yè)品市場(chǎng)、沙河第一成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙東第二成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙河第三成衣分場(chǎng)、長運(yùn)商業(yè)廣場(chǎng)小商品成衣批發(fā)市場(chǎng)、天寶成衣批發(fā)市場(chǎng)。
此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場(chǎng)存在。前幾年，xx的服裝批發(fā)市場(chǎng)基本處于異常紅火的局面，但是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價(jià)格廉而聞名全國的xx服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場(chǎng)紛紛開始尋找新的出路，他們將設(shè)計(jì)理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營理念當(dāng)作商品來經(jīng)營作為服裝批發(fā)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新方向，實(shí)現(xiàn)從銷售低檔的`“大路貨”向品牌經(jīng)營過渡。各類市場(chǎng)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營方式，下面我們將對(duì)白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)和沙東有利服裝批發(fā)市場(chǎng)作深入的分析。
�。ㄒ唬﹛x服裝市場(chǎng)
市場(chǎng)概況：白馬服裝市場(chǎng)是由xx市城市建設(shè)開發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)，市場(chǎng)位于緊鄰xx火車站的站南路，現(xiàn)有建筑面積xx平方米，共x層，有x層商場(chǎng)，x寫字樓，x層地下停車場(chǎng)。xx白馬服裝市場(chǎng)開辦于19xx年，由xx白馬服裝市場(chǎng)有限公司經(jīng)營管理。市場(chǎng)配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場(chǎng)裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時(shí)裝表演廣場(chǎng)、儲(chǔ)蓄所、商務(wù)中心、托運(yùn)站、停車場(chǎng)、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施，xx服裝市場(chǎng)是xx地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場(chǎng)。在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營的業(yè)戶有xx多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國各地服裝企業(yè)，也有香港、臺(tái)灣的廠商。白馬服裝市場(chǎng)既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣...品種齊全。
服裝市場(chǎng)自開業(yè)以來，市場(chǎng)輻射能力不斷增強(qiáng)�？蜕瘫椴紉x等地的全國xx個(gè)省市、自治區(qū)。近年來輻射面更是越過國界漫向國際直達(dá)五大洲，日均客流量達(dá)數(shù)萬人，年交易額均在xx億元以上，在xx地區(qū)超億元市場(chǎng)評(píng)比中排名第一。
市場(chǎng)以＂環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營放心、不斷創(chuàng)新＂為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得ISO9001：20xx國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市文明市場(chǎng)”、“全省文明市場(chǎng)”、“全國文明市場(chǎng)”及“全省十佳文明市場(chǎng)”、“消費(fèi)者滿意市場(chǎng)”等稱號(hào)，同時(shí)被xx、市政府評(píng)為“xx地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“xx市文明單位”。
白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：
1.位置優(yōu)越：
2.交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、xx市汽車站近在咫尺。
3.物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車站和南方航空公司均在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處。
4.人流量大：由于服裝批發(fā)市場(chǎng)就在xx市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬人次。
5.周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周圍有紅棉批發(fā)市場(chǎng)、步步高市場(chǎng)、天馬市場(chǎng)等。
6.交易方式靈活：服裝市場(chǎng)貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等。
7.品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有。
8.經(jīng)營檔次較高：服裝批發(fā)市場(chǎng)主要經(jīng)營中高檔服裝。
9.公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌?chǎng)的不斷發(fā)展注入資金。
10.穩(wěn)定的廣告投放：每年都會(huì)在一些全國性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象。
11.經(jīng)營時(shí)間早：服裝批發(fā)市場(chǎng)于19xx年開業(yè)，當(dāng)時(shí)是xx市經(jīng)營層次最高、經(jīng)營面積最大的批發(fā)市場(chǎng)。
13.服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場(chǎng)有著一支敬業(yè)、負(fù)責(zé)的專業(yè)化隊(duì)伍。
白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：
1.周邊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭。在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場(chǎng)、步步高批發(fā)市場(chǎng)、天馬批發(fā)市場(chǎng)，這些市場(chǎng)都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營份額。
2.服裝經(jīng)營成本在增加。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高，增加了批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。
市場(chǎng)調(diào)研方案15
一、調(diào)查的背景：
目前，我國餐飲業(yè)持續(xù)快速增長，增長質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng)，餐飲消費(fèi)繼續(xù)成為拉動(dòng)消費(fèi)需求快速增長的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類餐廳比較少。
二、調(diào)查目的：
調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢(shì)的情況下，達(dá)到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費(fèi)心理、基本情況、飲食觀點(diǎn)等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營狀況。
三、調(diào)查對(duì)象及范圍：
1、調(diào)查的對(duì)象：：主要調(diào)查對(duì)象是上班族、休閑人士和附近的居民
2、范圍：
目標(biāo)之一：通過市場(chǎng)調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭狀況，規(guī)�；�(gè)性化和品牌競(jìng)爭成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢(shì)力較量的三大法寶。
目標(biāo)之二：通過市場(chǎng)調(diào)查了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個(gè)性、獨(dú)特的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目：
1、調(diào)查的主要內(nèi)容：
(1)首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇最適合的店鋪地址地址，既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心，要注意店鋪周圍環(huán)境狀況，遠(yuǎn)離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等，同時(shí)也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。
(2)然后是行業(yè)競(jìng)爭環(huán)境的調(diào)查，因?yàn)橹苓呉灿胁惋嬈髽I(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛，已經(jīng)擁有了比較固定的消費(fèi)群體，因此對(duì)于一個(gè)新開張的店鋪來說，是很不利的，所以，我們需要對(duì)周邊的企業(yè)的經(jīng)營方式、菜色、服務(wù)理念以及營業(yè)額、利潤等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅(jiān)決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的一大亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。
(3)最后是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，第一，調(diào)查消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，是否喜歡到餐廳就餐，個(gè)人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何，消費(fèi)水平的高低。
2、調(diào)查項(xiàng)目
問卷調(diào)查法：面訪調(diào)查，在沿街隨機(jī)抽取部分人進(jìn)行訪談并填寫問卷。這樣的方式可以
使調(diào)查員與調(diào)查對(duì)象直接見面，因?yàn)槠渌瞬荒艽�，從而可以獲得調(diào)查對(duì)象人的回答，使問卷更具真實(shí)性。
特點(diǎn)：
1、按隨機(jī)原則抽選樣本。
2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。
根據(jù)分析比較，選擇抽樣調(diào)查比較合適，因?yàn)槲覀儗?duì)總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計(jì)總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機(jī)抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費(fèi)用較低。
五、調(diào)查方法：
實(shí)地調(diào)查：調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對(duì)象所在地，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行。
調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。
優(yōu)點(diǎn)：獲得的信息具有及時(shí)、確切的特點(diǎn)。
缺點(diǎn)：受時(shí)間和空間的限制，所需費(fèi)用相對(duì)較高。
綜上所述，因?yàn)橹饕钦{(diào)查餐飲店周邊的消費(fèi)群體，所以采取實(shí)地調(diào)查比較合適。用訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合訪問法：直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等現(xiàn)實(shí)信息，最好是事先設(shè)計(jì)好所需的調(diào)查表，因?yàn)檫@直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。
觀察法：派員在主要的餐廳觀察消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，以及對(duì)各類菜色的喜愛程度。
實(shí)驗(yàn)法：從調(diào)查對(duì)象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，讓他們品嘗本餐廳類的.特色菜肴，觀察他們對(duì)菜肴的喜愛程度，并且詢問他們的意見和建議。
六、資料的整理和分析方案:
根據(jù)回收的問卷信息。先對(duì)問卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時(shí)間等的具體情況，編制分布數(shù)列，得出結(jié)論。并對(duì)被調(diào)查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括
(1)調(diào)查問卷的回收：
與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問卷數(shù)和接收的問卷數(shù)。
記錄問卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。
給每份問卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。
在工作交叉進(jìn)行時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不丟失
(2)調(diào)查問卷的審核區(qū)分出無用問卷
(3)原始資料的驗(yàn)證：識(shí)別錯(cuò)誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。
(4)調(diào)查問卷的錄入：認(rèn)真挑選錄入人員;加強(qiáng)監(jiān)督;抽檢;雙機(jī)錄入等，數(shù)據(jù)的凈化，統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，調(diào)查資料的分析
(5)運(yùn)用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
七、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限：
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月1日——20xx年4月15日
2、調(diào)查期限：15個(gè)工作日
八、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：
第一階段:制作出總體方案,確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。
第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料，包括對(duì)行業(yè)調(diào)查報(bào)告的分析與整理，部分人員參與即可。
第三階段:調(diào)查方案和問卷的設(shè)計(jì)，在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定的目標(biāo)要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，制定實(shí)地調(diào)查所需的調(diào)查問卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人，其他的配合。
第四階段：組織實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查人員分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)方向，有的小組找確定的被調(diào)查對(duì)象，依照問卷要求進(jìn)行詢問，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄，有的小組尋找實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查。
第五階段:統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報(bào)告，將每個(gè)小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測(cè)寫出書面調(diào)查報(bào)告，這個(gè)需要有專業(yè)知識(shí)的人員完成。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與印刷(50元)
調(diào)查實(shí)施費(fèi)(包括交通費(fèi)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)等)(200元)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)(包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購買必需品等)(20元)
調(diào)研報(bào)告撰寫與打印費(fèi)(2元)
總計(jì)：272元
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