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售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)反映;
2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;
3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;
4.對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);
5.負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;
6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的'整理、儲(chǔ)存和管理等工作
任職資格：
1.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求：文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);
3.知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;
4.能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;
5.性別及年齡：，年齡22--35歲。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的.核算。
2、根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。
3、熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。
4、按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
任職條件：
1、大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。
3、熟練操作使用office辦公軟件。
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職責(zé)：
1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作
2、起草并矯正報(bào)告、文稿等；
3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理；
5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
7、保證公司所需物資的'充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；
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職責(zé)：
1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)
2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞
3.各項(xiàng)目使用備件情況，對(duì)接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5.定位器檢查表
5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄
7.釘釘采購、用款等申請(qǐng)
8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)
崗位要求：
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。
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職責(zé)：
1.根據(jù)公司提供的客戶電話定期回訪客戶；
2.負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶反映的問題，及時(shí)聯(lián)系解決；
3.通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作；
4.協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。
任職資格：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的'溝通表達(dá)能力；
2.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備
3.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。
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職責(zé)
1、配合銷售人員做售前/售后支持；
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解；
3、充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，以及售后的維護(hù)工作；
4、解決客戶軟件中的.問題，增加滿意度，二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。
崗位要求：
1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通；
3.處理問題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。
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崗位職責(zé)：
1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi)；
2、為客戶辦理各種保全服務(wù)；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù)；
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效；
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù)；
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；
6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20——45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限；
3、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧；
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的'工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
5、從事過金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職責(zé)：
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對(duì)客戶的`反饋意見進(jìn)行上報(bào)處理。
3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù)；及時(shí)提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。
2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎(chǔ)普通話能力。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售部的`配件收發(fā)工作，并做好記錄；
2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；
3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。
崗位要求：
1、吃苦耐勞，工作效率高；
2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件；
3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通；
4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營部日常材料采購
2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限
2、具備較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力
4、能適應(yīng)出差
5、有了解掛車者優(yōu)先考慮
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。
2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。
3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。
4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。
任職要求：
1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。
4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。
售后內(nèi)勤的.崗位職責(zé)12
一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。
二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。
四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。
五、 負(fù)責(zé)庫存量的'統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
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職責(zé)：
1.利用公司提供的.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)資源，通過電話與老客戶溝通，促進(jìn)售后服務(wù)項(xiàng)目的銷售；
2.開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)；
3.配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃和銷售目標(biāo)；
4.定期與老客戶溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障維修、維修等服務(wù)信息，詳細(xì)記錄，及時(shí)反映服務(wù)；
2. 按照經(jīng)理的指示，及時(shí)有效地做好分配工作；
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，及時(shí)報(bào)告問題，快速處理；
4. 及時(shí)與廠家溝通申報(bào)三包配件賬目管理；
5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析和歸檔，建立客戶維護(hù)記錄表，編制售后服務(wù)報(bào)告；
6. 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核；
7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)的.結(jié)算、日常文件的收集、整理和歸檔、電子文件的整理、存儲(chǔ)和管理
任職資格：
1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
2. 專業(yè)要求：文職或機(jī)械相關(guān)專業(yè)；
3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件；
4. 能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人善良熱情，懂商務(wù)禮儀；
5. 22-35歲的性別和年齡。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù)；
2、售后問題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行分析；
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符；
5、電話回訪客戶；
6、其他事項(xiàng)的`處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細(xì)心、誠實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活；
3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交；
4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。
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