機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)
一、主要做法
今年以來(lái)，我局著重從思想、能力、職能、作風(fēng)、制度五大方面加強(qiáng)建設(shè)，以在全局中層干部中開(kāi)展“五提五創(chuàng)”主題活動(dòng)為著力點(diǎn)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了工作機(jī)制。
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能提高年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊抓好，落到實(shí)處，成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為小組成員，下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)日常工作，確保了效能建設(shè)順利進(jìn)行。
�。ǘ╅_(kāi)展了“大討論”活動(dòng)，強(qiáng)化了效能意識(shí)。
思想是行動(dòng)的指南，為了強(qiáng)化效能意識(shí)，我局認(rèn)真開(kāi)展了以下三個(gè)方面的工作。一是集中學(xué)習(xí)。開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)，即：人人備一本學(xué)習(xí)筆記，人人觀看一次碟片——《效能雄風(fēng)顯魅力》，人人精讀一本書(shū)——《效能先鋒在閃光》，人人撰寫(xiě)一篇體會(huì)文章。年初年，全區(qū)“提升干部能力，提高機(jī)關(guān)效能”動(dòng)員大會(huì)后，局黨組立即召開(kāi)會(huì)議，專題研究貫徹落實(shí)全區(qū)動(dòng)員大會(huì)精神，并于3月2日召開(kāi)全局動(dòng)員大會(huì)，局“機(jī)關(guān)效能提高年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、局長(zhǎng)劉克同志作了全面動(dòng)員。為了讓全局工作人員在效能建設(shè)中正確認(rèn)識(shí)自我，學(xué)習(xí)借鑒其他單位的優(yōu)點(diǎn)，我局開(kāi)展了《效能先鋒在閃光》精讀活動(dòng)，觀看了《效能雄風(fēng)顯魅力》紀(jì)錄片，每個(gè)科室結(jié)合自身工作實(shí)際，樹(shù)標(biāo)桿，查不足，明方向，樹(shù)信心。二是制定實(shí)施意見(jiàn)。為切實(shí)提高工作人員的素質(zhì)能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，我局于今年年初制定了《武進(jìn)區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局“機(jī)關(guān)服務(wù)效能提高年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)思想建設(shè)、能力建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)等五方面內(nèi)容展開(kāi)。三是開(kāi)展了效能建設(shè)大討論活動(dòng)。
3月24日全局按科室分９個(gè)組利用半天時(shí)間組織了就“我自省、我爭(zhēng)先、我添彩”這三個(gè)方面內(nèi)容展開(kāi)熱烈討論。全局116人，除4人在相關(guān)配電間值班外，其余人員都能以高度的政治責(zé)任感和主人翁精神，積極參與大討論活動(dòng)。分管領(lǐng)導(dǎo)分別到各組參加討論，談體會(huì)，談感受，局長(zhǎng)劉克在辦公室討論組上談到，效能成果要以辦事的速度和結(jié)果來(lái)體現(xiàn)，工作干勁主要來(lái)源于自己的熱情和激情……局長(zhǎng)一席富有哲理的話語(yǔ)把全局大討論活動(dòng)推向了高潮。大家爭(zhēng)先恐后談體會(huì)、抒感想、提搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的建議。內(nèi)容極為豐富，論題非常廣泛。大家在討論中開(kāi)動(dòng)腦筋，拓寬思路，暢所欲言。有的從全局出發(fā)，認(rèn)真分析后勤服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討后勤發(fā)展的方向與戰(zhàn)略，思考如何提升工作標(biāo)桿，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)；有的認(rèn)真查找各方面存在的問(wèn)題，尋找優(yōu)化服務(wù)的辦法，有的依據(jù)個(gè)人自身的現(xiàn)狀，表明進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和本領(lǐng)、提高服務(wù)水平和質(zhì)量的決心。辦公室陳漢偉同志是將要退養(yǎng)的老駕駛員，但他并沒(méi)有倚老賣(mài)老，他表示要始終甘當(dāng)小學(xué)生，好好學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，安全行車，熱情服務(wù)，為局增光。全局干部職工的心得體會(huì)基本上做到了發(fā)自內(nèi)心，實(shí)在而深刻。精心創(chuàng)建了效能建設(shè)園地，辟出專欄用于張貼優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得、體會(huì)，供大家學(xué)習(xí)交流。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，“提高效能、提升能力”成了全體人員的共識(shí)，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性、主動(dòng)性，機(jī)關(guān)后勤形象進(jìn)一步深入人心，成為全局人員共同維護(hù)的旗幟。大家決心以這次大討論活動(dòng)為契機(jī)，做好后勤保障工作，營(yíng)造更加舒適、優(yōu)美、和諧的機(jī)關(guān)工作。
�。ㄈ┻M(jìn)行了“五提五創(chuàng)”活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。
我局按照“學(xué)以致用、急用先訓(xùn)”的原則，著力提升全局干部職工能力。主要做了以下五個(gè)方面：一是開(kāi)展“強(qiáng)干部能力、創(chuàng)服務(wù)品牌”中層干部論壇活動(dòng)，論壇活動(dòng)中大家認(rèn)真思考，暢所欲言發(fā)表了很多好的意見(jiàn)和建議達(dá)到了一次活動(dòng)長(zhǎng)期受益的目的。二是聯(lián)合參加區(qū)委組織部為全區(qū)機(jī)關(guān)干部舉辦開(kāi)放式講座和“5+X”公務(wù)員能力培訓(xùn)等活動(dòng)，以整體提高機(jī)關(guān)工作人員的.能力素質(zhì)，為整體提高機(jī)關(guān)效能積極做工作；第三，在全局中層干部中開(kāi)展“五提五創(chuàng)”實(shí)踐活動(dòng)，中層干部深入一線考察調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)；第四，加強(qiáng)考核培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)。制訂出臺(tái)了《20**年度考核獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)》，結(jié)合各科室職能，實(shí)行節(jié)支，創(chuàng)收指標(biāo)化管理，在上年的基礎(chǔ)上，增加了“重點(diǎn)工作優(yōu)勝獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)”，進(jìn)行專項(xiàng)性的考核、獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)各科室在工作上的創(chuàng)新意識(shí)；同時(shí)，在全局開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)區(qū)“星級(jí)科室”、局“明星窗口、效能先鋒”活動(dòng)，以此帶動(dòng)一個(gè)班組、一個(gè)科室和全局人員的工作態(tài)度和效率，提升我局的對(duì)外形象。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視人才培養(yǎng)，先后組組織電器設(shè)備業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，安排專人參加黨積極分子培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)和檔案培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)工作水平；第五，選派二名中層干部赴基層參加拆遷，以提升機(jī)關(guān)工作人員的基層工作經(jīng)歷，提高個(gè)人能力素質(zhì)。
�。ㄋ模┙∪酥贫龋�(guī)范了效能建設(shè)的管理。
建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)制度約束力，使每項(xiàng)工作有章可循，是提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。我們結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)工作的實(shí)際，針對(duì)效能建設(shè)這一特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行了制度創(chuàng)新。我們先后制定《事務(wù)局工作人員績(jī)效考評(píng)和崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《文明用語(yǔ)制》，開(kāi)設(shè)了服務(wù)熱線電話和監(jiān)督投訴電話，接受機(jī)關(guān)服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。效能建設(shè)制度的建立健全，使機(jī)關(guān)事務(wù)各項(xiàng)管理和服務(wù)工作能夠在科學(xué)化和規(guī)范化的條件下進(jìn)行。
�。ㄎ澹┳龊昧硕綄�(dǎo)工作，抓好了效能建設(shè)的落實(shí)。
規(guī)章制度、工作目標(biāo)指定之后關(guān)鍵在落實(shí)。嚴(yán)格管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，做到件件事情有布置、有檢查、有結(jié)果，則是機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要工作思路。為使機(jī)關(guān)效能建設(shè)不流于形式，我們?cè)诟黜?xiàng)制度和工作的監(jiān)督、落實(shí)方面，采取了一系列措施。一是加大了明查暗訪的力度。針對(duì)我局工作面大、點(diǎn)多、線長(zhǎng)等特點(diǎn)，局效能辦不定期地對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)、各項(xiàng)工作目標(biāo)和規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了六次有效的檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是嚴(yán)格動(dòng)態(tài)管理。局黨組每月初召開(kāi)工作例會(huì)，聽(tīng)取各科室上月工作完成情況和本月工作任務(wù)目標(biāo)的匯報(bào)，對(duì)不能完成任務(wù)的科室，根據(jù)效能追究制度進(jìn)行處理。三是嚴(yán)格考勤制度。局在各點(diǎn)安裝了四個(gè)考勤機(jī)，由辦公室專人負(fù)責(zé)采集考勤數(shù)據(jù)，每周對(duì)考勤情況匯總并進(jìn)行通報(bào)，全年的考勤情況與年終獎(jiǎng)金掛鉤。四是實(shí)行維修承諾服務(wù)。要求各種維修服務(wù)隨叫隨到、隨壞隨修，限時(shí)辦結(jié)。如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定影響工作及管理局形象的，將根據(jù)有關(guān)制度給予效能追究。五是局與各科室簽定了《20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，要求全體工作人員認(rèn)真填寫(xiě)了《利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益自查自糾報(bào)告表》，從《報(bào)告表》收集情況來(lái)看，我局未發(fā)生任何利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的事件；局黨組對(duì)影響效能建設(shè)的現(xiàn)象和行為不推諉、不護(hù)短、不手軟，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查，不斷增強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和透明度。
二、下一步工作思路
下半年，按照局年初提出的“三個(gè)突破、四個(gè)提高、五個(gè)創(chuàng)新”的總體思路，以開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能提高年”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，規(guī)范后勤管理，圓滿完成局年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一是進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。按照“以人為本，提高效能”的要求，對(duì)照“在不在崗、在不在狀態(tài)、在不在行”的標(biāo)準(zhǔn)，把加強(qiáng)全局工作人員的教育，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力擺在突出位置，作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高全局干部職工的服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)輪崗交流力度，培養(yǎng)多崗適用型人才。深入開(kāi)展職業(yè)道德，牢固樹(shù)立干凈干事的服務(wù)良好形象。
二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力。樹(shù)立大局意識(shí)，構(gòu)建和諧科室。營(yíng)造激情、大氣、和諧的工作環(huán)境，謀求心齊、氣順、勁足的工作格局，堅(jiān)決杜絕內(nèi)耗、扯皮、作風(fēng)飄浮等現(xiàn)象；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，著力理順內(nèi)外部工作關(guān)系，增強(qiáng)工作合力。
三是進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制。機(jī)關(guān)效能建設(shè)要適應(yīng)時(shí)代和實(shí)踐發(fā)展的需要，就要圍繞進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)突出問(wèn)題的解決、進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)和干部行為的規(guī)范、進(jìn)一步推動(dòng)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高、進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)的優(yōu)化，不斷在制度上進(jìn)行完善，在機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正做到持續(xù)抓、有效抓。要健全組織機(jī)制�？剖邑�(fù)責(zé)人要履行第一責(zé)任人的職責(zé)，做到親自部署、檢查和落實(shí)。要建立預(yù)警機(jī)制。落實(shí)機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)專題調(diào)研制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，把握機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。
機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一場(chǎng)自我革命。我們將按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，嚴(yán)格要求，不斷把機(jī)關(guān)效能建設(shè)向縱深推進(jìn)，牢固樹(shù)立良好的行業(yè)新形象，為后勤事業(yè)的又快又好發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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