青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃
**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來,在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,通過全體人員的共同努力,團(tuán)結(jié)拼搏,在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中, 對外樹立了良好的形象,對內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可。20xx年,我們將不驕不躁,繼續(xù)立足時(shí)代前列,朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號(hào)”邁進(jìn)。為把“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入持久開展下,推動(dòng)中心各項(xiàng)工作上新臺(tái)階,制定本工作計(jì)劃。
(一)明確創(chuàng)建主題
明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題,把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。
(二)抓好基礎(chǔ)工作,完善管理機(jī)構(gòu)。
1、加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)分局創(chuàng)建省級青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會(huì),研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動(dòng)計(jì)劃與方案措施,保證創(chuàng)建活動(dòng)富有新意。
3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度,明確稅務(wù)工作制度及每個(gè)人的崗位職責(zé);把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個(gè)人,制定詳細(xì)全面的考核制度:如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核,采取扣除部分獎(jiǎng)金的辦法。此外,還要結(jié)合實(shí)際,修訂完善不適時(shí)宜制度;根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度,堅(jiān)持按章辦事,按章獎(jiǎng)懲原則,進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。
4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、收集、整理,健全創(chuàng)建工作的檔案管理。
5、改善環(huán)境,規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境,力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生,硬件服務(wù)設(shè)施完善,進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。
(三)以素質(zhì)教育為根本,創(chuàng)一流人才。
全面提高青年一代的綜合素質(zhì),培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍,我們要結(jié)合***地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn),突出抓好以下幾方面工作:
1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個(gè)青年人心中,把青年文明號(hào)活動(dòng)與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各項(xiàng)學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng),不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神,加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。
2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí),與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志,訂閱各類團(tuán)刊,豐富創(chuàng)建相關(guān)資料,提高青年文化涵養(yǎng)。
3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與競賽;進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動(dòng);適時(shí)組織崗位能手比賽,進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,促進(jìn)稅收工作的扎實(shí)運(yùn)作。
4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團(tuán)委要求,開展各項(xiàng)活動(dòng)外。根據(jù)分局特點(diǎn),組織青年開展一系列活動(dòng),如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動(dòng)等, 促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作,堅(jiān)持每年研究一至兩次;努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人;爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進(jìn)個(gè)人,爭取單位獲省級以上表彰。
6、開展號(hào)手聯(lián)動(dòng)。與兄弟單位團(tuán)支部的號(hào)手開展聯(lián)動(dòng),搞好共建,優(yōu)勢互補(bǔ),提高我們創(chuàng)建青年文明號(hào)的水平。
(四)完善服務(wù)功能,創(chuàng)一流服務(wù)
1、開展服務(wù)建設(shè)活動(dòng)。積極開展各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)活動(dòng),提高服務(wù)水平。活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié),鞏固活動(dòng)成果。
2、繼續(xù)做好“號(hào)戶結(jié)對”,號(hào)卡引路進(jìn)萬家。有組織地開展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家活動(dòng),拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道,讓更多的服務(wù)對象了解我們的.承諾內(nèi)容。搞好服務(wù)助萬家活動(dòng),實(shí)行上門服務(wù),進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神。
3、深入研究,創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的,我們要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新服務(wù)方式,如實(shí)行上門服務(wù);組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù),直接幫助納稅人處理稅務(wù)事宜;還有多渠道征求群眾意見:一是窗口擺設(shè)意見薄,二是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查,讓我們的服務(wù)全方位接受群眾監(jiān)督,解決存在問題。
4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)工作基礎(chǔ),嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中,鄭重承諾“一必幫,兩爭取”(即不明了辦事程序的必幫;爭取納稅人滿意,爭取市系統(tǒng)先進(jìn));做到五個(gè)一(一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知),永葆青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓,以解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn),做到及時(shí)響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。
5、保持社會(huì)滿意度。通過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制,全方位實(shí)行特事特辦,急事急辦,想群眾所想,急群眾所急,讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象,青年文明號(hào)要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。
(五)開展扶貧助學(xué)活動(dòng),為民辦實(shí)事。
我們要發(fā)揚(yáng)號(hào)員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng),積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。
1、積極響應(yīng)上級布置的社會(huì)活動(dòng)。
2、選擇一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。
3、積極參加公益勞動(dòng),如清掃、植樹等。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展,充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神,我們將以依照本計(jì)劃,積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度,作為一個(gè)新的起點(diǎn),繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏,為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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