商場(chǎng)營(yíng)銷策劃書 -策劃
一 市場(chǎng)環(huán)境分析：
宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西，屬一個(gè)重鎮(zhèn)．崔坪，金馬，白合，關(guān)坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個(gè)廣闊的客源空間．
微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場(chǎng)和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來(lái)可能還會(huì)有新開(kāi)，所以本商場(chǎng)要急于改造和改良經(jīng)營(yíng)方式．
二 商場(chǎng)定位分析：
本鎮(zhèn)企業(yè)少，居民收入的主要來(lái)源是：Ａ 外出打工收入
Ｂ 農(nóng)業(yè)收入，副業(yè)收入
針對(duì)此情況，本店應(yīng)定位中低檔產(chǎn)品，以生活必需品和食品為主的自選商場(chǎng)．
三 商場(chǎng)進(jìn)貨渠道與方法分析：
降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素．
�。痢≡诖筚u場(chǎng)采購(gòu)商品，降低商品的成本．本店最接近的大賣場(chǎng)是高橋大市場(chǎng)．
B 與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購(gòu)買新產(chǎn)品,以需定購(gòu)，
商場(chǎng)營(yíng)銷策劃書
。C 供應(yīng)商定期送貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。
D 與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來(lái)贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫(kù)存剩余。
E 時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使本店的產(chǎn)品急于換新。
四 商場(chǎng)內(nèi)部管理分析
A 營(yíng)造一個(gè)良好的店堂環(huán)境。（附錄）
B 員工統(tǒng)一著裝，給人一個(gè)專業(yè)的感覺(jué)，吸引顧客。
C 員工以服務(wù)第一，留住顧客。微笑對(duì)待顧客，5米注意，3米觀注，1米搭訕。
D 店堂應(yīng)有一個(gè)振奮人心，共同向上的口號(hào)。
“小事做起，自己做起，各盡全力，展望未來(lái)”
E 采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
每天舉行晨會(huì)與晚會(huì)。晨會(huì)說(shuō)明今天的任務(wù)和新動(dòng)向。晚會(huì)總結(jié)，員工反映信息。
五 商場(chǎng)銷售與顧客分析
銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。
銷售：A 采取員工責(zé)任制，以銷售競(jìng)賽的形式提高積極性和銷售量.
B 每天主辦一場(chǎng)促銷活動(dòng)，吸引顧客。
Ｃ 每天采取定點(diǎn)特價(jià)。
D 以“天天平價(jià)”的形式吸引顧客。
（A，B，C，D見(jiàn)附錄）
顧客：A 建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
B 員工反映顧客最新動(dòng)態(tài)，滿足新需求。
六 商場(chǎng)名稱與發(fā)展空間分析
全民自選商場(chǎng)是一家經(jīng)營(yíng)數(shù)十載，有固定客戶群的商場(chǎng)，在將來(lái)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
1 注冊(cè)商標(biāo)
以“QM全民”，“QM全民自選”，“QM全民商場(chǎng)”，“QM全民商店”等為名稱注冊(cè)，商標(biāo)的注冊(cè)有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：A 商標(biāo)的注冊(cè)，給顧客一鐘信任，留住回頭客。
B 可以開(kāi)加盟連鎖店，統(tǒng)一營(yíng)銷方案，達(dá)到融資的目的，擴(kuò)大本店的規(guī)模。
2 自創(chuàng)商品
本店現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的一些商品是無(wú)商標(biāo)的散裝產(chǎn)品，本店可以通過(guò)自我包裝，冠以自己的商標(biāo)。
附錄
一 店面與店堂的設(shè)計(jì)
1 店面設(shè)計(jì)
A 采取“半封閉型”，即大店門，大招牌，大櫥窗。
B 店面采用紅色為主基調(diào)，有一種熱情向上之感。
C 招牌設(shè)計(jì)：實(shí)體空心，以紅色為底色，金黃色的字體。
燈箱；白色實(shí)體，紅色字體。
D 燈光；明亮，射程廣的長(zhǎng)筒的日光燈，閃爍的彩燈。
E 店門入口占整個(gè)店鋪的3/4。
2 店堂設(shè)計(jì)
墻壁，天花板與地板的'設(shè)計(jì)
A 墻壁，天花板以淺紅或淺黃為主色調(diào)。
B 利用天花板來(lái)打廣告，懸掛一些標(biāo)志性的，大方，有個(gè)性的POP廣告，或者通過(guò)刷漆。直接在天花板上打廣告。
C 墻壁靠店門10米內(nèi)用玻璃作貨架，有利于擴(kuò)大視眼。
D 地板應(yīng)耐磨，防滑，防塵，圖案大，圖形少的瓷磚，也可以通過(guò)刷漆，利用地板打廣告。
3 櫥窗與通道的設(shè)計(jì)
A 四周櫥窗緊靠墻壁，櫥窗頂?shù)教旎ò逄幍目瞻椎胤揭运惲猩唐返拇蠓?bào)作背靜，既美化了賣場(chǎng)，又促銷了商品，
策劃
《商場(chǎng)營(yíng)銷策劃書》(http://www.msguai.com)。B 中間貨架采取直通式，簡(jiǎn)單明了，能夠使顧客對(duì)商品一目了然。
C 貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應(yīng)精致的的大方，放置在前頭和拐角。
D 靠近店門5米內(nèi)放置柜臺(tái)，設(shè)置商品專柜，如化妝品專柜，小型精品專柜。
E 通道寬度以兩人同時(shí)側(cè)身通過(guò)為佳。
4 顏色與燈光設(shè)計(jì)
顏色能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。
A 賣場(chǎng)天花板應(yīng)采用長(zhǎng)筒日光燈，走向與貨架的走向一致。
B 燈光通過(guò)直接與間接照明，引起顧客的欲望。
C 不同的商品采用不同顏色的燈光。
食品區(qū)：采用澄色或黃色，增加食欲。
化妝品：采用桃紅,給人健康,優(yōu)雅與清香的感覺(jué)。
日化：采用青綠，綠等，潔靜的感覺(jué)。
櫥具：藍(lán)，白色等冷色光。
墻壁掛燈采用簡(jiǎn)單，有個(gè)性的燈具。
5 氣味與聲音的設(shè)計(jì)
A 不同的商品區(qū)散發(fā)此種特有的氣味，引發(fā)食欲。
B 輕松愉快的聲音，安撫顧客的心，從而逗留選擇商品。
6 形象設(shè)計(jì)
形象設(shè)計(jì)指的是從整個(gè)賣堂環(huán)境表現(xiàn)出來(lái)，給顧客留下整體面貌，留下深刻的印象，經(jīng)常光顧本店。
時(shí)間：主題，傳統(tǒng)，當(dāng)代，現(xiàn)代
空間： 鄉(xiāng)村，家庭
環(huán)境形象，通過(guò)燈光，裝飾，服務(wù)，質(zhì)量，員工素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)。
二 商場(chǎng)商品陳列設(shè)計(jì)
商品陳列主要有兩個(gè)作用：1 在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品。
2 美化購(gòu)物環(huán)境，本身起到了促銷作用，激發(fā)顧客興趣，快速購(gòu)買。
本店商品陳列的要求：
整體分貨架陳列與柜臺(tái)陳列，一個(gè)品牌占有一個(gè)版位。同大類商品放置同一個(gè)貨架。柜臺(tái)主要設(shè)置專柜：化妝品，禮品，文具等專柜。
具體的陳列方式
A 整齊陳列：商品包裝大小統(tǒng)一，陳列在一起，突出量感，從而是顧客在意識(shí)上由“穩(wěn)重”過(guò)度到“質(zhì)量可靠”的效果。
B 關(guān)聯(lián)陳列：如：各種櫥具陳列在一起，顧客產(chǎn)生聯(lián)想，有效的提高商品的購(gòu)買概率。
C 比較陳列：同一種商品不同規(guī)格，數(shù)量陳列在一起，價(jià)格差別來(lái)刺激購(gòu)買。
D 主題陳列：制造一個(gè)主題，運(yùn)用藝術(shù)，促銷手段，來(lái)吸引顧客。
E 懸掛式陳列：懸掛份量輕的商品，創(chuàng)造立體之感，同時(shí)起到裝飾作用，使顧客一看就想買。
F 隨機(jī)陳列：主要用與特價(jià)商品。，道具為圓形或方形的網(wǎng)狀筐，給顧客特賣的感覺(jué)。
G 半塔式陳列：在貨架盡頭，把商品靠貨架陳列成半塔狀，有一種舒服感覺(jué)。
總之，各陳列要經(jīng)常變化移動(dòng)，一個(gè)小小的變化，吸引顧客，讓他止步逗留來(lái)創(chuàng)造購(gòu)買欲望。
三 商場(chǎng)促銷方法
促銷是每個(gè)商家吸引顧客，提高銷售量的途徑，也是本店發(fā)展的重點(diǎn)，促銷分為形象促銷與實(shí)體促銷
1 形象促銷的目的是提高本店形象與提高商品的形象，具體方法如下：
A 賣場(chǎng)內(nèi)，使用POP廣告，張貼相關(guān)產(chǎn)品的海報(bào)。
B 發(fā)送傳單，留住老顧客，引進(jìn)新顧客。
C 制作精致小巧的名片，放在顧客容易拿的地方，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣傳。
D 重大的促銷活動(dòng)期間，舉辦演唱會(huì)，宣傳車作宣傳。
2 實(shí)體促銷指的是本店給予顧客的實(shí)際回報(bào)，讓顧客在本店購(gòu)物感到實(shí)惠。具體方法如下：
A 每天舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng)，針對(duì)不同的產(chǎn)品。
B 每天舉行定點(diǎn)特價(jià)，短時(shí)間擴(kuò)大顧客流動(dòng)量。
C 運(yùn)用打折的手段進(jìn)行促銷，主要以數(shù)量折扣為主。
D 采用積分制促銷，長(zhǎng)久的留住顧客，分檔次送禮。
E 逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，以摸獎(jiǎng)的形式促銷。
四 留住顧客的技巧
賣場(chǎng)是顧客的的購(gòu)物場(chǎng)所，忙碌與噪音大是主要特征，而顧客在作出購(gòu)買決策的時(shí)候往往需要一個(gè) 相對(duì)安靜的地方，好讓顧客作出自我決定，否則他會(huì)放棄購(gòu)買。
1 在門外放置幾張小巧的坐椅，如木凳，竹椅，讓顧客有一個(gè)休息的場(chǎng)所，也增添了賣常的美化。
2 在賣場(chǎng)內(nèi)放置一臺(tái)飲水機(jī)，讓顧客可以喝到開(kāi)水，也許顧客在喝水的時(shí)候，也在做購(gòu)買決策。員工空閑時(shí)，看到顧客在柜臺(tái)前決策難定時(shí)，以熱茶相送，也許顧客會(huì)為員工的服務(wù)而感動(dòng)，堅(jiān)定決策，記住本店。
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