上半年工作總結(jié)（通用8篇）
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，制定一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的半年度工作總結(jié)（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年度工作總結(jié)1
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)�；a(chǎn)。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現(xiàn)對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并針對存在的問題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標(biāo)方面
公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計(jì)；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機(jī)廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況時(shí)有發(fā)生，退貨時(shí)有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來，經(jīng)過近一年的貫標(biāo)和體系的運(yùn)行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過了認(rèn)證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個(gè)體系的基礎(chǔ)是相當(dāng)薄弱
的，上半年的運(yùn)行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實(shí)現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問題而失去市場份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問題仍時(shí)有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)系密切，而今年主機(jī)廠發(fā)動(dòng)機(jī)的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的能力，在主機(jī)廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
�。�1）、4月份開展了以現(xiàn)場文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)，現(xiàn)場管理取得了較大的進(jìn)步。
（2）、為調(diào)動(dòng)員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）、年初出臺(tái)了《質(zhì)量標(biāo)兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)月報(bào)，使有關(guān)部門能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
二、存在的問題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，大多數(shù)干部和員工對質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，盡力推卸；有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識(shí)和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營較緊張的時(shí)期，質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率進(jìn)行考核，導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運(yùn)行質(zhì)量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計(jì)、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運(yùn)行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作，是在高壓強(qiáng)迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過的。通過認(rèn)證以后，許多部門仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開展工作，而是推一下動(dòng)一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運(yùn)行的不正常。
5、沒有一套適應(yīng)公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個(gè)手段來促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒有計(jì)劃性，處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大，系統(tǒng)性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅(jiān)定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺(tái)階？“形勢逼人，不進(jìn)則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時(shí)代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇，那就是強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作存在的主要問題，下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應(yīng)放在強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，抓好各項(xiàng)制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實(shí)和檢查，從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識(shí)高、工作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報(bào)告可以看出，公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來的制度，在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機(jī)會(huì)以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅(jiān)持做下去就叫不簡單�！惫局挥袌�(jiān)持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅(jiān)持開展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對我們進(jìn)行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺(tái)考核制度，對體系運(yùn)行情況進(jìn)行考核。
3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。
增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強(qiáng)有力的方式對員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，才能在一定時(shí)期后轉(zhuǎn)變觀念。這項(xiàng)工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開始，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識(shí)。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項(xiàng)工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項(xiàng)考核，確實(shí)有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開會(huì)評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實(shí)際情況，經(jīng)過幾個(gè)部門一個(gè)多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會(huì)上進(jìn)行宣貫，會(huì)后立即實(shí)施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項(xiàng)管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司近年來一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，對企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的要求越來越高，公司必須更進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，在下半年進(jìn)行一系列的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
半年度工作總結(jié)2
員工同志們：
安全工作是保障各項(xiàng)物業(yè)管理工作順利開展的前提，20XX年是公司“強(qiáng)化學(xué)習(xí)、夯實(shí)基礎(chǔ)、降本增效、努力建設(shè)效率性企業(yè)”的一年。上半年，我們堅(jiān)持以全省安全工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)和企業(yè)安全發(fā)展的理念，全面落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)的總體要求，狠抓各級安全責(zé)任，為公司的健康運(yùn)行提供了可靠的安全保障。下面就公司20XX年上半年的安全工作做簡要匯報(bào)。
一、上半年安全工作回顧
1、嚴(yán)規(guī)范，定目標(biāo)，安全主體責(zé)任不斷夯實(shí)。
年初在公司年度工作會(huì)上，公司總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)各部門主要負(fù)責(zé)人與員工簽訂了崗位安全目標(biāo)責(zé)任書，將安全目標(biāo)層層分解，實(shí)行安全責(zé)任事故“一票否決制”，確保任務(wù)到崗，制度到位，責(zé)任到人。此外，又將安全考核分值在年度考核成績中所占的比值提升到了30%，并與各部門負(fù)責(zé)人的`經(jīng)濟(jì)收入進(jìn)行掛鉤，強(qiáng)化部門主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)基層底線，從而真正做到“全覆蓋、零容忍、重實(shí)效”。
2、強(qiáng)基礎(chǔ)，重培訓(xùn)，安全管理能力全面提高。
安全隊(duì)伍建設(shè)一直以來是公司常抓不懈的一項(xiàng)工作。今年3月底公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)兩名安全管理人員參加了西安市安監(jiān)局組織的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人與企業(yè)管理人員安全培訓(xùn)班，并順利取得了資格證書。為了提高全體員工的安全意識(shí)，5月25日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系五進(jìn)消防科教站對公司全體員工進(jìn)行了一次全面的消防及安全知識(shí)培訓(xùn)，有效的提高了全體員工的防災(zāi)和逃生安全意識(shí)和工作技能。
3、抓全面，抓重點(diǎn)，安全管理工作有效規(guī)范。
怎樣才能行之有效的做好物業(yè)安全管理工作。為此，我們將創(chuàng)建《企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)二級規(guī)范》作為工作重點(diǎn)，把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)作為工作抓手，狠抓安全隊(duì)伍管理、安全制度管理、安全基礎(chǔ)管理、安全資料管理、現(xiàn)場安全管理、作業(yè)安全管理等六個(gè)方面工作，全力提升物業(yè)安全管理工作水平。一是我們從基礎(chǔ)抓起，規(guī)范了安全員管理隊(duì)伍，對各部門安全員進(jìn)行了篩選，將各部門的優(yōu)秀安全管理人員以及安全骨干納入了我們的安全員隊(duì)伍當(dāng)中；二是規(guī)范了公司安全資料管理，從第二季度開始我們對公司所有項(xiàng)目的安全資料進(jìn)行了備案與檢查，并建立了公司層面的安全管理資料；三是狠抓安全基礎(chǔ)管理，5月21日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聘請巡更系統(tǒng)廠家工作人員對全體巡更系統(tǒng)操作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對設(shè)置巡更系統(tǒng)部門的巡更路線設(shè)置、系統(tǒng)運(yùn)行、以及點(diǎn)位布置情況，進(jìn)行了實(shí)地走訪，重點(diǎn)對XXX小區(qū)安裝了巡更系統(tǒng)和重點(diǎn)部門加裝了巡更點(diǎn)位，以及要求辦公樓項(xiàng)目部客服人員啟用了巡更系統(tǒng)，有效地促進(jìn)了安全件水平的不斷提高。
4、重實(shí)戰(zhàn)，抓演練，安全應(yīng)急管理水平逐步提升。按照年度安全工作報(bào)告中“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)深入作業(yè)現(xiàn)場，尤其是對南湖1號小區(qū)的施工現(xiàn)場以及周界圍墻進(jìn)行了多次檢查。同時(shí)開展各項(xiàng)應(yīng)急演練活動(dòng)，有效提升全體員工的應(yīng)急管理水平。5月30日與6月29日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合南湖1號項(xiàng)目部與辦公樓項(xiàng)目部開展了治安事件與消防演練活動(dòng)，此次活動(dòng)分為有準(zhǔn)備與無準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)演練，演練取得了一定的效果，同時(shí)也為今后做好應(yīng)急管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
5、責(zé)任明、獎(jiǎng)懲嚴(yán)，員工安全行為逐漸養(yǎng)成。
3月份公司下發(fā)的《安防器材管理辦法》將公司安防設(shè)施設(shè)備分為八大類，并針對各類系統(tǒng)指定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)權(quán)，可操作性強(qiáng)，從而有效杜絕了“重投入，輕管理，重應(yīng)用，輕維護(hù)”的現(xiàn)象。隨著公司安全獎(jiǎng)的設(shè)立，大大激勵(lì)了全體員工抓好安全生產(chǎn)工作的工作干勁，有效的杜絕了各部門員工在日常生活和工作的不安全操作，從制度上有效的引導(dǎo)并規(guī)范了員工行為。值得一提的是在5月份，XXX項(xiàng)目部與XXX項(xiàng)目部秩序隊(duì)員連續(xù)多次抓獲了到我轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行盜竊的犯罪分子，對外界進(jìn)行了有效的威懾。6月份南長巷項(xiàng)目部妥善、有效的處理了業(yè)主家中天然氣泄漏，得到了業(yè)主的好評。
二、存在的問題
1、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)緩慢
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作只停留在文件資料的建檔上，現(xiàn)場管理工作仍然處于起步階段。二是《安防器材管理方案》執(zhí)行情況較差，方案下發(fā)至今，仍有個(gè)別部門連最基本的檢查記錄表格都未建立。
2、安全隱患整改力度不足。
從歷次的安全檢查通報(bào)中可以看出，同樣的問題在次月仍然會(huì)出現(xiàn)。比如巡更系統(tǒng)管理，公司聘請專業(yè)人員對所有軟件操作的管理人員進(jìn)行了幾種培訓(xùn)，并專門刻錄了演示光盤，但同樣簡單的問題仍然反復(fù)出現(xiàn)。這就說明我們的部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠、檢查處罰力度不足，執(zhí)行面疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，執(zhí)行力偏差。
3、安全事故控制失效，應(yīng)急管理水平有待提高。從上半年的運(yùn)行情況來看，公司共發(fā)生兩起入室盜竊案件與一起員工受工傷事件。尤其是發(fā)生在5月10號的被盜事件中暴漏出的應(yīng)急通訊不暢、追捕方式不得當(dāng)、防衛(wèi)工具不齊全等問題，充分說明我們在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題的能力不足，解決問題的手段不夠，思考問題的角度不全。
4、部分管理人員安全意識(shí)淡薄，管理工作流于形式。一方面，個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對自己所扮演的角色認(rèn)識(shí)不到位，將自己的工作轉(zhuǎn)嫁到班（組）長或其他人員身上，“長官意識(shí)”“掌柜意識(shí)”長期存在。對于本部門的安全三級檢查流于形式，記錄上應(yīng)付檢查，員工填寫記錄像完成作業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字像檢查作業(yè)，
定期進(jìn)行堆積批改，或者長期不簽字。不能深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)不了崗位上存在的真實(shí)問題，不能有效解決問題。另一方面，缺乏對員工進(jìn)行安全意識(shí)教育，我們的員工隊(duì)伍年齡、文化層次不齊，這就需要我們的管理者，要長期的，針對不同的崗位，進(jìn)行法律法規(guī)安全、勞動(dòng)安全、個(gè)人安全、家庭安全等安全教育。
三、下一步工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化規(guī)范，注重落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)工作進(jìn)程。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是一項(xiàng)帶有基礎(chǔ)性、長期性和前瞻性的工作，是落實(shí)公司安全目標(biāo)主體責(zé)任，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)和強(qiáng)化源頭管理的重要措施，是提高全體員工安全素質(zhì)的一項(xiàng)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)安全管理長治久安的根本途徑。尤其《安防器材管理方案》是優(yōu)化技防設(shè)施，強(qiáng)化安全防范措施的重要手段，是預(yù)防、發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故的先決條件。鑒于上半年這兩項(xiàng)工作進(jìn)程緩慢，下半年公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組將細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，制定時(shí)間表，加大檢查、督促力度，確保這兩項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。
2、注重現(xiàn)場，狠抓整改，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生。下半年公司的安全管理工作重心將轉(zhuǎn)移到作業(yè)現(xiàn)場安全管理。安全領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)駐各一線部門監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門安全工作開展落實(shí)情況，同時(shí)將借助績效考核與新的獎(jiǎng)懲措施，加大對各部門安全工作的獎(jiǎng)懲力度，特別對個(gè)別部門隱患不整改、整改不徹底等問題將嚴(yán)格按照制度進(jìn)行懲處，必要時(shí)將提請公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行崗位調(diào)整，切實(shí)改變工作作風(fēng)與執(zhí)行力偏差的問題。
3、警鐘長鳴，查缺補(bǔ)漏，切實(shí)抓好應(yīng)急演練工作。安全應(yīng)急工作是判斷一個(gè)部門安全綜合管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。下半年安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合上半年的演習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開展不打招呼的實(shí)地測試和開展各類預(yù)案的現(xiàn)場演練，真真正正找出各部門安全管理工作中的漏洞，協(xié)助其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時(shí)針對上半年各二線部門演練工作未開展情況，安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行科目設(shè)置，協(xié)助其完成此項(xiàng)工作。
4、突出重點(diǎn)，逐項(xiàng)規(guī)范，全面提升物業(yè)安全管理水平一是安全隊(duì)伍建設(shè)，下半年公司將聯(lián)系相關(guān)安全管理部門對公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)、考試，并取得安監(jiān)部門認(rèn)可的安全資格證書，持證上崗，逐漸規(guī)范安全管理隊(duì)伍。要對全體員工做法律法規(guī)的普及教育工作，使每位員工守法、懂法、用法。同時(shí)，各部門管理者要長期對員工進(jìn)行勞動(dòng)安全、個(gè)人安全以及家庭安全等方面的教育，杜絕安全事故的發(fā)生。二是重點(diǎn)抓好南湖1號轄區(qū)地下車庫改造工程與改造完成后的車輛管理工作。三是繼續(xù)抓好巡更系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。逐漸規(guī)范物業(yè)安全管理的各個(gè)方面，為公司其他各項(xiàng)工作的開展保駕護(hù)航。
半年度工作總結(jié)3
x月xx日我們學(xué)校的一把手和主管業(yè)務(wù)的副校長參加了在進(jìn)修學(xué)校六樓召開的20xx年上半年工作推進(jìn)會(huì)之后，下午我們回到學(xué)校首先召開全體班子會(huì)議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，查找本學(xué)校半年工作中的不足，避免帶著問題繼續(xù)運(yùn)營，制定了可行整改的措施，20xx年學(xué)校。然后召開全校教職工大會(huì)，貫徹落實(shí)會(huì)議精神，又帶領(lǐng)教職工學(xué)習(xí)了畢局長、韓局長重要講話內(nèi)容�，F(xiàn)就這次推進(jìn)會(huì)做如下總結(jié)：
一、上半年工作階段性成績顯著
�。ㄒ唬⿲W(xué)校管理規(guī)范有序。
一是教師管理得到加強(qiáng)。開學(xué)以來，我們結(jié)合本校實(shí)際，進(jìn)一步完善了各種管理制度，初步建立了較科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制，管理機(jī)制的約束、導(dǎo)向、激勵(lì)作用初步顯現(xiàn)，教師管理得到加強(qiáng)。
二是養(yǎng)成教育有效果。我們加強(qiáng)學(xué)生管理工作，以德育工作為中心，以加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育為主線，深入貫徹"守則"、"規(guī)范"，著力強(qiáng)化學(xué)生"四種習(xí)慣"養(yǎng)成教育，開展豐富多彩的活動(dòng)，確保學(xué)生健康成長。
三是提高了環(huán)境管理水平。我校加強(qiáng)室內(nèi)外衛(wèi)生管理，努力營造整潔的校園環(huán)境，為師生提供良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
�。ǘ┵|(zhì)量提高行動(dòng)快效果實(shí)
一是建立了良好的工作格局。我校全面落實(shí)教育局的工作部署，高度重視教育教學(xué)質(zhì)量提高工作。開學(xué)以來，我學(xué)校積極落實(shí)教育工作會(huì)議精神，高度重視教育教學(xué)質(zhì)量提高工作，把提高教育教學(xué)質(zhì)量擺上了議事日程，擺在更加突出的位置，精心謀劃，多措并舉，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量提高獎(jiǎng)懲方案、課堂教學(xué)評估細(xì)則等方式，規(guī)范教學(xué)管理，形成抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的良好氛圍。我校采取多種措施，通過開會(huì)議、出板報(bào)、搞座談、講座、大討論等形式，宣傳各級教育行政部門抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的精神，讓廣大家長、師生充分認(rèn)識(shí)抓質(zhì)量提高的重要性和必要性，努力營造抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的良好氛圍，開學(xué)初我校以提高教育教學(xué)質(zhì)量為主題，組織開展了老師進(jìn)千家活動(dòng)，保證了辦學(xué)的穩(wěn)定。突出抓好教科研工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量加油助力。在教師進(jìn)修學(xué)校的指導(dǎo)下，我校以集體備課、課堂互評、團(tuán)隊(duì)研修、城鄉(xiāng)結(jié)對等為主要形式，積極探索、嘗試新的教育教學(xué)方法，把先進(jìn)的教育教學(xué)理論融入實(shí)踐之中，積極推進(jìn)教學(xué)研究、教育科研工作。在研培活動(dòng)中務(wù)求實(shí)效。開學(xué)一個(gè)多月以來，我校的教研、培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)步開展，成效不斷顯現(xiàn)。開展全員的"優(yōu)質(zhì)課賽講"活動(dòng)、"課題研究進(jìn)課堂"活動(dòng)、"信息技術(shù)與學(xué)校整合說課比賽"活動(dòng)、"科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作觀摩課"活動(dòng)、"音體美教師說課比賽"活動(dòng)、"課件制作大賽講評"活動(dòng)、"課內(nèi)比教學(xué)"活動(dòng)，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長，提高了課堂教學(xué)效率。促進(jìn)質(zhì)量提高。滿麗超、劉麗妍代表縣參加了市音體美教師說課比賽。
二是結(jié)合學(xué)校實(shí)際，完善管理機(jī)制。結(jié)合我校實(shí)際，增大了教育教學(xué)質(zhì)量考核分值由原來的40%擴(kuò)大到占總分的60%，制定了切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量考核細(xì)則，激發(fā)廣大教師工作積極性和主動(dòng)性。我校設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)。（無論是月測查還是期中、期末，只要單科成績達(dá)到學(xué)校要求的正確率，每科得20元）每月必保一次質(zhì)量測查，使得任課老師及時(shí)查找教學(xué)工作中存在的問題，進(jìn)行客觀的質(zhì)量分析，對提高教學(xué)質(zhì)量有較大的促進(jìn)作用。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包制，吳娟包五、六年級；黃永明包三、四年級；韓會(huì)紅包一、二年級，分別負(fù)責(zé)各年級組的教學(xué)質(zhì)量提升任務(wù)，明確內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任。
三是強(qiáng)化課堂教學(xué)改革與監(jiān)控，致力于提高課堂教學(xué)質(zhì)量。課堂教學(xué)是教育教學(xué)的主陣地。開學(xué)以來，我校深入實(shí)施課堂教學(xué)改革，強(qiáng)化了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂，推門聽課，研究、檢查、指導(dǎo)課堂教學(xué)，全面調(diào)動(dòng)一線教師的工作積極性和主動(dòng)性，潛心致力于提高課堂教學(xué)質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周聽課五節(jié)，并堅(jiān)持經(jīng)常。
四是充分發(fā)揮教師主觀能動(dòng)性。廣大一線教師積極投身到提高教育教學(xué)質(zhì)量之中，大部分一線教師能夠深入鉆研教材，潛心研究課堂教學(xué)，借鑒先進(jìn)的教學(xué)方法，融入先進(jìn)的教育理念，形成了極具個(gè)人特色的課堂教學(xué)。在聽評課過程中，聽到了一些好課，突出表現(xiàn)在教師研究教材、備課充分，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)環(huán)節(jié)安排科學(xué)合理，教法突出學(xué)科特點(diǎn)，學(xué)法指導(dǎo)到位，教學(xué)語言清晰流利，符合學(xué)生年齡特點(diǎn)，教師以學(xué)生為主體，與學(xué)生互動(dòng)充分，教學(xué)氣氛活躍，學(xué)生能夠主動(dòng)參與到教學(xué)過程之中，課堂教學(xué)效果明顯。
（三）安全工作常抓不懈。
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，安全工作分工負(fù)責(zé)、各司其職，采取召開安全專題會(huì)議、安全知識(shí)講座、各種安全演練、主題班隊(duì)會(huì)等形式，不斷強(qiáng)化宣傳工作和安全教育，增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，努力形成全員抓安全的濃厚氛圍。關(guān)注師生身體健康，防控春季學(xué)校傳染病。強(qiáng)化交通安全管理，規(guī)范交通安全協(xié)議，狠抓送子車安全、上放學(xué)期間的交通安全等，抓實(shí)抓細(xì)學(xué)生交通安全各個(gè)環(huán)節(jié)。我校充分利用物防與技防設(shè)備，努力達(dá)到校園監(jiān)控全時(shí)段、全方位覆蓋運(yùn)行，全面加強(qiáng)校園安全工作。
�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設(shè)不斷強(qiáng)化。在開學(xué)之初，我學(xué)校組織教師普遍開展師德師風(fēng)大討論活動(dòng)。協(xié)助教育局發(fā)放了致家長、致學(xué)生兩封信，向各層面做出公開承諾，并暢通糾風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)渠道。加大"三亂"治理工作的力度，杜絕了"三亂"現(xiàn)象在我校發(fā)生。
�。┬旁L工作平穩(wěn)有序。堅(jiān)持"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，制定信訪工作方案、簽定信訪責(zé)任狀、開展矛盾排查活動(dòng)。有效控制集體訪、越級訪、進(jìn)京訪，確保了學(xué)校穩(wěn)定的良好局面。
�。ㄆ撸┙逃綄�(dǎo)全面開展。我校今年是標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)驗(yàn)收學(xué)校之一，學(xué)期初成立了學(xué)校自評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的督導(dǎo)自評實(shí)施方案。以學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，著力完善學(xué)校各項(xiàng)規(guī)劃、方案、計(jì)劃。以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)效益。
二、存在的問題不容忽視
前一階段的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也存在諸多問題，這些問題影響著學(xué)校的發(fā)展，經(jīng)過班子會(huì)議查找問題，制定整改措施，調(diào)整工作，保證順利完成全年工作。
存在的問題：
一是學(xué)校管理水平不均衡。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別人在班級管理上存在差距，存在以下問題，教室、辦公室衛(wèi)生較差，物品擺放凌亂，窗臺(tái)、物品上有灰塵，分擔(dān)區(qū)上有雜物。
二是質(zhì)量提高行動(dòng)遲緩。前緊后松，個(gè)別教師在開學(xué)初精神緊繃，過一段時(shí)間思想和行為出現(xiàn)懈怠。體現(xiàn)在我們推門聽課時(shí)，教師備課不夠充分，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)語言不準(zhǔn)確，課堂教學(xué)時(shí)不能抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，效益低的現(xiàn)象。
三是現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備利用率低。在檢查中發(fā)現(xiàn)，很多老師演示實(shí)驗(yàn)、分組實(shí)驗(yàn)開出率低，信息技術(shù)、農(nóng)遠(yuǎn)工程設(shè)備利用率低，如果不是學(xué)校搞活動(dòng)，有部分教師怕費(fèi)事不用多功能室，沒有發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高應(yīng)有的作用。
四是安全工作存在不，交通安全隱患較大。送子車存在超員現(xiàn)象。校門有時(shí)忘鎖或遲鎖。
三、下一步工作部署
一要進(jìn)一步加強(qiáng)教育黨建工作。要進(jìn)一步開展好"三創(chuàng)"活動(dòng)，開展好"四德"教育活動(dòng)，開展"三創(chuàng)"和"四德"教育活動(dòng)結(jié)合教育教學(xué)工作，樹立良好的教師形象，創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，營造良好的發(fā)展氛圍。
二要加強(qiáng)常規(guī)管理促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。要加強(qiáng)教學(xué)管理切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。要積極開發(fā)并上好符合學(xué)生、學(xué)校實(shí)際并具有教師資源的校本課程。保持正常的教學(xué)秩序。要遵循教學(xué)規(guī)律，定期與臨時(shí)相結(jié)合進(jìn)行查課和遛課，加強(qiáng)教師出勤和上課管理，保證不丟課、落課、隨意串課，精細(xì)、合理安排各種大型活動(dòng)，不隨意沖擊教學(xué)工作。發(fā)揮教學(xué)檢查促進(jìn)教學(xué)提高的作用。把對教師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等教學(xué)工作環(huán)節(jié)的檢查結(jié)果作為考核的重要內(nèi)容，要對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，發(fā)揮常規(guī)檢查促進(jìn)教學(xué)工作的作用。加強(qiáng)學(xué)生自學(xué)的預(yù)設(shè)，加大課堂合作學(xué)習(xí)力度，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)歸還給學(xué)生，徹底改變課堂教學(xué)陳舊落后的面貌。我們要繼續(xù)抓好課堂教學(xué)監(jiān)控工作。我們要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，充分利用好現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，進(jìn)一步做好現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)效率。要進(jìn)一步抓好教師工作考核。要繼續(xù)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，確保教職工考核方案切實(shí)可行，解決在教師考核中出現(xiàn)的問題，讓教師考核真正起到評價(jià)教師工作，激發(fā)教師工作熱情的作用。
三要進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作。要做好春季防火工作。提高師生消防安全意識(shí)和避險(xiǎn)能力。要全面加強(qiáng)交通安全。我校安排專人負(fù)責(zé)做好送子車交接記錄，確保校車不超員。上放學(xué)期間主管安全的副校長必須到校門口查看車輛承載情況。要教育學(xué)生積極反映車輛超員情況，主動(dòng)監(jiān)督送子車輛超員、超速、違章等違反交通規(guī)則現(xiàn)象。
四要進(jìn)一步抓好行風(fēng)建設(shè)工作。
行風(fēng)工作以教師承諾踐諾為重點(diǎn)，樹立典型、弘揚(yáng)正氣；加大師德師風(fēng)考評、明查暗訪及社會(huì)監(jiān)督力度，嚴(yán)禁教師亂辦班補(bǔ)課、亂訂教輔資料，堅(jiān)持"四不放過"，嚴(yán)肅查處教師以教謀私和違反職業(yè)道德的行為。
五要進(jìn)一步抓好信訪工作。要突出抓依法治訪。要認(rèn)真研究政策法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黑龍江省信訪工作條例》，了解和掌握信訪事項(xiàng)受理基本程序，做好接訪、答復(fù)工作。要認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作。信訪小組要認(rèn)真研究我校存在發(fā)生信訪事件的因素，要依法依規(guī)作好教職工關(guān)注的評優(yōu)、晉級工作，要提高工作的透明度，要加強(qiáng)信訪工作的預(yù)見性，杜絕人為造成上訪事件的發(fā)生。
六要進(jìn)一步抓好教育督導(dǎo)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校督導(dǎo)自評工作。做好義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校督導(dǎo)迎檢工作。
總之，教育工作任重而道遠(yuǎn)。我們擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，責(zé)任重大、使命光榮。我們要立足自身工作職責(zé)，對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)，時(shí)刻要有如履薄冰、寢食難安的意識(shí)，抓教育教學(xué)質(zhì)量的提升、抓安定穩(wěn)定、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓師德師風(fēng)，時(shí)刻不懈怠，上下一心，共同努力，齊頭并進(jìn)，推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保教育事業(yè)健康有序發(fā)展，努力辦好人民滿意教育。
半年度工作總結(jié)4
20XX年上半年，我鎮(zhèn)審計(jì)辦在黨政委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在審計(jì)局的關(guān)心下，在相關(guān)部門的配合支持下，扎實(shí)開展內(nèi)審日常工作，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、客觀公正的原則。充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督、服務(wù)職能，為維護(hù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到了積極作用。上半年，我審計(jì)辦完成審計(jì)項(xiàng)目31只：工程審計(jì)30只，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)1只。
上半年日常工作具體有以下方面：
1、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把好審計(jì)關(guān)
良好的思想素質(zhì)是做好內(nèi)審日常工作的根本保證。我審計(jì)辦日常工作人員平時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自身形象。為政府把好大門是對我們內(nèi)審日常工作很形象的比喻，這既體現(xiàn)了內(nèi)審日常工作的重要性，更體現(xiàn)了內(nèi)審責(zé)任的重大。在日常工作中，我們既要頂?shù)米「鞣N壓力干擾，又要經(jīng)得起各種利誘，這既是對集體負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)審計(jì)基礎(chǔ)
今年上半年度，我內(nèi)審人員參加了省內(nèi)審協(xié)會(huì)組織的全省內(nèi)審人員學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)江進(jìn)行了封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)3天，通過這次學(xué)習(xí)，很好地提升了自己對內(nèi)審日常工作的認(rèn)識(shí)，看到了自身日常工作的不足之處，為今后內(nèi)審日常工作的開展提供了有力支撐。
3、堅(jiān)持深入一線，積極做好內(nèi)審日常工作
我鎮(zhèn)審計(jì)辦克服人手少，力量單薄，平時(shí)堅(jiān)持對工程實(shí)施跟蹤審計(jì)，做好對工程量的記錄、簽證，特別是對一些隱蔽性工程都做到及時(shí)記錄。對工程實(shí)施的情況、施工程序、材料情況做到心中有數(shù)，對工程基本上做到了全方位、全過程監(jiān)控。同時(shí)，我審計(jì)辦也對聘請的審計(jì)公司進(jìn)行有效的管理，輪流由三家以上的審計(jì)單位對我鎮(zhèn)工程進(jìn)行審計(jì)，基本做到客觀公正。
4、積極配合做好鎮(zhèn)級招投標(biāo)日常工作
今年我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求以及我鎮(zhèn)實(shí)際情況，成立了招投標(biāo)辦公室。作為招投標(biāo)辦成員之一，我盡心盡力配合做好我鎮(zhèn)的招投標(biāo)辦日常工作，自今年5月份以來，我們已與相關(guān)建設(shè)部門配合，成功組織了5只工程項(xiàng)目的公開招標(biāo)，其中村級工程3只，鎮(zhèn)級工程2只。在此期間，我們也傾注了大量的精力，頂住了許多壓力與干擾，保證了招投標(biāo)日常工作的順利推進(jìn)。
問題分析：
今年上半年我鎮(zhèn)審計(jì)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡自身努力做了一些事。但是，由于人手少，審計(jì)日常工作開展的力度不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有距離。為此希望下半年能為我審計(jì)辦配足必要的人手，以便更好的開展內(nèi)審日常工作。
下半年的主要日常工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對鎮(zhèn)屬單位的審計(jì)監(jiān)理。日常工作重點(diǎn)主要是對各單位的財(cái)政情況以及組織收入、支出執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，給出意見以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對政府工程項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)。一是要繼續(xù)做好每個(gè)工程項(xiàng)目的審計(jì)，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，實(shí)行監(jiān)督與服務(wù)并舉的審計(jì)方式。二是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行市價(jià)原則，現(xiàn)場實(shí)地測量，積極維護(hù)集體利益。
3、繼續(xù)做好審計(jì)整改、回訪日常工作。對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議要及時(shí)通知到被審單位。加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保審計(jì)意見落到實(shí)處，務(wù)求取得審計(jì)實(shí)效。
4、繼續(xù)配合做好招投標(biāo)日常工作。嚴(yán)格堅(jiān)持原則，按照相關(guān)規(guī)定扎扎實(shí)實(shí)地開展招投標(biāo)日常工作。
5、完成黨委和政府安排的審計(jì)任務(wù)以及中心日常工作。
半年度工作總結(jié)5
20XX年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的能力是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我約束和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
�。ǘ�、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
累積工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
半年度工作總結(jié)6
回首上半年，感慨萬千。對于國家，大喜大悲。對于公司及個(gè)人，零八年絕對是比較艱難的一年，原材料的成本成倍的增長，人民幣處于不斷的升值途中，下半年突然降臨的金融危機(jī)，總成本的居高不下，對公司產(chǎn)品的出口布下了層層障礙。
面對原材料一天一個(gè)價(jià)，供應(yīng)商天天上門來要求漲價(jià)，這樣的情況持續(xù)對任何一方都是一種前所未有的壓力，我們就主動(dòng)去供應(yīng)商那里積極的予以溝通協(xié)商，將公司未來的發(fā)展前景以及穩(wěn)定的付款信譽(yù)來穩(wěn)定供應(yīng)商的經(jīng)營心態(tài)，在如此的經(jīng)營環(huán)境中希望大家共渡難關(guān)。畢竟大多供應(yīng)商為我公司供貨都有2—3年的歷史，公司的需求與付款他們也確實(shí)無法可說。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過兩年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。從選擇供應(yīng)商到樣品確認(rèn)，小批量采購以致批量供貨，入庫后及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的部分及批量不合格，只要產(chǎn)品沒有最終出廠，我們都全程跟蹤參與，將風(fēng)險(xiǎn)置于供方處，努力采購符合公司需要的零部件。
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝采購負(fù)經(jīng)理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的管理有方，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，在他的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多的溝通技巧，使我在目前的工作中能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)及目標(biāo)積極的按最佳的運(yùn)作方向發(fā)展。
半年度工作總結(jié)7
一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個(gè)百分點(diǎn)；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)省（區(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計(jì)劃46.93%，基本達(dá)到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。
從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營商；截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%，代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76%，到6月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88%，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個(gè)月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個(gè)百分點(diǎn)。
二、上半年經(jīng)營特點(diǎn)
1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實(shí)部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385。19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計(jì)收入67。34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來越明顯。
2、強(qiáng)合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。
一季度“開門紅”勞動(dòng)競賽普遍增強(qiáng)了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競賽過程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了20xx年勞動(dòng)競賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號1.5萬戶，占全省移動(dòng)放號量的55%，實(shí)現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動(dòng)放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計(jì)6212戶，實(shí)現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動(dòng)競賽是全省上半年競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實(shí)績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1。4億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55。37%，繳費(fèi)卡銷售收入256。40萬元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費(fèi)總額為1544萬元，實(shí)現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實(shí)施積分營銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41。03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22萬元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67。60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處，占全部儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82。31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準(zhǔn)備。
三、存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)不到位。
1、認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973。88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營商的支持，坐失市場發(fā)展先機(jī)。
在與運(yùn)營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績名列前茅，他們都是與運(yùn)營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營商的經(jīng)營動(dòng)態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營商加強(qiáng)合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動(dòng)是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動(dòng)、競賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商發(fā)展策略從擴(kuò)市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運(yùn)營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場格局將會(huì)重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場的機(jī)會(huì)大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會(huì)對代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、下半年工作目標(biāo)
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保3000萬元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。
三、發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿ΑＫ悸返暮诵氖窃诖_保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
四、下半年工作安排
�。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實(shí)際運(yùn)營我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時(shí)、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！
在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
（二）規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運(yùn)用各種營銷手段的能力；要通過進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營商之間的合作能力；要通過進(jìn)一步的細(xì)分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營商中樹立郵政代辦電信的強(qiáng)勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭盡早抓出實(shí)效。
�。ㄋ模┯行д相]政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。
�。ㄎ澹┩怀龈傎愅苿�(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營商的聯(lián)合競賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通CDMA聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競賽。同時(shí)，省局將通過科學(xué)計(jì)劃競賽方案、嚴(yán)格控制競賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。
半年度工作總結(jié)8
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)本部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20××年如下：
一、制度建設(shè)
1、20××年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規(guī)范化管理。
2、20××年6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲(chǔ)備人才管理辦法”待通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴(yán)格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
20××年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動(dòng)走出去進(jìn)行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20××年上半年人事部積極參加各類社會(huì)招聘會(huì)及校園招聘會(huì)共計(jì)5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，穩(wěn)定員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1、調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準(zhǔn)人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調(diào)整：由原來的2個(gè)月調(diào)整為1個(gè)月，工資由每月1600元調(diào)整為每月2000元。
2、制定合理的薪酬福利制度：20××年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強(qiáng)調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3、開辟職務(wù)晉升通道：20××年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個(gè)措施的出臺(tái)，得到了明顯的成效：截止到20××年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達(dá)86。75%，基層崗位合計(jì)缺編11人，滿編率達(dá)96.5%。20××年上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統(tǒng)計(jì)匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%.20××年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實(shí)際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1—2年后離職的，大多是因?yàn)闀x升空間所限導(dǎo)致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點(diǎn)：在招聘過程中要認(rèn)真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強(qiáng)對公司中基層管理者的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲(chǔ)備人才管理辦法。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
20××年上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)：
1、員工在職培訓(xùn)：共計(jì)4次，8個(gè)課時(shí)，497人次
2、新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計(jì)3次，3個(gè)課時(shí)，172人次
3、薪酬政策專題講解：共計(jì)1次，3個(gè)課時(shí)，58人次
4、人才儲(chǔ)備方案研討：共計(jì)1次，3個(gè)課時(shí)，57人次
五、績效管理
20××年人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績效管理。經(jīng)過半年的運(yùn)行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標(biāo)合理性把握較好，相比剛實(shí)行時(shí)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也更量化，更明確了。
人事部針對每個(gè)月的績效管理情況進(jìn)行了分析，分析報(bào)告均于每月12號提交至公司審閱。1—4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問題以及改進(jìn)建議，5月側(cè)重于公司整體績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進(jìn)建議。
六、員工社保管理
20××年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯(cuò)率為0。
20××年人事部辦理一名員工工傷申報(bào)，現(xiàn)已進(jìn)入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強(qiáng)人事部人員招聘，加強(qiáng)內(nèi)部員工專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
�。ㄈ⿲炯毙璧母叨巳瞬耪衅噶Χ炔粔颍荒苡行У恼械胶线m的人員，需要加強(qiáng)公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。
�。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標(biāo)并不符合“有導(dǎo)向性的、有時(shí)間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達(dá)到的”這五個(gè)基本特點(diǎn)。
八、下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╅_展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)員工想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的熱情；
�。ǘ┘訌�(qiáng)與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進(jìn)行走訪、調(diào)研了解員工的真實(shí)想法，盡力為員工解決問題；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人事部員工專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ龋�
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化對管理層的“績效管理”培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司中高管績效管理能力。
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