企業(yè)半年工作總結模板合集7篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)半年工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)半年工作總結 篇1

　　時間過得很快，不知不覺，上半年的工作就結束了。本人一直在工程部做施工員，能獨立有序的完成項目部布置的任務。因此，我被信任與整個部門的經(jīng)理相處融洽。回顧我今年在施工員工作期間的忙碌和收獲，總結上半年工作的經(jīng)驗教訓，有利于今后工作中更好的技術管理。

　　作為一名技術人員，我的工作定位是協(xié)助技術負責人的工作，不斷充實自己。在參與施工的項目中，我還在完成路基施工和填筑的同時，協(xié)助技術負責人編制施工方案和技術交底，并負責工程技術資料的指導和編制，與同事一起進行現(xiàn)場質量檢查，協(xié)助安全員實施、監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場的安全工作。在凱依項目的建設過程中，我一直以積極的態(tài)度對待我的工作，我可以在所有的工作中盡職盡責，圓滿完成任務。不要急于求成，埋頭工作，這是我的工作座右銘。提醒自己不要志存高遠，要腳踏實地，多做實事，在實踐中檢驗自己的知識，在施工現(xiàn)場積累經(jīng)驗。

　　工地上的工作讓我深深的明白，在學校里學到的東西，通過規(guī)范和程序死記硬背的知識，遠不如自己實際經(jīng)歷的東西記得牢，很多知識是書本上學不到的，完全是基于自己的經(jīng)驗。在過去的一年里，我讀的越來越多，學的越來越多。當我遇到工地和書本的區(qū)別時，我謙虛地問技術負責人和上級領導。雖然有時候我得不到理論上的解釋，但這是一種很好的體驗。剛開始工作的時候，覺得技術資料工作、測量工作、質檢工作都比較簡單，但其實學到了很多東西，總覺得可以，但實際操作的時候才意識到自己的不足，往往事半功倍，缺乏效率�，F(xiàn)在實際操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗也有了，就得心應手了。比如在測量中，重要的是把握好它的關鍵工作。個人認為，測量的關鍵工作是選擇測量方案，重復測量，避免人為誤差。

　　另外，以技術交底工作為例，并不是簡單的做完交底交給勞務施工隊簽字。而是在書面交底完成后，要在實際施工過程中對工人進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)沒有或沒有完全按照技術交底的工人，要耐心地給予解釋和指導，使分部分項工程到位，避免返工，在保證施工進度的同時保證工程質量。

　　在工程建設中，安全是不可忽視的主要環(huán)節(jié)。根據(jù)幾年來在施工現(xiàn)場的實踐經(jīng)驗，簡要談一談安全問題。最重要的是樹立安全意識。首先，項目部的經(jīng)理必須有很強的安全意識和責任感。只有項目部經(jīng)理從心底里認識到安全的重要性，才能做好這項工作。如果項目部的管理人員趁機做這項工作，將是項目安全施工的致命隱患。因此，項目部的管理人員必須從心底里理解和落實安全工作。對于勞務隊伍來說，首先要做的是安排好工人進場后的安全教育和培訓，同時對勞務施工隊伍進行安全技術交底。這些工作都做好了之后，就是具體實施了。項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，力爭把安全隱患徹底消除在萌芽狀態(tài)。在安全方面，應特別注意框架支撐和工人自己攜帶或佩戴的安全設施。在允許工人進入施工現(xiàn)場工作之前，必須督促和檢查工人穿戴安全設施。在架設框架支撐時，必須進行嚴格的檢查，并要求施工隊嚴格按照施工規(guī)范或程序搭建設施，以避免任何安全隱患。相關部門驗收合格后，方可進行下一道工序施工。

　　上半年的工程建設工作使我們的專業(yè)知識不斷增長和深化，我們的工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都有了很大提高，更重要的是，我們獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。今年的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事的認可。

　　總之，在未來的工作中，我會以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步成熟，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的素質和專業(yè)水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司一起進步成長。為中鐵十一局的發(fā)展做出貢獻。

企業(yè)半年工作總結 篇2

　　半年來，在公司的正確領導下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實工作，現(xiàn)將xx年上半年的工作做一下簡要匯報：

　　1.每天做好日常工作，買菜做到精挑細選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實實的采購，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。

　　2.做好招待后勤保障工作，公司領導、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領導來檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。

　　3.時常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。

　　4.經(jīng)常提前給到飯時因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來時能夠吃上熱飯熱菜

　　5.做好后勤工作，出入庫清楚，賬目清晰明了。

　　在今后的工作中，會更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務好，以飽滿的熱情投入到工作中。

企業(yè)半年工作總結 篇3

　　在上半年中，我們后勤部，保證了公司后勤的穩(wěn)定，滿足了公司日常生產(chǎn)辦公所需。我們也積極調查市場情況，調整采購渠道，降低采購成本，現(xiàn)在總結上半年工作。

　　按照公司的要求，每個部門都必須要做好開源節(jié)流，節(jié)約公司資源，我們后勤采購想要做好就必須從采購成本上留心。為了降低成本，保證質量，上半年，我們部門聯(lián)系了多家合作公司，并且考察了他們提供的產(chǎn)品和材料，經(jīng)過各種商討最終選擇了三家穩(wěn)定的供貨渠道。我們在采購的過程中，遵守，運送成本低，產(chǎn)品進價適中，而且質量必須要好，每次在采購時，我們部門都會派遣專人到生產(chǎn)廠商做抽樣檢查。符合要求的產(chǎn)品會直接運送到公司，當檢測的結果與合同規(guī)定的不符合要求，會讓生產(chǎn)商從重新提供新產(chǎn)品，并賠償損失。

　　為了更好完成公司工作，我們后勤部。對每一個員工進行為期一周的培訓，培養(yǎng)員工的素養(yǎng)，培養(yǎng)員工的工作能力，同時也在為我們公司儲備足夠的員工。因為重視員工的能力，才能夠創(chuàng)造更多價值。我們會讓能力出眾的員工幫助能力低的員工，或者進入公司不久的員工，一對一的教導提升，雖然消耗了很多精力，但是也讓很多員工的到了成長，使得我們公司的發(fā)展有了極大的提升。

　　在日常生活方面，我們公司提供食宿，所以我們還需要負責員工的食宿問題。食堂雖然承包給了其他人，但是一切食堂需要的材料都是由我們后勤負責，從而保證所采購的`食材都是符合要求，保障了員工的安全和利益，同時我們也會每周對食堂進行消毒處理，保證食堂衛(wèi)生安全。

　　對于員工宿舍，我們保證供電穩(wěn)定，每個宿舍都配備好生活用品，保證員工日常生活，同時負責一些家電故障維修工作，只要有報備，我們都會在第一時間來到問題發(fā)生的地方幫助員工解決問題，為員工提供優(yōu)質的服務，讓他們可以安心的做好自己的工作。

　　在上半年中我們后勤部每個人都積極的參與工作，付出了很多精力從而完成了公司的要求。做到了開源節(jié)流，同時我們也配合各個部門，為他們提供相應的工作所需。同時會處理好公司內部的衛(wèi)生，還有每天的用水用電，都會盡量做到節(jié)約，每天下班后都會由我們后勤部人員負責關電停水，保證工作結束，不會浪費公司資源。

　　過去半年所取得的成績，雖然值得我們高興，但是下半年依然需要我們繼續(xù)維持和保護，不能有任何的疏忽，讓我們在下半年中繼續(xù)做好，為其他部門做好每一個細小環(huán)節(jié)，提供一個良好的工作環(huán)境。

企業(yè)半年工作總結 篇4

　　20xx年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務三個作用，在局班子的正確領導下，在兄弟部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務：

　　1、規(guī)范文字處理工作

　　公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，根據(jù)公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質量，提高了公文效率。

　　文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政文件、通知、總結、講話、匯報材料等50余份。

　　2、做好辦公室日常行政事務工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和工作目標自查報告，組織簽定好安全責任書、廉政責任書。做好法定節(jié)日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領導部署的工作落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。 認真組織實施各類重要會議和重要活動。組織開展了20xx年度工作會議、黨風廉政建設會議、防汛工作會議、各類培訓班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。

　　辦公室按局領導班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認真組

　　織實施，較好的完成了任務。

　　3、積極搞好后勤保障，增強服務的主動性。及時維護局機關的公共設施，加強衛(wèi)生管理，加強車輛調度管理 理工作，對調度用車方案進行了調整，盡力保障領導和股室公務用車。認真做好上級領導、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。添置了空調等一批辦公設備，對會議室、接待室進行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。

　　4、政務公開和節(jié)約減排

　　通過互聯(lián)網(wǎng)和張貼形式向職工公開政務信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費、水電費以及全局各車輛里程、油耗的統(tǒng)計、公示工作。

　　努力節(jié)約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發(fā)《關于加強夏季安全用電、節(jié)約用電工作的通知》，號召大家節(jié)約用電，從身邊做起。

　　5、在宣傳工作上，堅持圍繞我局的中心工作，加強宣傳工作力度，加強了活動信息的報送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓班、公益活動等，在局網(wǎng)站上及時發(fā)布報道。加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對我局的了解。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，努力以檔案歸檔的新標準整理的檔案,使檔案管理工作走向科學化、規(guī)范化。做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。

　　回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務，主要利益于以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結協(xié)作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

　　下半年工作計劃：

　　1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。在工作中我們注意強化自己的服務意識，帶動部門以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使我局行政管理工作進一步得到加強。

　　2、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領導及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優(yōu)質服務。了解職工的真實想法，廣泛征集對單位發(fā)展的合理化建議，做好協(xié)調、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進行。

　　4、做好職工休假、銷假安排工作。

　　5、車輛維修等費用結算工作。

　　6、做好20xx年度報刊征訂工作

　　3、突出重點，抓好檔案管理和精神文明建設工作。切實做好省

　　特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。

企業(yè)半年工作總結 篇5

　　各位領導和同志們，今天集團公司召開本年度上半年安全工作總結會議，本人就2×16500KVA密閉電石爐技改項目安全工作做如下總結：

　　安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。上半年，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網(wǎng)絡。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。以“抓三違、抓責任、抓落實”為主題，認真排查和整改事故隱患，確保公司安全投入，不斷增強企業(yè)本質安全水平，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平。

　　上半年，我們在集團公司各位領導的關心和支持下，按照集團公司的部署，各項工作有計劃有步驟的進行，截止本年度7月20日，密閉電石爐技改項目已基本完成就緒，8月3日投入試生產(chǎn)。時至今日，我一分廠認真貫徹落實集團公司安全生產(chǎn)工作會議精神和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，秉承“從零開始，向零奮斗”的安全理念，認真落實各項安全措施，堅持重心下移抓基層、關口前移抓基礎的原則，順利完成安全工作責任目標。為確保安全工作順利開展，主要從以下幾個方面加強了工作力度：

　　一、加強日常安全工作管理，強化安全全過程監(jiān)控

　　抓好安全生產(chǎn)工作，領導是關鍵，制度是保證。根據(jù)上級部門要求，我公司對安全標準化管理制度進行了修訂和完善，制定了符合我公司生產(chǎn)實際的作業(yè)票管理制度，加強作業(yè)現(xiàn)場的安全管理工作，緊緊抓住“以人為本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規(guī)、反違紀”的“抓三查，反三違”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的安全意識，大力營造反對違章、關愛生命的氛圍。每天組織現(xiàn)場檢查，堅決制止、糾正和處罰各種違章作業(yè)，確保安全無事故。同時加強組織領導，明確了主體責任，強化了安全管理：根據(jù)集團公司安全生產(chǎn)例會，自開爐以來，我廠每天都召開中層管理人員會議，全面落實抓領導、領導抓、全員齊抓共管的局面。

　　二、強化過程監(jiān)督，確保措施落實。

　　每周組織相關部門進行安全大檢查，對查出的問題落實責任人，限期整改，形成閉環(huán)管理。至目前共查出安全隱患24項，下發(fā)隱患整改通知單10余次，罰款通知單7次，所查安全隱患均得到及時整改，整改率100%，做到閉環(huán)管理。

　　三、以生產(chǎn)區(qū)為重點，嚴把危險作業(yè)關

　　安全管理，關鍵是作業(yè)現(xiàn)場的管理，作業(yè)現(xiàn)場是發(fā)生事故的主要根源，在技改階段，我廠主要以作業(yè)現(xiàn)場為安全工作重點，自試生產(chǎn)以來，我廠又以生產(chǎn)現(xiàn)場做為安全工作的重點，要求管理人員在工作一線加強巡回檢查，加強現(xiàn)場人、物、環(huán)境的管理，認真落實危險作業(yè)管理制度，加強關聯(lián)性作業(yè)、跨區(qū)域作業(yè)的協(xié)調指揮，嚴格生產(chǎn)現(xiàn)

　　場動火作業(yè)、設備檢維修作業(yè)、進入設備作業(yè)、高空作業(yè)等九大作業(yè)的審批，保證危險作業(yè)安全可控。在開爐期間，我公司嚴格遵守開爐方案及生產(chǎn)工藝流程，做好各裝置啟動前安全檢查工作。根據(jù)集團安全部要求，結合我公司實際，在開爐前召開全體員工會議，做了統(tǒng)一的部署。經(jīng)過細致的工作，全系統(tǒng)的安全開車。

　　四、抓好安全培訓，提高員工安全意識

　　1) 從教育入手，從基礎抓起，我廠在抓安全教育上，嚴格執(zhí)行“三 級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的電石行業(yè)安全技術知識和自我防護技能，達到要求后方可上崗操作。對換崗、轉產(chǎn)、復工人員，均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且把安全考試成績作為職工晉級的依據(jù)之一。從而使我廠全體員工全面、系統(tǒng)的掌握電石安全生產(chǎn)技術知識。根據(jù)安監(jiān)部門要求，我公司組織安全管理人員參加資格培訓、取證及繼續(xù)再教育;確保所有機電修、壓力容器以及天車作業(yè)均取得特種作業(yè)操作證。車間新員工較多，操作經(jīng)驗少，應對突發(fā)事故的處理能力不足， 應對這一情況，需繼續(xù)通過培訓提高操作人員的安全、技術水平;加強對操作人員的素質教育、加強員工對設備的維護和保養(yǎng)，對企業(yè)文化、安全知識、生產(chǎn)操作、工藝技術、設備基礎知識等還需大力提高。

　　五、安全常抓不懈，做到警鐘長鳴

　　始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針 “從零開始，向零奮斗”的安全理念;從安全工作實際出發(fā)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零”事故的目標。把安全工作做細、做到位，聘用技術性工程人員，用先進適用的技術，為安全生產(chǎn)提供可靠的技術保障，為2×16500KVA密閉電石爐安全試車投產(chǎn)打下堅實的基礎和保障。

　　六、上半年安全工作中存在不足

　　1、我公司兩臺電石爐屬于技改后新開電石爐，許多問題并沒有完全暴露出來，所以在技術上需建立一套完善的電石爐生產(chǎn)工藝指標。

　　2、車間新員工較多，操作經(jīng)驗少，應對突發(fā)事故的處理能力不足;

　　3、生產(chǎn)裝置屬于新工藝、新技術，并不完全成熟，車間技術力量有待進一步加強;

　　七、下半年工作計劃

　　1、在下半年我廠將繼續(xù)認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，每月至少開展兩次安全生產(chǎn)大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;

　　2、加強特種設備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;

　　3、進一步做好“三級安全教育工作”，根據(jù)公司制定的“xx年三級教育培訓計劃”，繼續(xù)按照計劃開展各崗位培訓工作。

　　安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產(chǎn)管理工作，為“創(chuàng)造一個好的安全生產(chǎn)環(huán)境，切實保障員工生命和公司財產(chǎn)安全”而不懈努力。

企業(yè)半年工作總結 篇6

　　在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負責出納工作的財務人員提升到了負責整個財務工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大家！

　　今年的財務部有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，

　　我對這半年多的工作做一下簡單的總結：

　　首先，在客觀、嚴謹、細致的原則下，截止到20xx年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準確率均達到99%以上。

　　其次，在公司的支持下，財務部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務工作，打下了良好的基礎。

　　尤其今年完成了幾項重要的工作：

　　第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因為咱們的基本賬戶在平谷，距離比較遠，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費用

　　第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票最高限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎

　　第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂

　　在新的年度中，財務部的工作還有很多地方有待改進，財務制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強大。

　　在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，同時努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平，使財務的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和需要，可以為領導排憂解難，做到讓領導省心，公司放心。

　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與安都共同走向輝煌！

企業(yè)半年工作總結 篇7

　　上半年的時間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：

　　堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準

　　在基礎設施維護方面，對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。

　　2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

　　二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識

　　后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務

　　后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

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