半年工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
半年工作總結(jié)1
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易啊！
在實(shí)習(xí)中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會(huì)不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績(jī)很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重。原班主任也跟我說(shuō)過(guò)對(duì)那些學(xué)生不能仁慈，因?yàn)樗麄兏揪筒粫?huì)聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長(zhǎng)中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，平時(shí)有空我就多和他們交流，對(duì)他們進(jìn)行慢慢感化。有一個(gè)男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)都考及格了，對(duì)我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個(gè)多月的時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話、第一次有人甜甜的'叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過(guò)的第七課的一篇課文題目來(lái)說(shuō)，你就是———第一次真好！
在此，對(duì)帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
半年工作總結(jié)2
在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，圍繞計(jì)生工作“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鎮(zhèn)，真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效，全面提升計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)水平。
根據(jù)年初的`工作目標(biāo)，為了做好我鎮(zhèn)的避孕藥具免費(fèi)發(fā)放和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，今年3月對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)生主任進(jìn)行了避孕藥具的使用、管理的培訓(xùn)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)實(shí)行避孕藥具專人負(fù)責(zé)管理，專人負(fù)責(zé)發(fā)放，做到責(zé)任明確、責(zé)任到人，確保藥具發(fā)到使用者手里。藥具帳、表、冊(cè)實(shí)行規(guī)范化管理，并做好藥具隨訪記錄，鎮(zhèn)、村兩級(jí)每月核對(duì)帳冊(cè)，做到賬實(shí)相符。結(jié)合B超“三查”工作，貫徹避孕藥具不良反應(yīng)報(bào)告制度，為育齡婦女服號(hào)務(wù)，把切實(shí)關(guān)心育齡婦女工作落實(shí)到實(shí)處。
今年上半年的避孕藥具工作在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)的努力下，圓滿的完成各項(xiàng)指標(biāo)，計(jì)劃發(fā)放率達(dá)100%，有效率達(dá)100%，應(yīng)用率達(dá)100%，群眾對(duì)藥具的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率達(dá)100%。
新都鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站
20xx年6月
半年工作總結(jié)3
上半年已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的變化還是給了我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有機(jī)會(huì)，都應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，如果不想選擇性失明，總結(jié)是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來(lái)想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來(lái)和大家分享，是因?yàn)楝F(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無(wú)秘可言。社會(huì)形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì)給企業(yè)及自我?guī)?lái)成長(zhǎng)，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因?yàn)槲覀冏约簺]有做好。
上半年公司重點(diǎn)做了四件事：
一、切斷負(fù)能量，目標(biāo)趨向一致
今年春節(jié)過(guò)后，我在公司仔細(xì)思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，公司被一種無(wú)形的、很難察覺的負(fù)能量所覆蓋。這些負(fù)能量給大家?guī)?lái)的特點(diǎn)是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
觀察和等待是對(duì)未來(lái)（市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應(yīng)該他們思考的問(wèn)題，導(dǎo)致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢(shì)等）影響了，我身上多了一些憂慮，語(yǔ)言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì)被員工錯(cuò)誤的解讀，負(fù)能量就這樣在悄然無(wú)聲中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負(fù)能量（切斷和封藏），重新以目標(biāo)為中心思考，當(dāng)目標(biāo)明確后，所有的負(fù)能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)�。沒有了負(fù)能量，從上往下大家都變成了為完成目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng)，過(guò)往的負(fù)能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因?yàn)楣ぷ骶褪且鉀Q困難。
二、確立了公司發(fā)展的中心思想
公司在發(fā)展的過(guò)程中大都是被市場(chǎng)或被上游廠商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。
經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思考，及未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門之間、地區(qū)之間（公司）、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益（目標(biāo)）為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f(shuō)：如果兩個(gè)部門不能配合，肯定有一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人要離開這個(gè)崗位，部門不能配合大多是管理者的問(wèn)題（有些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改）。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機(jī)會(huì)的。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準(zhǔn)”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績(jī)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)同步達(dá)到，這對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績(jī)和成本之間學(xué)會(huì)權(quán)衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上，總體是輕松的。
三、制定了各個(gè)城市（公司）的目標(biāo)和打法
企業(yè)往往不太清楚基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達(dá)有偏差，導(dǎo)致決策者在決策的過(guò)程中過(guò)度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場(chǎng)的決策，會(huì)讓基層管理者和員工打亂仗。
每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)（GDP）、人文、市場(chǎng)、客戶、員工都不同，所以不能以一套標(biāo)準(zhǔn)的打法用于所有的城市，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)（集團(tuán)提供更多的參考數(shù)據(jù)）和具體方法應(yīng)該由當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)決定（設(shè)定）。當(dāng)?shù)毓镜哪繕?biāo)和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。
城市的目標(biāo)和打法在工作的過(guò)程中應(yīng)該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(zhǎng)了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了集團(tuán)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)
研發(fā)部用了一年的時(shí)間將集團(tuán)各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的.角度來(lái)講可能大部分人聽不懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢(shì)方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度應(yīng)用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對(duì)管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在考核期（三個(gè)月）結(jié)束我們才知道這個(gè)員工是不是合格，但我希望員工在第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測(cè)該員工是不是合格，讓管理者有針對(duì)性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷售隊(duì)伍就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，但公司資源（核心是人和業(yè)務(wù)）共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團(tuán)隊(duì)給公司帶來(lái)了驚喜，但有些問(wèn)題仍然值得思考和反思：
1、先有隊(duì)伍還是先有銷售
有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習(xí)慣性的先建隊(duì)伍后銷售，而沒有思考原有銷售團(tuán)隊(duì)資源利用化，就導(dǎo)致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一致的，但由于部門不同和層級(jí)不同，導(dǎo)致大家的力不是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標(biāo)完成了，公司的目標(biāo)反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
3、我們應(yīng)該討論困難還是討論目標(biāo)缺口的困難
每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在討論目標(biāo)的困難，而不是討論目標(biāo)的缺口（困難）。表面上看區(qū)別不大，其實(shí)是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來(lái)完成目標(biāo)，后者則是想辦法來(lái)完成目標(biāo)。
4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線
前幾天我看到一篇文章，說(shuō)一個(gè)組織的目標(biāo)員工是最有決心的（行動(dòng)力），反而這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有決心（沒有行動(dòng)力），舉了一個(gè)例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號(hào)喊的最亮，打架最兇，維護(hù)本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。
一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時(shí)候打硬仗，機(jī)遇的時(shí)候打勝仗！
半年工作總結(jié)4
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報(bào)告，集智慧和才能于一體的報(bào)告，集專業(yè)和水平于一體的報(bào)告。一個(gè)工作報(bào)告中有可取之地也有不可取之地。我們?cè)诓粩嗵暨x優(yōu)秀的工作總結(jié)加以借鑒時(shí)，我們關(guān)于對(duì)工作總結(jié)報(bào)告的書寫和借鑒水平也在不斷提高。眾里挑一，只為找到一份適合自己的優(yōu)秀的專業(yè)的工作總結(jié)。在愛寫作網(wǎng)您一定能找到那份屬于您的工作總結(jié)。
xx年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在州公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在州公司各級(jí)部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體伙伴、員工的團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、樹立形象等方面取得了一些成績(jī);但就各項(xiàng)指標(biāo)而言還存在不足及需要提高的地方。20xx年即將過(guò)去，按照州分公司的指示和工作安排，現(xiàn)將中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在20xx年的工作做出如下總結(jié)：
一、預(yù)算目標(biāo)及任務(wù)完成情況：
截止xx年12月17日，公司總保費(fèi)收入988萬(wàn)。其中：
1、個(gè)險(xiǎn)期交完成988萬(wàn)，與去年同期988萬(wàn)元相比，減少了6.52萬(wàn)元，下降11.1%;完成全年目標(biāo)的11.1%(其中：十年及以上988萬(wàn)，十年以下988萬(wàn))。
2、短期險(xiǎn)收入988萬(wàn)，與去年同期988萬(wàn)元相比，增加了988萬(wàn)元，上升11.1%。完成全年目標(biāo)的11.1%
3、銀保躉交988萬(wàn)元，與去年同期988萬(wàn)元相比，增加了776.90萬(wàn)元，上升11.1%。完成全年目標(biāo)的11.1%。
4、全年處理完成各類理賠案件XXX件，給付金額為988萬(wàn)元。其中短期意外險(xiǎn)XX件，給付金額988萬(wàn)元;短期健康險(xiǎn)XXX件，給付金額為988萬(wàn)元;長(zhǎng)期壽險(xiǎn)重疾、死亡案件XX件，給付金額988萬(wàn)元。
二、20xx年各渠道工作情況：
(一)個(gè)險(xiǎn)
1、目標(biāo)達(dá)成情況
20xx年XX個(gè)險(xiǎn)期交目標(biāo)為：988萬(wàn)，完成988萬(wàn)，完成全年目標(biāo)的11.1%(其中，十年及以上完成988萬(wàn)。十年以下完成988萬(wàn));個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷持證人力XXX人，基本持平。
2、主要工作做法
首先，制定方案，做好業(yè)務(wù)推動(dòng)。
按照各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合XX公司實(shí)際，先后開展了“XX好漢，虎躍龍騰”、“虎膽龍威，決勝金秋”、“九十聯(lián)動(dòng)”等推動(dòng)企劃方案。精心策劃的各季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，充分調(diào)動(dòng)了伙伴們的積極性，有力地促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高銷售技能。
按照“傳道、授業(yè)、解惑”的要求建立兼職講師隊(duì)伍并加強(qiáng)講師培訓(xùn)，建立起“講得起、講得出、講得好”這樣一支公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，提升自我培訓(xùn)水平。另外，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的'學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法。邀請(qǐng)德昌公司業(yè)務(wù)高手、以及著名的呂金剛講師來(lái)公司傳經(jīng)送寶;前往兄弟公司參觀學(xué)習(xí)，考察交流;組織業(yè)務(wù)精英參加由林海川講授的“CMDRT”培訓(xùn)等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍在提升業(yè)務(wù)伙伴銷售技能的同時(shí)也帶動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)熱情，更是在團(tuán)隊(duì)中樹立起講學(xué)習(xí)的良好氛圍，使各級(jí)人員呈現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的局面。
再次，制度先行，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理。
針對(duì)職場(chǎng)，重新擬定營(yíng)銷部職場(chǎng)公約并上墻告知，嚴(yán)格按照公約規(guī)定狠抓晨會(huì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度;在主管層面宣導(dǎo)《主管日常工作“三字經(jīng)”》，使他們?cè)谥匾曌陨順I(yè)績(jī)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)伙伴的管理;2xx年是06版基本法與10版基本法過(guò)渡、對(duì)接的一年。
半年工作總結(jié)5
今年以來(lái)，資產(chǎn)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的支持配合下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的總體工作思路和部署，狠抓落實(shí)，努力做好了部門的各項(xiàng)工作，圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)和部門目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況：
1、全面完成了公司直接管轄資產(chǎn)清查、完善登記、租賃合同的簽訂及租賃金的收取工作，完善了簽訂租賃合同的審簽制度;實(shí)行資產(chǎn)巡查的常態(tài)化，對(duì)侵占國(guó)有資產(chǎn)的不法行為及時(shí)制止，其中今年x月對(duì)在原外聯(lián)漆器廠搶占土地并建房的原外貿(mào)公司職工呂富書，我部及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，聯(lián)合公安、市容等部門對(duì)呂富書的不法行為予以制止、取締，確保了國(guó)有資產(chǎn)的安全、完整和不流失。
2、完成了縣輝業(yè)超市的搬遷談判工作，及輝業(yè)超市在西門體育館對(duì)面安置房一樓商場(chǎng)租賃合同的簽訂和租賃金的收取工作;根據(jù)縣里要求，及時(shí)收回政府路原效能辦辦公場(chǎng)所并公開對(duì)外租賃。
3、為增加公司租賃收入，將原中山紙廠和原巖前大崗湖冼礦場(chǎng)的閑置資產(chǎn)對(duì)外出租，既增加了公司收入，也厘清了這兩處資產(chǎn)的四至界址。
4、完成了原梁野軋鋼廠地塊的出讓手續(xù)。
5、做好了22宗行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)房地產(chǎn)調(diào)查登記，協(xié)助投資管理部分批次辦理好了融資貸款抵押資產(chǎn)的'各種權(quán)證。
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極參與債券發(fā)行工作和公司對(duì)外招聘員工工作。
7、完成了縣德興化工工業(yè)應(yīng)急資金的利息催收工作，對(duì)縣金鴿
白水泥有限公司逾期不歸還工業(yè)應(yīng)急資金本息的行為及時(shí)向縣法院提起訴訟，確保了公司的合法權(quán)益;協(xié)助縣“西進(jìn)工程”指揮部對(duì)武平縣“閩粵贛”邊客家生態(tài)文化城項(xiàng)目建設(shè)。
8、全面完成公司直管店面、房屋、場(chǎng)地的租金收取工作，全年共收租賃金 元，比上年增收 元;并做好20xx年度租賃合同的簽訂和租金的合理定價(jià)工作。
二、存在問(wèn)題：
在20xx年度，資產(chǎn)管理部較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一些差距。因資產(chǎn)管理部實(shí)務(wù)多而雜，資產(chǎn)接收后具有雙重性質(zhì)，問(wèn)題較多，需要協(xié)調(diào)和完善的事項(xiàng)也較多，導(dǎo)致有些工作相對(duì)滯后，未能及時(shí)完成。
三、20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)強(qiáng)化公司資產(chǎn)安全巡查管理制度、資產(chǎn)維修審批制度，規(guī)范租賃合同的簽訂和租賃金的收取。
2、全面清理20xx年度未完成的工作任務(wù)。
3、著力解決好原燃料公司大樓歷史遺留問(wèn)題及債務(wù)問(wèn)題，盡快做好和建筑商的談判工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)解決該問(wèn)題提供建議。
4、制訂資產(chǎn)處置計(jì)劃表，為土地出讓做好前期準(zhǔn)備。
5、繼續(xù)做好工業(yè)應(yīng)急資金和其它項(xiàng)目欠款的催繳、清收工作。
半年工作總結(jié)6
松林村支部在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“鄧小平理論”和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表“的總體要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體共產(chǎn)黨員和全村村民，圍繞即定的各項(xiàng)目標(biāo)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)有效地開展工作�，F(xiàn)將總支半年工作總結(jié)如下；
一、黨組織建設(shè)情況
村支部始終堅(jiān)持發(fā)展經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)，抓好黨建促發(fā)展是必要手段，以增強(qiáng)黨的凝聚力。
1、注重學(xué)習(xí)。村支部在每次會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)上，注重對(duì)全體黨員，村兩委干部的學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)“新黨*”、“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”方面的學(xué)習(xí)，注重知識(shí)更新和能力培養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、黨組織發(fā)展工作。有了號(hào)召力，支部就有了凝聚力、戰(zhàn)斗力，半年來(lái)村支部共收到優(yōu)秀青年遞交入黨申請(qǐng)6份。
3、加強(qiáng)對(duì)村務(wù)公開的管理。村支成立村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組，監(jiān)督組，每季度定點(diǎn)、定時(shí)按照村務(wù)公開基本操作規(guī)程，向村民公開村級(jí)財(cái)務(wù)，群眾普遍關(guān)心的事務(wù)等等，并將村務(wù)公開內(nèi)容復(fù)印清單張貼到各自然村，接受村民監(jiān)督。
4、黨組織自身建設(shè)。村總支結(jié)合自身實(shí)際，在抓千名黨員學(xué)科技的基礎(chǔ)上，村兩委干部每人聯(lián)系1—2個(gè)“雙培雙帶”對(duì)象戶，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高示范戶在養(yǎng)殖，建成一個(gè)蔬菜種植基地。強(qiáng)化幫扶作用，對(duì)確定為示范戶的，由信用聯(lián)社頒發(fā)貸款證，可以在資金周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候，提供3萬(wàn)元以內(nèi)利率優(yōu)惠貸款，對(duì)示范帶動(dòng)方面做得較好的發(fā)展能手，優(yōu)先確定入黨對(duì)象，提高他們工作積極性，村支部注重年輕黨員向發(fā)展能手的引導(dǎo)，要求他們多學(xué)習(xí)致富技術(shù)和本領(lǐng)，積極帶頭致富。對(duì)年齡較高又無(wú)崗的黨員，針對(duì)每個(gè)黨員的'特點(diǎn)設(shè)崗定職，讓每個(gè)黨員發(fā)揮自己的帶頭作用，設(shè)有政策法規(guī)宣傳崗，民事調(diào)解促進(jìn)崗，村組財(cái)務(wù)監(jiān)督崗，守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信崗等崗位。
二、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)
堅(jiān)持面向市場(chǎng)，依靠科技，優(yōu)化品種，典型示范，立足我村獨(dú)天得厚的水面資源，鼓勵(lì)村民進(jìn)行漁業(yè)養(yǎng)殖建好垂釣中心�，F(xiàn)我村95%以上的水面都進(jìn)行了水產(chǎn)養(yǎng)殖。種植方面，我村積極宣傳中央一號(hào)文件，引導(dǎo)村民進(jìn)行土地流轉(zhuǎn)工作，現(xiàn)我村土地流轉(zhuǎn)面積已達(dá)2100畝，促使農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。
三、真正做好糧食補(bǔ)貼，良種補(bǔ)貼，糧食綜合直補(bǔ)的登記造冊(cè)和發(fā)放工作
國(guó)家從20xx年開始全面取消向農(nóng)村收取農(nóng)業(yè)稅，不僅如此，還向種糧農(nóng)民補(bǔ)貼，包括糧食直補(bǔ)，良種補(bǔ)貼，糧食綜合直補(bǔ)等等。我村認(rèn)真組織實(shí)施這些惠農(nóng)政策，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)上報(bào)信息，準(zhǔn)確發(fā)放到村民一卡通上，沒有出現(xiàn)一例錯(cuò)發(fā)漏發(fā)現(xiàn)象，工作受到政府和相關(guān)部門的肯定和認(rèn)可。
四、加強(qiáng)和改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)
1、大力加強(qiáng)出生人口質(zhì)量，提高人口素質(zhì)。我村按照誰(shuí)包片誰(shuí)負(fù)責(zé)，以計(jì)生信息員為主，大伙通力協(xié)作，對(duì)廣大育齡婦女做耐心細(xì)致的引導(dǎo)工作，突出抓好計(jì)生突擊活動(dòng)。樹立了“計(jì)劃生育人人有責(zé)”的正確觀念。積極調(diào)查摸底符合計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的老人，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)金，進(jìn)一步提高了廣大村民對(duì)計(jì)生工作的支持和贊同。
2、加大對(duì)村五保、低保戶的爭(zhēng)取上報(bào)工作。經(jīng)積極爭(zhēng)取，現(xiàn)我村五保戶基本做到應(yīng)保盡保，現(xiàn)全村25位五保戶對(duì)象每年享受五保金1200元以上（其中在敬老院五保戶達(dá)1620元）。
3、進(jìn)一步做好我村“一事一議”和農(nóng)民籌資籌勞工作，通過(guò)此項(xiàng)工作的開展完成了雙塘、戴家、紅廟、陳棚等村民組的砂石路面的修復(fù)。
4、認(rèn)真組織實(shí)施好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，新型農(nóng)村合作醫(yī)療利國(guó)利民，是為了防止農(nóng)村居民因病致貧，因病返貧的有效方式，需要全社會(huì)廣泛參與，我村認(rèn)真組織，積極宣傳，經(jīng)過(guò)努力工作，我村村民20xx年參合率達(dá)97%。
五、認(rèn)真做好防汛抗旱準(zhǔn)備工作
針對(duì)我村特殊的地理位置，務(wù)必做好防大汛抗大旱的思想準(zhǔn)備，上半年，我村提前做好涵閘、斗門的檢查，預(yù)備土及時(shí)到位，險(xiǎn)埂要段除險(xiǎn)加固，編織袋、樁木等防汛器材定點(diǎn)到位，并有專人看管，成立領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)排灌抗旱設(shè)備進(jìn)行維修，遇大雨來(lái)臨之際，埂段加強(qiáng)巡邏，村兩委干部、各村民組組長(zhǎng)及抽調(diào)的人員實(shí)行每天24小時(shí)開機(jī)待命，確保萬(wàn)無(wú)一失、安全渡汛。
六、加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定和綜合治理工作，確保一方平安
1、認(rèn)真做好村民來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解矛盾，調(diào)解糾紛。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行并主動(dòng)宣傳農(nóng)村稅改政策和國(guó)家各種惠農(nóng)政策。
3、時(shí)刻重視安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。
4、深入開展普法教育工作，廣泛宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，使法律深入人心，減少犯罪率。
經(jīng)過(guò)半年的努力，村內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)工作都能在黨委、政府的指導(dǎo)下，認(rèn)認(rèn)真真開展，雖然與以往相比，取得了進(jìn)步，但離上級(jí)的要求還是不夠的，同好的兄弟村相比還有一定的差距，但我我們堅(jiān)信，只要大家齊心協(xié)力，通力合作，繼續(xù)堅(jiān)定信心，保持好的一面，老老實(shí)實(shí)做人，誠(chéng)誠(chéng)墾墾辦事，我村落后的面貌一定會(huì)改變。
半年工作總結(jié)7
早就指出：“法制教育要從娃娃抓起�！痹凇蛾P(guān)于教育問(wèn)題的談話》中也明確提出：“要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育�！苯陙�(lái)，各級(jí)各類學(xué)校廣泛開展社會(huì)主義民主法制教育，增強(qiáng)了廣大青少年學(xué)生的法制觀念，對(duì)于預(yù)防青少年學(xué)生違法犯罪起到了積極的作用。但是毋庸諱言，在改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立過(guò)程中，青少年的思想觀念發(fā)生了深刻變化，少數(shù)青少年學(xué)生的違法犯罪現(xiàn)象令人擔(dān)憂，如何凈化校園風(fēng)氣，確保素質(zhì)教育順利實(shí)施，這是擺在全體教育工作者面前的一項(xiàng)重要課題。
我校是一所具有28個(gè)班級(jí)、1400名學(xué)生的農(nóng)村完中，學(xué)生來(lái)源廣，綜合素質(zhì)參差不齊，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期望值又較高。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)法制教育，目的是為了加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)，最終目的是為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺性，從而全面提高辦學(xué)質(zhì)量。實(shí)踐證明，單純地抓教學(xué)質(zhì)量這條路子只會(huì)越走越窄。因此，結(jié)合我校實(shí)際情況，為了真正實(shí)現(xiàn)“促每一位學(xué)生成才，讓每一個(gè)家庭放心”的辦學(xué)宗旨，我校借助于“三五”普法教育這股強(qiáng)勁的東風(fēng)，借鑒了兄弟學(xué)校的成功做法，在市教委、市司法局等單位的關(guān)心和指導(dǎo)下，確立了把法制教育作為實(shí)施素質(zhì)教育的一個(gè)切入口，通過(guò)加強(qiáng)法制教育，全面提高學(xué)生素質(zhì)，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷提升辦學(xué)品位，取得了可喜的成績(jī)。我校學(xué)生精神振奮，秩序井然，校風(fēng)優(yōu)良，學(xué)風(fēng)踏實(shí)，教育教學(xué)質(zhì)量也得以穩(wěn)步提高。現(xiàn)將我校法制教育工作匯報(bào)如下：
一、以隊(duì)伍建設(shè)為根本，明確目標(biāo)和任務(wù)，齊心協(xié)力開展法制教育活動(dòng)。
首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全“學(xué)校、家庭、社區(qū)、個(gè)人”四位一體的法制教育網(wǎng)絡(luò)。我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人及班主任為組員的“三五”普法教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校的法制教育的組織、協(xié)調(diào)工作。以《中學(xué)德育大綱》和“三五”普法教育的有關(guān)要求為指針，結(jié)合本校實(shí)際，制定了《法制教育五年規(guī)劃》，在這一規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，黨、政、工、團(tuán)、學(xué)生會(huì)等各部門密切配合，定期召開會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況訂計(jì)劃、定目標(biāo)，壓任務(wù)，研究對(duì)策、落實(shí)措施，充分調(diào)動(dòng)每一位教職工參與法制教育的積極性、自覺性，逐步形成“校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)——政教處負(fù)責(zé)、各部門配合——班主任實(shí)施、教職工全員參與”的法制教育三級(jí)管理模式。同時(shí)，在鎮(zhèn)黨委、政府的支持和配合下，成立了社區(qū)教育委員會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)，聘請(qǐng)鎮(zhèn)司法辦、派出所、鎮(zhèn)關(guān)工委及學(xué)生家長(zhǎng)代表?yè)?dān)任校外法制輔導(dǎo)員。xx年4月，聘請(qǐng)了市司法局常務(wù)副局長(zhǎng)陳偉棟為我校的法制副校長(zhǎng);同時(shí)，我校以團(tuán)體會(huì)員單位的身份加入了市法學(xué)會(huì)，常年參加法學(xué)會(huì)組織的法學(xué)研討活動(dòng)，不斷提高學(xué)校法制教育工作的整體水平。
其次，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高法制教育工作者的自身素質(zhì)。法制教育能否收到理想的效果，關(guān)鍵要建立一支強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。在長(zhǎng)期的應(yīng)試教育的影響下，有少數(shù)教師對(duì)法制教育的重大意義認(rèn)識(shí)不足，更有少數(shù)教師認(rèn)為學(xué)生容易受社會(huì)不良因素的干擾、引誘，學(xué)校開展法制教育勞而無(wú)功;在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，有些教師對(duì)新形勢(shì)、就問(wèn)題和學(xué)校的新特點(diǎn)認(rèn)識(shí)研究不夠，對(duì)近年來(lái)國(guó)家頒布的法律法規(guī)知之不多。針對(duì)以上種種誤區(qū)，我們把提高教師的自身素質(zhì)作為一項(xiàng)突出任務(wù)來(lái)抓。以法制培訓(xùn)班為載體，以“三五”普法教育群眾讀本《法律為你指路》一書為教材，通過(guò)集中輔導(dǎo)、專題講座、座談?dòng)懻�、參觀考察等形式，組織教師全面學(xué)習(xí)《憲法》、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律基礎(chǔ)知識(shí)。另外還派出骨干教師參加市法學(xué)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、研討交流活動(dòng)。尹建文老師撰寫的論文《加強(qiáng)法制教育，預(yù)防青少年違法犯罪》獲武進(jìn)市教委法制教育論文評(píng)比一等獎(jiǎng)，武進(jìn)市法學(xué)會(huì)法制教育研討會(huì)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)，并在《常州法學(xué)》雜志上發(fā)表。通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)為，加強(qiáng)法制教育，不斷提高學(xué)生的法律素質(zhì)，既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，也是黨和國(guó)家實(shí)施依法治國(guó)方略的基本需要，更是全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。
二、以“宣傳周”為龍頭，營(yíng)造濃郁的法制教育氛圍。
我校每學(xué)期開展兩次“法制教育宣傳周”活動(dòng)，充分發(fā)揮各種媒體的教育功能，針對(duì)青少年學(xué)生的思想實(shí)際，大力開展法制教育宣傳活動(dòng)。利用“豐華之聲”廣播站，向?qū)W生介紹《國(guó)旗法》、《刑法》等法律知識(shí)，舉辦《中學(xué)生不良心理特征及矯治》、《青少年違法犯罪特征及預(yù)防》等專題播講，還播放一些武進(jìn)籍少年犯的現(xiàn)身說(shuō)法，使廣大學(xué)生從中吸取教訓(xùn)，受到教益。我校共有校板報(bào)4塊，班級(jí)板報(bào)28塊，櫥窗欄17塊。這些板報(bào)、櫥窗都是我校進(jìn)行法制教育的強(qiáng)大陣地。櫥窗欄內(nèi)主要用來(lái)展示法律知識(shí)的圖片資料，介紹學(xué)校遵紀(jì)守法的典型、表彰好人好事等。同時(shí)，針對(duì)個(gè)別錯(cuò)誤行為開展討論，明確對(duì)與錯(cuò)、該與不該的界限，提高學(xué)生明辨是非的能力。我們還利用電影、錄像、大型圖片等傳媒對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳。組織全校師生觀看《金錢夢(mèng)》、《白粉妹》等影片，參觀市委宣傳部、市教委、市公安局等單位聯(lián)合舉辦的《珍愛生命、拒絕毒品》大型圖片展。走進(jìn)禮中，就可以看到這樣的場(chǎng)景：許多同學(xué)利用課余時(shí)間站在櫥窗或板報(bào)前，有的認(rèn)真閱讀，有的小聲討論，有的在贊嘆，有的在深思……。所有這些都充分反映了我校的法制宣傳工作已觸及到學(xué)生的心靈深處，使學(xué)生在具體形象真實(shí)可感的材料中認(rèn)識(shí)到知法、懂法的重要性。最后，我們?cè)谂e行升旗儀式時(shí)通過(guò)國(guó)旗下講話對(duì)法制教育宣傳周活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。
三、以課堂教學(xué)為主陣地，開展豐富多彩的課堂法制教育活動(dòng)。
課堂教學(xué)是學(xué)生獲得法律知識(shí)、提高法制觀念的主要陣地。學(xué)法、懂法是守法、護(hù)法的前提和基礎(chǔ)，我省“三五”普法教育規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)：“青少年的`法制宣傳教育要常抓不懈。大、中、小學(xué)校要把法制教育列為學(xué)生的必修課，做到教學(xué)有大綱，學(xué)習(xí)有教材，任課有教師，課時(shí)有保證�！备鶕�(jù)這一精神，我校除了在初二年級(jí)按國(guó)家課程計(jì)劃開設(shè)法律常識(shí)課外，其他各年級(jí)每周開設(shè)一節(jié)法制教育課。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，分別采用
《以案釋法100例》、省“三五”普法用書《法律常識(shí)讀本》(分初、高中版)、《青少年法律知識(shí)講座》等書籍為專用教材，由政治教師及班主任負(fù)責(zé)授課。在教學(xué)中，根據(jù)青少年形象思維強(qiáng)的特點(diǎn)，遵循從感性到理性的認(rèn)知規(guī)律，組織學(xué)生搜集典型案例、名言、格言，舉辦小型展覽、壁板、收聽錄音、觀看錄像，以案釋法，以事說(shuō)理，形象直觀地進(jìn)行教學(xué)。另外，利用活動(dòng)課、班會(huì)課，圍繞課堂教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)生開展討論、辯論、模擬法庭審判等活動(dòng);同時(shí)聘請(qǐng)校內(nèi)外法律專家面向全體學(xué)生開設(shè)法制教育講座，以開拓學(xué)生的知識(shí)視野，使法制教育內(nèi)容由課內(nèi)延伸到課外。我們通過(guò)活動(dòng)評(píng)比、撰寫心得體會(huì)、知識(shí)測(cè)試等方式對(duì)學(xué)生及班級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)估，不斷鞏固和擴(kuò)大法制教育效果。
四、以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為辦法，拓寬法制教育渠道。
“三五”普法教育期間，我校曾多次聘請(qǐng)市關(guān)工委、市司法局、市檢察院及市法制教育報(bào)告團(tuán)的同志來(lái)校進(jìn)行法制講座。xx年9月18日，在市司法局的牽頭下，常州市黨校馬曉秋副教授來(lái)校作預(yù)防未成年人犯罪法的法制講座，市關(guān)工委的16位老干部親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。馬教授用發(fā)生在學(xué)生身邊的一些典型案例詳盡地闡述了有關(guān)法律知識(shí)。這次講座以小見大，深入淺出，曉之以理，動(dòng)之以情，使同學(xué)們對(duì)這項(xiàng)法律的精神實(shí)質(zhì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。全校1400多名師生坐在大操場(chǎng)上，頭頂著炎炎烈日，有的側(cè)耳傾聽，有的認(rèn)真記錄，會(huì)場(chǎng)上時(shí)而鴉雀無(wú)聲，時(shí)而掌聲如雷，在兩個(gè)多小時(shí)的報(bào)告中，沒有一個(gè)同學(xué)中途離場(chǎng)。最后，同學(xué)們踴躍向主席臺(tái)傳遞紙條，向馬教授討教有關(guān)法律問(wèn)題。會(huì)后，各班圍繞講座內(nèi)容，開展了主題班會(huì)、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文等豐富多彩的主題教育活動(dòng)，把這次活動(dòng)不斷引向深入，以鞏固活動(dòng)成果。
在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的同時(shí)，我校每年組織部分學(xué)生到省德育基地——江蘇省第一少管所開展實(shí)地考察實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們穿著統(tǒng)一的校服，排著整齊的隊(duì)伍，舉著校旗、團(tuán)旗，置身于高墻內(nèi)少年犯?jìng)儎趧?dòng)、生活、學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)，觀看他們自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，聽取同齡少年犯的現(xiàn)身說(shuō)法及管教干部的法制報(bào)告，并與少年犯開展“手拉手”贈(zèng)書活動(dòng)。身臨其境，同學(xué)們的內(nèi)心受到強(qiáng)烈的的震撼和觸動(dòng)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到法律的威嚴(yán)和神圣。一位同學(xué)在心得體會(huì)中寫道：“他們和我們一樣，本該在同一片藍(lán)天下自由地生活，可是，由于他們對(duì)法律的無(wú)知，如今卻要在高墻鐵窗內(nèi)度過(guò)最美麗的花季，這是多么可悲的人生啊……”，另一位同學(xué)寫道：“法律是無(wú)情的，誰(shuí)觸犯了法律，誰(shuí)就要付出同等的代價(jià)……”。
五、以家長(zhǎng)學(xué)校為載體，以《家長(zhǎng)學(xué)習(xí)報(bào)》為媒介，加強(qiáng)家校合作，強(qiáng)化家長(zhǎng)的法律素質(zhì)。
家庭教育是促進(jìn)青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是預(yù)防青少年學(xué)生違法犯罪的第一道防線。為全面提高家長(zhǎng)素質(zhì)，我校一批班主任骨干在教科室的帶領(lǐng)下，開展“指導(dǎo)家庭教育，優(yōu)化家庭教育環(huán)境”的市級(jí)實(shí)驗(yàn)課題的研究。該課題結(jié)合法制教育內(nèi)容，廣泛開展問(wèn)卷調(diào)查、家訪、開家長(zhǎng)會(huì)等研究活動(dòng)，掌握大量真實(shí)可靠的第一手資料。組織編寫《家長(zhǎng)學(xué)習(xí)報(bào)》，給家長(zhǎng)介紹青少年學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)、家教方法及預(yù)防青少年違法犯罪的措施和策略及有關(guān)法律知識(shí)，幫助家長(zhǎng)樹立正確的家教思想和觀念，創(chuàng)建民主、和諧、歡樂的家庭環(huán)境，以身作則，遵紀(jì)守法，以自身良好的形象教育和影響下一代。家長(zhǎng)學(xué)校一方面以《法律為你指路》一書為教材，定期組織教師給家長(zhǎng)上法制課;另一方面，通過(guò)舉辦講座，觀看影視錄像、開座談會(huì)、交流會(huì)等形式，提高家長(zhǎng)的法制觀念。xx年2月24日，我校家長(zhǎng)學(xué)校再次邀請(qǐng)法學(xué)專家馬曉秋副教授來(lái)校作法制教育報(bào)告，市司法局、市教委、市關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)，禮嘉鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的全體領(lǐng)導(dǎo)和干部，市青少年法制報(bào)告團(tuán)的全體成員及全體初中學(xué)生家長(zhǎng)近800人聽取了報(bào)告。會(huì)后，市關(guān)工委通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校向家長(zhǎng)發(fā)放了“兩法”知識(shí)競(jìng)賽測(cè)試題，要求家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀有關(guān)法律條文，結(jié)合本次講座精神，認(rèn)真做好試卷，交家長(zhǎng)學(xué)校批閱。本次家長(zhǎng)學(xué)校家長(zhǎng)到會(huì)率為98.5%，試卷返收率為99.8%，經(jīng)批閱，95%的家長(zhǎng)的試卷得滿分，收到了預(yù)期的效果。一位家長(zhǎng)在接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)深有感觸地說(shuō)：“我原來(lái)認(rèn)為在家里搓搓麻將娛樂一下無(wú)所謂，今天聽了馬教授的報(bào)告，認(rèn)識(shí)到這種做法的危害性。今后，我們一定以身作則，做好榜樣表率作用，開展一些健康有益的活動(dòng)，為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。”
總之，法制教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在素質(zhì)教育的大背景下，我們通過(guò)整合學(xué)校、家庭、社區(qū)、個(gè)人各教育主體的教育功能，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)、齊抓共管，形成合力，我校法制教育工作取得了一些成效。近年來(lái)，學(xué)校先后被評(píng)為江蘇省“實(shí)施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)�！�、“常州市德育先進(jìn)學(xué)校”、武進(jìn)市教委“文明學(xué)�！�、武進(jìn)市“法制教育示范試點(diǎn)學(xué)�！�，最近，又被武進(jìn)市綜治辦評(píng)為“常州市‘三五’普法教育先進(jìn)集體”評(píng)選單位。這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，我們將以之為新的起點(diǎn)，不斷鞏固省標(biāo)市重點(diǎn)中學(xué)的辦學(xué)成果，進(jìn)一步探索新形勢(shì)下教育的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)科研力量，深化法制教育，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高辦學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
半年工作總結(jié)8
一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng)，這不僅僅是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)**專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛精神，讓我們的'員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)***萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)***萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)**萬(wàn)元，占據(jù)了****保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，以便獲取更多的利益。
半年工作總結(jié)9
上半年我科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展了“五個(gè)專項(xiàng)治理”活動(dòng)。
一是�；a(chǎn)企業(yè)的專項(xiàng)治理。我于4月中旬到�；乒ぷ�，為盡快進(jìn)入角色，開展好工作，我們首先對(duì)列管的�；a(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了逐一檢查，先后檢查20家，下發(fā)限期整改指令19個(gè)。并對(duì)列管的10家大型企業(yè)的4家進(jìn)行了檢查，下發(fā)限期整改指令2個(gè)，強(qiáng)措1個(gè)，處罰決定書1個(gè)，
二是加油站、液化氣站的專項(xiàng)治理。我們先后對(duì)10家加油站，4家液化氣站進(jìn)行了檢查，下發(fā)限期整改指令12個(gè)；
三是建筑工地專項(xiàng)治理。我們先后對(duì)5個(gè)建筑工地進(jìn)行了檢查，下發(fā)限期整改指令10個(gè)；
四是農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)點(diǎn)專項(xiàng)治理。我們先后對(duì)15家農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行了檢查，下發(fā)限期整改指令4個(gè);
五是嚴(yán)厲打擊非法違法行為。我們?cè)跈z查其他企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)一家私自經(jīng)營(yíng)液氨點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該處沒有取得經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定對(duì)該處進(jìn)行查封，并處罰2萬(wàn)元。根據(jù)寧遠(yuǎn)鎮(zhèn)的報(bào)告，取締了寧遠(yuǎn)鎮(zhèn)南地號(hào)一非法油漆生產(chǎn)廠家，并處罰2萬(wàn)元。在檢查唐家房鎮(zhèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一碎石廠私存柴油，現(xiàn)在已經(jīng)下達(dá)了強(qiáng)措決定書和處罰決定書。根據(jù)舉報(bào)取締一家非法儲(chǔ)存液
化石油氣點(diǎn)，扣押氣罐89個(gè)，并下發(fā)了處罰決定書。發(fā)現(xiàn)福安集團(tuán)增加�；a(chǎn)工藝，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
到目前，共計(jì)罰款4、8萬(wàn)元，培訓(xùn)203人。
在檢查中，我們也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)安全意識(shí)不強(qiáng),存在僥幸心理，安全投入不足，安全設(shè)施不完善，安全保障措施不落實(shí)，職工安全教育不到位，安全管理制度不健全、不落實(shí)，職工安全意識(shí)差、自我保護(hù)能力低的問(wèn)題。
下步工作打算:
1、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任。督促各類企業(yè)及主要負(fù)責(zé)人依法履行職責(zé)，確保從業(yè)人員和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`安全，(設(shè)想)在規(guī)模企業(yè)和高危行業(yè)中推行安全生產(chǎn)承諾制度，真正使安全生產(chǎn)工作成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中時(shí)刻關(guān)注的重要內(nèi)容。堅(jiān)持把企業(yè)尤其是高危企業(yè)安全專（兼）職人員的配備、操作規(guī)程制定落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升等方面作為檢查整改重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。
2、扎實(shí)推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)管基礎(chǔ)工作。一是試推行化工生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)承諾活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。要求企業(yè)主要負(fù)責(zé)人向社會(huì)、向企業(yè)員工做出公開的嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)的承諾。二是嚴(yán)格執(zhí)行安全專家檢查制度。聘請(qǐng)了化工安全專家，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。三是按照《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（17號(hào)令）的要求，協(xié)助應(yīng)急辦督促企業(yè)對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行重新修編或修訂。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急救援器材進(jìn)行了再一次摸底調(diào)查，為事故的科學(xué)、有效應(yīng)急處置提供有力保障。
3、切實(shí)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新建、改、擴(kuò)“三同時(shí)”審核工作；
4、通過(guò)扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，努力推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，提高了全民安全生產(chǎn)素質(zhì)和意識(shí)，讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關(guān)注安全、進(jìn)而支持安全生產(chǎn)工作。
半年工作總結(jié)10
今年以來(lái)，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，綜合科、財(cái)貿(mào)科的全體同志緊緊圍繞全局“三大重點(diǎn)”工作，全面貫徹落實(shí)全員參與精神，團(tuán)結(jié)一致、開拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)，在加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)、搞好統(tǒng)計(jì)分析研究、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面做了大量工作，取得了較好成績(jī)。
一、完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)評(píng)估工作
我們研究制定了進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)估制度，實(shí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)級(jí)制度，建立統(tǒng)計(jì)巡查工作制度等“三項(xiàng)制度”，并在此基礎(chǔ)上組織全局主要業(yè)務(wù)科室人員成立“三項(xiàng)制度”實(shí)施小組。之后，我們根據(jù)實(shí)際情況，又制定了《德州市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于數(shù)據(jù)評(píng)估工作的補(bǔ)充規(guī)定》，進(jìn)一步健全了數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估體系。我們與3月下旬組織了較大規(guī)模的數(shù)據(jù)質(zhì)量巡查活動(dòng)，分別與5月、6月份組織了對(duì)工業(yè)、投資、貿(mào)易業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的單項(xiàng)檢查活動(dòng)。通過(guò)檢查，取得較好的效果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)文件進(jìn)行了解決。我們還對(duì)數(shù)據(jù)評(píng)估工作進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)定每月3日、6日為對(duì)縣市區(qū)數(shù)據(jù)評(píng)估時(shí)間，每月月底召開評(píng)估小組成員會(huì)議，聽取小組成員對(duì)所掌握的有關(guān)縣市區(qū)情況的匯報(bào)，以提高初評(píng)時(shí)的準(zhǔn)確度。綜合科作為數(shù)據(jù)評(píng)估小組的執(zhí)行協(xié)調(diào)科室，充分發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)功能，為每月進(jìn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)評(píng)估活動(dòng)的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)，并組織了上半年對(duì)縣市區(qū)的數(shù)據(jù)評(píng)級(jí)工作和業(yè)務(wù)評(píng)比工作；作為gdp核算的職能科室，進(jìn)一步完善了以稅收占gdp比重為核心的評(píng)估規(guī)定，保證了我市g(shù)dp總量和速度保持在合理范圍之內(nèi)，保證了縣市區(qū)gdp數(shù)據(jù)的合理性。財(cái)貿(mào)科做為職能科室，進(jìn)一步完善了《社會(huì)消費(fèi)品零售額評(píng)估辦法》，積極進(jìn)行社會(huì)消費(fèi)品零售額的初評(píng)，并準(zhǔn)確提供各項(xiàng)評(píng)估依據(jù)，確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量。
總而言之，上半年的數(shù)據(jù)評(píng)估工作在各方面的努力下，取得了很大成績(jī)，確保了全市及縣市區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在合理的范圍之內(nèi)，得到了社會(huì)各界的承認(rèn)。
二、全面貫徹全員參與精神，重點(diǎn)工作整體推進(jìn)
按照《德州市統(tǒng)計(jì)局“重點(diǎn)工作全員參與”機(jī)制的實(shí)施意見》，我們及時(shí)召開全體人員會(huì)議進(jìn)行了傳達(dá)，提高全體同志的全員參與意識(shí)，并把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科、分解到人。
統(tǒng)計(jì)法制工作：做到了“兩個(gè)結(jié)合”，即把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法活動(dòng)與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估巡查活動(dòng)相結(jié)合，把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法活動(dòng)與正常報(bào)表工作相結(jié)合。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量巡查活動(dòng)時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)不報(bào)表、虛報(bào)、瞞報(bào)等統(tǒng)計(jì)違法行為的，對(duì)不提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等可能存在統(tǒng)計(jì)違法行為的企業(yè)，我們及時(shí)轉(zhuǎn)入統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查；在正常報(bào)表中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)常遲報(bào)等違法行為的我們及時(shí)發(fā)出統(tǒng)計(jì)查詢書。上半年，共發(fā)出統(tǒng)計(jì)查詢書30多份，有效的制止、震懾了統(tǒng)計(jì)上的違法行為。目前，貿(mào)易、餐飲業(yè)市直部門已全部辦理了統(tǒng)計(jì)管理登記證，辦證率已達(dá)到xx%。
經(jīng)濟(jì)普查工作：按照《德州市經(jīng)濟(jì)普查工作實(shí)施方案》的要求和市經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們積極做好經(jīng)濟(jì)普查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)程。兩個(gè)科室按照職責(zé)分工、密切配合，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)普查方案，先后完成了省級(jí)培訓(xùn)和市級(jí)試點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)，正在全力進(jìn)行市級(jí)試點(diǎn)的其他各項(xiàng)工作。
三、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)，提高統(tǒng)計(jì)工作的社會(huì)功效
今年以來(lái)，我們強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)地為黨政領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，積極宣傳全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的職能，在加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的決策服務(wù)和發(fā)揮社會(huì)功效方面做了大量的工作，做到了統(tǒng)計(jì)服務(wù)24小時(shí)“全天候”服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極認(rèn)真地做好為市委、市政府提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的工作。
1、根據(jù)市府領(lǐng)導(dǎo)的指示，按季度公布縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，并委托市統(tǒng)計(jì)局提供各項(xiàng)資料，綜合科具體承擔(dān)了數(shù)據(jù)資料的整理和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)通報(bào)稿編寫工作。為做好這項(xiàng)工作，我們認(rèn)真整理通報(bào)數(shù)據(jù)和季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析，加班加點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)地向市府提供經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和通報(bào)材料。
2、現(xiàn)在市委、市政府對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需要量大增，我們先后整理了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)與全省、全國(guó)的對(duì)比；全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)在全省的位次；全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)與周邊實(shí)地的`對(duì)比；各縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)在全省139個(gè)縣市區(qū)的位次及發(fā)展速度以及到XX年和到XX年年經(jīng)濟(jì)的總量。每月對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)進(jìn)行按總量和增幅的排序。省委工作會(huì)議以后，為兄弟市地提供了我市大量的不同年度的數(shù)據(jù)。
3、按時(shí)保質(zhì)保量完成市“兩會(huì)”服務(wù)工作，做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備、審核。
（二）進(jìn)一步做好統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)和宣傳工作。今年以來(lái)，在全局各專業(yè)科室的大力支持下，很好地完成了對(duì)市委、市政府以及社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)工作，解答了各方面對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的詢問(wèn)。新聞媒體約稿，宣傳我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。這些材料，多數(shù)情況下要得急，數(shù)據(jù)量大，但我們都積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地給予提供。
�。ㄈ⒆龊觅Y料整理和書籍出版工作
1、做好《德州統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》、《德州統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《德州統(tǒng)計(jì)年鑒》資料整理編印工作，提高了編印質(zhì)量和水平。財(cái)貿(mào)科承擔(dān)的《德州統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》；綜合科承擔(dān)的《德州統(tǒng)計(jì)月報(bào)》及《德州統(tǒng)計(jì)年鑒》，均能按時(shí)按質(zhì)完成，印刷質(zhì)量和水平大幅度提高。
2、做好對(duì)基層的服務(wù)工作。兩科都能及時(shí)反饋各縣市區(qū)的評(píng)估數(shù)據(jù)，便于各縣市區(qū)統(tǒng)計(jì)局為當(dāng)?shù)卣姆⻊?wù)。
四、搞好統(tǒng)計(jì)分析和課題研究，提高經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析水平
今年，我們把統(tǒng)計(jì)分析工作做為一大亮點(diǎn)來(lái)抓，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)量和質(zhì)量都上了一個(gè)新臺(tái)階。目前，兩科共撰寫統(tǒng)計(jì)分析19篇，其中綜合科17篇，財(cái)貿(mào)科13篇；撰寫統(tǒng)計(jì)信息專報(bào)60篇，其中綜合科47篇，財(cái)貿(mào)科13篇；工作信息20篇，其中綜合科xx篇，財(cái)貿(mào)科xx篇。在全局統(tǒng)計(jì)分析排名前xx篇中我們有7篇入選，其中綜合科5篇，財(cái)貿(mào)科2篇。兩個(gè)科室各有1個(gè)課題通過(guò)了課題申報(bào)。
1、進(jìn)一步修改和完善統(tǒng)計(jì)課題制管理辦法。落實(shí)了對(duì)達(dá)標(biāo)課題的獎(jiǎng)勵(lì)政策，今年制定并完善了《德州市統(tǒng)計(jì)分析課題制管理辦法》，在我局開展了統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)課題的申報(bào)工作，確定了今年的統(tǒng)計(jì)分析重點(diǎn)研究課題。
2、努力提高經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析水平，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析的服務(wù)功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。在分析研究方面，我們克服人員緊張的情況，在做好月度和季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析工作的同時(shí)，還積極進(jìn)行專題研究分析。綜合科撰寫的《超常發(fā)展快速發(fā)展》被《德州》采用。在市委市府聯(lián)合召開的全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行比較深入的分析，指出影響我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利和不利因素，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，會(huì)后，市直有關(guān)部門、各大新聞單位紛紛索要材料。財(cái)貿(mào)科撰寫的《人民生活提高消費(fèi)觀念更新市場(chǎng)穩(wěn)中趨活一德州消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)、問(wèn)題及建儀的》被《德州》全文刊登；《德州消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)中見旺、制約因素猶存》被山東統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)（內(nèi)）全文采用，《今年我市企業(yè)應(yīng)過(guò)幾道坎》、《一季度我市商貿(mào)經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭良好社會(huì)消費(fèi)品零售額增幅高于全省》等分析文章分別被今日信息、德州信息全文采用。今年，各類分析的采用率上升，達(dá)到85%以上。
五、增強(qiáng)責(zé)任心，高質(zhì)量完成各專業(yè)報(bào)表任務(wù)
統(tǒng)計(jì)部門最為基本的工作就是完成上級(jí)部署的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)，我們要求進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，圓滿完成各項(xiàng)報(bào)表任務(wù)。上半年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做到了“三不”即不遲報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)。綜合科以“兩個(gè)加強(qiáng)”為重點(diǎn)，提高專業(yè)報(bào)表質(zhì)量。一是加強(qiáng)市局本身gdp核算，保證了我市g(shù)dp總量和速度保持在合理范圍之內(nèi)，二是加強(qiáng)縣市區(qū)gdp的審核。這項(xiàng)工作責(zé)任重，工作量大，縣市上報(bào)后，我們都要組織力量逐縣審核、并及時(shí)反饋各縣市，我們針對(duì)審核中的突出問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，確保了我市宏觀數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值核算工作涉及27種報(bào)表，比gdp核算的工作量還要大。財(cái)貿(mào)科以加強(qiáng)限額以上企業(yè)和億元市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作為切入點(diǎn)，提高專業(yè)報(bào)表質(zhì)量。一是今年及時(shí)補(bǔ)充新增限額以上企業(yè)13家，對(duì)全部限額以上企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表加強(qiáng)審核，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。二是高質(zhì)量完成了億元市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作。進(jìn)一步規(guī)范了億元以上市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)全市39家億元以上市場(chǎng)進(jìn)行了抽查驗(yàn)收。三是及時(shí)完成了德百集團(tuán)等重點(diǎn)貿(mào)易企業(yè)月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、上報(bào)工作。四是成功地完成了開發(fā)園區(qū)月報(bào)工作，財(cái)貿(mào)科克服人員少、工作量大的困難，對(duì)我市的開發(fā)園區(qū)實(shí)行月度統(tǒng)計(jì)。五是做好全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，加大對(duì)工商、稅務(wù)、民經(jīng)委等部門的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)力度，及時(shí)搜集、審核、匯總和對(duì)外提供全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地反映我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
六、樹立創(chuàng)新意識(shí)，積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法制度改革
今年以來(lái)，兩科在完善各項(xiàng)創(chuàng)新制度的同時(shí)，各項(xiàng)創(chuàng)新工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。綜合科的《中心鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》按季正常統(tǒng)計(jì)；投入產(chǎn)出編表工作在搜集大量部門數(shù)據(jù)和專業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)入正式測(cè)算階段。財(cái)貿(mào)科上半年進(jìn)行了小型貿(mào)易業(yè)抽樣調(diào)查；開發(fā)園區(qū)統(tǒng)計(jì)由原來(lái)的季報(bào)改為月報(bào)；在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我們制定了《5000萬(wàn)元及以上商品交易市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，設(shè)計(jì)了調(diào)查表式，編制了上報(bào)、匯總程序，我們與市工商局聯(lián)合組織實(shí)施，每季進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，引起了各級(jí)政府的重視，得到了省局貿(mào)易處的充分肯定。
七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高人員素質(zhì)
今年以來(lái)，綜合、財(cái)貿(mào)科全體人員始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，每個(gè)人都能從做好統(tǒng)計(jì)工作、提高工作能力、提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度出發(fā)，自覺做到“四學(xué)”即學(xué)習(xí)黨的方針政策、學(xué)習(xí)省市有關(guān)會(huì)議精神、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是對(duì)今年的宏觀調(diào)控政策進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，兩科人員每人一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本，紀(jì)錄學(xué)習(xí)所得。通過(guò)學(xué)習(xí)統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了信心，鼓足了干勁，對(duì)黨的方針政策理解透了，對(duì)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的自覺性增強(qiáng)了，對(duì)撰寫統(tǒng)計(jì)分析的切入點(diǎn)找到了，全體人員的素質(zhì)提高了。面對(duì)人員減少和調(diào)整的不利影響，同志們都能從大局出發(fā)，加班加點(diǎn)，在積極主動(dòng)做好本職工作的同時(shí)，按時(shí)按質(zhì)完成局里安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極參加局里組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播體操等活動(dòng)。自覺遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度。
雖然上半年取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求比還有較大差距，與先進(jìn)單位比還存在許多不足，今后，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，更加努力地工作，為全市統(tǒng)計(jì)工作爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平添磚加瓦，為全局爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)做出貢獻(xiàn)。
半年工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，上半年已結(jié)束，回顧這半年來(lái)得作一總結(jié)，一起來(lái)。
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間半年工作已結(jié)束。我一月底來(lái)中隊(duì)，在中隊(duì)這三個(gè)多學(xué)時(shí)間里，我通過(guò)自己努力，認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這幾個(gè)月里也取得了很大的進(jìn)步，也存在著一些問(wèn)題，為了改善不足，上進(jìn)更快，為中隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，我從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：
一、政治思想方面：
能夠積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，課后能認(rèn)真總結(jié)心得體會(huì)，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終牢記一名戰(zhàn)士的職責(zé)，同時(shí)保持思想的先進(jìn)性，端正安心服役的思想態(tài)度。
二、軍事訓(xùn)練方面：
各種訓(xùn)練都能嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點(diǎn)滴課余時(shí)間練習(xí)，專業(yè)理論及知識(shí)能夠從最基礎(chǔ)的知識(shí)抓起、學(xué)起，始終以一名合格軍人的'行為準(zhǔn)則要求自己，去參加訓(xùn)練。
三、作風(fēng)紀(jì)律方面：
我能認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，在中隊(duì)組織的條令條例學(xué)習(xí)過(guò)程有中，有些不清楚了解的內(nèi)容，會(huì)利用課余時(shí)間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、
訓(xùn)練，注意平時(shí)的點(diǎn)滴養(yǎng)成，無(wú)論是平時(shí)集合站隊(duì)還是工作訓(xùn)練，都能保持緊張有序，內(nèi)務(wù)設(shè)置也符合標(biāo)準(zhǔn)。
四、完成任務(wù)方面：
在平時(shí)公差勤務(wù)和上級(jí)交給的任務(wù)時(shí)，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時(shí)能任勞任怨，不記個(gè)人得失，能發(fā)揚(yáng)部隊(duì)特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成。
五、安全保密方面：
在工作中能時(shí)刻謹(jǐn)記安全第一，遵守好保密守則，時(shí)刻注意保密事項(xiàng)，在于人交往中做到不該說(shuō)、問(wèn)、看、打帶、傳、記、存等保密原則。
六、存在問(wèn)題：
(一)、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識(shí)。
(二)、軍事訓(xùn)練不能夠始終保持積極高度的訓(xùn)練激情，隊(duì)列素質(zhì)不夠，有待于加強(qiáng)。
(三)、作風(fēng)紀(jì)律有時(shí)放松，沒能
保持始終如一，細(xì)節(jié)方面有所忽視。
(四)、完成任務(wù)有時(shí)對(duì)工作有些消極抵觸情緒，導(dǎo)致完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是很高。
以上是我今年的工作總結(jié)，如有不妥請(qǐng)指正。
半年工作總結(jié)12
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體教師的幫助下，我校的電教工作完滿完成。
1、維護(hù)學(xué)校的電教設(shè)備正常運(yùn)作，讓它成為教師、學(xué)生喜愛的教育手段。各班的多媒體設(shè)備在極大部分的時(shí)間內(nèi)能正常運(yùn)行，為正常的教學(xué)工作提供了良好的保障。我校與共享公司簽訂維護(hù)合同，公司每周四都會(huì)派人到的校進(jìn)行電教設(shè)備的維護(hù)，效果也不錯(cuò)，但也有不足的地方，公司多次維修都未能解決網(wǎng)速慢的問(wèn)題。
2、在繼續(xù)教育上，全教師都參加了《教育公共危機(jī)》的學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)。在這方面，電教工作都為此做了不少工作。
3、充分利用學(xué)校電教設(shè)備搞好全校教師的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)工作。王副校長(zhǎng)聯(lián)系天河區(qū)的區(qū)堅(jiān)主任到我校在學(xué)生電腦室對(duì)教師們進(jìn)行電腦知識(shí)：PPT的制作的培訓(xùn)，老師們都說(shuō)學(xué)到的許多有用的知識(shí)，將這些所學(xué)能更好地運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作中。
4、為部分老師制作公開課的課件，為我校上好區(qū)的綜合實(shí)踐公開課做了應(yīng)有的工作。并將部分老師的公開課做成錄象，作為我校的教學(xué)資源放在學(xué)校的資料厙中供以后使用。
5、本人還在王副校的支持幫助下，到小學(xué)學(xué)習(xí)了校內(nèi)網(wǎng)站的制作，現(xiàn)在投入使用。在使用后，學(xué)校的資料管理將會(huì)更合理，更有效。也不會(huì)太多地受到外網(wǎng)的制約。
6、在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人還參加了市中小學(xué)校園網(wǎng)管培訓(xùn)。本人也取得了合格證。在這次的培訓(xùn)中，本人學(xué)到的許多網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)，能更好地為我校的電教工作服務(wù)，對(duì)于維護(hù)我校的校園網(wǎng)的.正常是很有幫助的。
7、學(xué)習(xí)了教育摩登平臺(tái)的使用，為我校學(xué)生使用這一教育平臺(tái)做合準(zhǔn)備。
在此，本人應(yīng)再次對(duì)支持電教工作的校領(lǐng)導(dǎo)表示深深的感謝。當(dāng)然，電教工作還有許多不足，如：對(duì)多媒體平臺(tái)的維護(hù)還有很多要提高的地方，因?yàn)檫@一學(xué)期就燒壞了兩臺(tái)投影機(jī)�？梢妼�(duì)多媒體教學(xué)平臺(tái)的維護(hù)要通過(guò)更多的人去監(jiān)督，對(duì)教師對(duì)多媒體教學(xué)平臺(tái)的使用方法還要更多的培訓(xùn)指導(dǎo)。維護(hù)很多時(shí)候并不是第一時(shí)間，上網(wǎng)的速度不快等等。這些不足會(huì)在今后的電教工作中作足分的考慮的。本人也會(huì)再接再厲，努力做好電教工作。
半年工作總結(jié)13
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時(shí)間閱讀我的總結(jié)，回顧20xx這半年來(lái)的工作，身為一名物業(yè)人，我時(shí)刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對(duì)物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn)，不留紕漏，同時(shí)不斷創(chuàng)新，時(shí)刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風(fēng)行，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項(xiàng)目基礎(chǔ)管理工作;說(shuō)到“低調(diào)做人”，我認(rèn)為一個(gè)人的力量是小，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會(huì)至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團(tuán)結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，虛心進(jìn)取，只有每個(gè)人都進(jìn)步，才能獲得團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時(shí)刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實(shí)踐中反思，在實(shí)踐中進(jìn)步。
下面我將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理性工作
一、檔案管理
經(jīng)過(guò)去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理，本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類別：項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會(huì)計(jì)文件，目前共建檔203個(gè)檔案盒，按年度和類別共分裝9個(gè)檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實(shí)際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。
在檔案管理中，我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通解決，不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過(guò)檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中，總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義：
1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時(shí)，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時(shí)，能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。
2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時(shí)巡查，及時(shí)報(bào)修、及時(shí)回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。
3、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期，及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。
4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國(guó)優(yōu)，升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
二、庫(kù)房管理(保潔庫(kù)房、五金庫(kù)房)
在上半年的庫(kù)房管理中，主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)220種物品及保潔庫(kù)73種物品的盤庫(kù)核對(duì)，掌握“進(jìn)銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃，在保證使用的前提下控制庫(kù)存量，同時(shí)，監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用，避免浪費(fèi)，以降低總體成本，保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性，嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù)，核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量，根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià)，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。
三、藍(lán)牙車場(chǎng)智能系統(tǒng)管理
1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個(gè)，已退回27個(gè)，各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時(shí)更新車輛統(tǒng)計(jì)表，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個(gè)出入口共三套系統(tǒng)控制，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫(kù)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時(shí)解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)正常，及時(shí)向業(yè)主解釋、回訪，進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場(chǎng)使用方便，運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過(guò)程中，即便接到報(bào)修，如能通過(guò)重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無(wú)法解決的故障，及時(shí)聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的'速度恢復(fù)正常運(yùn)行，確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車處。
在車場(chǎng)智能化管理的過(guò)程中能大大提高車輛管理的效率，同時(shí)，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問(wèn)題及時(shí)提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作
1)會(huì)議紀(jì)要：對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容，整理成書面語(yǔ)電子版，主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔，將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員，輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫會(huì)議紀(jì)要。
2)《情況說(shuō)明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
四、大廈鑰匙管理
現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過(guò)不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道、各庫(kù)房及空置房等)，定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤點(diǎn)，更新統(tǒng)計(jì)匯總表，由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。
五、與集團(tuán)其他部門的配合工作
財(cái)務(wù)部門：向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。
人事部門：辦公室及保潔人員請(qǐng)假單及時(shí)交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，每月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目當(dāng)月請(qǐng)假、倒休、中介費(fèi)及值班情況，與人事部門進(jìn)行核對(duì)，配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無(wú)差錯(cuò);法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。
(二)業(yè)主服務(wù)性工作
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。
一、發(fā)放通知：
遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預(yù)警，停水電等時(shí)間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過(guò)程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計(jì)5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理
上半年無(wú)新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;B座底商—“天津陽(yáng)光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費(fèi)收繳
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi)，為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系，采取上門收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。
四、業(yè)主接待及回訪工作
接待來(lái)訪業(yè)主，及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項(xiàng)，保證客服服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)，定期去慰問(wèn)業(yè)主，及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修，車輛藍(lán)牙等問(wèn)題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿意度。
五、設(shè)備間開放活動(dòng)
跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20xx年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動(dòng)”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大，受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可，參觀過(guò)程中進(jìn)行拍照留影，活動(dòng)后公示參觀報(bào)告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣，這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性。
(三)工作計(jì)劃及自我剖析
在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí)，我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。
一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理，使其更具規(guī)范化，按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn)，完善檔案借閱手續(xù)，時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件，對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流，把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。
二、在7月份的半年度滿意度調(diào)查前，多與業(yè)主溝通，如有問(wèn)題提前解決，爭(zhēng)取在滿意度調(diào)查中，進(jìn)一步提升業(yè)主滿意度。
三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的電費(fèi)，確定明確聯(lián)系人，跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度，同時(shí)也需要多看多學(xué)，增強(qiáng)自信，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識(shí)，處理問(wèn)題時(shí)能迅速找到根源，用專業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件。但是，針對(duì)以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足：
1、針對(duì)“設(shè)備間開放活動(dòng)”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點(diǎn)，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時(shí)間，已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀，活動(dòng)參與人數(shù)越來(lái)越少，下半年計(jì)劃，多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見：“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè)，可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出。
2、對(duì)于自身而言,由于工作年限較短，經(jīng)驗(yàn)不足，在處理問(wèn)題上，還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問(wèn)題，把問(wèn)題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。
總體來(lái)說(shuō)，我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗(yàn)，緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念，多動(dòng)腦、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見，不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，不辜負(fù)公司的栽培!
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):
一、回訪信息整理
對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份， 回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;
2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜;
3、各部門職責(zé)混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少,
半年工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，彈指之間，上半年已接近尾聲，回首過(guò)去的上半年，有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在即將過(guò)去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，原材料倉(cāng)庫(kù)能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)材料差錯(cuò)的出現(xiàn)，入庫(kù)及時(shí)登帳，檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)沒有單據(jù)的或手續(xù)不全的.不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。作為倉(cāng)庫(kù)管理人員，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，特別是鋁材的“收、管、發(fā)”必須按照公司制定的《鋁材入庫(kù)手續(xù)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行管理，做到手續(xù)健全，杜絕漏洞。
一、不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，卻對(duì)入庫(kù)物料的質(zhì)量檢驗(yàn)沒有把好關(guān)
能積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部，定期對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到賬物相符。積極配合財(cái)務(wù)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤點(diǎn)工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。每天及時(shí)把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，共享到其他部門，方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流。
二、不足之處：盤點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高
今年公司新增加了鋼木門，新增產(chǎn)品必須有相關(guān)的原材料和配件，鋼木門倉(cāng)庫(kù)應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)新倉(cāng)庫(kù)需要進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃、管理及工作分配。x月我們接收了xx的鋼木門項(xiàng)目，對(duì)xx門業(yè)原材料的盤點(diǎn)入庫(kù)變得尤其的重要，我們秉著認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度清點(diǎn)每一項(xiàng)物料，交給財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確的原材料盤點(diǎn)表以便核算。雖然我們鋼木門的產(chǎn)量有所提升，但倉(cāng)庫(kù)因此也多了很多呆料，廢料，給日常的管理造成不便。由于是今年剛開始的項(xiàng)目，銷量還沒有上去，人員沒有配置到位，其中一段時(shí)間倉(cāng)庫(kù)里需要搬運(yùn)的事情經(jīng)常安排不到人，這也是一直以來(lái)困擾原材料倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題。
三、不足：體現(xiàn)了我們各部門之間的協(xié)調(diào)與合作還不夠，都抱著“事不關(guān)己”的態(tài)度做事情
作為制造行業(yè)，成本是關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各個(gè)部門的使用更應(yīng)加以控制。強(qiáng)烈建議各部門按規(guī)定使用物料，除了我們?cè)牧蟼}(cāng)庫(kù)嚴(yán)格控制物料的發(fā)放外，對(duì)發(fā)出去的原材料、配件、以及易耗品各個(gè)部門的管理人員也要嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督、審核，參照相應(yīng)的規(guī)定制度統(tǒng)一正確使用各項(xiàng)物料，日常工作中是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指出，不要因?yàn)榉奖阕约翰块T的工作而忽視下屬的浪費(fèi)，讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí)。作為一個(gè)管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者。更是一個(gè)執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉使用材料及配件外，還需要認(rèn)真實(shí)在的培訓(xùn)員工，首先要以身作則，這樣才能讓員工有榜樣看，大家都能主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。
四、不足：管理還以人管人為主，員工思想還是沒有轉(zhuǎn)變
這一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做得更好。
半年工作總結(jié)15
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。
回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)。在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)。在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人�，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的`溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
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