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辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書
在日新月異的現(xiàn)代社會中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書1
1、保證按照招標(biāo)文件的要求和乙方的投標(biāo)文件的承諾，按不高于投標(biāo)文件中的貨物單價向市行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)的貨物和服務(wù)。
2、保證對市行政事業(yè)單位的采購優(yōu)先安排。
3、指派專人負(fù)責(zé)市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)業(yè)務(wù)。
4、保證向市行政事業(yè)單位提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。
5、保證向市行政事業(yè)單位提供的貨物是真實(shí)的'、無虛假的、合格的未使用產(chǎn)品。
6、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件中“售后服務(wù)條款”向市行政事業(yè)單位提供售后服務(wù)，并保證提供的售后服務(wù)不低于生產(chǎn)廠商的標(biāo)準(zhǔn)。
7、維修響應(yīng)時間在2個小時內(nèi)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。
8、保證維修零配件供應(yīng)。
9、保修期外的零配件價格和人工費(fèi)用不高于國內(nèi)市場平均價格。
10、提供的零配件是符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的全新正版產(chǎn)品，并根據(jù)維修情況做好免費(fèi)跟蹤服務(wù)。
11、維修時，妥善保管被更換的舊配件，并交用戶單位處理，在未經(jīng)用戶單位同意的情況下不擅自丟棄。
12、建立市行政事業(yè)單位采購資料檔案，并免費(fèi)為市行政事業(yè)單位提供咨詢服務(wù)。
20xx年xx月xx日
辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書2
為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。
3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的'退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運(yùn)。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：
1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。
如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。
4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
B.使用單位的義務(wù)：
使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。
7、人員培訓(xùn)：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)
備、場地、資料等培訓(xùn)條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過16小時。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。
2、我公司對所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問題只收取材料成本費(fèi)。
投標(biāo)人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司
法人或授權(quán)代表(簽字)：
辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書3
了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機(jī)器設(shè)備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。
2、以最快的`速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價格收取維修費(fèi)用。
3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。
5、認(rèn)真全面檢測，仔細(xì)聽取客戶對機(jī)器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當(dāng)面定價，當(dāng)面修理。
6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。
7、愛護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。
8、維修中仔細(xì)檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。
9、機(jī)器修理完成后應(yīng)主動通知客戶，并仔細(xì)說明該機(jī)器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費(fèi)用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費(fèi)用時應(yīng)征得客戶同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點(diǎn)大，所需時間長，應(yīng)向客戶說明。
12、對維修完成的設(shè)備要主動擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。
13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認(rèn)，認(rèn)真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用。
15、對客戶提出的各種技術(shù)問題難以解釋或解釋不了時應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時答復(fù)客戶。
16、對客戶機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。
請聯(lián)系我們：傳真：xx
投訴電話：xx
辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書4
致：
針對貴單位項(xiàng)目編號：；項(xiàng)目名稱項(xiàng)目，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo)，我公司對中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：
�、僭谀徺I本公司產(chǎn)品后您可以得到免費(fèi)上門用戶操作培訓(xùn)，令您的工作更加得心應(yīng)手，對新產(chǎn)品更加的了解。
�、诠居袃Υ娉渥愕牧闩浼鼙ＷC客戶不會因?yàn)槿狈α慵⒄`工作。特殊情況，可提供相近型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。
�、郾竟倦S時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。
④一年質(zhì)保服務(wù)
“一年質(zhì)�！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi)，或著達(dá)到一定印量（視機(jī)型不同而異），整機(jī)實(shí)行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準(zhǔn)。免費(fèi)更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機(jī)器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的故障或損壞）
a、質(zhì)保對象：
20張機(jī)器
一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
23—25張中速機(jī)器
一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的'：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
28張中速機(jī)器
一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
30—40張機(jī)器
一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）
b、其他質(zhì)保條件：
1、機(jī)器的使用環(huán)境應(yīng)在機(jī)器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）
2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
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