工程服務(wù)承諾書怎么寫

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編收集整理的工程服務(wù)承諾書怎么寫，歡迎大家分享。

工程服務(wù)承諾書怎么寫1

　　1、服務(wù)目標(biāo)：

　�。�1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

　　在工程施工及管理的全過程中，完成對建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

　　（2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

　　保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實施無建設(shè)單位投訴工程。

　�。�3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　達(dá)到“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）服務(wù)守則：

　　熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。

　　2、組織保證體系：

　　為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞xx成立專門的用戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　3、用戶服務(wù)保證實施細(xì)則：

　�。�1）施工過程重點預(yù)控

　　嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對xx，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時，在正式進(jìn)場前，將每種材料和物資的樣品上報建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場，對嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗，合格者方可用于 。

　�。�2）提高對施工機(jī)械、器具的檢測標(biāo)準(zhǔn)

　　為確保施工產(chǎn)品的合格率，對施工過程中使用的機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴(yán)密、牢固、可靠。

（3）加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制

　　裝修工程的質(zhì)量對整個工程的'質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項工程施工方案對裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。

　�。�4）加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制

　　在施工過程中，每一個照明燈具、開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計及國家規(guī)范要求。

　　4、加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理：

　　施工過程中設(shè)專職資料員對工程的所有驗收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

　　5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

　　（1）向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊》，該手冊包括 相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。

　�。�2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。

　�。�3）工程保修期開始前，由項目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查：

　�。�4）用戶服務(wù)部每月對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

　　6、保修期后的回訪保修服務(wù)：

　　在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對建設(shè)單位提出的問題及時處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好建設(shè)單位的參謀。

工程服務(wù)承諾書怎么寫2

尊敬的客戶：

　　您好!

　　我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司，很榮幸為貴公司進(jìn)行辦公空間環(huán)境的設(shè)計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!

　　我公司本著為客戶竭誠服務(wù)的原則，鄭重承諾嚴(yán)格按照合同中的規(guī)定在保修期內(nèi)為您提供免費(fèi)的.售后維修服務(wù)。而在保修期結(jié)束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的終身維護(hù)服務(wù)，對維修期間所產(chǎn)生的費(fèi)用按照實際情況僅以成本價格計算，進(jìn)行合理的收取。

　　我公司提供的服務(wù)具體如下：

　　1、建立完善的客戶檔案，提供符合客戶需求的個性化服務(wù)。

　　2、客戶專員在線支持，裝修問題的免費(fèi)咨詢服務(wù)。

　　3、電話服務(wù)熱線，快捷方便的維修服務(wù)。

　　4、客戶回訪制度，定期反饋客戶意見和需求。

　　5、終身維護(hù)服務(wù)。

　　總之，希望我們的服務(wù)能讓您感到滿意!如有任何建議或意見歡迎來電來函。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書怎么寫3

　　“質(zhì)量第一，終身服務(wù)”是本公司的服務(wù)宗旨，為了把好產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)關(guān)，解決客戶的后顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術(shù)精湛和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人才，進(jìn)行售后服務(wù)，并為用戶建立完整詳細(xì)的服務(wù)檔案，利用電腦進(jìn)行管理，形成了完善售后管理體系：

　　一、設(shè)備的.安裝過程中無償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到會正確使用，會保養(yǎng)，會簡單維修。

　　二、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)期內(nèi)，三個月有專業(yè)人員對設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應(yīng)手地使用本廠提供的產(chǎn)品。

　　三、本廠對所提供的工程免費(fèi)保修壹年。

　　四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（市內(nèi)），外地12小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場。

　　五、貴方必須真實的填寫我司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務(wù)。

　　六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等成本費(fèi)。

　　七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作，保證用戶放心使用。

　　我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對廣大用戶！

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