手機消費調(diào)查報告
在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的手機消費調(diào)查報告，歡迎大家分享。
手機消費調(diào)查報告1
時代在發(fā)展，隨著科學技術的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ�。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開始調(diào)查。
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商務人士由于工作需要，要求手機能高速上網(wǎng)，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規(guī)，太過精致小巧的手機顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的.電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯(lián)網(wǎng)功能，穩(wěn)定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值業(yè)務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。
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非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發(fā)型，拿出手機來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實現(xiàn)，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同�！爸車娜硕加眯∈謾C，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，tcl等為首的國產(chǎn)大手機，一舉突破國內(nèi)30%的市場份額。
當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時�？梢钥吹揭恍┡研∏蓵r尚的手機掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經(jīng)常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現(xiàn)消費者與眾不同的個性。
手機消費調(diào)查報告2
一．調(diào)查目的：
隨著社會逐漸步入信息化時代,手機已經(jīng)成了我們越來越不可或缺的東西，對于手機的使用已經(jīng)越來越頻繁，它與我們的生活息息相關�，F(xiàn)在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學生已是屢見不鮮了，大學生擁有手機的比例亦相當之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對福建師范大學學生手機消費進行調(diào)查，分析了調(diào)查的結果，并對今后手機的發(fā)展趨勢作了一個構想，并為手機營銷商提供一些建議。
二、調(diào)查方式：
網(wǎng)絡問卷
三、調(diào)查對象：
微信，QQ好友隨機抽取
四、 調(diào)查時間：
20xx年11月
五、 調(diào)查過程：
1.被調(diào)查者：研究者隨機隨機在福建師范大學發(fā)放編制好的調(diào)查問卷。共發(fā)放問卷60份，回收有效問卷60份，其中，男生33人，女生23人。
2.數(shù)據(jù)整理：將回收的問卷進行分類、整理、統(tǒng)計和計算，最后得出市場調(diào)查報告的原始數(shù)據(jù)。
3.數(shù)據(jù)分析：
第三題：通過對數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，男女同學在能接受的.手機價格范圍上有顯著差異。其中，男生中有21人選擇了1000以上，2人選擇了500-1000.而女生中，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000,1人選擇了500以下。由此可以看出，男生的手機消費價位較女生高。這可能是由于女生在生活上比較精打細算，而男生則不太重視節(jié)儉。當然，受樣本容量的限制，也可能得出的結論是補準確的。
六、大學生手機消費的特點：
通過對數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，有以下幾題，調(diào)查者的選項具有明顯的傾向性，能夠在一定程度上體現(xiàn)當代大學生手機消費的特點。
第三題中，有76.8%的調(diào)查者選擇了1000以上，可見這一價格應該是大學生現(xiàn)今所能暫時承當?shù)�。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大學生的消費水平也提高一個層次，手機很大程度上是一個大學生的門面，因此，大家不惜對手機進行比較大的投入。 第五題中，有75%的調(diào)查者選擇了隨身攜帶手機。這說明，在大學生中，隨身攜帶手機很普遍，離不開手機，作為大學生中的一員，我切實感覺到現(xiàn)在周圍用大屏幕直板手機的同學越來越多了，包括我自己。
七、結論：
隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以得出以下結論：
1.手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高，服務待于完善。國產(chǎn)品牌手機需要在質(zhì)量上做足功夫，外觀需要創(chuàng)新，而不是一味地模仿，國產(chǎn)品牌手機還需要提高技術含量，掌握核心技術，擁有自主知識產(chǎn)權。只有擁有自己的特色，國產(chǎn)手機才可能在當前白熱化的競爭中占一席之地。
2.品牌手機在大學生手機消費市場占據(jù)有一定的優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查分析，目前大學生使用的手機主要以蘋果居多，大學生也是比較注重品牌的�？梢�，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用。
3.大學生對手機的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更多的使用功能、更好的手機售后服務、大品牌等，加上現(xiàn)在剛剛開始發(fā)展的3G網(wǎng)絡，也要求手機廠商即時研發(fā)，對手機更新?lián)Q代。
4.大學生月生活費水平直接影響大學生群體的手機消費能力。大部分大學生所需要的手機為中低檔手機，價位合適，功能實用為主，其消費能力制約了對高檔手機的購買力。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展與科技含量的提高，大學生群體對高檔手機的需求會慢慢增大，同時廠商也應推出適合大學生消費的高檔手機，刺激大學生群體的購買欲望。手機使大學生的日常生活更加方便了，因此手機擁有量在大學生中的使用很普遍，并且手機還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。
手機消費調(diào)查報告3
手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到XX年底，我國手機擁有量達到1.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。
中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。
調(diào)查時間：
XX年1月28日
調(diào)查主題：
手機消費
調(diào)查執(zhí)行：
北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
調(diào)查說明：
本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結果：
被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式
不知道 6.8%
話費套餐 44.7%
給對方發(fā)短信 73.3%
撥打ip電話 75.6%
被調(diào)查對象手機更換的頻率
半年左右 3.4%
半年至一年 12.8%
一年至兩年 24.4%
兩年以上 7.2%
沒有換過 52.2% 七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機
由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是gsm網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡在XX年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4%的用戶使用gsm手機，1.4%的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2%。
本次調(diào)查中，68.6%的用戶選擇中國移動，31.4%的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4%，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8%，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4%，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2%。從未換過手機的用戶比例為52.2%。
為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的`一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9%，其次是多種鈴聲，占50.8%，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9%，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9%的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4%的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機消費調(diào)查報告4
調(diào)查人員：余波
調(diào)查人員專業(yè)：計算機信息管理
調(diào)查地點：XX市政法大學
調(diào)查時間：20xx年10月
調(diào)查方式：問卷調(diào)查
被調(diào)查者：XX市政法大學學生
訪問緣由：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高。通信技術不斷進步，手機日益成為人們生活中不可或缺的一部分。擁有手機不再是少數(shù)人的專利了，大學生普遍擁有手機并不希奇了，大學的手機市場也成為了手機商瞄準的一個不可忽視的市場。
一、手機能風靡大學校園的背景
1、由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，21世紀手機技術不斷成熟，生產(chǎn)手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件，大學生遠離家鄉(xiāng)求學需要跟家里和朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機的價格便宜且方便這就成為大學生的首選電子產(chǎn)品。
2、中國的兩大通信公司--中國移動通信與中國聯(lián)通在通信資費上比較實惠，例如兩大通信巨頭都開通了校園卡業(yè)務為大學生普遍使用手機提供了良好的外部條件。
3、社會社會的發(fā)展當今越來越快，經(jīng)濟全球化的進程加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對信息的需求量大和信息的即時性。手機作為一個20世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過了報子、雜志等信息載體�，F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。截至20xx年2月，我國手機用戶共5.65億戶。其中大學生也占相當份額。有人說，當今大學生的三大件是手機、mp3、數(shù)碼相機。這是有道理的，手機在當代大學生中普遍是不足為奇的。
二、大學生手機族的消費動機分析
考慮經(jīng)過對問卷調(diào)查的分析，對大學生的手機消費動機明確，消費欲望強化，大學生逐漸形成了具體的購買動機。大學生的消費動機可以分為一下幾種：
1、求質(zhì)量與實用的購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，大學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的`人認為手機的售后服務質(zhì)量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等各種因素的影響。
2、求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。大學生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于大學生消費群的成員大多處于19-23歲，這一人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機的產(chǎn)生。
3、求方便的購買動機。根據(jù)前
面對大學生手機族的調(diào)查與分析，得知90%以上的大學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)大學生手機族的父母均持支持的態(tài)度，而這種態(tài)度對大學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
4、求價格廉價的購買動機。
85%的大學生手機族所能承受的手機價格在1000-1600元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密不可分的聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。
一般情況下，大學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于大學生手機族來說也不例外。因此，大學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發(fā)展出一系
列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。
手機消費調(diào)查報告5
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，還記得前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事。但是20世紀的今天，卻不同了，在學校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，接著是中學生，小學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡，紛紛給兒女們買起手機來，有得學生身上還有兩部手機呢。特別是近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務的開通和各種手機sim卡的出現(xiàn)，手機不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。
這次調(diào)查主要是有針對性地就購買手機的心態(tài)、中學生擁有手機的總體利弊以及校園實現(xiàn)手機普及這一社會現(xiàn)象的正常與否和影響中學生購買決策的因素等。調(diào)查采用問卷形式，抽樣調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查問卷100份，成功回收93份。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的同學已經(jīng)擁有一部屬于自己的手機，就算暫時還沒購買手機的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一部手機。其理由是：首先，便于聯(lián)系，這既包括自己聯(lián)系親人，也包括同學朋友聯(lián)系自己。
1、手機的品牌
調(diào)查發(fā)現(xiàn)中學生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌，摩托羅拉，索尼愛立信，諾基亞倍受中學生青睞，三者共占調(diào)查總數(shù)的55%。而國產(chǎn)手機問津者很少，如國產(chǎn)王牌tcl、波導，所購者也不多，兩者共占12%，可見中學生在手機品牌上基本傾向于洋品牌。
2、資金來源
主要來源于父母的'約為71.19%，8.26%的中學生是自己打工掙的錢，11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的，9.32%是別人送的，基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現(xiàn)象。
3、購機目的
學生是追求個性的群體，在手機的使用上也不例外，近48%的學生中意拍照手機，34.0%的學生使用下載的流行音樂作為鈴聲。隨著彩屏和攝像手機的普及率上升，學生也開始更多的使用下載圖片或者自己拍攝的圖片，甚至自己制作的圖片作為待機圖片。
4、手機的使用情況
一半是海水一半是火焰——學生使用手機的利弊
中學生使用手機會引起社會的爭議，主要是因為手機作為高端消費產(chǎn)品，在校學生由于生活圈較為固定，沒有必要，可能會是一種物質(zhì)的浪費。其二是容易造成不好的消費習慣，同時影響學習，作為當事人我們應該如何看待這個問題的呢？
由于中學生處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，手機的使用存在一定的負面影響，在分析使用手機不利的影響中，主要體現(xiàn)在影響上課、造成不好的消費習慣、浪費錢，比例分別為28.1%、19.6%、23.1%，而認為沒有壞處的比例為21.5%。這也反映出學生學習與社交活動之間存在矛盾，如何處理好這種矛盾則需要社會正確引導。
手機消費調(diào)查報告6
隨著社會的發(fā)展，時代的進步，信息化進程的加快，手機作為高新科技產(chǎn)品之一，是人們受到越來越多的關注，而大學生作為一個巨大的消費群體，對手機市場起到一個不容忽視的作用.因此，對大學生手機消費情況進行了深刻調(diào)查，通過這次問卷調(diào)查.得到了比較準確的數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行了科學分析，得出了大學生使用手機的一些情況和較為批邊的現(xiàn)象，其調(diào)查結果如下：
一 大學生使用手機的基本情況
根據(jù)調(diào)查顯示，在大學校園內(nèi)有98%的人群使用手機，只有僅少數(shù)1%的人沒有手機，其中在使用手機的人群中有13%的人有兩部手機，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的有9%的人是臨近畢業(yè)的大學生，這些群體主要是為了不漏過任何招聘信息，能和用人單位時刻保持聯(lián)系.同時不同的人群對手機電話費用的支出也不盡相同，據(jù)調(diào)查，每月手機費用支出在100以下的占73%，每月消費在100以上的占27%.在這些手機費用的支出中對短信功能的使用遠遠超過了通話功能，大多數(shù)人群的每月短信費用占總費用支出的2/3，同時也有26%的人群利用手機上網(wǎng)，可見，大學生對手機前沿科技知識越來越了解了，對手機的消費和如何利用手機功能為自身創(chuàng)造價值方面顯的越來越成熟.從以上的分析中，可以清楚的看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力.
二 學生手機族的消費動力
根據(jù)調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)，可知學生手機族的消費動力處于一個較高水平，造成這一較高的消費動力的原因，據(jù)調(diào)查，有以下幾點：
第一 社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強.
第二 新經(jīng)濟，新文化，新觀念，學生的總體規(guī)范發(fā)生了極大的變化，這就引起了手機消費的購買決定.
第三 信息的極大豐富化，便利化，廠商在手機廣告的宣傳力度上，對學生消費者的'消費動力也有影響.
總的來說，學生手機族的消費動力是在一個高水平上，在這總前提下，就回發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定.
三 學生手機族的消費動機
經(jīng)過學習過程對消費的需求，根據(jù)學生手機族對手機購買的動機進行了調(diào)查，起動機分為以下四種：
第一，實用功能的購買動機.據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能，有79%的被調(diào)查者以為好用和耐用是重要的.而在現(xiàn)階段在滿足人們質(zhì)量的要求上，對手機功能的要求也很重要.70%的人群希望手機帶有攝像，MP3，MP4，紅外線和藍牙等功能，同時也對手機品牌的趨向也很所不同，90%消費群體以為諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等品牌較為認可，而對CECT，NEC等國產(chǎn)品牌持否定態(tài)度，由此可以看出，學生手機族的消費觀念越來越趨向于時尚，潮流的發(fā)展方向.
第二，外觀設計的購買動機.學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為有質(zhì)量保證的前提下，有60%的人考慮手機的外觀設計，有60%的人認為手機的外觀設計是影響購買的程度，據(jù)調(diào)查優(yōu)0%的人群喜歡大屏幕的手機，先在手機市場中主要有翻蓋，直板，滑蓋，旋蓋幾種機型，廠商根據(jù)不同的市場需求不斷更新?lián)Q代，推出心腸品使消費者有更多的選擇范圍，所以在手機的款式，造型，顏色等方面都能夠吸引學生，同時，有68%的學生希望擁為"大學生量身訂做的手機"，由此可見，手機廠商如果抓住學生這個強大的消費群體，迎合學生的需求，就會給廠商帶來更大的效用.
第三，方便的購買動機.根據(jù)前面學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，有95%學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。除此之外也為了方便朋友之間的相互聯(lián)系據(jù)調(diào)查，用于聯(lián)系這方面的購機因素，較為重要，另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
第四，廉價的購買動機.據(jù)調(diào)查顯示，有69%的大學生人群所能承受的手機價格在1000～20xx元之間，手機間隔在20xx元以上的購買人群也占有相當多的比例.也就是手，對與大學生他們需要的是不同檔次的手機，水者經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，學生手機族會根據(jù)自身的經(jīng)濟情況購買手機，現(xiàn)在手機廠商也為學生提供了一種欲付話費贈手機的活動，類似著種分期付款并能用到價格貴，功能全的手機，有53%的人群持贊同意見，如此的消費能緩解購機當時的經(jīng)濟壓力.因此手機廠家需要生產(chǎn)高，中，低檔不同檔次的手機，以滿足大學生手機族的需求，以達到手機廠商和消費者實現(xiàn)雙贏的政策.
四 手機市場
在被調(diào)查者中98%的學生消費群體認為手機作為現(xiàn)代通訊工具是必不可少的，75%的人群認為手機應該哦每2到3年一換，也有少數(shù)一部分世上一族追隨世上潮流，追隨最新，最炫的手機款式.因此，這部分人群的手機更換頻率就很快.所以對手機的不同款式的需求量也就大大增加，要提高對此消費群體的關注，家大開發(fā)這片新市場，推行各項讓利策略及鼓勵措施，進一步加深對廠商產(chǎn)品的推廣，見回對手機市場起到積極的促進作用.
總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預期的目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素.不過，還需要更加深入更加細致的調(diào)查，手機已經(jīng)滲透到大學生的日常生活學習中，并與電腦網(wǎng)絡一樣是大學生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關使用和消費中，大學生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚個性的優(yōu)點不過也有不足之處，在某些方面，大學生因為缺乏經(jīng)驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學習與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結果浪費了自己的精力與財力。在學習方面，大學生的自主學習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓練，以達到自身能力的提高。
手機消費調(diào)查報告7
手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到x.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。
中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。
調(diào)查時間：20xx年x月28日
調(diào)查主題：手機消費
調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理：劉增禾
調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結果：
被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率
不知道6.8
話費套餐44.7
給對方發(fā)短信73.3
撥打ip電話75.6
半年左右3.4
半年至一年x2.8
一年至兩年24.4
兩年以上7.2
沒有換過52.2
七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機
由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是gsm網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡在20xx年x月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用gsm手機，x.4的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，只有x。
本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，3x.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為x2.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7.2.從未換過手機的用戶比例為52.2.
為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高；四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，6x.4的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有x3.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.x.
雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的'重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，x5.x的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。
雖然應用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)的人與不會用手機上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題的情況下，手機上網(wǎng)一定會得到較為廣泛的應用。
近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息；三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右。
由于價格的不斷下調(diào)，手機現(xiàn)已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與xx的比例。
生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為x4.5，僅居第三位熣飪贍蓯且蛭電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為x0.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.x.
為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為xx.x；與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎的比例最低，為6.4.這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。
由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，20xx至3000元價位占到4x.8，居第一位；34.6的人購買x000到20xx元價位的手機；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于x0，x000元以下和3000元以上的總和只有23.6.可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，x000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。
半數(shù)多的用戶認為手機應具備藍牙功能；四成多的人認為應該單向收費。
在技術飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡功能，人們希望它能具備更多的功能：5x.3的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.x和24.7的人認為手機應具備mp3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.x，希望手機能玩游戲的人有20.x，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰(zhàn)。
在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為4x.3，以6秒為時段計費的被調(diào)查比例為xx.4，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5.
移動互聯(lián)網(wǎng)應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應用：
首先，可以方便地接收網(wǎng)絡信息。一方面是e—mail的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為6x.7，居于首位，39.4的人們希望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對象希望手機能查看娛樂新聞；網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和x9.8.
其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。
此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的用戶希望手機可以下載音樂，x4.9的用戶希望應用手機可以進行網(wǎng)上游戲。
與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上則要快得多，隨著20xx年國內(nèi)的gprs網(wǎng)絡建設，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有9.x的用戶對之非常了解，x6的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人52.4的比例敹詆prs只是一般了解，不了解的人占22.5，這說明受wap應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手機消費調(diào)查報告8
近年來，中國經(jīng)濟發(fā)展速度迅猛，人民的生活水平日益提高，其中成年人的消費問題成為社會輿論話題�，F(xiàn)在獨生子女越來越多，很多家長都疼愛自己的孩子，因此總是滿足孩子的要求。(家長也是很無奈。) 青少年花錢的開銷結構：
零花錢是青少年可以在很大程度上都是自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費意愿和傾向。調(diào)查結果顯示，他們的零花錢開銷結構有三個最為顯著的方面:一是購買書型這是開銷最主要的部分(累計占72.4，排第一位)其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學習輔助書籍的支出;二是購買體育娛樂方面的高科技產(chǎn)品，如CD/音樂磁帶，電腦軟件/電子游戲軟件，以及VCD/DVD/影帶(累計占52%排第二位);三是購買零食/飲料(占48%，排第三位)。學習;求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或生理需要的支出占據(jù)了說要方面，而購買零食/飲料也是青少年的身心特點的表現(xiàn)。
當今青少年在人際交往方面，表現(xiàn)出了更多的獨立化，成人化的`特征等等，喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。而這種心理又是對服裝的作用的認識為基礎的�！皩τ谌丝恳卵b”這句話有多大的程度的合理性?調(diào)查表明：11.9%的被調(diào)查者認為“非常合理”，49.6%的人認為“較為合理”，表示中性的“一般”態(tài)度的人數(shù)比例為29.1%而有5.1%人認為較不合理，1.9%認為“極不合理”，另有2.4%認為“不清楚”�？傮w上看，當今的青少年對于人的外在層面的東西給予了極大的重視;應該說這與對人的內(nèi)在層面的東西的重視并非對立的，而且在后面我們還將看到，這種對外在方面的強調(diào)是自我取向性質(zhì)的，即主要是為了使自己有良好的心理感受。
綜以上調(diào)查，中學生首先應該樹適度消費觀，其次，中學生要防止盲目消費;第三，中學生要抵制不利于健康的消費內(nèi)容。
過去人們說“清貧之志不敢忘”，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀，中學生應當從消費行為上發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德!
手機消費調(diào)查報告9
一、前言
進入信息時代.科學技術發(fā)達的今天手機換代的時間越來越短，手機的功能也層出不窮，讓人眼花繚亂，心花怒放，手機無疑是科學技術進步的一面鏡子反映出當科學技術給人們帶來的便利，手機更是一種年輕人爭相攀比的一種載體，也是自己品味的一種表現(xiàn)形式。手機的功能也是由最初的只能帶電話發(fā)展到發(fā)短信彩信,飛信,攝像,錄音,字典,上網(wǎng)等等,手機通過各種功能完全的俘虜了我們,讓我們不敢想象沒有手機的日子會變成什么樣子。當我們站在手機廣場面對數(shù)不勝數(shù)的手機種類品牌的時候手機款式的時候我們不能不承認在這個世界上總有那么一款手機在適合我們在等待著我們。
二、市場調(diào)查活動總結
(一)調(diào)查目的
1、了解大學生的消費習慣(消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。
2、了解大學生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)
(二)調(diào)查方法及基本情況
為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調(diào)查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：
1、調(diào)查方式：
(1)觀察調(diào)研(獲取相關的信息)
(2)問卷調(diào)查(定點訪問)
(3)焦點小組訪談(收集經(jīng)驗，看法)
2、調(diào)查對象：
(1)在校大學生：問卷調(diào)查(60份)
(2)手機經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)
3、調(diào)查日期：20xx年9月
4、調(diào)查區(qū)域：東莞職業(yè)技術學院
5、調(diào)查實施：
(1)小組成員聚集在選定的校園人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷)
(2)選擇適當?shù)臅r間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營商進行焦點小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并進行綜合處理。
三、市場調(diào)查結果分析
(一)手機普及情況及趨勢分析
電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，其中最主要的還是同學之間的互相影響顯示：在被調(diào)查者中手機的擁有率高達100%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000元以下占19%;手機價格在1000-20xx元之間，占58%;手機價格在20xx-3000元之間，占16%少數(shù)的手機價格在3000元以上，占7%。
<1000
1000-20002000-3000
>3000
(二) 各品牌手機占有情況
在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的`款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生使用手機的品牌比較復雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買手機的目的
對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費用的使用情況
調(diào)查結果顯示，學生的生活費用大部分來自家長。因此，大學生都會通過辦理各種套餐.短號來節(jié)省話費，被調(diào)查者一個月的手機費用大約30元以下占15%;在30-50元之間占56%; 50-100元的各占20%;手機費用在100元以上的所占的比率較小，為9%。
(六)手機滿意度的分析
社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)52%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有14%的被調(diào)查者表示不滿意。
四、結論與建議
手機已經(jīng)在的大學生之間普及開來，玩手機的時間已經(jīng)成為自己生活的一部分，其中用手機上網(wǎng)的人已經(jīng)達到手機用戶的100%。相對于國產(chǎn)手機人們更喜歡國外好品牌手機，國內(nèi)的手機在性能和美觀質(zhì)量售后服務上還需要很大的進步。花在手機上的錢占自己總費用的15%一個很高的數(shù)字。
手機消費調(diào)查報告10
第一部分：調(diào)查綜述—(概述)
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟水平提高，手機已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但手機的類型也越來越多，國際品牌也開始蜂擁市場，要使一個手機品牌立于市場而不被淘汰，被大多數(shù)消費者喜愛，做一份手機調(diào)查是很有必要的，這為新手機提供依據(jù)而且也為新手機的普遍做一個有力的保證
二、調(diào)查目的
針對目前手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：
1.確定消費者喜歡手機的類型;
2.根據(jù)消費者的需求開發(fā)消費者喜愛的手機，并且使之成為流行品牌;
三、調(diào)查內(nèi)容
(1)喜歡手機的類型 (2)喜歡手機的款式 (3)最重視手機的因素 (4)手機使用的功能 (5)購買手機的地方 (6)收集手機信息的來源 (7)接受手機的價位
四、調(diào)查范圍及對象
調(diào)查范圍：南昌航空大學校園的各類人員 調(diào)查對象：在校大學生
五、調(diào)查方法
發(fā)問卷的方式：在各個地方，比如市區(qū)，街上還有校園，最主要是學校校園，報苦熬職工還有各個年級的大學生，每個人發(fā)一份問卷，再把問卷收起來，對不合格的問卷撤除得到有用并且合格的.問卷
第二部分：調(diào)查結果及分析---(正文)
一、消費者的基本狀況 表一：性別比例
表二：月收入水平情況
表三：各年齡階段分布情況
表四：
表一：在男女使用手機的比率，男士占的比率60%，而女生使用手機的比例為40%，這說明男士使用手機的概率要高，同時也反映，男生比較注重手機的使用，這并不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒有男生強烈。
表二：表明收入水平普遍比較低，很大部分在20xx元以下，同時也可以看出接受手機并不一定要高收入，手機已成為普遍產(chǎn)品
表三：調(diào)查顯示，使用手機的年齡階段大部分在15-25歲，這也反映出手機是一個時尚品，大部分分布在年輕群體，這也可以體現(xiàn)手機的消費群體年輕化，但這并不是說其他群體不多，只是調(diào)查范圍有限導致
表四顯示大部分消費者接受的手機價位在500-1000元，同時1000-1500遠的也有一部分占有
二、消費者購買地方以及手機信息來源
1、購買手機地方：
上表可以體現(xiàn)大部分購買手機還是在專賣店，在商場和零售店購買的人很少，這也說明消費者相信專賣店的專業(yè)知識以及他的售后服務 2、獲取手機信息的來源廣泛
上表說明，大學生在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要從網(wǎng)絡上獲取信息，其次是電視，這也說明網(wǎng)絡越來越方便消費者收集信息，特別是電子產(chǎn)品在網(wǎng)絡上有很大的收集資料，為消費者提供很方便的資料
三、消費者喜歡手機的類型
從前五個表可以看出大部分消費者喜歡觸屏的智能手機，這也是現(xiàn)在市場手機的發(fā)展趨勢，為新手機的開發(fā)做了一定的依據(jù)同時利用手接打電話占主要部分。表六可以看出消費者比較重視品牌知名度和質(zhì)量，其次才是價格
第三部分：結論及建議 結論
根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前手機消費市場的一些基本額特征。
1、男女消費手機比例越來越接近，在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小
2、大部分群體趨向于觸屏的智能手機，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的按鍵方式手機，這也將成為一種流行
3、從消費者收入水平可以看出消費者雖然收入比較低但還是會購買手機，這也說明手機已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，已經(jīng)成為習慣了
4、消費者購買手機時比較關心的因素依次為質(zhì)量、品牌，其次才是價格因素
5、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，一定程度保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性
6、消費者對手機的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強的手機功能、大品牌等
7、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場
對開發(fā)新產(chǎn)品的建議
1、首先利用高科技術提高手機質(zhì)量，開發(fā)多功能手機，并且是觸屏智能的手機，這會產(chǎn)生更廣泛的消費
2、進一步提高信息服務、通訊服務、確保通訊的順暢，為消費者提供更多功能的優(yōu)質(zhì)服務
3、加強手機銷售渠道的建設，開通配套的通信服務，保證銷售的順利進行。
手機消費調(diào)查報告11
委托客戶：中國移動
項目名稱：《手機終端與消費者購機U&A咨詢研究項目》
歸屬行業(yè)：通訊服務業(yè)
研究類型：渠道策略咨詢研究、顧客購手U&A研究等
主要研究目的及內(nèi)容：
ü 隨著中國電信業(yè)的第三次重組，中國電信市場最終被整合成為中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商。電信重組是電信業(yè)改革的發(fā)展之路，也給某移動分公司帶來了危機和挑戰(zhàn)。
ü 電信業(yè)重組三大目標：1.全業(yè)務運營，平衡促進競爭；2.發(fā)展國產(chǎn)3G技術；3.為國有資產(chǎn)保值增值。目前中移動在推出新一輪集中采購、全新補貼政策的同時，目前正著手改革TD手機銷售模式，向終端廠商開放自有銷售渠道。這也是移動擴大3G市場的一個舉措。
ü 隨著未來3G通信技術的發(fā)展和應用，未來國內(nèi)手機銷售渠道將呈現(xiàn)多元并存發(fā)展的格局，而手機生產(chǎn)廠商的'推銷方式將逐漸趨向于多種渠道混合應用的模式。誰在終端市場贏得用戶，誰將贏得市場先機。
ü 為了應對競爭，提高區(qū)域手機銷售市場的掌控力和適應未來電信重組帶來的變化，LP移動敢為人先，對該區(qū)域的手機用戶的消費習慣、態(tài)度和特征，手機銷售渠道以及手機銷售終端的分布、類型以及銷售情況等特點作一個調(diào)研。
因此，通過本項目的咨詢研究，我們希望幫助客戶實現(xiàn)以下目標：
ü 通過二手資料分析研究：了解LP全區(qū)各縣市人口規(guī)模；為測算手機市場規(guī)模和市場容量的評估測算，提供參考依據(jù)；
ü 通過手機終端渠道的普查：了解全區(qū)各縣市現(xiàn)有手機零售終端（店）的分布、類型、數(shù)量、規(guī)模（面積）等等；為LP移動公司在掌控手機零售終端現(xiàn)狀，及下一步在賣場建設策略制定上，提供有力參考；
ü 通過對手機終端渠道的普查：了解各手機廠家及品牌、型號（機型）在零售終端的鋪貨情況（率）、鋪貨量；為LP移動公司后期在賣場的手機廠商、品牌、型號銷售選擇上，提供參考參考；
ü 通過對消費者的調(diào)查研究：了解消費者的購機需求與消費行為習慣，如品牌偏好、功能偏好、機型偏好、款式偏好及換機頻率、價格接受度等；為LP移動公司手機賣場在消費者的營銷策略制定上提供依據(jù)；
ü 通過對國內(nèi)外主要手機品牌（部分）的區(qū)域渠道負責人或經(jīng)銷商渠道負責人的訪談：了解手機廠商的銷售渠道基本策略，未來發(fā)展趨勢與建議，與通信運營商的合作模式與意見等；為LP移動公司在未來手機終端設備的合作模式等方面提供參考建議。
手機消費調(diào)查報告12
調(diào)查時間：
調(diào)查主題：手機消費
調(diào)查執(zhí)行：
文字整理：
調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結果：
被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率
不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2，七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機。
由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是ＧＳＭ網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的ＣＤＭＡ網(wǎng)絡在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的ＣＤＭＡ用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是ＧＳＭ制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用ＧＳＭ手機，1.4的人選擇ＣＤＭＡ手機，選擇ＧＰＲＳ手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2。
本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。
為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ＩＰ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。
二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高；四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)。
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。
雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，15.1的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的價值鏈體系，許多移動ＩＣＰ對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。
雖然應用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)的()人與不會用手機上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題的情況下，手機上網(wǎng)一定會得到較為廣泛的應用。
近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息；三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右。
由于價格的不斷下調(diào)，手機現(xiàn)已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與11的比例。
生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為14.5，僅居第三位熣飪贍蓯且蛭電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為10.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.1。
為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為11.1；與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。
由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，20xx至3000元價位占到41.8，居第一位；34.6的人購買1000到20xx元價位的手機；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6�？梢姡袡n手機是未來用戶選購的'主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。
半數(shù)多的用戶認為手機應具備藍牙功能；四成多的人認為應該單向收費。
在技術飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.1和24.7的人認為手機應具備ＭＰ3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1，希望手機能玩游戲的人有20.1，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰(zhàn)。
在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為41.3，以6秒為時段計費的被調(diào)查比例為11.4，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5。
移動互聯(lián)網(wǎng)應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應用：
首先，可以方便地接收網(wǎng)絡信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為61.7，居于首位，39.4的人們希望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對象希望手機能查看娛樂新聞；網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和19.8。
其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。
此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的用戶希望手機可以下載音樂，14.9的用戶希望應用手機可以進行網(wǎng)上游戲。
與ＷＡＰ上網(wǎng)相比，ＧＰＲＳ在速度上則要快得多，隨著20xx年國內(nèi)的ＧＰＲＳ網(wǎng)絡建設，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣ＧＰＲＳ的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有9.1的用戶對之非常了解，16的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人52.4的比例敹裕牽校遙又皇且話懔私猓不了解的人占22.5，這說明受ＷＡＰ應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手機消費調(diào)查報告13
摘要：
本研究旨在通過對大學生手機消費情況的調(diào)查，探討影響當代大學生購買決策的因素。為此，我們主要采用問卷法對西北大學和西北工業(yè)大學兩所高校進行了調(diào)查，結合對西安市和新沂市部分商家的走訪，通過分析得出結論：影響大學生購買決策的因素主要分為兩個方面：第一，外顯因素即手機本身特點（外觀、質(zhì)量、價格）；第二，潛在因素即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務態(tài)度、購買的物理環(huán)境），流行時尚。
1、引言：
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關注。一個學�？梢詭右黄瑓^(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機，mp3等代表當今高新技術的產(chǎn)品既能迎合大學生的`需要又能體現(xiàn)大學生的時代氣息。所以筆者對此做了部分調(diào)查。
2、方法：
2．1被調(diào)查者：
研究者通過隨機抽樣對西大和西工大兩校共150范文寫作名同學進行了調(diào)查，其中男生68人占45.2%，女生82人占54.8 %。
2.2實驗程序：
筆者分別在校園里請自愿者填寫自制手機調(diào)查問卷（本問卷主要涵蓋三方面內(nèi)容：手機本身因素，服務及購買物理環(huán)境因素，廣告及品牌效應因素。題目共16道，并隨機排序，其中無關題1道）。同時，筆者還在市內(nèi)各大手機專賣店收集相關資料。
3、結果：
本研究一共發(fā)放問卷150份，有效回收率為90%。對問卷原始數(shù)據(jù)大致歸類后，再利用圖表進行分析。
3．1在手機本身特點上被調(diào)查者選擇結果（見表一）：表一對手機本身特點的調(diào)查
從表中的數(shù)據(jù)可以看出被調(diào)查者在手機本身的特點上更喜歡信號靈敏、功能齊全的機型。
3．2在品牌、廣告問題上被調(diào)查者關注結果（見表二、圖2、圖3）：表二廣告中可信因素的調(diào)查
從上述數(shù)據(jù)中筆者發(fā)現(xiàn)較之名人，大學生更為信賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)與專業(yè)人士。
上述各選項結果表明：在各品牌的選擇態(tài)度上存在顯著性差異。
手機消費調(diào)查報告14
一、調(diào)查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
二、調(diào)查對象：大學生
三、調(diào)查項目和調(diào)查表：（見附件1――問卷）
四、調(diào)查時間：20xx年10月01日——20xx年10月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用ASP.NET平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析
5.撰寫調(diào)研報告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1．大學生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2．學生手機的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15%，20xx元以上的占12%。
�、圪彊C地點較集中
對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復雜
在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C用途比較統(tǒng)一
大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥手機費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。
�、叱渲悼ǔ蔀橹饕⻊辗绞�，手機費用主要用于發(fā)短信。
在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。
3．學生手機族的消費動力分析
確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的“e人類”，學生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。
4．學生手機族的消費動機分析
經(jīng)過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一.求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質(zhì)量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。
第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。
第三.求便購買動機。根據(jù)前面對學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
第四.求廉購買動機。大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的`結果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。
5．學生手機族的目標確立分析
在這一階段，學生手機族所做的大部分工作在于評價與選擇。在學生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37.5％的學生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現(xiàn)。
6．營銷建議
從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：
第一.繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三.對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
第五.在銷售渠道的競爭方面，廠商應尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎上，將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
手機消費調(diào)查報告15
調(diào)查時間：
20xx年1月28日
調(diào)查主題：
手機消費
調(diào)查執(zhí)行：
北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理：
劉增禾
調(diào)查說明：
本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家人員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結果：
被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機
由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是GSM網(wǎng)絡，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2。
本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的'用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。
為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。
雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，15.1的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。
雖然應用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)。
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