消費者行為調(diào)查報告（通用10篇）
在發(fā)生了一個事件或情況之后，我們需要帶著創(chuàng)新精神去開展調(diào)查，調(diào)查完畢后，通常還需要完成調(diào)查報告。很多人都十分頭疼怎么寫一份好的調(diào)查報告，以下是小編為大家整理的消費者行為調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者行為調(diào)查報告 1
一、調(diào)查過程
1.調(diào)查方法：實地調(diào)查法+問卷調(diào)查法
�。�1）首先，我們先對陽光城的眾多小飾品店進行簡單的實地調(diào)查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設計問卷和進一步調(diào)查。
�。�2）在簡單了解之后，我們針對陽光城小飾品店的現(xiàn)狀設計了問卷，并在不同的地點進行發(fā)放、回收。發(fā)出100份，收回100份。通過問卷，我們最受歡迎的飾品店以及對顧客對飾品店的想法作了更深入的了解。
2.調(diào)查結(jié)果
�。�1）根據(jù)問卷回收的結(jié)果：陽光城小飾品店的消費者人群基本都是女性，年齡大致在15歲—22歲。通常，他們逛飾品店的頻率不會太高，基本都會選擇周末的時間逛，或者上街時順便逛逛；并且他們逛飾品店的目的不是十分明確。在飾品店的選擇中，裝修精美、風格獨特、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光，消費者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽光城所有的飾品店中，百變女生的票數(shù)最高，獲得41票，挑三揀飾位居第二，獲30票。
二、飾品店營銷思維——百變女生
1.商鋪定位
�。�1）地理位置：位于成都中醫(yī)藥大學對面，是成信院和中醫(yī)藥大學交匯點的.地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。 （2）商品豐富，品種齊全。
�。�3）商品定位：商品大多是學生群體需要的物品，如臺燈、水杯、包包、小配飾等 （4）價格定位：平價銷售，性價比較高，致力于為消費者提供豐富且便宜的商品。
�。�5）消費人群定位：陽光城眾多的大學生。
2.服務水平
店內(nèi)包括3名服務生和一名店主收銀，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式，服務生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據(jù)調(diào)查，店內(nèi)服務質(zhì)量普遍認為一般，有待改進。
3.體驗購買
對于化妝品、小配飾等類商品，顧客大多喜歡體驗后再購買，本店內(nèi)貼有明顯標示，同意體驗感受，店內(nèi)還有很多的小鏡子，供顧客看到體驗結(jié)果。例如：化妝品區(qū)，有可以“免費化妝”的標示。
4.促銷手段
促銷手段單一，持續(xù)使用的手段為：店鋪門外放置許多減價商品，吸引顧客。
但據(jù)長期觀察來看，此項手段還是比較有用的，因為放置的商品，大多都是學生群體較需要的商品，策略正確。
5.比較競爭對手
陽光城的飾品店數(shù)量眾多，種類繁雜，分布集中，雖然競爭激烈，但大多數(shù)店鋪商品雷同，特點不夠突出，競爭優(yōu)勢不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，在最受消費者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們在此重點分析百變女生和挑三揀飾。
6.調(diào)查總結(jié)
在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)，因為陽光城是大學城，消費群比較年輕，年輕人消費觀念和消費習慣對飾品店的受歡迎程度有非常大的影響。最終選出的最受歡迎飾品店——百變女生，雖然不是服務最好，裝飾最好，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當數(shù)量的票數(shù)，這都是我們這里的消費特點造成的。大學生人群，消費能力有限，卻對飾品店中很多商品有消費需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價格公道，實用性強的“百變女生”獲得了勝利。
在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開出不久，就已經(jīng)無法繼續(xù)下去，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標示很多，甚至有受調(diào)查人直接說“我認為陽光城沒有一家飾品店是非常好的”，當時她給的建議是：希望更具新意。這說明，對于飾品店來說特色、創(chuàng)新很是重要。
關(guān)于促銷手段，無論是什么生意，適當?shù)拇黉N方法，讓消費者產(chǎn)生購物傾向，都會有助于商品銷售，也會提高店鋪的受關(guān)注程度。
另外，在擁有可以吸引最大消費群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過最多的地方，可以為自己爭取很多的消費人群，獲取更多的被消費可能性。
綜上所述，良好的地理位置，符合當?shù)靥厣�，具有�?chuàng)意，適當?shù)拇黉N手段，不僅對于飾品店，對于一家其他項目的店鋪的成功與否是極其重要的。
三、建議
�。�1）陽光城大學眾多，以大學生群體居多，所以平均消費能力都不高。這一點，從我們的調(diào)查問卷結(jié)果中可以得知。所以，百變女生以平價銷售物品是其優(yōu)勢。但是，我們并不能單靠價格來競爭。大學生都崇尚時尚美觀的物品，所以我建議百變女生應該引進外觀更加漂亮，符合當代潮流的物品。
（2）百變女生位于成都中醫(yī)藥大學對面，是成信院和成都中醫(yī)藥大學交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者更傾向于選擇裝修精美，風格獨特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷物品隨意擺放，看起來擺放混亂，不甚美觀，所以我認為如果百變女生如果更加注意其門市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢必會吸引更多人的眼光。
�。�3）我們走訪了多家飾品店，通過比較，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個明顯的不足，那都是商品拜訪不夠整齊，過道擁擠，商品分類較亂，光線較暗。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設的商品分門別類地擺放整齊，不要占用過道，并且保持室內(nèi)光線明亮。
�。�4）關(guān)于服務，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個服務員。由于鋪面商品較多，視線受阻，為了防止物品丟失所以進去購物服務員會亦步亦趨，這或多或少會引起消費者的反感，所以我建議服務員既要親切有加，也要保持合適的距離。
消費者行為調(diào)查報告 2
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡消費為例進行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡問卷形式進行了調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。
3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
5.旅游的費用情況：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情況分析
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟收入問題，如果在經(jīng)濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購買游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現(xiàn)在人們的旅游消費心理還是正常的。
就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調(diào)查研究，通過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。
�。ㄒ唬祟}。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“xx關(guān)于xxxx的調(diào)查報告”、“關(guān)于xxxx的調(diào)查報告”、“xxxx調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
�。ǘ┱�。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的`目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、調(diào)查對象市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設計調(diào)查表要注意以下幾點：
（1）調(diào)查表的設計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；
（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；
（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；
�。�4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。
這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
消費者行為調(diào)查報告 3
一.問題提出
現(xiàn)今大學生消費問題一日漸成為一個社會廣為關(guān)注的問題，大學生作為一給特殊的群體，處于校園與社會交界處，脫離了父母，開始經(jīng)濟獨立，獨自生活。大學是一個精彩的世界。社會生活又是充滿誘惑的對大學生的消費都存在著很大的影響，同時也不免回存在一些非理性的消費甚至是消費問題。為了弄清楚大學生的消費問題，我們對學校的同學進行了一次社會調(diào)查，弄清楚大學生話多少錢，怎樣的花錢，他們的消費中有哪些問題，應該怎樣的去改進這些問題
二.問卷情況
這次問卷調(diào)查主要面向?qū)W校大一新生，我們向全校發(fā)放了五百份問卷調(diào)查表，有效收回四百份
從中選出124分進行了統(tǒng)計分析
三.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
1.總消費額
從統(tǒng)計結(jié)果來看，總消費額集中在201—400和400—600之間，這個數(shù)據(jù)從現(xiàn)實表面來看是較低的，正常應該是集中在500—700之間，這個才符合正態(tài)分布規(guī)律
2.主要消費
從統(tǒng)計結(jié)果來看，大學生的主要消費還是用與吃的方面，處于200—300和300以上的分別占了42%和35%。從這點來看，大學生生活的恩格爾系數(shù)是較高的，準確說目前大學生的生活還處于”溫飽”狀態(tài)
3.其他開支
從調(diào)查結(jié)果來看，大學生的消費除了吃的方面的花費，其他主要都用在了上網(wǎng)。電話費和購買日常用品，大學里的手機普遍率很高，同學有分散在各地，平時聯(lián)系較多，而這一現(xiàn)象在大一新生中尤為明顯
4.生活費來源
從調(diào)查結(jié)果來看，有82%的同學的生活非是全部來自父母。只有極少數(shù)的同學選擇兼職，正是由于錢來自于父母，形成了一種依賴，花錢也毫無顧忌了。有的同學打工的目的也不是在為了減輕父母的負擔，而是在為了增加自己的社會閱歷，這是中國大學生中的一種現(xiàn)狀。
四.更進一步思考
現(xiàn)在的校園與社會已經(jīng)沒有了圍墻，與社會的廣泛接觸，使得中國的廣大學子正在接受著市場經(jīng)濟的沖擊。大學校園內(nèi)也正在形成帶有層次性的消費群體，形成著不同的消費觀念這些差異不僅體現(xiàn)了價值取向，思維結(jié)構(gòu)的不同，也體現(xiàn)出了地區(qū)經(jīng)濟的差異。
1.以理性消費為主
從調(diào)查，與同學的交流可以看出，大多數(shù)同學還是在進行著實際、理性的消費、價格、質(zhì)量、潮流是影響大學生消費的主要因素。這是因為中國大學生的消費來源基本上都是來自父母，每個月的消費并不是無限度的，從上面的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學生消費的恩格貳系數(shù)是很高的，現(xiàn)在的大學生基本上都還處于”溫飽”狀態(tài)，所以他們在購買東西時必定先考慮到商品的性價比，然后才會做出合理的選擇
但消費趨勢是在慢慢變化的，許多同學的消費已在想”小康”過度，在其他方面的.消費已在慢慢增加，這也可以從許多同學在月底出現(xiàn)”經(jīng)濟危機”可以看出。
2消費的兩極化
在整個的調(diào)查問卷中我們可以看出許多同學的消費是處于兩個端點，家庭收入高的同學在物質(zhì)方面的生活就更豐富，電腦、手機、旅游等等，而貧困聲同學去仍在為每月的伙食費發(fā)愁，使得大學校園出現(xiàn)了不同層次的生活狀況。
3.消費結(jié)構(gòu)的不合理
從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出同學們的消費結(jié)構(gòu)很不平衡，吃飯，通訊，日用品費用占了很大部分，而在學習上的花費卻是少之又少，而其中男女在吃上面的消費又不同，男生體力消耗大，吃的方面很注重，而許多的女生為了保持體形而節(jié)食，把大多數(shù)的錢花在了衣服，化妝品上面
4.經(jīng)濟獨立意識較薄
中國的大學生已經(jīng)習慣了依賴父母，打工的目的也不會是為了補貼生活費，而絕大多數(shù)都是在為了增加見識，經(jīng)濟上呈現(xiàn)出了一種依賴性，而沒有了獨立，在經(jīng)濟上處于被動，調(diào)查顯示，只有28%的同學有記帳習慣。對于錢他們只是一味的在花，沒有預算，沒有想到自己去獲取，自己在錢上面取得真正的自主權(quán)
五.大學生消費的心理行為和引起的原因
1.大學生消費的結(jié)構(gòu)的不合理，無計劃的消費主要還是由大學生所處的位置所引起的大學生是處于與社會沒”圍墻”的校園，與社會正進行著廣泛的接觸，社會生活中的一切都是誘人的，使得許多同學都想去一一嘗試，這就很容易在學生中形成享樂主義。拜金主義.出現(xiàn)攀比的現(xiàn)象，這有著學生自己的原因，也有著社會的原因
2.父母對子女的錯誤引導，父母的行為對孩子的影響是最大的，是孩子最先效仿的對象，父母如果在消費上面盲目，那孩子又咋會有好的榜樣呢
3.學校教育的不完善，在對于大學生消費問題，學校是應該最先做出反映的，對這方面的教育還不足。學校對學生消費的心理行為的指導還不夠，沒有把學生引向一個正確的方向
六.結(jié)論
從調(diào)查結(jié)果分析我們可以看出在大學生消費中還出現(xiàn)著很大的問題，大學生的消費沒有一個正確的方向，哪些可以提倡。哪些要堅決杜絕，都還不清楚，總體上說大學生的消費還處于一個成長健全的時期，各種現(xiàn)象都會出現(xiàn)，只要正確的指導，留下合理的拋開盲目的東西，大學生的消費必定回走向合理化。
消費者行為調(diào)查報告 4
一、xx市消費者問卷調(diào)查可行性分析
1、調(diào)查目的與目標的針對性。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代消費呈現(xiàn)出了高端化、網(wǎng)絡化的特點，同時，消費與人們生活更加的密切。盡管目前我國消費者權(quán)益保護工作越來越受到社會各界的重視。但是，還在很大程度上存在著一定的問題。本調(diào)查是為了解與掌握消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，尋找與分析問題的所在，并且探尋相應的對策。調(diào)查針對xx市居民消費者，開展權(quán)益保護現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其針對性與目標指向性十分的明確。
2、調(diào)查人群的代表性與可接受性。本次調(diào)查選取的是xx市大坪鎮(zhèn)居民，選取的對象屬于中層群體，里面既包括了xx市的現(xiàn)代居民，也有比較傳統(tǒng)式的消費者，涵蓋了不同的層次，因此更具代表性。同時，這里的居民，人情好，對于公益事業(yè)十分的熱心，目標的選取能夠很好的保障問卷調(diào)查的實現(xiàn)，增強了問卷的數(shù)據(jù)的真實性與有效性。
3、網(wǎng)上購物的普遍性與網(wǎng)絡問卷調(diào)研的必要性。首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購物人群迅速擴大，各種網(wǎng)絡設施的完善，經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們熱衷的消費方式。其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，進行消費。同時網(wǎng)絡具有很大的復雜性，信息當中有很多的無效甚至是欺騙性的信息。網(wǎng)絡消費者的增多同時要求我們更多的關(guān)注這樣一個消費群體的權(quán)益的保護。
4、問題解決的緊迫性。針對目前消費者的權(quán)益的問題，尋找相應的解決策略，壓制各種各樣的消費者權(quán)益的損害已經(jīng)是當務之急。只有尋找有效的途徑盡快的解決問題，才能在最大程度上保護消費者的權(quán)益。
5、調(diào)查人員的專業(yè)性與分析的科學性。調(diào)查人員為從事專業(yè)研究的專業(yè)學生，從問卷的涉及、調(diào)研的開展、問題的分析、總結(jié)與歸納具有嚴密性與科學性，并且有著專業(yè)的法律、法規(guī)知識，從而有效保障了本次調(diào)查的合理性與可行性。
6、結(jié)論的指導與借鑒性。本次調(diào)查的結(jié)論，對于相關(guān)部門制定基本的地方法規(guī)與規(guī)章，消費者權(quán)益保護部門執(zhí)法，消費者自身進行權(quán)益的保護具有指導與借鑒意義。
二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
在接受本次調(diào)查的消費者中派出250份問卷，回收235份，42份問卷無效 193份問卷有效。
（一）實體消費問卷調(diào)查表分析
參加問卷調(diào)查的學歷水平多為初中高中，分別占31%和43.5%，大學及以上31人，占16.1%。
是否遇到過消費者權(quán)益受到侵害的情況中126人表示偶爾會遇到，占65.3%，其余為從不和經(jīng)常。在“哪些領(lǐng)域的消費過程中遭遇過侵權(quán)行為”的調(diào)查當中，按百分比的多少由高到低依次為：家用電器、食品飲料、手機通訊、醫(yī)療醫(yī)藥，在房產(chǎn)住宅以及汽車產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品當中也時有發(fā)生但占比靠后，在投資理財以及其他中占比最少。說明了在家電、食品等必須品當中的侵權(quán)是最為嚴重的。在如“在購買商品或接受服務的過程中，合法權(quán)益受到侵害，這種侵害最主要的表現(xiàn)為什么”的調(diào)查當中受到較大的經(jīng)濟損失的占62%，受到精神損害的占35%，造成人身傷害的占19%。對“日常消費和享受服務的經(jīng)歷，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象”的問卷中顯示，其中由高到低主要有：假冒偽劣依然橫行、虛假廣告誤導公眾、劣質(zhì)服務比比皆是，食品安全事故多發(fā)也是其中一項。對于“是否了解過消費者有哪些權(quán)益”調(diào)查當中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，說明對消費者自身權(quán)益的了解還很不夠，這不利于消費者自身的維權(quán)。
對于消費者權(quán)益宣傳工作的看法當中，認為欠妥,宣傳力度較弱的占到了61%，說明宣傳力度不夠，還有待于進一步的加強�！皩τ谇址改M者權(quán)益的商家，您會不會投訴”調(diào)查當中，顯示視情況而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投訴，從不投訴的也有，占到了12%。投訴渠道由高到低的占比依次為商局或者消費者協(xié)會，采取法律手段（其中提起訴訟的最多，也有選擇上門投訴的'），但是數(shù)據(jù)來看選擇忍聲吞氣，自認倒霉的人也不在少數(shù)，但是暴力解決很少，說明現(xiàn)在的消費者以及逐步的趨于理性�！叭粲杏嘘P(guān)消費者權(quán)益的宣傳，您是否愿意參加”的調(diào)查當中不愿意很少，說明公眾開始重視消費者權(quán)益的保護。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，有什么想說”一項的開放調(diào)查當中主要有：希望加強對消費權(quán)益保護力度，嚴格執(zhí)法；盡力加大宣傳權(quán)益保護知識；希望國家、政府加強食物藥品等的監(jiān)管等。
�。ǘ┚W(wǎng)絡消費問卷調(diào)查表分析
“在網(wǎng)上購過物嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常購物的人占34%，偶爾購物的占到了35%，有需要才買的有26%，從未網(wǎng)上購物的僅僅為5%，這明網(wǎng)上購物已經(jīng)相當?shù)钠占傲�。對于“您是否在網(wǎng)購過程中被騙過，比如買到假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品”的調(diào)查結(jié)果當中，經(jīng)常的占到了7% ，選擇偶爾的最多，占到了49%，幾乎沒的占全部的32% 表示從未的人占12%，說明假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品還在很大程度上存在。對于“如果網(wǎng)購的東西不符合您的要求，您會選擇退貨嗎”的調(diào)查中，選擇堅決退貨，不會和看情況的三者基本持平。著在很大的程度上滋生了消費者的侵權(quán)行為，如果每一個消費者都能夠及時的拿起法律武器進行自我維權(quán)，侵權(quán)行為會受到最大程度的遏制。在對于“如果您網(wǎng)絡購物被騙了如何維護自己的權(quán)益”一項的調(diào)查當中，渠道的選取由高到低依次為：網(wǎng)購網(wǎng)站投訴，自己找買家干涉解決，消費者協(xié)會投訴，不投訴，自認倒霉，選擇警察局報案以及質(zhì)檢部門舉報的人很少，幾乎微乎其微。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，您有什么想說的”，主要包括希望網(wǎng)上服務越來越好；希望政府出臺相應政策。很少有自身提高基本的法律知識與有效保護的。說明現(xiàn)在的消費者的自身的維權(quán)意識還不強。
三、費者權(quán)益受侵的主要原因
�。ㄒ唬┓ㄒ�(guī)不完善，懲罰力度不夠。
保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對侵害消費者權(quán)益行為的懲罰力度不夠�！拔覈断ā分幸�(guī)定的對違法經(jīng)營者進行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護消費者權(quán)益的作用�！�
（二）維權(quán)成本高、風險大。
當發(fā)生消費糾紛時，消費者打官司存在兩方面的困難，一是由于消費爭議的金額一般不大，一場官司要經(jīng)過復雜的仲裁程序，沉重的費用負擔往往弄得消費者筋疲力盡、得不償失。二是舉證責任往往對消費者不利，使消費者在消費糾紛中通常處于弱勢地位�！澳壳啊断ā分袑τ诎l(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門的規(guī)定，按照消費糾紛屬于民事糾紛范疇的推論，消費糾紛應當實行"誰主張、誰舉證"的舉證原則。”生產(chǎn)、經(jīng)營者正好以此為借口而不出鑒定費，致使很多消費糾紛因鑒定費無處可出而無法解決。
�。ㄈ┱{(diào)解成本高，無正規(guī)仲裁機構(gòu)。
由于消費者往往處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動地配合協(xié)商；消費者協(xié)會工作人員較少，且無強制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機關(guān)沒有強制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機關(guān)也難以成為消費者依法wei權(quán)的靠山。我國目前沒有建立消費者權(quán)益仲裁制度，實踐中很少有消費者通過現(xiàn)有的仲裁機制解決消費者權(quán)益糾紛.
四、維護消費者權(quán)益的建議
維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一個重要方面，提出如下意見和建議：
（一）完善消費訴訟制度，簡化訴訟程序。
在消費糾紛中，由于經(jīng)營者實力雄厚，而消費者勢單力薄，因此，為了更好地保護消費者合法權(quán)益，應當實行簡便易行的程序，強調(diào)簡易、迅速、經(jīng)濟地解決消費糾紛�！澳壳拔覈蓻]有根據(jù)消費糾紛的特點專設訴訟程序的規(guī)定，而將消費糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國家對處于弱勢地位的消費者的特殊保護。”因此，建議我市司法部門考慮嘗試簡化訴訟程序，建立小額的消費訴訟法庭，靈活解決消費糾紛；實行巡回法庭辦案，獨立審判等，以減輕消費者的訴訟之累，激發(fā)消費者的訴訟積極性。
�。ǘ┘哟髨�(zhí)法力度，加強對法律實施的監(jiān)督檢查。
“政府及執(zhí)法部門要切實承擔起法律賦予的職責，加強執(zhí)法隊伍建設，嚴厲打擊各種侵害消費者權(quán)益的行為，快速審理各種維權(quán)案件。”要把食品、藥品、涉農(nóng)市場繼續(xù)作為維權(quán)的重點，要在通訊、醫(yī)療、住房、醫(yī)保、社保、保險、教育等消費領(lǐng)域逐步消除不平等格式條款和“霸王”條款，讓消費者“明白”消費。對這些消費領(lǐng)域都要監(jiān)管到位，不斷探索監(jiān)管關(guān)口前移的方式和方法。監(jiān)測手段，逐級要相互明確，防止推諉和扯皮。
（三）建立健全消費者投訴網(wǎng)絡體系和消費者協(xié)會建設。
當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放正處在一個關(guān)鍵時期，消費者權(quán)益保護工作也出現(xiàn)了許多新的情況和問題，現(xiàn)在消費者面臨的商品與服務品種及項目越來越多，其合法權(quán)益受到侵害的機率和投訴率也會相應增加。消協(xié)作為廣大消費者投訴的主要受理機構(gòu)，要認真履行《消法》賦予的職能，積極協(xié)調(diào)和處理消費糾紛，并努力把投訴的站點擴展伸延到農(nóng)村、社區(qū)、學校、商場等，為消費者投訴開辟“綠色通道”。
�。ㄋ模┎粩鄰娀M者自身權(quán)益保護意識。
近年來，由于政府與消協(xié)部門的大力宣傳，廣大人民群眾的自我消費保護意識不斷強化。這方面的宣傳今后還要長期堅持下去。要克服"消費安全是當事者的事"，克服"事不關(guān)己，高高掛起"的思想，參與到保護消費者權(quán)益的大行動中來。同時，政府和消協(xié)部門要堅持對經(jīng)營者進行長期宣傳教育，自覺維護法律尊嚴，保護消費者的權(quán)益。“經(jīng)營者自身也要建立保護消費者權(quán)益監(jiān)督機制，把好商品質(zhì)量關(guān)和服務質(zhì)量關(guān)，力爭在自身范圍內(nèi)解決質(zhì)量上存在的隱患和問題�！�
五、經(jīng)驗及總結(jié)
總的來說，我國的消費者權(quán)益保護工作在一定程度上還是得到了消費者的認可，但是要真正實現(xiàn)消費者的合法權(quán)益得到很好的保護，具體工作依然非常艱巨，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論在實體還是在網(wǎng)絡的消費當中都存在一定的問題。本文通過調(diào)查，歸納總結(jié)查找了相關(guān)的原因，并相應的提出了具體的可操作性的建議。希望對消費者以及消協(xié)的立法、維權(quán)等多方面有一定的借鑒意義。但是此次調(diào)查僅僅面向部分消費者，看法難免片面。但是有一點是確定的只有消費者自身不段的提升維權(quán)意識，真正的去維權(quán)，才能使得自己的合法權(quán)益得到合法的保護，消費者權(quán)益保護的狀況會得到較大的改觀。
消費者行為調(diào)查報告 5
調(diào)查時間：
20xx年1月22日星期四
調(diào)查主題：
大學生消費
調(diào)查說明：
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查，入戶訪問，參閱資料的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡，報紙等媒體以廣大大學生為主體參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共采集樣本5000個，有效樣本48032個，問卷來自全國各地，參加活動的主要包括在校學生及學生家長，親人等社會群體。
調(diào)查過程
1、被調(diào)查對象的月消費
統(tǒng)計結(jié)果表明，消費額主要集中在350——500和500——800之間，對于一個基本上的純消費群體，我們覺得這個結(jié)果略低。我們認為，合適的人數(shù)分布峰值應該出現(xiàn)在500——800區(qū)間，其他區(qū)間應該符合正態(tài)分布，兩種極限情況a（350以下）和e（1200以上）的選擇較少，倒是符合正態(tài)分布規(guī)律。
2、被調(diào)查對象的飲食（包括零食，飲料）
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于350——450的人數(shù)最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，這一數(shù)據(jù)受限于我們學校的物價水平，并且與個人飯量的關(guān)系較大，但還是可以反映長沙地區(qū)大學生消費支出的大概情況。
3、被調(diào)查對象的通訊開支
隨機問卷得到的結(jié)果，擁有手機的同學居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的三分之二強（這個數(shù)據(jù)尚有余地），可見大學校園手機的普及率之高。然后，在擁有手機的群體中，月花費高于100元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對于這部分人，按照每條短信0.1元，話費每分鐘0、3元計算，月平均支出在250元以上，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機消費方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴重的。相比之下電話卡的開支就比較小了
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到2004年后，我國普通高校的在校人數(shù)達1600多萬人，再加上接受成人教育，電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人峰，總共有2000萬之多從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這個一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。
大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為，大學生的消費特點主要表現(xiàn)在下面兩個方面：
消費觀念復雜：
大學生消費觀念的具體體現(xiàn)是理性消費和感性消費相互影響；大學是一個特殊的社會群體，他們來自不同階層的家庭，絕大多數(shù)是純消費者，理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。在購買商品時，大學生考慮較多的是價格因素，這是因為大學生的經(jīng)濟來源主要是父母的資助。他們每日可支配的錢是固定的。由于消費能力有限，大學生們花錢十分謹慎，很多同學有著勤儉節(jié)約的好習慣，能夠根據(jù)各自家庭的經(jīng)濟條件合理、適度地消費。
但也存在一些問題，也就是所謂的感性消費。具體表現(xiàn)為：
1、消費的盲目性。大學生沒有經(jīng)歷過社會的鍛煉，進入大學的基本上是第一次離開父母，首次自己擁有支配各種費用的權(quán)利，開始獨立生活。因此，往往表現(xiàn)為不會理財，不能根據(jù)自己的實際情況安排消費。
2、消費上趕潮流。如今大學生思想和觀念很少再受來縛，他們會毫不掩飾其個性與想法。個性的`張揚使得他們緊跟潮流，同時也現(xiàn)了不少同學片面追求物質(zhì)享受，把錢花在吃喝玩樂上。
消費傾向多元化
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的工廠產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元倫趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分的學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦、手機、PDA、MP3，反映出大學生具有走出校園，融入社會，擁有高質(zhì)量生活的渴望。
大學生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析
大學生的錢“從哪時來，到哪里去？”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面，有72%的同學靠父母，12%的同學領(lǐng)先貸款，8%的同學獲得了獎學金，7%的同學通過打工補貼日常開銷，只有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化，但生活費不包括學雜費和住宿費，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各種培訓并不含連其中。而手機、電腦已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)某大學58.87%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達92%，遠遠高于社會群體手機平均有率.約有八成多的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作.雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能.在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的最受青睞.電腦作為現(xiàn)代推動社會發(fā)展的強大動力，已經(jīng)滲透到社會的各個角落，作為高校學生，掌握計算機使用更是未來發(fā)展的必要條件.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過40%的家庭為上大學的子女購買了電腦，電腦價格一般在3000~8000元.
因此，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦，名牌手機等貴物品，家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活，其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。
消費者行為調(diào)查報告 6
調(diào)查目的：
1.對在讀大學生消費情況調(diào)查統(tǒng)計，觀察大學生的消費愛好。
2.通過調(diào)查和對比，讓我們進一步認識自己消費是否合理，為同學們尋找一種比較理性的消費方案。
3.通過一些數(shù)據(jù)，讓大家對自己的用錢方式進行反思。爭取讓同學們有理財意識。
調(diào)查地點：
圖書館，學生寢室
調(diào)查對象：
山西財專，山西理工大學
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查、訪問。
調(diào)查時間：
20xx年2月26日
調(diào)查過程：
一、調(diào)查對象基本情況
本次調(diào)查的對象包括山西財政稅務�？茖W校，山西理工大學學生，我們的調(diào)查主要以問卷和采訪形式進行。
填寫調(diào)查問卷的學生年級分布均勻，大一、大二、大三。家鄉(xiāng)地域分布廣泛，幾乎遍布全國的各個地區(qū)，其中大多數(shù)來自山西，而且來自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的都有。
具體調(diào)查過程如下：
本次調(diào)查共在山西財政稅務�？茍D書館自習室、教一樓自習室以及學生寢室等地方發(fā)放100份調(diào)查問卷，理工大學門口100份。
調(diào)查問卷如下：
在校大學生消費水平調(diào)查問卷
性別： 年級：
1，你在學校每月的平均生活費：
a 500以下 b 500-700 c 700-1000 d 1000以上
2, 平均每月在伙食方面的消費（僅指吃飯）：
a 300以下 b 300-500 c 500-800 d 800以上
3，平均每月花在娛樂方面的金額（包括聚餐,ktv,煙酒）：
a 幾乎沒有 b 100-300 c 300-500 d 500以上
4，平均每月花在形象建設方面的金額（服飾,化妝品）：
a 100以內(nèi) b 100-300 c 300-500 d 500以上
5，平均每月為異性朋友的消費：
a 幾乎沒有 b 100-200 c 200-500 d 500以上
6，平均每月的話費和網(wǎng)費總額：
a 50以下 b 50-100 c 100-200 d 200-300 e 300以上
7，平均每月花在學習方面的.金額（包括文具,書籍,雜志）：
a 幾乎沒有 b 50左右 c 100左右 d 200左右
8， 假期旅游花費：
a 幾乎沒有 b 1000以內(nèi) c 1000-XX d XX-以上
9，你對名牌服飾的觀點：
a 完全不喜歡,也不買 b 無所謂,實用就行
c 在經(jīng)濟允許的條件下,盡可能買名牌 d 只用名牌
10，你擁有數(shù)碼產(chǎn)品的狀況（多選）：
a 高檔手機 b mp3或者mp4或者mp5 c電腦
d 數(shù)碼相機 e 掌上游戲機 f暫無
11，你每個月生活費的來源有哪些（多選）：
a 父母 b 獎學金或者助學金
c 兼職或者勤工助學 d 其他
12，當你發(fā)現(xiàn)一個月生活費不夠時怎么辦?
a 向家里要 b 向朋友或同學借
c 找業(yè)余工作賺取 d 省吃儉用熬過去
13，你覺得自己有一個合理的理財計劃嗎?
a 沒有,我月光族 b 還行,基本夠花
c 有,實施效果不好 d 有,并且執(zhí)行得很好
14，你對你現(xiàn)在的消費狀況的看法：
a 沒想過 b 滿意
c 不滿意,父母給的錢不夠 d其它
15，你來自哪個地方?
a 農(nóng)村 b 鄉(xiāng)鎮(zhèn) c 縣城 d 大城市
16，你覺得你的家庭能否承受你的消費？
a 無法承受 b還可以 c 比較困難 d對家庭來說很輕松
王麗梅
問卷結(jié)果
消費者行為調(diào)查報告 7
中國的傳統(tǒng)是老年人給年輕一代壓歲錢。壓歲錢的習俗歷史悠久。它代表著長輩對年輕一代的美好祝愿。它是長輩給孩子的護身符，祝他們在新的一年里健康吉祥。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，枕頭下的紅包越來越鼓，那么如何對待和使用壓歲錢呢？我和朱令儀進行了合作調(diào)查。以下是我們的調(diào)查報告。
一. 調(diào)查目的：
了解中小學生獲得壓歲錢的情況，客觀地作出評價，并提出中肯的建議。
二.調(diào)查時間：
20xx年2月1日～4日
三.調(diào)查地點
1.家
2.學校
3.社區(qū)
四.調(diào)查對象：
20名中小學生
五.調(diào)查方法：
1.電話采訪
2.網(wǎng)上查詢
六.問題：
1.你今年得到了多少壓歲錢？
2.你壓歲錢的來源是什么？請分別告訴父母、親戚、長輩和其他人。
3.你打算怎么花壓歲錢？請告訴我你打算買書、捐錢、玩什么。
4.你對今年的壓歲錢有多滿意（用百分比表示）
5.壓歲錢的實際消費是多少？
七.調(diào)查過程：
我和朱令儀進行了分工調(diào)查，每人調(diào)查十人。主要采用電話采訪的形式，調(diào)查對象主要是同學、朋友和親戚。我還采用了網(wǎng)絡調(diào)查。經(jīng)過朱令儀的調(diào)查，我和朱令儀匯總在一起，張表格。在調(diào)查過程中，我們也遇到了一些困難，比如一些學生還沒有拿到壓歲錢，有些學生不愿意透露自己的壓歲錢，但這些困難是我們一一克服的。
八.調(diào)查結(jié)果：
�。�1）2023年最低壓歲錢為400元，最高壓歲錢為2600元，平均值為1066.11元；2023年最低400元，最高2800元，平均1088元.89元。
�。�2）2023年中學生壓歲錢平均值為882.78元，2023年壓歲錢平均值930元.56元。 2023年小學生壓歲錢平均值為1650元，2023年平均值為1425元。
�。�3）中小學生的壓歲錢主要來自親戚，一般來自父母較少，年金額相對固定。長輩（祖父母）的變化很小，但 每年仍有一些波動。
�。�4） 2023年中學生滿意度為77.72%，2023年為76.94%；2023年小學生滿意度為90%，2023年滿意度為80%。2023年的滿意度高于2023年。
（5）小學生的壓歲錢明顯高于中學生，因為中學生已經(jīng)長大了，父母和親戚比以前少了，他們不好意思要這么多壓歲錢。
�。�6）大部分小學生的壓歲錢都存起來交學費，而中學生的壓歲錢則用來買書玩，有的存起來買自己喜歡的東西。
�。�7）只有少數(shù)學生的壓歲錢沒有余額，大多數(shù)其他學生有80%的余額。
�。�8）50%的學生表示愿意拿出部分錢捐款，30%的學生表示沒有考慮過，20%的學生堅決不愿意捐款。
九.調(diào)查結(jié)論：
1.每個人的壓歲錢數(shù)量都在增加，這與他們最初的家庭背景基本一致。這反映了社會經(jīng)濟的持續(xù)繁榮和發(fā)展，全面建設小康社會取得了顯著成效。但也有一系列的問題，鼓勵了比較的趨勢，壓歲錢之間的差距太大，一些學生也養(yǎng)成了浪費的壞習慣。
2.壓歲錢主要來自親戚，說明拜年的中國傳統(tǒng)還是挺流行的，值得我們開心的，但這不僅增加了親戚的負擔，也增加了我們父母的負擔。親戚給我們壓歲錢，父母會給我們表哥表哥壓歲錢，如果親戚多，也是不小的開銷。
3.大家對自己的壓歲錢都比較滿意，能拿到壓歲錢當然值得高興。但壓歲錢的數(shù)額越高，滿意度就越高。說明大家高興的還不是壓歲錢帶給我們的親情與感動，而是可以用壓歲錢做自己喜歡做的事。
4.隨著年齡的增長，壓歲錢越來越少，說明長輩們已經(jīng)看到了我們的成長，可喜可賀！我們應該正確理解和處理這個問題，而不是為減少壓歲錢而悲傷。
5.壓歲錢的使用比較科學，基本沒有浪費，說明大家都有節(jié)儉的好習慣。而且壓歲錢的使用變得更加活躍，說明我們有能力控制自己的財產(chǎn)。希望大家再接再厲。
6.拿出部分壓歲錢捐款一件有意義的事情，但有些學生不愿意幫助那些有困難的人。我希望這些學生能提高他們的思想意識，教他們玫瑰，留下余香！
十.建議：
�、賶簹q錢在中國傳統(tǒng)中起著重要的作用，一年只有一次，所以我們必須給它。但家長應考慮家庭的.基本情況，給予適量的壓歲錢，以免鼓勵比較和浪費風。
②我們基本上有能力使用我們的壓歲錢。父母不應該讓我們交所有的壓歲錢。在我們的調(diào)查中，這種情況并不少見。如果父母真的不放心，他們可以自己用一小部分壓歲錢來培養(yǎng)我們的財務管理能力。
�、勖總�人都應該把壓歲錢作為家庭感情的體現(xiàn)，無論多少錢，都是心。不要太在意壓歲錢的數(shù)額，正確對待和使用壓歲錢。
�、芙⒆约旱脑竿�，平時寫下自己想完成卻無法完成的愿望。使用壓歲錢時，從愿望集中選擇有意義、可實現(xiàn)的愿望，滿足舊年的愿望。
�、萁⒆约旱馁~戶，記錄自己的錢數(shù)據(jù)，更好地利用我們的壓歲錢。
消費者行為調(diào)查報告 8
一、調(diào)查目的
調(diào)查大學生日常生活中的服裝消費情況
二、調(diào)查方法
1.口頭提問和問卷
2.日常觀察總結(jié)
3.調(diào)查完成后，分析調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
4.寫調(diào)查報告
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1.在這項調(diào)查中，男生占27%，女生占73%
2.最喜歡的服裝類型：運動裝23.3%休閑裝53.3%正裝3.3%時裝9.9%其他9.9%
3.買衣服頻率：一個月內(nèi)10%，兩到三個月內(nèi)33.3%，半年內(nèi)13.3%，一年內(nèi)0%，不固定43.3%
4.是否有喜歡的服裝品牌：33.3%，沒有66.6%（品牌有李寧、真維斯、361、耐克等。）
5.經(jīng)常去那里買衣服：泉城路35.5%。山石20%，0%老東門15.5%洛口5%其他14%
6.服裝價格會不會影響你的購買意愿：會是63.3%，而不是36.6%
7.買衣服的動機：天氣變化16.1%，節(jié)日促銷16.1%，看到學生買新衣服15.3%，隨意購物13.6%，零花錢增加13.7%，看心情12.6%，受廣告雜志影響12%和4%
8.你會選擇網(wǎng)購服裝嗎：會是35.7%，而不是64.3%
9.服裝商家月消費：50以下2%，50-100之間36.6%，100-200之間33.3%，200以上3.3%
10.品牌服裝的好處：品牌好，耐用，面子16.6%，主要是生活品質(zhì)提升了33.3%，沒有考慮跟隨社會潮流33.3%，另外30%
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的具體分析
1.大學生對服裝的需求很高：21世紀是一個物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的時代。進入這個時代的大學生不再滿足于宿舍和教室的單調(diào)生活。雖然書籍仍然是主要的消費對象，但并不是首選，更不是唯一的消費項目。大學生的消費呈現(xiàn)出明顯的多元化趨勢，對美的追求呈上升趨勢
2.理性消費占主導：價格、質(zhì)量、趨勢是吸引大學生消費的主要因素。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，務實理性消費仍然是大學生的主要消費觀念。據(jù)了解，大學生買衣服首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。由于消費能力有限，大學生在花錢時往往非常謹慎，力求“物有所值”。因此，他們會盡最大努力尋找物美價廉的城市生活和氛圍。當代大學生會更加注重自己的形象，追求自己的品味和品位。雖然他們不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是一個非常重要的內(nèi)容。
3.女生對服裝需求的認知高于男生。調(diào)查顯示，女生買衣服的頻率比男生高，但男生比女生更追求名牌。說明男人和女人對美的追求還是有很大差別的。然而，無論是購買數(shù)量還是對名牌的重視，都在一定程度上反映了當代大學生的虛榮和攀比心理
4.大學生可以正確控制自己的消費欲望：物價上漲后，大學生的消費支出增加，其中餐飲消費支出最多。有一個特殊的現(xiàn)象：大學生服裝支出減少。據(jù)調(diào)查人員分析，“物價上漲后，服裝、日用品、化妝品、娛樂消費的價格不降反升，而大學生的消費支出較少，說明他們故意降低大學生的‘享受消費’，把錢花在了吃飯、學習等必要的地方。
五、問題現(xiàn)象
1.從買衣服的頻率來看，
�。�1）服裝購買消費合理：調(diào)查結(jié)果顯示，服裝購買頻率集中在每月一次，兩到三個月一次。這一結(jié)果表明，大學生購買服裝的主要原因是生理需求，但不排除虛榮心的存在，但消費分配的主要方向仍然是正確的。
（2）服裝消費仍然不合理：調(diào)查結(jié)果顯示，少數(shù)人頻繁購買服裝，過于關(guān)注名牌的現(xiàn)象依然存在。服裝消費不合理，可以反映每月生活費分配不合理，或者每月生活費過多。
2.從吸引購買這方面的服裝來看，
�。�1）當代大學生可以把握購買服裝的主要目的和功能：服裝的.主要功能是保護人體免受季節(jié)性氣候變化的影響，其次是美觀，滿足人們的生理和心理需求。調(diào)查顯示，學生重視衣服的質(zhì)量，喜歡經(jīng)濟耐用的衣服，不會因為喜歡一件衣服就盲目買衣服而不考慮價格。
�。�2）追求時尚是大學生永恒的話題：大學生總是名牌的現(xiàn)象非常嚴重，有時可能會為了追求名牌而選擇自己不喜歡的衣服。卻忽略了服裝本身的原始價值。
不及物動詞政策建議
1、樹立良好的消費觀。消費觀是消費者對消費的基本觀點和態(tài)度，也是消費者對涉及整個消費活動的消費內(nèi)容、消費目標、消費方式等因素的價值判斷態(tài)度。高校應加強消費觀念教育，引導大學生樹立自力更生、獨立自主的觀念，樹立節(jié)約消費、適度消費的觀念，避免和克服虛榮、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，避免鋪張浪費。在日常生活中，大學生應該對自己的費用進行預算和記錄，并經(jīng)常反思自己的費用是否合理。
2.量身定做合理的消費計劃。大部分大學生都是知識和能力都很高的成年人。定制合理的消費計劃，可以正確規(guī)劃自己的支出，為以后樹立良好的理財觀打下堅實的基礎，培養(yǎng)良好的規(guī)劃習慣。
3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)。在當今的信息社會和知識經(jīng)濟時代，消費方式正在迅速變化。大學生最容易卷入時尚潮流，部分消費者甚至失去理性。大學生應克服從眾心理，在既定消費支出的約束下，合理調(diào)整消費結(jié)構(gòu)，以達到最小支出帶來最大效用的效果。不要盲目購買產(chǎn)品，以免過度浪費。
消費者行為調(diào)查報告 9
調(diào)查目的：
在我國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的提高，大學生的消費支出逐年增加，且增幅越來越大，大學生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學生消費狀況及消費心理，分析學生的消費構(gòu)成，引導樹立正確的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣。
調(diào)查對象：
在校大學生
調(diào)查資料：
學生收支情景，學習支出情景，一是消費情景，電子通訊情景，電子通訊消費情景，消費觀念。
調(diào)查方法：
采用問卷調(diào)查形式，針對在校大學生可能出現(xiàn)的消費現(xiàn)象設計問卷調(diào)查資料，并對調(diào)查的結(jié)果進行分析。
調(diào)查結(jié)果與分析：
1、月消費總額有必須的差距。目前在校大學生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費本事與普通學生差距較大。
2、飲食方面開銷大。飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是貼合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、平常購買學習資料的錢。在校大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%�？梢姶髮W生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
4、通訊網(wǎng)絡費用過高。被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右，按照學校網(wǎng)費預算，每月收取網(wǎng)費20元，沒有電腦的同學每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。
5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自我的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的.比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、在校大學生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品，異常是女生對衣飾化妝品方面。這也證明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，可是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情景，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生主要的經(jīng)濟來源是家里供給。其中勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情景呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化；二是大學生群體內(nèi)部的消費情景存在明顯差異。
大學生的消費構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和理解，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚明白自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費本事有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點�？梢姡髮W生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學生會有規(guī)劃自我的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于學校中的消費大潮，而缺乏了必須的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，僅有少數(shù)的學生能夠有必須的積蓄。
對策與提議
針對大學生中存在的不合理消費，提出如下提議：.合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自我的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學第一月就成為“月光族”。
如果自我是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自我的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。
消費者行為調(diào)查報告 10
一、導言
1、調(diào)查對象：在校大學生
2、調(diào)查時間：20xx年11月15日至20xx年12月06日
3、調(diào)查地點：山東建筑大學、互聯(lián)網(wǎng)
4、調(diào)查方式：問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查
5、調(diào)查目的：當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調(diào)研，弄清楚大學生要花多少錢，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進。
6、問卷情況：見附錄（調(diào)查問卷）本問卷共發(fā)放80份，收回有效問卷68份。發(fā)放以我們周圍的同學為主，基本上做到了隨機發(fā)放，分層次發(fā)放
二、關(guān)鍵字：
大學生消費心理觀念
三、調(diào)查報
1.大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點和現(xiàn)狀：
(1)在消費結(jié)構(gòu)中發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。
他們更多的注重改善自身的學習條件。根據(jù)本次調(diào)查顯示被調(diào)查的大一的同學中有1/2多數(shù)每學期在教育學習方面的投資在200元以內(nèi)，而被調(diào)查的大三的同學中則約有半數(shù)的同學在這方面的投資在400元以上。這說明剛?cè)雽W的大一的學生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設定目的和計劃的同時，投資比較謹慎；而大三的學生經(jīng)過了兩年多的大學生活，多數(shù)為自己設計了確定的目標（考研、攻讀各種資格認證、英語過級考試等等），這些教育投資對他們就業(yè)及實現(xiàn)自我價值是必須的'。
(2)消費的水平參差不齊。
月消費達到800元以上的占7.8％，低于350元的占15.944.3％的學生月消費在350－500元之間，31.9％的學生月消費額控制在500元到800元之間。可見，大學生的消費層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對多數(shù)。
(3)消費產(chǎn)品越來越多樣。
娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。接近60%的大學生都擁有手機，而74.46%的學生都表示他們買了電腦，接近一半的同學表示如果條件允許，將會在旅游上進行消費。這些數(shù)據(jù)都表明大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。
從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數(shù)學生在消費時考慮最多的因素是商品或服務的質(zhì)量、價錢，追求物美價廉。因為87.5％的大多數(shù)學生的經(jīng)濟來源主要是父母供給，雖然8.9％的學生自己兼職，但掙的錢不多，一般不能完全滿足自己的消費需要。
2.當代大學生消費理念存在的問題
(1)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
通過個別調(diào)查和訪談，我們得知：為了擁有一款手機或換一款流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其他必要開支；有些同學為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢以滿足自己的心愿。
(2)人際交往支出過度。
這方面主要表現(xiàn)為通訊與戀愛開支大，在擁有手機的同學中月消費高于80元的占40.3%，16.2％談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，他們中大多數(shù)的同學都很難把握適度消費的原則。
(3)缺乏經(jīng)濟獨立的意識，并且理財觀念淡薄。
在被調(diào)查的503位同學中，有將近400名同學表示自己主要還是依靠家庭的生活費支持，而有67位同學表示自己沒有做過家教或者兼職，這說明在大學生當中，家庭仍然是經(jīng)濟的主要來源，學生沒有屬于自己的獨立經(jīng)濟意識；在理財方面，有20.45%的同學是有規(guī)劃的使用每個月的收入，有40%多的同學則表示自己是隨意消費，沒有關(guān)注過自己的支出狀況，而有18.37%的同學說自己每個月的錢經(jīng)常不夠花，這也充分揭示了部分大學生淡薄的理財意識，造成了一些不必要的浪費。
3.當前大學生消費理念問題產(chǎn)生的原因
(1)大學生中間存在的個性展示與隨波逐流的現(xiàn)象導致消費的不合理性。
當代的許多大學生都充滿個性，并且十分佩服張揚個性的人，因此，自己也會想盡辦法消費去置辦新潮的裝扮，來博得其他人的關(guān)注，另外由于部分大學生有著攀比的心理，所以也隨波逐流，爭相效仿，形成了一種不合理消費的惡性循環(huán)。這種現(xiàn)象首先是由于學生之間的攀比心理導致消費上面的爭相效仿，而在滿足了自身的審美需求之后，又要張揚個性，而另外消費以達到求異的目的。
(2)過分以自我的需要為中心而產(chǎn)生了消費自主心理，導致消費的盲目性。
現(xiàn)在許多大學生都覺得自己可以憑自己的意愿或喜好進行消費，過度的以自我為中心，消費的時候忽視了客觀的現(xiàn)實，這也就是消費的盲目性，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質(zhì)生活和精神生活中強烈的自我支配要求�，F(xiàn)在的大學生大都是改革開放后出生的，環(huán)境的塑造，使他們在思想、生活、學習等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費來源依賴于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟，如果缺乏適當?shù)南M指導，就會出現(xiàn)消費的盲目性。
(3)部分學生沒有體驗過生活的艱辛。
許多大學生如今都是獨生子女，大都過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活，對于他們來說自己的花費一般都是向家里索取，而不是通過自己的勞動所得來的，因此，對于自己的生活費通常珍視的程度不夠，隨意花銷甚至浪費，導致了消費的不合理性。
(4)缺乏針對大學生消費理念上必要的引導和教育
一般說來，父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不能正確引導自己的子女。而在高校也缺乏對大學生消費心理和行為研究。近年來高校思想政治教育工作雖然在不斷的改進，也取得了較大的進展，但是由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認識等原因，對學生的教育首先從實踐調(diào)查開始的教學科研風氣仍然未能形成。
3.有關(guān)大學生消費的幾點建議
(1)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另
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