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縣郵政系統(tǒng)員工思想狀況調(diào)查報(bào)告
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編精心整理的縣郵政系統(tǒng)員工思想狀況調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
根據(jù)省市局《關(guān)于開(kāi)展郵政思想政治工作情況調(diào)研的通知》的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當(dāng)前的思想狀態(tài)，禪城區(qū)郵政局于九月下旬印發(fā)了《廣東省郵政員工思想狀況調(diào)查問(wèn)卷》，組織員工進(jìn)行一次無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，并抽樣提取其中一百名員工的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)將分析結(jié)果公布如下：
一、員工基本情況
本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象主要是生產(chǎn)一線員工，包括四個(gè)營(yíng)業(yè)分局（升平、同濟(jì)、石灣、南莊）和報(bào)刊、物流營(yíng)銷(xiāo)、商函集郵等專(zhuān)業(yè)分公司及一部分機(jī)關(guān)人員，其中生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)人員占50%，營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)員和管理人員各占22%和21%。本次問(wèn)卷調(diào)查的另一重點(diǎn)放在具有大專(zhuān)以上學(xué)歷（含大專(zhuān)）員工上，大專(zhuān)學(xué)歷員工占60%，本科學(xué)歷員工占9%。另外，調(diào)查對(duì)象中有58%的團(tuán)員，工作10以上的員工占40%，工作3年以下和工作3—5年員工各占28%和26%。
二、員工對(duì)企業(yè)所開(kāi)展的思想政治工作的看法
一百人當(dāng)中有77人認(rèn)為開(kāi)展思想政治工作最有效的方式是“講求實(shí)效，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，切實(shí)解決企業(yè)和員工實(shí)際問(wèn)題”，22人則認(rèn)為需要“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)思想政治工作”，17人覺(jué)得要“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)政工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)”。對(duì)于本單位所開(kāi)展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態(tài)度，認(rèn)為其對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展有作用并應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于本單位開(kāi)展思想政治工作主要存在的不足和問(wèn)題方面，有63%的員工認(rèn)為是“搞形式主義，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用”，21%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“員工沒(méi)有表達(dá)思想、看法和反映意見(jiàn)建議的環(huán)境和有效途徑。當(dāng)員工在工作中碰到思想上或工作上的問(wèn)題是，他們最想找來(lái)反映和解決問(wèn)題的對(duì)象主要是部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)（占44%），其次是親人或朋友（占28%），局領(lǐng)導(dǎo)只占20%。
由此可見(jiàn)，大部分員工對(duì)我局所開(kāi)展的思想政治工作基本上滿意，不過(guò)工作有待進(jìn)一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實(shí)處和做到要點(diǎn)上，主要是切實(shí)解決企業(yè)和員工的實(shí)際問(wèn)題，并且要提供員工一個(gè)表達(dá)思想、看法的自由環(huán)境和有效途徑。
三、員工對(duì)郵政企業(yè)現(xiàn)狀的看法
對(duì)于郵政企業(yè)的印象，員工的意見(jiàn)可分三派：有38%的員工認(rèn)為“經(jīng)過(guò)近5年的發(fā)展與積累，企業(yè)實(shí)力和形象得到社會(huì)認(rèn)可，企業(yè)效益和員工待遇逐步提高，有較大的發(fā)展?jié)摿Α保?2%的員工則認(rèn)為“企業(yè)沒(méi)有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，員工待遇較低，不會(huì)有什么大的發(fā)展”，其余的30%的員工認(rèn)為郵政企業(yè)只是“老企業(yè)，業(yè)務(wù)種類(lèi)多而不精，缺乏管理和競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有什么發(fā)展前景”，因此，對(duì)于郵政發(fā)展前景的看法，有38%的員工處于“觀望中”狀態(tài)，32%的人認(rèn)為“一般”，但仍有30%的員工是總體看好的，僅有6%的人并不看好。對(duì)于影響郵政快速發(fā)展的主要因素，一百人當(dāng)中有64人認(rèn)為是“技術(shù)支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認(rèn)為是“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，缺少自己的拳頭產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)”，另外有差不多33人覺(jué)得是由“整體經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力比較低，服務(wù)水平跟不上社會(huì)需求”所造成的。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系的看法，有66%的員工認(rèn)為“企業(yè)對(duì)員工關(guān)心不夠，給予員工的實(shí)惠不多，要求員工付出的多，企業(yè)凝聚力一般，員工缺乏工作動(dòng)力”，只有17%的人認(rèn)為“企業(yè)關(guān)心員工，努力提高員工福利待遇，重視員工培訓(xùn)，對(duì)員工具有較強(qiáng)的凝聚力，多數(shù)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，盡心為企業(yè)工作”。
在對(duì)郵政企業(yè)的了解情況方面，有38%的人只了解一些有關(guān)省局第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)的情況，而36%的員工是“不知道”，僅有4%的人回答“知道”；有47%的員工認(rèn)為比較了解企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，43%的員工只是“略知一二”，僅有4%的人自覺(jué)是很了解的。
在對(duì)本單位管理的認(rèn)識(shí)方面，有近58%的員工認(rèn)為是“管理混亂，無(wú)章可循”，僅31%的員工認(rèn)為“措施到位”。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工狀況方面，有39%的人認(rèn)為“一般，不夠深入”，34%的員工覺(jué)得“比較滿意，只盡力不盡心，工作欠缺創(chuàng)造性”，感到滿意的占20%，不滿意的占7%。有66%的員工認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范以及優(yōu)秀員工的先進(jìn)典型實(shí)際會(huì)對(duì)其產(chǎn)生激勵(lì)和鞭策作用，15%的人會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)觸動(dòng)。至于對(duì)單位的同事在對(duì)待本職工作之外的事情態(tài)度方面的看法，有39%的人認(rèn)為會(huì)“主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙”，而32%的人覺(jué)得是“開(kāi)誠(chéng)布公，良好解決”。在諸多能吸引員工留在郵政的因素當(dāng)中，一百人有39人覺(jué)得是融洽的人際關(guān)系，這可以聯(lián)系前一個(gè)（第16題）問(wèn)題得到解釋?zhuān)?3人是其他因素（如暫時(shí)找不到另外更好的工作），26人覺(jué)得是良好的工作環(huán)境，認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)”、“高薪”、“優(yōu)秀的企業(yè)文化”、“晉升機(jī)會(huì)”等因素的都不超過(guò)10人。
四、員工對(duì)個(gè)人工作現(xiàn)狀的看法
有近40%的員工認(rèn)為會(huì)長(zhǎng)期為郵政服務(wù)下去，卻有33%的人覺(jué)得如果有機(jī)會(huì)，就會(huì)考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務(wù)那么3到5年時(shí)間，這個(gè)結(jié)果很值得深思。對(duì)于目前的工作崗位，63%的人只覺(jué)得“一般”，有28%的人覺(jué)得“滿意”；對(duì)自己的工作所處的現(xiàn)狀，有55%的員工認(rèn)為“待遇收入還可以接受，工作環(huán)境比較舒心，同事關(guān)系融洽”，25%的員工認(rèn)為“收入待遇偏低，工作環(huán)境差，個(gè)人才能或優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮”。
對(duì)于目前的個(gè)人待遇及收入水平，有近五成的人覺(jué)得與郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初相比是減少了，67%的人覺(jué)得與社會(huì)其他行業(yè)相比只是一般，近66%的人希望當(dāng)前的收入能有所提高。在員工對(duì)今后發(fā)展遠(yuǎn)景的看法方面，有36%的人認(rèn)為希望薪水更高，35%的人希望專(zhuān)業(yè)能力上有更大提升。
在影響員工工作積極性發(fā)揮的主要原因方面，超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為“任務(wù)太重，工作太多，壓力太大，沒(méi)有歇息的時(shí)間”，近四成人認(rèn)為是“員工的意見(jiàn)和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺(jué)得是“考核太嚴(yán)，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產(chǎn)生消極性的原因主要有：超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認(rèn)為是“團(tuán)隊(duì)協(xié)助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺(jué)得是“個(gè)人可支配的時(shí)間太少，無(wú)法及時(shí)‘充電’”。
對(duì)于工作中遇到的最大困難，有近五成的人群覺(jué)得是“工資福利待遇偏低”，超過(guò)三成的人群認(rèn)為是“工作環(huán)境和工作條件不好”，近三成的人群認(rèn)為是“自己的工作能力不夠高”。有近五成員工覺(jué)得當(dāng)前最不滿意的是“個(gè)人收入”，而超過(guò)三成的員工對(duì)“工作環(huán)境和工作本身”不滿意，超過(guò)兩成的員工對(duì)“晉升和發(fā)展”以及“個(gè)人能力的發(fā)揮”覺(jué)得不滿。至于當(dāng)前最關(guān)心的事情，有近七成員工認(rèn)為是“個(gè)人收入”，其次才是“郵政前途”（六成員工），另外有超過(guò)四成員工最關(guān)心的是“個(gè)人能力發(fā)揮”和“身體健康”。
五、綜合情況和意見(jiàn)
綜上所述，結(jié)合“員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的看法”和“員工對(duì)個(gè)人工作現(xiàn)狀的看法”這兩方面，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工最關(guān)心的問(wèn)題仍然是個(gè)人收入問(wèn)題，有近89%的員工對(duì)奉獻(xiàn)與索取的態(tài)度是“多奉獻(xiàn)，多索取”，由此可見(jiàn)，員工是希望個(gè)人收入與付出勞動(dòng)成正比，但自郵電分家、郵政體制進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實(shí)相差較大，使大部分員工尤其是老員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差感。
另外一個(gè)員工關(guān)心的問(wèn)題是“工作環(huán)境和工作條件”，不少員工，尤其是生產(chǎn)一線的員工，普遍覺(jué)得工作環(huán)境和工作條件有待提高，一方面是物質(zhì)方面的條件，如改善生產(chǎn)場(chǎng)地的環(huán)境、提高生產(chǎn)效率等，另一方面是整個(gè)企業(yè)的大環(huán)境和氛圍，如濃厚的企業(yè)文化氛圍、高度的員工凝聚力、強(qiáng)烈的歸屬感等方面，毫無(wú)疑問(wèn)地，企業(yè)不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業(yè)文化氛圍方面都對(duì)這個(gè)企業(yè)大環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。有超過(guò)六成的員工認(rèn)為“讓人羨慕的企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺(jué)得是付出能得到合理回報(bào)，當(dāng)然，員工的收入和回報(bào)除了跟其的勞動(dòng)付出掛鉤以外，還離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，當(dāng)前郵政企業(yè)的發(fā)展是逐步邁向發(fā)展和成熟。
然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國(guó)企身份的郵政企業(yè)要快速發(fā)展，仍需在經(jīng)營(yíng)體制、管理方式、技術(shù)支撐方面進(jìn)行完善甚至變革。我們目前所能做到的，首先是加強(qiáng)和完善經(jīng)營(yíng)管理，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)提高員工收入，如我局在九月份召開(kāi)的一屆三次職代會(huì)中討論和通過(guò)了新調(diào)整的分配方案，使員工的收入分配更科學(xué)和合理；其次是及時(shí)了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，我局定期召開(kāi)職代會(huì)和職工座談會(huì)，并且印發(fā)一些調(diào)查問(wèn)卷對(duì)員工進(jìn)行摸底，希望通過(guò)這些方式能夠?qū)T工的思想狀況有比較清楚的了解和掌握；與此同時(shí)，上層管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視程度，工會(huì)、團(tuán)委等組織要做好對(duì)員工合理要求、意見(jiàn)的收集和反饋工作，切實(shí)解決員工的實(shí)際問(wèn)題，如進(jìn)行合理化建議收集活動(dòng)，并且定期開(kāi)展一些思想政治活動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等以提高其素質(zhì)，另外，切實(shí)開(kāi)展“職工之家”活動(dòng)，定期舉辦一些有益身心的文體活動(dòng)等都有利于促進(jìn)員工的工作動(dòng)力、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍。
事在人為，解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵在于增加必要的人力資源和設(shè)備資源及改善營(yíng)業(yè)工作環(huán)境方面的投入，讓更多的員工看到希望和得到實(shí)惠，解除他們的思想顧慮，調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。
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