網(wǎng)購調查報告（通用12篇）
在不了解某一情況、某一事件時，務必需要展開調查，最后將結果反映在調查報告中。那么調查報告要注意什么內容呢？下面是小編整理的網(wǎng)購調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)購調查報告 1
伴隨電子商務在中國的快速發(fā)展眾多學者對大學生網(wǎng)購相關研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎上對大學生網(wǎng)購行為進行綜合研究。主要運用調查統(tǒng)計、數(shù)學相關性分析對影響大學生網(wǎng)購的主要因素分析。
一、電子商務的發(fā)展態(tài)勢及大學生網(wǎng)購狀況
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進入了全民網(wǎng)購的時代，而大學生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡消費在大學生中普及程度如何?2013年支付寶發(fā)布首個大學生網(wǎng)上消費報告，對全國大學生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。
二、大學生網(wǎng)購行為調查分析
本次的調查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師范大學，上海金融學院上海大學。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發(fā)放105份調查問卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級角度分析，各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學生對網(wǎng)購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。
通過對調查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點學生網(wǎng)購行為模式特征：
1、 購買物品選擇：
大學生易于接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用品才會占那么高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發(fā)現(xiàn)，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網(wǎng)購的主體 但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來源，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.
3、網(wǎng)購心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術的角度，結合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的`便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關鍵，網(wǎng)友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。
大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中并存;大學生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網(wǎng)購時大學生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學生在進行網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格便宜。
三、大學生網(wǎng)購行為中存在的主要問題
1、大學生消費心理的不成熟
大學生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡電子時代，消費傾向多元化發(fā)展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。大學生消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月2000元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購權益受侵犯，維權意思淡薄
因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學生網(wǎng)購行為模式的調查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調查發(fā)現(xiàn)，當大學生消費權益受到侵害后，維權狀況并不樂觀。找商家理論的占總人數(shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。
四、對策及建議
造成大學生消費結構不合理的因素較為復雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實物與描述差別太大、產(chǎn)品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案);低價作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家稅收征收;我國相關法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發(fā)展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。
2、大學生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學�？梢约訌娤嚓P教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。
結束語
電子商務既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對網(wǎng)絡消費者的權利存在著一定的疏忽性，存在這個任何群體的信息的漏洞。為此，國家應根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺詳細的電子商務法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡信息的安全流動。給網(wǎng)絡消費者提供一個安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
網(wǎng)購調查報告 2
為響應學校關于積極參與社會實踐活動的號召，我們利用調查問卷針對大學生網(wǎng)上購物進行了調查，并且收到了良好的效果。
隨著網(wǎng)絡在大學校園的普及與發(fā)展，大學生作為樂于接受新事物的群體，對網(wǎng)上購物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時尚衍變成了一類行為，被越來越多的人所接受。網(wǎng)上購物價格便宜，購買方便，種類齊全，但存在售后服務性差，安全性不高等缺點。針對以上情況，我們在xx師范學院展開問卷調查活動，并進行討論，能比較充分地了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，通過統(tǒng)計分析法處理所收回的問卷，得出反映現(xiàn)狀的結果，有利于大學生群體更好地進行網(wǎng)上購物，充分享受網(wǎng)購的快樂。
主題：
大學生網(wǎng)上購物調查。
調查時間：
20xx年xx月xx日。
調查對象：
xx師范學院在校大學生。
調查方式：
通過在校園內發(fā)放調查問卷讓大學生校友進行填寫討論。
調查目的：
了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，幫助大學生安全方便地進行網(wǎng)上購物，并進一步為大學生網(wǎng)上購物開拓市場。
問題和對策：
一、網(wǎng)上購物的常見問題
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明且便宜;最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。因此，為了更好的保護消費者的權益，我們有必要知道網(wǎng)上購物存在的問題，以便防范。
1、容易受騙地面購物可以看到實物，可以辨別真假，而網(wǎng)上只有圖片，有時候難免魚龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符。而聯(lián)網(wǎng)技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。
2、交貨延遲客戶付款后不能按期收到貨物的事件屢見不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會出現(xiàn)。目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運輸方式，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。
3、退貨困難網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨，有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。
4、售后服務差商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票，不承擔“三包”責任，售后服務無法得到保證。
5、隱私權被侵犯這個問題是現(xiàn)在大家廣泛關注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡安全的'主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品，更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人。
6、法律法規(guī)欠缺目前，國內缺少針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題、網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。
二、解決對策
首先，要做到一挑二問三記錄。
一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽好的網(wǎng)上店鋪，因為他們大都經(jīng)過了實名認證，店主資料齊全，并且達到了一定銷量。因此“一挑”非常重要。
二問，即詢問詳情。要針對你所需要的產(chǎn)品進行詳細地咨詢。一定要問清楚后再決定買否，千萬不要自己想當然的認為差不多，否則出了問題，吃虧的就是客戶自己了。
三記錄，就是要保存證據(jù)，保存好相關的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問題，處理起來也會有所憑證。
魔高一尺道高一丈，只要消費者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒有多少可乘之機。
三、建議
學生：了解網(wǎng)上購物的常識，培養(yǎng)理性的購物心態(tài)，提高安全意識，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購行為習慣。
學校：開展有關網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡安全知識的宣傳教育，提高大學生對網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡流行新事物的認識，營造良好的網(wǎng)絡使用氛圍。
四、實踐感受
首先要xx師范學院學生們的積極參與，本次調查雖未能涵蓋所有的大學生，但從中可以映射出當前網(wǎng)上購物在大學生中的基本現(xiàn)狀。網(wǎng)上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們相信隨著它在大學校園的不斷完善，其將逐漸占領大學生的消費市場，最終與傳統(tǒng)的商場購物形成并駕齊驅的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場購物。我們也相信，會有越來越多的大學生嘗到網(wǎng)上購物的甜頭，在不久的將來，網(wǎng)上購物會成為電子商務的主干行業(yè)。
讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網(wǎng)上購物，安全理性消費，享受網(wǎng)購快樂!
網(wǎng)購調查報告 3
一、背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
二、調查目的
這次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的是研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
三、調查對象和方法
1、調查對象:xx學院學生。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網(wǎng)購物的基本情況。
本次調查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
四、調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網(wǎng)購群體特征:性別特征。
調查結果顯示，有68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。
3、網(wǎng)購原因分析
(1)網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性， 網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
(2)網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。
在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的`，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;折扣最小的是書籍，一般只便宜20% - 30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。
(3)網(wǎng)絡購物的快捷便利。
快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮�，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。
(4) 網(wǎng)絡購物的群體認同感。
網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟， 網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡購物的限定性， 網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇， 網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
五、網(wǎng)購過程中存在的問題
1、網(wǎng)上商家的信譽問題
由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。
2、網(wǎng)上購物的支付方式問題
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡安全問題。在網(wǎng)絡購物中，大學生對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
3、商品信息問題
由于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
4、商品的配送問題
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡購物一般就不適合。
六、大學生網(wǎng)絡購物存在問題的解決對策
1、加強對商家的管理。
(1)加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
(3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢， 中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。
2、倡導大學生網(wǎng)絡理性消費。
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。
(3)選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中的商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時，一定要采用保險的支付方式，比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法，這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
(5)加強自我保護意識。大學生在網(wǎng)絡購物時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多進行溝通，充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益。
七、報告結論
1.大學生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。
2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時~5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12016個，但調查結果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉�網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
4.網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。
網(wǎng)購調查報告 4
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調查。
二、調查目的：
對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查報告總結與建議
通過上述的'調查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
網(wǎng)購調查報告 5
購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的'郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查報告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發(fā)放問卷調查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)5、調查時間：2014年6月10號——2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數(shù)據(jù)分析
1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析 大學生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%
大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網(wǎng)上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學生選擇的是 服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
網(wǎng)購調查報告 6
一、高校生網(wǎng)絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的爭論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有很多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的緣由是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女高校生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)分?
阻礙高校生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、牢靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運輸滿足度也是影響總體滿足度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于高校生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：通過對高校生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求高校生購物的趨向以及高校生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對高校生進行調查、討論。
3、調查對象：在校高校生(包括大一至大四的同學)。
(二)調查結果
1、高校生網(wǎng)絡購物的各特征分析
1)高校生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調查，發(fā)覺進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡學問的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的緣由之一。
2)高校生網(wǎng)絡購物的年齡特征
現(xiàn)今，高校生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過對高校生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的同學進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低班級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著肯定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)高校生網(wǎng)絡購物的支付力特征
高校生的基本生活花費大都是來源于家庭的供應，因此，高校生的消費水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、高校生網(wǎng)絡購物的緣由分析
1)不嘗試網(wǎng)絡購物的緣由
調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的高校生，其不選擇網(wǎng)絡購物的緣由并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)緣由集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的平安性，擔憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜尋以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多緣由的存在讓許多人不情愿嘗試進行網(wǎng)絡購物。
2)進行網(wǎng)絡購物的緣由
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)受的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的緣由主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。高校生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更便利，更能夠節(jié)省成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、高校生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，高校生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過伴侶介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。高校校內中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得高校生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、伴侶的影響下，很簡單消失從眾的行為。
2)選擇緣由
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。高校生有著較清楚的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、高校生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，高校生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了高校生在生活、學習和文化消遣等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸便利，因此，高校生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明高校生對網(wǎng)絡的信任度高于一般市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，高校生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的高校生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的高校生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的.商品。由此看來，對高校生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。高校生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清楚的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的高校生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到肯定的改善，大部分高校生對于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。
5、高校生對于網(wǎng)絡購物的評價
1)網(wǎng)上購物的擔憂因素
通過對商品的質量品質、付款平安性、售后服務、配送的準時性等問題的評價相比較，常常進行網(wǎng)絡購物的高校生對于商品質量品質的問題的擔憂率是的，而對于售后服務和配送的準時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物閱歷的人則對于網(wǎng)絡的平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗特別重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的準時性、平安性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴峻，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于高校生而言是比較關注的問題。
3)將來購買意愿
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的高校生的購買欲望還是比較深厚的，除去一些不行避開的因素，網(wǎng)絡購物的確有肯定的可行性，便利、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引高校生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡購物的前景
絕大多數(shù)的高校生認為網(wǎng)絡購物的前景寬闊，進展空間大，易于被接受。
三、結論
1、高校生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著高校生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，高校生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應當將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費勁，他們參加電子商務活動的潛力是巨大的。
2、高校生網(wǎng)絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依靠性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，高校生又占有肯定的數(shù)量，同學之間的宣揚與溝通必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
高校生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了高校生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清楚的品牌意識是高校生在網(wǎng)站選擇方面的主要打算因素。
網(wǎng)購調查報告 7
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，
5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的.同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；
4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
網(wǎng)購調查報告 8
一、調查目的
對于網(wǎng)上購物的調查時為了了解大學生網(wǎng)上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網(wǎng)上購物的認識和看法，從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。
二、調查對象
廣大在校大學生
三、調查方法
本次調查主要采取問卷調查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內發(fā)放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調查共得到問卷50份。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份，校內發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。
四、調查結果的統(tǒng)計與分析
是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
調查結果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比達90%，只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比僅10%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設置了問卷問題，將調查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無網(wǎng)購經(jīng)歷兩類，并在最后對所有調查對象關于網(wǎng)購活動相關問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析，以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析：
對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統(tǒng)計分析：
（1）選擇網(wǎng)上購物的理由
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間，節(jié)約費用中選次數(shù)最多，為31次。其次為b選項，認為網(wǎng)上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對結果進行描述：
由此可見，節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學生網(wǎng)購的重要原因，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由。
�。�2）網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調查結果顯示，大學生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據(jù)此了解一下大學生網(wǎng)購時物品選擇趨向的'問題。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網(wǎng)購對他們日常生活帶來的便利，這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網(wǎng)購了。
（3）網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡畢竟是個虛擬世界，因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)�，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。
我們不難看到物品描述不清，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%，是大學生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關信息并提高發(fā)貨速度，而有關物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。
對無網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統(tǒng)計分析：
�。�1）沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因
本題中，選a不知道如何網(wǎng)上購物的有4人，選b習慣傳統(tǒng)購物的有1人，選c商品質量難以保證的有3人，選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人，選e網(wǎng)上購物程。
由此可見，簡化網(wǎng)上購物程序，提高商品質量，保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段。
�。�2）具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物
結果顯示，認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人，調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關注，這兩項的中選次數(shù)均為0。
五、總結
通過本次問卷調查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當?shù)臅r間，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡欺詐等損害消費者合法權益的行為，因此，我們應該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象，正確對待其利弊。
網(wǎng)購調查報告 9
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調查。以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
一、調查目的
了解我校學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，以及對網(wǎng)購發(fā)展的期望。
二、調查對象及方法
1、調查對象: xx學院設計學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向同學發(fā)放《關于xx學院大學生網(wǎng)購調查問卷》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對xx學院的全部學生（限于三年級以下）進行問卷調查。
三、調查結果
�。ㄒ唬┐髮W生網(wǎng)上購物總體情況分析
1、性別年齡特征。調查結果顯示，72%的被調查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。
2、年級特征。調查發(fā)現(xiàn)，大三的學生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學生，由此可見，排除學校開網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。
3、根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學生網(wǎng)上購買的前四種商品依次為圖書（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，淘寶是大學生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)�？梢姶髮W生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個知名度比較高的網(wǎng)站。
�。ǘ┚W(wǎng)絡購物行為對大學生網(wǎng)絡認知的影響
以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡購物風險、網(wǎng)絡信任度、網(wǎng)絡環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網(wǎng)絡的認知。
1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的'大學生對網(wǎng)絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網(wǎng)絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62 %，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56 %， 49 %， 38 %，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。
2.擁有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復雜，不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。
3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調查者認同越來越被人們接受，發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的。
四、網(wǎng)絡購物前景
大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！
在被調查的學生中，有68.7%的同學認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡購物。
網(wǎng)購調查報告 10
一、背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及.憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟.
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活.b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn).網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式.網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式.網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心.大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶.
二、調查目的
這次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的是研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?
三、調查對象和方法
1、調查對象：xxx學院學生.
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查.發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網(wǎng)購物的基本情況.
本次調查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%.
四、調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大.
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占68%.而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站.不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快.
2、大學生網(wǎng)購群體特征：性別特征.
調查結果顯示，有68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生.女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品.
3、網(wǎng)購原因分析
�。�1）網(wǎng)絡中的商品比較豐富.相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務.網(wǎng)絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品.
�。�2）網(wǎng)絡中商品價格相對低廉.
在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20%—30%.網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等.因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了.低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因.
�。�3）網(wǎng)絡購物的快捷便利.
快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮.現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等.這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變得更加便利和快捷.一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物.消費者只需在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買.而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的`購物方式.
（4）網(wǎng)絡購物的群體認同感.
網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加.但由于網(wǎng)絡購物的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體.特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感.
五、網(wǎng)購過程中存在的問題
1、網(wǎng)上商家的信譽問題
由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物.
2、網(wǎng)上購物的支付方式問題
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式.但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品.再者是網(wǎng)絡安全問題.在網(wǎng)絡購物中，大學生對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題.所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
3、商品信息問題
由于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
4、商品的配送問題
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡購物就需要一個訂貨后的等待過程.所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用.在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡購物一般就不適合。
網(wǎng)購調查報告 11
本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區(qū)的大學生們進行了調研，致力于幫助同學們認識自己的消費現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟問題的本質原因，并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協(xié)助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經(jīng)濟消費，擁有更舒適的生活。
一、大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為.據(jù)調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點.
1、消費觀念復雜，感性消費占優(yōu)勢
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費.這也正是大學生消費示范效應的結果。據(jù)調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性.擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、學生對品牌的忠誠度很高
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度.比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。
3、消費傾向多樣化
21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活.娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點.大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢.如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望.
二、大學生消費的結構和層次分析
大學生的錢“從哪里來，到哪里去？ ”通過調查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面，有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費.由此可見，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率.約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能.在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結構呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品；家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中.同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響
大學生消費直接影響著家庭.作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了.就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚.雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的.一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%.無疑，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些.所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟.目前，大學生消費市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要.它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
四、有關大學生消費的幾點建議
大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題.現(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
（一）對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費.作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū).如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
�。ǘ⿲W校應加強對學生消費觀念培養(yǎng).事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的.指導目的。
�。ㄈ⿲τ谏鐣裕e極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費.無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲Υ髮W生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力.”在調查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生.當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
結束語
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約.消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面.對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響，具有較強的可塑性.因而，如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題.同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題.只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。
網(wǎng)購調查報告 12
一.調查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們選擇圖書館的同學發(fā)放問卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
二.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網(wǎng)購服裝現(xiàn)象比較普遍
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的衣服比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的衣服。二是網(wǎng)絡中服裝價格相對低廉。網(wǎng)上中的服裝低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購買衣服的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮�，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的`認同感。
(二)大學生網(wǎng)購服裝的產(chǎn)品多樣化，主要有：
服裝、鞋類、包包、飾品等調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的服飾價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網(wǎng)購服裝的行為。
(三)網(wǎng)購服裝還存在較多問題，主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網(wǎng)購服裝問題的回答中，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失�？傊W(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
三、大學生網(wǎng)購服裝存在問題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡服裝的管理
1、加強網(wǎng)絡服裝的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)。
(二)倡導大學生網(wǎng)絡服裝的理性消費
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的服裝。網(wǎng)絡中服裝的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網(wǎng)評，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
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