關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報(bào)告的情況越來越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告1

　　為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣xxx會(huì)決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣xxx會(huì)辦公室組織調(diào)查組，對(duì)此進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團(tuán)有限公司等部門有關(guān)情況的匯報(bào)，走訪了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負(fù)責(zé)人座談會(huì)，了解情況，聽取意見�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅(jiān)持打造大景區(qū)、搭建大平臺(tái)、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績(jī)。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運(yùn)行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。投資近xx萬、全長(zhǎng)xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場(chǎng)所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項(xiàng)目相繼簽約或動(dòng)工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動(dòng)，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┮�(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善�！秞x國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項(xiàng)目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理；一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點(diǎn)存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵(lì)作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對(duì)旅行社的激勵(lì)政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。

　�。ǘ�）旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團(tuán)、各旅游平臺(tái)之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進(jìn)一步明確，協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營(yíng)銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)。行業(yè)管理有待加強(qiáng)，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機(jī)制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴(kuò)大。三是全社會(huì)支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識(shí)不強(qiáng)。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理�！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的良好社會(huì)氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　（一）著力營(yíng)造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門密切配合、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營(yíng)造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會(huì)和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅(jiān)持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的`規(guī)范和引導(dǎo)，努力營(yíng)造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對(duì)即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

　�。ǘ�）著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺(tái)支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出善對(duì)農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵(lì)政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)辦旅游的熱情和活力。

　�。ㄈ�）著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國(guó)際旅游目的地這一目標(biāo)，堅(jiān)持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快xx景區(qū)的升級(jí)改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報(bào)世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級(jí)旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告2

　　XX縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。XX縣共接待游客3。9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1。4%，全省旅游總收入占dp比重為8。5%，XX的這一比重比全省低7.1個(gè)百分點(diǎn)。XX的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快XX縣旅游業(yè)的發(fā)展，個(gè)人通過實(shí)地調(diào)研后，談點(diǎn)膚淺的看法。

　　一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)

　　XX旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個(gè)字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。

　　1、綠色。XX地屬山區(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86。42%，位居全省第一，是我國(guó)南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國(guó)家森林公園面積達(dá)13660公頃。XX屬亞熱溫暖濕潤(rùn)氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級(jí)，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個(gè)/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

　　2、紅色。XX是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險(xiǎn)經(jīng)歷就在XX，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷。“秋收起義XX紀(jì)念館”被中宣部授名為全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，XX又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準(zhǔn)XX為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國(guó)革命史的中學(xué)歷史教材。

　　3、古色。XX有古文化遺址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“XX石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。

　　4、特色。XX是“湘鄂贛邊客家縣”和“全國(guó)漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)。XX的漫畫藝術(shù)被列入全國(guó)36個(gè)漫畫群體之一。XX還有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。

　　二、存在的問題

　　一是對(duì)發(fā)展旅游的認(rèn)識(shí)沒到位。有的人認(rèn)為XX經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對(duì)旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色。XX雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把XX的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級(jí)的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長(zhǎng)期以來，XX豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對(duì)外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識(shí)”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的'需求。

　　三、思考與對(duì)策

　　隨著武吉高速公路、XX至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，XX縣作為國(guó)家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機(jī)遇，趁勢(shì)而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。實(shí)現(xiàn)XX旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個(gè)層面推動(dòng)上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導(dǎo)層面，以要有作為的思想激勵(lì)人。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅(jiān)持召開旅游工作會(huì)議，及時(shí)研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責(zé)任鞭策人。要充分調(diào)動(dòng)各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營(yíng)造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵(lì)一切有志之士放開手腳、施展才華，在XX旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻(xiàn)。

　　2、科學(xué)規(guī)劃，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《XX縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強(qiáng)名牌意識(shí)，建設(shè)名牌景點(diǎn)，以“名牌”帶動(dòng)其它景點(diǎn)的開發(fā)與升級(jí)。現(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險(xiǎn)福地、九龍湖、七重門、XX石等重點(diǎn)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動(dòng)全縣其它景點(diǎn)的開[]發(fā)。要強(qiáng)化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識(shí)，形成資源共享、市場(chǎng)共有、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

　　3、拓寬路子，建立多元化投入運(yùn)行機(jī)制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國(guó)家、地方、部門、集體、個(gè)體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵(lì)和支持各種經(jīng)濟(jì)成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭(zhēng)取上級(jí)撥資。國(guó)家每年都有許多專項(xiàng)資金投入

　　旅游業(yè)的發(fā)展，XX要進(jìn)一步加大力度，高度重視向上爭(zhēng)資金、爭(zhēng)項(xiàng)目工作，努力爭(zhēng)取國(guó)家旅游、交通等幾塊的專項(xiàng)投放。二是增加財(cái)政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，每年安排一定的專項(xiàng)資金，給予必要的支持和適當(dāng)傾斜。三是激勵(lì)社會(huì)融資。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門、各類企業(yè)以及集體、個(gè)人，通過獨(dú)資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動(dòng)內(nèi)資，全力招商引資，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。

　　4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點(diǎn)，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報(bào)紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點(diǎn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評(píng)為國(guó)家3級(jí)旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評(píng)為國(guó)家2級(jí)旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機(jī)，舉辦“紀(jì)念秋收起義80周年”大型晚會(huì)，提高XX知名度。三是節(jié)會(huì)推廣。如舉辦“全國(guó)漫畫藝術(shù)研討會(huì)”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會(huì)”乃至“國(guó)際客家學(xué)術(shù)研討會(huì)”等。四是其它方式推介。設(shè)計(jì)發(fā)行畫冊(cè)、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)XX旅游的文學(xué)著作等，向外宣傳XX。

　　5、加強(qiáng)合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出XX，站在全國(guó)、全省的大視野中，謀劃XX旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴(kuò)大XX旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國(guó)家森林公園景區(qū)到XX溫泉只有半個(gè)小時(shí)車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實(shí)行資源互補(bǔ)，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長(zhǎng)株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到XX天柱峰。

　　6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對(duì)外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊(duì)伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到XX的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，不斷提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓(xùn)體系，對(duì)從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)、技能培訓(xùn)；積極引進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。

　　7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分。XX的香菇、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨(dú)特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢(shì)；大力開辟具有地方特色，對(duì)游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀(jì)念品；實(shí)行統(tǒng)一征集商標(biāo)、命名、評(píng)定、注冊(cè)，采用定點(diǎn)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售，使XX旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動(dòng)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告3

　　1.1編制目的

　　為適應(yīng)都市旅游特點(diǎn)和未來發(fā)展需要，提高政府有效預(yù)防和處置各類旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)行業(yè)整體防護(hù)水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)旅游業(yè)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、國(guó)家旅游局《中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　1.3旅游突發(fā)事件及其類別

　　旅游突發(fā)事件是指在本市或市外發(fā)生，影響本市旅游業(yè)正常運(yùn)行，影響到來滬或本市外出游客對(duì)旅游的期望和信心、危及或損害游客生命財(cái)產(chǎn)安全的緊急事件或狀態(tài)。

　　旅游突發(fā)事件主要分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件四類：

　　（1）自然災(zāi)害。主要包括旅游景點(diǎn)景區(qū)洪水、暴雪、冰雹、臺(tái)風(fēng)等氣象災(zāi)害，地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，森林火災(zāi)等重大生物災(zāi)害等。

　�。�2）事故災(zāi)難。主要包括公路、水運(yùn)、民航等旅游交通事故，影響或中斷城市正常供水、供電、供油、供氣等城市事故，通訊、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備等安全事故，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

　　（3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生，造成或可能造成游客健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染�。ㄈ缡笠摺⒒魜y、血吸蟲、肺炭疽、157、傳染性非典型肺炎等）、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)物疫情，以及其它嚴(yán)重影響游客健康的事件。

　　（4）突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件以及規(guī)模較大的等。

　　（5）旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件。市政府或市政府旅游部門主辦的大型旅游節(jié)慶、會(huì)展、賽事等重大活動(dòng)的危機(jī)事件。

　　1.4事故分級(jí)

　　按照旅游突發(fā)事件的嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，可分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。

　　(1)特大事故（Ⅰ級(jí)）。指一次事件造成旅游者3人以上（含3人）死亡的，或旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物等場(chǎng)所的惡性事故、影響重大的，或游客經(jīng)濟(jì)損失在100萬元（含100萬元）以上的。

　　(2)重大事故（Ⅱ級(jí)）。指一次事件造成旅游者1至2人死亡或旅游者重傷致殘的，或旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物等場(chǎng)所的重大事故，或游客經(jīng)濟(jì)損失在10萬元（含10萬元）至100萬元的。

　　(3)較大事故（Ⅲ級(jí)）。指一次事件造成旅游者重傷，或游客經(jīng)濟(jì)損失在1萬元（含1萬元）至10萬元的。

　�。�4）一般事故（Ⅳ級(jí)）。指一次事件造成旅游者輕傷，或游客經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的。

　　1.5適用范圍

　　本預(yù)案適用于發(fā)生在本市或市外，影響到來滬或本市外出游客的各類旅游突發(fā)事件或緊急狀態(tài)。

　　本預(yù)案指導(dǎo)全市的旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。

　　1.6工作原則

　　資源整合，預(yù)防為主;以人為本，救援第一;及時(shí)報(bào)告，快速反應(yīng);屬地救護(hù)，就近處置。

　　2組織指揮體系

　　2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》明確，本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；市政府是本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；市應(yīng)急委決定和部署本市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，其日常事務(wù)由市應(yīng)急辦負(fù)責(zé)。

　　2.2應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)

　　市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心設(shè)在市公安局，作為本市突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)先期處置的職能機(jī)構(gòu)和指揮平臺(tái),履行應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置較大和一般突發(fā)公共事件、組織聯(lián)動(dòng)單位對(duì)特大或重大突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等職責(zé)。各聯(lián)動(dòng)單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)先期處置工作。各聯(lián)動(dòng)單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)先期處置工作。

　　市旅游委是市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的聯(lián)動(dòng)單位，要充分發(fā)揮市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心作為市旅游突發(fā)事件的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)作用，建立并加強(qiáng)與市外辦、市公安、市消防、市衛(wèi)生、市交通、市鐵路、市民航等部門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　2.3指揮機(jī)構(gòu)

　　成立市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為市政府的預(yù)防和處置旅游突發(fā)事件的決策、指揮、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組由市旅游委、市外辦、市公安、市衛(wèi)生等成員單位組成，組長(zhǎng)由市政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，下設(shè)辦公室。

　　主要職責(zé)是：針對(duì)特大和重大旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置，對(duì)危機(jī)進(jìn)行影響分析；對(duì)災(zāi)害進(jìn)行分級(jí)分類；制定危機(jī)處理和控制策略；危機(jī)后恢復(fù)或重建策略；確定對(duì)媒體的宣傳口徑和對(duì)內(nèi)部的溝通要點(diǎn)；制訂各部門的協(xié)同方式；實(shí)現(xiàn)聯(lián)合資源調(diào)度。

　　2.3.1市旅游應(yīng)急辦公室

　　市旅游應(yīng)急辦公室設(shè)在市旅游委。

　　主要職責(zé)是：在危機(jī)各階段負(fù)責(zé)信息溝通，包括從其他政府部門獲取和驗(yàn)證危機(jī)或預(yù)警信息、建立與媒體和公眾的溝通等；牽頭落實(shí)旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施。

　　市旅游應(yīng)急辦公室與各成員單位內(nèi)設(shè)聯(lián)絡(luò)員若干，分別負(fù)責(zé)政府部門間的溝通、與當(dāng)事旅游企業(yè)的溝通、與公眾的信息溝通（媒體信息）。編制聯(lián)絡(luò)員通訊錄，內(nèi)容包括姓名、所在單位、部門、職務(wù)、家庭電話、手機(jī)號(hào)碼、在小組中的角色和主要責(zé)任。

　　2.3.2成員單位及職責(zé)

　�。�1）市旅游委：負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施，負(fù)責(zé)信息溝通。

　�。�2）事發(fā)地政府：負(fù)責(zé)做好協(xié)助安撫、救援游客工作。

　�。�3）事故單位：及時(shí)報(bào)告，即時(shí)處置。

　　（4）市公安局：負(fù)責(zé)提供涉及旅游安全的相關(guān)預(yù)警信息，事故發(fā)生地的治安、交通疏導(dǎo)等工作。

　　（5）市消防局：負(fù)責(zé)對(duì)涉及消防的旅游突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援和重大旅游活動(dòng)、場(chǎng)所的消防監(jiān)督檢查。

　　（6）市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)提供涉及旅游衛(wèi)生安全的相關(guān)信息，及時(shí)組織救治和運(yùn)送受傷游客。

　�。�7）市食品藥品監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)對(duì)旅游重大食物中毒事故的救援工作，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

　　（8）市政府外辦：負(fù)責(zé)提供涉外旅游安全預(yù)警信息，協(xié)助涉外旅游事故的處理工作。

　�。�9）市新聞辦、市文廣局、文廣集團(tuán)：負(fù)責(zé)旅游事故對(duì)外新聞工作。

　　（10）市發(fā)展改革委、市經(jīng)委：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織有關(guān)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、生產(chǎn)和調(diào)度、供應(yīng)。

　�。�11）市財(cái)政局：負(fù)責(zé)管理和撥付旅游突發(fā)事件預(yù)警與應(yīng)急處置保障資金。

　�。�12）市交通局：負(fù)責(zé)提供涉及軌道、公路旅游交通安全的預(yù)警信息，組織應(yīng)急處置物資和人員的交通運(yùn)輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。

　�。�13）鐵路局：負(fù)責(zé)提供涉及旅游鐵路交通安全的預(yù)警信息，組織相關(guān)應(yīng)急處置物資和人員的交通運(yùn)輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。

　�。�14）民航華東管理局、東航、上航：負(fù)責(zé)提供涉及旅游飛行交通安全的預(yù)警信息，組織相關(guān)應(yīng)急處置物資和人員的交通運(yùn)輸保障，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。

　　（15）市氣象局：負(fù)責(zé)提供旅游氣象安全預(yù)警信息。

　　（16）海事局：負(fù)責(zé)提供涉及水上旅游安全的預(yù)警信息，組織、指揮水上旅游人命安全事故的救援工作。

　�。�17）市海洋局：負(fù)責(zé)提供涉及海洋旅游安全的預(yù)警信息，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。

　　（18）市民政局：協(xié)調(diào)做好旅游事故中死亡人員尸體處理、殯葬等工作。

　�。�19）市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：負(fù)責(zé)對(duì)各類旅游活動(dòng)特種設(shè)備的安全檢查，協(xié)助相關(guān)安全事故的救援調(diào)查工作。

　�。�20）市工商局：負(fù)責(zé)對(duì)旅游市場(chǎng)交易行為的監(jiān)管執(zhí)法，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　�。�21）市市容環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)旅游重大活動(dòng)、突發(fā)事件的環(huán)境衛(wèi)生管理和清潔。

　�。�22）市地震局：負(fù)責(zé)及時(shí)提供地震預(yù)警信息，專業(yè)救援協(xié)助。

　�。�23）市合作交流辦：協(xié)助處理發(fā)生在市外的旅游突發(fā)事件。

　�。�24）市辦：負(fù)責(zé)提供涉及旅游的上訪信息，協(xié)助處理旅游。

　　（22）其他相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位：在各自職責(zé)范圍內(nèi)，履行相關(guān)工作職責(zé)。

　　2.4工作機(jī)構(gòu)

　　2.4.1市旅游委

　　市旅游委是市政府主管旅游行業(yè)的職能部門，也是本市應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)之一，其主要職責(zé)是：在特大和重大旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置中，負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施，負(fù)責(zé)信息溝通；在較大和一般旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置中，及時(shí)收集整理有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時(shí)旅游預(yù)警，積極組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為旅游者提供救援；及時(shí)向上級(jí)部門和有關(guān)單位報(bào)告救援信息；處理其他相關(guān)事項(xiàng)。

　　2.4.2區(qū)（縣）旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)

　　區(qū)（縣）政府和政府有關(guān)部門相應(yīng)建立健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)，根據(jù)旅游突發(fā)事件的種類和特點(diǎn)建立健全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，劃分監(jiān)測(cè)區(qū)域，確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)，明確監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，提供必要的設(shè)備、設(shè)施，配備專、兼職人員，對(duì)有關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，負(fù)責(zé)處理由本區(qū)（縣）負(fù)責(zé)的旅游突發(fā)事件，協(xié)助和落實(shí)處理涉及本區(qū)（縣）的特大和重大旅游突發(fā)事件。

　　2.4.3旅游企業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)

　　各類旅游企業(yè)都應(yīng)健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，根據(jù)旅游突發(fā)事件的種類和特點(diǎn)建立健全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，配備專、兼職人員，對(duì)有關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，負(fù)責(zé)處理涉及本企業(yè)的旅游突發(fā)事件。

　　3、預(yù)警

　　3.1預(yù)警信息

　　為實(shí)現(xiàn)旅游的危機(jī)預(yù)警，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)以下信息源進(jìn)行信息收集：旅游接待量和流量情況的信息、公共安全信息、公共衛(wèi)生信息、旅游投訴信息、災(zāi)害或?yàn)?zāi)害預(yù)警信息（氣象、水文、海洋、地質(zhì)等）、市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的相關(guān)信息、國(guó)務(wù)院相關(guān)單位信息（外交、安全、民航等）、國(guó)家旅游局的相關(guān)信息、各類媒體的相關(guān)信息。

　　3.2旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫

　　市旅游委建立旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫，各有關(guān)單位應(yīng)提供有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，支持、配合旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。常規(guī)數(shù)據(jù)庫主要內(nèi)容包括：

　　（1）可能誘發(fā)各類旅游突發(fā)事件的信息；

　�。�2）旅游目的地主要危險(xiǎn)源的種類、特性、數(shù)量、分布及有關(guān)內(nèi)容；

　�。�3）潛在的重大旅游安全事故、自然災(zāi)害類型及影響區(qū)域；

　�。�4）嚴(yán)重?fù)p害游客健康的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病發(fā)生的類型、影響區(qū)域及后果；

　�。�5）旅游救援力量的組成及其分布，應(yīng)急設(shè)施和物資的種類、數(shù)量、特性及分布，上級(jí)救援機(jī)構(gòu)或相鄰地區(qū)可用的應(yīng)急資源；

　�。�6）可能影響應(yīng)急救援的不利因素；

　�。�7）數(shù)據(jù)庫其它內(nèi)容由各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案分別作出規(guī)定。

　　3.3信息報(bào)告

　　任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)向市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門、各旅游突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)、旅游突發(fā)事件監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門報(bào)告旅游預(yù)警信息和突發(fā)事件，旅游突發(fā)事件要在2個(gè)小時(shí)內(nèi)上報(bào)。任何單位和個(gè)人有權(quán)舉報(bào)不履行或者不按照規(guī)定履行旅游突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置職責(zé)的部門、單位及個(gè)人。單位或個(gè)人報(bào)告旅游預(yù)警信息和突發(fā)事件可以采用到應(yīng)急機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、電話報(bào)告、郵件報(bào)告、信件報(bào)告等多種形式，選擇報(bào)告形式一定要以報(bào)告信息的及時(shí)、準(zhǔn)確為前提。

　　市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門及旅游突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)、旅游突發(fā)事件監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、其它與旅游突發(fā)事件相關(guān)的部門和單位應(yīng)設(shè)立并公布受理電話和電子郵箱，必須受理旅游預(yù)警信息和突發(fā)事件報(bào)告。

　　市、區(qū)（縣）人民政府旅游管理部門或應(yīng)急機(jī)構(gòu)接報(bào)后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，同時(shí)組織力量采取必要的應(yīng)急措施，對(duì)于特大和重大旅游突發(fā)事件要在1小時(shí)內(nèi)向市旅游委報(bào)告。一旦發(fā)生特大和重大旅游突發(fā)事件，市旅游委必須在1小時(shí)內(nèi)分別向市委、市政府總值班室口頭報(bào)告，在2小時(shí)內(nèi)分別向市委、市政府總值班室書面報(bào)告；特大、特殊情況信息，必須立即報(bào)告。

　　3.4信息報(bào)告內(nèi)容

　　3.4.1受理責(zé)任主體信息報(bào)告內(nèi)容

　　受理責(zé)任主體在向上級(jí)和相關(guān)部門報(bào)告旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)包括信息來源、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、性質(zhì)、動(dòng)態(tài)、影響情況和采取的應(yīng)急措施等內(nèi)容，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)續(xù)報(bào)。

　　3.4.2旅游企業(yè)信息報(bào)告內(nèi)容

　　（1）事故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、初步情況；事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位；報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。

　�。�2）事故處理過程中的報(bào)告內(nèi)容包括：傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國(guó)籍、團(tuán)名、護(hù)照號(hào)碼；事故處理的進(jìn)展情況、原因的分析；有關(guān)方面的反映和要求；其他需要請(qǐng)示或報(bào)告的事項(xiàng)。

　　（3）事故處理結(jié)束后，報(bào)告單位需認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生和處理的情況,并做出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：事故經(jīng)過及處理、善后及賠償情況；事故原因與責(zé)任；事故教訓(xùn)及今后防范措施；有關(guān)方面及事故家屬的反映；事故遺留問題及其他。

　　3.5預(yù)警級(jí)別

　　根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，預(yù)警劃分為一般（Ⅳ級(jí)）、較重（Ⅲ級(jí)）、嚴(yán)重（Ⅱ級(jí)）、特別嚴(yán)重（Ⅰ級(jí)）四個(gè)級(jí)別，依次用藍(lán)色（標(biāo)注相關(guān)信息）、黃色（提示注意事項(xiàng)）、橙色（勸告不要前往）和紅色（警告不要前往）進(jìn)行預(yù)警。法律、法規(guī)對(duì)其他突發(fā)公共事件的預(yù)警級(jí)別另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　市旅游委根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)旅游突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別進(jìn)行研判，必要時(shí)上報(bào)市人民政府進(jìn)行研判。

　　市旅游委在進(jìn)行研判的過程中應(yīng)當(dāng)聽取危機(jī)管理專家的意見，并且參考國(guó)內(nèi)外以往旅游危機(jī)預(yù)警及處理案例，力求進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)警。

　　市旅游委應(yīng)當(dāng)協(xié)同區(qū)（縣）旅游危機(jī)預(yù)警工作機(jī)構(gòu)及時(shí)、持續(xù)地跟蹤旅游危機(jī)的發(fā)展和演變，及時(shí)調(diào)整旅游危機(jī)報(bào)警級(jí)別。對(duì)旅游預(yù)警工作的得失及時(shí)做好記錄和備案，對(duì)于目前的旅游危機(jī)識(shí)別模式、預(yù)警機(jī)制和預(yù)警手段進(jìn)行及時(shí)反思和調(diào)整。

　　3.6預(yù)警的

　　旅游突發(fā)事件的預(yù)警，根據(jù)《市旅游條例》由市旅游委負(fù)責(zé)向全市。

　　預(yù)警內(nèi)容包括：預(yù)警級(jí)別、預(yù)警區(qū)域或場(chǎng)所、預(yù)警起止時(shí)間、影響估計(jì)及應(yīng)對(duì)措施等。

　　旅游突發(fā)事件預(yù)警公告、調(diào)整和解除可以通過報(bào)紙、廣播、電視、通信網(wǎng)絡(luò)等公共媒體，對(duì)特殊人群、特殊場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)采取針對(duì)性的公告方式，旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、賓館等旅游企業(yè)要對(duì)本企業(yè)接待的相關(guān)游客和員工逐人通知。

　　市旅游委可以根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別，有關(guān)情況證明旅游突發(fā)事件不會(huì)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)宣布解除預(yù)警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。

　　3.7預(yù)警響應(yīng)

　　進(jìn)入預(yù)警期后，有關(guān)應(yīng)急和監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、市、區(qū)（縣）人民政府有關(guān)部門和相關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)采取更加嚴(yán)格的監(jiān)控防范措施，監(jiān)測(cè)、防止不利事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展；有關(guān)部門的工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，積極履行職責(zé)。

　　可以根據(jù)預(yù)警級(jí)別和實(shí)際需要采取以下措施：

　�。�1）及時(shí)向社會(huì)宣傳旅游突發(fā)事件應(yīng)急和防止、減輕危害的知識(shí)；

　�。�2）轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散容易受到突發(fā)旅游事件危害的游客和財(cái)產(chǎn)，并進(jìn)行妥善安置；

　　（3）要求各類應(yīng)急救援隊(duì)伍和人員進(jìn)入待命狀態(tài)；

　�。�4）調(diào)集所需應(yīng)急物資和設(shè)備；

　�。�5）確保通訊、交通、供水、供電等公用設(shè)施的安全和正常運(yùn)行；

　�。�6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。

　　4、應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1響應(yīng)分級(jí)

　　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，由市旅游應(yīng)急辦對(duì)接報(bào)的信息進(jìn)行綜合分析、評(píng)估與判定，1小時(shí)內(nèi)作出等級(jí)判斷和啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置預(yù)案的決定，特大（I級(jí)）和重大（II級(jí)）旅游突發(fā)事件的確定和預(yù)案的啟動(dòng)須報(bào)請(qǐng)市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組決定。

　　4.2分級(jí)響應(yīng)

　　4.2.1特大（I級(jí)）和重大（II級(jí)）旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)

　　一旦發(fā)生特大（I級(jí)）和重大（II級(jí)）旅游突發(fā)事件，應(yīng)在市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下啟動(dòng)市級(jí)處置預(yù)案進(jìn)行處置。根據(jù)突發(fā)旅游危機(jī)的性質(zhì)、危害程度、影響范圍和可控性，采取如下對(duì)策：

　�。�1）對(duì)事發(fā)地區(qū)、縣旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)作出具體的處置指示，并及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)信息，協(xié)調(diào)立即采取相應(yīng)的`應(yīng)急措施；

　�。�2）派出工作組、專家組或有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志趕赴事發(fā)地進(jìn)行指導(dǎo)和督查；

　�。�3）調(diào)集專業(yè)處置力量和搶險(xiǎn)救援物資增援；

　�。�4）及時(shí)向市政府報(bào)告，必要時(shí)，請(qǐng)求市政府給予支持。

　　同時(shí)，市旅游應(yīng)急辦應(yīng)加強(qiáng)與事發(fā)地和有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握事件動(dòng)態(tài)信息，為市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策提出參考意見；及時(shí)將其應(yīng)急決定傳達(dá)到事發(fā)地相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、部門和單位，并督辦落實(shí)情況；發(fā)生在市外的，應(yīng)及時(shí)與發(fā)生地的應(yīng)急機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，了解和掌握事件信息，協(xié)調(diào)救援。

　　4.2.2較大（III級(jí)）和一般（IV級(jí)）旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)

　　發(fā)生較大（III級(jí)）和一般（IV級(jí)）旅游突發(fā)事件，應(yīng)在市旅游委指揮下啟動(dòng)區(qū)、縣級(jí)處置預(yù)案進(jìn)行處置。

　　旅游突發(fā)危機(jī)發(fā)生后，事發(fā)地區(qū)縣旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少損失。同時(shí)組織力量對(duì)事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍等進(jìn)行評(píng)估，并立即向市旅游委報(bào)告。

　　市旅游委根據(jù)實(shí)際情況，采取下列應(yīng)對(duì)措施：

　�。�1）實(shí)施緊急疏散和救援行動(dòng)，組織開展自救互救；

　　（2）緊急調(diào)配轄區(qū)應(yīng)急資源用于應(yīng)急處置；

　�。�3）妥善安置受影響游客；

　�。�4）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，采取必要的安全防護(hù)措施；

　�。�5）向公眾發(fā)出危險(xiǎn)或避險(xiǎn)警告；

　�。�6）及時(shí)通報(bào)事件影響或可能影響的其他區(qū)、縣旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)；

　�。�7）其他必要的處置措施。

　　4.3分類響應(yīng)

　　4.3.1旅游企業(yè)遇到突發(fā)事故后，應(yīng)按下列程序處理：

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口旅游行政管理部門；

　　(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

　　(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、調(diào)查，妥善安置受影響游客，穩(wěn)定群眾，控制事態(tài)；

　�。�4）單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況向市旅委報(bào)告，做好善后處理事宜。

　　4.3.2飯店發(fā)生食品中毒事故時(shí)應(yīng)按下列程序處理：

　�。�1）立即將患者送往就近或指定醫(yī)院就醫(yī)；

　�。�2）立即向食品監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，并做好食品48

　　小時(shí)留樣，同時(shí)向市旅游委值班室報(bào)告；

　�。�3）飯店成立事故處理小組，配合做好事故調(diào)查、處理工作；

　�。�4）根據(jù)食品監(jiān)督部門對(duì)事故原因的判斷，如系人為投毒應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　4.3.3旅館發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)按下列程序處理：

　　（1）立即報(bào)警，并組織疏散住宿客人；

　�。�2）利用旅館及就近消防設(shè)施進(jìn)行滅火；

　�。�3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。

　　4.3.4處理外國(guó)旅游者重大傷亡事故時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng)：

　　(1)立即通過外事管理部門通知有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位；

　　(2)為前來了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便；

　　(3)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國(guó)際急救組織前來參與對(duì)在國(guó)外投保的旅游者(團(tuán))的傷亡處理提供方便；

　　(4)對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理。

　�。�5）對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償，按照國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定妥善處理。

　　4.3.5飯店發(fā)生電話騷擾時(shí)應(yīng)按下列程序處理：

　　飯店對(duì)外公布的電話總機(jī)，當(dāng)遇有敲詐、恐嚇或人員電話宣傳等騷擾時(shí)：

　　（1）飯店總機(jī)值機(jī)員應(yīng)利用來電顯示裝置，準(zhǔn)確記下來電號(hào)碼，并啟動(dòng)錄音裝置，對(duì)來電進(jìn)行錄音，以供有關(guān)部門查找跟蹤之用；

　�。�2）總機(jī)值機(jī)員在完成上述步驟后應(yīng)果斷掛斷電話；

　　（3）總機(jī)值機(jī)員應(yīng)立即向飯店安保值班經(jīng)理報(bào)告事件的發(fā)生。報(bào)告的內(nèi)容包含：騷擾來電的時(shí)間、騷擾來電的形式（播放錄音或言語）、騷擾來電的號(hào)碼；

　�。�4）安保值班經(jīng)理在接到報(bào)告后，應(yīng)作書面記錄，并在第一時(shí)間向所在地公安110報(bào)警，同時(shí)將處置情況報(bào)市旅游委值班室。

　　4.3.6旅游重大活動(dòng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)按“市旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案”處置。

　　4.4現(xiàn)場(chǎng)處置

　　4.4.1旅游突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部

　　旅游應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，可以成立旅游突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部。按照旅游突發(fā)事件的等級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮長(zhǎng)由相應(yīng)旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，指揮部成員由應(yīng)急機(jī)構(gòu)、聯(lián)動(dòng)單位、事發(fā)地政府或相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成。應(yīng)急指揮部可下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、后勤保障組等工作組，由相關(guān)單位人員組成。

　　4.4.2現(xiàn)場(chǎng)指揮部的職責(zé)

　　（1）執(zhí)行各項(xiàng)應(yīng)急決策和命令；

　�。�2）組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)治安、交通、衛(wèi)生防疫、物資保障等；

　�。�3）及時(shí)掌握事件發(fā)展趨勢(shì)，研究制定處置方案并組織實(shí)施；

　�。�4）及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的各種重要情況向領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告；

　�。�5）迅速控制事態(tài)，做好疏散安置工作，安撫游客，穩(wěn)定群眾；

　�。�6）做好善后處理工作，防止事件出現(xiàn)“放大效應(yīng)”；

　�。�7）盡快恢復(fù)正常旅游秩序。

　　4.5信息

　　市旅游應(yīng)急辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一旅游突發(fā)事件相關(guān)信息，負(fù)責(zé)對(duì)旅游突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)媒體活動(dòng)實(shí)施管理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

　　發(fā)生重特大旅游突發(fā)事件時(shí)，市政府新聞主管部門負(fù)責(zé)媒體管理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，統(tǒng)一對(duì)外信息。

　　4.6應(yīng)急結(jié)束

　　4.6.1市旅游應(yīng)急辦確認(rèn)旅游突發(fā)危機(jī)事件得到有效控制、危害已經(jīng)消除后，應(yīng)宣布應(yīng)急結(jié)束。特大（I級(jí)）和重大（II級(jí)）旅游突發(fā)事件應(yīng)向市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組提出結(jié)束應(yīng)急的報(bào)告，由市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組在綜合各方面意見后，宣布應(yīng)急結(jié)束。

　　46.2應(yīng)急結(jié)束后，突發(fā)事件事發(fā)生地旅游行政管理部門和主要旅游企業(yè)應(yīng)在1周內(nèi)向市旅游應(yīng)急辦提交突發(fā)事件處置情況專題報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生概況、人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失情況、事件處置情況、引發(fā)事件的原因初步分析、善后處理情況及擬采取的改進(jìn)措施等。對(duì)重特大旅游突發(fā)事件處置情況專題報(bào)告，由市旅游應(yīng)急辦分別向市政府和國(guó)家旅游局報(bào)告。

　　5、后期處置

　　5.1善后工作

　　各級(jí)旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)單位負(fù)責(zé)旅游突發(fā)事件的善后處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)清理、人員安置與補(bǔ)償、恢復(fù)旅游正常秩序等。

　　5.2保險(xiǎn)

　　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照保險(xiǎn)合同及時(shí)開展應(yīng)急救援和保險(xiǎn)理賠工作。

　　5.3調(diào)查與評(píng)估

　　各級(jí)旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)會(huì)同事發(fā)地政府或相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)單位對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并提出改進(jìn)措施和建議。

　　6、應(yīng)急保障

　　6.1應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　公安（消防）、醫(yī)療衛(wèi)生、水上搜救等搶險(xiǎn)救援專業(yè)隊(duì)伍是旅游突發(fā)事件的主要救助力量；各級(jí)旅游行政管理部門應(yīng)建立一支專兼職結(jié)合的精干旅游預(yù)警和應(yīng)急救援骨干隊(duì)伍，市旅游委牽頭組建市旅游援助中心；各類旅游企業(yè)也要有專兼職的旅游預(yù)警和應(yīng)急救援人員。

　　6.2通訊保障

　　完善現(xiàn)有遍及全市各區(qū)縣、相關(guān)部門和旅游企業(yè)的旅游預(yù)警和應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)。

　　6.3緊急安置場(chǎng)所保障

　　市、區(qū)旅游行政管理部門將緊急安置場(chǎng)所納入旅游預(yù)警和應(yīng)急救援體系，建立旅游住宿能力信息庫，確保發(fā)生旅游突發(fā)事件時(shí)游客安置。

　　6.4旅游交通運(yùn)輸保障

　　市、區(qū)旅游行政管理部門會(huì)同交通部門、旅游交通企業(yè)合理儲(chǔ)備、配置和使用應(yīng)急運(yùn)輸力量，建立旅游交通運(yùn)輸能力動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，掌握各類旅游交通運(yùn)輸工具數(shù)量、分布、功能、使用狀態(tài)等，形成快速、高效、順暢、協(xié)調(diào)的應(yīng)急運(yùn)輸系統(tǒng)。

　　6.5社會(huì)動(dòng)員保障

　　建立和完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，逐步形成以管理部門、專業(yè)隊(duì)伍為骨干，旅游企業(yè)應(yīng)急力量為主體，志愿者隊(duì)伍和社會(huì)公益組織為補(bǔ)充的旅游應(yīng)急動(dòng)員機(jī)制。

　　6.6經(jīng)費(fèi)保障

　　旅游突發(fā)事件發(fā)生地的公安(含交警、治安、消防部門)和就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到報(bào)告后應(yīng)立即無條件攜帶相關(guān)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救；搶救費(fèi)用由事件相關(guān)方先行無條件墊付，待事故責(zé)任確認(rèn)后，按規(guī)定由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。

　　推廣旅游保險(xiǎn)，旅游企業(yè)應(yīng)投保責(zé)任險(xiǎn)，倡導(dǎo)游客投保意外險(xiǎn)。

　　市財(cái)政每年向市旅游委撥付一部分資金，用于旅游預(yù)警和應(yīng)急救援體系，保障重特大旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置支出需要。

　　7、監(jiān)督管理

　　7.1宣傳教育和培訓(xùn)

　　市、區(qū)旅游行政管理部門、相關(guān)部門和單位、各類旅游企業(yè)應(yīng)通過各種形式廣泛宣傳旅游突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、避險(xiǎn)、自救、互救等常識(shí)，積極組織有關(guān)法規(guī)和旅游突發(fā)事件預(yù)警與應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，增強(qiáng)游客和旅游從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力，提高行業(yè)與社會(huì)的防范和應(yīng)急處置能力。

　　7.2分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案

　　各級(jí)旅游行政管理部門，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，或與有關(guān)部門聯(lián)合制定統(tǒng)一應(yīng)急預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成完整、健全的旅游應(yīng)急體系，并進(jìn)行必要的實(shí)際演練。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修改完善本級(jí)應(yīng)急預(yù)案，努力提高其科學(xué)性、實(shí)用性。

　　7.3預(yù)案演練

　　市、區(qū)旅游行政管理部門會(huì)同相關(guān)部門和單位、各類旅游企業(yè)應(yīng)制訂旅游預(yù)警與應(yīng)急預(yù)案的演練計(jì)劃，并結(jié)合工作實(shí)際適時(shí)開展旅游預(yù)警與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置的綜合演練或?qū)ｍ?xiàng)演練。各聯(lián)動(dòng)單位和各類旅游企業(yè)負(fù)責(zé)本單位旅游預(yù)警和應(yīng)急救援力量的訓(xùn)練，定期組織開展本單位旅游預(yù)警和應(yīng)急救援演練。通過演練，不斷完善預(yù)警與應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)旅游突發(fā)事件的預(yù)警與應(yīng)急處置能力。

　　7.4監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲

　　對(duì)在旅游預(yù)警和應(yīng)急救援工作中做出重大貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由市政府或該單位上級(jí)主管部門、個(gè)人所在單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)在旅游預(yù)警和應(yīng)急救援工作中未按要求履行職責(zé)的，由主管部門、個(gè)人所在單位視情給予行政處分。因工作失職造成后果和損失的，依法追究責(zé)任。

　　7.5預(yù)案管理

　　本預(yù)案由市旅游事業(yè)管理委員會(huì)組織制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　市旅游事業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定本預(yù)案的實(shí)施細(xì)則。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告4

　　七、八月間，是舟山新區(qū)接納五湖四海游客的高峰期，許多游客有的跟團(tuán)，有的自駕游，已不同的方式來到美麗的舟山群島游玩、避暑。今年暑假，我的外公、外婆家也在國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)——朱家尖，開了家別出心裁的漁家客棧，我通過近一個(gè)假期生活在外公客棧里的觀察，發(fā)現(xiàn)旅游旺季住宿問題是許多游客關(guān)心的熱點(diǎn)話題。

　　1、天氣炎熱、學(xué)生放假等原因正是一年中旅游最旺的時(shí)候，朱家尖每天都會(huì)接待大量的游客，特別是周五、周六，可以說家家賓館都“人滿為患”，連一些小客店也都全線爆滿，好幾個(gè)周末的晚上，我在外公外婆家的`客棧里，經(jīng)常會(huì)看到還有很多的游客“披星戴月”上門訂房，都因客滿，他們只好怏怏回去。

　　2、很多游客來舟山景區(qū)游玩，都會(huì)通過很多途徑訂房，有網(wǎng)上預(yù)訂、朋友推薦、看廣告等，他們每天都會(huì)入住不同標(biāo)準(zhǔn)的賓館、客棧，但因?yàn)槁糜瓮�季，賓館大都呈現(xiàn)無房可訂的情況，房間的緊缺也讓客房?jī)r(jià)格水漲船高，一些賓館的客房?jī)r(jià)格都比平常高出了一倍，甚至幾倍。

　　通過以上的觀察，我覺得想在假期出門玩得盡興，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、盡管我們學(xué)生在七、八月假期出門游玩是最佳的時(shí)期，但也應(yīng)避免周末出行。

　　2、外出游玩前，一定要通過不同途徑事先預(yù)訂好房，以免“無處安身”。

　　3、旅游旺季房?jī)r(jià)很高，我們其實(shí)不用在熱門景區(qū)訂房，只要交通便利，景區(qū)的周圍也是理想的選擇。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告5

　　建始縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游起步較早，xx年業(yè)州鎮(zhèn)就與旅游局共同發(fā)起在野韭池搞農(nóng)家樂試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，沒有做得很有特色。其實(shí)鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者休閑娛樂和回歸自然等為目的的一種旅游方式。它是一個(gè)市民需要、農(nóng)民受益、前景無限廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。

　　一、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀與差距

　　我們認(rèn)為，我縣具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的突出優(yōu)勢(shì)。我們也看到，鄉(xiāng)村旅游已呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，但也還存在一些問題。

　　（一）優(yōu)勢(shì)突出，開發(fā)潛力巨大

　　1、優(yōu)越的地理?xiàng)l件是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的建始無線通信已完全覆蓋全縣，對(duì)外信息交流非常便捷。高速公路即將通車，建始已經(jīng)融入了恩施州一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，鐵路也即將通車。建始大部分的鄉(xiāng)村距縣城都在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)的車程。加上兩條國(guó)道、清江水路的立體交通網(wǎng)絡(luò)將逐漸形成。便捷的交通將為建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展插上騰飛的翅膀。

　　2、良好的生態(tài)植被，宜人的環(huán)境氣候是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深。最高海拔2090米的太平峰，最低的野三口310米，使之立體氣候明顯。典型的亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無嚴(yán)寒，又無酷暑。70%的森林覆蓋率，是最適宜人類和動(dòng)植物生長(zhǎng)的地方。良好的生態(tài)和宜人的氣候環(huán)境為我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了最好的條件。

　　3、豐富的旅游資源是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。我們除了擁有“人類起源地”的國(guó)家級(jí)桂冠，還有聞名全國(guó)的“南方最大的落葉松基地”長(zhǎng)嶺崗林場(chǎng)，還有清江發(fā)源地之一的野三河，龍骨水瀑布及原始森林，奧陶紀(jì)石林代陳溝，山水風(fēng)光獨(dú)特的大沙河等等。這些都是我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。原始的自然風(fēng)貌迷人，豐富的動(dòng)植物資源奇異誘人。與此同時(shí)，我縣廣大農(nóng)村生態(tài)良好的田園風(fēng)光、山清水秀的鄉(xiāng)野村落、風(fēng)格獨(dú)具的農(nóng)家小院，慢節(jié)奏的農(nóng)家生活方式、綠色環(huán)保的農(nóng)副產(chǎn)品、風(fēng)格獨(dú)特的農(nóng)家飲食、熱情好客的農(nóng)民朋友，都是極好的鄉(xiāng)村旅游資源。這些資源的開發(fā)和利用，必將為我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來無限的商機(jī)。

　　4、深厚的文化底蘊(yùn)，純樸的民俗民風(fēng)是打造鄉(xiāng)村旅游的重要形式。我們除了擁有蜚聲中外的民歌《黃四姐》以外，還有《中國(guó)名勝辭典》中推介的石通洞、石柱觀等名勝古跡。絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是打造鄉(xiāng)村旅游精品的獨(dú)具特色重要形式。吳國(guó)楨故居、五陽書院等一批歷史古跡以及中共湘鄂西地下黨革命活動(dòng)地、官店戰(zhàn)場(chǎng)壩蘇區(qū)、紅軍樹等紅色旅游資源；獨(dú)具民俗特色的漢族、苗族、土家族文化，和善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風(fēng)。這些優(yōu)秀的地方文化，是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。

　�。ǘ�）鄉(xiāng)村旅游勢(shì)頭良好，有待于引導(dǎo)

　　我縣鄉(xiāng)村旅游是伴隨著人民小康生活的到來而應(yīng)運(yùn)而生，沐浴著農(nóng)村改革的春風(fēng)春雨而茁壯成長(zhǎng)的朝陽事業(yè)。

　　它的發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)。

　　1、因地制宜，農(nóng)家游樂應(yīng)運(yùn)而生。新世紀(jì)之初，步入整體小康的城里人到鄉(xiāng)下休閑度假漸成時(shí)尚，一些農(nóng)戶就根據(jù)自己條件，開發(fā)出了以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。如對(duì)應(yīng)城區(qū)休閑需求的“野韭池新農(nóng)村”、紅土坪的“xx山莊”、“xxxx”等，對(duì)應(yīng)到風(fēng)景區(qū)觀光游客食宿的“黃鶴橋農(nóng)莊”、高坪的“八角人家”、“偏溝灣農(nóng)莊”等。因?yàn)槭袌?chǎng)有需求，農(nóng)家樂一產(chǎn)生就顯現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)與活力。幾年之間，我縣鄉(xiāng)村旅游已成穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、因陋就簡(jiǎn)，不記成本廉價(jià)經(jīng)營(yíng)。起步階段的'多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者由于資金有限，投入就不大，因而硬件設(shè)施都顯簡(jiǎn)陋。一些農(nóng)戶因陋就簡(jiǎn)上陣，主要靠低廉的價(jià)格吸引游客。雖然收入不多，也使世世代代務(wù)農(nóng)為本農(nóng)民嘗到了甜頭。

　　3、因人成事，各自為政短線為主。廣大農(nóng)民在完全沒有看到過農(nóng)家樂是什么樣子，更談不上有什么經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情況下，自己認(rèn)為該怎么干就怎么干，把一個(gè)個(gè)農(nóng)家樂辦了起來。他們大多以接待一天兩天的游客，提供餐飲住宿、棋牌娛樂為主的短線經(jīng)營(yíng)。在不斷的探索中他們闖出了種田之外掙錢的路子。

　　4、因勢(shì)利導(dǎo)，點(diǎn)多面廣漸成氣候。以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游一經(jīng)出現(xiàn)，相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就給予了它足夠關(guān)愛和照顧。在大力宣揚(yáng)鼓勵(lì)的同時(shí)，還給予了用地、用電、用水、稅費(fèi)等各方面實(shí)實(shí)在在的幫助和扶持，因勢(shì)利導(dǎo)，全方位推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。如高坪、花坪召集各農(nóng)家樂主協(xié)商制訂服務(wù)規(guī)范，舉辦農(nóng)家樂從業(yè)人員的培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣現(xiàn)有農(nóng)家樂50多家，接待能力已達(dá)上萬人。野韭池在雙休日和節(jié)假日多的時(shí)候一天接待游客100多人。

　　（三）起步階段，存在不少問題

　　1、認(rèn)識(shí)不足，市場(chǎng)觀念不強(qiáng)。首先是對(duì)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認(rèn)識(shí)不夠，沒有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場(chǎng)前景。認(rèn)為旅游只是風(fēng)景名勝區(qū)的事，鄉(xiāng)村地區(qū)沒什么可游的，從而忽視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。再就是缺乏對(duì)鄉(xiāng)村旅游基本特征的認(rèn)識(shí)，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)忽視有效地保持“鄉(xiāng)村性質(zhì)”和“鄉(xiāng)村意象”，出現(xiàn)了建筑城市化、活動(dòng)簡(jiǎn)單化等趨向。不少農(nóng)家樂就是一個(gè)“鄉(xiāng)村麻將會(huì)所”。

　　2、基礎(chǔ)落后，功能配套不全。目前我區(qū)廣大農(nóng)村道路差，還不具備可進(jìn)入性；還有部分農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)未改造，電力不穩(wěn)定；大部分鄉(xiāng)村沒有建成集中供水體系，未用上安全衛(wèi)生的自來水。廁所的沖水、洗浴條件沒有改善，接待游客的硬件設(shè)施、景點(diǎn)建設(shè)、環(huán)境打造等總體上講還比較差，整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的配套不全，還不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需要。

　　3、缺乏規(guī)劃，零亂無序開發(fā)。因?yàn)闆]有一個(gè)規(guī)劃作指導(dǎo)，各地的農(nóng)家樂都是由經(jīng)營(yíng)者自己謀劃、自行設(shè)計(jì)、自主建設(shè)起來的。由于他們各方面的局限，導(dǎo)致資源未得到有效利用，有的甚至造成了浪費(fèi)，也出現(xiàn)了無序開發(fā)、重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

　　4、產(chǎn)品初級(jí)，特色不夠鮮明。由于缺乏市場(chǎng)理念、產(chǎn)品定位不準(zhǔn)、大都缺乏文化內(nèi)涵、多數(shù)是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，大部分農(nóng)家樂的規(guī)模小、檔次低，且多以副業(yè)形式開展，故經(jīng)營(yíng)效益也不是很好。

　　5、沒有在“樂”字上做文章。不少村民小農(nóng)意識(shí)濃厚，只注重眼前利益。在農(nóng)家樂建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中沒有在“樂”字上做文章，只顧賺錢，有的還破壞生態(tài)，污染環(huán)境。不是真正的農(nóng)家樂。

　　二、建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的目標(biāo)與定位

　　如前所述，我縣完全有條件依托豐富的自然和人文資源，建設(shè)形象鮮明、風(fēng)貌獨(dú)特、吸引力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)區(qū)。筆者認(rèn)為，我縣鄉(xiāng)村旅游總的定位是建成恩施、建始城的后花園。這個(gè)總的定位又可分為四個(gè)重要的基地：即建成對(duì)大都市最具吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地、休閑度假勝地、納涼避暑重地、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

　　（一）四大基地的市場(chǎng)定位

　　1、觀光農(nóng)業(yè)基地。依托業(yè)州的生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)、高山反季節(jié)蔬菜示范區(qū)、藥材種植示范區(qū)、生態(tài)有機(jī)茶園、果園、花卉苗木園、高山牧場(chǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)等一系列農(nóng)牧水產(chǎn)業(yè)作載體，不斷擴(kuò)大各片區(qū)種養(yǎng)殖規(guī)模，提高檔次，增強(qiáng)觀賞性與參與性。逐步形成大觀的大棚時(shí)鮮蔬菜，時(shí)令水果，反季節(jié)蔬菜、藥材和高山牧場(chǎng)，其他大小水庫的生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖等一系列極富觀賞性和參與性的知名的品牌項(xiàng)目，使之成為建始縣最具影響力和吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地。

　　2、休閑度假勝地。依托交通要道、風(fēng)景名勝區(qū)、江河水庫、森林草場(chǎng)等生態(tài)良好、環(huán)境宜人的地方，建設(shè)一批度假村、休閑山莊和農(nóng)家樂。形成對(duì)應(yīng)不同社會(huì)階層、不同職業(yè)人群、不同年齡對(duì)象消費(fèi)群體的規(guī)模不同、檔次不等的休閑度假場(chǎng)所。其中重點(diǎn)是環(huán)境的建設(shè)、特色的出新和服務(wù)的提升，給人以生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)雅、獨(dú)具特色的飲食起居環(huán)境，安全衛(wèi)生、細(xì)致如微、熱情周到生活與出行服務(wù)。使之不僅能留住游客，還要能吸引回頭客，甚至能成為他們定期或長(zhǎng)期休閑度假的場(chǎng)所，成為他們的第二個(gè)家。

　　3、納涼避暑重地。要利用素有“小武漢”之稱的花坪、落葉松基地長(zhǎng)嶺崗等一系列高海拔山區(qū)和海拔在800米上下的廣大農(nóng)村地區(qū)，夏季的氣溫要比火爐武漢、重慶低十多度這一得天獨(dú)厚的條件，建設(shè)納涼避暑重地。要根據(jù)不同的資源開發(fā)各具特色的消夏納涼項(xiàng)目，如修建森林木屋、湖邊草房、巖洞居室、竹林小院、溪邊吊腳樓、林間別墅等納涼度夏的場(chǎng)所；配套開發(fā)一些適合夏季的體育健身與游樂的項(xiàng)目，如湖庫垂釣、游泳、深潭跳水、溪流戲水、地宮探洞、林間游戲、散步、棋牌等；還可為一些人士提供諸如網(wǎng)上辦公、交易、科研、藝術(shù)創(chuàng)作的條件，為殘疾和康復(fù)病人提供療養(yǎng)、康復(fù)治療的條件，使他們都能較長(zhǎng)時(shí)期的住下來，輕松愉快的工作和生活。

　　4、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。依托享譽(yù)全國(guó)的落葉松基地長(zhǎng)嶺崗，打造在全國(guó)都有影響力的山地戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。既可舉辦如國(guó)際國(guó)內(nèi)的山地越野車賽、山地自行車賽、軍事體育五項(xiàng)賽、攀巖比賽等正規(guī)的體育賽事；也可為廣大的“車友”、“騎友”、“驢友”等戶外運(yùn)動(dòng)愛好者提供活動(dòng)場(chǎng)地。尤其值得一提的“驢行”活動(dòng)，他們就特別鐘情于像長(zhǎng)嶺崗等一些空氣新鮮人跡罕至的地方�？梢栽O(shè)計(jì)若干條或長(zhǎng)或短、或難或易的線路，沿途群眾為他們提供食宿、生活物資補(bǔ)給、向?qū)ёo(hù)送等服務(wù)，也是高山偏遠(yuǎn)地方開展鄉(xiāng)村旅游的一條路子。

　�。ǘ�）典型引導(dǎo)樹立樣板

　　建始縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了近十年，但是由于沒有很好的引導(dǎo)，大多數(shù)都辦成了農(nóng)村飯館、麻將館，還有個(gè)別辦成低級(jí)趣味的場(chǎng)所。筆者在長(zhǎng)期的旅游實(shí)踐中，多次到全國(guó)鄉(xiāng)村旅游辦的好的地方考察，河南的重度溝、海南的萬泉河、桂林的漓江等，都是充分利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，在政府旅游主管部門的引導(dǎo)下，有效發(fā)揮資源的作用，極大地調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的積極性，讓農(nóng)民在旅游開發(fā)和實(shí)踐中得到實(shí)惠。旅游業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。筆者建議在大沙河辦鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)，大沙河離城區(qū)近，生態(tài)環(huán)境好，時(shí)令水果有特色，農(nóng)家樂也有一定特色。要在交通設(shè)施給予支持，即在汪家寨洞出口300米修建大沙河旅游碼頭（繞過了險(xiǎn)灘），讓農(nóng)民打造船，接城里的人們?nèi)ゴ笊澈�，大沙河的自然風(fēng)光優(yōu)美、時(shí)令水果如釉子、梨子都是優(yōu)良品種，在大沙河有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)，旅游局曾經(jīng)在那里做過探討，要組織當(dāng)?shù)乩习傩諏W(xué)習(xí)和打造黃四姐文化品牌。一是政府要在基礎(chǔ)設(shè)施資金方面給予扶持；如步行道、水利設(shè)施等。二是旅游部門要有專人指導(dǎo)，抓好樣榜帶動(dòng)全縣鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

　　三、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對(duì)策與措施

　　我們認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持四項(xiàng)原則，采取四項(xiàng)策略

　　（一）堅(jiān)持四項(xiàng)原則

　　1、突出鄉(xiāng)土特色的原則。對(duì)于都市人群來說，鄉(xiāng)村旅游就在于鄉(xiāng)村的特有魅力，既要保持鄉(xiāng)村的特有的“土”味和“野”味，也要保持鄉(xiāng)村旅游資源的原汁原味。

　　2、保護(hù)與開發(fā)并重的原則。要遵循保護(hù)性的開發(fā)原則。開發(fā)是目的，保護(hù)是前提。必須要保護(hù)好鄉(xiāng)村的水、森林、植被等自然資源和農(nóng)耕民俗等鄉(xiāng)村文化資源。要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)資源，防止人為的破壞和污染。

　　3、自然美與人工美相協(xié)調(diào)的原則。鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)是在其原有的自然風(fēng)景的基礎(chǔ)上進(jìn)行的加工改造，因而要使自然美和人工美有機(jī)的結(jié)合起來，協(xié)調(diào)二者的發(fā)展，使其變得山更青、水更秀。吃、住、行、游、購、娛等旅游接待服務(wù)設(shè)施，游覽標(biāo)志標(biāo)牌的設(shè)置等，都要既考慮服務(wù)功能的完善和配套，也考慮與鄉(xiāng)村景觀協(xié)調(diào)，使之具有濃郁鄉(xiāng)村特色。

　　4、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。既要以取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目的，注意投入、產(chǎn)出的測(cè)算和經(jīng)營(yíng)管理，也要注意社會(huì)效益，要考慮旅游者的身心健康和獲得更多的知識(shí)；既要考察接待人數(shù)、旅游收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又要考察基礎(chǔ)設(shè)施改善、民間文化的發(fā)掘、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等社會(huì)指標(biāo)，做到兩個(gè)效益的雙豐收。

　�。ǘ�）采取四項(xiàng)策略

　　1、科學(xué)編制規(guī)劃，合理開發(fā)資源。要把鄉(xiāng)村旅游納入農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，納入農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展加以謀劃。要在對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，制訂出我縣鄉(xiāng)村旅游的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期發(fā)展規(guī)劃。要對(duì)這些地域旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作出計(jì)劃安排，對(duì)旅游資源的利用進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行細(xì)致謀劃，對(duì)旅游景點(diǎn)和接待點(diǎn)進(jìn)行合理的布局，對(duì)旅游風(fēng)貌的設(shè)計(jì)加以規(guī)范。在規(guī)劃的引領(lǐng)下，合理開發(fā)具有地方特色的自然生態(tài)資源、民俗文化、傳統(tǒng)飲食和制作工藝等資源，穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光型、休閑度假型、民俗文化型和美味佳肴型農(nóng)家樂。

　　2、借助各方力量，外引內(nèi)聯(lián)開發(fā)。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游最大的難題是資金問題。首先，政府要整合財(cái)政支農(nóng)資金、扶貧資金、移民資金、項(xiàng)目資金等各方面的政策性資金，用于農(nóng)村各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第二，各金融部門要大力支持，給鄉(xiāng)村旅游的各種項(xiàng)目發(fā)放更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款。第三，要大力招商引資，以一些大項(xiàng)目吸引城市資本和工業(yè)資本投向鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。與此同時(shí)，要充分調(diào)市民和農(nóng)民的主體積極性，以推進(jìn)城鄉(xiāng)綜合配套改革為契機(jī)，出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，通過以項(xiàng)目換土地、土地作價(jià)或土地使用權(quán)為籌資方式，采用股份制開發(fā)等形式吸引外部資金。此外，還可以讓村民以資源入股、資金入股等形式，或以工代資，以勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為股份等形式，共同參與鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)。

　　3、重大項(xiàng)目帶動(dòng)，輻射引導(dǎo)發(fā)展。建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“大項(xiàng)目、大投入、大營(yíng)銷”的戰(zhàn)略。要利用大項(xiàng)目擴(kuò)大影響，發(fā)揮它們的輻射和帶動(dòng)作用促進(jìn)大批中小項(xiàng)目和農(nóng)家樂的發(fā)展，使鄉(xiāng)村旅游形成星火燎原之勢(shì)。

　　4、加強(qiáng)宣傳推介，實(shí)施品牌營(yíng)銷。首先要做出如成都的“五朵金花”一樣的幾個(gè)精品項(xiàng)目，緊接著就要大力宣傳推介，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，借助旅行社等中介機(jī)構(gòu)，以交通便捷、消費(fèi)低廉、綠色健康、田園風(fēng)光、農(nóng)家美食、知青年代、周末休閑、回歸自然等等為賣點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷。要在對(duì)鄉(xiāng)村旅游精品線路和項(xiàng)目進(jìn)行整體包裝的基礎(chǔ)上，舉辦鄉(xiāng)村旅游展示會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)加以宣傳推介，并以各種節(jié)慶活動(dòng)促銷，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告6

　　一、現(xiàn)狀及特點(diǎn)

　　一是發(fā)展氛圍濃厚。市縣各級(jí)把“農(nóng)家樂”旅游發(fā)展作為調(diào)整農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，加強(qiáng)引導(dǎo)，力促發(fā)展�！丁痢痢痢潦腥嗣裾�府關(guān)于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)突破發(fā)展的實(shí)施意見》，提出大力開發(fā)農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。南鄭、勉縣、洋縣、城固、略陽等縣制定了加快農(nóng)家樂建設(shè)的通知、意見，黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取匯報(bào)，實(shí)地調(diào)研，提出要求，解決問題，并組織有關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)考察，推動(dòng)“農(nóng)家樂”旅游快速發(fā)展。

　　二是加強(qiáng)政策扶持。各縣區(qū)通過財(cái)政扶持、規(guī)費(fèi)減免、包抓幫扶等多種措施，為“農(nóng)家樂”發(fā)展提供資金、土地、辦證、經(jīng)營(yíng)等支持。南鄭縣采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，對(duì)通過驗(yàn)收的17戶“農(nóng)家樂”分別給予5000-6000元獎(jiǎng)勵(lì);洋縣實(shí)行部門聯(lián)戶幫建機(jī)制，確定59個(gè)縣級(jí)部門和單位采取幫助財(cái)物、信息和招徠等方式，在長(zhǎng)青一華陽景區(qū)建設(shè)“農(nóng)家樂”59戶;略陽縣拿出10萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)扶持10戶“農(nóng)家樂”示范戶，相關(guān)部門減免一切證照辦理費(fèi)用。勉縣、留壩、城固、西鄉(xiāng)等縣在發(fā)展“農(nóng)家樂”中也制定了一系列的優(yōu)惠政策。

　　三是經(jīng)營(yíng)效益明顯。由于“農(nóng)家樂”旅游適應(yīng)市場(chǎng)需求，從一推出就取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。略陽縣涌泉山莊接待游客3萬人次，實(shí)現(xiàn)收入近10萬元;勉縣天蕩山休閑莊接待游客4萬人次，實(shí)現(xiàn)收入38萬元。今年“五一”小長(zhǎng)假，西鄉(xiāng)縣櫻桃溝平均每戶每天“農(nóng)家樂”接待游客80人次，旅游收入達(dá)2400元。

　　四是發(fā)展形式多樣。從經(jīng)營(yíng)方式來分，我市“農(nóng)家樂”主要有家庭開發(fā)經(jīng)營(yíng)和業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)三種形式。家庭開發(fā)經(jīng)營(yíng)的“農(nóng)家樂”投資少、規(guī)模小，投資主體是農(nóng)民，如洋縣長(zhǎng)青一華陽、城固桔園、西鄉(xiāng)櫻桃溝、南鄭大漢山等地的“農(nóng)家樂”。業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)的“農(nóng)家樂”投資規(guī)模大，服務(wù)設(shè)施較為完善，投資主體主要是本地或外來客商、企業(yè)，如漢臺(tái)區(qū)的陜南植物園、勉縣的龍?zhí)渡角f、城固縣的香格里拉休閑中心、南鄭縣的大楊度假村等。從產(chǎn)品類型來分，我市“農(nóng)家樂”主要有“客棧型”和“度假型”兩種形式�！翱蜅Ｐ汀鞭r(nóng)家樂主要在國(guó)省道沿線、景區(qū)附近，為游客提供食宿，由家庭開發(fā)經(jīng)營(yíng);“度假型”農(nóng)家樂主要位于城郊結(jié)合部，在滿足游客吃住的基礎(chǔ)上，還能為游客提供更多的休閑娛樂活動(dòng)，由業(yè)主承包經(jīng)營(yíng)或租賃經(jīng)營(yíng)。

　　五是經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。城固、留壩、佛坪等縣制定了《“農(nóng)家樂”管理辦法》、《“農(nóng)家樂”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，南鄭、洋縣等縣制定建筑風(fēng)格、店名標(biāo)牌、人員服裝、特色菜肴、餐飲價(jià)格五個(gè)統(tǒng)一，略陽縣按照“先試點(diǎn)、后推廣，先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，確�！稗r(nóng)家樂”健康有限發(fā)展。加強(qiáng)從業(yè)人員的旅游知識(shí)、服務(wù)禮儀、食品衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員文明素質(zhì)和服務(wù)水平，推動(dòng)了農(nóng)民思想觀念的轉(zhuǎn)變和農(nóng)村旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的建立。

　　二、問題和不足

　　1、認(rèn)識(shí)不到位，政府主導(dǎo)力度不夠。以“農(nóng)家樂”為主的鄉(xiāng)村旅游在新農(nóng)村建設(shè)中的作用沒有被普遍認(rèn)識(shí)，農(nóng)業(yè)與旅游發(fā)展結(jié)合不夠緊密，降低了“農(nóng)家樂”旅游的豐富性。政府在引導(dǎo)“農(nóng)家樂”自籌、自建、自營(yíng)的同時(shí)，在基礎(chǔ)設(shè)施完善、資金引導(dǎo)投入等方面作用發(fā)揮的還不充分，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)監(jiān)管上還存在著脫節(jié)現(xiàn)象。

　　2、普遍缺乏規(guī)劃，城市化傾向明顯。目前大多數(shù)縣區(qū)對(duì)“農(nóng)家樂”為主的鄉(xiāng)村旅游沒有制定規(guī)劃，存在著盲目性和無序性開發(fā)，層次低下，品位不高。有的“農(nóng)家樂”與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村資源和風(fēng)土人情脫離;有的“農(nóng)家樂”只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造;有的“農(nóng)家樂”開發(fā)上脫離了樸素、自然、協(xié)調(diào)的原則，貪大求洋，追求豪華，不土不洋，不倫不類。

　　3、缺乏文化內(nèi)涵，項(xiàng)目同質(zhì)單調(diào)。由于對(duì)鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源的.挖掘不夠，加之缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)和深度加工，我市“農(nóng)家樂”存在功能單一，缺少特色。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目同質(zhì)雷同，絕大多數(shù)是停留在提供餐飲和住宿的低層次上，僅限于“幾間房子、幾張桌子、喝喝茶、吃吃飯、打打牌”的經(jīng)營(yíng)模式，真正由“農(nóng)家樂”提供的具有我市濃郁民俗文化特色旅游項(xiàng)目和參與性強(qiáng)、健身綠色休閑項(xiàng)目極少。

　　4、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)滯后，存在安全隱患。目前我市“農(nóng)家樂”在可進(jìn)入性、村舍環(huán)境、食品衛(wèi)生、安全用電等方面不盡如人意。一些“農(nóng)家樂”外部交通較差;一些農(nóng)村電線電路得不到改造和檢修，消防設(shè)施缺少;許多“農(nóng)家樂”基本的供排水設(shè)施和廚房設(shè)備不完善，生活污水隨意排放，生熟食混放;一些農(nóng)戶廁 所衛(wèi)生條件簡(jiǎn)陋，給游客心理造成了不好的影響。

　　5、市場(chǎng)意識(shí)淡薄，從業(yè)人員素質(zhì)不高。由于我市“農(nóng)家樂”家庭粗放化、松散經(jīng)營(yíng)，小農(nóng)思想嚴(yán)重，沒有橫向和縱向的銷售網(wǎng)絡(luò)，坐門等客，市場(chǎng)開拓意識(shí)不強(qiáng)。從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)較差，服務(wù)質(zhì)量不高，欺客、宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　三、方向和對(duì)策

　　我市“農(nóng)家樂”旅游今后發(fā)展的方向：

　　——“農(nóng)家樂”以“農(nóng)”為根�！稗r(nóng)家樂”應(yīng)以農(nóng)業(yè)為根，業(yè)主是農(nóng)民，通過自家的田地、果園、魚塘等展示農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)民生活場(chǎng)景，接待設(shè)施利用現(xiàn)有的宅地和生活設(shè)施改建或改善而成，莊稼照種、糧食照收，但卻帶來了人流，增加了收入。

　　——“農(nóng)家樂”以“農(nóng)”為形。“農(nóng)家樂”應(yīng)以家庭為單位，體現(xiàn)出“家”的形態(tài)，規(guī)模適度，不貪大求洋。對(duì)屋舍、庭院、廁所等設(shè)施進(jìn)行改造，做到環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生、舒適溫馨。

　　——“農(nóng)家樂”以“樂”為魂。利用“三農(nóng)”作文章，挖掘鄉(xiāng)風(fēng)民俗，設(shè)計(jì)參與性強(qiáng)的項(xiàng)目，如：簡(jiǎn)單的農(nóng)事、農(nóng)活、采摘、認(rèn)種蔬菜等。

　　——“農(nóng)家樂”以“富”為本。將農(nóng)業(yè)功能轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜喂δ�，鄉(xiāng)村資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，形成旅游市場(chǎng)，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民脫貧致富、增收增效目的。

　　我市“農(nóng)家樂”旅游今后發(fā)展對(duì)策：

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，科學(xué)規(guī)劃。各級(jí)要把“農(nóng)家樂”發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問題、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設(shè)新農(nóng)村的一條有效途徑，納入到旅游發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)整體布局之中，積極制定并利用好規(guī)劃、扶貧、環(huán)保、基建等專項(xiàng)支持政策。旅游、農(nóng)業(yè)、綜開辦等部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制�？h區(qū)要根據(jù)土地利用規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，編制“農(nóng)家樂”規(guī)劃，發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一物”的“農(nóng)家樂”特色村(點(diǎn))，形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

　　(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新。一是加強(qiáng)以改路、改水、改電、改廁、垃圾排放等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把“農(nóng)家樂”開發(fā)項(xiàng)目和各種支農(nóng)資金掛鉤，爭(zhēng)取小額貸款用于農(nóng)民旅游經(jīng)營(yíng)戶。二是做好農(nóng)家民居建設(shè)。要按照突出“農(nóng)家氣息”和體現(xiàn)“秦巴民居”特色的要求，分別對(duì)都市村莊型、景區(qū)依托型、田園風(fēng)光型、湖泊水家型等類型的“農(nóng)家樂”進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)，使其建筑的外觀、色彩、裝飾等與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。三是吸引多元投資。鼓勵(lì)集體、企業(yè)、社會(huì)資本、農(nóng)戶、個(gè)人一起上，逐步形成村辦旅游公司型、“公司+農(nóng)戶”型、“公司+旅行社+農(nóng)戶”型等多種發(fā)展模式，建立“農(nóng)家樂”服務(wù)中心，不斷提高“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)戶的組織化和市場(chǎng)化程度，集群發(fā)展，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，多模式、多層次發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，適應(yīng)不同的消費(fèi)需要。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告7

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視�！吨袊�(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年底，我國(guó)普通高校在校生人數(shù)2144。657萬人，可見中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　一、調(diào)查背景

　　大學(xué)生旅游市場(chǎng)常常被旅行社看作低利潤(rùn)、低消費(fèi)的群體。因此，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟(jì)南這個(gè)風(fēng)景名勝多，高等學(xué)府密集的地方，大學(xué)生旅游市場(chǎng)商機(jī)巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠。對(duì)旅游的認(rèn)知目前還沒有統(tǒng)一的意見。 旅游學(xué)至今仍是一門尚未定型的新興學(xué)科。對(duì)這門學(xué)科的性質(zhì)、研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容以及研究方法上爭(zhēng)論持續(xù)至今，而結(jié)論卻很不統(tǒng)一。

　　二、 調(diào)查目的

　　通過本次問卷調(diào)查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時(shí)間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費(fèi)特點(diǎn)。

　　三、 調(diào)查方法

　　本次研究以齊魯師范在校生為對(duì)象。調(diào)查采用問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對(duì)齊魯師范在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問卷200份。從調(diào)查對(duì)象范圍考察，本次調(diào)查涉及本校的章丘校區(qū)的11個(gè)系，大一大二大三，三個(gè)級(jí)別，具有一定的代表性，能夠客觀反映當(dāng)前齊魯師范大學(xué)生旅游行為的特征。

　　四、結(jié)論與思考

　�。ㄒ唬┙Y(jié)論

　�。ǘ�）思考

　　大學(xué)生閑暇時(shí)間，相對(duì)普遍的職業(yè)閑暇時(shí)間實(shí)際情況應(yīng)該是比較多的，可是閑暇時(shí)間卻成為本次調(diào)查的第二大的`阻礙大學(xué)生出游的理由，雖然所占比例小于金錢因素，但也反映出閑暇時(shí)間對(duì)大學(xué)生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時(shí)間，生理時(shí)間后，可自由支配的時(shí)間，大學(xué)生課時(shí)較少，假期完整，為什么會(huì)出現(xiàn)調(diào)查中較高比例的休閑時(shí)間不足呢？我個(gè)人認(rèn)為，休閑時(shí)間可分為，每日休閑時(shí)間和短長(zhǎng)假休閑時(shí)間，由于課時(shí)少，從高中的高壓學(xué)習(xí)中釋放出來，在上大學(xué)后他們普遍有了自己的每日休閑時(shí)間安排，上網(wǎng)，體育運(yùn)動(dòng)，談戀愛是三種主要的每日休閑時(shí)間的安排，長(zhǎng)期的把時(shí)間花在每日的休閑時(shí)間中后，他們感覺到時(shí)間的不足和過快流失。而習(xí)慣了每日休閑的大學(xué)生，不在愿意花時(shí)間區(qū)出游，所以我認(rèn)為大學(xué)生的每日休閑時(shí)間，普通休閑時(shí)間的阻礙是大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的一個(gè)因素。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告8

　　××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展�！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個(gè)百分點(diǎn)�！痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個(gè)人通過實(shí)地調(diào)研后, 談點(diǎn)膚淺的看法。

　　一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)

　　××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個(gè)字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。

　　1、綠色�！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國(guó)南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國(guó)家森林公園面積達(dá)13660公頃�！痢翆賮啛釡嘏瘽駶�(rùn)氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級(jí)，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個(gè)/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

　　2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險(xiǎn)經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷�！扒锸掌鹆x××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國(guó)革命史的中學(xué)歷史教材。

　　3、古色�！痢劣泄盼幕�遺址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。

　　4、特色�！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國(guó)漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)�！痢恋穆�畫藝術(shù)被列入全國(guó)36個(gè)漫畫群體之一�！痢吝�有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。

　　二、存在的問題

　　一是對(duì)發(fā)展旅游的認(rèn)識(shí)沒到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對(duì)旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色�！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的`鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級(jí)的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長(zhǎng)期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對(duì)外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識(shí)”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。

　　三、思考與對(duì)策

　　隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國(guó)家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機(jī)遇，趁勢(shì)而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個(gè)層面推動(dòng)上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導(dǎo)層面，以要有作為的思想激勵(lì)人。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅(jiān)持召開旅游工作會(huì)議，及時(shí)研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責(zé)任鞭策人。要充分調(diào)動(dòng)各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營(yíng)造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵(lì)一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻(xiàn)。

　　2、科學(xué)規(guī)劃，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強(qiáng)名牌意識(shí)，建設(shè)名牌景點(diǎn)，以“名牌”帶動(dòng)其它景點(diǎn)的開發(fā)與升級(jí)�，F(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險(xiǎn)福地、九龍湖、七重門、××石等重點(diǎn)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動(dòng)全縣其它景點(diǎn)的開[]發(fā)。要強(qiáng)化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識(shí)，形成資源共享、市場(chǎng)共有、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

　　3、拓寬路子，建立多元化投入運(yùn)行機(jī)制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國(guó)家、地方、部門、集體、個(gè)體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵(lì)和支持各種經(jīng)濟(jì)成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭(zhēng)取上級(jí)撥資。國(guó)家每年都有許多專項(xiàng)資金投入旅游業(yè)的發(fā)展，××要進(jìn)一步加大力度，高度重視向上爭(zhēng)資金、爭(zhēng)項(xiàng)目工作，努力爭(zhēng)取國(guó)家旅游、交通等幾塊的專項(xiàng)投放。二是增加財(cái)政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，每年安排一定的專項(xiàng)資金，給予必要的支持和適當(dāng)傾斜。三是激勵(lì)社會(huì)融資。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門、各類企業(yè)以及集體、個(gè)人，通過獨(dú)資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動(dòng)內(nèi)資，全力招商引資，積 極爭(zhēng)取上級(jí)資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。

　　4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點(diǎn)，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報(bào)紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點(diǎn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評(píng)為國(guó)家3級(jí)旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評(píng)為國(guó)家2級(jí)旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機(jī)，舉辦“紀(jì)念秋收起義80周年”大型晚會(huì)，提高××知名度。三是節(jié)會(huì)推廣。如舉辦“全國(guó)漫畫藝術(shù)研討會(huì)”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會(huì)”乃至“國(guó)際客家學(xué)術(shù)研討會(huì)”等。四是其它方式推介。設(shè)計(jì)發(fā)行畫冊(cè)、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)××旅游的文學(xué)著作等，向外宣傳××。

　　5、加強(qiáng)合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出××，站在全國(guó)、全省的大視野中，謀劃××旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴(kuò)大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國(guó)家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個(gè)小時(shí)車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實(shí)行資源互補(bǔ)，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長(zhǎng)株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。

　　6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對(duì)外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊(duì)伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，不斷提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓(xùn)體系，對(duì)從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)、技能培訓(xùn)；積極引進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。

　　7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分�！痢恋南愎�、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨(dú)特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢(shì)；大力開辟具有地方特色，對(duì)游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀(jì)念品；實(shí)行統(tǒng)一征集商標(biāo)、命名、評(píng)定、注冊(cè)，采用定點(diǎn)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售，使××旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動(dòng)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告9

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

　　通過對(duì)部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，謹(jǐn)供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，通過調(diào)查，現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進(jìn)行了調(diào)查得出了寫建議。

　　一、大學(xué)生旅游的意向

　　在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

　　去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

　　同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

　　在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

　　以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

　　二、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

　　在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

　　三、大學(xué)生旅游的方式

　　在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的.時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

　　大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

　　四、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

　　在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。

　　五、大學(xué)生對(duì)旅行社的滿意程度

　　從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學(xué)生對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高，約75%左右的大學(xué)生對(duì)旅行社不滿意。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別約達(dá)到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%，和“配套設(shè)施不完善” 約占15%。

　　在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　六、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前景

　　根據(jù)學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復(fù)消費(fèi)的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤(rùn)。因?yàn)椋�大學(xué)生群體對(duì)于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)，不僅是現(xiàn)實(shí)的，而且在未來還會(huì)產(chǎn)生更大的回報(bào)。

　　1、大學(xué)生是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)客戶

　　今日的大學(xué)生，不再是原來“窮學(xué)生”的概念，獎(jiǎng)學(xué)金、勤工助學(xué)、社會(huì)兼職、家教等一系列的社會(huì)活動(dòng)，已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費(fèi)能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學(xué)生的消費(fèi)能力之內(nèi)，旅游電子商務(wù)相對(duì)于大學(xué)生的營(yíng)銷，本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、大學(xué)生畢業(yè)后成為消費(fèi)主體

　　大學(xué)生群體是社會(huì)中相對(duì)素質(zhì)較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較多，使用電子商務(wù)的障礙較少的群體，幾年之后當(dāng)他們步入社會(huì)，將會(huì)成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一，并對(duì)周邊人群形成帶動(dòng)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營(yíng)銷，倒不如在他們相對(duì)較為集中、營(yíng)銷成本較低的時(shí)候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、大學(xué)生是將來旅游項(xiàng)目的經(jīng)辦人

　　今日的大學(xué)生幾年后都要走向各個(gè)工作崗位，從基層做起的他們之中，將會(huì)有辦公室文員、董事長(zhǎng)秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項(xiàng)，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會(huì)成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站，使用哪一家的服務(wù)，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對(duì)服務(wù)的認(rèn)知與體驗(yàn)，固化他們的使用習(xí)慣。

　　大學(xué)生市場(chǎng)的開拓，對(duì)于旅游電子商務(wù)而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學(xué)生對(duì)于旅游電子商務(wù)而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務(wù)未來的主力軍，因此做好學(xué)生市場(chǎng)，對(duì)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

　　七、建議與結(jié)論：

　　如何才能抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng)？

　　1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

　　目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運(yùn)用身邊的資源，運(yùn)用電子商務(wù)的比例很少。主要原因，在于電子商務(wù)離他們很遠(yuǎn)，沒有合理的引導(dǎo)，沒有體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

　　在此方面，就需要網(wǎng)站針對(duì)學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

　　2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

　　對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)而言，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機(jī)票和酒店，就能組合出針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價(jià)旅館；機(jī)票是紅眼航班或冷僻時(shí)間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級(jí)、支部或社團(tuán)為單位的團(tuán)購產(chǎn)品等。

　　3、推出大學(xué)校園營(yíng)銷活動(dòng)

　　旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園，通過線下活動(dòng)，聚焦學(xué)生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營(yíng)銷推廣，例如高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評(píng)選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動(dòng)，都可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　4、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，固化大學(xué)生群體的使用習(xí)慣。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告10

　　1、旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷

　　與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂觀的態(tài)勢(shì)。

　　第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來，以及暑假的來臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂觀，同時(shí)對(duì)未來6月的預(yù)期同樣樂觀。相對(duì)來說，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂觀。

　　2、旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素

　　正面因素

　　行業(yè)外部環(huán)境利好

　　城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來說，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力。

　　高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。

　　政策利好

　　在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《20xx—20xx年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利好和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。

　　節(jié)假日推動(dòng)

　　在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負(fù)面因素

　　在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加

　　同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。

　　二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析

　　1、景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析

　　根據(jù)20xx年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良好的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂觀；預(yù)計(jì)未來6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。

　　20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂觀和非常樂觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所上升，預(yù)期樂觀以上的比例升至75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。

　　與第1季度相比，20xx年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；景區(qū)企業(yè)對(duì)未來6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的預(yù)期。

　　與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向好。

　　從規(guī)模指標(biāo)來看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。

　　從績(jī)效指標(biāo)來看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥�季景區(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。

　　從就業(yè)指標(biāo)來看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。

　　2、景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

　　本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。

　　東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

　　東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂觀或非常樂觀；受整個(gè)大環(huán)境利好因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂觀。

　　東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

　　本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預(yù)期則略低，但仍有超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度的環(huán)比指數(shù)會(huì)有所上升。而對(duì)第3季度，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預(yù)期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個(gè)區(qū)域景區(qū)企業(yè)對(duì)未來6個(gè)月的環(huán)比指數(shù)都比較樂觀，其中西部最為樂觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會(huì)上升。

　　東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

　　從規(guī)模指標(biāo)來看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過60%的企業(yè)預(yù)定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度最��；而就固定資產(chǎn)投資來說，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達(dá)75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過60%的企業(yè)表示投資增加。

　　從績(jī)效指標(biāo)來看：各個(gè)區(qū)域的景區(qū)門票價(jià)格總體趨勢(shì)是有一定程度的'增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區(qū)域都有超過半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區(qū)域的利潤(rùn)水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤(rùn)上升最為明顯。

　　從就業(yè)指標(biāo)來看：隨著旅游旺季的到來，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。

　　3、景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析

　　本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區(qū)本季度、下季度和未來6個(gè)月的行業(yè)預(yù)期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的預(yù)期在本季度、下季度和未來6個(gè)月與總樣本相比，樂觀程度也基本一致，這說明這些景區(qū)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)狀況表現(xiàn)較為樂觀；本季度，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)增減不一，但總的來說比總體的績(jī)效指標(biāo)稍好，效益更為樂觀，門票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。

　　三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

　　1、京滬高鐵開通，高鐵與航空交鋒白熱化

　　隨著京滬高鐵開通運(yùn)營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點(diǎn)，升溫的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。

　　與飛機(jī)相比，京滬高鐵交通成本遠(yuǎn)低于機(jī)場(chǎng)快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢(shì)還在于準(zhǔn)點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線價(jià)格下調(diào)到與高鐵價(jià)格相差無幾，但相當(dāng)多的游客仍愿意選擇高鐵。

　　隨著京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。

　　2、慶首個(gè)“中國(guó)旅游日”，全國(guó)各地景區(qū)齊促銷

　　每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。作為中國(guó)首個(gè)旅游日，今年5月19日當(dāng)天全國(guó)各地的景點(diǎn)都推行了門票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū)景點(diǎn)均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費(fèi)當(dāng)日就有2萬多人次的參觀量，相當(dāng)于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當(dāng)日迎來了5萬多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀(jì)錄。

　　3、赴臺(tái)個(gè)人游啟動(dòng)，北京、上海、廈門成第一批試點(diǎn)

　　大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門市。兩岸雙方還同意開放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計(jì)劃在廈門暫住1個(gè)月以上的非福建戶籍居民可在廈門辦理赴金門旅游。

　　兩岸雙方商定大幅增加客運(yùn)航班，使班次總量每周達(dá)到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運(yùn)定期航點(diǎn)，臺(tái)灣新增臺(tái)南為客運(yùn)包機(jī)航點(diǎn)，新增臺(tái)南及高雄為不定期旅游包機(jī)航點(diǎn)，兩岸客運(yùn)航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。

　　4、主題公園成景區(qū)投資“新貴”

　　占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)建成。

　　廣東虎門將打造萬畝中國(guó)近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個(gè)hellokitty家園項(xiàng)目。此外，即將于未來幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。

　　據(jù)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析公司《新型娛樂設(shè)施市場(chǎng)潛力調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。

　　四、旅游景區(qū)行業(yè)的對(duì)策建議

　　1、打造全方位信息平臺(tái)進(jìn)行高鐵營(yíng)銷

　　高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對(duì)信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機(jī)勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。

　　具體措施上：

　　一是邀請(qǐng)高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷。二是積極利用旅游網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺(tái)，將旅游信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布。

　　三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)網(wǎng)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。

　　2、政府與企業(yè)合理定門票價(jià)xx格

　　政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補(bǔ)貼，企業(yè)要合理制定門票價(jià)格，景區(qū)不能僅僅依靠門票經(jīng)濟(jì)，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。

　　旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)將國(guó)民旅游作為重點(diǎn)，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟(jì)功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費(fèi)者帶來更多實(shí)惠。倡導(dǎo)公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地、體育場(chǎng)館免費(fèi)或優(yōu)惠向公眾開放，倡導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開展針對(duì)貧困家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體的資助、免費(fèi)或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人、學(xué)生等特殊人群的門票優(yōu)惠政策。

　　3、主題公園運(yùn)營(yíng)需找好創(chuàng)意，找準(zhǔn)模式

　　目前中國(guó)主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營(yíng)模式不當(dāng)。很多主題公園簡(jiǎn)單復(fù)制海外同業(yè)，但缺乏細(xì)節(jié)；在建設(shè)初期沒有好好做可行性研究，卻急于回收投資，導(dǎo)致過度開發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數(shù)中國(guó)主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過于單一的門票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項(xiàng)目?jī)H是盲目模仿，缺乏細(xì)致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意，具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。

　　迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂園每年的收入30%來自門票，30%來自購物，還有40%的其他收入。而中國(guó)主題公園的收入80%以上來自門票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開發(fā)仍處于起步階段。

　　對(duì)于中國(guó)主題公園的未來發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂化、體驗(yàn)化、娛樂化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當(dāng)結(jié)合也是一種發(fā)展方式。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告11

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：xx市確定景點(diǎn)，xx省確定景點(diǎn)，xx省確定景點(diǎn)

　　參加人員：xxxx

　　活動(dòng)形式：調(diào)查問卷、訪問

　　活動(dòng)主題：提高旅游文化素養(yǎng)，促進(jìn)旅游景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)

　　活動(dòng)宗旨：維護(hù)旅游環(huán)境，不僅是旅游景區(qū)的榮幸，更是旅游者的榮幸！

　　摘要：具有不同環(huán)境意識(shí)的旅游者,對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境造成的影響不同。本次活動(dòng)主要是針對(duì)旅游者的環(huán)境意識(shí)和景區(qū)環(huán)境保護(hù)措施情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,認(rèn)為不同的環(huán)境意識(shí)和景區(qū)保護(hù)措施對(duì)景區(qū)環(huán)境保護(hù)具有重大作用。

　　關(guān)鍵字：景區(qū)環(huán)境保護(hù)，垃圾，景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，環(huán)境保護(hù)意識(shí)

　　一、 調(diào)查活動(dòng)過程

　　根據(jù)事先的安排，我們團(tuán)隊(duì)的四個(gè)成員分別在xx市、xx省、xx省的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行參觀，然后在景區(qū)內(nèi)展開環(huán)保調(diào)查。按照事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷，我們每個(gè)人在各個(gè)景點(diǎn)分發(fā)10份進(jìn)行問卷調(diào)查。除個(gè)別游客也因?yàn)槟承┰�因不愿配合外，絕大多數(shù)游客都認(rèn)真填寫了問卷。

　　我們的問卷有以下這些：

　　您平時(shí)關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題嗎？A.很關(guān)注 B.偶爾關(guān)注 C.一般 D.很少關(guān)注 E.基本上不關(guān)注

　　2. 您注重旅游景點(diǎn)的環(huán)境質(zhì)量嗎？A.注重 B.還好 C.無所謂

　　3. 您認(rèn)為一個(gè)景區(qū)吸引你的是什么？A.優(yōu)美的環(huán)境 B.熱情的服務(wù) C.獨(dú)特的風(fēng)格 D.其他

　　4. 您對(duì)去過的旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量是否滿意A.滿意 B.還好 C.不滿意D.無所謂

　　5. 您認(rèn)為各旅游景區(qū)危害較大的是哪些問題？(可多選) A.垃圾污染 B.水污染 C.空氣污染 D.噪音污染 E.光污染 F.超規(guī)模接待旅客G.其他

　　6. 您在景區(qū)內(nèi)會(huì)亂扔垃圾嗎？A.經(jīng)常 B.偶爾 C.沒有

　　7. 若在景區(qū)內(nèi)看到有掉在地上的垃圾，你會(huì)主動(dòng)撿起嗎？A.會(huì) B.不會(huì) C.看情況

　　8. 當(dāng)附近沒有垃圾箱的時(shí)候，你會(huì)如何處理手頭的垃圾？A.就地扔了 B.先不扔，等看到垃圾箱時(shí)再扔到垃圾箱去 C.看情況

　　9. 但你看到景區(qū)有亂扔垃圾，或者是其他破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，你會(huì)怎么做？A.上前去友好組織，并說明環(huán)境保護(hù)的重要性 B.直接去景區(qū)管理處舉報(bào) C.微博這一行為 D.不予理會(huì)

　　10. 您認(rèn)為應(yīng)該制定法律法規(guī)對(duì)破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行約束和懲罰嗎？A.應(yīng)該 B.不應(yīng)該 C.無所謂

　　11. 您認(rèn)為景區(qū)的環(huán)保工作目前應(yīng)該改善哪些方面？（多選）A.垃圾處理 B.水道清潔 C.改善空氣質(zhì)量 D.對(duì)旅客的環(huán)保意識(shí)的教育 E.其他（請(qǐng)注明）

　　12. 您認(rèn)為景區(qū)當(dāng)?shù)卣�府是否意識(shí)到環(huán)境問題環(huán)境問題的嚴(yán)重性和環(huán)保工作的迫切性？A.是，感覺極強(qiáng)烈 B.感覺一般 C.沒有什么感覺

　　13. 您認(rèn)為有必要在旅游區(qū)開展環(huán)保宣傳嗎？A.有必要 B.沒必要 C.無所謂

　　14. 你愿意當(dāng)一名環(huán)保志愿者嗎？A.愿意 B.不愿意 C.無所謂

　　15. 您對(duì)旅游景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)有什么意見或建議嗎？（請(qǐng)寫下）

　　二、 調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)與分析

　　第1題 A占30%，B占45%，C占20%，D占5%

　　第2題A占75%,B占22%,C占3%

　　第3題A占65%,B占5%,C占29%,D占1%

　　第4題A占8%,B占75%,C占9%，D占8%

　　第5題A占90%，B占50%，C占35%，D占35%，E占20%，F(xiàn)占62%，G占10%

　　第6題A占1%，B占85%，C占14%

　　第7題A占16%，B占33%，C占51%

　　第8題A占1%，B占82%，C占17%

　　第9題A占17%，B占8%，C占25%，D占50%

　　第10題A占87%，B占5%，C占8%

　　第11題A占87%，B占56%，C占37%，D占81%，E占7%,

　　第12題A占15%，B占70%，C占15%

　　第13題A占98%，B占0%，C占2%

　　第14題A占77%，B占9%，C占14%

　　從數(shù)據(jù)上來看，人們對(duì)于環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度不高，環(huán)保意識(shí)不夠強(qiáng)烈，而對(duì)于旅游景點(diǎn)的環(huán)境卻很看重，并且對(duì)景點(diǎn)環(huán)境保護(hù)的滿意程度不夠高，大多數(shù)認(rèn)為還好。旅游景點(diǎn)的優(yōu)美環(huán)境是旅游者前往的主要因素，景區(qū)的污染危害主要在于垃圾污染、水污染和超規(guī)模接待游客。游客在景點(diǎn)內(nèi)隨地扔垃圾的情況并不頻繁，即使附近沒有垃圾箱也不會(huì)隨處扔，但大多數(shù)對(duì)于阻止他人亂扔垃圾的行為卻不予理會(huì)，并且看到的垃圾并沒有主動(dòng)撿起。占87%的人們認(rèn)為應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行約束和懲罰，認(rèn)為當(dāng)?shù)卣�府部門對(duì)于環(huán)境問題的嚴(yán)重性和迫切性的意識(shí)不夠高，覺得景區(qū)的環(huán)保工作應(yīng)該在垃圾處理和水道清潔方面加強(qiáng)，同時(shí)有必要在景區(qū)內(nèi)開展環(huán)保宣傳來加大對(duì)游客的環(huán)保意識(shí)教育。而大多數(shù)人都愿意成為環(huán)保志愿者，也有一部分人是隨波逐流，只有少部分人不愿參加。由于時(shí)間問題，最后一個(gè)題目大多數(shù)人沒有填寫，因此也不好做分析。

　　經(jīng)過小組成員的討論與分析，我們提出以下幾個(gè)對(duì)于景區(qū)環(huán)境保護(hù)的措施。

　　一、教育與培訓(xùn)

　　環(huán)境保護(hù)教育應(yīng)當(dāng)列入全民基礎(chǔ)教育行列，最好從幼兒教育開始，使下一代在他們的成長(zhǎng)過程中始終具有環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

　　二、景區(qū)資源分級(jí)保護(hù)

　　以保護(hù)景區(qū)整體生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，著重景區(qū)資源與環(huán)境的.保護(hù)。將整個(gè)景區(qū)劃分為若干級(jí)保護(hù)區(qū)，同時(shí)制定相應(yīng)的保護(hù)措施。

　　三、生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)

　�。ㄒ唬┤说囊蛩�

　　人是自然界的過客，是風(fēng)景區(qū)的客體，也是生態(tài)環(huán)境的最大破壞者。規(guī)劃區(qū)內(nèi)村民居住點(diǎn)應(yīng)限制規(guī)模擴(kuò)大及人口增長(zhǎng)，尤其應(yīng)限制人口機(jī)械增長(zhǎng)。在維護(hù)生態(tài)平衡、保護(hù)景源永續(xù)利用的前提下，以規(guī)劃的環(huán)境容量為依據(jù)，嚴(yán)格控制風(fēng)

　　景旅游區(qū)的建設(shè)規(guī)模。根據(jù)景點(diǎn)容量控制，對(duì)人流進(jìn)行合理疏導(dǎo)和分流，避免客流在某一景點(diǎn)的過多集中。

　　（二）水 域

　　水是整個(gè)風(fēng)景區(qū)的靈魂所在，水量和水質(zhì)直接影響到風(fēng)景區(qū)的景觀質(zhì)量，系統(tǒng)的保護(hù)水域是維持風(fēng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。采取積極保護(hù)措施，并結(jié)合環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，加強(qiáng)管理，對(duì)流域內(nèi)造成環(huán)境污染的村民居住點(diǎn)進(jìn)行治理、搬遷。景區(qū)服務(wù)中心和當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活污水�?yīng)經(jīng)污水處理廠處理集中排放，定點(diǎn)、定區(qū)、定向排放，不得違反排污規(guī)范。同時(shí)嚴(yán)格控制產(chǎn)生新的污染點(diǎn)。

　�。ㄈ�）動(dòng)植物資源

　　景區(qū)現(xiàn)狀植被覆蓋較好，規(guī)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展封山育林工作，豐富植物種類，加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，更有效地保存植物物種資源，保證風(fēng)景區(qū)綠化的多樣性。建立綠色走廊，搞好防護(hù)林帶建設(shè)，做好防火工作。防治景區(qū)內(nèi)竹木的病蟲害，做到以防為主，防治結(jié)合。

　　四、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃

　�。ㄒ唬┉h(huán)境保護(hù)目標(biāo)

　　1、大氣環(huán)境質(zhì)量規(guī)劃控制目標(biāo)：Ⅰ類地區(qū)Ⅰ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　2、水環(huán)境質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：水域功能為Ⅰ類，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為Ⅰ級(jí)。

　　3、噪聲：分區(qū)域、分功能控制噪聲。晝間噪聲，酒店服務(wù)區(qū)不大于50db(A)，生活服務(wù)區(qū)和旅游區(qū)不大于55db(A)。

　　（二）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)管理

　　1、風(fēng)景區(qū)建立環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，隨時(shí)監(jiān)景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，以便采取相應(yīng)對(duì)策，同時(shí)強(qiáng)化管理，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，開展環(huán)保宣傳工作，指定風(fēng)景區(qū)的環(huán)境治理技術(shù)措施并指導(dǎo)實(shí)施、監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、按照環(huán)境保護(hù)目標(biāo)對(duì)策一致的原則，劃定若干級(jí)環(huán)境保護(hù)區(qū)進(jìn)行管理。

　　3、建設(shè)環(huán)境保護(hù)設(shè)施

　�。�1）建設(shè)垃圾處理場(chǎng)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁，健全環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。

　　（2）因地制宜修建相應(yīng)規(guī)模的污水處理設(shè)施，完善排水系統(tǒng)，實(shí)行雨污分流，嚴(yán)格控制排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、活動(dòng)感想

　　對(duì)于此次活動(dòng)的順利完成我們都覺得非常欣慰。因?yàn)槭鞘罴俚脑�因，我們活�?dòng)的時(shí)間較長(zhǎng)，并且在活動(dòng)的期間也可以參觀了解景區(qū)情況，這是一件比較輕松的社會(huì)實(shí)踐。美中不足的就是要面臨強(qiáng)烈的高溫天氣。即使氣溫很高，但是我們的活動(dòng)熱情并沒因此不減少，參加調(diào)查問卷的人們也非常積極的配合，對(duì)此我們表示非常感謝！此次活動(dòng)不僅是我們成員增加了對(duì)景區(qū)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，更提高了我們?cè)诮浑H與表達(dá)方面的能力，在與陌生人交流時(shí)能夠清楚的表達(dá)自己的愿望和想法，是調(diào)查者積極參與配合。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告12

　　《遂審調(diào)報(bào)》﹝20xx﹞4號(hào)文件已收悉，我單位高度重視，立即對(duì)照《遂審調(diào)報(bào)》所列問題進(jìn)行整改，現(xiàn)就整改情況回復(fù)如下：

　　一、審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

　�。ㄒ唬┴�(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金未及時(shí)兌現(xiàn)。

　　1.“麗水山居”獎(jiǎng)補(bǔ)資金50萬元未及時(shí)兌現(xiàn)�！蛾P(guān)于命名20xx年度“麗水山居”農(nóng)家樂綜合體和精品民宿示范項(xiàng)目的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕9號(hào)）文件已經(jīng)于20xx年7月下發(fā)，截至20xx年10月底,該文件相關(guān)的大洞源農(nóng)家樂綜合體、湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧等2家獲得的20xx年度“麗水山居”獎(jiǎng)勵(lì)資金共50萬元，雖已經(jīng)下達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）但仍未兌現(xiàn)。

　　2.農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金27.91萬元未及時(shí)兌現(xiàn)。原市農(nóng)辦分別于20xx年3月份和20xx年12月份下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20xx年度第一批農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕6號(hào)）和《關(guān)于下達(dá)20xx年度第二批農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕21號(hào)）。截至20xx年10月底,上述資金雖已下達(dá)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但仍有補(bǔ)助資金27.91萬元未兌現(xiàn)。其中：大田農(nóng)家樂綜合體以項(xiàng)目報(bào)賬的形式獲得補(bǔ)助資金17.89萬元剩余12.11萬元未兌現(xiàn)；九龍新韻（三仁-焦灘）美麗經(jīng)濟(jì)農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項(xiàng)目已補(bǔ)助資金10.2萬元，剩余9.8萬元未兌現(xiàn)；王村口鎮(zhèn)大坑村和三仁鄉(xiāng)親農(nóng)谷休閑山莊2項(xiàng)補(bǔ)助6萬元未兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）旅游產(chǎn)品營(yíng)銷方面的問題

　　1.“麗水山耕”商標(biāo)使用不規(guī)范�，F(xiàn)場(chǎng)查看商戶銷售的10個(gè)遂昌生產(chǎn)商供應(yīng)的18款商品，其中10款商品未貼追溯二維碼標(biāo)簽，8款已貼追溯二維碼標(biāo)簽但其中2款掃描不出信息。

　　2.農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點(diǎn)結(jié)合不緊密。遂昌縣金礦國(guó)家礦山公園、南尖巖、千佛山、神龍谷等AAAA級(jí)景區(qū)均未將銷售點(diǎn)設(shè)置在出入口的必經(jīng)之路上，不利于產(chǎn)品的銷售。?

　　二、我單位對(duì)審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題的答復(fù)

　�。ㄒ唬┴�(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金未及時(shí)兌現(xiàn)的答復(fù)

　　1.“麗水山居”獎(jiǎng)補(bǔ)資金50萬元爭(zhēng)取12月底前全部?jī)冬F(xiàn)。目前湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧10萬元獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)全部?jī)冬F(xiàn)。黃沙腰鎮(zhèn)大洞源村大洞源農(nóng)家樂綜合體資金獎(jiǎng)勵(lì)40萬元，該項(xiàng)目是以基礎(chǔ)設(shè)施提升建設(shè)形式進(jìn)行資金補(bǔ)助。同時(shí)，該項(xiàng)目與縣級(jí)農(nóng)家樂專項(xiàng)資金配套的40萬元資金一起用于大洞源村農(nóng)家樂綜合體提升建設(shè)。目前該項(xiàng)目已全面完成，計(jì)劃于20xx年12月底前完成資金撥付。

　　2. 農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金27.91萬元已經(jīng)全部?jī)冬F(xiàn)。其中，大田農(nóng)家樂綜合體獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)余資金12.11萬元用于大田農(nóng)家樂綜合體接待中心裝修工程，該項(xiàng)目已于20xx年11月已完成兌現(xiàn)。九龍新韻（三仁-焦攤）美麗經(jīng)濟(jì)農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項(xiàng)目細(xì)分至4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別為：三仁鄉(xiāng)好川村農(nóng)家樂周邊小型景觀建設(shè)3萬元，已經(jīng)于20xx年11月完成兌現(xiàn)；大柘鎮(zhèn)車前村特色村標(biāo)及小型景觀建設(shè)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各個(gè)點(diǎn)位旅游標(biāo)志制作6萬元，已經(jīng)于20xx年2月完成兌現(xiàn)；石練鎮(zhèn)沿線8家農(nóng)家樂制作特色小型景觀建設(shè)及標(biāo)示標(biāo)牌、包含體現(xiàn)班春勸農(nóng)和昆曲十番兩項(xiàng)非遺文化的展示0.8萬元，已經(jīng)于20xx年1月完成兌現(xiàn)；焦灘鄉(xiāng)大路沿村制作標(biāo)示標(biāo)牌、建筑輪廓廊燈和村內(nèi)小型景觀營(yíng)造6萬元，已經(jīng)于20xx年7月完成兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）旅游產(chǎn)品營(yíng)銷方面問題的答復(fù)

　　1．“麗水山耕”商標(biāo)使用不規(guī)范。目前我縣各“麗水山耕”品牌合作主體均已按要求完成溯源平臺(tái)信息錄入工作，但在每批次完善溯源信息和張貼“麗水山耕”二維碼方面，由于我縣大部分主體規(guī)模較小，從業(yè)人員文化水平低等原因，溯源信息相對(duì)不能做到十分完善，尤其是一些單品獨(dú)立小包裝產(chǎn)品，張貼二維碼工作量很大，未完全按要求逐個(gè)張貼二維碼。為此，我們一方面加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高主體品牌意識(shí)，另一方面不定期對(duì)流入市場(chǎng)的'我縣“麗水山耕”品牌共建產(chǎn)品進(jìn)行抽查，督促主體規(guī)范使用“麗水山耕”商標(biāo)。

　　2．農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點(diǎn)結(jié)合不緊密。因我縣各景點(diǎn)受場(chǎng)地和規(guī)劃的限制，大多未設(shè)置專門的農(nóng)特產(chǎn)品購物點(diǎn)。為促進(jìn)我縣農(nóng)特產(chǎn)品與景點(diǎn)相結(jié)合，我們?cè)谕ㄍ�千佛山、南尖巖景區(qū)的必經(jīng)之路石練鎮(zhèn)淤溪村魅溪民宿內(nèi)設(shè)有遂昌土特產(chǎn)超市，在石練鎮(zhèn)大茂坑設(shè)有甜蜜園土蜂蜜體驗(yàn)館，同時(shí)在竹炭博物館內(nèi)設(shè)有遂昌農(nóng)特產(chǎn)品賣場(chǎng)等等，以提升旅游購物消費(fèi)的便利化和美譽(yù)度。

　　3．“麗水山居”與“麗水山耕”未能實(shí)現(xiàn)較好融合。原“麗水山居”民宿大部分以經(jīng)營(yíng)自主創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)家土特產(chǎn)為主，近兩年縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極主動(dòng)宣傳引導(dǎo)，搭建“麗水山居”經(jīng)營(yíng)主體與“麗水山耕”經(jīng)營(yíng)主體相互交流的平臺(tái)，促進(jìn)“麗水山居”與“麗水山耕”合作共贏。比如遂昌長(zhǎng)粽、薯?xiàng)l、土蜂蜜、菊米、茶葉等“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品已在我縣水岸憶荼、旗山俠隱、云閑齋、溪云里、魅溪民宿等“麗水山居”精品民宿中展示展銷；組織“麗水山居”經(jīng)營(yíng)主體與“麗水山耕”經(jīng)營(yíng)主體參加麗水市“麗水味道”創(chuàng)意大賽，聯(lián)合展示展銷“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告13

　　一、調(diào)研目的：

　　本次調(diào)研的目的是了解旅游景點(diǎn)的情況，對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的參考和建議。

　　二、調(diào)研對(duì)象：

　　調(diào)研對(duì)象為旅游景點(diǎn)相關(guān)管理人員、游客以及當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

　　三、調(diào)研方法：

　　1.問卷調(diào)查。

　　采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)旅游景點(diǎn)的管理人員和游客進(jìn)行調(diào)查，收集他們對(duì)于旅游景點(diǎn)的認(rèn)知、滿意度和改進(jìn)建議等信息。

　　2.實(shí)地走訪。

　　通過實(shí)地走訪，了解旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、安全衛(wèi)生情況和服務(wù)質(zhì)量等情況，從而得出旅游景點(diǎn)當(dāng)前的狀況和存在的問題。

　　四、調(diào)研結(jié)果：

　　1.旅游景點(diǎn)的特色。

　　在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，旅游景點(diǎn)的特色是吸引游客的一個(gè)重要因素。例如，海濱旅游景點(diǎn)的海水很清澈，沙灘很細(xì)軟，遠(yuǎn)足旅游景點(diǎn)的山水風(fēng)光非常優(yōu)美，文化旅游景點(diǎn)的`文化內(nèi)涵很豐富等。

　　2.旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施情況。

　　旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施是旅游者出行的重要保障。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，例如廁所太少、停車位不足等，這些問題影響了游客的出游體驗(yàn)。

　　3.旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

　　旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)景點(diǎn)好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)有些景點(diǎn)的服務(wù)不夠周到，例如景區(qū)內(nèi)的垃圾桶不夠多，清潔不及時(shí)等，這些問題也影響了游客對(duì)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)。

　　4.旅游景點(diǎn)的安全衛(wèi)生情況。

　　旅游景點(diǎn)的安全衛(wèi)生情況是旅游者必須關(guān)注的一個(gè)問題。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的一些設(shè)施、道路存在安全隱患，景區(qū)內(nèi)的垃圾處理不夠及時(shí)等問題，這些問題也影響了游客對(duì)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)。

　　五、改進(jìn)建議：

　　1.加強(qiáng)旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要面向游客需求，增加景區(qū)內(nèi)廁所數(shù)目、停車位等；

　　2.提高旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的清潔、秩序等管理，提高游客的滿意度；

　　3.加強(qiáng)旅游景點(diǎn)安全衛(wèi)生管理，及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)垃圾、維護(hù)景區(qū)的硬件設(shè)施。

　　六、結(jié)論：

　　本次調(diào)研表明，旅游景點(diǎn)的特色、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和安全衛(wèi)生情況是影響游客體驗(yàn)和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，旅游景點(diǎn)管理需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以滿足游客的需求和期望，提高旅游景點(diǎn)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告14

　　報(bào)告名稱：xx游客滿意度調(diào)查

　　調(diào)查地點(diǎn)：xx市

　　調(diào)查方法：街頭訪問

　　調(diào)查時(shí)間：19xx年11月

　　樣本量：334

　　被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告來源：xx市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。

　　以xx市作為旅游地的研究例證，xxxx市場(chǎng)調(diào)查公司于19xx年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

　　在對(duì)所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準(zhǔn)化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點(diǎn)

　　report85-1（圖略）

　　由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

　　值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的`水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

　　有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

　　左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò)，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。

　　有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

　　在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視。

　　對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來深旅游時(shí)，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)的中低檔產(chǎn)品來滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。

　　來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。

　　正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì)于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，xx的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，xx主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告15

　　為加快新農(nóng)村建設(shè)，提高旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平與群眾生活幸福指數(shù)，依托五龍洞國(guó)家森林公園建設(shè)繼續(xù)鞏固五龍洞村鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)成果，自確定以來，合理規(guī)劃、多方入手，積極落實(shí)各項(xiàng)工作，取得了一定實(shí)效，但也存在一些問題，現(xiàn)將建設(shè)情況自查報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　五龍洞村位于略陽縣城以北36公里處，政府以北2公里處，五龍洞國(guó)家森林公園在村境內(nèi)。20xx年鎮(zhèn)村機(jī)構(gòu)改革由原埡河村和原五龍洞村合并后命名為五龍洞村，村轄區(qū)6個(gè)村民小組，全村戶籍人口243戶751人，常住人口231戶727人，黨員47人。耕地面積為1459畝，其中基本農(nóng)田700畝，林地51194畝。這里屬于秦嶺南麓中淺山區(qū)少有的原始森林與溶洞景觀親密融合的區(qū)域，其中五龍洞國(guó)家森林公園同時(shí)也是漢中地區(qū)第一個(gè)國(guó)家森林公園，具有“神、奇、幽、秀”四大特點(diǎn)。陸續(xù)開發(fā)出五龍谷、青龍溝、白龍溝、三佛寺、陜南氐羌民俗村5大景區(qū)，木城瀑布、茶馬古道、五龍洞、呼龍臺(tái)等100余處景點(diǎn)。景區(qū)動(dòng)植物資源豐富、種類繁多，有各類野生動(dòng)物200余種，秦嶺冷杉、珙桐、金錢槭、紅豆杉、高山杜鵑等植物1700余種。

　　二、主要做法

　　1、多項(xiàng)措施、狠抓落實(shí)。為了培養(yǎng)和打造“村容整潔、生態(tài)秀美、文化鮮明、設(shè)施完善、宜業(yè)宜居”的鄉(xiāng)村旅游示范村，制定多項(xiàng)措施、狠抓落實(shí)。一是成立了鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)下設(shè)辦公室，安排專人具體負(fù)責(zé)日常工作，確保了工作分工有條理、責(zé)任落得實(shí)。二是制定了切實(shí)可行的工作方案。委嚴(yán)格按照“規(guī)劃先行、整體推進(jìn)”的原則，結(jié)合五龍洞村發(fā)展思路，因地制宜的制定了《五龍洞村鄉(xiāng)村旅游示范村建設(shè)實(shí)施方案》，從環(huán)境整治、清潔工程、文化挖掘、產(chǎn)業(yè)培育、生態(tài)環(huán)保等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，提出了建設(shè)目標(biāo)和要求，明確了工作推進(jìn)措施和時(shí)限，為工作順利開展描繪了清晰的藍(lán)圖。三是積極落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。

　　2.村莊環(huán)境整治和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是20xx年在全村實(shí)施了民俗村建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要以氐羌文化為底蘊(yùn)，采取政府資金補(bǔ)助為主、農(nóng)戶投工為輔的原則進(jìn)行。累計(jì)投入500余萬元，對(duì)全村96戶群眾350余間房屋進(jìn)行了統(tǒng)一換瓦、坐脊、刮墻皮、水泥沙漿粉刷、外墻干粉漆抹面、1.2×4米雙廊樓、三面散水、窗沿以下石板墻裙、正面木格花窗門、四開或者雙開木格花窗門、門窗、廊樓、木柱統(tǒng)一油漆等內(nèi)容，并建設(shè)入院道路6條1.5千米，綠化道路3千米；新建沼氣池43口，改廁改圈72戶。我村被確定為國(guó)家扶貧項(xiàng)目連片開發(fā)示范村以來，又實(shí)施了人居環(huán)境整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要對(duì)農(nóng)戶庭院統(tǒng)一硬化，修建統(tǒng)一風(fēng)格院墻、花池、入院路、入戶路，統(tǒng)一換瓦座脊等。二是28公里生態(tài)旅游帶建設(shè)，打造了旅游小景點(diǎn)4處，文化健身廣場(chǎng)2個(gè)。三是居家院到秦家院集中村莊，安裝太陽能路燈20多盞；村莊內(nèi)安裝太陽能庭院路燈40多盞；新建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所一處800平方米。四是公共環(huán)境整治，主要是新建垃圾池兩座。通過環(huán)境整治項(xiàng)目和基礎(chǔ)實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)提升了游客旅游質(zhì)量，改善了全村環(huán)境衛(wèi)生整體水平。五是持續(xù)加大環(huán)境整治力度，為鄉(xiāng)村旅游示范村打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3.清潔工程開展情況。為了游客游玩時(shí)的環(huán)境舒適，五龍洞村作為常年清潔工程示范村，通過創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化宣傳、提升素質(zhì)、設(shè)施建設(shè)、加大監(jiān)管五項(xiàng)措施狠抓落實(shí)，使村容村貌明顯轉(zhuǎn)變，群眾素質(zhì)整體提升，設(shè)施建設(shè)愈加健全，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。主要對(duì)村域白色污染、群眾亂搭亂建、亂涂亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行清理，同時(shí)對(duì)群眾私自占用道路現(xiàn)象進(jìn)行制止整頓，對(duì)水溝、堰渠等死角堆積的垃圾進(jìn)行鏟除。同時(shí)修建垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站6個(gè)，并落實(shí)保潔員5名，定期清理垃圾，確保了清潔工程后續(xù)有保障。建章立制，建立了《五龍洞村環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《清潔工程檢查制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等相關(guān)制度，并對(duì)村干部落實(shí)了責(zé)任區(qū)域，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制。

　　4.文化產(chǎn)業(yè)挖掘情況。近年來，五龍洞村依托獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，以氐羌民俗文化為主線進(jìn)行鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)挖掘。一是修繕娘娘廟。二是成立五龍洞村舞蹈表演隊(duì)，先后編排羊皮鼓舞、羌舞、秧歌等文化表演，同時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)人士為群眾指導(dǎo)廣場(chǎng)舞表演。四是完善文化設(shè)施建設(shè)。結(jié)合連片開發(fā)項(xiàng)目，在五龍洞村修建文化廣場(chǎng)一處，配齊健身器材，安裝了太陽能路燈。同時(shí)在村委會(huì)安裝了乒乓球臺(tái)、籃球架等體育器材，配齊了籃球、羽毛球、乒乓球等體育用品，五是打造農(nóng)家樂8戶，修建休閑場(chǎng)所4處。六是旅游客運(yùn)市場(chǎng)治理行動(dòng)景區(qū)、飯店及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游場(chǎng)所專項(xiàng)督導(dǎo)檢查行動(dòng)。落實(shí)《旅游法》、《陜西省旅游條例》等法律法規(guī)對(duì)景區(qū)、飯店及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理的要求，加快推進(jìn)全縣旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升旅游環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量。建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機(jī)制，統(tǒng)籌旅游市場(chǎng)秩序整治工作，并將旅游市場(chǎng)秩序整治和旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作納入質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任考核范圍。滿足游客對(duì)森林深度體驗(yàn)的需求，改善人們的生活品質(zhì)，提高游客康養(yǎng)具有積極的推動(dòng)作用。

　　5.產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。近年來，村上依托獨(dú)特地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，在鎮(zhèn)黨委、政府的`指導(dǎo)和上級(jí)部門的大力幫扶下，我村緊跟全縣支柱型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合我村地域?qū)嶋H，著力推進(jìn)以食用菌、天麻、豬苓為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全村共發(fā)展菌筒50萬筒，天麻8萬窩，豬苓地存8萬窩，新增4000窩，中蜂800箱，有效帶動(dòng)了全村農(nóng)戶增收致富。

　　三、特色亮點(diǎn)

　　一是農(nóng)家飯菜以當(dāng)?shù)氐奶厣�食材為主，主要已以�?dāng)?shù)丶竟?jié)性時(shí)令蔬菜為主，柴火雞，天麻、香菇燉雞，竹筍燉臘豬腿等；小吃主要以鐵鍋面皮，罐罐茶、包谷面饃、核桃饃為主，讓游客吃到純天然綠色食品。二是打造特色旅游產(chǎn)品4種，主要以天麻、香菇、土蜂蜜、臘肉為主，利用電商網(wǎng)上銷售。引進(jìn)“陌上花開”商貿(mào)有限公司對(duì)五龍洞村土蜂蜜做了鑒定并注冊(cè)了商標(biāo)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的銷售，農(nóng)戶以旅游產(chǎn)品戶均增收5000元以上。

　　四、存在的不足和今后努力方向

　　一是部分群眾認(rèn)識(shí)度還不夠高，對(duì)參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)積極性還不強(qiáng)。二是經(jīng)費(fèi)緊缺，導(dǎo)致部分設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，工作推動(dòng)困難。三是宣傳力度還不夠，社會(huì)氛圍還有待加強(qiáng)，四是環(huán)境衛(wèi)生整治力度不夠。

　　在今后的工作中，我們將圍繞鄉(xiāng)村振興建設(shè)總體要求，以打造“山川秀美、天藍(lán)地綠”為目標(biāo)，以五龍洞森林公園建設(shè)為依托，從加強(qiáng)提升群眾素質(zhì)、提高綜合整治力度、加大輿論宣傳入手，多方爭(zhēng)取、凝心聚力，繼續(xù)加大旅游開發(fā)。

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