銷售禮儀技巧讀書筆記1000字

　　人與人之間的任何溝通都需要禮儀，禮儀有很多種：商務(wù)禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、服務(wù)禮儀，它是一種禮貌，一種尊重。

　　我是一個銷售人員，要懂得銷售禮儀、電話禮儀、談吐禮儀、儀容禮儀，要學(xué)會與人相處禮讓三分。銷售工作，首先要接近客戶，只有接近客戶才可能讓對方注意到自己的公司及產(chǎn)品。要讓客戶接受自己，不是太卑微的恭維對方，而是帶著真誠的贊美。

　　學(xué)會禮儀，就是要掌握成功接觸客戶的時機。當(dāng)客戶有此要求或產(chǎn)生興趣之時，在客戶較為方便或現(xiàn)場環(huán)境有利之時，把握當(dāng)前時機，以達到雙方滿意。

　　要做一個機智靈活的銷售員，關(guān)健是要因人而異、因物而異。因人而異是指針對不同的客戶，采取不同的策略，具體情況、具體對待。在接待客戶時要做到善于容忍，態(tài)度上謙恭有禮，以禮待人，做到友善、熱情、文明、謙恭、不卑不亢、熱情主動，但熱情主動是有前提條件的，要有克制容忍的基本底線，不應(yīng)有損人格、有損單位、職業(yè)。在任何情況下都不能為了達到目的，而對他人低三下四、搖尾乞憐，放棄做人的基本原則。

　　爭取客戶，掌握客戶心理，促使客戶加深認識，使客戶產(chǎn)生聯(lián)想，讓客戶速度選擇，我們要以價值、誠信、真心、情感影響客戶，強調(diào)其產(chǎn)品的價值所在。孔子曰：與朋友交，言而有信，沒有誠實，何來尊嚴。銷售人員也應(yīng)當(dāng)推崇誠信，為人處世要做到誠實坦然，表里如一，言行一致，取信于人是基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。講不講信用，不僅反映銷售人員個人的素質(zhì)，更反映了其單位是否有嚴格的制度保障與紀律約束，并直接關(guān)系到單位形象。不管什么性質(zhì)的人際關(guān)系，都有共同之處。

　　我們做銷售的'終極目標(biāo)是讓客戶動心、放心、省心，真正做到這三點才算為客戶服務(wù)，客戶也才會滿意。一個好的銷售人員一定要細心、耐心、實心、熱心、全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讀后感·要以健康積極的心態(tài)感染客戶，要樹立一個良好的個人形象。

　　我們除了銷售，還有商務(wù)談判禮儀，談判就必須按章辦事，依法辦事，不能感情用事，該怎么辦就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，制度大于人情，嚴格遵守時間。

　　生活工作中，我們的一言一行、一舉一動都有對應(yīng)的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀也最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度，一個人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進行。

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