《市場營銷》第17章：直復(fù)、社交媒體和移動(dòng)營銷讀書筆記
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，需要回過頭來寫一寫讀書筆記了。那么你會(huì)寫讀書筆記嗎？以下是小編幫大家整理的《市場營銷》第17章：直復(fù)、社交媒體和移動(dòng)營銷讀書筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
直復(fù)和數(shù)字營銷
1、直復(fù)和數(shù)字營銷：直接與精心挑選的單個(gè)消費(fèi)者和顧客社群互動(dòng)，以獲得顧客響應(yīng)和建立持久的顧客關(guān)系。
2、作用：通過直復(fù)和數(shù)字營銷，企業(yè)可以便捷靈活地建立顧客契合，品牌社群和提高銷售。
3、直復(fù)和數(shù)字營銷的形式
（1）數(shù)字和社交媒體營銷形式
A網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷/電子郵件/網(wǎng)上視頻/博客等）
�、倬W(wǎng)站和品牌網(wǎng)上社群
網(wǎng)站分品牌營銷網(wǎng)站（吸引顧客，推動(dòng)直接購買）和品牌社群網(wǎng)站（不銷售，以展現(xiàn)品牌內(nèi)容，吸引消費(fèi)者建立顧客品牌社群為目的.）。
�、诰W(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告包括展示廣告（如彈窗，網(wǎng)站廣告等）和搜索內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告（如百度搜索排名廣告）。
③電子郵件廣告
電子郵件廣告具有高針對性，個(gè)性化，將有利于建立顧客關(guān)系的信息傳遞給顧客。
�、芫W(wǎng)絡(luò)視頻
病毒式視頻營銷
⑤博客和網(wǎng)上論壇
通過一些品牌相關(guān)的博客內(nèi)容來接近顧客社群。
B社交媒體營銷
社交媒體的優(yōu)勢：
�、籴槍π詮�(qiáng)，具有高度個(gè)性化；
�、谏缃幻襟w具有即刻和即時(shí)性；
�、凵缃幻襟w成本收益高；
�、軈⑴c和互動(dòng)性更強(qiáng)
社交媒體的劣勢：
①社交媒體營銷成果很難度量；
�、谏缃痪W(wǎng)絡(luò)很大程度由用戶掌握，結(jié)果難以掌控；
C移動(dòng)營銷
通過移動(dòng)設(shè)備遞送營銷，促銷信息和其他內(nèi)容。
�。�2）傳統(tǒng)的直復(fù)營銷
A面對面銷售
B直接郵寄營銷
適用于樣品郵寄，宣傳單，紀(jì)念品等。
C目錄營銷
D電話營銷
E電視直銷
如電視購物等。
F信息亭營銷
如自助服務(wù)酒店和航空的自助值機(jī)設(shè)備，購物中心的自動(dòng)產(chǎn)品信息亭等。
成功使用社交媒體營銷不是采用一些分散的努力僅僅追逐顧客點(diǎn)贊，而是真?zhèn)�范圍廣泛的多種媒體，創(chuàng)造與品牌相關(guān)的社交媒體分析、互動(dòng)以及顧客社群。
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