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販賣業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)
販賣業(yè)務(wù)員個(gè)人（1）
逝去的光陰總是讓人如此的留戀。201X年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將璀璨的歡迎著我們。
初到公司時(shí)，對(duì)付新情況、新事物對(duì)照陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，了解公司的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)。作為營(yíng)銷部的一員，本身的一言一行也同時(shí)代表著企業(yè)的形象。所以要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。增強(qiáng)本身的知識(shí)積累和專業(yè)技能。
下面我對(duì)201X年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、客戶款待
201X年6月—12月共款待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63。6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19。19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8。9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5。4%。
外地客戶5組，占總客戶的3。4%。
二、面積選擇：
50㎡—60㎡，占總客戶的20%。
70㎡—80㎡，占總客戶的50%
90㎡—100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購(gòu)買方法
借款購(gòu)房占客戶的70%，一次性購(gòu)房占總客戶的30%。
四、購(gòu)買人群
來訪客戶年齡：25—50歲，
主力購(gòu)買人群：30—40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購(gòu)房需求：
�。�1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
�。�2）客戶抱負(fù)的戶型：90㎡—100㎡三室一廳、明廳的戶型，
�。�3）項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：地位的良好性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
販賣業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)（2）
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的光陰已顛末去，201X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基礎(chǔ)稽核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；厥滓荒甑墓怅帲以诠靖骷�(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)及同事的真誠(chéng)贊助下，較好地完成了本身的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃來歲的工作思路，為201X年做一個(gè)初步的籌劃。
一、迎著公司的成長(zhǎng)而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變更。與客歲相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公情況好了，生活等方面也都到了很大改良，當(dāng)然生活方面不是最緊張的。最緊張的是顛末兩年的成長(zhǎng)與提高，我們的販賣業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)辦事歷程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)。“販賣治理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬掛號(hào)到販賣費(fèi)用記錄都從根本節(jié)制了我們的販賣本錢。同時(shí)，今年以來，輪休光陰合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，進(jìn)步了我們工作的激情，包管了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。販賣業(yè)務(wù)的流程化和治理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和提高。如此以來，平時(shí)的工作有層次了，認(rèn)為工作更輕松了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定放學(xué)到了更多，提高更快。
二、自身的不夠
�。�1）業(yè)務(wù)員的日常工作基礎(chǔ)上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、和諧發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這歷程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不費(fèi)神，臺(tái)賬記錄不實(shí)時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)位置。
�。�2）歷程抉擇結(jié)果，細(xì)節(jié)抉擇成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)付業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不實(shí)時(shí)。在這些看似細(xì)小的事理由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算艱苦，給公司的整體治理拖后腿。
�。�3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是包管做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目辦事工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不實(shí)時(shí)，差錯(cuò)頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有實(shí)時(shí)督匆匆，影響當(dāng)月貨款收受吸收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互贊助，配合盡力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、辦事重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不均衡，沒有做到實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳訴請(qǐng)示調(diào)劑，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目呈現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)本身沒有信心，瞻前顧后，有沒應(yīng)用這樣的機(jī)會(huì)去熬煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目司理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。
三、來歲的工作思路
�。�1）從今年的日常工作中發(fā)明我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的差錯(cuò)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)才能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
�。�2）今年前期個(gè)別標(biāo)段署理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能實(shí)時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款艱苦，給公司帶來欠好影響，建議來歲凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需彌補(bǔ)簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從治理上避免公司責(zé)任。
�。�3）來歲和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要包管完成銷量又要取得好的價(jià)格，控制市場(chǎng)信息，樹立販賣渠道是工作的重中之重�？蜌q到今年販賣人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)來歲海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)來歲下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（4）兩年的工作閱歷，發(fā)明貨款要節(jié)制記錄臺(tái)賬，支配的事情做筆記，是一件很緊張的事情，對(duì)有效節(jié)制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了異常緊張的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了進(jìn)步我們的工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人覺得，從來歲起每個(gè)區(qū)域樹立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，闡明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域司理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有勞績(jī)，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
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