（必備）個人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已參加工作將近10年了，回首這10年來的教育教學(xué)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助及個人的勤奮努力下，我在各方面都取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┱嗡枷氡憩F(xiàn)方面
我自任現(xiàn)職以來，堅持四項基本原則，堅持黨的教育方針與政策，熱愛教育事業(yè)，一心撲在教育教學(xué)工作上，視教育事業(yè)為自己的生命一樣重要。在工作中，我始終堅信：只要持之以恒，鍥而不舍地辛勤勞動，就一定能夠提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，改變學(xué)校社會形象，重塑學(xué)校社會輿論，最終把學(xué)校打造成為社會信任，家長放心，學(xué)生健康、快樂成長的模范學(xué)校。為了這個目標(biāo)，長期以來，我始終堅持做到：以校為家，愛生如子，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地耕耘在自己的崗位上。
�。ǘ┪幕瘜I(yè)知識水平方面
隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，知識的不斷更新，我逐漸覺得自己的文化專業(yè)知識跟不上，就迫切加強(qiáng)自己的專業(yè)知識進(jìn)修，所以在20xx年就參加了本科函授；為了使自己的專業(yè)知識需要深化，我在20xx年參加省法制培訓(xùn)；為了使自己的教學(xué)工作得到提升，我在20xx年參加了區(qū)歷史與社會青年骨干班學(xué)習(xí)等等。同時我還去學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)的。理論，同時多摘記，多寫一些感受等等，如常看《中學(xué)教學(xué)管理》，《班主任管理》等一些書籍；還有常寫一些摘記和感想如把自己的心得感想寫在博客上或BBS上。
�。ㄈ┙逃虒W(xué)及教研能力方面
1、在教育教學(xué)工作中，最重要的是要提高教學(xué)質(zhì)量，而提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是上好課。因此在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)"教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體"的教學(xué)思想，創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)。同時對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣等等。因此在這樣的教學(xué)理念下，我所任教的班級在每次期中或期末里都取得了不錯的成績。
在完成教育教學(xué)工作之余，我也積極輔導(dǎo)學(xué)生寫作訓(xùn)練，比如20xx。6輔導(dǎo)學(xué)生劉麗麗"人人知誠信，人人講誠信"征文獲永嘉縣一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生廖麗征文《錢良心》獲區(qū)一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生彭金川征文《悔》獲區(qū)一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生藤娟娟征文《善變》獲區(qū)二等獎；20xx。6在"人民書店杯"第三屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽中，輔導(dǎo)學(xué)生藤媚媚征文《冬天里的`春天》獲省三等獎；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生謝雨欣征文《因為痛，所以更要活著！》獲區(qū)一等獎；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生金艷童征文《別讓死神召喚你！》獲區(qū)三等獎；20xx。9輔導(dǎo)學(xué)生金艷童、謝雨欣、滕媚媚等"棵棵樹杯"征文比賽榮獲市一等獎一個、三等獎兩個；
2、教研工作上，為了學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)技能，盡快地提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷地聽取本校老師的公開課，而且常到外地聽課與聽講座。如到溫州十七中聽課及聽取市教研員的講座，到梧田二中聽取溫州市思想政治優(yōu)質(zhì)課評比活動；還有到郭溪中學(xué)、潘橋中學(xué)、溫州八中等等聽課。
光聽他人上課，自己不去鍛煉，那么自己的教學(xué)只能提高一點點。聽課不僅學(xué)習(xí)他人的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)他人方法，而且還提高自己的教學(xué)水平。（）當(dāng)然作為教師，單聽課還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因而本人也積極地加入教研活動。自任現(xiàn)職以來在本校開了多節(jié)公開課。特別是20xx年5月底到仙巖二中開了《〈創(chuàng)業(yè)的學(xué)問〉復(fù)習(xí)課》一節(jié)區(qū)級公開課。在同年12月又開了一節(jié)《看不見的手》區(qū)級公開教學(xué)，獲得同行們一致的好評！
為了加強(qiáng)自己的教學(xué)研究水平，本人積極撰寫論文，并獲得不少的獎項。比如20xx。6教學(xué)論文《課改的光環(huán)下需要我們多一份思考》榮獲甌海區(qū)三等獎；20xx。12德育論文《愛心、尊重托起一片藍(lán)天》榮獲永嘉縣三等獎；20xx。4德育論文《馭心于教，淺灘拾貝》榮獲永嘉縣三等獎20xx。12教學(xué)論文《俗、域與能力齊飛》榮獲溫州市三等獎200。9。5德育論文《巧用學(xué)生自身的特點來精心地教育》榮獲甌海區(qū)二等獎20xx。10教學(xué)案例《勿以惡小而不為》榮獲甌海區(qū)三等獎。同時把自己的一些優(yōu)秀的論文發(fā)表在省級刊物上。
�。ㄋ模┌嘀魅喂ぷ鲬B(tài)度及履行職責(zé)方面
在任現(xiàn)職期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過班主任工作。我深知，班主任的工作關(guān)系著學(xué)生是否能夠健康、快樂地成長和正確地發(fā)展；是否能夠成長為對社會有用的人。因此，我在工作中，始終熱愛每一個學(xué)生，從不歧視任何一個學(xué)困生，絕不放棄對任何一個特困生的耐心教育和細(xì)心培養(yǎng)。堅持"曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，持之以恒"的教育原則，教育學(xué)生沿著德、智、體、美、勞方面健康成長，并成長為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義事業(yè)接班人。
近幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助及個人的努力奮斗下，我逐漸成了學(xué)校教育教學(xué)工作中的骨干教師。但總的來說，我僅僅還是一名普通的教師，因此還需要不斷的加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)知識，爭取能在今后的教育教學(xué)上取的更加。
個人工作總結(jié)2
自xx年來到商品技術(shù)部，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年的時間了，在這兒，不僅學(xué)到了知識，結(jié)識了朋友，更是重新認(rèn)識了人生，根據(jù)自己的經(jīng)歷總結(jié)了以下幾點：
一、專業(yè)知識、技能不足
1、在xx年工作中，涉及最多的就是解決現(xiàn)場異常問題，多次碰到自己因不了解產(chǎn)品功能、尺寸、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致問題不能短時間解決甚至導(dǎo)致問題惡化；
2、自己在xx年負(fù)責(zé)過組合儀表、燈具、開關(guān)，而自己對這些零部件理解的并不全面，有的甚至不知道它是怎么裝，怎么拆，有型號的零部件自己沒有進(jìn)行拆解分析過。他們的工作原理、外形尺寸、功能、標(biāo)準(zhǔn)自己有的還不了解。
二、工作方法不正確、解決問題欠缺思路
1、 工作方法不正確：日常工作自己不能系統(tǒng)的、有計劃的完成，原本事情可以按順序來完成自己工作，而總是讓一些事情將計劃打亂，而不能按時完成工作。
2、 問題解決欠缺思路：每當(dāng)發(fā)生異�；蛄悴考霈F(xiàn)質(zhì)量問題時，自己總是習(xí)慣性的按自己的解決方式去處理問題，不能按照異常處置流程去處理問題，尤其表現(xiàn)在解決綜合問題中。
三、 整體意識淡薄、行為懶惰自制力差
1、 整體意識淡�。汗ぷ魃先狈σ欢ㄖ饔^能動性�？傉J(rèn)為把屬于自己的.事情辦完就完成任務(wù)了，不能積極主動配合辦公室其它事務(wù)，導(dǎo)致問題不能及時解決使問題惡化，經(jīng)常會處于“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象， 例如公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才去做，為此上交的稿件和資料總是不全面或有錯別字或語句不通順。
2、 行為懶惰自制力差：對日常紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生因早晨貪睡，導(dǎo)致上班遲到，影響科室正常工作的問題。常常自己列好了學(xué)習(xí)計劃，但當(dāng)自己一下班就將學(xué)習(xí)忘得一干二凈，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，導(dǎo)致知識跟不上工作需要，影響自己工作開展。
個人工作總結(jié)3
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)資料，培養(yǎng)好工作潛力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照單位人事部下發(fā)的實習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)”，把培養(yǎng)工作潛力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，技術(shù)導(dǎo)師是教授工作技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識潛力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認(rèn)識潛力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表此刻認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，能夠?qū)嵺`進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。
只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
三是熱愛實習(xí)崗位，用心承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，用心承擔(dān)崗位上的職責(zé)義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。
20xx年2月16日，我懷著激動的情緒踏上了期盼已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就明白我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
是的，頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到實習(xí)點應(yīng)對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人后悔為什么當(dāng)初選取了頂崗實習(xí)，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，因為我明白人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強(qiáng)的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我明白我的實習(xí)之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。來到實習(xí)學(xué)校之后盡管很快的解決了食宿問題，但生活水平與師大不可同日而語，來到那里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么我很適應(yīng)，我也是步行上中小學(xué)，吃粗糧長大的，這點苦還不及我兒時的十分之一。
教學(xué)當(dāng)老師是我在那里生活的主旋律。在那里我學(xué)會了如何做一個受學(xué)生理解和歡迎的老師，學(xué)會了如何去關(guān)心學(xué)生，最重要的學(xué)會了作為一名教師就應(yīng)具備的教學(xué)方法，養(yǎng)成了良好的教學(xué)習(xí)慣。我個人認(rèn)為那里面主要包括學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。要提高學(xué)生的基礎(chǔ)，就要求教師在教學(xué)中重視雙擊的`教學(xué)，做好教學(xué)工作計劃，把夯實基礎(chǔ)放在至關(guān)重要的位置上，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識的重要性。學(xué)習(xí)方法無疑在學(xué)習(xí)中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優(yōu)秀的適合自己的學(xué)習(xí)方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強(qiáng)調(diào)，國家全面發(fā)展的教學(xué)理念是絕對的真理，教師在教學(xué)中除了傳授知識外，還應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生德智體的全面發(fā)展，重視學(xué)生心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養(yǎng)，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養(yǎng)出祖國需要的人才。
頂崗實習(xí)的生活是溫馨和幸福的。那里充滿著濃濃的鄉(xiāng)情，那里的老師們對我們關(guān)心有加，他們明白我們遠(yuǎn)道而來，并且不適應(yīng)那里的生活，他們經(jīng)常會把他們那里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一齊包餃子，偶爾遇到周末同時又是男老師值班的時候，他們經(jīng)常會叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學(xué)生，他們不僅僅年輕天真純樸可愛堅韌進(jìn)取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關(guān)心人，每逢節(jié)日，我不只一次的收到他們送來的土特產(chǎn)外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質(zhì)的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時候，總有些同學(xué)讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。
以上是我的實習(xí)總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
個人工作總結(jié)4
在教學(xué)的過程中，如何在輕松的氣氛中讓學(xué)生學(xué)好知識是我一直的探求方向。學(xué)生是主體。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，這些都是必不可少的前提。作為生物課單單做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要讓生命活動的過程留在學(xué)生的記憶中。提高學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣和提高課堂的時間效率是關(guān)鍵。
首先，我常常利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代生物科學(xué)的動向，搜集一些新的生物學(xué)成果介紹給學(xué)生，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也開拓自己的教學(xué)視野和思維。我在教學(xué)中，同時也鼓勵學(xué)生收集身邊有關(guān)生物的問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學(xué)與社會生活聯(lián)系起來，體現(xiàn)生物學(xué)科的社會性一面。
其次，教育心理學(xué)研究表明：人的認(rèn)識活動總是和情感緊密聯(lián)系的，是在情感的推動下進(jìn)行的。教學(xué)中，我常組織學(xué)生參加豐富多彩的生物課外科技活動，如生物標(biāo)本制作，小論文的撰寫，創(chuàng)意作品，還與開展昆蟲名稱的認(rèn)識比賽。豐富多彩的生物課外科技活動符合學(xué)生的生理和心理成長規(guī)律，既擴(kuò)大學(xué)生的知識視野，激發(fā)求知興趣，也增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)生物學(xué)的積極性和主動性。通過課外科技活動把生物課堂延伸到課外，為他們發(fā)展自己的愛好和特長提供了機(jī)會，通過發(fā)現(xiàn)、探索和解決一些生物學(xué)問題，了解生物科學(xué)在人類生存和發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)中的使用，更有助于學(xué)生的興趣、愛好升華為理想和志向，有利于因材施教和培養(yǎng)生物科學(xué)的后備人才。
再次，教育心理學(xué)的研究還告訴我們：具體的東西比抽象的東西容易被感知，人獲得知識是通過各種感覺器官來感知的，使用的感官越多收獲也越大。因此，課堂上，我習(xí)慣通過媒體影片、實物觀察、實驗操作、掛圖演示、實地參觀、事例說明、角色扮演等手段把復(fù)雜的問題簡單化處理后呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生學(xué)得更輕松也讓學(xué)生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。同時，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生物知識的同時，陶冶他們愛自然、愛科學(xué)、愛祖國、愛勞動的思想情操，樹立關(guān)心生態(tài)環(huán)境等的'思想，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個性培養(yǎng)。
通過兩年的努力，我根據(jù)生物學(xué)科的特點，迎合學(xué)生好奇心強(qiáng)的特性，大膽地進(jìn)行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動為主，讓生物課的范圍擴(kuò)大到生活的方方面面。教學(xué)上基本創(chuàng)建了一個師生同樂，以生為本的課堂氛圍，學(xué)生們都喜歡我的課，所教班級的生物統(tǒng)考成績均能保持前列。同時，教學(xué)過程中，我善于總結(jié)經(jīng)驗，撰寫學(xué)術(shù)論文，和同行進(jìn)行交流，提高自己的專業(yè)知識，20xx年撰寫的論文《淺談生物課教學(xué)中的趣味教學(xué)》獲禪城區(qū)優(yōu)秀教育論文二等獎并在學(xué)科論文交流大會上宣讀，創(chuàng)新活動設(shè)計方案獲禪城區(qū)20xx年度一等獎。我積極地?fù)?dān)任學(xué)校的生物公開課任務(wù)，積極參與區(qū)鎮(zhèn)有交流活動、培訓(xùn)課程，提升自己的教學(xué)能力。<
個人工作總結(jié)5
本學(xué)期，我任全校一至六年級十二個班的美術(shù)教學(xué)工作，現(xiàn)將我對個人在工作方面的幾點認(rèn)識報告如下：
教書育人，是教師的神圣職責(zé)，教書者必先學(xué)為人師，育人者，必先行為世范。作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。自從踏上三尺講臺，我深感“人類靈魂工程師”這一光榮稱號的沉重。作為教師，知識的傳播者，不僅要有豐富的知識傳授給學(xué)生，能夠為學(xué)生“傳道、授業(yè)、解惑”，更重要的是要有高尚的道德品行，以良好的言行舉止，崇高的道德情操去影響、去感染學(xué)生，如同在師范讀書時的那句校訓(xùn)：學(xué)高為師，身正是范。
一、愛崗敬業(yè)，忠于教育事業(yè)
熱愛教師的職業(yè)，愛崗敬業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。我覺得既然選擇了教師這一職業(yè)，就要盡心盡力，每一種職業(yè)都是社會的必要組成部分，不要這山望著那山高。每一個人都是平凡的，能在平凡的崗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。
對教師職業(yè)的熱愛，忠于教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)是作為一名合格教師必須具備的.職業(yè)道德。雖說正式走上教育崗位剛滿一年，但自己對教師工作已經(jīng)產(chǎn)生了感情，通過自己的教學(xué)使學(xué)生具備了相關(guān)的知識，看著自己付出的努力獲得了回報，內(nèi)心充滿了成就感，在新的教學(xué)工作中也就有了動力。
二、熱愛學(xué)生，平等對待每一位學(xué)生
關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生是新時期教育老師必須具備的學(xué)生觀�，F(xiàn)在學(xué)校提倡教師與學(xué)生建立平等的師生關(guān)系，這也是全社會都普遍認(rèn)同的教育觀點。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，才會關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，公正地對待每一個學(xué)生，才不失師德風(fēng)范。
但“人非圣賢，熟能無過�！备螞r是尚未成年的孩子。學(xué)生犯了錯誤，也不能不管。我也常會和學(xué)生交流。讓學(xué)生能夠站在對方的立場思考問題，感受自己的所作所為給別人造成的傷害，這樣孩子會從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯誤，從而從根本上改正錯誤。其實學(xué)生完全能夠從你的表情和語氣中感受出你是善意還是惡意。我想只要你是善意的，真誠的，真正的熱愛每一個學(xué)生、關(guān)心每一個學(xué)生。學(xué)生完全能接受你的批評和意見。
三、努力提高自身教學(xué)水平
精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成其為教師的關(guān)鍵。韓愈曾經(jīng)說過“師者，傳道、授業(yè)、解惑也�！敝挥芯I(yè)務(wù)，才能將科學(xué)知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不致于誤人子弟。倘若學(xué)生給你提出的問題你總是不能準(zhǔn)確地解答，在學(xué)生心中的威信也就會逐步喪失。到那時學(xué)生對你已沒有信心可言，對你所教授的學(xué)科也不可能再有興趣，當(dāng)然也不可能學(xué)好這門課程。隨著美術(shù)課程特別是拓展內(nèi)容的不斷更新，我仍有許多能力目標(biāo)把握不住，鉆研得還不透徹，上起課來有些力不從心。另一方面，每個人都有他不同于其他人的長處和優(yōu)點，學(xué)生在某方面超越教師的可能性甚大，所以，老師應(yīng)該對學(xué)生的人格、思想、情感、意志給予充分的尊重�？傊�，我認(rèn)為提高教學(xué)技能和水平，仍是我今后要努力的方向。
四、努力提高自身道德修養(yǎng)
通過回顧和總結(jié)，結(jié)合自己的教學(xué)情況，努力提高自身道德修養(yǎng)，用心教好每一個學(xué)生，做好自己的職責(zé)，為廣大的學(xué)生服務(wù)，關(guān)愛學(xué)生的成長，做一個好教師。
個人工作總結(jié)6
忙碌中，20xx年如影般成為過去。仿佛一切又還在昨天。昨天的壓力、昨天的感慨，讓自己突然變得成熟起來，在自我的陶醉中領(lǐng)略匆忙的快慰。而當(dāng)2011年真的來到眼前，不覺又多了一絲茫然的心情，好像大姑娘要出嫁，卻有些羞澀起來了。
盤點20xx年，我想用一句話來概括：壓力與動力并存，疲憊與快樂共生。20xx年初，遇到了持續(xù)的干旱，許多地方缺水，作為服務(wù)農(nóng)村的部門，我們責(zé)無旁代地?fù)?dān)負(fù)起解決民眾吃水難的問題。一時間，送水成為當(dāng)時的話題，一些村屯自發(fā)組織起黨員送水摩托車隊，哪里群眾有需要，送水隊就派人送水上門，讓缺水群眾吃上衛(wèi)生水。為此，自治區(qū)局還送給我局一架拖拉機(jī)，專門用于送水工作。領(lǐng)導(dǎo)親臨一線發(fā)揮主力軍作用，一車車清潔水送到老百姓家中，我局用一片真情贏得了群眾的信任，而那一車車水卻見證那初春的旱災(zāi)，更見證著我們責(zé)任。
當(dāng)旱情有所好轉(zhuǎn)，卻又是持續(xù)的雨季，吾隘5.31以及6月份八圩立坳村的水災(zāi)，更是牽動著大家的心，上至縣領(lǐng)導(dǎo)、下到一般干部，大家齊力上陣，開展了規(guī)模浩大的救災(zāi)行動，我局充分發(fā)揮職能作用，組織力量進(jìn)入受災(zāi)區(qū)開展消毒滅源工作，防止出現(xiàn)動物疫情，舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，幫助群眾開展自救和恢復(fù)生產(chǎn)工作，對一些困難戶還給雞苗幫扶，還配套出資2000元幫助立坳村建立起14個水柜。
20xx年最大的工作莫過于城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造了，自2009年8月份全縣啟動城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造工程項目以來，作為項目牽頭單位，我局與縣文聯(lián)、旅游局及水果局負(fù)責(zé)體育路風(fēng)貌改造工作。為了把工作做好做扎實，實現(xiàn)縣委政府的工作目標(biāo)要求，我們迅速成立了體育路風(fēng)貌改造指揮部，本人作為項目辦公室的負(fù)責(zé)人，在工作中充分發(fā)揮職能作用，將自己溶入到每項工作中去，擔(dān)當(dāng)起主要領(lǐng)導(dǎo)的得力助手的角度，并自始自終發(fā)揮著主力作用。由我著草起草制定的《體育路風(fēng)貌建設(shè)工作職責(zé)》、《體育路風(fēng)貌建設(shè)目標(biāo)管理辦法》、《體育路風(fēng)貌建設(shè)工作責(zé)任狀》及《體育路風(fēng)貌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)》等一系列管理制度，成為我們開展風(fēng)貌工作的指導(dǎo)性和管理性文件，其規(guī)范性的管理也讓我們的隊伍迅速成熟起來，雖然項目組是從四個單位抽調(diào)來的人員組成，由于有了嚴(yán)格管理的概念，每個人的思想狀態(tài)得到了根本性的轉(zhuǎn)變，大局觀念的統(tǒng)一，以及維護(hù)集體的利益的思想讓我們的隊伍成為一支敢于啃硬骨頭，敢于突破的生力軍，也自始自終發(fā)揮著排雷尖兵作用。
為保證風(fēng)貌改造工作順利開展，我們根據(jù)實際需要，不斷地調(diào)整工作方法，改進(jìn)工作措施，提高風(fēng)貌改造工推進(jìn)速度。主要表現(xiàn)在：一是實行例會日制度，將每月24日定為例會日，在例會日集中責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員、施工單位和監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人，針對上一階段工作進(jìn)展情況、存在問題及需要解決的事項逐步落實，并就下一階段工作作出具體部署和安排，對一些重大的問題報請上級部門解決，防止矛盾問題存留和惡化，影響后期工程，立求做到每一階段工作推進(jìn)思路清晰，解決問題到位有效，并使工作不斷得到完善和提高。二是認(rèn)真做好群眾思想工作，化解工作阻力。我們把宣傳工作擺在首位，組織工作人員入戶耐心做群眾工作，忍著被罵、誤解的心情，不厭其煩地將風(fēng)貌意義宣傳到家到人，使風(fēng)貌工作家愈戶曉。我們成立了四個宣傳小分隊，實行責(zé)任包干制，各責(zé)任單位組織本單位力量入戶開展宣傳工作，不分白天和夜晚，只要群眾在家，就到家中做工作，一遍做不通做二遍，直到做通為止。并以丹東路等先進(jìn)路段為實例和樣板進(jìn)行宣傳，以效果打消群眾顧慮。大部分住戶思想有了較大轉(zhuǎn)變，對風(fēng)貌改造的認(rèn)識也逐步深入，一些住戶主動要求拆除女兒墻，催促施工人員安裝飄檐，工作由被動逐步轉(zhuǎn)為主動，工作進(jìn)度進(jìn)一步加快。另外，為密切與住戶的關(guān)系，工作人員嚴(yán)肅紀(jì)律，講究工作方式方法，以“不燥、不毛、不偏”的工作態(tài)度，處處從群眾角度著眼，及時解決群眾提出的問題，做到工作時有耐心，不急燥，虛心聽取群眾的意見和建議，盡力及時解決。在群眾情緒不穩(wěn)時，盡力克制自己，以滅火方式化解矛盾。當(dāng)住戶提出不合理要求時，做到不偏不倚，講大局，講公平，不亂表態(tài)，不亂夸口，確保縣委、政府決策部署不走樣、不變形。三是 做好工程對接，解決現(xiàn)場急需難題。由于工程細(xì)節(jié)問題較多，原有的設(shè)計難以滿足施工實際需要，設(shè)計變更就成為解決工程細(xì)節(jié)性問題的關(guān)鍵。為此，我們積極與深化設(shè)計組聯(lián)系，做到有需要必聯(lián)系，設(shè)計人員到現(xiàn)場勘察，現(xiàn)場拿出設(shè)計意見，設(shè)計變更出圖后報請上級部門審核后施工，力求做到每一道工序，每一個設(shè)計環(huán)節(jié)符合規(guī)范要求，減少糾紛隱患。另外，由于上半年干旱以及后期需要維修的管道較多，城區(qū)供水實行分段調(diào)配。為保障施工單位正常用水，我們急施工單位之所急，想施工單位之所想，多渠道為施工單位解決用水難問題。一方面加強(qiáng)與路段住戶溝通協(xié)商，爭取住戶給予少量臨時性供水，提高用水效率；另一方面啟動抗旱設(shè)備保供水，充分發(fā)揮抗旱送水車的作用，積極開展異地拉水供應(yīng)，隨時保持送水車內(nèi)蓄滿水，
一旦施工用水緊張時，立即拉水到工地開展應(yīng)急使用。由于采取多種方法保供水，體育路風(fēng)貌改造工作沒有因用水緊張而出現(xiàn)停工現(xiàn)象，極大地加快了項目施工進(jìn)度。四是深入解決矛盾問題，找準(zhǔn)工作突破口。為打消住戶對風(fēng)貌改造的顧慮，除平時工作人員開展經(jīng)常性的群眾思想工作外，還針對具體工作內(nèi)容，具體施工環(huán)節(jié)開展大規(guī)模的入戶動員工作，采取各個擊破方法，迅速在路段內(nèi)形成濃厚的風(fēng)貌建設(shè)氛圍，效果十分明顯。我們還印發(fā)了發(fā)放到住戶家中，讓住戶了解風(fēng)貌建設(shè)的具體內(nèi)容，并提請住戶向我們提出好的意見和建議，盡力拉近與住戶的距離，緩解工作上的僵局。如住戶李某某，原為汽車運輸公司職工，在企業(yè)改制時在補(bǔ)償問題上一直心懷不滿，在此次風(fēng)貌改造工作中，其以此為借口要求工作組給予解決遺留的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后才能配合開展風(fēng)貌工作，為此，我組積極與其原所在單位協(xié)調(diào)，與指揮部加強(qiáng)請示匯報，最終幫助其成功解決這一長期積壓在他心里的心病，其得到了6000元的補(bǔ)償，為風(fēng)貌順利推進(jìn)創(chuàng)造了條件。如體育路有一臺胞住戶，由于其不在南丹居住，開始的工作只能是長途電話聯(lián)系，臺胞對風(fēng)貌改造工作不夠了解，加上文化背景和社會觀念的不同，其對風(fēng)貌改造工作持反對意見。不解決好此戶問題，必將影響到其他住戶的工作。當(dāng)?shù)弥_胞將于清明節(jié)回來祭祖消息后，我們認(rèn)真策劃，精心準(zhǔn)備，勢必在臺胞回來祭祖時將此問題解決好。4月12日，當(dāng)?shù)弥_胞回來后，主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門拜訪，將準(zhǔn)備好的風(fēng)貌改造資料向臺胞作解釋，開始臺胞以政治觀點不同為由，拒絕接受，一次不通，再作二次，二次不通再作三次，正是下定了這樣的決心，臺胞在南丹一個月的時間里，工作組共登門做工作20多次，還帶著臺胞到已見成效的丹東路段感受改造后的效果，邀請其在南丹的親屬一起面對面地談心，講明風(fēng)貌改造的長遠(yuǎn)利益，功夫不負(fù)有心人，在臺胞即將離開南丹時，終于同意對其房屋進(jìn)行改造，至此，最大的思想障礙被疏通，工作組循序而進(jìn)，迎刃解決了一個又一個難題，為風(fēng)貌改造工作順利開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。又如體育路詹某某和韋某某兩戶，本為鄰居，由于韋某某戶房屋樓頂有浸水現(xiàn)象，每逢下雨，雨水就會倒流到詹某某家，導(dǎo)致兩家產(chǎn)生矛盾。在開展風(fēng)貌工作中，按照設(shè)計要求，詹某某戶樓頂需要加裝涼亭。但其以房屋不牢固為由不予支持。后經(jīng)工作人員調(diào)查了解緣由后，通過做兩家的工作，講清風(fēng)貌改造的意義，消除了兩家存在的隔閡，并找來專業(yè)人員為韋紹海家處理浸水問題，最終順利解開此結(jié)。五是加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通
，解決影響施工問題。由于電線、通訊等線路立面架設(shè)較多，嚴(yán)重影響到工程施工，為此，我們積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加快解決問題速度，做到預(yù)見性問題提前解決，臨時性問題及時現(xiàn)場解決，保證工程正常開展。為保證體育路排水暢通，需要增加龍灘大道排水工程方能解決體育路段路排水問題，為此，我們積極與龍灘路段征地拆遷單位聯(lián)系，主動做好需征地范圍內(nèi)群眾的思想工作，在征地拆遷單位無法解決情況下，我局又與國土、住建等部門協(xié)調(diào)，最終促成該路段的征地工作，補(bǔ)償群眾4萬多元，打通了體育路管線下地關(guān)節(jié)，確保了龍灘大道排水增加工程的順利開展。六是主動出擊，緩和住戶情緒。風(fēng)貌工作剛開始時，一些住戶出于自身利益考慮， 對工作理解不深，有反對意見，我們采取先入為主措施，耐心反復(fù)做思想工作，如在拆除防咨盜窗補(bǔ)助方面，在上級資金未到位前，自行籌資，每拆一個防盜窗后當(dāng)場測量，當(dāng)場給予補(bǔ)助，不拖、不欠，盡可能緩和住戶不平靜心態(tài)，以誠懇態(tài)度扭轉(zhuǎn)工作上的被動。在群眾需要解決的細(xì)小問題上，一點不能馬虎，總是帶著思考在做工作，讓群眾滿意，由于體育路居民房屋普遍存在地基淺、房屋下沉開裂現(xiàn)象，我們仔細(xì)核實，對所有出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行拍照留底，并責(zé)成施工單位進(jìn)行防水處理，修補(bǔ)墻面。正是通過誠懇積極的心態(tài)，緩和了住戶原本過激情緒，拉近了風(fēng)貌與群眾的.距離，使風(fēng)貌改造與群眾面貌得到了同步提高。七是做好與縣有關(guān)企業(yè)單位的對接，保證工作上的協(xié)調(diào)性。 由于工程涉及面廣，工程量龐大，需要與電力、通信、供水、國防等部門的聯(lián)系比較多，如果相關(guān)部門的管網(wǎng)線路得不到及時有效解決，勢必會影響到風(fēng)貌工程的開展。為化解這些問題，項目組充分發(fā)揮每一位工作人員的能力和特長，積極與各管網(wǎng)線路部門開展溝通協(xié)調(diào)，爭取這些部門的大力支持，在工程施工前做好問題解決預(yù)案，及時督促涉及部門現(xiàn)場制定解決方案，不定期召開協(xié)調(diào)會議，對接工作，將問題解決在前，確保不影響工程的正常推進(jìn)。正是有了工作上的互通，大局觀念上的統(tǒng)一，各涉及部門積極配合，合力解決問題，形成了比較強(qiáng)大的整體力量，為保證體育路風(fēng)貌改造工程快速有效開展創(chuàng)造了先決條件。八是加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，樹立良好形象。 為打造廉潔工程，我們積極開展廉政教育工作，以正反警示時刻警醒工作人員保持健康的思想狀態(tài)，在每次的工作例會上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)廉潔的重要性，要求全體工作人員要以大局為重，在開展工作中，堅持做到不向施工單位索拿，不向群眾伸手，上級劃撥的每一份錢都要用在工程上，并嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，保
證資金使用透明，對需要工作人員經(jīng)手的防盜窗補(bǔ)助、廣告牌補(bǔ)助等款項的發(fā)放，堅持要求住戶簽字和按壓手印，所有開支必須經(jīng)牽頭單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后才予以支付。對需要牽頭單位負(fù)責(zé)的工程款申請，都嚴(yán)格審核工程實際進(jìn)度，并按照程序逐一報批，保證工程款及時劃撥給施工單位，保證不拖欠工人工資，保證工程穩(wěn)步推進(jìn)。嚴(yán)格的組織紀(jì)律，大局的理財觀念，樹立了隊伍的良好形象，維護(hù)了風(fēng)貌的整體聲譽(yù)，為風(fēng)貌改造順利開展提供了強(qiáng)有力的經(jīng)費保障。
截止20xx年12月27日，我們?nèi)客瓿伤懈脑烊蝿?wù)，包括房屋立面改造、管線下地、人行道改造幾大工程項目。 房屋立面改造含一、二兩個標(biāo)段，工程實際投資約750多萬元，改造主要內(nèi)容是對街景兩側(cè)房屋外墻進(jìn)行涂料、部分房屋屋頂進(jìn)行波紋裝飾、房屋立面進(jìn)行木紋鋼型花窗裝飾以及其他外部美化，改造房屋墻面面積16800平方米，窗戶安裝7000平方米，假檐鋼結(jié)構(gòu)安裝3600平方米，假檐木結(jié)構(gòu)安裝1600平方米，屋面鋼結(jié)構(gòu)造型安裝1020平方米，屋頂貼瓦3900平方米，鋪貼清水磚1480平方米。管線下地工程實際投資達(dá)665萬元，改造路段總長度700米，安裝各類管道總長度約8000多米，開挖溝槽2001米，建設(shè)檢查井138座，鋪設(shè)瀝青路面5360平方米。主要改造內(nèi)容為兩側(cè)居民的公共設(shè)施的排污工程，以及通信、電力、給水等線路管道的置埋、瀝青路面的鋪設(shè)等。主要工程已于8月底前完成，最后一層瀝青路面鋪設(shè)工程于12月5日完成。人行道改造工程投資116萬元，改造面積12000平方米，安裝路緣石1800米，已于12月27日結(jié)束。其他工程。如路樹綠化工程由園林所負(fù)責(zé)實施，投資117萬元，共栽種桂花樹270棵，香樟樹24棵。電力、給水等工程由各部門具體負(fù)責(zé)實施，并已全部完成改造任務(wù)，預(yù)計投資600多萬元。
除上做好上述重點工作外，對于辦公室的工作我一直兼顧著，如創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨建工作、內(nèi)務(wù)管理、以及重大活動文件材料的起草等文字工作，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，少了過去的毛燥，改了過去愛發(fā)一些牢騷與怨言，清楚地認(rèn)識到自己的位置與工作特點以及自身的能力，太多的抱怨并不能解決工作中的難題，只有在工作中克服困難才能推動工作向前，而辦公室工作難度也得到了大家認(rèn)同，也表明我們的工作成績得到大家的理解與支持，當(dāng)每年評先評優(yōu)時，同志們都把榮譽(yù)給了辦公室，給了我時，我就知道能勝任這份工作其實也是一種能力的體現(xiàn)。當(dāng)然，工作中的點點滴滴是無法全部記下來的，此記只是想充實本已是健忘的頭腦，不夾雜著炫耀的色彩。
個人工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼來到幼兒園快一年了，在這一年里，無論在工作中還是生活中得到了更進(jìn)一步的認(rèn)識。雖然在幼兒園8年，對保健工作有所了解，但是并沒有達(dá)到深入的學(xué)習(xí)，如今我已經(jīng)能夠?qū)Ρ＝」ぷ饔幸粋�系統(tǒng)的認(rèn)識。例如起初對幼兒食譜的制定會花費大量的時間去匹配，現(xiàn)在能夠在最短的時間里制定出并且同時能夠達(dá)到市兒保所營養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練的運用健康體檢系統(tǒng)，面對行政檔案管理工作也能夠切合幼兒園實際情況進(jìn)行整理。保健工作的七大塊臺帳能夠得心應(yīng)手的完成，并且積極參與平安校園的創(chuàng)建工作。
師德一直我謹(jǐn)記于心的信念，因為愛孩子才會選擇這份職業(yè)。如今保健就是幼兒園的窗口，每天早晨笑臉相迎每一位孩子，與他們的相擁拉近與孩子的距離，讓孩子從踏進(jìn)園門的那一刻起，就擁有一份開心的心情，讓每一位家長從內(nèi)心深處感受到把孩子交給我們可以放心，保健工作不僅僅是抓好幼兒進(jìn)門的健康檢查，也是對教師的保護(hù)，更是教師與幼兒心靈的溝通。很欣慰在這近一年讓幼兒與家長已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了入園晨檢的習(xí)慣，我也與幼兒奠定了一定的`情感基礎(chǔ)。
幼兒園是一個家，瑣碎的事情較多，因此眼睛里要一直有活，能夠合理的對生活老師進(jìn)行工作分配，保證公平公正，一碗水端平，在工作中，抓重點，抓全面，與生活老師們一起學(xué)習(xí)一起干活。原先分不清大蔥大蒜，現(xiàn)在對菜價也能夠有所了解，因為我的工作中一個重中之中就是要監(jiān)督配送公司，不僅在菜的品質(zhì)上把好關(guān)還要在價格上把好關(guān)。當(dāng)出現(xiàn)問題時，能夠立刻協(xié)調(diào)好，保證幼兒能夠吃到新鮮的菜品。能夠利用手上的資源找到牛奶配送公司以及水果配送公司，牛奶配送單位為我園活動多次提供免費合格新鮮的奶品。從而，一步步將各個配送做到正規(guī)化管理，對幼兒園負(fù)責(zé)，對幼兒負(fù)責(zé)。同時在園內(nèi)還學(xué)會了做蛋撻做布丁等，幼兒園里的大型活動積極參加，無論在幕后還是臺前，只要領(lǐng)導(dǎo)需要，積極配合。讓領(lǐng)導(dǎo)省心是工作的核心。
幼兒園里的事就是自己的事，雖然人在后勤，但是受到園長的感染，把幼兒園的事當(dāng)做家里的事，缺外教時，利用手頭資源聯(lián)系到小班這樣的好外教，并且還在挖掘他園的好老師，來為幼兒園提高園內(nèi)教師的教師品質(zhì)。
但是在工作中還是有很多的不足：
生活老師的培訓(xùn)工作要加強(qiáng)。 食堂后期的管理工作要加強(qiáng)。 提高菜品質(zhì)量，讓菜品多樣化，讓幼兒更加的喜愛吃幼兒園的飯菜。
最后感謝同事們與我工作的融洽配合，園長的用心栽培。
個人工作總結(jié)8
時間過得真快，本學(xué)期的工作已接近尾聲。回顧這學(xué)期的工作，心里五味雜陳，總結(jié)如下。
這學(xué)期，時間短，任務(wù)重。 記得開學(xué)初的工作，我目標(biāo)明確，及時安排班級工作，紀(jì)律要求，衛(wèi)生要求，學(xué)習(xí)習(xí)慣，生活習(xí)慣的教育。最重要的是孩子們的心里疏通，剛過完年過來，孩子們一個個興奮不安的，麻雀似的嘰嘰喳喳不停，我每天都會抽出時間做心里工作，把孩子們激動不已的心回到教室，即刻進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，跟上老師的節(jié)奏。在我的步步緊追下，孩子們很快地進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)，我暗自開心了一把，覺得一切都按照我的計劃，穩(wěn)步前行。
開學(xué)一個多月，我身體在高速運轉(zhuǎn)下抗議了。頸椎疼痛，引起頭暈，腰疼，腿沉。身體多處疼痛，抵抗力明顯下降，感冒就沒斷過，每天吃各種的苦藥，苦不堪言，經(jīng)常趁著周末去醫(yī)院治病，心力交猝的我堅持著，再堅持。好幾次在課堂上，我難受的力不從心，不想耽誤孩子們的課，別說休息一天，一節(jié)課都太奢侈了，作為一年級的班主任，學(xué)生年齡小，事事都必須親力親為。改作業(yè)的時間被各種班主任的工作占據(jù)不少，我們辦公室的同事們，都是在學(xué)校餐廳二十多分鐘短短的吃過午餐，趕緊投入到批改作業(yè)當(dāng)中，學(xué)生的每一個生字，每一個錯誤的筆畫，在我們中午的加班中整理出來，記錄在工作手冊上，再找學(xué)生落實到位。下午，提起精氣神，照樣講得神采飛揚(yáng)，也不知道哪來的力量。我沒有華麗的詞藻來形容作為老師的偉大，更沒有傳說中的高尚的師德情懷，只是勇敢地把肩上的責(zé)任挑起，用心去做好迎面而來的每一件小事，如此簡單而已。
很快迎來了期中考試，我們班成績稍有退步。經(jīng)過分析，有幾個孩子退步明顯，王秋雨，趙若非，韓雨涵，袁子涵。經(jīng)過與家長溝通，了解到家長太忙，無力關(guān)注孩子，所以孩子學(xué)習(xí)態(tài)度明顯不端，課堂聽講質(zhì)量很差，回到家，家庭輔導(dǎo)沒人關(guān)注，是啊，退步總有退步的理由，優(yōu)秀的孩子有優(yōu)秀的理由，我體諒家長為了生存的不易，更為孩子退步而焦灼，心急，利用下班時間，給孩子們補(bǔ)課。原來不關(guān)心孩子的家長，看到老師對孩子這么用心，打電話，發(fā)短信，暖心的.話語表達(dá)了對我的感激，得到家長的肯定，我很欣慰，所有的付出都值了。
上次，我去鄭州聽課，竟然收到了家長給我發(fā)的信息：”馬老師，今天沒見你送路隊。你是有事，還是生病了？每次見你送路隊出來，都很憔悴，很累的樣子，嗓子說不出來話，我都不忍心打擾你，本打算問問孩子的情況，也不忍心了，你在工作的同時，一定要注意自己的身體啊……” 看著家長暖心的話，我眼睛濕潤， 堅定了我在好老師的路上越走越遠(yuǎn)。
臨近期末，我擼起袖子，干勁十足。我相信在我的影響下，孩子們也會認(rèn)真學(xué)習(xí)，越是在最后階段，工作更能偶半點的馬虎，尤其是安全工作，每天必備的教育。有天晚上做個夢，我班孩子去湖邊玩，把我嚇得哆嗦，領(lǐng)導(dǎo)批評我工作不到位，家長職責(zé)我教育不到位。我哭醒了，一夜沒睡好。第二天，早早的來到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)那個孩子來上學(xué)了，我不由得笑了，孩子，你在老師的夢里，把我嚇哭了，看來教育工作得加把勁，嚴(yán)要求，多重復(fù)。
沒有最好，只有更好，我會在好老師的道路上堅定的走下去，加油！
個人工作總結(jié)9
我在幼兒園工作也有半年的時間了，在這段時間中我學(xué)到了很多，也懂得了許多，雖然我做教師的時間不長，但我真正的體會到做幼兒教師要具備的四顆心：愛心、童心、責(zé)任心、耐心，其實要做幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難更了。我感覺要做好一名幼兒教師不僅要有過硬的教學(xué)方法和手段，還要有對孩子的熱愛和對工作的熱情等。
在這一段時間里我全心全意投入到工作中，跟著老師學(xué)到了許多管理班級的`方法和教育孩子的方法，一直在不段的提高自己，把自己在學(xué)校學(xué)到的知識邊實踐邊反思，不懂就問，認(rèn)真的背課上課，只有在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中才能慢慢的提高，使自己不斷的進(jìn)步。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在幼兒園中孩子是幼兒園的主體，他們是那樣的活潑、可愛，幼兒園是個兒童的世界，而我正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，我們要用愛心去對他們，是他們在幼兒園中感受到老師像媽媽一樣，我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋�孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。
在學(xué)習(xí)方面，我注意培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)的機(jī)會。每一次的教學(xué)活動我們都讓每位孩子舉手回答問題，助重發(fā)揮探馬的想象力，和自我表現(xiàn)力，使他們在一個輕松的環(huán)境中，學(xué)到跟多的知識和能力。我不段有鼓勵的方法來激勵幼兒，是他們覺的自己是最棒，使他們擁有了自信。
總之，我在以后的工作中，要不段的充實自己，用心和愛去對待每一個孩子，讓他們在幼兒園過的更快樂，我作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，我應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，使自己做的更好。
中二班×××
個人工作總結(jié)10
彈指一揮間一年過去了，在各部門同志的支持和幫助下，我踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司四年多了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來首先學(xué)習(xí)了招投標(biāo)工作各方面的知識；其次學(xué)習(xí)了相關(guān)人員證件培訓(xùn)考試申報的工作；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜的'部門，作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對市政、園林行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、招投標(biāo)工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。 總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
個人工作總結(jié)11
時光荏苒，xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
3、配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
4、有步驟的'完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。
有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
個人工作總結(jié)12
xx對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因為我有幸到了中心機(jī)關(guān)這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富�；厥啄麃頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報：
一、學(xué)習(xí)方面：
一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的理論知識、學(xué)習(xí)了《甘肅省高速公路管理條例》、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識，同時還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。
二、工作方面：
概括地說，xx年我的工作總結(jié)分兩個階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機(jī)要電話記錄、日常政務(wù)值班安排等。記得當(dāng)初從基層收費所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，概括地說我只有責(zé)任心比較強(qiáng)，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點，后來在實踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛!總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心、責(zé)任心，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán)、細(xì)、實、快的工作作風(fēng)。
第二階段就是自七月份調(diào)入稽查保障處工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當(dāng)時石主任和辦公室同事對我說，要繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，戒驕戒躁，虛心從頭學(xué)起。身上肩負(fù)著大家的期望，在進(jìn)入稽查保障處那一刻，我決心用努力工作來報答大家的`關(guān)愛，于是我在實踐中認(rèn)真向同事們學(xué)，向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)稽查保障業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)政策知識，不斷學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。還好，我在科室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，加上當(dāng)初在基層一線從事過收費工作，所以較快地適應(yīng)了稽查保障處的業(yè)務(wù)，在稽查保障處領(lǐng)導(dǎo)的安排帶領(lǐng)下，主要從事了現(xiàn)場稽查保障業(yè)務(wù)和、監(jiān)控稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場聯(lián)系工作以及一些機(jī)動任務(wù)。并先后執(zhí)行了奧運保暢現(xiàn)場文明服務(wù)專項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網(wǎng)以及十幾個車流量大的收費站的現(xiàn)場稽查、專項稽查，執(zhí)行了對天巉路馬營梁、定西主線站等部分危險重點路段的保證暢通任務(wù)，參加了聯(lián)網(wǎng)路段分中心監(jiān)控人員的考核工作和全省高速公路培訓(xùn)、監(jiān)控稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
總之，在即將過去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來我在不同的工作崗位上學(xué)得了很多，但是自己身上還存在一些缺點，比如還要在嚴(yán)細(xì)實上下功夫，在工作條理上下功夫，離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還遠(yuǎn)。在新的一年里無論何時何地任何境遇，我將時刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反應(yīng)快速、辦事高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學(xué)習(xí);繼續(xù)堅持勤學(xué)實干，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作要求，用先進(jìn)的科學(xué)、思想理論武裝自己，改造自己，學(xué)習(xí)同事的長處，
彌補(bǔ)自己的不足，為落實和圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而不懈努力!
個人工作總結(jié)13
一年來，總務(wù)后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過后勤人員共同的努力，我們基本上完成學(xué)校年初制定的工作計劃，積極配合其他部門開展活動，做好后勤的保障供應(yīng)工作。堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的觀念，除做好常規(guī)工作外及時處理好了應(yīng)急性的工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)活動的正常運轉(zhuǎn)。
總務(wù)后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時處理應(yīng)急性的工作，如水電搶修，管道堵塞、化糞池清理，有時工作確實很辛苦，有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，寒暑假經(jīng)常不能休息，但我們?nèi)w人員能克服困難，不怕艱苦，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。
同時在服務(wù)過程中提高安全意識，為師生提供安全保障的服務(wù)。對一年來主要工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
1、教師用書和學(xué)生課本的`發(fā)放。。
2、采購學(xué)校辦公用具、衛(wèi)生用品，分發(fā)到教師、班級。
3、完成校長室安排的各項任務(wù)，配合各部門做好自己的本質(zhì)工作。
4、加強(qiáng)門衛(wèi)、晚值班工作，安排好所有假期值班工作。
5、及時和各部門、每位教師、每位工作人員簽訂安全責(zé)任狀。
二、增添硬件設(shè)施，努力改善辦學(xué)條件
1、09年暑期中完成了學(xué)校教學(xué)樓的維修工作。
2、完成市技裝辦對學(xué)校教學(xué)器材、圖書征訂、驗收等事宜。
3、為教師配備30臺電腦，完成了教師人手有電腦的計劃。
4、又配備了8個班級的多媒體，使我校達(dá)到了班班都有多媒體，大大提高了課堂教學(xué)效率。
5、配合工程隊建好教師停車棚。
6、拆除校區(qū)原紅外防入侵系統(tǒng)，新裝了紅外防入侵系統(tǒng)，與沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。
三、校產(chǎn)管理工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。
2、繼續(xù)做好申購——驗收入帳——入庫——領(lǐng)用的購物手續(xù)。
3、配合各專用室做好財產(chǎn)的保管工作，做好財物的登記、借用、報廢手續(xù)。
4、積極配合會計室做好學(xué)校的財務(wù)工作。
四、食堂工作
1、選擇好準(zhǔn)入單位進(jìn)行食堂的托管，簽訂好協(xié)議。
2、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，積極配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，辦理食堂衛(wèi)生許可證。
3、加強(qiáng)對食堂的監(jiān)控，安排專職人員對食堂食品的數(shù)量質(zhì)量進(jìn)行驗收，做好餐具的消毒工作。
4、嚴(yán)格把關(guān)《食品衛(wèi)生法》，做好食堂的清潔衛(wèi)生工作，十分注意飲食安全，杜絕食物中毒事件和傳染病的。
個人工作總結(jié)14
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來xx工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說 NO 。對xx的�？�，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的`感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴xx的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
個人工作總結(jié)15
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校的科研工作是教育教學(xué)工作的重要組成部分，扎實地完成各項任務(wù)，有利于教學(xué)工作的開展和教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于提高教師的整體素質(zhì)。為此，我校配合各級教育科研機(jī)構(gòu)的工作，將教育科研的工作納入學(xué)校常規(guī)管理中進(jìn)行考核。認(rèn)真開展科研工作，鼓勵教師合作研究，撰寫論文，取得了良好的效果。
二、教育科研意識的培養(yǎng)
要搞好教育科研，首先必須有較強(qiáng)的教科研意識。對教師而言，科研意識就是對教育教學(xué)活動的追求和探索，是運用教育教學(xué)理論指導(dǎo)教育教學(xué)活動的自覺性，是對所從事的教育教學(xué)活動一種清晰而完整的認(rèn)識，基于上述觀點，我校注意在提高教師的教科研意識方面下功夫。
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高教師教科研意識。召開會議強(qiáng)調(diào)-教科研的意義，揭開教科研神秘的面紗，指出現(xiàn)代社會要求教師必須搞好教科研，搞好教科研是指導(dǎo)教師走進(jìn)新課程，以及教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵。并把教科研工作納入教師量化管理，增強(qiáng)教科研意識。
2、提高教師素質(zhì)，增強(qiáng)教師教科研意識。我們對教師素質(zhì)的要求不僅僅停留在提高學(xué)歷，訓(xùn)練教學(xué)基本功。而是對教師提出更高的要求。要求教師對自己所從事的事業(yè)自覺地去追求探索和研究。為此，我們多次對教師進(jìn)行教育科研的培訓(xùn)。提高了教師進(jìn)行教育科研的能力。同時，我們還利用各校的圖書、網(wǎng)絡(luò)，對教師進(jìn)行教科研能力的'培養(yǎng)。要求教師每周必須有2---4小時進(jìn)圖書室、電子備課室的時間，研究教育教學(xué)方面的知識，并寫出心得反思，提高了教師自身的素質(zhì)。
3、以骨干教師的言傳身教，帶動全體教師提高教科研意識。我校對骨干教師進(jìn)行了重點培養(yǎng)，為他們提供盡可能多的機(jī)會，讓他們努力充實自己，并且創(chuàng)造機(jī)會讓他們與普通教師交流學(xué)習(xí)體會。這樣，骨干教師很快提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了教科研意識，教科研能力有了較大的提高。通過這些教師的言傳身教，帶動了全體教師教科研意識的增強(qiáng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)和多元學(xué)習(xí)
1、提高教師專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型學(xué)校的建設(shè)，是深化科研的一項重要工作。本學(xué)年組織本校教師閱讀各類教育教學(xué)專著、雜志及理論文章等，交流讀書心得體會，把讀書學(xué)習(xí)和實踐反思有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。本學(xué)期全體授課教師做到周反思與教學(xué)改進(jìn)提高相結(jié)合。
2.開展以骨干教師為龍頭，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊為載體，教師專業(yè)發(fā)展為本的教科研活動。加強(qiáng)教學(xué)工作研究，著力提高教學(xué)質(zhì)量。對教學(xué)工作的研究包括下列方面：聽課、評課活動，開設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的一課續(xù)講公開課等。
3、搭建平臺，施展才華和發(fā)揮潛能。積極鼓勵教師撰寫教研論文、案例，推薦參加各級各類評選，為教師搭建施展才華和發(fā)揮潛能的平臺，提高教師素養(yǎng)。本學(xué)期中青年教師都積極參加了上級論文的評選工作。
4.做好課題研究課的學(xué)習(xí)和研究工作，使教師明確課題研究課如何上。把教科研工作納入教研活動之中。在教研活動時間里研討了本學(xué)期課題研究問題，組織互相交流課題研究中遇到的問題，取得的成績，一些好的做法，今后的設(shè)想等，集中集體智慧研究課題。這種做法對推進(jìn)我校研究風(fēng)氣的形成大有好處。
5、繼續(xù)積極開展“新課程讀書活動”，組織學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)理論，以新課程理念為導(dǎo)向，以主體參與教學(xué)和問題教學(xué)策略研究為突破口，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)教師專業(yè)成長為目的，以課題組成員為骨干，有計劃、有組織、有步驟地開展新課程改革實踐研究，為全面新課程實施積累經(jīng)驗。青年教師每月進(jìn)行一次摘抄、隨筆、設(shè)想的交流活動，有力地促進(jìn)了專業(yè)素質(zhì)的提升。
四、加強(qiáng)了課題的過程性管理，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
加強(qiáng)深入開展學(xué)科課題研究，重視在實踐中的研究，以課題研究為載體，推進(jìn)新課程教學(xué)向縱深發(fā)展，力爭做好課題研究的“四結(jié)合”，突出教研的實效性。
1、課題研究與研討課結(jié)合。為推進(jìn)教學(xué)研究與新課程改革，本學(xué)期開展了校級一課續(xù)講匯報研討課。各課題組成員，將自己承擔(dān)的公開課與各自研究的課題結(jié)合起來，在公開課中落實課題研究的措施，體現(xiàn)課題研究的特色，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地的作用。
2、教科研與教學(xué)活動結(jié)合。根據(jù)所承擔(dān)的研究課題情況，圍繞學(xué)校的主課題，落實研究方向。在公開課活動及周反思、周研討等教研活動中，把課題研究作為一個重要內(nèi)容進(jìn)行分析與研討。
3、教科研與日常教學(xué)工作的結(jié)合。以課堂和日常教學(xué)工作為課題研究的平臺，學(xué)校認(rèn)真開展“常態(tài)課”下的教學(xué)研討活動。每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間集中研討，研討的形式多樣，內(nèi)容豐富，如開課評課，探討教學(xué)策略，剖析典型案例，進(jìn)行教后反思等。使課題研究做到基于教育教學(xué)，為了教育教學(xué)，在教育教學(xué)中，帶著課題進(jìn)行日常的教育教學(xué)工作，每位課題組成員要用思考的目光審視自己的工作，分析研究的措施，總結(jié)得失，以推進(jìn)課題研究，提高自身的研究能力。
4、教科研與理論探究的結(jié)合。組織實驗教師按原來課題，以課堂為主渠道開展實驗，對教科研中的重點問題、細(xì)節(jié)問題，抓實做深，力爭有新發(fā)現(xiàn)新突破，組織教師圍繞研究課題認(rèn)真寫好教科研總結(jié)，及時寫好教后的反思后記，教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)，收集有關(guān)實驗資料，撰寫經(jīng)驗總結(jié)、論文、個案，資料歸檔等的一體化做法，不斷提高。
5、扎實開展課題研究，做好課題過程管理工作，把課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合起來，教研與科研結(jié)合，使課題研究真正為教學(xué)服務(wù)。根據(jù)素質(zhì)教育的思想，進(jìn)行課程建設(shè)的探討。《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：實施素質(zhì)教育要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點。要實施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)創(chuàng)造性的人才，關(guān)鍵的問題是要設(shè)計好培養(yǎng)創(chuàng)新人才的課程教材體系。本學(xué)期，學(xué)校布置每位課題參與教師都要進(jìn)行開放式課堂教學(xué)的嘗試，選擇一個成功或失敗案例進(jìn)行交流研討，有效推動了課題由家庭作業(yè)的改革向課堂作業(yè)及課堂教學(xué)的改革延伸。
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