亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2021-06-06 09:03:31 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

有關(guān)個(gè)人年終總結(jié)模板匯編八篇

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關(guān)個(gè)人年終總結(jié)模板匯編八篇

個(gè)人年終總結(jié) 篇1

  工程監(jiān)理項(xiàng)目竣工后,監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進(jìn)行。項(xiàng)目總監(jiān)如何結(jié)合工程實(shí)際,組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實(shí)地對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié),以正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)監(jiān)理工作成效,如何把取得的工作成績(jī)向業(yè)主作認(rèn)真詳細(xì)地匯報(bào),讓其了解監(jiān)理實(shí)施過(guò)程以來(lái)監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果,為工程竣工驗(yàn)收劃上圓滿句號(hào)。這也是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

  一、筆者對(duì)監(jiān)理工作總結(jié)的編寫(xiě)有以下體會(huì)。

  1監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過(guò)程,能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià),能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。

  2監(jiān)理工作總結(jié)的劃分工程項(xiàng)目全部完成后,應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié):一方面,是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié),其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況;監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià);由業(yè)主提供監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗(yàn)設(shè)備等清單,監(jiān)理工作總結(jié)的說(shuō)明等。另一方面,監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié),主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn),可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn),采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn),也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)等。

  3監(jiān)理工作總結(jié)編寫(xiě)的主要內(nèi)容和組成監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況,項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況,工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等四大部分。

  3.1工程概況應(yīng)說(shuō)明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資情況。

  3.2項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度,如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu),從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開(kāi)展。結(jié)合工程情況,說(shuō)明監(jiān)理部怎樣開(kāi)展工作,提高人員素質(zhì),通過(guò)努力工作取得業(yè)主信任。

  3.3對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容,須著重說(shuō)明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效控制,采取何種措施和技術(shù)方案,取得什么樣成績(jī),要有一定的數(shù)字說(shuō)明和依據(jù)資料。

  (1)質(zhì)量控制方面:要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系,重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等情況,建立質(zhì)量責(zé)任制,規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施,以及控制標(biāo)準(zhǔn),取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。

  (2)進(jìn)度控制方面:如何依據(jù)合同和業(yè)主要求,加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃中監(jiān)督管理,重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)測(cè)和報(bào)告工作,從而達(dá)到監(jiān)理進(jìn)度控制工作成效等情況。

  (3)造價(jià)控制方面:要詳細(xì)說(shuō)明做好工程計(jì)量與支付的審核簽證工作,如何進(jìn)行合同變更、設(shè)計(jì)變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下,如何加強(qiáng)分析預(yù)測(cè)、提高審核工作準(zhǔn)確性、可靠性和原則性,實(shí)現(xiàn)投資效益,累計(jì)為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等;

  (4)合同管理與組織協(xié)調(diào):重點(diǎn)說(shuō)明熟悉、執(zhí)行合同的情況,公正地處理各種關(guān)系,協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計(jì)和承包單位各方關(guān)系的情況。

  3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問(wèn)題以及改進(jìn)的建議,為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。

  4編寫(xiě)工作總結(jié)要符合下列幾點(diǎn)要求(1)用詞要準(zhǔn)確、明了、簡(jiǎn)潔、通順,盡量使用專業(yè)語(yǔ)言。并按打印方式處理。

  (2)有正規(guī)封面:封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題,有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱,以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。

  (3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào):資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙,并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。

  (4)報(bào)送監(jiān)理工作總結(jié),須有項(xiàng)目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準(zhǔn)人(可總工程師)簽字,并加蓋該項(xiàng)目監(jiān)理部公章后,由項(xiàng)目總監(jiān)遞交業(yè)主。

  (5)重要工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式三份,即業(yè)主二份,項(xiàng)目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式二份,即業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理部各一份。

  (6)時(shí)間規(guī)定:監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi),及時(shí)編寫(xiě)完畢。

  一、工程監(jiān)理在施工階段的協(xié)調(diào)管理工作

  2)管理協(xié)調(diào):

  協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中各專業(yè)的配合問(wèn)題,建立以甲方、監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由專人統(tǒng)一指揮,解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作,作為甲方、監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理,首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序,設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍,保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。

  建立問(wèn)題責(zé)任制度,建立由管理層到班組逐級(jí)的責(zé)任制度。

  建立獎(jiǎng)罰制度,在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度,提高施工人員的責(zé)任心和積極性。

  建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時(shí)的工作已從圖紙階段進(jìn)入實(shí)物階段,各專業(yè)之間的問(wèn)題更加形象與直觀,問(wèn)題更容易發(fā)現(xiàn),同時(shí)也最容易解決和補(bǔ)救。通過(guò)各部門(mén)的認(rèn)真檢查,可以把問(wèn)題減少到最小。

  3)組織協(xié)調(diào):

  建立專門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議制度,施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議,解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較復(fù)雜的部位,在施工前應(yīng)組織專門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì),使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。

  4、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  作為監(jiān)理工程師,要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見(jiàn)問(wèn)題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào);給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào);建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系;各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求;各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。

  5、提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高,以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng),施工中不遺瑣碎,不留后患。

  二、工程監(jiān)理在控制工程造價(jià)中的工作

  1、設(shè)計(jì)階段合理把握投資控制

 。1)、采用設(shè)計(jì)招標(biāo)形式選擇最合理的設(shè)計(jì)方案,促使設(shè)計(jì)單位采用先進(jìn)技術(shù),降低工程造價(jià);

 。2)、對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的總圖方案及單項(xiàng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算、比較與分析,選取最合理的方案;

 。3)、推行限額設(shè)計(jì)。

  2、招標(biāo)階段協(xié)助業(yè)主選擇最佳承包商

 。1)嚴(yán)格以批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算為控制目標(biāo),編制施工招標(biāo)文件,起草施工合同條款,作出工程量清單和工料說(shuō)明,協(xié)助業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)選擇承包商,這是工程監(jiān)理在招標(biāo)階段的重要任務(wù)。

 。2)堅(jiān)持招(投)標(biāo)確定合理的合同價(jià)款要加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)審查。施工隊(duì)伍的素質(zhì),將直接影響到工程的質(zhì)量和工期,對(duì)工程的經(jīng)濟(jì)效益起決定性的作用。同時(shí)確定合理的工程合同價(jià)款。堅(jiān)持招(投)標(biāo),確定合理的合同價(jià)款,對(duì)施工階段的進(jìn)度控制和結(jié)算工作起到一定的積極作用。監(jiān)理工作必須符合合同要求,必須在國(guó)家法規(guī)政策的范圍內(nèi),保證每一筆工程賦予的支付都符合合同的要求。在工程施工活動(dòng)中,監(jiān)理工程師處于主導(dǎo)地位,承包人與業(yè)主的貨幣收支行為是否準(zhǔn)確和合理,取決于監(jiān)理工程師所簽認(rèn)的工程費(fèi)用是否公正。合同管理是控制和協(xié)調(diào)的依據(jù),也是經(jīng)濟(jì)的法律手段,因此增強(qiáng)合同管理意識(shí),完善合同條款十分重要。

 。3)設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)在建筑安裝工程中約占整個(gè)造價(jià)的70%左右,是工程直接費(fèi)的主要組成部分。因此,在監(jiān)理過(guò)程中,不可忽視這一部分,要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,開(kāi)展設(shè)備、材料的招(投)標(biāo)工作,保證產(chǎn)品的質(zhì)量,以降低工程造價(jià)。

  3、竣工階段嚴(yán)格審核工程結(jié)算

  三、工程監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)理工作

  1、建立健全質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)合同管理

  監(jiān)理方一旦進(jìn)入工程質(zhì)量監(jiān)理,首先審查施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防,施工操作事先指導(dǎo)

  (1)、對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制,首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理,明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道,對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”(即要有質(zhì)保書(shū)、合格證,還要有材料復(fù)試報(bào)告),未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程,質(zhì)量達(dá)不到要求的材料,及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點(diǎn),采用目測(cè)和檢測(cè)相結(jié)合,首先從外觀上對(duì)軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進(jìn)行檢查,然后隨機(jī)抽取焊接試件進(jìn)行試驗(yàn),合格后方可進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料質(zhì)量監(jiān)理細(xì)則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿足質(zhì)量要求,有試驗(yàn)報(bào)告的前提下,再審核混凝土的配合比是否正確,校核各種計(jì)量表具、量具是否準(zhǔn)確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求,立即通知施工單位質(zhì)檢人員組織整改,進(jìn)行管理。

 。2)、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),實(shí)行“三檢”制

  在工程施工前,監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議,加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí),明確在施工過(guò)程中,每道工序必須執(zhí)行“三檢”制,且有公司質(zhì)監(jiān)部門(mén)專職質(zhì)監(jiān)員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定,方可進(jìn)行下道工序的施工。(3)、嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

  在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí),首先要求施工單位自檢合格,再由公司專職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字,并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。

  3、動(dòng)態(tài)控制,事中認(rèn)真檢查

  在工程施工過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制,是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門(mén)的重要不同之處。對(duì)工程監(jiān)理工作認(rèn)識(shí)不多的同志往往認(rèn)為監(jiān)理工程師只是在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看,驗(yàn)收時(shí)檢查工程是否按圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。這樣往往使一些質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn),甚至還要返工。我們?cè)谫|(zhì)量控制中是改靜態(tài)檢查變?yōu)閯?dòng)態(tài)控制。主要抓住以下幾方面。

 。1)、加強(qiáng)管理力度,全天候旁監(jiān)

  對(duì)于每一位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師要求做到“五勤”:即眼勤,要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解施工情況,多看施工圖,熟悉設(shè)計(jì)哪些是重要部位;手勤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要常記,處理哪些問(wèn)題要有記錄;腿勤,常到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn);口勤,對(duì)于施工隊(duì)易查出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提醒,對(duì)施工隊(duì)要經(jīng)常交底;腦勤,熟悉圖紙,動(dòng)腦筋想措施來(lái)保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴(yán)”(嚴(yán)格按施工規(guī)范要求施工,嚴(yán)格檢查把關(guān))、“準(zhǔn)”(處理問(wèn)題要果斷、準(zhǔn)確,要以數(shù)據(jù)為說(shuō)話依據(jù))、“細(xì)”(工作中細(xì)心,自理事情要細(xì)致)、“實(shí)”(做到一件事要實(shí)實(shí)在在,親自去做,去檢查,遇到質(zhì)量問(wèn)題要做實(shí)質(zhì)性處理,不能找理由推脫,要為建設(shè)單位、施工單位解決實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題)。對(duì)于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過(guò)程中,監(jiān)理工程師總計(jì)須全天候的、24小時(shí)跟班旁監(jiān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

 。2)、工程中抓“第一”、“重點(diǎn)”、“臨界”項(xiàng)目

  根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模,工程特點(diǎn)和技術(shù)要求,從實(shí)際需要出發(fā),確定監(jiān)理理由要管理的項(xiàng)目。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)澆筑第一根框架柱,綁扎第一道梁筋,砌筑、粉刷第一面墻體,綁扎第一道柱、梁鋼筋,支第一根柱模時(shí),監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場(chǎng)去檢查,復(fù)核軸線及標(biāo)高,測(cè)量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸,稱計(jì)配合材料重等。

 。3)、現(xiàn)場(chǎng)巡視,量測(cè)檢查,數(shù)據(jù)說(shuō)話

  監(jiān)理工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視,實(shí)地測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù),來(lái)檢查和判斷工程質(zhì)量,以所測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。提前以書(shū)面通知施工單位并附上所測(cè)的數(shù)據(jù),使施工單位對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題不能遮掩,不能馬虎處理,避免今后出現(xiàn)類似質(zhì)量問(wèn)題。

  4、事后驗(yàn)收,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題

  (1)、質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。通過(guò)事后驗(yàn)收對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患,通過(guò)總監(jiān)理工程師及時(shí)下發(fā)工程暫停令,要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時(shí)提出解決的方案,將問(wèn)題處理。從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度,避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

 。2)、針對(duì)重要分部項(xiàng)工程同工序根據(jù)施工工藝存在的和操作要求畫(huà)出流程圖,如澆筑柱、梁板砼的流程圖,標(biāo)明施工順序,便于驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)進(jìn)行原因分析。產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問(wèn)題,監(jiān)理工程師只對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處理,及時(shí)提出合理可行的處理意見(jiàn)或方案,而不去強(qiáng)調(diào)事故的責(zé)任的原因。這樣使施工單位和施工人員愿意接近監(jiān)理人員,不諱疾忌醫(yī),及時(shí)暴露出監(jiān)理工程師忽視的地方,與監(jiān)理方密切配合,共同提高工程質(zhì)量。

個(gè)人年終總結(jié) 篇2

  20xx一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),總結(jié)起來(lái)收獲很多。

  一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

  二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

  領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋(gè)領(lǐng)班。

  (1)專業(yè)能力 作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面: 1是從書(shū)本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

  (2)管理能力 管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。

  (3)溝通能力 所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。

  (4)培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

  (5)工作判斷能力 所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

 。6)學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書(shū)本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營(yíng)的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),不是你過(guò)去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

  (7)職業(yè)道德 但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,就是那個(gè)1,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對(duì)于公司而言,才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,但作為一個(gè)員工,作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個(gè)人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

  以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠個(gè)人。一切的一切,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來(lái),我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

  三、合理安排好收銀員值班、換班工作

  收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

  四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

  做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

  這一年,雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會(huì)把工作做得更好。

個(gè)人年終總結(jié) 篇3

  本人從學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到XX藥店,自工作以來(lái),在藥店各領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作半年多來(lái),我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

  由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:

  一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

  二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

  中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié) 篇4

  不知不覺(jué)中,充滿希望的200*年就伴隨著新年伊始即將的臨近。200*年就快結(jié)束,回首200*這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)

  一、關(guān)系維護(hù)

  我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù),主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢,市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

  為了打通關(guān)系,近半年里,我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹,不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

  我不得拿著資料,反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

  無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ),經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,我仍然沒(méi)有放棄努力,終于在一次又一次的奔走中,他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

  經(jīng)過(guò)我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院,化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。

  二、突出成績(jī)

 。1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。

  明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;

  聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中

 。2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。

 。3)、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)已順利開(kāi)工在建;

 。4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。

  (5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。

  三、工作體會(huì)

  在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作,市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

  在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線,F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

  回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

  前景展望

  展望鄰近的200*年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的訂單,完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護(hù)好

個(gè)人年終總結(jié) 篇5

  一學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了,回顧這一學(xué)期的工作,想說(shuō)的真是太多太多。我深深的記得九月一號(hào)我是懷著怎么樣的忐忑心情踏上人民教師這一職業(yè)道路的,作為一名新上崗的老師,回首這一個(gè)學(xué)期的工作實(shí)踐,我不禁思緒萬(wàn)千、感慨不已。這個(gè)學(xué)期我擔(dān)任二年級(jí)5班到二年級(jí)12班的美術(shù)教學(xué)工作,因?yàn)樽约菏且幻麆偺ど瞎ぷ鲘徫坏那嗄杲處,所以一開(kāi)始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是,學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予很多的關(guān)心和幫助,而我本人也倍加努力,使我本學(xué)期的各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐,我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的工作情況總結(jié)。

  一、德,努力提高自身道德修養(yǎng)

  熱愛(ài),平等對(duì)待每一位學(xué)生通過(guò)回顧和總結(jié),結(jié)合自己的體會(huì),我對(duì)教師師德有了更加明確的認(rèn)識(shí),師德建設(shè)是教師個(gè)體成長(zhǎng)和自我完善的需要。我們不能因?yàn)槠渌袠I(yè)的濃厚的商業(yè)氣息而使教師這個(gè)職業(yè)沾染銅臭味兒,也不應(yīng)該因?yàn)閯e人的墮落而放棄自己的追求、放松對(duì)自己的要求。在教育改革的新形勢(shì)下,教師的責(zé)任重大,教師的使命感要加強(qiáng)。熱愛(ài)教師的職業(yè),愛(ài)崗敬業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。我覺(jué)得既然選擇了教師這一職業(yè),就要盡心盡力,每一種職業(yè)都是社會(huì)的必要組成部分,不要這山望著那山高。每一個(gè)人都是平凡的,能在平凡的崗位上做好平凡的事,恰恰就是不平凡。雖說(shuō)正式走上教育崗位才一學(xué)期,但自己對(duì)教師工作已經(jīng)產(chǎn)生了感情,通過(guò)自己的教學(xué)使學(xué)生具備了相關(guān)的知識(shí),看著自己付出的努力獲得了回報(bào),內(nèi)心充滿了成就感,在新的教學(xué)工作中也就有了動(dòng)力。關(guān)心學(xué)生,熱愛(ài)學(xué)生,平等對(duì)待學(xué)生是新時(shí)期教育老師必須具備的學(xué)生觀。現(xiàn)在學(xué)校提倡教師與學(xué)生建立平等的師生關(guān)系,這也是全社會(huì)都普遍認(rèn)同的教育觀點(diǎn)。熱愛(ài)學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,才會(huì)關(guān)心學(xué)生,了解學(xué)生,公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,才不失師德風(fēng)范。

  二、能,努力提高自身教學(xué)水平

  精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成其為教師的關(guān)鍵。韓愈曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“師者,傳道、授業(yè)、解惑也。”只有精通業(yè)務(wù),才能將科學(xué)知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生,而不致于誤人子弟。課堂教學(xué)方面認(rèn)真?zhèn)湔n、我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外,還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充,提高學(xué)生的聽(tīng)課的興趣。重視課堂45分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的45分鐘,在教學(xué)的過(guò)程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí),教態(tài)自然大方,語(yǔ)言生動(dòng)活潑,并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)學(xué)生,讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過(guò)程中,1、以興趣為主線,優(yōu)化課堂教學(xué)。如:我采用音樂(lè)感染法、故事誘導(dǎo)法、展示畫(huà)面法、直觀演示法等多種形式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)、持久的學(xué)習(xí)興趣。2、以媒體為中介,強(qiáng)化課堂教學(xué)。緊跟時(shí)代步伐,我充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體在美術(shù)課堂教學(xué)中的作用,至使美術(shù)課堂上學(xué)生學(xué)習(xí)情趣高張、思維活躍,教學(xué)質(zhì)量有了提高。

  我留心注意學(xué)生的反應(yīng),及時(shí)解答學(xué)生提出的問(wèn)題,注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課后多聽(tīng)不同老師的課,多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。身教勝于言教,教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的教學(xué)方法和技巧,值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的教師的課,我次次都有不同的領(lǐng)悟,都能收獲到很多東西,經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課,勝思一整天”之感。

  三、勤,勤奮工作,不斷取得新進(jìn)步

  “學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一學(xué)期來(lái),我認(rèn)真參加學(xué)校組織的各類培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座和網(wǎng)上繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教學(xué)努力的方向。當(dāng)外出學(xué)習(xí)或病假不能堅(jiān)持上崗時(shí),認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課和請(qǐng)假制度,做到不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)。工作中遇到難以解決或者充滿疑問(wèn)的時(shí)候常常向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教和學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

  四、績(jī),敬職敬責(zé)扎實(shí)工作,任勞任怨,完成學(xué)校其他工作

  課前,我認(rèn)真鉆研教材、教參,課程標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。使得我的課堂教學(xué)能順利有效的進(jìn)行。同時(shí)本學(xué)期學(xué)校新校區(qū)由于擴(kuò)大圖書(shū)館設(shè)備,增進(jìn)了一萬(wàn)冊(cè)各類書(shū)籍,需要調(diào)配幾名教師分類進(jìn)行擺放,于是這項(xiàng)光榮而又艱巨的任務(wù)落到了我們?nèi)幻佬g(shù)老師和四位體育老師的肩上,最后以我們最大的熱情把它完成好了,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  五、廉,安于樂(lè)教,甘于奉獻(xiàn)

  時(shí)刻做到清真廉潔、自重、自省和自警。因材施教,對(duì)“好學(xué)生”關(guān)愛(ài)備至,而對(duì)“差學(xué)生”更應(yīng)加倍的關(guān)愛(ài)和呵護(hù),沒(méi)有“親”、“疏”之分。傾注全部的愛(ài)去發(fā)現(xiàn)每一位同學(xué)學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步,去尋找他們生活、品德上每一個(gè)閃光點(diǎn),加以充分的肯定和激勵(lì),讓他們感到溫暖,增強(qiáng)自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產(chǎn)生“向師性”。當(dāng)然,我工作中還是存在了很多的不足和問(wèn)題,我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真客服努力完善和改進(jìn)。

  一份春華,一份秋實(shí),在本學(xué)期的工作中,我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),沉甸甸的情感。

個(gè)人年終總結(jié) 篇6

  自加入江西陶瓷有限公司以來(lái),轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去,回顧過(guò)去,我能夠自覺(jué)加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),刻苦鉆研技術(shù),不斷提高自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),為公司的正常運(yùn)行作出了一點(diǎn)貢獻(xiàn),F(xiàn)來(lái)回顧一下一年來(lái)的工作情況:

  一:做得較滿意的方面:

  1、虛心學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。我作為維修工,負(fù)責(zé)生產(chǎn)線上的一切設(shè)備的正常維護(hù)。如壓機(jī)、臥干器、輸送線、載卸機(jī)、風(fēng)機(jī)、干磨線、單邊磨等。初來(lái)公司,我對(duì)此類設(shè)備還比較生疏,但通過(guò)自己的.勤學(xué)苦練,蒼天不負(fù)有心人,我現(xiàn)在能較好地維修此類設(shè)備。

  2、遵章守紀(jì),敢擔(dān)責(zé)任。誰(shuí)都清楚,維修工比較臟,比較累,壓力很大。就是在機(jī)器正常運(yùn)行的情況下,我們也得在車間不停地巡檢,排查一切可能發(fā)生的異常情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,確保生產(chǎn)線正常運(yùn)行。

  3、以公司效益為己任。為了節(jié)約公司維護(hù)成本,自己自始至終能夠利廢為寶。把報(bào)廢的機(jī)器還可使用的部件重新組裝,回收利用,為公司節(jié)省開(kāi)支,自制維護(hù)工具,使自己維護(hù)設(shè)備時(shí)得心應(yīng)手。

  二:存在不足

  1.、業(yè)務(wù)水平還須進(jìn)一步提高。作為一名維修工,必須對(duì)每臺(tái)設(shè)備各個(gè)部件了如指掌。我必須不斷學(xué)習(xí)、探索、刻苦鉆研來(lái)提高技術(shù)水平,更好的為公司增產(chǎn)增效。

  2、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠。一年來(lái),我自認(rèn)為為公司生產(chǎn)盡了自己最大努力。較先前相比,業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高不少,能應(yīng)對(duì)生產(chǎn),沒(méi)有想更多的省工省時(shí)的方法解決問(wèn)題,提高工作效益,而是按部就班,工作有點(diǎn)機(jī)械性。

  在今后的工作中我定能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,共創(chuàng)xx美好未來(lái)!

個(gè)人年終總結(jié) 篇7

  時(shí)光如梭,還有十幾天,20xx年的日歷就要翻過(guò)去了。在這一年里,我很高興自己能作為一名光榮的xx公司員工,為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)將我20xx年的工作情況匯報(bào)如下:

  一、日常工作情況

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度:作為xx公司一名配制標(biāo)準(zhǔn)溶液的化驗(yàn)員,我深知在工作中首先應(yīng)該用一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。我們化驗(yàn)室是xx公司生產(chǎn)中的眼睛,產(chǎn)品的好壞,原材料的好壞,都是由我們化驗(yàn)室的化驗(yàn)員通過(guò)化驗(yàn)來(lái)給出答案的。而化驗(yàn)員在化驗(yàn)過(guò)程中,全部要用到標(biāo)準(zhǔn)溶液。如果標(biāo)準(zhǔn)溶液出現(xiàn)問(wèn)題,那公司采購(gòu)的原材料和生產(chǎn)的產(chǎn)品也就不能正確判定其是否合格,將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量事故。所以,在工作中,我一直對(duì)標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制是精益求精,從來(lái)不存半點(diǎn)僥幸心理。一切操作都嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行,每一瓶標(biāo)液都嚴(yán)格的制作八個(gè)平行樣品。直到合格后,方才請(qǐng)主管復(fù)檢。我今年以來(lái)所配標(biāo)準(zhǔn)溶液沒(méi)有發(fā)生一起不合格事件。

  2、不畏辛苦、扎扎實(shí)實(shí)的工作:xx公司標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制工作,在不了解的外人看來(lái),是一件很輕松的活。最初我也是這樣認(rèn)為的,但是當(dāng)我真正干上這件工作之后,才體會(huì)到其中的辛苦。首先,由于xx公司的生產(chǎn)區(qū)域分為一二期,且一二期均有化驗(yàn)室,這就需要配標(biāo)準(zhǔn)溶液的人兩頭跑。不管是酷熱的三伏天,還是嚴(yán)寒的三九天,只要兩邊的化驗(yàn)室有需要,我總是及時(shí)的把溶液配制好,兩邊的化驗(yàn)室沒(méi)有發(fā)生過(guò)標(biāo)準(zhǔn)溶液不夠用的事件。有時(shí),我還要把笨重的幾千毫升的滿滿的一瓶瓶標(biāo)準(zhǔn)溶液從二期化驗(yàn)室獨(dú)自一人搬到一期化驗(yàn)室。雖然累得不行,但也很為自己的努力驕傲。還有時(shí),一天要把配好的幾瓶標(biāo)準(zhǔn)溶液揺均勻,雖然手臂揺得酸疼,但這是我的工作,沒(méi)有偷過(guò)懶,只想做好,不能有半點(diǎn)失誤。所以,才保證了我所配標(biāo)液全部合格。

  3、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助:我一直堅(jiān)信,在任何團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)結(jié)都是團(tuán)隊(duì)成功最重要的因素。我也最討厭那些在團(tuán)隊(duì)中制造不和諧的隊(duì)員。在這里,我首先要感謝所有同事們對(duì)我的幫助和支持,比如二期中控化驗(yàn)的幾位同事。因?yàn)椋瑸榱烁玫耐瓿晒ぷ,我有時(shí)要半夜或凌晨三四點(diǎn)的時(shí)候,打電話麻煩她們幫我把馬沸爐打開(kāi),或者又是把烘箱打開(kāi)等等。以便我白天上班后能及時(shí)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制工作,每次她們都是毫無(wú)怨言的幫我。我想,如果沒(méi)有她們的幫助,我的工作不會(huì)這樣順利。另外,感謝我們的主管,是她細(xì)心的教給我化驗(yàn)室的一切操作規(guī)程和操作技能。沒(méi)有她無(wú)私的教授,我不可能這么快的適應(yīng)這個(gè)崗位,也不可能這么快的掌握這么多的技能。當(dāng)然,在平常的工作中,只要時(shí)間充許,我也是盡我所能的去給同事們幫忙,這一點(diǎn),同事們都是有目共睹的。

  4、努力提高自身素質(zhì),提升化驗(yàn)室形象:由于以前在楚磷公司只做過(guò)無(wú)機(jī)鹽的化驗(yàn),且工作時(shí)間不長(zhǎng)。所以,我在工作中一直保持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,仔細(xì)觀察和認(rèn)真記錄標(biāo)準(zhǔn)溶液配制過(guò)程的每一個(gè)條件和現(xiàn)象,保證數(shù)據(jù)的可靠性,不出假數(shù)據(jù)。同時(shí),保持著干凈、整潔的工作習(xí)慣,不給化驗(yàn)室的形象丟臉,不給公司形象抹黑。

  二、自身不足的地方:

  工作中,由于自己學(xué)歷不高,雖然實(shí)際操作做得很完美。但一遇到新的產(chǎn)品和原材料,我的知識(shí)就有點(diǎn)不夠用了。在這一點(diǎn)上,我正在努力學(xué)習(xí)化驗(yàn)方面的知識(shí),并虛心的向身邊那些理論知識(shí)好的大學(xué)生同事請(qǐng)教。我相信,只要我努力,就能進(jìn)步!

  三、20xx年的工作計(jì)劃

  1、20xx年很快就會(huì)到來(lái),在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力的干好自己的本職工作,保證化驗(yàn)室不出一起標(biāo)液不合格事故。

  2、在今后的工作中,我要更努力的學(xué)習(xí),提高自己的理論知識(shí)水平,讓自己在以后的工作中更加得心應(yīng)手。

個(gè)人年終總結(jié) 篇8

  精誠(chéng)合作又一年,我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年里,在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下,并經(jīng)我們二人的不懈努力,公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,新的一年飄然而至,為總結(jié)工作,繼往開(kāi)來(lái),以更好開(kāi)展、完成新一年的工作,現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下:

  一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作,以最大限度地挽回公司的損失。

  二 0 ×× 年的公司的催收貨款的訴訟案件,主要有三個(gè),一是 ×× 縣 ×× 鎮(zhèn)潘 ×× 拖欠貨款案,二是廖 ×× 貨運(yùn)合同糾紛案,另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案,經(jīng)我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動(dòng)配合,并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通,使得執(zhí)行法官出工又出力,最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金,潘 ×× 所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案,執(zhí)行工作很不順利,至今未果,其根本原因是當(dāng)事人居無(wú)定所且現(xiàn)下落不明,我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執(zhí)行工作,使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無(wú)形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里,我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡,催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,以早日挽回公司的該項(xiàng)損失。

  二、 依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū),要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下:

  (一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款,以使得公司貨款及時(shí)回籠,避免造成不必要的損失。

  (二)為同違法犯罪行為作斗爭(zhēng),維護(hù)公司員工人身權(quán)利,應(yīng)公司的要求,依法出具了多份法律意見(jiàn)書(shū)。

  20 ×× 年 10 月份,前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李 ×× 并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時(shí),我們深感事情的嚴(yán)重性,即刻同公司取得聯(lián)系,及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過(guò)研究分析,我們認(rèn)為孫 ×× 的行為已構(gòu)成敲詐勒索,于是向公司明確表示:孫 ×× 的行為性質(zhì)嚴(yán)重,根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定,其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生,保障李 ×× 人身安全,我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案,由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查,以追究孫 ×× 的刑事責(zé)任。為此,連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見(jiàn)書(shū),以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。

  三、為規(guī)范公司管理,合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),繼續(xù)出謀劃策。

  公司的經(jīng)營(yíng)、管理,特別是大公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),依法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范,使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司,且日益發(fā)展壯大,為此,對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此,我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度,并進(jìn)行細(xì)化,使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時(shí),針對(duì)個(gè)案或公司管理的某方面,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改,比如,在農(nóng)藥行業(yè)管理方面,我們依法向公司修改并提交了《對(duì)中國(guó) ×× 行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議》一文,供公司參考。

  四、制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度,辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

  (一)制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度。

  對(duì)公司歷年的營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié),并進(jìn)行了完善,制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔(dān)保人基本情況表》、《擔(dān)保財(cái)產(chǎn)清單》等。

  (二) 辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

  20 ×× 年 3 月份,分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地,辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

  (三)、為維護(hù)公司利益,挽回經(jīng)濟(jì)損失,繼續(xù)對(duì)李 ×× 等人拖欠公司款項(xiàng)糾紛一案的申訴、抗訴。李 ×× 等人與公司欠款糾紛一案,歷經(jīng)一審二審,法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù),由公司自行解決。我們認(rèn)為,法院裁決依法無(wú)據(jù),F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院,區(qū)檢察院已將案件移送至 ×× 區(qū)檢察院立案審查,并將做出抗訴。

  五、舉辦法律講座,對(duì)公司員工進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)。

  20 ×× 年 12 月 29 日,我所在夏威夷國(guó)際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座,出出函邀請(qǐng)李 ×× 總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加,因臨近年終,公司事務(wù)多不能出席。鑒此,我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí) 參閱,并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,以了解法律知識(shí)和當(dāng)前的法律動(dòng)態(tài)。

  以上是我們一年以來(lái)的顧問(wèn)工作總結(jié),回顧過(guò)去的一年,盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠,已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回,但我們欣喜看到,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,公司的運(yùn)行有序規(guī)范,訴訟事項(xiàng)明顯減少。這在客觀上,與我們顧問(wèn)律師的努力工作是分不開(kāi)的。對(duì)于工作中的不足之處,我們深表歉意,并真誠(chéng)希望在未來(lái)的 20 ×× 年內(nèi),我們能通力合作,盡心盡力地參與公司的經(jīng)營(yíng)與管理,為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù),提高公司員工的法律意識(shí)和法制觀念,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識(shí)這個(gè)武器,共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好,確實(shí)地維護(hù)公司的合法權(quán)益,努力地增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,使公司取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

【個(gè)人年終總結(jié)】相關(guān)文章:

個(gè)人經(jīng)典年終總結(jié)01-12

教師個(gè)人年終總結(jié) -年終總結(jié)01-01

養(yǎng)護(hù)個(gè)人的年終總結(jié)05-07

出納年終總結(jié)個(gè)人01-16

醫(yī)院個(gè)人的年終總結(jié)01-15

個(gè)人年終總結(jié)07-06

校長(zhǎng)個(gè)人的年終總結(jié)01-16

個(gè)人年終總結(jié)03-13

IT個(gè)人年終總結(jié)12-03

個(gè)人銷售年終總結(jié)01-11