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旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)

時間:2024-12-13 18:00:20 個人總結(jié) 我要投稿
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旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文

  轉(zhuǎn)眼間充滿意義的實(shí)習(xí)生活就已結(jié)束了,想必我們吸收了許多新的思想,這時候就十分有必須要寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)了!但是實(shí)習(xí)總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文

  旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)1

  實(shí)習(xí)后我所獲甚多,不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

  1、在前臺接待工作中的收獲:在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

  2、在導(dǎo)游的工作中的收獲:作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的.旅游過程中由于每個景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,我懂得了接送機(jī)的程序,在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時間,出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。

  3、從其它方面過程的收獲:這次長時間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

  在這3個多月的實(shí)習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差,對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由于國中加入了WTO,進(jìn)一步與國際接軌,社會在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn),帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重,人家一聽就覺得別扭,對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,這樣的心態(tài)往往找不到工作,所以在剩下的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己,等到工作時要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生,我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣才有利于你今后的工作,機(jī)會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會,不被社會所淘汰,立足于社會。

  旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)2

  對于這次旅游實(shí)習(xí),目的便是通過這段實(shí)習(xí),使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時考慮到內(nèi)容繁多,任務(wù)艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí),這樣便于我們通過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會分析旅游者的決策行為,空間行為。

  而身為“行”組中的一員,我們收獲了許多。

  “行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。

  為此,我在這次實(shí)習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  (1)由于人們越來越重視時間,因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

  我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例,一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具,選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中,幾乎是飛機(jī)與火車不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。

  (2)與此同時,由于經(jīng)濟(jì)條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

  因此,長線游客愿意乘飛機(jī),與火車相比,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中,在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團(tuán)隊)能夠集體活動,那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系,和下一個方面的因素是離不開的。

  (3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。

  可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費(fèi)用較乘飛機(jī)低得多,價格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學(xué)生,實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí),感悟,發(fā)現(xiàn),所以我們會因價格去選擇交通工具,沒有選擇價格偏高的交通工具。

  那么,其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的,舒適的交通工具自然價格偏高,便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。

  所以我想,旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個路線時,首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,或者什么年齡段人設(shè)計的,相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游,會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

  (4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接對游客產(chǎn)生影響。

  這一點(diǎn)非常重要,比如我們在實(shí)習(xí)過程中,榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好,可以看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的.風(fēng)景,游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感,會給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了游客需求。

  這方面,水路方面應(yīng)該可以借鑒,長江客輪公司也曾推出過假日專船,短途而充實(shí)的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。

  看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型,身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時,利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

  旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)3

  實(shí)習(xí)期間的不足:

  1、實(shí)習(xí)的時間安排是兩周,可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來的時間就只有兩三天,所以,我們學(xué)到的東西并沒有能夠有機(jī)會充分的用到實(shí)踐中去。

  2、實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一,有的還有點(diǎn)形式化,所以我覺得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。

  實(shí)習(xí)期間值得肯定的:

  1、老師們還很尊重我們的選擇,還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn),同時對我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、同學(xué)們對實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真,這個短暫的實(shí)習(xí)過程中,我們還是學(xué)到不少從課堂上沒有學(xué)到的東西。

  實(shí)習(xí)體會

  1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

  2、要有廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

  3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的`配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。

  4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

  5、語言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

  6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來,像如何安排路線,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以,要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。

  旅游個人實(shí)習(xí)總結(jié)4

  每個人的經(jīng)歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴于機(jī)遇,經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到國外實(shí)習(xí)隊伍中去是因為心中有夢想,夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春,獲得不一般的經(jīng)歷。

  我是幸運(yùn)的,獲得了德國三個月的實(shí)習(xí)機(jī)會。三個月的時間是轉(zhuǎn)瞬即逝的,然而當(dāng)你在一個完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候,期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別,甚至對以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因為意識到這點(diǎn),我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充實(shí),可以說,這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。

  接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹:材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計和研制并測試相關(guān)材料。他們同時對可能用到的軟件進(jìn)行了提議 —— Cinema 4D, Director, Flash, Poser 等。這個課題對我來說非常陌生。首先,他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件,而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同,我不知道我將主要利用哪個軟件,從事何種工作。公司提供的信息又如此有限,自己根本不清除切入點(diǎn)將會在哪里。好在,材料是相通的,相信自己盡心盡力地完成的`項目后,這三個月內(nèi)必將是獲益匪淺的。

  “你來這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān),或許學(xué)的東西今后也用不到,我希望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的知識面,這就足夠了。”這是指導(dǎo)我的教授Richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同,這才使我松了口氣,所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料研究檢測中心(BAM)的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實(shí)習(xí)。一進(jìn)實(shí)驗室,里面錯綜復(fù)雜的圖表,各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。

  實(shí)驗室里的人不多,和我一起實(shí)習(xí)的是一個來自斯洛文尼亞的學(xué)生 Alenka,她比我早來一個月,所以前期的一些關(guān)于陶瓷結(jié)構(gòu)和性能的基礎(chǔ)教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個德國人 Jens,他是這里的員工,主要是幫我解決一些儀器上使用時出現(xiàn)的問題,Richter教授是在他自己辦公室里的搞研究,偶爾來看看我并對我們所做的實(shí)驗進(jìn)行了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和講解。

  我對這里的工作制度很是贊賞,因為在這里沒有規(guī)定上班時間和下班時間,只規(guī)定了每天工作 7。7個小時,一個月結(jié)算一次你的工作時間,沒有達(dá)到規(guī)定時間量的追加到下一個月去。這樣,我覺得自己可以自由的分配時間,也不用每天早上急匆匆的上班,晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散,但是大家工作都是很認(rèn)真的。 在一次和 Richter教授的長談中,他說我并不需要在實(shí)驗室里做什么太深奧的研究或者掌握什么知識,他希望我通過所做的實(shí)驗?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題,可能的話,能尋找一個好的解決方法。的確,死抱著理論知識自會浪費(fèi)時間,因此我在后來自己的獨(dú)立實(shí)驗中,盡可能拋開書本,在實(shí)驗中改進(jìn)實(shí)驗方法并發(fā)現(xiàn)各種不同的問題。每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了一些問題時,教授都不會立刻給我答案,而是讓實(shí)驗室里的人集中一下,討論一下出現(xiàn)的問題,大家發(fā)表意見,這種感覺真好!

  國外教授和同事的思維方式以及處事態(tài)度也深深地改變了我的思想。在中國,我們這些學(xué)生不管做什么項目,都是先要讓自己的導(dǎo)師給出一個詳細(xì)的計劃,就算有人能自己制定計劃,也常常會被導(dǎo)師改得面目全非,最后還是要遵從導(dǎo)師所給的條條框框來進(jìn)行。

  甚至在實(shí)驗中一有什么問題,就跑去問教授,問導(dǎo)師,不知道怎么去查資料,怎么自己解決。然而當(dāng)我剛到研究所的時候,教授就簡單地介紹了我要進(jìn)行的這個實(shí)驗的主要目的,然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材,讓我在兩天里看完,并且在第三天制定一個詳細(xì)的實(shí)驗方案與他討論。我當(dāng)時迷茫地問他是否已經(jīng)有了初步的計劃,這位年輕的教授卻搖著頭說 ?definitely, no!我要給自己學(xué)生一個廣闊的草地,讓他們自己在那里跑,他們只有在這種廣闊的空間中才能發(fā)揮想象力,才能真正感到挫折和困難,才能在無助的時候調(diào)動自己的潛力,才能獲得成就。如果我給你框架就會將你的思維固定死,你就會像籠子里的小鳥,像溫室中的植物,喪失競爭能力,最終被擊敗。

  帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材,我不顧時差帶來的疲憊,花了整整兩天的時間,第一次自己制定了一套電腦輔助設(shè)計的結(jié)構(gòu)測試實(shí)驗方法。當(dāng)我在第三天拿著這套實(shí)驗方案和教授討論的時候,他覺得我的方案很新穎,并且告訴我如果在實(shí)驗中遇到問題,首先要自己思考,自己解決,因為這套實(shí)驗的方案是我自己制定的,沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里一直指導(dǎo)著我,每當(dāng)我遇到困難,我總是想著靠自己來獨(dú)立地解決。在德國養(yǎng)成的獨(dú)立能力極大地改變了我現(xiàn)在在浙江大學(xué)的學(xué)習(xí),讓我不僅能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,還能讓我高效、獨(dú)立地完成各種科研任務(wù)。

  還有,在實(shí)驗的期間,我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語交流實(shí)驗現(xiàn)象和成果,探討學(xué)術(shù)問題,這對我來說是個很大的考驗,因為大多數(shù)的中國學(xué)生應(yīng)用英語只限于通用的日常英語,而對于專業(yè)英語的應(yīng)用卻比較吃力,我也一樣,剛開始我和教授交流的時候都帶著筆和紙,因為對于一些材料結(jié)構(gòu)和專業(yè)符號,我都只能靠寫出來進(jìn)行交流,不過經(jīng)過了前兩個星期,我已經(jīng)能夠很熟練地向教授表達(dá)自己的思想,教授也常常贊揚(yáng)說: 我們這所學(xué)校里有很多中國學(xué)生,但是他們的英語都沒有你好,你是我見過的最好的能用英語和我進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的中國學(xué)生。專業(yè)英語水平的提高,也提高了我實(shí)驗的效率,經(jīng)過兩個星期的適應(yīng)后,我甚至能在平時的工作中幫助來實(shí)驗室實(shí)習(xí)的其他學(xué)生。

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