汽車銷售個人總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的汽車銷售個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售個人總結1

　　回首20xx年，有太多的美好的回想，通過這一年的學習，讓我深深的感遭到了自己在銷售技能上的進步，但還是存在很多問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會具有更美好的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷售顧問崗位上，第一我要感謝一個人那就是我們的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在門已經(jīng)工作了一段時間，但對銷售體會以及工作信心非常缺少，我的工作可以說是很難入手。

　　20xx年，我都是在經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情形，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售進程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵我。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調劑

　　銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的輕巧激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人體會多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　重點客戶的展開。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，第一要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、自己工作中的'不足

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的展開，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地依照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面展開20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃以下：

　　1、對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)固與客戶關系。

　　2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍愛客戶的資源。

　　3、要有好事跡就得加強業(yè)務學習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢的銷售方式。

　　今年對自己有以下要求：

　　1、每個月應當盡努力完成銷售目標。

　　2、一周一小結，每個月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

　　5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學習更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售個人總結2

　　一、業(yè)務員治理失控

　　“只要結果，不管進程”，分歧毛病業(yè)務員的銷售步履進行監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對業(yè)務員的步履治理非常粗放：對業(yè)務員公布一個業(yè)務政策，然后，把業(yè)務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業(yè)務員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業(yè)務員步履無計劃，無考核；沒法控制業(yè)務員的步履，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證；業(yè)務員的銷售活動進程不透亮，企業(yè)經(jīng)營的風險增大；業(yè)務員工作效率低下，銷售用度高；業(yè)務員的銷售水平不進步，業(yè)務員步隊建設不力等。

　　二、客戶治理粗糙

　　企業(yè)對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；治理不善，就會導致銷售風險。然而，很多企業(yè)對客房沒有進行有效的治理，結果，企業(yè)既沒法調動客戶的銷售熱情，也沒法有效地控制銷售風險。目前，銷售進程中普遍存在的題目，如客戶對企業(yè)不虔誠、竄貨現(xiàn)象、應收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶治理不當?shù)慕Y果。

　　三、信息反饋差

　　信息是企業(yè)決議計劃的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決議計劃有側重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的題目，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出計策。然而，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務講演體系，未及時地收集和反饋信息。

　　業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義；成心義的是市場信息，由于它決定著企業(yè)明天的銷售事跡、明天的市場。然而，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務講演系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。

　　企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)覺企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的題目，并在治理上做出及時的反饋，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

　　為何有些企業(yè)客戶檔案長期不真實？為何有些企業(yè)應收款不斷產(chǎn)生而得不到糾正？為何有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復產(chǎn)生而不能根治？為何有些企業(yè)在營銷方面的嚴肅題目長期不能發(fā)覺？一旦發(fā)覺，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天！其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷治理進程中產(chǎn)生的各種信息無監(jiān)控治理，特別是無及時的制度性的治理反饋。

　　四、事跡無考核

　　很多企業(yè)沒有對業(yè)務員的銷售事跡定期進行考核。企業(yè)對銷售職員定期進行定量和定性考核，包括考核業(yè)務員銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù)；考核業(yè)務員的銷售步履，如傾銷員天天平均造訪次數(shù)、每次拜訪所用時間、天天銷售拜訪的平均收入、每次拜訪的平均用度、每百次拜訪平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對業(yè)務員進行定性考核，如考核業(yè)務員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的虔誠責任感等。對業(yè)務員進行考核，一方面是決定銷售職員酬勞、賞罰、剔除與升遷的重要根據(jù)，從而調動業(yè)務員的積極性；另一方面臨業(yè)務員的事跡進行檢討和分析，可以幫助業(yè)務員提高。銷售治理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務員的銷售能力，業(yè)務員不提高，就不會進步銷售事跡。

　　五、制度不完善

　　很多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售治理制度和與各項銷售治理制度相匹配的銷售治理政策一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目，先決條件是，在企業(yè)的銷售治理制度上要沒有顯著的'缺點和漏掉，銷售治理制度系統(tǒng)配套、相互制衡，并有相應的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違抗企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大缺失的銷售職員，從制度上制定了嚴肅的處罰劃定，但實際上，這些處罰劃定沒法實行，由于企業(yè)沒有制定相應的配套制度，導致一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應收款的業(yè)務職員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實上沒法對其進行懲戒。

　　很多企業(yè)的銷售治理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特點是：很多應當遭到鼓勵的沒有遭到鼓勵，一些應當遭到懲戒的沒有在制度上做出劃定；對應當鼓勵的行動缺少制度上的嘉獎劃定，對制止的行動缺少相應的處罰制度；該嘉獎的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的沒法實際實行。

汽車銷售個人總結3

　　春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我依照年初制定的整體部署和工作要求，以客戶至上這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實實行崗位職責；回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心情對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了以客戶為中心的真正內(nèi)涵。

　　一、夯實基礎工作

　　作為一位銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務，創(chuàng)新就是超出，工作就是奉獻的人生主旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真實行自己的職責，為我們xxxx汽車的發(fā)展做出了應有的奉獻。

　�。ㄒ唬┎粩鄬W習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深入認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和成效。

　　（二）關注動態(tài)，掌控行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)固可靠的信息渠道。

　　（三）調劑策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，掌控市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調劑銷售策略，個別情形個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

　　二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

　　作為一位汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，特別對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以增進客戶消費，還可以有效提升我們的'品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用仔細、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

　　三、狠抓服務，提升形象

　　細節(jié)決定成敗。因此，我重視服務態(tài)度、服務技能和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務源自真誠。做到這一點，才能夠到達以我真懇切，贏得客戶情。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。

　　四、務實進取，團結協(xié)作

　　勤奮敬業(yè)是對一位工作人員的最少要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常重視與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營建一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我相信團結就是氣力。只有團結，我們才能凝心聚力，整協(xié)氣力，做好事情。

　　天行健，君子以發(fā)奮圖強；地勢坤，君子以厚德載物。我知道這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就可以走多遠，再好的計劃貴在付之行動，情勢代表不了實質，說到不如做到，今后，我要連續(xù)加強學習，掌控做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力。

汽車銷售個人總結4

　　20xx年行將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結。

　　我是20xx年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少對汽車行業(yè)銷售體會和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有體會的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，獲得了明顯的成效。

　　一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場體會

　　現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大致的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的掌控客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積存體會的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完全的流程應對一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作中意度基本上是良好，我服務的用戶，全年運算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一位合格的銷售人員，10月份在我們的二級x公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在x我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年x月x日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提早上牌的車上。我們也能夠猜測到，上半年的'車型在下半年消化肯定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提早上牌車型挑選有誤。

　　在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更傷心。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差萬元的情形我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應的調劑，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么情形，做一個準確的判定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

　　四、20xx年個人工作目標和計劃

　　我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，實行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我期望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完全的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌控了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的體會，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一位合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

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