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個人工作總結(jié)

時間:2024-01-31 14:25:18 紅萍 個人總結(jié) 我要投稿

個人工作總結(jié)精選19篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的個人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

個人工作總結(jié)精選19篇

  個人工作總結(jié) 1

  都說時光匆匆,轉(zhuǎn)眼的忙碌間,我們即將迎來20xx年,到了20xx年盤點總結(jié)的收官階段,回顧20xx年的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過這一年的工作與學習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室的日常管理工作。

  辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  1、理順關系,辦理公司有關證件。

  從公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在x部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xx證書、項目立項手續(xù)、xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

  2、及時了解xxx情況,為領導決策提供依據(jù)。

  作為xxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。

  3、積極響應公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。

  根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前x房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,走訪了一些商業(yè)部門如x,x又到x花園、x花園、x小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

  4、認真做好公司的文字工作。

  草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

  5、落實公司人事、勞資管理工作。

  組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;

  6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

  按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準;

  7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

  董事會在xx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

  二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

  由于感到自己身上的.擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向

  在20xx年的工作當中,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

  在即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20xx年,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  個人工作總結(jié) 2

  一、分管部門工作情況見附件,屬實。部門圓滿完成局和院部下達的各項任務,實屬不易。

  二、建議:

  1、院領導班子加強學習,提高政治站位,提高決策水平和執(zhí)行力。

  2、院領導班子成員加強溝通協(xié)調(diào),形成一個團結(jié)的有戰(zhàn)斗力的團隊。

  3、班子成員要接地氣,與自己分管部門的同事們能形成和諧的愉快的工作氛圍。

  4、既有原則又有人情味,職工才會擁護,全院才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  5、拓開思路,加強與投融資機構(gòu)的`合作,增強院部的血液循環(huán)。

  6、加大與關聯(lián)企業(yè)和熟悉的行業(yè)龍頭企業(yè)重組,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,經(jīng)營好各種資源,增強自身企業(yè)抗風險能力。

  7、關心職工,培養(yǎng)人才,留住人才。

  8、繼續(xù)夯實我院科研基礎,不斷完善相關管理制度,把我院打造成名副其實的科技型企業(yè)。

  9、盤活我院的存量資產(chǎn)并經(jīng)營好。

  個人工作總結(jié) 3

  整體來講,第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度,經(jīng)過第三季度的適應和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境,個人各方面能力更加成熟,所以,也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點如下:

  一、工作內(nèi)容

  1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目。

  從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束,整個項目歷經(jīng)2個多月的時間,項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)眨;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"。

  整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,后期嚴格按照計劃時間開展,并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目,進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位,后期總結(jié)完善;立足公司現(xiàn)狀和實際,沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力,得到員工和公司領導的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,實施細致,落地效果好。

  1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與,x總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,現(xiàn)場互動熱烈,培訓滿意度高達95%,整個活動效果非常好!

  2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場十分火爆,員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,整個活動策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時,員工的對于服務部門的認識有了進一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

  3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高,共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習,使溝通規(guī)范在xx公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查,使活動效果能夠得到很好的量化,成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后,例會成果展做成了海報,在整個公司巡展,包括三級公司,整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,實施簡單,易操作,可以在公司長期推廣運用。

  4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展,但是活動的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會和總結(jié)會,以及活動后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

  5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,整個過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認可度,標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價,尋找與標桿部門的差距,正確定位,提升整體服務質(zhì)量。

  6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐,比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,擁有強大的群眾基礎,可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,工作機制尚未形成,值得進一步探討。

  2、職業(yè)規(guī)劃項目。

  第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。xx公司共有262人報名參與認證,250人參加認證考試,245人通過了認證考試,季度整體通過率高達96.41%,位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

  3、人力資源規(guī)劃。

  1)xx公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè):本次中層儲備學習班x月x日開始,歷時五天,課程設計全面,有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接、外出拓展環(huán)節(jié)。

  培訓班的順利結(jié)業(yè),適應了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,為xx乃至明年開業(yè)的xx公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

  本次項目培訓的全程參與和跟進,對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助,組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

  2)xx集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進:主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期xx公司中高管培訓學員學習情況進行跟進:轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

  4、新員工輔導。

  第四季度完成了對新員工xx和x職x業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

  二、個人亮點

  1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升。

  跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束,使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,對項目管理有了很深刻的體會,項目組織能力得到很大的提升。

  2、創(chuàng)新意識不斷加強。

  從部門例會互動實際效果調(diào)查表的`設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

  3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉。

  現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時,接手了很多額外的工作,對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進,使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

  4、溝通能力進步很快。

  由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,對資源的調(diào)動更加迫切,因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時,個人溝通能力取得了長遠的進步。

  三、個人不足

  1、對于細節(jié)的關注不夠。

  細節(jié)決定成敗,但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度,出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,因為對細節(jié)的不屑,在認證考試的組織工作中沒有按照集團的'規(guī)范進行操作,出現(xiàn)扣分的情況,導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。

  2、難以保持長久的工作激情。

  從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點,爆發(fā)新的工作熱情,并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

  3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高。

  由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作,所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻,在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,有時候出現(xiàn)消極應付的情況,沒有加入個人主觀能動性。

  4、空杯心態(tài)沒有自始至終。

  初入職場,懷著空杯的心態(tài),在學習中工作,在工作中學習,個人能力提升非?,但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,能夠獨擋一面的時候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長,補已之短,早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

  個人工作總結(jié) 4

  時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去一年來的機加車間工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,在公司領導的指導和各部門的協(xié)助配合下,在全體員工的共同努力下,取得了可喜的成績,在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍,總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力,為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

  20xx年的生產(chǎn)情況匯報

  一、生產(chǎn)管理方面

  1、進行現(xiàn)場定置管理,設置現(xiàn)場管理看板;

  2、為了加強公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識,提高產(chǎn)品質(zhì)量及工作效率,杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,對加工的零件質(zhì)量嚴格執(zhí)行三檢制度;

  3、為了節(jié)約能源,強化物料的領用規(guī)定,堅持執(zhí)行以舊換新的領用原則;

  4、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷,完成了車間(機加二。機加三)的搬遷和整理,清理了大部分呆滯物料。

  二、生產(chǎn)工作方面

  1、隨著品種增加和交貨期的縮短,為充分發(fā)揮設備效率和減少頻繁變換品種型號,盡量實現(xiàn)統(tǒng)一品種地全線協(xié)調(diào)生產(chǎn),集中力量完成統(tǒng)一品種,再轉(zhuǎn)型號以提高生產(chǎn)效率;

  2、為盡快實現(xiàn)生產(chǎn)力,實行強化培訓法,針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓,通過短期內(nèi)學習及考核,使得新員工及時有效的獨立上崗,為生產(chǎn)任務爭取了寶貴時間;

  3、為提高車間員工工作效率及安全,在現(xiàn)場進行了設備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓;

  4、為降低軸頭不合格率,組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現(xiàn)場實操培訓學習,使得員工對產(chǎn)品質(zhì)量的意識進一步的了解及提高;

  5、堅持月度安全檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,進行整改跟蹤,沒有出現(xiàn)重大安全事故;配合工藝部對相關設備進行改造,增加安全防護設備以提高員工的安全性,如:機加三車床增加電器箱漏電開關,防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;

  6、為了滿足生產(chǎn)需求,落實機加工早晚班考勤制度,制定單班任務,相互制約員工,從而提高員工的紀律性。

  三、新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面

  1、車軸類:加工美式及德式12T等一系列加長軸;

  2、懸掛類:完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛BC1411F。 BCG1611和空氣懸掛9T。11T。13T及機械懸掛8T。11T。13T。16T一系列特殊產(chǎn)品等等

  四、生產(chǎn)過程中所遇到及發(fā)生的事件

  1、美式13T。14T。16T雙頭鏜的使用:

 。1)對稱度不行(2)橢圓較大(3)質(zhì)量的不穩(wěn)定;

  2、德式12T。16T焊底板的工裝不穩(wěn)定,上下偏將直接影響下工序(德式軸雙頭鏜)的加工效率及質(zhì)量;

  3、TS1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換,影響了德式軸的產(chǎn)量;

  4、推方機推方的使用:

 。1)推方機本身存在的問題;

 。2)軸管壁厚存在問題;

 。3)員工素質(zhì)培養(yǎng)問題;

  5、外協(xié)的物料:

 。1)不互相協(xié)調(diào),造成停工待料;

 。2)不及時回廠,使得員工情緒低落,懶散;

  6、返修率過高、頻繁的打磨量過大:特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大,導致生產(chǎn)效率過低,勞動強度大,且影響生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境;

  7、物流問題:產(chǎn)量增加致使物流量增大,搬運量增大,在很大程度上影響生產(chǎn)周轉(zhuǎn)的及時性;

  8、各部門的溝通及配合問題:缺乏溝通這個橋梁,團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟,互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關懷,大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎,沒有合作就談不上最終最好的業(yè)績。

  不管怎樣,過去一年的生產(chǎn)情況有喜有憂;從中我們可以在明顯的問題中找出我們明年的工作改進方向,展望20xx年的'工作目標和計劃

  1、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的困難;

  2、堅持6S和目視管理在車間里的有效推進;

  3、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才;

  4、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進

 。1)防錯法(2)尺寸準(3)操作方便(4)效率快;

  5、降低成本從生產(chǎn)現(xiàn)場中的不必要浪費開始,嚴格執(zhí)行及有效控制生產(chǎn)4大指標(產(chǎn)量,質(zhì)量,消耗,安全);

  6、各部門互相協(xié)調(diào),互相合作,互相分工。

  新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),希望配合各部門順利完成公司新一年的目標,為實現(xiàn)我們的共同目標而奮斗!

  個人工作總結(jié) 5

  本年度在公司領導的帶領和關心下,在同事的幫助和配合下,使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來,并升職為工程部經(jīng)理,過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程,在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后,在公司領導的指導下,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務。

  一、強化形象,提高自身素質(zhì)

  為做好項目經(jīng)理的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標,如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。

  二、強化職能,做好服務工作

  工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,撰寫了工程部作業(yè)指導書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,細化到各個細部節(jié)點的分解流程;二是嚴格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,有效的落實了領導的安排部署,保證了工作的順利進行。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴肅性還不足,部門建設工作的'嚴密性還欠缺,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

  三、快步成長,階段性發(fā)展

  入門階段:年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作,施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合,作為一個剛剛?cè)胄械男率,還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導:“火線入黨,在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下,在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下,順利的完成了收尾工作,并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。

  試煉階段:在領導的信任下,獨立操作了新鳳城—銀座公寓的櫥柜項目,期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足,遇到了種。種困難,但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,順利地完成了項目,并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。

  成長階段:xx項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案,主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題,保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系,在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,隨時掌握是否有新的合作機會。

  現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準備工作。

  回顧一年的工作有成績也有缺點,在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神,學習專業(yè)知識,工作要做得更加細致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現(xiàn)場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經(jīng)手的項目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。

  個人工作總結(jié) 6

  一、評估所做工作:

  1、教學大綱編寫:國際物流與貨運代理、供應鏈管理、商品包裝裝潢設計、物流運輸組織與管理、采購與供應。

  2、實訓大綱編寫:國際物流與貨運代理實訓大綱、DRP分銷系統(tǒng)實訓大綱、物流運輸實踐實訓大綱。

  3、實訓指導書編寫:國際物流與貨運代理實訓指導書、DRP分銷系統(tǒng)實訓指導書、物流運輸實踐指導書。

  4、教學計劃編寫:xx級物流管理專業(yè)教學計劃、xx級物流管理專業(yè)教學計劃

  5、物流管理專業(yè)教學xx級計劃校外專家意見書

  6、物流實驗室首次使用:20xx年11月21日帶xx級2、4班學生實驗室參觀。

  7、專家聽課:11月27日國際物流與貨運代理科目

  8、專家查閱試卷:xx級供應鏈管理試卷專家查閱

  9、評估期間自習課監(jiān)督:11月27日一、二、三、四節(jié)課xx級物流2班、11月29日五、六節(jié)xx物流2班自習課監(jiān)督。

  10、評估期間課間樓道監(jiān)督:11月27日上午課間F座一層樓道衛(wèi)生監(jiān)督。

  二、評估收獲

  這次評估,準備的材料非常多。由于原有的資料有限,很多資料都是在這次評估之前準備好的。時間緊、任務多是事實,對個人的促進發(fā)展更是事實。作為一個專業(yè)課教齡不長的年輕教師,備好每一節(jié)課,上好每一節(jié)課是本職工作。按照學校已有的教學計劃準備課堂內(nèi)容,按照課程表的編排上好每一節(jié)是正常的日常工作。學校為了迎接評估,完善補充現(xiàn)有的資料,使我有機會接觸到編訂教學計劃、編寫教學大綱這樣的工作。在編寫教學大綱的過程中,我接觸到了更多的課程,對每一門課程的內(nèi)容更加熟悉,對教材認識加深,對課程的實際開設意義,對學生的影響感受很深,專業(yè)知識水平在編寫教學大綱的過程中提高了。教學計劃的編寫使我認識清楚了學校專業(yè)設置的地位和實際意義。從辦學的角度出發(fā),以社會對人才的實際需求來合理、科學安排配置課程,同類課程的開課先后順序、核心課重點課程的選定,理論教學時間、試驗教學時間、實訓時間的比例安排都作了科學合理的規(guī)劃。校內(nèi)實踐教學、校外實踐教學、集中實踐教學環(huán)節(jié)、綜合實訓、頂崗畢業(yè)實踐的優(yōu)化設置?茖W合理的論證了在當前的形式下學生就業(yè)范圍及工作崗位、學生的培養(yǎng)目標以及學生的基本要求。在校期間資格證書的取得。xx級物流管理專業(yè)教學計劃是在xx、xx、xx級物流專業(yè)管理計劃的基礎上,根據(jù)三級計劃實施過程中的反映出來的實際情況的基礎上,結(jié)合當前的形式和社會需要制定了xx級新計劃書。為了使xx級計劃更能滿足教學需要,和企業(yè)聯(lián)系的更為緊密,也本著對學生負責的原則,請了海通物流公司物流項目部專家對本計劃作出評價、提出整改意見和建議。海通物流是北京乃至全國知名國際物流企業(yè),順義李橋保稅物流是公司的重點項目,對于進出口物流、國際貨貸業(yè)務的運作比較先進,在培養(yǎng)目標、就業(yè)崗位、課程設置等方面提出了中肯和寶貴的意見,根據(jù)這份意見書,重新對教學計劃作了修正。

  三、評估中表現(xiàn)出來的不足

  這次評估對于我本人來說是個鍛煉的機會,在參與的過程中,在很多方面也暴露出不足之處:

  1、講課方面:教學內(nèi)容基本完成,但在語言的運用上還不夠自如、在案例的舉例中還不是很有說服力,表現(xiàn)出了對社會物流的運作不是很熟悉,缺乏企業(yè)實踐經(jīng)歷。

  2、在試驗課環(huán)節(jié),由于對硬件、軟件不熟悉,還不能獨立的教學

  3、知識體系還有待進一步完善。

  四、改進與自身提高

  評估雖然過去了,教學工作依然繼續(xù)。自己存在很多不足,最好的`辦法就是自我改進、自我提高。

  一個教師的知識擁有量是有限的,它能滿足一時之需,但不能維持到老。必須適時適量的學習新知識、補充相關知識,擴充原有的知識體系,是它始終有新鮮的血液,滿足長期的教學?梢酝ㄟ^閱讀專業(yè)書籍、參加繼續(xù)教育實現(xiàn)。

  理論知識是教學的基礎,但不能保證扎實的理論能吸引學生。生動的案例分析、真實的情景再現(xiàn)能激發(fā)學生的興趣。職業(yè)教育的教師應該有實際崗位工作的經(jīng)歷,提高教學水平。

  個人工作總結(jié) 7

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的20xx上半年已經(jīng)過去了。在這半年的時間里,我認真學習路政管理相關法律法規(guī),同時在時間中磨練了工作能力使我的業(yè)務能力和管理水平有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持也是不可分開的,在此我深表感謝!我作為榮烏高速的一名路政巡查員,深感責任重大。認真思考總結(jié)后便對自己有了客觀、真實的評價,為了將上半年本年度的'工作畫上圓滿的句號,現(xiàn)將上半年的工作做如下總結(jié)。

  一、思想工作方面

  在過去的半年中,我主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習,其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。不斷加強學習,以適應社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

  二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好,保障公路安全暢通。

  貫徹執(zhí)行國家有關公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平,確保相關設備的正常使用和交接工作,定時巡查公路附屬設施是否完備,發(fā)現(xiàn)問題立即向中隊報告。認真學習路政管理的有關政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法。

  三、嚴以律己,寬以待人,遵守支隊的各項規(guī)章制度。

  本人嚴格遵守榮烏高速的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結(jié)同事。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

  在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,充分發(fā)揮自己的特長為支隊多作一點貢獻,堅決服從領導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

  個人工作總結(jié) 8

  新的一年即將開始,回首20xx年的工作,從剛到崗位時對工作的生疏到現(xiàn)在的得心應手,期間有從工作中取得的樂趣與成就感,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。這半年多以來,在主管的指導和同事們的幫助下,通過自身的努力各方面都取得了一定進步,較好的完成了本職工作。在此要感謝領導的關懷信任和同事的熱情幫助,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):

  一、嚴格履行自己的崗位職責,做到全力以赴。

  進入公司我的`主要工作是繪圖,從搜集資料到樓棟建模編輯數(shù)據(jù)再到地圖組態(tài)這是小區(qū)樓棟監(jiān)測系統(tǒng)中我所負責的主要環(huán)節(jié),在主管的任務分配下我與同事先后完成了從剛開始新疆的小區(qū)建模,到后來的吉林、西安、河北、北京等城市的小區(qū)建模并配合其他部門同事實現(xiàn)了與地圖的信息切換,期間每一步都做到了全力以赴。

  二、要善于溝通交流,加強協(xié)助工作。

  良好的溝通是做好工作的首要前提,實際工作當中不是一個人的埋頭摸索,而是需要與其他同事做好配合,即時溝通了解同事對模型信息的需求,要避免一個模型的反復修改降低工作效率。良好的溝通也是制定工作計劃和步驟的前提,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,做到心中有數(shù),基本就做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

  三、要不斷加強學習,提高工作能力與自身綜合素質(zhì)。

  具有良好的綜合素質(zhì)是提高工作能力的前提和條件。我清楚自身工作還存在許多不足之處,在日常工作中,我始終堅持多學習多請教用最好的專業(yè)技能來完成手頭工作,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,堅決思想不能匱乏。不斷學習專業(yè)技能,向領導和同事請教,用知識和經(jīng)驗充實自己,努力提高自身綜合素質(zhì)。

  再次感謝領導和同事的信任和支持。展望20xx,我將懷著一顆感恩的心以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)!

  個人工作總結(jié) 9

  20xx年上半年,水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定,認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內(nèi)的各項事務和工作,具體總結(jié)如下:

  一、政治思想工作

  通過半年來的思想政治教育活動的工作,進一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì),特別是學習英雄更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情,在博愛一日捐活動中,水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。

  二、工作

  安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重,在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份,利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產(chǎn)法、勞動法、電力法和水電處的和技術規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識,電路有關知識、消防知識等,并結(jié)合實際進行了實際操作和演練,在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的'學習,使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產(chǎn)的意識,為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎。在加強安全生產(chǎn)教育的同時,水利發(fā)電站認真組織有關人員對轄區(qū)內(nèi)的線路、小區(qū)用電設施和易燃物、庫房、車間等,進行了安全檢查。在上級的要求下,對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控,加強了二電站的防火、防盜防控,確保了二電站的安全工作。

  三、生產(chǎn)經(jīng)營工作

  水利發(fā)電站的設備老化嚴重,為了確保20xx年能夠正常運行發(fā)電,在3月下旬,水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修。

  一是在電氣維修中,對配電設備、輔電設備、控制回路、導體等,進行了維修和更換,并對設備進行了絕緣測試,確保了設備的完好;

  二是在機械維修中,對1個機組的水輪機導水葉軸全部更換,并且重新安裝了6個主機的轉(zhuǎn)輪,更換了二電站的3個機組的閘門扳,確保了安全生產(chǎn)。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月,圓滿完成了檢修工作,保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電,隨著淖爾河的來水,4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電,截止6月27日,累計發(fā)電107萬kwh。

  四、今后工作

  上半年,水利發(fā)電站各項工作有序進行,無論是職工的政治思想工作、業(yè)務理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作都取得較好的成績,基本達到了預期目的。在下半年的工作中,要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合,并貫穿到水電杯的系列活動中去,教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神,打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上,長抓不懈,定期對電站的設備,線路,進行檢修,及時消除安全隱患,保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進步和生產(chǎn)安全有保障的基礎上,推進生產(chǎn)經(jīng)營工作。

  個人工作總結(jié) 10

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼一學期過去了,一學期來,在各位領導和老師的熱心支持和幫助下,我認真做好教學工作和班主任工作,積極完成學校布置的各項任務。下面我把20xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。

  一、師德表現(xiàn)

  平時積極參加全校教職工大會,認真學習學校下達的上級文件,關心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式,從不缺勤。服從安排,人際關系融洽。本學年度全勤。

  二、教育教學情況

  在教學工作中,我注意做到以下幾點:

  1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材,力求準確把握難重點,難點。并注重參閱各種雜志,制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真,并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。

  2、認真上好每一節(jié)課。上課時注重學生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的.培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

  3、認真及時批改作業(yè),注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況,并有目的的對學生進行輔導。

  4、堅持聽課,注意學習組里老師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課一節(jié),對自己的教學促進很大。

  5、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。

  三、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作

  我們這個班有x個學生,后進生的人數(shù)也相對多。因此,轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如:在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生,應多給后進生創(chuàng)造條件,鼓勵他們舉手發(fā)言,及時給予肯定、獎勵,不要刻意的給他們布置過多的作業(yè),給他們留出足夠休息的時間,因為他們真的更需要休息。多與家長聯(lián)系,讓這些孩子多讀點書,努力爭取家校聯(lián)合為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,同時也促進班級的整體發(fā)展。

  四、班主任工作情況

  本年度我繼續(xù)擔任一年一班的班主任,一年的工作使我認識到作為一名班主任,除了維持好正常的教學秩序,保證同學良好的學習環(huán)境外,更應該關注每一個學生的思想狀況,全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流,通過與學生談心,家訪等各種手段,排除學生思想上的顧慮,解決他們的實際困難,以有利于他們的學習和生活,F(xiàn)在班級情況穩(wěn)定,學習氣氛濃厚,同學互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出。

  作為一年級班主任,多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。培養(yǎng)學生的良好習慣一年級學生由于年齡小,自控力差,紀律渙散。我從培養(yǎng)學生良好習慣入手,課上進行趣味教學,盡量吸引學生的注意力,組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規(guī)章制度,提醒學生做好上課準備工作,并且在課后注意觀察學生的行為,根據(jù)學生的表現(xiàn)在學生中樹立榜樣。在日常學習中,時刻注意調(diào)動學生的積極性,逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。

  以上是我一學期來的工作總結(jié),不足之處清各位領導及老師指正。我一定再接再厲,努力工作。

  個人工作總結(jié) 11

  在平平常常中,我又度過了一個學年,回顧這一學年的工作,我感到有自己值得懷念的地方,有一點我感到無比欣慰,就是不管社會多么紛繁,多么復雜,沒有放棄 我做人的基本原則:以誠待人,以誠感人,以誠育人,在自己力所能及的范圍內(nèi),努力做好每件事。

  一、加強以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。

  熱愛教育教學工作,愛班級中的每個學生,用關愛的眼光看待學生的每件作品、每項活動。加強以愛為核心的師德修養(yǎng),不僅是教育教學的客觀需要,也是教師個人品德的具體體 現(xiàn),更是維護每個學生的`自尊心、自信心,保護學生基本人權(quán)的根本保證。很難想象,一個對祖國的花朵都不熱愛、不能傾注滿腔愛心的人,怎么有資格談得上愛祖 國、愛人民?當然,有實際工作中,我有時做到并不十分圓滿,但從我主觀上來說,我是努力朝一方向前進的,我也就感到問心無愧。

  二、加強學習,不斷提高自身素質(zhì)。

  現(xiàn)代社會,日新月異。知識的更新周期在縮短。不加強學習,緊跟時代步伐,就會被社會所淘汰,甚至成為現(xiàn)代社會的科盲。在日常生活中,我能不斷主動學習,了解當今教育發(fā)展的一些動態(tài),不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

  三、在工作上,扎實做好本職工作

  本學年教務工作能緊緊圍繞學年初提出的學校辦學思路,科學安排,扎實工作,大膽創(chuàng)新,充分發(fā)揮教務處指導監(jiān)督、整合推進的功能,進一步增強服務意識,深化教學改革,加強師資隊伍建設,加強教學檢查、規(guī)范教師的教學行為,較好地完成了學年初制定的各項工作計劃,逐步健全了各種教學檔案,及時全面準確地為學校領導提供教學信息。在財務管理工作中能夠嚴格財經(jīng)制度,工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好財務工作計劃,樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務。

  個人工作總結(jié) 12

  時光荏苒,xx年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,也算是對自己的一種鞭策。

  行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進了一步。

  回顧當年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

  一、人事管理方面

  1、根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

  2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

  3、配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的`進、出關。

  4、有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

  二、行政工作方面

  1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

  2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。

  3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

  4、對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。

  三、公司管理運作方面

  1、順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。

  完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

  2、逐步完善公司監(jiān)督機制。

  有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

  3、加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。

  作為一個管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

  個人工作總結(jié) 13

  今年,項目部負責采購部從最初的采購工作到過渡xx工程采購部主要負責總監(jiān),然后轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞淼某煽夭坎少徑M,直到現(xiàn)在xx采購部的形成。采購部從零開始,可以說經(jīng)歷了曲折。這是一個不斷探索和改變的過程,也是公司不斷發(fā)展和成長的必要過程。以下是采購部的工作總結(jié)。

  一、主要工作

  采購部及時學習公司發(fā)布的各種文件,積極參與公司安排的學習活動,完善部門制度和管理方法。今年,公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要,制定了一系列的管理措施和規(guī)章制度引入了各規(guī)章制度,對部門工作的順利發(fā)展起到了指導和監(jiān)督作用。根據(jù)年度采購結(jié)果,采購部采購任務完成相對及時,施工進度延誤較少。因此,我們可以預見明年采購部采購任務的艱巨性,以及如何做好質(zhì)量和數(shù)量xx采購進場工作對采購部來說將是一個很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過采購部全體員工的努力,在過去的一年里,公司供應商經(jīng)過初次合作或多次合作,相互溝通,不斷磨合,建立了良好的合作關系。客戶檔案管理和供應商信息完善,能夠準確反映供應商的基本情況。

  二、存在的主要問題

  部門內(nèi)部管理不到位,部門內(nèi)部管理不到位。采購部成立很多。缺乏更有效的溝通部門之間缺乏更有效的部門之間缺乏更有效的采購成功受到許多因素的影響,我們不能簡單地采取材料進入評價部門工作,從這個角度來看,評價采購績效的評價體系需要改進?蛻羟佬枰貙,穩(wěn)定的客戶來源需要拓寬,穩(wěn)定的客戶渠道需要拓寬。我們應該意識到,我們在材料供應商的開發(fā)和維護過程中受到了一定的限制,這種情況的形成是可以遵循的.。關鍵問題是我們在面對采購問題時沒有把握好。

  三、下一年的主要工作計劃

  全面的計劃是工作順利進行的重要前提。繼續(xù)進行部門建設。繼續(xù)進行部門建設。繼續(xù)規(guī)范部門工作,不斷完善部門內(nèi)部員工的工作職責劃分,落實公司文件指示,落實相關會議精神,使采購部成為公司真正發(fā)揮重要作用的職能部門。采購年后其他新項目所需的材料。

  公司的發(fā)展與部門的工作密切相關,xx為我們提供一個良好的發(fā)展平臺,我們可以xx在公司的正確領導下,采購部全體員工愿意努力實現(xiàn)年度目標,實現(xiàn)團隊價值!

  個人工作總結(jié) 14

  時間過得真快。一眨眼就一年了。在xxx公司工程部,我也學到了很多做人做事的道理。我用汗水努力,用體力付出?傊,我努力了,也有了收獲,F(xiàn)在,我們來回顧一下今年的工作情況:

  一、工作數(shù)據(jù)

  對于施工員來說,他必須掌握好每天的工作資料,掌握每天施工的技術要求和施工工藝,以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好的處理。工地是一個極其考驗一個人能力的地方。不僅僅是技術的掌握,更是此刻整個工地的管理和協(xié)調(diào)。特別是很多工序交叉的時候,要處理好相關事宜,避免不必要的麻煩。

  在這一年的施工員工作中,我收獲很大,不僅是施工知識的掌握,更是與各個層面的人的溝通有了很大的提高,包括與同事的相處,與分包商的相處方式,甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通,都讓我受益匪淺。

  二、在施工技術方面

  有一次,我沒看技術組發(fā)的門窗改動,導致門窗位置不對。還好我舉報的時候,我的領班x x發(fā)現(xiàn)了,糾正了。這件事對我觸動很大。作為一名合格的建設者,我必須對技術敏感。在實際施工中,我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設計變更。施工人員必須在第一時間了解并透徹理解這些變化,才能真正指揮現(xiàn)場。沒有做好數(shù)據(jù)的整理,留下了很多數(shù)據(jù),也不好意思臨時補數(shù)據(jù)。今后要做到施工資料并行,保證認真的工作態(tài)度,為以后的資料整理打下基礎。

  三、工作經(jīng)驗

  建筑這個職業(yè)不同于其他行業(yè)。它需要在現(xiàn)場不斷的檢查和監(jiān)督,隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題,而這些工作都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境中進行的。這就需要我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,不怕苦不怕累,放下管理者的清高姿態(tài),從項目的.實際工作中不斷豐富自己自學的技能,使自己的現(xiàn)場綜合處理技能得到鍛煉和提高。我們要相信,付出不一定有回報,不付出一定有回報。

  作為年輕一代,我們應該發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時要抽空跟工人交流,互相聊聊家里的事,給工人一根煙。工人們也會認為這是我們尊重他的表現(xiàn)。與工人進行技術交底后,工人會樂于傾聽和理解,工作才能很好地開展。叫時時刻刻與群眾和工人保持密切聯(lián)系,讓工人感受到我們項目部的溫暖。

  我會在以后的工作學習過程中逐步定位自己,對以后的工作做更好的規(guī)劃和考核。建筑是一門藝術。我們都是建筑藝術家。我們選擇了建筑,我相信這是我可以為之奮斗一生的事業(yè)。祝你好運!

  個人工作總結(jié) 15

  今年我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作在縣衛(wèi)計委大力督促和指導下,按照鎮(zhèn)黨委政府的總體部署,真正落實“縣抓實、鎮(zhèn)負責、村為主”的計生工作機制,嚴格兌現(xiàn)獎懲,堅決實行 “一票否決”和計劃生育過錯責任追究制度;在鎮(zhèn)村干部的共同努力下,不斷加強鎮(zhèn)村業(yè)務管理,進一步下移工作重心,完善“村為主”工作機制,各項考核指標總體趨于正常,計生轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進,基本完成了統(tǒng)計年度以來計劃生育各項工作目標。現(xiàn)將20xx年人口和計劃生育工作總結(jié)如下:

  一、20xx年計劃生育工作指標完成情況

  截止9月底全鎮(zhèn)總?cè)丝?4507人,其中已婚育婦女6848人;統(tǒng)計年度共出生406人,其中一孩出生208人,二多孩出生198人;其中的政策符合率99.8%,孕情掌握率98.95%,其中的政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率82.99%;總性別比124.31,其中二多孩性別比96.04;死亡272人;期內(nèi)完成計劃生育四項手術181例;往年出生補報一例一孩,政策外多孩出生一例。

  二、人口計劃生育工作開展情況

  1、精心安排,認真部署春季計劃生育集中服務工作。集中服務期間,我鎮(zhèn)共檢孕檢對象3919人,發(fā)現(xiàn)孕情39例,開展孕情、產(chǎn)后訪視154人次,消除4例隱患,更改全員錯、漏項37處,流動人口更新138人。有效提升了計生全員質(zhì)量和整體工作水平。

  2、提前布置,認真做好20xx年獎、特扶對象的摸底、審核工作。全年新增計生獎扶 248人,特扶12 人,手術并發(fā)癥1人,共261人。全部通過縣級復核,無一錯報和漏報。

  3、強化孕情管理,開展優(yōu)質(zhì)服務。一是加大孕前免費健康檢查力度,確保按時完成年度任務。今年縣下達我鎮(zhèn)免費孕前優(yōu)生健康檢查任務數(shù)153對,截止9月底共完成151對,完成率98.7%,力爭在12月底完成率達100%。二是切實加大孕情摸底力度。今年我鎮(zhèn)將二多孩早孕發(fā)現(xiàn)提高到每例獎800元,二多孩大月份每例處罰400元,極大調(diào)動鎮(zhèn)村干部的積極性,使我鎮(zhèn)的.二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率始終維持在80%以上,下一步將繼續(xù)加強優(yōu)質(zhì)服務,落實包保責任制,加大獎懲力度。

  4、加強流動人口管理,提升流動人口計劃生育服務質(zhì)量。我鎮(zhèn)外出務工人員較多,流動信息變動大,鎮(zhèn)計生領導組要求:各村堅持每月開展一次流動人口清理,對新增的及時錄入,返回的及時退出;同時不斷加大計生隱患排查力度,共清理計生隱患12例,全部處理到位。

  5、加大宣傳力度,營造良好的計劃生育氛圍,力爭健康脫貧“351”、“180”政策知曉率100%。今年我鎮(zhèn)除了縣衛(wèi)計委發(fā)放宣傳品外,我鎮(zhèn)還發(fā)放宣傳單6000份,宣傳折頁3000份,購物袋1000份,大型宣傳展板一塊,小型展板14塊,各種宣傳標語40副,入戶政策明白牌700塊;并通過短信提醒、微信提問、面對面政策解釋等方式,大力宣傳全面二孩政策、健康素養(yǎng)66條知識、計劃生育家庭養(yǎng)老保險、獎勵扶助等有關政策,營造了良好的計劃生育氛圍,有力保證了健康脫貧工程政策深入人心,使廣大群眾對當前計生工作有重新的認識,由管理逐步轉(zhuǎn)入服務。

  6、精心組織,做好國家生育狀況抽樣調(diào)查。我鎮(zhèn)是全縣唯一樣本點,調(diào)查兩個村40戶。我鎮(zhèn)精心準備,安排專人、專項經(jīng)費開展工作,高質(zhì)量完成國家抽樣調(diào)查。

  7、加強出生嬰兒性別比綜合治理工作。在縣衛(wèi)計委大力支持下,今年我鎮(zhèn)共查處3例性別比案件。

  8、加大宣傳力度,扎實推動健康脫貧工作。㈠積極配合,認真完成貧困婦女“兩癌”免費篩查工作。全鎮(zhèn)篩查302人,發(fā)現(xiàn)疑似病例25人,都得到及時治療;㈡創(chuàng)新家庭工作模式,圓滿完成市級家庭試點工作。為提高計生服務質(zhì)量和群眾滿意度,我鎮(zhèn)充分利用衛(wèi)計部門整合資源優(yōu)勢,創(chuàng)新家庭工作模式,簡化程序,統(tǒng)一簽約“中級包”,享受“高級包”服務,讓群眾有更多獲得感,改變了原來計生單一創(chuàng)新模式,由計生衛(wèi)生聯(lián)合創(chuàng)新,從更全面、更深層次提高服務能力和質(zhì)量,自然提高了群眾滿意度,F(xiàn)在我鎮(zhèn)全面完成庭工作,得到縣衛(wèi)生計生領導組的認可,在我鎮(zhèn)召開庭現(xiàn)場會,作為樣板向全縣推廣。

  9、完善“村為主”考評,堅決兌現(xiàn)獎懲,真正落實“月考評、季兌現(xiàn)、年總評”。我鎮(zhèn)始終堅持一月一考評,一月一通報,一季一兌現(xiàn),20xx年統(tǒng)計年度以來各村(社區(qū))共兌現(xiàn)計生獎勵 367659元,計生處罰39141 元。通過兌現(xiàn)獎懲,極大消除村兩委人員工作責任心不強的問題,有力地調(diào)動各村主動工作的積極性。

  三、存在的問題

  20xx年統(tǒng)計年度計劃生育工作,總的來說,一些“老大難”問題依然存在,主要表現(xiàn)在:

 。、政策外多孩生育風險提高。自實行知情選擇后,手術落實難度加大,特別是二多孩未扎未上人員,直接為政策外多孩埋下了隱患。這也是我鎮(zhèn)當前計生工作的主要隱患所在。

  2、早孕發(fā)現(xiàn)率有待提高,早孕時點掌握不到位。這勢必影響早孕發(fā)現(xiàn)水平,甚至還會留下胎兒性別鑒定、出生信息漏報等隱患;同時孕情誤差也是縣對村綜合評比的重要指標。

 。场⒔y(tǒng)計誤差風險依然存在。出生補報現(xiàn)象時有發(fā)生,這勢必影響我鎮(zhèn)計生考核。

 。、政策內(nèi)懷孕無出生比例異常。政策內(nèi)懷孕無結(jié)果尤其是二孩比例過高的村,在排除虛假早孕發(fā)現(xiàn)的同時,極可能有隱藏性別比案件的問題。

  5、鎮(zhèn)村干部責任有待落實。當前由于受全面二孩政策等大氣候的影響,在計生工作中普遍存在麻痹松懈,瞻前顧后的思想,具體工作中存在應付現(xiàn)象,必須堅決兌現(xiàn)“一票否決”和計劃生育過錯責任追究制。

  四、20xx年工作安排

 。、繼續(xù)做好計劃生育和健康服務工作,不斷提升群眾滿意度。群眾滿意度不高是我縣的弱項,也是我鎮(zhèn)保先進位關鍵,我鎮(zhèn)將此項工作作為20xx年度的工作重點。

  2、繼續(xù)認真做好20xx年獎、特扶對象的摸底、審核工作。鎮(zhèn)計生辦決定20xx年元月份,克服時間緊、人手少等諸多困難,取消星期天,加班加點,集中開展獎特扶摸底、審核工作,力爭在春節(jié)前初步完成獎、特扶的復核工作;春節(jié)后完成目標人群、新增人群的錄入,資料筆錄的整理。

 。场⑷婕哟笤星槊琢Χ,進一步加強政策宣傳,努力提高早孕發(fā)現(xiàn)率。

 。础⒗^續(xù)深挖”兩非”案源,努力做好性別比案件的查處工作。明年鎮(zhèn)對村考評時,將繼續(xù)根據(jù)提供線索查處屬實的村給予年終考評加分和經(jīng)濟獎勵。

 。、繼續(xù)加大孕前免費健康檢查的管理力度,確保按時完成20xx年度任務

  6、繼續(xù)完善“村為主”考評,堅決兌現(xiàn)獎懲,真正落實“月考評、季兌現(xiàn)、年總評”。明年我鎮(zhèn)繼續(xù)堅持一月一考評,一月一通報,一季一兌現(xiàn)制度。

 。、繼續(xù)加大宣傳力度,扎實推動健康脫貧工作。

  8、加速衛(wèi)計整合,全面推進管理向服務轉(zhuǎn)型。

  計劃生育工作如逆水行舟不進則退,明年計劃生育工作將繼續(xù)按照縣衛(wèi)計委的指導要求,鎮(zhèn)黨委政府的關心支持,求真務實,抓好落實,力爭圓滿完成20xx年度工作目標,實現(xiàn)既定的人口與計劃生育保先目標。

  個人工作總結(jié) 16

  過去的一年里我能夠兢兢業(yè)業(yè)地履行好教師的職責,對于學生的成長來說老師的教導能夠更好地幫助他們打好基礎,所以我在教學過程中十分注重班上學生的學習狀況,站在大多數(shù)學生的角度來展開教學工作,無論是教學進度的控制,還是教學計劃的落實,都是為了學生著想,現(xiàn)對本年度的教學工作進行簡要總結(jié)。

  1、班級管理方面

  比較注重紀律的管理,因此我會反復強調(diào)學生在上課期間應該遵守課堂紀律,管理課堂紀律是營造良好學習氛圍的前提,而且我也希望教學效果能夠有所提升,從而讓學生們牢記于心。另外,我在要求學生遵守課堂紀律的時候也會以身作則,即我在這一年的教學工作中從未出現(xiàn)過遲到或者早退的現(xiàn)象,畢竟在班上樹立一個榜樣,能夠讓他們重視這方面的.學習。除此之外,我也會向班主任請教紀律管理方面的經(jīng)驗,從中了解到注重班干部的培養(yǎng)以及鍛煉是很重要的,所以有時我也會給班干部布置一些任務并用來對班集體進行管理。

  2、教學方面

  注重備課工作的展開從而鞏固好學生的基礎,由于部分學生對所學課程內(nèi)容不感興趣的緣故,因此在平時上課的時候能夠看到有學生不認真聽講的狀況,針對這點我會加強與學生之間的互動并找不認真聽講的人回答問題,這樣的話也能夠幫助學生將心思收攏到課堂上,另外我也會反思自己在備課方面的工作是否做得不到位,若是自己的課程生動有趣的話應該不會發(fā)生學生開小差的行為,所以我會深入剖析課本上的知識點以便于讓學生更容易理解,畢竟小學階段是學生打好學習基礎的重要時期,自然要予以重視。

  3、家訪方面

  主要是以家長群的形式來進行溝通,平時我會將學生在校期間的表現(xiàn)反饋到家長群之中,主要是發(fā)布成績處于班級前列以及進步較大的學生的合影,這樣的話也能夠更好地激勵家長督促學生進行學習,在我看來家庭教育對學生的成長而言是十分重要的,因此要發(fā)揮這方面的作用并用以監(jiān)督學生放學回家以后的學習,無論是督促學生復習當天所學知識點還是提前預習都能取得不錯的成果。

  雖然在教學工作中花費了不少的心血,但是看到班上的學生能夠在成績方面獲得進步,對我來說能夠有著這樣的教學成果已經(jīng)讓人很滿意了,但是我也要秉承不滿足的心態(tài)來追求更好的教學成果才行。

  個人工作總結(jié) 17

  回顧過去3個月的工作,在取得一定成績的同時也存在著諸多不足與問題,尤其是在舟山物流公共信息服務平臺、浙江名捷物流有限公司的問題上,有待我去進一步的探索與研究。隨著的即將到來,我將在新的一年里重新審視自己,站在新的起點去迎接新的挑戰(zhàn),以更高的要求去完成公司的各項工作。現(xiàn)將工作歸結(jié)如下:

  一、工作回顧

  1、參與舟山市物流公共信息服務平臺改版建設,并結(jié)合地區(qū)特色、客戶需求等進行信息平臺整體設計與構(gòu)架,最終確定信息平臺建站方案。

  2、結(jié)合自身所學建站知識和網(wǎng)絡技術手段,積極探索舟山市物流公共信息服務平臺的建設。

  3、針對公司提出構(gòu)建TMS系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的設想,結(jié)合目前物流行業(yè)的需求對市面上運營相對比較成熟的系統(tǒng)進行了相應的了解與學習。

  4、不斷學習強化物流信息化建設過程中可能會出現(xiàn)的相關問題,對整個物流行業(yè)進行一定的認知與了解。

  5、參加上海博科公司關于《浙江省普通運輸通用貨運軟件》的培訓,系統(tǒng)的了解與應用此貨運軟件,為日后的培訓工作做好扎實的基礎。

  6、根據(jù)總公司的需求,對原有的浙江名捷物流有限公司的進行全新改版,確定最終改版設計方案。

  7、承擔浙江名捷物流有限公司改版工作,其中涉及界面設計、程序編寫、技術實現(xiàn)等等,經(jīng)1個多月的制作和測試于1月中旬全面上線。

  8、針對改版后的浙江名捷物流有限公司進行相應的改進與完善,盡自己最大努力使其更加完美。

  二、存在不足

  1、由于之前從未涉足物流領域,所設計的或軟件可能會存在一定的缺陷與不足,所以在未來的.工作中需要對物流知識和工作流程進行進一步的學習。

  2、我們的團隊成員還都比較年輕,缺乏一定的交流與配合,需要我們?nèi)ミM一步的改進與加強。

  3、隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展與更新,需要我們?nèi)ネㄟ^學習充實自己的知識與技術,而目前我的技術能力還相對比較匱乏,亟需進一步的加強與提高。

  4、浙江名捷物流有限公司可能還存在一定的問題與漏洞,需要及時的查漏補缺,并做相應的完善與維護工作。

  個人工作總結(jié) 18

  從事電話客服是一項需要耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無論時間長短,電話客服都能給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間,過去一年的客戶服務工作即將結(jié)束。20xx年工作總結(jié)如下:

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為一名客戶服務人員,我始終堅持做好簡單的事情并不簡單。認真對待工作中的一切,每當遇到復雜的瑣事,總是積極、努力;當同事需要換班時,可以放棄休息時間,制定工作計劃,堅決服從公司的安排,致力于工作。

  二、努力學習,與時俱進

  我記得x主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話:選擇一家公司就是選擇不斷學習。作為電話中心的客戶服務人員,我深刻認識到,商業(yè)學習不僅是一項任務,也是一種責任,也是一種領域。近幾個月來,我一直在努力學習,努力提高業(yè)務知識,加強思維能力,注重理論聯(lián)系實際,鍛煉自己。

  1、注重理論與現(xiàn)實的聯(lián)系。在工作中,理論指導解決實踐,學習目的在于應用,在理論指導下,不斷提高分析和解決問題的'能力,提高工作的原則、系統(tǒng)、可預見和創(chuàng)造力。

  2.注意克服意識形態(tài)上的惰性。堅持按照制度和計劃學習商業(yè)知識。首先,不要把商業(yè)知識的學習視為額外的負擔,自覺學習更新的商業(yè)知識和公司的企業(yè)文化;其次,根據(jù)自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚釘子精神,擠時間學習,正確處理工作與學習的矛盾,不要因為工作繁忙而忽視學習,不要因為任務繁重而放松學習。

  三、未來工作規(guī)劃

  在今后的工作中,我會努力繼續(xù)工作,與客戶保持良好的關系,用最好的服務解決客戶的困難,讓我用最好的服務解決客戶的問題。

  1.有效完成外呼任務。善于發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)客戶的生活習慣和個性特征,有效外呼。他們的理解能力和反應能力較慢,我們需要放慢呼叫速度,以匹配客戶。實現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量和效率的結(jié)合。

  2.加強自己的學習,提高業(yè)務水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時,技能可以脫口而出;加強知識庫搜索實踐,熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們有效利用知識庫;不斷鞏固業(yè)務知識,準確、完整地回答客戶問題。

  3.不斷提高自己,培養(yǎng)客戶服務代表應具備的實踐心理素質(zhì)。學會做枯燥單調(diào)的工作,學會把工作當作一種享受。

  個人工作總結(jié) 19

  不知不覺間,來到xx公司已經(jīng)有3年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但是也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、在工作中主要存在的問題有:

  1、由于幾年來對業(yè)務的學習,對相關的流程有了越來越深的認識。

  2、在工作中,有很多新的技術問題,但深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學習的過程,通過不斷的學習和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。

  3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

  二、工作心得

  1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

  工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

  2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能積極自信的.行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔當。

  3、在工作中,經(jīng)過實際的教訓,深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能夠很好的表達的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。

  在工作中,我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能夠有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績。

  三、工作教訓

  經(jīng)過這幾年的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;

  在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但是在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、對流程不夠熟悉;

  在工作中,發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā),但是說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

  3、工作不夠精細化;

  平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但是缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)精細化。

  4、缺乏工作經(jīng)驗,尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;

  今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,對整個工段有了新的認識,但是在一些細節(jié)上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學習力度。

  5、缺少平時工作的知識總結(jié);

  在工作總結(jié)上有了進步,但是仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

  6、做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象;

  拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。

  在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

  四、工作計劃

  其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:

  1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成;

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

  4、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;

  5、精細化工作方式的思考和實踐。

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