防范高空拋物宣傳工作方案
防范高空拋物宣傳工作方案
一、目的
為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，防范社區(qū)高空拋物，為業(yè)主提供優(yōu)美舒適的居住環(huán)境，特制訂本方案。
二、工作小組
組 長：已交樓項目客服中心負(fù)責(zé)人
組 員：客服部、工程維修部及保安部相關(guān)人員
三、工作內(nèi)容
（一）日常宣傳工作
1、收集宣傳資料
（1）物業(yè)助理及樓宇崗位保安員在樓宇巡查及日常工作中觀察、了解園區(qū)高空拋物發(fā)生的現(xiàn)狀，收集園區(qū)內(nèi)高空拋物方面的照片、業(yè)主高空拋物實物，記錄典型事例，交給客服部物業(yè)主管每月整理匯總。
（2）物業(yè)主管負(fù)責(zé)搜集當(dāng)?shù)嘏c高空拋物有關(guān)的法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)新聞報道等相關(guān)資料。
2、宣傳資料張貼
（1）客服部行政人事專員根據(jù)物業(yè)主管整理匯總的宣傳資料，擬定關(guān)于防范高空拋物的宣傳單張、宣傳畫及溫馨提示標(biāo)識，并按統(tǒng)一樣式制作宣傳資料。
（2）物業(yè)助理負(fù)責(zé)在園區(qū)已交樓樓宇的每一層電梯面板張貼溫馨提示，如：?抵制高空拋物，倡導(dǎo)文明行為；創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園?等（可參考附件一）。
（3）物業(yè)助理負(fù)責(zé)在每一棟樓宇大堂張貼?杜絕高空拋物倡議書?宣傳單（可參考附件二）。
（4）物業(yè)主管根據(jù)日常收集及記錄的資料信息，在園區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物現(xiàn)象較頻繁的樓宇組織相關(guān)物業(yè)助理有針對性地張貼?高空拋物危害性?宣傳畫（可參考附件三）。
（5）倡議書及宣傳畫可根據(jù)樓宇的高空拋物嚴(yán)重程度進(jìn)行增減及轉(zhuǎn)移，若該樓宇高空拋物現(xiàn)象已得到有效控制的可將倡議書及宣傳畫轉(zhuǎn)移。
（二）宣傳月專項宣傳工作
1、宣傳活動周期
每年一次，選取每年的四月份作為?防范高空拋物宣傳月?開展專項宣傳活動（也可根據(jù)園區(qū)實際情況選取本園區(qū)高空拋物多發(fā)時間段作為宣傳月）。
2、重點宣傳布置
（1）宣傳月期間，客服部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程維修部在園區(qū)主干道、重點位置懸掛宣傳橫幅（可參考附件四）。
（2）將大篇幅的宣傳畫放置在園區(qū)主出入口（主要干道），或在園區(qū)流動擺放進(jìn)行展示，加大宣傳力度。
3、宣傳展示活動
（1）客服中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌組織利用周末時間在園區(qū)內(nèi)開展關(guān)于防范高空拋物的宣傳活動。
（2）客服部負(fù)責(zé)人組織部門員工在小區(qū)廣場等最主要的公共區(qū)域擺放宣傳展板（內(nèi)容主要為本小區(qū)的高空拋物實拍照片及當(dāng)?shù)孛襟w報道的由高空拋物造成的案件案例）。
（3）擺放展板的同時向業(yè)主展示本園區(qū)高空拋物實物，組織業(yè)主在宣傳展板上進(jìn)行集體簽名活動。
（4）若條件允許可現(xiàn)場播放防范高空拋物方面的宣傳錄像，加強(qiáng)對業(yè)主的吸引力及關(guān)注效果，工程維修部負(fù)責(zé)音像設(shè)備的調(diào)試與現(xiàn)場播放工作。
（5）保安部負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的.秩序維護(hù)，做好防曬防雨等應(yīng)急工作。
4、上門派發(fā)宣傳資料
由物業(yè)主管安排物業(yè)助理向業(yè)戶上門派發(fā)?杜絕高空拋物倡議書?宣傳單，與業(yè)主進(jìn)行面對面溝通宣傳。
5、后續(xù)跟進(jìn)
（1）宣傳月結(jié)束后由客服部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行宣傳活動總結(jié)，整理匯總宣傳月中的相關(guān)資料，重點保存業(yè)主集體簽名的宣傳展板。
（2）由物業(yè)主管安排相關(guān)物業(yè)助理將經(jīng)過業(yè)主集體簽名的宣傳展板放置于小區(qū)內(nèi)高空拋物高發(fā)區(qū)域的樓棟大堂（可放置一個月時間），強(qiáng)化后續(xù)宣傳效果。
附件一：《杜絕高空拋物溫馨提示》
附件二：《杜絕高空拋物倡議書》
附件三：《杜絕高空拋物宣傳畫》
附件四：《杜絕高空拋物橫幅標(biāo)語》
監(jiān)察管理中心
2011.6.10
附件一：杜絕高空拋物溫馨提示
附件二：
杜絕高空拋物倡議書
尊敬的各位業(yè)主、住戶:
為了維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生, 給廣大業(yè)主(住戶)營造一個干凈、舒適的生活居住環(huán)境,同時為了您和大家的安全,請各位不要高空拋物。
最近,服務(wù)中心接到多起業(yè)主反映高空拋物的投訴,小區(qū)一樓地板經(jīng)常有煙頭及其它雜物,各棟樓上經(jīng)常有不自覺的業(yè)主(住戶)往樓下扔煙頭、果皮等生活垃圾,甚至有煙頭未熄滅就往下亂扔的現(xiàn)象,這種不負(fù)責(zé)任的行為是非常危險而且不道德的。
高空拋物不僅是不文明的行為,還會造成許多安全隱患,對他人的人身安全也造成了極大的威脅,嚴(yán)重的高空拋物還要追究刑事責(zé)任。所以請大家自覺維護(hù)小區(qū)的整潔、培養(yǎng)自身安全防范意識,這是我們每位業(yè)主(住戶)的義務(wù)。望廣大業(yè)主/住戶積極行動起來,共同抵制不文明高空拋物行為。
抵制高空拋物,共建和諧社區(qū)!!!
xx服務(wù)中心
****年**月**日
?杜絕高空拋物 愛護(hù)公共環(huán)境 營造安全小區(qū)?
倡 議 書
尊敬的業(yè)戶朋友們：
?有緣金碧來相會?。置身金碧，共享和諧，同祈平安，是您的心愿，也是我們的追求！適逢廣州市?創(chuàng)文明?工作如火如荼開展之時，身為廣州市民，作為金碧小區(qū)的一員，我們豈能袖手旁觀？讓我們積極行動起來，從我做起，從身邊的小事做起，人人參與，全力支持與配合廣州市?創(chuàng)文明?工作，為共同構(gòu)建美好家園而努力。
如今，?高空拋物?已成為我們廣州小區(qū)所面臨的一個突出社會問題，高空拋物現(xiàn)象已嚴(yán)重影響居民的生活環(huán)境甚至生命安全。盡管電視上宣傳不斷，報紙上警鐘長鳴，現(xiàn)實中一個個沉痛的、血淋淋的教訓(xùn)告示世人，但仍然無法引起部分法律及道德意識淡薄的人的高度重視。于是高空拋物，隨處可見，大至拖把、木棍，小至潑水、亂扔煙頭、紙屑等。?生命是何等偉大，又是如此的脆弱?在您隨意出手的瞬間，從天而降的，不僅僅是暗藏危機(jī)的拋物，更是連同人們最為寶貴的道德意識也摒棄了！
2010年7月1日正式施行的《侵權(quán)責(zé)任法》第87條規(guī)定：?從建筑物拋擲物品或墜落的物品造成他人損傷的，難以確定具體侵權(quán)人的，除可證明自己不是侵權(quán)人的，由可能加害的建筑使用人給予補(bǔ)償，也就是高空墜物傷人，整棟樓業(yè)主可能要‘連坐’?。高空拋物，使和諧遭到破壞，讓平安無所適從，令環(huán)境受到污染，有百害而無一利！與其大禍釀成后去懊悔，去痛楚，不如提高警惕，加強(qiáng)道德意識和行為意識的自我修為，共同保護(hù)環(huán)境，美化家園，愛護(hù)公共設(shè)施，攜手共創(chuàng)優(yōu)雅舒適的居住環(huán)境，做一名有道德、講衛(wèi)生、講文明的好居民。
?杜絕高空拋物 愛護(hù)公共環(huán)境 營造安全小區(qū)?
****社區(qū)居民委員會 ****客服中心
二0一一年**月**日 二0一一年**月**日
附件三：杜絕高空拋物宣傳畫
宣傳畫1：
宣傳畫2：
附件四：杜絕高空拋物橫幅標(biāo)語
1、 抵制高空拋物，倡導(dǎo)文明行為
2、 創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園
3、 杜絕高空拋物，爭做文明市民
4、 遠(yuǎn)離高空拋物，遠(yuǎn)離生命危險
5、 嚴(yán)禁高空拋物，從你我做起
6、 杜絕高空拋物，共建和諧家園
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