【熱門】辦公室工作計劃集合六篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的辦公室工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　以學生、教師和學校的發(fā)展為根本，以課程改革為動力，以高效益的課堂教學為重點，以教師隊伍建設為基礎，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監(jiān)控為保證，細化、內(nèi)化教學常規(guī)，強化教學過程管理，向管理要質(zhì)量；大力開展教育科研，向科研要效益。腳踏實地、高質(zhì)量、高效益地實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量。

　　二、工作思路：

　　根據(jù)教育改革精神，為鞏固、擴大課堂教學質(zhì)量年活動成果，高效、健康地推進新課程改革，全面提升教學管理和教育教學水平，努力促進學校穩(wěn)定有序發(fā)展，本學期的教學工作圍繞提高課堂教學效益、規(guī)范教學常規(guī)管理、促進教師專業(yè)發(fā)展這三個中心工作展開。

　　三、主要工作：

　　本學期教務處繼續(xù)抓好教學管理，規(guī)范教學過程，加強教學指導，加大考核力度。群策群力、千方百計提高教學質(zhì)量。

　　1、抓好常規(guī)教學的管理

　　⑴、切實把好教學流程，規(guī)范教學秩序。上課期間（包括上晚輔導期間）禁止使用多媒體播放與教學無關的視頻影像。

　　⑵、規(guī)范教學過程，對備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導、單元驗收、學科競賽等明確要求，認真檢查、指導。檢查作業(yè)批改兩次，教務處設專人檢查，記錄。

　�、恰⑼晟平虒W管理考核項目，增強可操作性，提高實效性。

　　2、加強教學指導及教學考核。

　�、�、要求教師認真?zhèn)湔n、寫好教案、增強實效性。本學期檢查教案2次。加強單元測試情況檢查，單元驗收卷要附在教案上。

　�、�、教務處設專人抽查每位教師上課情況(漏課、遲到、提前下課、學生趴桌睡覺人數(shù)等)并做好記錄。并做為一項重要的考核數(shù)據(jù)記錄保存。

　�、恰㈤_展好教研組活動，制定教研組活動計劃，教研組形成良好教研風氣。①認真學習兩綱，②研究相關的新課改省份的高考試題，③每兩周一次學科組（以年級為單位）集體備課。提高集體備課的質(zhì)量。謹防流于形式。④每位教師每學期聽課不得少于10節(jié)，學校檢查聽課記錄并納入期末考核。⑤骨干教師上示范課，新調(diào)入教師、畢業(yè)生上匯報課，XX年以后參加工作的青年教師進行教學技能和基本功大賽。普遍提高教育教學水平，并在此基礎上選拔優(yōu)秀的教師上推到市里參加阜新市青年教師基本功大賽。以此來提高教師業(yè)務能力和水平。

　�、取⑸钊肼犝n、加強指導（三個主任各主管一個年級），結合學生問卷、學生座談會匯總課堂教學情況，定期召開教學工作總結會。以此來提高教師業(yè)務能力和水平。并做好記錄，供考核用。

　�、伞�按考核項目，定期進行檢查、評價考核。

　�、拭吭乱淮卧驴�，繼續(xù)加強考試信度，時刻掌握學習動向，形成良好學風。月考成績與課節(jié)費掛鉤。

　�、�、聽近三年以來上班的教師，每科選出1—2人上公開課，錄像保存。

　�、�、繼續(xù)組織集體備課，年青教師要積極參與，老教師要給予指導。

　�、汀⒏髂昙壏謩e召開教務會議，統(tǒng)一進度，開展研究性學習。

　　⑽、每位教師要不斷的加強自身的教育教學理論的學習，向?qū)W者型教師轉(zhuǎn)化，積累并整理出有關教學方法、班級管理方法的論文。提高自身的素質(zhì)。

　　3、高三備考工作

　　抓好高一、高二的教學工作同時，更要抓好高三的備考工作。召開高三備考大會、高三教師會，研究考試大綱，指導備考。安排每周或半個月進行一次高考測試。加強綜合科考試的訓練力度。

　　高三重點班教師更要認真制定教學計劃，增大訓練密度，加大訓練難度，提高訓練強度。明確重點學生的重點培養(yǎng)，（大約20名左右）。提高沖擊600分的學生基數(shù)。以確保完成來年的高考。整體備考復習要穩(wěn)扎穩(wěn)打，加強管理，要有升學目標，質(zhì)量提升。

　　利用各種渠道和方法獲取最新的高考信息，以便高效的完成好高考備考工作，勝利的完成高考任務。活動要有記錄。

　　高三各班要加強對本班優(yōu)秀學生的培養(yǎng)，增加高分段人數(shù)，提高升學檔次。

　　4加強學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)

　�。�1）、高一、高二開展單科競賽，教研組長負責組織，學校表彰、表獎，大力宣傳，給學生樹立各科學習榜樣。

　�。�2）、提倡各班由任課教師組織各學科興趣小組8——10人，開展豐富的課外小組活動。

　　5、組織好月考、期中、期末考試。把好命題、考試、評卷、成績統(tǒng)計四關�？荚嚭髮W校召開教學工作總結會，各班召開成績分析會。

　　6、完成教學實驗任務，保管好實驗物品，利用現(xiàn)有的電教手段，提高教學成績。要求每位教師必須熟練使用多媒體教學手段進行課堂教學。

　　7、開展群眾性教科研工作

　　⑴、組織開展“說、講、評”課活動，有計劃搞好集體備課。

　　以教研組為具體實施單位，每個教研組至少安排一名教師作課，全組參加，以期達到互相切磋，取長補短，共同提高的目的。

　�、品e極組織號召教師撰寫論文。

　�、�、組織教師參加阜新市教師學院組織的教學比賽及教研活動。鼓勵教師以提高自己的業(yè)務水平和能力為目的的教學交流活動開展。、

辦公室工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　辦公室不是學校的決策部門，而是學校的服務部門，服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各處室。辦公室工作事務繁雜，隨即性工作多，要求急、時間緊。這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作意識。同時也要注意不斷地學習，不懂就問。

　　二、工作要求

　　1、科學規(guī)范地做好日常事務工作。學校辦公室承擔著宣傳報道、文件管理，是信息傳遞、決策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口。我將根據(jù)實際情況，進行合理安排，合理調(diào)度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

　　2、搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。

　　3、當好參謀助手，服務校長決策。及時準確地掌握學校各方面的工作動態(tài)，及時地向?qū)W校領導反饋各方面的信息，為校長決策提供可靠的依據(jù)。

　　4、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。我將自覺地學習，多看多問。堅持原則，顧全大局，提高服務質(zhì)量，提高服務效率，力爭在服務中顯示能力，在與人交往中凝聚合力。

　　三、主要的具體工作

　　1、宣傳工作

　　工作中要轉(zhuǎn)變觀念，緊跟形勢，學校各項工作既要做得扎實，又要“唱”得響亮。通過各種途徑，廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立學校良好形象。

　　2、通知、文件收發(fā)和檔案管理工作

　　負責上級通知、文件的接收和轉(zhuǎn)發(fā)工作。做好學校文件的收發(fā)、登記、保管工作。

　　3、學校會議組織、考勤工作

　　及時按照校長要求組織會議，并實事求是地進行開會查崗，做好會議記錄、整理等工作。

　　4、校長交辦的其他臨時工作

　　總之，在新的學期里，辦公室將在校長的領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校發(fā)展作出應有的貢獻!

辦公室工作計劃 篇3

　　市國土資源局辦公室緊緊圍繞局黨委的決策部署，強化領導，嚴格要求，規(guī)范管理，明確責任，切實履行“參與政務、處理事務、搞好服務”等職能，為全局工作的正常運轉(zhuǎn)作出了積極的努力。

　　一、xx年工作基本情況

　　一是切實做好綜合文字和公文處理工作。針對國家土地宏觀調(diào)控的新形勢新要求，我們能認真研究有關政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平。在材料起草過程中，一方面能虛心聽取領導和部門的意見，廣泛收集整理各方面資料，提高了文字材料的可塑性;另一方面，堅持在工作中經(jīng)常加班加點，數(shù)易文稿，力求精益求精。今年先后為市委書記、市長、市人大副主任、省政府辦公廳、省國土資源廳等領導調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。同時，我們還認真做好公文處理工作，一方面，積極運用綜合事務系統(tǒng)和電子政務公文系統(tǒng)傳輸各類文件，網(wǎng)上辦公的水平得到大幅度提高;另一方面，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準確規(guī)范處理各類文電，沒有發(fā)生一起積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，全年共處理各類公文5600余件，保證了政令暢通。

　　二是牽頭做好目標管理工作。代市政府起草了xx年度各縣(區(qū))政府、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會耕地保護和土地管理工作目標責任狀。牽頭起草了各縣(分)局工作目標和市局各處室、直屬事業(yè)單位工作目標，分解了市局重點工作任務，并協(xié)助局領導組織實施了目標考核相關工作。市委、市政府“4221”工程目標文件下發(fā)后，我們又及時分解到有關部門和單位，并按市委、市政府要求及時做好有關材料的'報送和總結工作。在目標實施過程中，我們于每月底及時匯總各縣(分)局、處室、直屬事業(yè)單位本月主要工作完成情況和下月主要工作安排，確保目標完成符合序時進度的要求。同時，我們還積極牽頭做好政府工作創(chuàng)新項目的實施工作，及時向市政府報送創(chuàng)新項目實施進展情況，目前已順利通過市政府督查驗收。

　　三是扎實推進文明創(chuàng)建工作。切實加強文明創(chuàng)建工作的組織領導，舉辦了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作業(yè)務培訓會，提高了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建業(yè)務工作水平。加強與省廳文明辦、市文明辦的協(xié)調(diào)溝通，積極做好創(chuàng)建省級文明行業(yè)先進行業(yè)的申報工作，去年6月份，辦公室組織專門力量，抓緊時間，加班加點，進一步完善了xx-xx年度文明創(chuàng)建內(nèi)業(yè)資料收集整理工作，建立了相關創(chuàng)建臺帳，制作了文明行業(yè)創(chuàng)建專題宣傳片，印制了以“十講文明、共創(chuàng)和諧”為主題的郵政明信片，開展了一系列文明創(chuàng)建主題活動。目前，全系統(tǒng)申報省級文明行業(yè)工作先進行業(yè)已通過省、市檢查驗收，擬于近期發(fā)文表彰。

　　四是加大新聞宣傳和政務信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍，我們加強與市相關新聞媒體的聯(lián)系，在日報開辟了“國土”專欄，每月出刊2期，遇有重大活動，都能及時邀請電視臺、日報等新聞媒體參加，不斷加大對土地調(diào)控政策、破解用地難題、服務經(jīng)濟發(fā)展等方面的宣傳力度。同時，我們還認真做好向省廳、市委市政府報送政務信息稿件，及時維護市局門戶網(wǎng)站相關內(nèi)容。被市委、市政府采用信息92條，名列近百家市直單位第8名;被市級報刊采用稿件256篇，被省級以上報刊采用稿件38篇，被市委辦表彰為全市黨委系統(tǒng)信息工作先進單位。在今年全國“土地日”宣傳活動中，能牽頭做好方案制定、文字組稿、資料征訂、展板制作、短信宣傳、媒體宣傳等工作，取得了一定成效。此外，我們還協(xié)助市土地學會籌辦了內(nèi)部期刊《國土資源》，目前已出版第一期，第二期將在12月下旬出版。

辦公室工作計劃 篇4

　　一、工作要求

　　1、在校長室領導下，嚴格按照學校工作總目標的精神開展各項工作，做到堅持原則、實事求是、辦事公道、嚴守機密。

　　2、按照部門職責，結合學校中心工作，找準本部門工作的著力點，及時、規(guī)范、高效地完成領導交派的各項任務。

　　3、統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，各司其職，加強督促，全面、細致地完成好文書工作、秘書工作、勞資工作、人事工作、宣傳工作、信訪工作、接待工作、會務工作和年度考核工作等，確保學校各項工作的正常和有序運轉(zhuǎn)。

　　4、抓好檔案管理工作，采取措施切實保障檔案管理工作的有序和高效。

　　5、建立規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、督促的有效機制，堅決落實校長的指示和校務辦公會的決定，做好有關行政事務的牽頭和協(xié)調(diào)工作，認真地做好各項創(chuàng)建工作。

　　二、主要工作及舉措

　　1、制定嚴格的工作規(guī)范，加強工作規(guī)范化建設

　　工作上樹立“服務第一、發(fā)展至上”的理念，嚴格按照崗位職責辦事，堅持"嚴格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效"的宗旨，按照“借鑒、充實、改革、創(chuàng)新”的工作原則開展各項工作。

　　2、協(xié)助校領導和有關部門做好重點工作

　　協(xié)助學校搞好各級各類活動的組織安排工作，保證各級各類活動的順利開展;安排好學校每周工作以及階段性工作日程，使全體教職工明確學校近期的工作和任務;做好迎接鎮(zhèn)江市第四輪綜合督導評估工作。

　　3、加大對外宣傳工作的力度，努力提高學校的美譽度

　　進一步拓寬宣傳渠道，利用宣傳媒體，積極宣傳學校的大事、要事、新事以及辦學經(jīng)驗、辦學成果。

　　4、認真做好各種會議的籌備工作

　　做好相關會議材料的起草、打印和裝訂工作，安排好會場、做好會議記錄。

　　5、加強政策學習和提高專項業(yè)務水平

　　認真學習有關政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作責任，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達和反饋以及勞資、人事、職評、年度考核等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范。

　　6、積極做好黨務和外教工作

　　按照黨建工作要求，切實做好黨建活動的安排和黨建工作的資料臺帳積累，為爭先創(chuàng)優(yōu)工作再上新臺階作出貢獻。在爭取到“聘請外教”資格和““高中國際教育項目合作學�！辟Y格的基礎上，創(chuàng)造性的開展組織、落實工作，為加強國際交流、提升辦學品位出謀劃策。

　　7、認真做好校長辦公室的各項事務性工作

　　積極反映師生的要求，當好校領導的參謀助手;努力協(xié)助校領導搞好對外聯(lián)絡與接待來訪工作;積極完成學校工作計劃和總結的撰寫工作;認真處理、服務好學校交辦的其他事務工作。

辦公室工作計劃 篇5

　　過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。

　　辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，5+2、白+黑到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠全面、細致的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

　　(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。

　　辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。

　　一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。

　　二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。

　　三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關。

　　(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。

　　過去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

　　二、工作中尚待改進的地方

　　辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想出彩很不容易，想一點不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

　　(一)工作效率有待進一步提高。

　　辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。

　　(二)工作細致度有待進一步提升。

　　辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。

　　(三)管理水平有待進一步提升。

　　辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

　　三、工作計劃

　　20××年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

　　(一)加強溝通，做好領導的助手。

　　準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領導的助手。

　　(二)強化主動意識，做好各項服務。

　　在工作中堅持以服務為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

　　一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

　　二是實現(xiàn)單一服務向全面服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

　　(三)響應節(jié)能減排，做好日常管理。

　　積極響應集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

辦公室工作計劃 篇6

　　剛才何總對酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿XX，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在XX做大做強謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠矚，并就“情滿XX，舒適家園”的文化內(nèi)涵，XX精神，作了闡述，提出了今年的預期目標和總體要求，并就如何建立實施服務品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要求，對此，我表示果斷擁護和完全贊成。下面，我就如何落實“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點熟悉意見及工程部工作安排。

　　一、充分提高對“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。

　　“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求�！扒闈MXX，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般暖和，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

　　二、工程部今年的總體工作

　　今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當?shù)那疤嵯�，改造提�?0~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

　　工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

　　進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

　　三、結合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。

　　2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

　　3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量4—6套�？刂坪霉こ谈脑煸靸r。

　　4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中心空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。

　　5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

　　(1)把握工程配件質(zhì)量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

　　(3)合理調(diào)控設備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。

　　(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

　　(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

　　(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

　　6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。

　　總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情，對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市XX局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。

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