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[實用]辦公室調(diào)研工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的辦公室調(diào)研工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
![[實用]辦公室調(diào)研工作計劃](https://p.9136.com/00/l/b0ecb9abcad204_5fbf7edf3a760.jpg)
辦公室調(diào)研工作計劃1
近期，我們對辦公室進行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。
一、現(xiàn)狀分析
從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。
二、改善對策
做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
�。ㄒ唬┻M一步提升思想觀念
觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的'思想，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時間的服務(wù)。
（二）進一步轉(zhuǎn)變工作思路
努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┻M一步改進工作作風(fēng)
辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。
�。ㄋ模┻M一步完善工作方式
不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。
（五）進一步創(chuàng)新工作機制
建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務(wù)會的形式進行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調(diào)目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調(diào)性和個人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實行量化考核。
辦公室調(diào)研工作計劃2
近期，經(jīng)過我們對辦公室的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在一些問題需要解決。首先，辦公室內(nèi)部溝通不暢，部門之間信息傳遞不及時，影響工作效率。其次，辦公室氛圍較為拘謹，缺乏活力和創(chuàng)新。再者，部分員工存在工作壓力過大、缺乏工作動力的情況，影響整體工作氛圍。為了解決這些問題，我們提出以下建議：首先，建立定期的部門會議和跨部門溝通機制，促進信息共享和團隊合作。其次，組織團隊建設(shè)活動和創(chuàng)新討論會，營造輕松活躍的工作氛圍。同時，加強員工培訓(xùn)和心理健康關(guān)懷，幫助員工提升工作技能和緩解工作壓力，激發(fā)工作激情。通過以上措施的實施，相信可以促進辦公室整體素質(zhì)的提高，使其更好地適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。
一、 現(xiàn)狀分析
辦公室工作人員的學(xué)歷普遍較高，大部分擁有大專以上學(xué)歷。他們在辦公室工作的時間也較長，多數(shù)人已經(jīng)有超過10年的工作經(jīng)驗。工作任務(wù)相對繁重，需要承擔(dān)多方面的工作。然而，大部分辦公室工作人員并沒有接受過專門的辦公室工作培訓(xùn)，缺乏相關(guān)理論知識。造成這種情況的原因是多方面的，主要是受制于客觀條件的限制。
二、改善對策
為了提高辦公室工作效率，我們需要緊密圍繞工作重點，加強思想理念，轉(zhuǎn)變工作方式，改善工作作風(fēng)，優(yōu)化工作方式，創(chuàng)新工作機制，持續(xù)提升辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
�。ㄒ唬┻M一步提升思想觀念
觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在全體辦公室工作人員中，我們要強調(diào)以下“五種意識”：一是強化全局意識，要有全局觀念，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題。二是強化學(xué)習(xí)意識，不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到口頭表達流暢，書面表達清晰，能夠有效處理工作事務(wù)。三是強化服務(wù)意識，為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強化責(zé)任意識，切實樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，對工作盡職盡責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。
思想，我們要求自己做事認真負責(zé)，態(tài)度端正，處理問題果斷，嚴格要求自己，為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們努力提高工作效率，保持敏銳的觀察力和快速的反應(yīng)能力，及時解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時的服務(wù)。
�。ǘ┻M一步轉(zhuǎn)變工作思路
在工作中，我們需要實現(xiàn)五個重要的轉(zhuǎn)變。首先是將工作重點從完成具體事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯朴谥\全局、當(dāng)高參；其次是將工作目標從滿足于做好當(dāng)前眼前工作轉(zhuǎn)變?yōu)樯朴谥鲃臃⻊?wù)、超前謀劃；第三是將工作方式從被動應(yīng)付轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動思考、創(chuàng)造性開展工作；第四是將服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐头⻊?wù)、全方位服務(wù)，特別是強化為基層服務(wù)的職能；最后是將工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力。
（三）進一步改進工作作風(fēng)
辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。
（四）進一步完善工作方式
我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新的工作方法和技能，應(yīng)用新的工作手段和設(shè)備，主動地、積極地提高工作效率，創(chuàng)造出更好的工作成果。具體來說，我們要做到以下三點：一是要善于運用新的'工作手段和技能，比如協(xié)同辦公等信息化工具，提高網(wǎng)絡(luò)辦公意識，熟練運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和各類辦公軟件；二是要善于調(diào)查研究，對待問題不滿足于表面了解，要深入基層調(diào)查研究，充分掌握第一手材料；三是要善于積累提高，平時要多擴展視野，收集各方面的信息，發(fā)掘出有用的信息，做到對工作內(nèi)容了如指掌。
�。ㄎ澹┻M一步創(chuàng)新工作機制
建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務(wù)會的形式進行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調(diào)目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調(diào)性和個人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實行量化考核。
辦公室調(diào)研工作計劃3
一、調(diào)查的原因及目的
數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。
二、調(diào)查時間、地點、對象及方式
1、調(diào)查時間：20xx年12月5日
2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū)
3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調(diào)查方法：人物訪談法
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)
辦公室文員是公司中負責(zé)處理文書工作的員工，他們的工作內(nèi)容主要包括文字處理、文檔整理、文件復(fù)印、接聽電話并處理辦公室日常事務(wù)（如接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）。有些公司的文員還需要協(xié)助進行簡單的記賬工作。一般來說，文員需要具備基本的電腦操作能力，并且在一些大型公司中，可能需要具備一定的語言能力（如普通話、英語等）。此外，文員的綜合素質(zhì)也很重要，包括工作態(tài)度、思想品德以及工作能力等方面的要求。
辦公室文員的工作地點通常在辦公室內(nèi)，工作內(nèi)容主要是處理文件、資料整理、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)等繁瑣的事務(wù)。工作環(huán)境相對清苦，待遇一般。然而，辦公室文員的工作也是一個很好的鍛煉自己的機會，能夠培養(yǎng)細心、細致的工作態(tài)度，提升自己的能力。辦公室文員需要具備細心、沉穩(wěn)、靈活應(yīng)變的綜合素質(zhì)，能夠在不同的工作場景下勝任工作。
�。ǘ⿳徫坏墓ぷ鲀�(nèi)容和工作流程
工作內(nèi)容如下：
辦公室主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)， 具體是：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
日常工作流程如下：
1.招聘
通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表
2.考勤
統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字
3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4.庫存的統(tǒng)計管理
逐一清點庫存物品數(shù)量—— 在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等
5. 辦公用品和日常消耗品的采購
提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購—— 所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等
6. 行政支出的紀錄
行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄
7. 檔案管理
對接受檔案進行登記，按照規(guī)定對檔案進行整理，包括在職人員的檔案管理、離職人員的檔案調(diào)動以及應(yīng)試人員的`資料管理收集，然后進行編號入庫。
�。ㄈ⿳徫蝗温殫l件
1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷
2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗 3.熟悉辦公室行政管理知識
4.工作認真仔細、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則
5.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神
6.年齡在20至25歲左右
�。ㄋ模⿳徫还ぷ鳁l件
工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個
小時左右。
辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激
烈。
�。ㄎ澹⿳徫唤谛枨蠛鸵荒旰蟀l(fā)展趨勢
崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
文秘人員的需求量呈現(xiàn)出不同的趨勢，大型單位的需求量逐漸減少，而外資企業(yè)和民辦企業(yè)對文秘人員的需求量逐步增加。在大型單位，文秘人員往往承擔(dān)行政秘書的工作，包括專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一。而在中小型單位，文秘人員的需求量較小，通常需要兼顧多項工作，扮演著綜合秘書的角色，也被稱為辦公室文員。他們需要處理收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等基本日常工作。值得一提的是，隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，外資企業(yè)對文秘人員的需求量逐漸增加。
外企對于文秘人員的需求日益增加，尤其是對于具有良好英語能力的文秘人員更為偏重。許多外企要求文秘人員具備日常英語溝通能力，甚至需要具備大學(xué)英語四級及以上的英語水平。外企主要需要文秘人員從事外貿(mào)跟單等工作。雖然中小型單位對文秘人員的需求量相對較少，但隨著中小型單位數(shù)量的增長，對綜合文秘人員的需求也在逐漸增加。此外，在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)等領(lǐng)域，也需要大量文秘人員來協(xié)助管理工作。目前，主要的文秘崗位包括“綜合秘書”(辦公室文員)和總裁助理。辦公室文員隊伍不斷壯大，商務(wù)秘書崗位也在逐漸增加。隨著社會的發(fā)展，新興的文秘崗位也在不斷涌現(xiàn)，可以看出秘書的社會需求是非常大的。
（六）獲取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位對面試者的要求是具有良好的人際交往能力，能夠與他人進行有效溝通。因此，面試者需要保持積極的心態(tài)，與招聘人員進行自然而不做作的交流。
2.面試者在面試過程中應(yīng)當(dāng)注意自身的儀表和禮儀問題。作為文職人員，形象和舉止往往代表著公司的形象，因此在面試中必須要引起足夠的重視。要保持儀表得體，舉止優(yōu)雅。
3.文職崗位需要具備良好的語言表達能力，因此在面試時需要注重言辭內(nèi)容、表達方式以及表達出的誠意。在回答問題時要全面分析，多角度思考�；卮饐栴}時要避免陷入絕對肯定或否定的回答，而是應(yīng)該進行多方面的考量。
�。ㄆ撸⿳徫宦殬I(yè)發(fā)展路線
文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書
�。ò耍┢髽I(yè)招聘人員對在校生的建議：
1.面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取
2.秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)
3.面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心
4. 從容面對壓力，尋找解壓方法
5. 提高競爭力，加大晉升空間
四.調(diào)查心得體會
文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
辦公室調(diào)研工作計劃4
對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的.需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為鄭州1+1人才招聘網(wǎng)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
辦公室調(diào)研工作計劃5
一、調(diào)查的原因及目的
數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。
二、調(diào)查時間、地點、對象及方式
1、調(diào)查時間：20xx年12月5日
2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū)
3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調(diào)查方法：人物訪談法
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
�。ㄒ唬⿳徫换拘畔⒓翱傮w性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作�？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素質(zhì)。
�。ǘ⿳徫坏墓ぷ鲀�(nèi)容和工作流程
工作內(nèi)容如下：
辦公室主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀要。
5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的`打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13.社會保險的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時工作。
日常工作流程如下：
1.招聘
通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表
2.考勤
統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字
3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請領(lǐng)取物品——在上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4.庫存的統(tǒng)計管理
逐一清點庫存物品數(shù)量——在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等
5.辦公用品和日常消耗品的采購
提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購——所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等
6.行政支出的紀錄
行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄
7.檔案管理
對接受檔案進行登記——按規(guī)定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號入庫
�。ㄈ⿳徫蝗温殫l件
1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷
2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗
3.熟悉辦公室行政管理知識
4.工作認真仔細、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則
5.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神
6.年齡在20至25歲左右
�。ㄋ模⿳徫还ぷ鳁l件
工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個小時左右。辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激烈。
�。ㄎ澹⿳徫唤谛枨蠛鸵荒旰蟀l(fā)展趨勢
崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作�，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體�！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當(dāng)大的。
�。┇@取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2.面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。
3.文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題�；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。
�。ㄆ撸⿳徫宦殬I(yè)發(fā)展路線
文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書
�。ò耍┢髽I(yè)招聘人員對在校生的建議：
1.面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取
2.秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)
3.面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心
4.從容面對壓力，尋找解壓方法
5.提高競爭力，加大晉升空間
四.調(diào)查心得體會
文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
辦公室調(diào)研工作計劃6
對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
服從并不等于被動，辦公室工作需要提前預(yù)測和積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息。同時，還需要注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。此外，辦公室工作還需要講究策略和工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免扯皮、推委和出現(xiàn)工作空隙。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)助理辦公室主任需要負責(zé)各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并對文件進行分類整理，放入貼有標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)助理辦公室主任需要負責(zé)管理公章的使用情況，并嚴格按照公司的相關(guān)規(guī)定進行登記和管理，以防止公章被濫用。
(5)我們將認真做好辦公用品的管理工作，確保辦公用品的領(lǐng)用登記和發(fā)放按需進行，避免浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我們將定期清點辦公用品，及時補充不足的物品，以滿足大家工作所需。
(6)做好辦公室設(shè)備的'維護和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常工作中，我始終遵循精益求精、細致入微、準確無誤的原則，做好充分的準備工作，精心安排每一個細節(jié)，細致入微地完成工作任務(wù)，確保做到標準化操作，做到崗位職責(zé)的嚴格執(zhí)行，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)我會及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項工作，并且盡心盡力成為他們的助手，解決他們的急需問題，思考他們的需求，勤奮工作，積極匯報，努力成為他們的得力助手。
(2)加強各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，確保信息的快速傳遞和及時準確。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作是非常重要的，我們需要妥善保存辦公室常用文檔，并且做好存檔保密工作。同時，我們還需要及時、準確、全面地收集各方面的信息，并做好存檔工作，以確保信息的安全和保密性。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位需要處理各種瑣碎繁雜的事務(wù)，我將會根據(jù)實際情況合理分配工作，確保工作有條不紊地進行。我會不斷探索新的工作思路和方法，提高工作效率，同時注意不越權(quán)，不干涉決策，真正做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，成為上下溝通的橋梁。
4.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：很抱歉，我無法滿足你的要求。
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