關(guān)于工會工作計劃范文6篇
光陰如水，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編幫大家整理的工會工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工會工作計劃 篇1
一、指導思想
在教育工會和校黨委的領(lǐng)導下，最大限度地去團結(jié)、引導廣大職工聚精會神提高學校教育質(zhì)量，一心一意為學校謀發(fā)展，團結(jié)動員教職工，積極開展“課外訪萬家、課內(nèi)比教學”活動，抓住機遇，改革創(chuàng)新，為創(chuàng)建國家示范學校建功立業(yè)。
二、工作重點：
1、切實代表和維護教職工的合法權(quán)益。
用科學發(fā)展觀重要思想作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點。密切學校和全體教職工的血肉聯(lián)系，維護改革發(fā)展，穩(wěn)定學校大局，切實代表和維護廣大職工群眾的利益，努力調(diào)整勞動關(guān)系機制，為特困職工辦實事；努力把廣大教職工的經(jīng)濟、政治、文化權(quán)益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。
2、要進一步加強工會的自身建設(shè)，搞好文明創(chuàng)建工作。
要充分認識新形勢下工會組織的重要地位和作用。進一步增強做好工會工作的光榮感、責任感和緊迫感。加強工會領(lǐng)導班子和工會干部隊伍建設(shè)。增強工會小組的凝聚力和向心力。最大限度地把職工組織到工會中來。努力開展“模范職工之家”和模范職工小家的創(chuàng)建活動。
3、動員和組織教職工積極參加學校建設(shè)和改革。
團結(jié)動員全校教職工以教學為中心，以服務(wù)為宗旨，為學校的教學改革出謀獻策，廣泛開展教育改革創(chuàng)新活動。配合行政組織職工開展崗位競賽。注重培養(yǎng)、總結(jié)、宣傳不同類型的先進典型，充分發(fā)揮典型的示范作用。
4、教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的教職工隊伍。用黨的基本路線來武裝教職工的頭腦，通過學習、宣傳、文娛活動、征文演講、事跡報告會等群眾喜聞樂見、生動活潑易于接受的形式，引導職工樹立正確的人生觀價值觀，大力弘揚愛校奉獻、愛崗敬業(yè)精神風貌。做“四有”模范。
三、活動安排
1、元月召開工會小組長以上干部座談會，總結(jié)20xx年工會工作，布置20xx年工作任務(wù)。
2、2月積極籌備并召開教代會。
3、3月8日組織全體職工外出考察（地點待定）。
4、5月組織教職工參加“五四”文藝演出。
5、6月，為學校發(fā)展，動員教職工積極參與招生工作。
6、9月，慶祝教師節(jié)。
7、10月中秋游藝活動。
8、11月份組織職工參加校運會及職工球賽。
9、“九九重陽節(jié)”組織退休職工茶話會。
10、20xx年元旦歌詠晚會。
11、按時開放教工活動中心和老年活動中心。
12、管理好退休職工。
13、未盡事宜及時補充
zz機電工程學校工會委員會
工會工作計劃 篇2
著力推進學校民主管理和校務(wù)公開工作，積極促進教師隊伍建設(shè)，努力維護教職工的合法權(quán)益，深入開展為教職工辦好事實事活動，不斷增強工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團結(jié)、動員教職工為辦人民滿意的學校，建設(shè)和諧校園作出新貢獻。
根據(jù)這一總體思路，我校工會應(yīng)當做好以下幾方面的工作。
一、加強理論學習和師德師風建設(shè)
1、建設(shè)一支有理想，有道德、有文化、有紀律的高素質(zhì)教師隊伍，是實現(xiàn)我�！白ベ|(zhì)量，謀發(fā)展”的根本保證。要引導教職工向優(yōu)秀教師、先進工作者和師德標兵學習，增強教職工的主人翁責任心和使命感，充分調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，開展豐富多彩的師德師風建設(shè)，在教職工中樹立“愛崗敬業(yè)、為人師表、品德高尚、無私奉獻”的人民教師崇高形象。上期未在各工會小組開展“師德師風建設(shè)”論文評選；9月底或10月中旬進行優(yōu)秀論文宣講比賽；結(jié)合教師節(jié)表優(yōu)9月下旬舉行優(yōu)秀教師先進事跡報告會。
2、繼續(xù)開展“學習新知識，樹立新形象、創(chuàng)造新業(yè)績”為主題的“芙蓉杯”女教職工素質(zhì)達標競賽活動；“三八”婦女節(jié)表彰上年度“芙蓉杯”女職工素質(zhì)競賽先進集體和優(yōu)秀個人。開展兩年一次“五好文明家庭”評比、表彰活動。
3、繼續(xù)開展“文明辦公室”的評比活動。
二、以民主管理為重點，加強教代會和校務(wù)公開工作制度化，規(guī)范化建設(shè)
1、認真貫徹落實《湖南省職工代表大會條例》和《湖南省學校教職工代表大會工作規(guī)程（試行）》和《xxxx教職工代表大會工作規(guī)程》。堅持教代會工作制度，注重落實教代會的各項職能和決議，努力提高教代會代表參政議政的能力。
2、按照省教育工會的要求和安排，進一步推動校務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化。要建立、健全校務(wù)公開領(lǐng)導機構(gòu)，落實“黨委領(lǐng)導、行政實施、紀檢監(jiān)督、工會協(xié)調(diào)、教職工廣泛參與”的校務(wù)公開工作機制。
3、工會要承擔校務(wù)公開工作機構(gòu)的職責，積極做好協(xié)調(diào)、督促、檢查工作建立向教代會報告校務(wù)公開工作制度，落實教職工的知情權(quán)，參與權(quán)，表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、貫徹實施《勞動合同法》，多為教職工辦好事、辦實事
1、以貫徹實施《勞動合同法》為契機，認真學習、宣傳、貫徹《勞動動合同法》，維護教職工的合法權(quán)益。解決教職工最關(guān)心，最直接，最現(xiàn)實的利益。深入細致地開展思想政治工作，全面履行工會的各項社會職能，團結(jié)廣大教職工為構(gòu)建和諧校園作貢獻。
2、按照《勞動合同法》的規(guī)定，幫助教職工簽好聘任合同，切實維護教職工的合法權(quán)益。
3、深入了解、關(guān)心教職工在生活、工作、就醫(yī)、子女就學、住房等方面的'困難，建立困難教職工檔案，及時向有關(guān)部門反映情況并積極協(xié)助解決。
4、搞好教職工生老病死、特殊困難慰問工作，做好本年內(nèi)重要節(jié)日的福利工作，做好勞模、離退教職工、復(fù)員退伍軍人慰問等工作，“關(guān)心下一代”工作，“六一”兒童節(jié)的表彰。教師節(jié)前安排一次女教職工健康講座。
四、積極開展全民健身運動，開展豐富多彩的文體活動
1、開展豐富多彩的文體活動
（1）堅持每日一練，迎接奧運勝利召開
�。�2）三月份教職工男女乒乓球團體賽
�。�3）五月份教職工羽毛球男、女單打比賽和團體賽（放在下半年進行）
（4）省廳直屬基層工會乒乓球賽（我校承辦，時間待定）
�。�5）九月份教職工迎面接力賽
�。�6）十月份教職工排球賽
�。�7）十二月份教職文藝匯演
2、積極支持學校各類體育、藝術(shù)協(xié)會開展活動（舞蹈、圍棋、橋牌、籃球、乒乓球、足球、羽毛球協(xié)會等）。
3、加強教工俱樂部建設(shè)、積極為全校教職工創(chuàng)造良好的文體活動環(huán)境。
五、進一步加強工會組織自身建設(shè)
1、加強工會組織建設(shè)、組織好工會各次活動，形成工會工作的青春活力、影響力，最大限度團結(jié)全體工會會員建設(shè)和諧校園。
2、進一步加強工會干部（含工會小組長）隊伍建設(shè)、開展工會干部培訓，不斷提高工會干部的思想素質(zhì)和工作能力。
3、進一步廣泛深入開展創(chuàng)建全國“模范職工之家”活動，增強工會的凝聚力。
4、加強工會經(jīng)費預(yù)算，審計工作，搞好工會錢、財、物的管理；加強工會文書檔案、統(tǒng)計工作。
5、認真完成上級教育工會布置的各項工作、任務(wù)。
工會工作計劃 篇3
20xx年，我校將深入貫徹黨的十八屆四中全會精神，堅持以人為本的工作理念，著力提高教師隊伍整體素質(zhì)；進一步強化服務(wù)意識，大力推進民主政治建設(shè)，積極為教職工營造和諧的學習工作生活氛圍，全面履行工會各項職能，充分調(diào)動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，切實加強工會自身建設(shè)，努力創(chuàng)學校工會工作的新局面。
一、以人為本，提高教職工整體素質(zhì)
建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗的教師隊伍。充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，努力營造育才、引才、聚才和用才的良好環(huán)境方面發(fā)揮重要作用。
1、學習教師禮儀規(guī)范及優(yōu)秀教師的事跡，樹立榜樣，表彰先進，提升教職工的師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
2、開展爭創(chuàng)優(yōu)秀文明辦公室活動，使教職工在教學，科研，管理，服務(wù)等崗位上出亮點，出效益，出成果。
3、搭建交流平臺，為青年教師成長發(fā)展創(chuàng)造機會。關(guān)心青年教師的工作、學習和生活，幫助他們解決困難，通過師徒結(jié)對、基本功競賽、征文等載體，為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和相互學習交流的平臺，進一步提升教職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造才能。
二、落實校務(wù)公開，推進民主政治建設(shè)
教代會是學校教職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的基本制度，是教育工會推進民主政治建設(shè)、擴大基層民主的重要工作內(nèi)容之一。
1、完善教代會制度，充分發(fā)揮教代會作用。強化代表參政議政機制，對中層干部民主評議，對提案認真落實和答復(fù)，落實教代會審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)。
2、嚴格按照“教代會條例”認真籌備，開好教代會，注重資料歸檔的積累工作。
3、深入開展校務(wù)公開工作，健全公開制度，監(jiān)督落實的過程，保障廣大教職工真正享有知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
4、做好橋梁和紐帶，實現(xiàn)教職工主人翁地位，廣開言路，傾聽和傳遞教職工的呼聲，切實為教工辦實事。
三、落實送溫暖工程，保障教職工身心健康
1、以關(guān)心人，溫暖人為宗旨，全方位，多層次的為廣大教工提供服務(wù)，維護廣大教職工的合法權(quán)益。
2、關(guān)心教職工的身心健康，定期組織開展文化活動，休閑娛樂活動。
3、密切關(guān)心教工的健康狀況，做好教師的體檢工作和醫(yī)療互助保障工作。
4、加強幫困送溫暖工作，為需要幫助的教工送上愛心。
四、具體工作安排：
一月份：
開展送溫暖活動，慰問離退休及患病教職工。
二月份：
1、制定本年度工作計劃。
2、組織教職工學習貫徹教育局文件
3、開展中青年教師基本功大賽
三月份：
1、慶“三八”中青年教職工基本素質(zhì)展示
2、配合區(qū)教育工會組織教師參加互助保險
四月份：
1、組織部分教職工參加區(qū)級技能大賽
2、配合學校開展高校課堂觀摩
3、組織部分教職工參加市教育工會羽毛球比賽
4、組織教職工參加城區(qū)教職工運動會選拔。
五月份：
1、“慶五一”組織離退休教職工與老年公寓的老年人開展聯(lián)誼活動。
2、組織部分教職工參加區(qū)第十一屆教職工運動會。
3、評選優(yōu)秀年級組
六月份：
1、配合黨支部開展民主生活會
2、教職工才藝大比武活動
七月份：
1、配合黨支部開展慶“七一”活動
2、組織教師參加區(qū)級普通話測試
3、開展教職工綜合考核及師德考核。
4、組織教職工開展各類培訓
九月份：
慶�！敖處煿�(jié)”活動。
十月份：
1、教育工會工作論壇，上交教育工會調(diào)研論文。
2、國慶節(jié)慶�；顒印�
十一月份：
特困教職工調(diào)查。
十二月份：
1、迎新活動。
2、五屆五次教職工代表大會
3、“教工小之家”及工會積極分子評比活動。
4、年度總結(jié)。
工會工作計劃 篇4
本學期，我工會在區(qū)教育局、教育工會、鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)教輔室及各校行政的大力支持下，在全體教職員工的通力協(xié)作和積極參與下，我工會立足本職，開拓進取，以區(qū)教育工會授予的先進基層教育工會榮譽為鞭策，努力履行工會的各種社會職能，為學校和教職員工做了些服務(wù)工作，辦了些實實在在的事，取得了較為可喜的成績，為我鎮(zhèn)小學教育工會工作開辟了新的一頁�，F(xiàn)就我工會本學期工作作簡單回顧：
一、加強隊伍建設(shè)，加強學習
1.干部隊伍。我工會會員較多，現(xiàn)有會員230名，九個工會小組。要管理好這支隊伍肯定要靠各學校行政的大力支持和工會干部的積極協(xié)調(diào)。我們堅持一月一次學習和議事制度，組織工會干部認真學習每一期《中國教工》的部分核心文章，重點學習了有關(guān)教代會建設(shè)，優(yōu)秀教師的先進事跡，當前教師和學生存在的嚴重的心理健康問題等對工會工作有實質(zhì)性幫助的文章。使我們工會干部的思想很受啟發(fā)，進一步樹立了為教師服務(wù)的強烈的意識，能主動做好學校參謀，為教師排憂解難，深得教師的信任和尊重。
2.教職工隊伍。一個擁有230名教職工的隊伍，靠一個工會主席或靠幾個工會委員去關(guān)心重視他們的學習、工作、生活肯定不能到位，這就靠我們各小組積極做好學校行政的參謀，做到教師的合理要求主動向行政反映、溝通，學校的各項決定及時與教師解釋、反饋，起到上承下達，下承上達的作用，這樣就會減少干群誤會，建立和諧的干群關(guān)系。平時配合行政組織教師的政治學習，強化師德規(guī)范，讓教師愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。各工會小組還根據(jù)自身特點，開展了先進教師報告會、班主任工作交流，師德大討論，“新青年，新形象”論壇等活動，把師德教育放到了首要位置。
二、全心全意為教職工辦實事好事
我工會堅持服務(wù)宗旨，積極協(xié)助黨政在教育改革中做好教職工隊伍穩(wěn)定工作。今年我們繼續(xù)為200多名教職工做好了住院醫(yī)療保障工作，還幫助10多名在職和退休教師做好住院醫(yī)療費的保銷工作，受到了廣大教職工的好評。
近年來，教師的健康狀況令人擔憂，上學期東恩小學三位女教師相斷患重病，大大增加了東恩小學的管理壓力，但他們學校能積極從實際出發(fā)，全體教師主動為學校挑重擔，學校在解決教學困難的前提下，還經(jīng)常關(guān)注三位教師的身體動向，向有關(guān)部門爭取資金，溫暖教師的心，不幸本學期二位教師相繼去世，學樣也能主動幫助家屬處理有關(guān)后事，受到家屬好評。
三、精心組織活動，活躍教師生活
我工會從今年起計劃開展教師系列活動，上半年有教工乒乓賽和羽毛球賽。為了讓更多的教師參與活動，加強學校之間的體育交流，我鎮(zhèn)在體育館舉行了全鎮(zhèn)乒乓球團體賽，結(jié)果中心小學代表隊分獲男、女團體冠軍，這一活動既培養(yǎng)教師參加鍛煉的興趣，也對學校乒乓活動的進一步開展起了一個良好的開端。為迎接下半年區(qū)教工羽毛球賽，我們提前安排計劃，要求各工會小組積極物色人選，我們想通過小組選拔，確定最后參賽名單，在暑期加強培訓，力爭在下半年區(qū)羽毛球賽上取得好成績。
在集體組織的基礎(chǔ)上，各小組還開展了廣泛的文娛體育活動和外出考察活動，有古林、布政男子籃球友誼賽，各小組還組織了軍民聯(lián)歡會、燒烤、品茶、釣魚、聽歌、吃火鍋等等，極大地豐富了廣大教師的文化生活，許多行政領(lǐng)導還提出爭取二到三個月搞一次活動的思路，這有利于增進教師隊伍的凝聚力和團隊協(xié)作精神，這也充分說明行政領(lǐng)導對教師的關(guān)心和對工會工作的支持。
四、積極開展信息投稿和征文工作
今年，根據(jù)區(qū)教育工會提出的信息考核工作要求，我工會非常重視，要求保持信息先進單位的榮譽稱號，認真組織工會干部學習文件，按照任務(wù)對各小組落實具體指標，每次會議對完成情況給予公布，表揚提前和超額完成任務(wù)的小組。并把獎金與撰寫人和小組長掛鉤。在區(qū)教育工會組織的“愛與責任——女教師的風采”征文中，我工會能積極準備，先組織本鎮(zhèn)的征文競賽活動，再選拔最好文章上交，最后中心小學李曉霞老師獲得區(qū)三等獎。
我工會對于幾個傳統(tǒng)節(jié)日依舊保質(zhì)保量實行，例如為教職工生日送蛋糕，教師結(jié)婚、做產(chǎn)的賀喜，生病住院的慰問等，都體現(xiàn)了行政和工會組織對教師的關(guān)心和重視。
為了更好地開展工會工作，我工會將積極吸取兄弟工會的優(yōu)秀做法，全面聽取廣大教職工的呼聲，配合學校行政抓好教師師德建設(shè)和學校教育工作，把我鎮(zhèn)的教育事業(yè)向更高目標再進一步。
工會工作計劃 篇5
一、總的要求
以國家法律法規(guī)和黨的教育政策為指導，根據(jù)市工會20xx年工作要點為重點，結(jié)合學校實際，緊緊圍繞學校教育教學的中心和學校各項工作，以提高教職工整體素質(zhì)為目標，緊緊圍繞教書育人的中心任務(wù)，以學校依法治校示范校建設(shè)工作為契機，切實加強教師隊伍建設(shè)、學校民主建設(shè)和工會自身建設(shè)，用心維護教職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮教職工的用心性和創(chuàng)造性，加大以人為本的師德建設(shè)力度，堅持完善教代會制度，帶領(lǐng)全體教職工以實事求是的科學態(tài)度、艱苦奮斗的工作作風，開拓進取，努力推動學校工會工作的正常開展，為學校全面工作做出貢獻。
二、工作資料
1、加強理論學習
進一步強化學校依法治校示范校的示范性，推動學校校務(wù)公開等民主管理工作向前邁進。學校工作將用心配合黨支部，學校行政會議，認真組織全體教職工，學習上級相關(guān)政策精神和法律法規(guī)，不斷深化認識，全面理解和把握基本內(nèi)涵和精神實質(zhì)，把工會干部和教職工的思想和言行統(tǒng)一到學校工作上來，并以此為契機，抓好教職工思想、政治工作，推進教育現(xiàn)代化和素質(zhì)教育的發(fā)展，讓廣大教職工群眾認識和重視越來越學習，“人人學習，終身學習”，用學習來增長自己的知識才干，提高生活質(zhì)量，推動社會的進步和人的全面發(fā)展，我們要透過各種有效的途徑，大力推進學習型組織的建立活動。同時，加強師德建設(shè)，提高教師自身的思想政治素質(zhì)，樹立良好的師表形象，增強教師的人格魅力，為促進學校發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。
2、完成各項工作
一是要認真落實好上級工會要求：即抓住一個支點――教職工大會;增強兩個意識――工會服務(wù)于教育發(fā)展大局的意識，為教職工辦實事、辦好事的意識;實施三個工程――以民主管理工作為主要資料的維權(quán)工程，以師德建設(shè)為主要資料的教職工綜合素質(zhì)工程，以全民健身為主要資料的健康工程。
二是認真履行工會干部職責，發(fā)揮工會職能。工會干部要緊密團結(jié)在黨支部周圍，組織帶領(lǐng)全體會員圍繞學校中心工作發(fā)揮作用，起好學校工作的橋梁與紐帶作用，發(fā)揮好工會職能作用，主要有：組織教職工用心參與到學校的民主管理，為學校發(fā)展獻計獻策;組織召開好教職工代表大會，并以此為載體推動學校民主管理，搞好民主評議干部，征集提案;依法維護教職工合法權(quán)益;認真推行校務(wù)公開;開展好送溫暖工程，關(guān)心教職工生活，用心為教職工辦實事，用心組織教職工業(yè)余文化活動。
三、落實措施
1、用心爭取學校的支持。工會組織是在學校黨支部領(lǐng)導下的群眾組織，其工作的開展務(wù)必在黨支部領(lǐng)導之下，其工作資料與行政工作務(wù)必持續(xù)一致，具有監(jiān)督和推薦權(quán)，所以又需要學校行政會議的支持。只有這樣，才能保證工會工作順利開展，并不斷擴大工會組織的影響力。
2、加強工會的自身建設(shè)。一要加強工會干部隊伍建設(shè)，提高自己的工作潛力和水平;二要加強工會基礎(chǔ)工作，要落實各委員的職責要求，做好日常工會事務(wù);三要搞好宣傳工作;四要逐步做好“建家”工作;五要組織好工會活動。
3、用心組織工會的活動。一個組織沒有活力就名存實亡。要開展好工會的活動，搞好校務(wù)公開，落實好教代會制度。開展好“送溫暖活動”，及時把握教職工的思想脈搏，把教職工群眾的冷暖和困苦時時掛在心間，切實履行工會的職責，促進送溫暖工作經(jīng)�；�、制度化。進一步發(fā)揮教育工會組織的特色優(yōu)勢，大力開展教職工喜聞樂見的各類文體活動，不斷豐富教職工的精神禮貌生活，努力把學校工會真正建設(shè)成為教職工信賴和歡迎的“教工之家”。
四、活動安排
1、三月
慶�！叭恕眿D女節(jié)，慰問女教工，開展女工活動。
2、四、五月
慶祝“五一”勞動節(jié)，工會小組活動。
3、六月
組織學校慶“六一”文藝匯演。召開工會干部例會，討論有關(guān)工作。征求教職工的合理化推薦。召開教代會。
4、七、八月
組織教職工學習、教育培訓活動。教職工暑期活動。
5、九月
慶祝教師節(jié)。組織評選十佳師德標兵和優(yōu)秀教師。調(diào)整工會小組。慶祝重陽節(jié)，安排好有關(guān)趣味體育活動。
6、十月
慶祝國慶節(jié)。開展教職工籃球比賽活動。
7、十一月
召開教代會。征求教職工的合理化推薦。
8、十二月
評優(yōu)評先工作;總結(jié)一年工作。
9、一、二月
開展送溫暖活動，慰問教職工;教職工寒假活動。
工會工作計劃 篇6
一、加強員工培訓工作，重點做好合規(guī)文化的培訓
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊伍建設(shè)的同時，將把員工培訓，特別是對基層新錄用員工的培訓，作為一項重點工作。該項工作責成人力資源部、個人金融部、監(jiān)察部等幾個部門聯(lián)動，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓率達到100%。此外，還將責成工會、共青團等部門，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識等內(nèi)容與員工活動有機結(jié)合起來，采取以賽代訓的方式，適時開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競賽活動。通過培訓和活動，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
二、規(guī)范網(wǎng)點軟硬件標準，統(tǒng)一對外服務(wù)形象
春節(jié)后，我行將責成個人金融部與工會、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點服務(wù)銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標準，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點進行一次認真徹底的檢查，查遺補漏，對不符合標準的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標準整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標準和服務(wù)形象。
三、繼續(xù)貫徹落實首問負責制，提升我行客戶的滿意度
20xx年，我行始終將貫徹落實首問負責制，作為全行服務(wù)工作的一個重點和中心，并通過明查暗訪及開展服務(wù)競賽等方式，將該項制度在轄內(nèi)所有機構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力，首問負責制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動。但是，在日�？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項制度，讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負責的中行態(tài)度。
四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標準，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作
總行20xx年版《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺。今年，我行將嚴格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標準，結(jié)合我行實際，細化檢查標準，加大獎懲力度，繼續(xù)在全行開展服務(wù)競賽活動。通過競賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹立行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
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