年度護理質(zhì)量工作計劃范文

　　一、工作目標

　　1.完善護理質(zhì)量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。

　　2.全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，病員滿意率≥95%以上。

　　3.認真做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求。

　　4.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　二、實施措施

　　1.整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。

　　2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進行護理質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

　　3.護理部每季度進行全院護理質(zhì)量綜合目標檢查及考核，結(jié)果與效益工資掛鉤。

　　4.護理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點，下病區(qū)對全院護理單元進行普查，結(jié)果與效益工資掛鉤。

　　5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結(jié)果進行匯總，在護士長例會上進行通報。

　　6.護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表。

　　7.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房制度，對夜間、節(jié)假日護理質(zhì)量進行檢查。

　　8.每季度進行一次患者滿意度調(diào)查，結(jié)果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復(fù)和解決。

　　9.每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。

　　10.針對護理缺陷，做到現(xiàn)場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。

　　11.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。

　　12.年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經(jīng)濟處罰。

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