【精華】個人年度工作計劃模板集錦5篇
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的個人年度工作計劃5篇，歡迎大家分享。
個人年度工作計劃 篇1
新的一學(xué)期又開始了，以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”為己任，對學(xué)校、社會、家庭、學(xué)生的未來負(fù)責(zé)，努力工作為了使學(xué)生能夠盡早適應(yīng)學(xué)習(xí)新階段，為了更好地開展工作，現(xiàn)擬訂本學(xué)期班主任工作計劃如下：
一、學(xué)生基本情況分析
四(5)班共有學(xué)生54名，女22名，男32名。學(xué)困生比較多，學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律性、自覺性比較差，不愛完成作業(yè)的人有8人。全班學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)約有三分之一較差，上學(xué)期平均成績不夠理想。學(xué)生課堂參與意識差，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，沒有形成良好的學(xué)習(xí)、作業(yè)習(xí)慣，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、本學(xué)期班主任工作的重點和培養(yǎng)目標(biāo)
1、了解學(xué)生思想狀況。
2、抓好班主任的日常工作：組織好學(xué)生參加升旗和兩操，檢查本班學(xué)生值日生工作，做好個別學(xué)生的教育工作。
3、轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生能主動學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)。
4、培養(yǎng)優(yōu)秀生，發(fā)揮優(yōu)秀生學(xué)習(xí)帶頭作用，幫扶困難生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的輔導(dǎo)力度，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣，打好扎實的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
6、營造課堂學(xué)習(xí)氣氛，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，活躍課堂，使學(xué)生積極參與到教學(xué)中來。
7、加強(qiáng)課堂紀(jì)律，特別是非班主任課的紀(jì)律，通過與任課教師間的交流及聽取同學(xué)們的意見，提高學(xué)生的自覺性和自我管理的能力，從而達(dá)到各方面的總體進(jìn)步。
三、基本措施和做法：
1、為了深入了解學(xué)生的思想狀況，我計劃采取以下幾種途徑：與學(xué)生交談，有計劃地利用班會課與學(xué)生交談，充分了解學(xué)生的基本情況，帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣;不定期檢查學(xué)生的作業(yè)，展出學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，及時鼓勵與表揚進(jìn)步的學(xué)生;進(jìn)行家訪，了解學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況，爭取家長對學(xué)校工作的配合。
2、組織學(xué)生參加每周一的升旗儀式，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育;組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操，保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體，使學(xué)生有健康的身體;加強(qiáng)班級值日制度的完善，對他們進(jìn)行環(huán)境教育、關(guān)心集體、熱愛勞動等方面的教育。
3、組織和培養(yǎng)班集體。
班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。
�、糯_立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。
⑵選拔、培養(yǎng)和使用班干部。
4、切實抓好行為規(guī)范教育，以德為本。
(1)全面規(guī)范行為習(xí)慣，提倡團(tuán)結(jié)友愛，講文明禮貌，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)。
(2)從小事做起、從自我教育做起，大家行動，樹立良好班風(fēng)，好人好事堅持天天記。
(3)愛護(hù)公共財物，每個學(xué)生必須從保護(hù)和管理好自己的課桌椅做起，嚴(yán)禁在課桌上亂涂、亂穿、亂刻、亂畫。
(4)加強(qiáng)課間操進(jìn)出場紀(jì)律的指導(dǎo)，規(guī)范眼保健操，進(jìn)一步做到正確到位。
(5)狠抓課堂紀(jì)律，特別是非班主任課紀(jì)律，及時調(diào)查了解。
(6)經(jīng)常開展形式多樣，生動活潑的班級活動，給學(xué)生提供一個個性發(fā)展的空間。
5、狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，進(jìn)行學(xué)習(xí)的目的，學(xué)習(xí)的態(tài)度教育，促進(jìn)每個學(xué)生學(xué)習(xí)的提高。
(1)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，針對學(xué)生實際培養(yǎng)和樹立優(yōu)秀典型。面向全體，培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，逐步增強(qiáng)全班同學(xué)的學(xué)習(xí)信心和興趣。
(2)、培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣。針對學(xué)生在作業(yè)中存在的突出問題，嚴(yán)格要求，使作業(yè)進(jìn)一步規(guī)范、工整。在及時批閱和指導(dǎo)下，使學(xué)生重視作業(yè)的質(zhì)量和效率，使學(xué)生學(xué)到的知識得以及時的鞏固和吸收。
6、加強(qiáng)安全教育。
為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好學(xué)生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水等意外事故的發(fā)生，班主任日常工作應(yīng)該做細(xì)做實，加強(qiáng)安全宣傳，多提醒，多查詢，時刻警鐘長鳴。
(1)、利用晨會、集會、板報、圖片展等形式，開展安全知識教育。
(2)、利用班隊課給學(xué)生傳授相關(guān)的安全意識，法律意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識。
(3)、利用突發(fā)事件加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育。
7、做好個別學(xué)生的教育工作。
對于學(xué)習(xí)困難，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋的學(xué)生，進(jìn)行個別教育。具體做法如下：
對于個別學(xué)生的教育，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對學(xué)困生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)困生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)學(xué)困生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理。
8、保持家校聯(lián)系，促進(jìn)班級工作更順利地進(jìn)行。
(1)、對于學(xué)生的在校表現(xiàn)，及時地與家長做好聯(lián)系溝通，通過家訪，打電話等形式，讓家長更好地了解孩子，理解學(xué)校的工作。
(2)做好家訪記錄。
個人年度工作計劃 篇2
結(jié)合往屆團(tuán)委辦公室工作的優(yōu)秀作風(fēng)，將好的經(jīng)驗繼續(xù)保持下去，讓我們這一群新的骨干分子將團(tuán)委工作做得有模有樣，正所謂長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)，也這正是我們工作的目標(biāo)。并且將13年團(tuán)委辦公室工作計劃分成以下幾點：
一、秉承上一屆校團(tuán)委辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好辦公室的常規(guī)工作，對工作要求精益求精。
我們部以及辦公室其他成員要明確辦公室的責(zé)任，要培養(yǎng)責(zé)任意識和主人翁意識。辦公室成員要認(rèn)真做好辦公室的值班、衛(wèi)生等日常工作，管理好團(tuán)委辦公室的辦公用品和器材，認(rèn)真做好會議記錄，合理協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，切實做好自己的本職工作。此外，要對上屆辦公室的資料進(jìn)行重新整理，使辦公室的資料存放更加系統(tǒng)化、條理化。
二、以下主要針對情況詳細(xì)工作計劃：
1、認(rèn)真做好今年的工作，讓沒一項活動都能很好的完成。
2、做好開學(xué)來的第一次新生軍訓(xùn)晚會的籌劃工作和納新工作。
3、認(rèn)真帶好各部門的納新工作，面試和新成員的工作指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步端正思想作風(fēng)，自覺做到甘于寂寞、樂于奉獻(xiàn)，肯吃苦、重實干。
5、扎實開展學(xué)習(xí)型處室創(chuàng)建，積極倡導(dǎo)辦公室良好學(xué)風(fēng)。
6、為各部門提供后勤保障工作。
7、對辦公室的工作一月一小結(jié)，從中吸取更多的經(jīng)驗與教訓(xùn)，以利于辦公室工作的更好開展。
8、和其他各部門同事友好相處，多奉獻(xiàn)
現(xiàn)在只能想到這些，不過沒有想到的，我會在以后的工作中努力做到的！因為喜歡它，所以不會輕言埋怨或放棄。相信，不論什么事，只要盡最大的努力去做，就是收獲。其實，為同學(xué)服務(wù)，就是多干點實事，做好本職工作，我就是做到最好了。
個人年度工作計劃 篇3
今年，在我們公司上市之后，我公司的所有方面都有了大的提高。管理水平方面，綜合運營方面，都有了較大的改善。這不僅僅是我們市場的需要，也是我們發(fā)展的內(nèi)在要求。對于我們市場部來說，這些方面的提升，對于我們的工作來說，是一種動力，也是一種壓力。為了完成所有的目標(biāo)，我部特制訂如下計劃：
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的`背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
個人年度工作計劃 篇4
一位班主任，如果天天早來晚走，事無巨細(xì)樣樣親自抓，班級管理的效益不一定高，我們也決不能認(rèn)為他是稱職的班主任。班級管理要科學(xué)化，育人工作要高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標(biāo)。首先，班主任要高度認(rèn)識德育工作的重要意義，它是激發(fā)自己努力工作的內(nèi)驅(qū)力。其次，班主任要認(rèn)識到“德育為首”的重要性。德育上不去，學(xué)生的智育、體育、美育等都必然上不去。再次，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應(yīng)是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應(yīng)。同時，班主任不應(yīng)充當(dāng)班集體的“保姆”，而應(yīng)是班級德育工作的組織者。這樣班主任應(yīng)當(dāng)力爭是學(xué)生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
本學(xué)期我將從以下幾個方面去搞好班主任工作：
1、進(jìn)一步搞好對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)這個工作。
在開學(xué)初，我就將針對我們班學(xué)生的實際情況，為我班的學(xué)生做兩節(jié)課的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)專題講座，不斷增強(qiáng)了他們學(xué)生的信心，更為主要的是使他們從被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)入到主動學(xué)習(xí)的正軌上來。
2、加強(qiáng)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)。
在現(xiàn)階段就開始動起來，把一些有可能影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素減少到最少，由于我本身就沒有經(jīng)驗且反應(yīng)很慢，同時我們班的學(xué)生跟同年級的同學(xué)相比，他們也有共同之處，那么為了能夠讓他們學(xué)得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法：笨鳥先飛。針對本人的說服力有限，我已經(jīng)將學(xué)生按需分配給我們班的科任，爭取人的支持，把這個工作做好，這個工作做好了，我們班的學(xué)生成績提高工作大概也就成功了。
3、對每一次考試成績做好跟蹤。
全面抓班級學(xué)生的思想，學(xué)習(xí)狀態(tài)，這是我們班工作的核心，因為我們的優(yōu)勢就在于整體，能夠讓班級中間力量都發(fā)展起來就是最大的成功。
4、適當(dāng)搞好培優(yōu)工作。
優(yōu)秀生是一所學(xué)校的拳頭產(chǎn)品，沒有優(yōu)生就沒有影響力，我們班雖然沒有特別突出的只有那么兩個，潛力大的學(xué)生也有幾個，如果能讓他們上得更好、更高，就可以全面帶動班級學(xué)生。
5、開展師生，家長互動活動。
在本學(xué)期，我還將充分利用班會課和學(xué)生家長會的形式，跟學(xué)生交流：讓四中以我為榮，報答父母養(yǎng)育恩；跟學(xué)生的生活貼近的知識和能引起學(xué)生共鳴的知識；樹立遠(yuǎn)大理想的問題；學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀態(tài)能否合乎中考的要求。
班主任個人年度工作計劃范文3
和這28個孩子磨合了半年，他們身上的優(yōu)點與不足，存在的問題也都了解的比較全面。如共性的問題是不愛勞動、不懂得體諒別人、不夠團(tuán)結(jié)、對同學(xué)不夠?qū)捜�、友愛等。結(jié)合以上問題我對新學(xué)期的工作也有了設(shè)想。
一、從一點一滴做起培養(yǎng)孩子的責(zé)任心。
班級放了一個夾子，里面記錄的是孩子們生活中的小事，誰覺得今天自己做的事是有責(zé)任心表現(xiàn)得就可以記錄下來，如認(rèn)真做眼保健操了、認(rèn)真值日了等等。
二、引導(dǎo)學(xué)生體會勞動的艱辛、學(xué)會尊重別人的勞動成果，學(xué)會互相幫助。
班級衛(wèi)生一直很差，值日生工作不細(xì)致、不懂得合作、個別同學(xué)隨手扔垃圾，不懂得珍惜別人勞動成果。因此我讓每個人負(fù)責(zé)一天的值日工作，最多可以找一個幫手。這樣雖然會導(dǎo)致學(xué)校檢查衛(wèi)生時值日工作還沒干完，但是為了明確責(zé)任、學(xué)會合作還是值得的。
三、開展特色班級活動，給學(xué)生提供舞臺展現(xiàn)自己，豐富學(xué)生的生活。
星期一：我和孩子們做提問游戲，氛圍輕松，同時能鍛煉孩子們學(xué)會有條理思考，提升解決問題的能力。
星期二：每周播報，學(xué)生利用周末在家搜集最新資訊，利用中午時間像同學(xué)們介紹。這樣可以給孩子提供表達(dá)的機(jī)會，還可以拓展學(xué)生們的視野。
星期三：有獎問答，一個學(xué)生講一段小故事，之后提問題，答對者發(fā)獎品。這樣可以鍛煉孩子的表達(dá)能力和傾聽能力。
星期四：班級故事會，或是老師講一個小故事，滲透德育或?qū)W習(xí)方法；或是學(xué)講的歷史故事等。
相信這些特色活動的開展能夠切實的鍛煉孩子們的能力。
四、班級特色環(huán)境的布置
一是教室的圖書角分區(qū)設(shè)置，分為教室圖書區(qū)、學(xué)生圖書區(qū)，學(xué)生圖書區(qū)標(biāo)明“新書上架”和“熱門推薦”這樣可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，也可以讀孩子讀的內(nèi)容加以引導(dǎo)。
二是班級后面布置一個“實驗天地”由于我這學(xué)期教科學(xué)，利用工作的便利，我在班級后面布置一個實驗角，給孩子們提供鏡子、電路等實驗用具，課間同學(xué)們可以去操作。這既可豐富他們的生活，鍛煉能力又對班級的紀(jì)律有幫助。
五、重視班級干部的培養(yǎng)
每周一中午例會，明確本周工作重點和分工，對工作方法加以指導(dǎo)，這樣可以鍛煉班干部的能力，對班級整體規(guī)范養(yǎng)成也有幫助。
除了以上幾點工作設(shè)想之外，還要注意學(xué)習(xí)方面的互助作用，重點培養(yǎng)孩子的講題能力。期待學(xué)期結(jié)束時我收獲滿滿、孩子們收獲良多。愿我的孩子們在五年六班這個小家快樂、有收獲的成長。
個人年度工作計劃 篇5
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計劃見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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