工作年度工作計(jì)劃4篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編整理的工作年度工作計(jì)劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度工作計(jì)劃 篇1
為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于建立“一推行四公開”制度進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見》，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，街道的部署，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的路線方針，以群眾立場、群眾心聲、群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以問政于民、問需于民、問計(jì)于民為切入點(diǎn)，深化群眾觀念，加深群眾感情，創(chuàng)新社會管理，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善干群關(guān)系，廣泛凝聚力量，為和諧社區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、工作計(jì)劃
通過建立“一推行四公開”制度，組織黨員干部深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，解答群眾困惑，解決群眾困難，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到“找得到人、辦得好事、解得了難、交得上心”。20xx年，社區(qū)群眾工作站重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬�、根據(jù)“一推行四公開”工作要求，按照“八有”（即：有辦公地點(diǎn)、有電話、有公示牌、有上墻展牌、有工作日志、有工作臺賬、有考勤登記表、有意見箱）標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)社區(qū)群眾工作站陣地建設(shè)。
�。ǘ�、群眾工作站工作人員必須按要求到崗到位，保證群工站在規(guī)定時間有值班人員的.同時，要走進(jìn)千家萬戶，貼近人民群眾，寫好民
情日記，做到入戶率達(dá)到100%，并重點(diǎn)走訪“五必訪”人群，調(diào)解糾紛、化解矛盾、扶貧幫困、多辦實(shí)事，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)事業(yè)。
�。ㄈ�、本著群眾利益無小事的原則，做到民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為，傾聽民聲、體察民情，以一種高度的事業(yè)心、責(zé)任感，為民辦事、造福一方，努力將社區(qū)群眾工作站打造成為一流的標(biāo)準(zhǔn)化群眾工作站點(diǎn)。
工作年度工作計(jì)劃 篇2
一年之計(jì)在于春。xxxx年的春天正向你我走來，小語工作室又將開啟新的征程。新的一年，我們將在過去的基礎(chǔ)上扎實(shí)推進(jìn)，探索更好的工作機(jī)制，創(chuàng)生更有效的工作方法。
根據(jù)去年的工作室活動取得的成績和不足，現(xiàn)擬就xxxx年的工作計(jì)劃如下：
一、完善管理機(jī)制
科學(xué)規(guī)劃是確保名師工作室良性發(fā)展的先決條件。本年度的工作室在總結(jié)去年的'經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，主要從兩個維度進(jìn)行管理規(guī)劃：
一是在崗管理，激發(fā)自主、自覺參加工作室活動的熱情和干勁。制定工作室活動章程，提出在崗研修學(xué)習(xí)要求，要求每位工作室成員都必須按時參加活動，因故不能按時參加的，應(yīng)提出書面請假。連續(xù)三次以上未能參加本室活動的，視為自動退出本工作室。本工作室將根據(jù)需要補(bǔ)充新的成員。
二是組織管理，強(qiáng)化督促和檢查。按照市縣人事科的考核要求，本工作室出臺相應(yīng)的對成員的考核制度。年終，每一個工作室成員要接受考核�？己诵问椒謺媾c當(dāng)面兩種。書面是填寫考核表，寫好總結(jié)。當(dāng)面考核結(jié)合具體教研活動進(jìn)行。
二、豐富活動形式
1、讀書學(xué)習(xí)依據(jù)市人事科考核細(xì)則，每位工作室成員每學(xué)年至少閱讀兩本以上的教育專著，并且撰寫不少于1萬字的學(xué)習(xí)心得。經(jīng)常撰寫教學(xué)隨筆、教學(xué)反思、教學(xué)論文，每位成員每學(xué)期不少于三篇。
2、主題研修每學(xué)期都集中一段時間，開展主題研修活動�；顒右笾黝}要鮮明，可以就名師閱讀、課堂風(fēng)格、教學(xué)改革、課題研究、教學(xué)主張?zhí)釤�、學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)等專題開展研修。要求人人參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、課題研究本工作室的市級課題“文體意識觀照下的閱讀教學(xué)模式實(shí)踐研究”已處于結(jié)題階段，各工作室成員要繼續(xù)將課題研究推向深入，上好公開課，撰寫有一定理論深度的課題研究論文。
4、會課活動作為教師，根基應(yīng)該始終在課堂，名師培養(yǎng)最重要的活動是會課活動。為此，每學(xué)期都要組織一至兩次集體會課活動。每次會課都要有研究的中心，要有明確的主題，還要組織相關(guān)的說課和評課活動，如有條件，將特聘一些外地的學(xué)科專家。
5、話題研討本年度將定期組織沙龍活動，選擇諸如“教育細(xì)節(jié)”“解讀名師”“感悟成功”“小學(xué)教師的自我超越”“我心目中的課堂教學(xué)”“我的職業(yè)幸福觀”等話題進(jìn)行相關(guān)研討。話題研討的意義在傾聽，在吸納，在思辨，可以幫助培養(yǎng)對象走向開闊，走向深刻，走向科學(xué)，走向建樹。
6、個別訪談定期訪談是名師培養(yǎng)最有效的方法之一，對培養(yǎng)對象具有特別重要的意義。本年度將針對工作室成員個體，進(jìn)行一對一的評價和會診。結(jié)合市縣等各級教育主管部門組織的學(xué)科教研活動，針對成員個體的需求，進(jìn)行即時性點(diǎn)評和指點(diǎn)，也可以集全體智慧，解決培養(yǎng)對象個性問題，力求每一位成員都有長足的發(fā)展進(jìn)步。
工作年度工作計(jì)劃 篇3
一、認(rèn)真開展市場調(diào)查
為確保籌建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財(cái)險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元。
四、明確公司經(jīng)營理念，建立健全規(guī)章制度
�。ㄒ唬┍屑瘓F(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財(cái)險文化
公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實(shí)感受到xx財(cái)險獨(dú)有的雙成文化。
�。ǘ┙⒔∪�(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺賬。
我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會計(jì)管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)
1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。
2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)
按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
�。ㄎ澹┐罅Πl(fā)展非車險業(yè)務(wù)
20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目，并取得階段性地成績。
�。┓e極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展
互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的`戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年，壽險各部門和支公司累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。
�。ㄆ撸┐罅﹂_展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（八）牢固樹立服務(wù)意識
無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識。
五、存在的問題和不足
1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財(cái)?shù)奈幕隆?/p>
2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。
4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定必勝信心
我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團(tuán)、一流財(cái)險”的xx財(cái)險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實(shí)事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進(jìn)的平臺、一流的團(tuán)隊(duì)，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團(tuán)結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊(duì)，用實(shí)際行動應(yīng)對市場。
二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)xx財(cái)險品牌
20xx年，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費(fèi)，賠付率控制在63%以下，應(yīng)收保費(fèi)占比3%，費(fèi)用占比31%，力爭在20xx年底達(dá)到有效人員100人。
計(jì)劃從以下幾個方面去實(shí)施完成：1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財(cái)險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提高風(fēng)險管控能力
（一）加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
�。ǘ┨岣呖蛻舴⻊�(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、加強(qiáng)承保、理賠人員培訓(xùn)，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點(diǎn)工作
目前我司積極在三縣開拓工作，計(jì)劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù)。
四、夯實(shí)互動工作，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展
20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進(jìn)一步夯實(shí)互動業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)我司網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成互動業(yè)務(wù)點(diǎn)、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
工作年度工作計(jì)劃 篇4
20xx年xx鎮(zhèn)婦聯(lián)在市、區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作, 適應(yīng)新常態(tài)，全面推進(jìn)xx鎮(zhèn)婦女兒童事業(yè)發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年婦聯(lián)工作開展情況總結(jié)如下：
一、 主要工作：
（一）倡導(dǎo)社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)家庭美德。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極響應(yīng)市、區(qū)婦聯(lián)的號召，開展尋找“最美家庭”活動，進(jìn)村入戶宣傳“最美家庭”評選條件，發(fā)動廣大群眾推選心目中的“最美家庭”。xx的周處杰家庭和劉昌容、黃超雄家庭被確定為XX市“最美家庭”候選人之后，我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極發(fā)動各方人力為三個家庭投票。雖然這三個家庭的票數(shù)距離票數(shù)最高的家庭還有一定的距離，但是通過開展這次活動，很多家庭得到了教育，夫妻和睦、尊老愛幼、教子有方、鄰里互助等的家庭美德深入人心。20xx年12月，周處杰和黃超雄家庭獲得XX區(qū)“最美家庭”榮譽(yù)稱號。
�。ǘ╆P(guān)愛幫助弱勢群體，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。
一是做好“兩癌”救助項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集與“兩癌”婦女慰問工作。將xx鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的.“兩癌”患者的信息收集好并準(zhǔn)確無誤的上報(bào)到中華婦女聯(lián)合會網(wǎng)站，同時，還認(rèn)真核實(shí)患病婦女是否還健在，健在的，將列入年底“兩癌”婦女的慰問名單中，將愛心送到“兩癌”患者的手中。二是為了關(guān)心廣大婦女的身心健康，確實(shí)保護(hù)她們的合法權(quán)益，在鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會活動日期間，鎮(zhèn)婦聯(lián)與計(jì)生站邀請到市衛(wèi)計(jì)委的醫(yī)生，為xx鎮(zhèn)的育齡婦女做免費(fèi)健康檢查，5月27、28日兩天前來體檢的人數(shù)約160人。三是關(guān)愛流動留守兒童，給40位留守兒童贈送《花季童年保護(hù)手冊》，讓他們在得到知識的同時也學(xué)會保護(hù)自身安全。四是組織婦女參加技能培訓(xùn)，如5月份在大慶村舉行的育嬰師等培訓(xùn)，提高廣大婦女的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、再就業(yè)的能力。
�。ㄈ┙M織開展豐富多彩的節(jié)日活動
一是積極宣傳引導(dǎo)廣大婦女參與紀(jì)念“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)105周年慶祝系列活動，三八期間xx鎮(zhèn)大部分村屯都以各種各樣的方式自發(fā)組織慶�！叭恕眿D女節(jié)的活動。
二是以“六一”國際兒童節(jié)為契機(jī)開展豐富的慶六一活動。1、利用廣播、宣傳標(biāo)語等多種形式宣傳《兒童權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，為兒童的健康成長營造良好的社會環(huán)境。2、開展豐富多彩的活動，讓兒童過個愉快而又難忘的“六一”兒童節(jié)。今年的“六一”活動主要是歡迎新少先隊(duì)隊(duì)員入隊(duì)儀式、游園活動、出板報(bào)、文藝演出、慰問等，活動豐富多彩，特別是游園活動，多達(dá)25個項(xiàng)目，深受學(xué)生的喜愛，參與的熱情空前的高漲。
�。ㄋ模┌l(fā)揮平臺作用，做好婦女兒童維權(quán)工作。
20xx年，我鎮(zhèn)婦女兒童維權(quán)崗共接待來訪婦女7人，反映事件7件，其中6件是使用家庭暴力，毆打婦女。在接到來訪人的反映后，鎮(zhèn)婦聯(lián)便組織群眾工作中心的同志和村干部進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成功時，則引導(dǎo)受害者走法律途徑，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，婦女的權(quán)益得到維護(hù)。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)好“婦女之家”“兒童之家”。
20xx年我鎮(zhèn)新建翰蘆村、福龍村“兒童之家”，翰蘆村婦女之家，大慶村XX市示范“兒童之家”，指標(biāo)下達(dá)后，我鎮(zhèn)婦聯(lián)認(rèn)真做好材料的上報(bào)和建設(shè)工作，目前，牌匾已經(jīng)掛起來，各種制度均已上墻，兒童玩具也已采購，即將到位。
二、工作打算：
一是繼續(xù)深入開展婦女法律維權(quán)工作。加強(qiáng)與部門之間合作，舉辦預(yù)防和制止家庭暴力的宣傳活動；
二是加強(qiáng)與社會組織的互動，轉(zhuǎn)變工作方式。對接各類社會組織，搭建服務(wù)平臺，立足婦女兒童和家庭，促進(jìn)婦女在家庭維權(quán)、心理輔導(dǎo)，困境兒童成長等方面的服務(wù)。
三是踐行核心價值觀，促進(jìn)家庭文明健康發(fā)展。積極踐行核心價值觀，扎實(shí)推進(jìn)家庭文化建設(shè)，以“婦女之家”、“兒童之家”為載體開展助樂、助學(xué)、助業(yè)、助醫(yī)、助困等系列服務(wù)，帶動全鎮(zhèn)家庭文明建設(shè)工作蓬勃發(fā)展，努力以家庭的平等、文明、穩(wěn)定促進(jìn)社會的文明進(jìn)步和安定團(tuán)結(jié)。
四是扎實(shí)推進(jìn)實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，20xx年繼續(xù)做好“兒童之家”“婦女之家”的建設(shè)工作；20xx年的“兩癌”救助項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集工作，讓婦女兒童切實(shí)感受到關(guān)懷。
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