工作年度計劃精品(8篇)
時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
總體宗旨：豐富同學(xué)課余生活，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增長知識見識。提高學(xué)生會干部和干事的凝聚力及工作能力，使各班更積極地參與到學(xué)習(xí)生活之中。
11月：
宣傳部：11月19日（周一中午13：00~13；30）學(xué)科知識競賽決賽（語）
11月21日（周二中午12：50~13：40）學(xué)科知識競賽決賽（英）
11月22日（周四中午12：50~13：40）學(xué)科知識競賽決賽（速算）
11月22日（周四下午6：00~7：00）學(xué)科知識競賽決賽（文綜）
11月23日（下周一中午12：50~13：40）學(xué)科知識競賽決賽（法律）
文藝部：11月28日（周三下午6：00~7：00）主持人大賽（英文）
11月29日（周四中午12：45~13：30）主持人大賽（中文）
�。A梯教室）
12月：
體育部：12月5日（周三中午13：00~13：30）大繩（籃球場）
生活部：基本工作：每天填報天氣預(yù)報并張貼在大廳展板上
12月6日（周四中午12：50~13：30）勞動技能大賽
12月6日（周四下午6：00~6：40）勞動技能大賽
各部門合作輔助：12月3日元旦主題教育活動開始彩排
12月22日元旦主題教育活動——美麗的生命
常規(guī)工作：
生活部：每天填報天氣預(yù)報并張貼在大廳展板上
社團(tuán)部：社團(tuán)組建
編輯部：各個活動的'拍照和宣傳海報的文字撰寫、通訊稿的撰寫
北京師范大學(xué)亞太實驗學(xué)校初中部學(xué)生會主席團(tuán)
組織部
工作年度計劃 篇2
回顧xx年的工作，本人有太多的遺憾，那是因為很多的因素影響和自身能力、知識、水平、經(jīng)驗等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標(biāo)任務(wù)，20xx年我們還有很多目標(biāo)去實現(xiàn)，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，加強財務(wù)管理工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。辦公室xx年工作計劃如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，嚴(yán)格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等醫(yī)療法律法規(guī)，加強對醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
認(rèn)真落實合管局對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制均住院費用、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。加強對村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管，嚴(yán)肅查處村級醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套取合作基金行為，控制次均就診費用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步提高認(rèn)識、強化措施、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運行。
四、加強衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
五、加強醫(yī)院財務(wù)管理。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
六、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。
20xx年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年、促進(jìn)和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進(jìn)之年。讓我們站在新起點，肩負(fù)新使命，面對發(fā)展機(jī)遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實工作，加快發(fā)展，為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力!20xx年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到最好，只要去努力了，我們就一定會成功，為病人做出更大的貢獻(xiàn)!
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以“為人正、為人真”的校訓(xùn)為指導(dǎo)，在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，“愛國守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，教書育人，為人師表，終身學(xué)習(xí)”，遵循教育教學(xué)規(guī)律，運用科學(xué)方法，加強教學(xué)“六認(rèn)真”工作，在０８屆高考、中考中取得優(yōu)異成績的基礎(chǔ)上，發(fā)揚傳統(tǒng)，戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)拼博，再創(chuàng)輝煌！
二、工作思路
加強教育教學(xué)研究，加強大綱及試題的研究，加強學(xué)科老師的相互交流，不斷提高教學(xué)針對性。備課組協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到互通有無，集思廣益。在學(xué)校的統(tǒng)一指導(dǎo)下，進(jìn)一步培養(yǎng)青年教師,使他們實現(xiàn)更快的發(fā)展。教師相互聽課,互相借鑒,共同提高。做好各層次競賽輔導(dǎo)工作，爭取早出成績，出好成績。加強教科研工作，力爭有成果出現(xiàn)。
三、基本做法
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以老帶新。
全組老師精誠團(tuán)結(jié)，互通有無，實現(xiàn)資源共享。集體備課中充分發(fā)揮各位教師的智慧，不斷完善和提高自己，提高駕馭中高考的備考能力。化學(xué)組是一個具有優(yōu)良傳統(tǒng)的教師隊伍，很多教師已經(jīng)形成的自己的教學(xué)風(fēng)格，充分發(fā)揮這些教師的傳幫帶的作用，同時發(fā)揮骨干教師的力量，上好示范課，開展專題講座，以和諧促事業(yè)，以事業(yè)促發(fā)展。
2、特色活動，持之以恒。
本學(xué)期教研組活動每二周一次。要以開課、聽課、評課和探討如何提高課堂教學(xué)效率為主,相互交流學(xué)習(xí),全面提高教育教學(xué)水平。組織學(xué)習(xí)研究新課程標(biāo)準(zhǔn),在思想意識層次上,領(lǐng)悟新課程對每位老師的高標(biāo)準(zhǔn)要求,在新課程實施前完成觀念轉(zhuǎn)變,以更好、更快地適應(yīng)新的教學(xué)模式和要求。各備課組每周活動一次,加強集體備課,積極發(fā)揮集體的力量和智慧,統(tǒng)一課時進(jìn)度,統(tǒng)一教學(xué)的深度和廣度,統(tǒng)一教輔材料和單元測試的試卷,同時把握好試題的難度,使每次測試達(dá)到有效的目標(biāo)。各備課組做好教案、課件及習(xí)題的整理，易錯題的收集，題庫的建設(shè)等工作，本學(xué)期末統(tǒng)一打包，以實現(xiàn)資源共享。各級競賽輔導(dǎo)落實到位，力爭在取年的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、創(chuàng)造條件，促進(jìn)成長。
“陽光雨露禾苗壯”，青年教師是園區(qū)校的“禾苗”，是園區(qū)校未來的“脊梁”，因此，我們一定要在生活上關(guān)心他們，在工作上嚴(yán)格要求他們，想方設(shè)法，讓他們盡快成長，獨當(dāng)一面。各備課組進(jìn)行同題開課，具體做法是在一個年級中，每個老師開一節(jié)課：進(jìn)校一年的教師開匯報課；進(jìn)校2-5年的.教師開研究課；進(jìn)校5年以上的開示范課。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，每節(jié)課都要有教后記。本學(xué)期第四周和第十四周抽查青年教師的備課筆記、學(xué)生的課堂筆記和學(xué)生作業(yè)，并請顧德林、毛明和丁云衍等資深教師給予點評。鼓勵青年教師踴躍報名參加校、市級的各種教學(xué)比賽,以飽滿的熱情來挑戰(zhàn)自己，展示自己。
4、夯實基礎(chǔ)，注重細(xì)節(jié)。
夯實基礎(chǔ)，提高課堂效益。知識的鞏固，技能的熟練，能力的提高都需要通過適當(dāng)而有效的練習(xí)才能實現(xiàn)；我們要堅持練習(xí)題精選，不發(fā)沒有精選的練習(xí)，題量適度，注意題目的典型性和層次性，以適應(yīng)不同層次的學(xué)生；做好學(xué)生的錯題統(tǒng)計，對于錯的較多的題目，找出錯的原因。課堂的講評要科學(xué)化，要注重教學(xué)的效果，不該講的就不講，該點撥的要點撥，該講的內(nèi)容一定要講透；對于典型問題，要讓學(xué)生發(fā)表自己的看法，充分暴露學(xué)生的思維過程，加強教學(xué)的針對性。
注重細(xì)節(jié)，挖掘非智力潛能。充分利用每一次練習(xí)、測試的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試技巧，提高學(xué)生的得分能力，比如選擇題，特別要注意尋求合理、簡潔的解題途徑，對主觀題規(guī)范做答，努力做到“會而對，對而全”，減少無謂失分，指導(dǎo)學(xué)生經(jīng)�？偨Y(jié)臨場時的審題答題順序、技巧，總結(jié)考前和考場上心理調(diào)節(jié)的做法與經(jīng)驗，力爭找到適合自己的心理調(diào)節(jié)方式和臨場審題、答題的具體方法，逐步提高自己的應(yīng)試能力；幫助學(xué)生樹立信心、糾正不良的答題習(xí)慣、優(yōu)化答題策略、強化一些注意事項。
5、明確目標(biāo)，再創(chuàng)佳績。
抓緊高三、初三兩個畢業(yè)年級的教學(xué)工作,全體同仁必須使出渾身解數(shù),為高考、中考出點子想辦法,力爭能打好、打勝這一仗。初三中考均分力爭連續(xù)三年超立達(dá)；高考高考達(dá)B率力爭達(dá)75%。
抓實高二年級的教學(xué)工作,切實做到“抓兩頭，促中間”,在即將到來的省學(xué)業(yè)水平測試中，努力做到———保三爭二望一。也為進(jìn)入高三年級的學(xué)習(xí)奠定一個良好的基礎(chǔ)。
抓好高一這一起始年級的教學(xué)工作,實施人盯人的策略，嚴(yán)防兩級分化，將補差、提優(yōu)工作真正落到實處，使同學(xué)們在高中起步階段就能贏在起跑線上。
6、關(guān)注教改，積累心得。
做好教學(xué)過程中的教學(xué)反思、教學(xué)經(jīng)驗及教學(xué)心得的收集工作，及時記錄下自己的體會。建議每位教師一學(xué)期至少要有一次經(jīng)驗性文章。另外，我們還要積極探討課題研究工作，群策群力，努力把自己打造成一個“學(xué)者型”的教書匠。
總之，為了園區(qū)校美好的明天，我們必須以“身正為范，學(xué)高為師”為信條，潛下心來育人，靜下心來教書。
工作年度計劃 篇4
根據(jù)市場現(xiàn)狀及競爭對手的狀況來看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個照明行業(yè)的發(fā)展，整個行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災(zāi)，照明營銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情，在全球營銷大變革的時代，完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。
在市場推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資源、局部突破并最后影響全國市場形成特有的安尚營銷模式，利用有限的資源集中投放在少數(shù)幾個重點市場，在短時間內(nèi)占據(jù)區(qū)域市場份額的前列，再將區(qū)域市場的營銷模式總結(jié)分析，快速在全國進(jìn)行推廣，完成全國市場的戰(zhàn)略布局;
在市場推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們擬采用單個特色化產(chǎn)品、優(yōu)勢(成本優(yōu)勢或技術(shù)優(yōu)勢等)產(chǎn)品的重點推廣帶動整個產(chǎn)品群的提升，確定其在照明行業(yè)某一領(lǐng)域的補缺和領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)而通過一系列的市場運作，影響、帶動其它相關(guān)產(chǎn)品群的提升;
在市場推廣的策略組合中，我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導(dǎo)入其它行業(yè)的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場推廣，以市場推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時期內(nèi)市場情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣，分步驟的實現(xiàn)營銷推廣目標(biāo)。
在推廣的目標(biāo)受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產(chǎn)品的'推出，再將推廣的重心向目標(biāo)消費群體轉(zhuǎn)移，完成專業(yè)領(lǐng)域的強勢品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化。
推行體驗營銷，圍繞核心競爭力以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造、設(shè)計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動(路演)模式，讓消費者親身體驗安尚照明帶來的利益;
以行業(yè)內(nèi)、跨行業(yè)、渠道內(nèi)、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個立體的裝飾、建筑消費整體。
一、推廣目標(biāo)
銷售任務(wù)目標(biāo)：完成年度銷售任務(wù)6125萬;
廣告宣傳目標(biāo)：在推廣年度內(nèi)確立行業(yè)內(nèi)專業(yè)品牌地位，在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度;
渠 道 目標(biāo)：完成全國布點任務(wù)，在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點;并在推廣年度末在全國范圍內(nèi)建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立。
管 理 目 標(biāo)：在推廣年度內(nèi)建立完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評估體系;
產(chǎn) 品 目 標(biāo)：完善產(chǎn)品線;確立在市場最具競爭力的核心產(chǎn)品群。
工作年度計劃 篇5
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計劃:
一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁的設(shè)計、LOGO的設(shè)計、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個月免費為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運營見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
�。病⒘私馇芭_文員是做什么的？
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
４、工作計劃內(nèi)容是什么？
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。
工作年度計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了圓明園國寶展，繽紛國慶嘉年華，2次正式對外搖號開盤，和樂中國，相約楊麗萍等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的`工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
工作年度計劃 篇7
20xx年，我局的愛國衛(wèi)生工作將繼續(xù)深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)愛衛(wèi)辦的具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步健全愛國衛(wèi)生工作機(jī)制，扎實開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為抓手，著力提升愛國衛(wèi)生工作水平，為促進(jìn)我區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會統(tǒng)籌發(fā)展、建設(shè)和諧美麗達(dá)川作出新的貢獻(xiàn)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)
我局成立由局黨組書記、局長廖秀婷為組長的愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為局綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。愛國衛(wèi)生工作納入全年個人和單位的目標(biāo)管理體系進(jìn)行綜合考核。各單位負(fù)責(zé)人是本單位愛國衛(wèi)生工作第一責(zé)任人，對本單位愛國衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)，并安排專人抓好抓實愛國衛(wèi)生工作。
二、加強宣傳，營造氛圍
一是依托“法律七進(jìn)”、“送法下鄉(xiāng)”等活動，大力宣傳《環(huán)境保護(hù)法》及科學(xué)衛(wèi)生防病知識等，為我區(qū)的愛國衛(wèi)生工作及鞏固省級衛(wèi)生城市營造良好的輿論氛圍。二是要以開展城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動為契機(jī)，利用政治學(xué)習(xí)、會前學(xué)習(xí)等多種形式在全局干部職工中深入開展《健康66條》等愛國衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)活動，提高全局干部職工的愛國衛(wèi)生意識。三是要配合開展好新一輪城鄉(xiāng)環(huán)境整治行動，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等，努力營造促進(jìn)良好的環(huán)境和氛圍，倡導(dǎo)健康文明生活方式。
三、明確目標(biāo)，細(xì)化措施
一是要建立健全局機(jī)關(guān)愛國衛(wèi)生管理、控?zé)煿ぷ�、病媒生物防治以及衛(wèi)生檢查評比等日常管理制度，逐步形成愛國衛(wèi)生工作長效機(jī)制。二是要以開展第27個“愛國衛(wèi)生月”活動及重大節(jié)假日契機(jī)，組織全體機(jī)關(guān)干部開展大規(guī)模環(huán)境衛(wèi)生整治活動，布置花卉等，使辦公環(huán)境清潔美觀、舒適溫馨。三是要強化控?zé)煿ぷ鳎e極開展控?zé)熃麩煿ぷ�，并認(rèn)真開展好世界無煙日和“無煙股室”創(chuàng)建等活動，努力營造“無煙環(huán)境”。四是根據(jù)季節(jié)特點，認(rèn)真按照上級相關(guān)要求做好病媒生物防治工作，定期開展辦公區(qū)衛(wèi)生清掃活動，并及時在全局范圍內(nèi)分發(fā)放置蟑螂藥等防治品，不斷降低病媒生物密度，使其控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，為廣大干部職工創(chuàng)建一個健康安全的.工作環(huán)境。五是要認(rèn)真開展機(jī)關(guān)黨組織和黨員到社區(qū)“雙報到”活動，組織黨員干部適時開展各種形式的結(jié)對社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)活動，努力為結(jié)對社區(qū)居民營造整潔的居住環(huán)境。六是指導(dǎo)協(xié)助幫扶鄉(xiāng)花紅鄉(xiāng)的愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助推進(jìn)花紅鄉(xiāng)的愛國衛(wèi)生工作取得實效。
工作年度計劃 篇8
我上任后，會加強對酒店知識和酒店管理的學(xué)習(xí)，加強人際交往能力，在日常工作中更加認(rèn)真，對日常維修訂單進(jìn)行全面的維修和審核，同時加強自身素質(zhì)和技術(shù)能力，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。
首先，我們決定對鍋爐進(jìn)行清潔和維護(hù)，并為我們的全面—
在不久的將來，我將帶領(lǐng)工程部的所有員工對發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和修理。自從酒店建成以來，發(fā)電機(jī)和配電線路每分鐘都在工作，并且每年都在維護(hù)�，F(xiàn)在是維修的時候了。這些系統(tǒng)已經(jīng)部分磨損和損壞，因此我們必須在不久的將來對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔、修理、加強管理和培訓(xùn)。
酒店一、二層已經(jīng)開始由外包施工部集中改建。我和工程部全體成員將對這些項目的質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并幫助它們在新年黃金周前順利完成。
需要解決的問題：
為了加強自己的技術(shù)和管理能力，更好地與各部門員工溝通、聯(lián)系和合作，我今后會更加積極地對待自己的工作，同時會對新員工和各種常見家用電器進(jìn)行電腦正常使用和簡單故障排除的培訓(xùn)。
檢查、維護(hù)和維修酒店各部門的計算機(jī)系統(tǒng)和外圍設(shè)備。
此外，由于洗衣設(shè)備老化，在高溫和各種酸性和鹽水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，所以我在今后的工作中會加強管理和維護(hù)，以保持其正常工作。
由于太陽能的老化和表面的污垢，冷的時候或者太陽不好的時候熱水不夠用。客人經(jīng)常說水不夠熱。為了減少這種情況，我也將在以后的工作中進(jìn)行檢查和處理，并在不久的將來對玻璃表面進(jìn)行清潔，盡量完善水循環(huán)系統(tǒng)。
泵房電機(jī)控制系統(tǒng)存在一些故障或損壞，需要有技術(shù)能力強的人進(jìn)行檢查和維修。
隨后對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的檢查和故障排除，眾所周知，酒店的火災(zāi)報警監(jiān)控系統(tǒng)受到了很大程度的損壞。為了明年的消防安全和所有酒店人員的人身安全，迫切需要更換和維修，使其保持正常的工作狀態(tài)。
在這里，我會繼續(xù)從工作中學(xué)習(xí)和借鑒，提高自己的素質(zhì)、技術(shù)和管理水平，以求完美。
展望未來，我對自己充滿信心，對工作充滿精神和力量，對自己在金鵬酒店的理想和美好未來有著憧憬。
我將運用我的知識、技術(shù)和管理技能來改善酒店的設(shè)施。同時，為了走向現(xiàn)代化、新時代、適應(yīng)新潮流，酒店將如我所說，對每一個房間進(jìn)行新的`改進(jìn)和改變，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化，讓房間成為高端的辦公室、溫馨的家。
我也提到了鍋爐和熱水的問題。為了更理想化，我也在構(gòu)思是否可以研究設(shè)計一個自動電熱水箱系統(tǒng)。這樣，當(dāng)天空沒有太陽，熱水不夠或不夠熱時，我們可以用電加熱代替昂貴的燃料；另外，由于洗衣房的開放，我們每天都要用鍋爐燒蒸汽。我們用自來水直接注入鍋爐，不需要特殊的水質(zhì)處理。從科學(xué)的角度來說，它會對鍋爐造成一定程度的損害，所以我也在構(gòu)思、研究和設(shè)計是否可以利用廢棄的過濾水箱制作大型水質(zhì)處理器。讓我們都希望成功。畢竟這些都是很棒的想法。如果這些想法能夠變成現(xiàn)實，對我們的工作和酒店都有好處。
為了完成上述目標(biāo)，為了工作的順利開展，為了酒店設(shè)備的高效正常工作，在今后的工作中，我會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，致力于自己的工作，學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，學(xué)習(xí)更科學(xué)的管理技能；我會盡我最大的努力，以最熱情的工作心情去工作，用最科學(xué)的管理技巧，最權(quán)威的技術(shù)，讓工程部變得更好，更團(tuán)結(jié)，更好的發(fā)揮和體現(xiàn)自己和團(tuán)隊的價值和意義。
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