工作年度計劃【必備6篇】

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的工作年度計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排

　　對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準(zhǔn)備

　　針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

　　如，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

　　在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結(jié)和例會的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：

　　總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述，對自身工作情況進(jìn)行自評，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達(dá)成;

　　(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);

　　(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責(zé)

　　在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進(jìn)行適當(dāng)提問，并給予建議、指導(dǎo)、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開。

　　制定第二天工作計劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。

　　三：對潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

　　對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購動態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費(fèi)。對于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”，這個內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時間精力和公司資源(電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等)。

　　四：與有采購意向性客戶的談判準(zhǔn)備

　　應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定。

　　準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會提到的問題，客戶關(guān)心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;

　　(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認(rèn)識，如何揚(yáng)長避短等;

　　(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見;

　　(4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;

　　(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的`合作關(guān)系。

　　以上五個方面是對潛在客戶進(jìn)行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實(shí)客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關(guān)系的基本過程。

　　除采取對辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。

　　另外在對辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對于新入職銷售人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理，力爭使所帶隊伍成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

　　組織銷售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習(xí)，并就某一個工作中常會遇到的問題適當(dāng)分派學(xué)習(xí)任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓(xùn)期間的進(jìn)行知識、技能學(xué)習(xí)，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗(yàn)的老員工和上級領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，促其在最短時間內(nèi)成為本職工作方面的專家。

　　并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識學(xué)習(xí)、所獲得的技能經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行交流，并由公司安排部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工與銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識、技能、方法快速應(yīng)用于工作實(shí)踐當(dāng)中去，從部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工那里獲得的經(jīng)驗(yàn)傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。

　　第一部分中提到的總結(jié)例會制度的實(shí)行，既是對銷售人員自身工作情況的總結(jié)，并通過交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、培訓(xùn)銷售人員的絕好機(jī)會。

　　二、團(tuán)隊銷售管理

　　客戶經(jīng)理不僅在客戶開發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機(jī)會對其進(jìn)行言傳身教，推動銷售團(tuán)隊在經(jīng)驗(yàn)、技能、知識水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識的整體前進(jìn);而客戶經(jīng)理在此過程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，以更好的管理團(tuán)隊。

　　1、建立坦誠、開放的對話平臺

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團(tuán)隊目標(biāo)暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí)，與實(shí)際進(jìn)行的工作內(nèi)容無關(guān)的言論，應(yīng)給予勸阻、批評;對話應(yīng)對成果有所預(yù)期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項(xiàng)對工作有幫助的成果討論出來。客戶經(jīng)理應(yīng)在對話過程中發(fā)現(xiàn)、提出有價值的問題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導(dǎo)建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷售人員的工作管理

　　客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，與銷售人員一起進(jìn)行最基礎(chǔ)的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、持續(xù)跟進(jìn)，并對其工作成果進(jìn)行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機(jī)會，給出意見、建議等。

　　3、對銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達(dá)成合作意向時，應(yīng)給予全力支持，并根據(jù)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達(dá)成訂單，幫助其完成銷售目標(biāo)。

　　4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控

　　對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當(dāng)工作行為，應(yīng)給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領(lǐng)導(dǎo)，給予處分、直至開除。

　　5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)、技能優(yōu)勢

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據(jù)其在對各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，進(jìn)行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業(yè)績表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗(yàn)，就由他負(fù)責(zé)與電信客戶的銷售對接。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

　　一、保安管理

　　1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

　　2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的.提高。

　　6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

　　1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

　　2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

　　四、客服管理

　　1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作計劃

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

　　五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

　　六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

　　20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

工作年度計劃 篇3

　　今年主要工作進(jìn)展情況 全市教育戰(zhàn)線在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的工作思路和工作重點(diǎn)，采取有效措施，狠抓推進(jìn)落實(shí)，教育事業(yè)有了新的發(fā)展。

　　（一）教育質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　一是高等教育發(fā)展勢頭良好。今年，6所高�？傆嬚猩�17000多人，在校生數(shù)達(dá)到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成績顯著。高考成績再創(chuàng)佳績，文理科一表進(jìn)段人數(shù)分別為1869人和394人，分別比去年多684人和77人，分別占全省一表招生計劃的`14.55％和14.43％；600分以上1419人，占全省的14.18％；二表以上進(jìn)段人數(shù)首次突破6000人大關(guān)。三是幼兒及義務(wù)教育健康發(fā)展。林甸縣順利通過了省“兩基”驗(yàn)收，讓胡路區(qū)和龍鳳區(qū)通過了省“雙高”“普九”初檢和復(fù)檢。以課堂教學(xué)和活動為載體，強(qiáng)化德育工作和藝體、心理健康教育，突出特色，提高了學(xué)生思想道德素質(zhì)、身心素質(zhì)和藝術(shù)修養(yǎng)。四是職業(yè)與成人教育穩(wěn)步推進(jìn)。堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，進(jìn)行學(xué)分制和彈性學(xué)制改革，提高辦學(xué)針對性和靈活性。今年，組織開展了職工崗位培訓(xùn)、勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和下崗再就業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)到46萬人次以上。廣大群眾的就業(yè)觀念逐步轉(zhuǎn)變，職教招生已經(jīng)走出低谷，勢頭很旺，大部分學(xué)校校舍現(xiàn)在都比較緊張。省教育廳和市人大對我市貫徹落實(shí)職業(yè)教育“一法一例”情況，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，給予了充分肯定。

　　（二）教育改革進(jìn)一步深化。

　　一是管理體制進(jìn)一步理順，石油、石化兩大企業(yè)125所中小學(xué)移交后，運(yùn)行平穩(wěn)。今年又與鐵路簽訂了協(xié)議，準(zhǔn)備接收所辦學(xué)校。穩(wěn)妥地解決了**職業(yè)學(xué)院問題，職工大學(xué)、石油學(xué)校和警察學(xué)校組建為新的職業(yè)學(xué)院，重新劃歸石油管理局管理，**藝術(shù)學(xué)校整體并入**石油學(xué)院。二是深化了中小學(xué)人事制度改革，全市除新劃歸的企辦學(xué)校外，全部進(jìn)行了改革，實(shí)行了校長聘任制和教職工聘用制。三是課程改革已在全市范圍內(nèi)全面鋪開，英語、信息技術(shù)教育特色進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　（三）辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。

　　一是抓了重大基建項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)驗(yàn)中學(xué)已遷入新校址，東風(fēng)中學(xué)搬入新校。通過資產(chǎn)置換方式，在五湖新區(qū)新建一所九年一貫制學(xué)校，面積19156.45平方米，現(xiàn)在主體已經(jīng)竣工。五xx中學(xué)新建工程已投入使用。對西城區(qū)和靚湖國際花園新建九年一貫制學(xué)校進(jìn)行了論證。二是抓了市屬學(xué)校的維修。今年，投入440萬元，對**中學(xué)、東風(fēng)中學(xué)、六十九中校舍進(jìn)行了維修改造。三是抓了農(nóng)村d級危房校舍改造。投資1807萬元，改造34所，面積27031平方米，都已基本完工。四是抓了農(nóng)村中小學(xué)通校路和校園甬路工程。投資139萬元，為204所農(nóng)村學(xué)校鋪設(shè)了通校路，共計28375延長米，面積9250平方米。投入155萬元，為649所學(xué)校鋪設(shè)了校園甬路，共計194700平方米。五是抓了農(nóng)村寄宿制學(xué)校鍋爐改造工程。投資706萬元，為33所農(nóng)村學(xué)校安裝取暖鍋爐，實(shí)行集中供熱，現(xiàn)已投入使用。六是抓了“校校通”工程。通過積極爭取，我市被省里列為首批農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目市，國家和省投入專項(xiàng)資金1600多萬元，要求市里和各縣區(qū)匹配823萬元。目前，我們正在籌集匹配資金，做好前期準(zhǔn)備工作。

工作年度計劃 篇4

　　收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項(xiàng)工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費(fèi)站20xx的工作，特制定以下工作計劃：

　　一、通行費(fèi)征收

　　我站將積極開展堵漏增收工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

　　二、年終評優(yōu)評先工作

　　根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

　　三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作

　　1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現(xiàn)時，后勤人員能夠及時趕到一線，協(xié)助一線人員做好收費(fèi)保暢工作，

　　確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會。在收費(fèi)廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

　　四、安全生產(chǎn)

　　在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的`安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行。同時對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng)，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

　　票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。

　　五、廉政建設(shè)

　　1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng)，確保不出現(xiàn)貪腐事件。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作年度計劃 篇5

　　一.指導(dǎo)思想：

　　以人為本、求真務(wù)實(shí)、尊重規(guī)律、嚴(yán)格管理。繼續(xù)認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨和國家的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部基礎(chǔ)教育課程改革精神，領(lǐng)會《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的實(shí)質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校工作計劃。牢牢抓住基礎(chǔ)教育課程改革這一機(jī)遇，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高教師的自身素質(zhì)，使我校的課改工作結(jié)出累累碩果，促使我校的教學(xué)質(zhì)量更上一層樓。

　　今年中考，我校中考成績繼續(xù)保持穩(wěn)定并獲得了歷史性的突破，招生形勢也較為喜人，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)良好。學(xué)校的教育教學(xué)工作既得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定又得到社會的稱贊。但是我們須居安思危，找出工作中的不足和差距，主動進(jìn)取，與時俱進(jìn)，真正使我校的教學(xué)工作、教學(xué)質(zhì)量起到質(zhì)的飛躍。

　　二、工作原則：

　　以新課程的改革為契機(jī)，樹學(xué)術(shù)研究之風(fēng)、立規(guī)范管理之勢。

　　三、本學(xué)期重點(diǎn)工作：

　　本學(xué)期教務(wù)處要做好以下幾個方面的工作。

　　一、以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，提高教師隊伍素質(zhì)，促使教學(xué)質(zhì)量再提高。

　　基礎(chǔ)教育課程改革為我們廣大教師提供了施展才華的大舞臺，作為教師首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念及教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，倡導(dǎo)以“主動、探究、合作”為主要特征的學(xué)習(xí)方式，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。改變課程實(shí)施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力，獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、以及交流與合作的能力。因此，全體教師都要提高對課改的意識。

　　1、利用教研組學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)理論知識在組內(nèi)開展討論，并寫出心得體會。

　　2、新課程將改變學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，新課程也將改變教師的教學(xué)生活，教師在自己的教學(xué)生涯中要突現(xiàn)教學(xué)生活角色的轉(zhuǎn)換。

　　3、新課程體系要求教師由課程計劃的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成課程的建構(gòu)者。課改教師要做好以下幾件工作：

　�、匍_發(fā)我校的教育資源，如多媒體教室、實(shí)驗(yàn)室、語音室、圖書室及各種教育設(shè)施。

　�、谕瑫r要注重校外資源的開發(fā)。如學(xué)生的實(shí)踐基地等.

　�、圩⒅仉[性教育資源的開發(fā)，比如學(xué)生的情感體驗(yàn)、班級集體的環(huán)境氛圍等。

　�、茏⒅剡h(yuǎn)距離教育資源的開發(fā)，比如說現(xiàn)代傳媒傳播的信息資源。

　　⑤注重生成性教育資源的開發(fā)。這是指在教學(xué)過程中，在師生共同交往中產(chǎn)生的情景、問題等，如思維的碰接、意見的分歧，情感的交融等。利用好生成性教育資源往往能使教學(xué)過程富于創(chuàng)造性和樂趣。

　　5、新課程體系要求教師由教學(xué)管理者變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的指導(dǎo)者、合作者。教師應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　�、匍_啟學(xué)生的參與、學(xué)習(xí)、探究、創(chuàng)造的強(qiáng)烈動機(jī)。作為教師應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生、熱愛學(xué)生，這是調(diào)動學(xué)習(xí)動機(jī)最基礎(chǔ)性的工作。其次，要創(chuàng)建學(xué)習(xí)的良好環(huán)境和氛圍，創(chuàng)設(shè)豐富有趣的教學(xué)環(huán)境。

　　②指導(dǎo)學(xué)生找準(zhǔn)學(xué)習(xí)、探究的方向。教師應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握學(xué)習(xí)方法。

　　③做好學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，要做到這一點(diǎn)，教師要積極地旁觀。學(xué)生在自主觀察，實(shí)驗(yàn)式討論時，教師要積極地看，積極地聽，設(shè)身處地地感受學(xué)生的所做所為，及時掌握教學(xué)教學(xué)過程出現(xiàn)的新問題，考慮下一步如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。給學(xué)生心理上的支持，采用適當(dāng)?shù)男问�，給學(xué)生心理上的安全和精神上的鼓舞，永遠(yuǎn)說“你能行”注意培養(yǎng)學(xué)生的自律能力，注意教育學(xué)生上進(jìn)但不狂妄，開放但不放任自流，并注意與他人友好的相處，培養(yǎng)合作精神。

　　④引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思或自我評價。

　　6、目前還未參加新課程改革的教師要多下到初一、二年級聽課，主動學(xué)習(xí)參與，提前自我培訓(xùn)，為下一學(xué)年自己參加課改工作做好鋪墊。

　　7、作為一名教師要增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的自覺性，要不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教書育人，為人師表，敬業(yè)愛生，要有寬廣厚實(shí)的`業(yè)務(wù)知識和終身學(xué)習(xí)的自覺性，掌握必要的現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，遵循教育規(guī)律，積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。

　　8．有較豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師，要繼續(xù)做好青年教師“傳、幫、帶”工作，盡快使青年教師工作步入正軌，能擔(dān)當(dāng)教學(xué)重任，本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行“師徒結(jié)對”制度，新教師，均配一名“師傅”作指導(dǎo)老師。

　　9.通過‘走出去,引進(jìn)來”的形式,組織教師到外地去學(xué)習(xí)其他地區(qū)的經(jīng)念!

　　二、繼續(xù)貫徹落實(shí)《我校關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的決定》，力求工作創(chuàng)新，抓好教學(xué)常規(guī)工作，力爭教學(xué)工作有新突破。

　　本學(xué)期教務(wù)處要抓好以下幾個方面工作：

　　1．繼續(xù)開展校內(nèi)教師進(jìn)修學(xué)校的培訓(xùn)工作，實(shí)行理論培訓(xùn)，教研組培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高教師隊伍素質(zhì)。

　　2．加強(qiáng)常規(guī)檢查，但我們將力求創(chuàng)新，盡可能避免出現(xiàn)“為檢查而檢查”，“應(yīng)付檢查”的被動局面。聽課記錄集中檢查，測驗(yàn)、作業(yè)批改、各學(xué)科實(shí)驗(yàn)我們將下到班級里深入了解情況。教案檢查將采取聽課隨堂檢查，個別抽查，集中檢查，部分免查等方法檢查教案。

　　3．召開學(xué)生會、學(xué)生干部會、學(xué)習(xí)優(yōu)生會、學(xué)困生會，全面了解教學(xué)情況。

　　4.組織好學(xué)生參加各學(xué)科競賽活動，有競賽活動的學(xué)科要做好組織工作，輔導(dǎo)工作，按時參加學(xué)科競賽，并爭取在競賽中取得優(yōu)異成績。

　　5．教務(wù)處要做好本學(xué)期的月練、期末考組織工作，月練暫定于第8周第14周，期末考定于第21周。每次考后教師要針對這一階段學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和考試成績認(rèn)真分析并填寫<<新建中學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)成績質(zhì)量分析表>>.

　　6．要認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期開展的綜合實(shí)踐課經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開好綜合實(shí)踐課，初一、初二教師每人都要參加綜合實(shí)踐課的授課，在授課過程中，要充分調(diào)動學(xué)生的參與積極性，將學(xué)生吸引到綜合實(shí)踐活動中來，初一、初二年級所有學(xué)生均要參加綜合實(shí)踐活動課，此項(xiàng)活動從第二周起利用周六時間進(jìn)行，保障有足夠的活動時間。

　　7、初三年級各學(xué)科要根據(jù)課改實(shí)驗(yàn)、訂出相應(yīng)的教學(xué)計劃，在保證完成教學(xué)進(jìn)度的同時，保證教學(xué)質(zhì)量，爭取在下學(xué)期開學(xué)初進(jìn)入中考復(fù)習(xí)。

　　8、建立學(xué)生考試成績數(shù)據(jù)庫。每次學(xué)校組織的考試結(jié)束后，班主任要將學(xué)生成績輸入計算機(jī)，將軟盤交教務(wù)處統(tǒng)一建立成績數(shù)據(jù)庫，使我們對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控信息化、科學(xué)化。

　　9、初一年級老師一定要抓好起始階段的教育教學(xué)工作，要教會他們“學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做人、學(xué)會娛樂”盡快形成班級特色，良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。

　　10.初二年級要進(jìn)一步加強(qiáng)班級建設(shè)，目前已有個別班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)較差，班主任要加大整治的力度，使班級工作與其它班級同步前進(jìn)。初二年級要特別注意學(xué)生的兩極分化問題，要教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法。

　　三、教研組要主動充分發(fā)揮在教學(xué)過程中的作用。

　　1、教研組要認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期的工作，找出工作中的差距。教務(wù)處將深入了解各教研組的工作，評選出教研工作主動、成績效果突出的教研組，年終給予獎勵。

　　2、教研組要組織好本組教師進(jìn)行教學(xué)探究，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　3、建立良好的教師集體，探討課改方法，改進(jìn)教學(xué)工作。

　　4、備課組要組織好教師的集體備課，每周集體備課時間不低于1課時，每次集體備課要有充分的準(zhǔn)備，備課有記錄、有中心發(fā)言人。每月須分析本學(xué)科、本年級在教學(xué)中存在的問題，采取相應(yīng)的整改措施，及對學(xué)困生的幫助措施，以書面的形式向教務(wù)處匯報，教務(wù)處將備課組的書面匯報進(jìn)行總結(jié)、公示、存檔。

　　四、 進(jìn)一步加強(qiáng)體育 、衛(wèi)生工作，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和運(yùn)動水平

　　近兩年來，我校體育教師克服困難，做了大量的工作.體育教師要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我校的體衛(wèi)工作有新突破。本學(xué)期應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作。

　　1、各班要認(rèn)真組織學(xué)生訓(xùn)練，爭取在鎮(zhèn)運(yùn)會上賽出成績、賽出風(fēng)格。

　　2、體育教師要對初一新生進(jìn)行摸底調(diào)查，找出體育拔尖的苗子，鼓勵他們繼續(xù)參加訓(xùn)練，支持他們參加各級各類競賽為學(xué)校爭光。

　　3、抓好兩操一課的質(zhì)量，參加我校廣播體操比賽。

　　4、作好安排，開展好 每天的第八節(jié)課外活動。負(fù)責(zé)課外活動的老師一定要在運(yùn)動場指導(dǎo)學(xué)生開展活動，必須保障學(xué)生的運(yùn)動安全。

　　老師們，時代在發(fā)展，教學(xué)工作也在進(jìn)步，今天的教育就是明天的世界。我們要抓住課改這一好機(jī)遇，迎接時代的挑戰(zhàn)，使我校的教學(xué)工作再創(chuàng)佳績。

工作年度計劃 篇6

　　紀(jì)檢監(jiān)察工作堅持以強(qiáng)化制度落實(shí)和機(jī)制創(chuàng)新為突破口，加強(qiáng)對權(quán)力的制約和監(jiān)督，著力在以下兩方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

　　一是建立崗位廉政建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)，制定崗位廉政實(shí)施細(xì)則。

　　針對全局工作政策性強(qiáng)，工作職能和職權(quán)偏重，群眾關(guān)注度高，社會影響面大的實(shí)際，緊緊圍繞貫徹和落實(shí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政責(zé)任制的規(guī)定》意見精神，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位廉政建設(shè)。對有審批、執(zhí)法、招錄、職改、工傷鑒定，病退、審核、審定等職權(quán)部門和科室崗位，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度落實(shí)，加強(qiáng)工作監(jiān)督。

　　從抓崗位廉政建設(shè)入手，制定崗位廉政建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)，出臺實(shí)施細(xì)則，從源頭上防止各種違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

　　二是建立風(fēng)險防范的約束機(jī)制。

　　按照行政職權(quán)所賦予的職責(zé)，建立紀(jì)律約束、制度約束的監(jiān)督工作機(jī)制。紀(jì)律約束包括硬性的工作紀(jì)律等。制度約束包括應(yīng)建立的審批、審核簽字制度、復(fù)核審定制度、決定事項(xiàng)制度、責(zé)任制度等變事后監(jiān)督為風(fēng)險防范，變違規(guī)處罰為過程控制。

　　嚴(yán)格規(guī)范工作流程，嚴(yán)格規(guī)范辦事行為，提高工作效率，增強(qiáng)干部職工的自我防范、自我約束的能力和意識，切實(shí)做到廉潔從政。

　　三是建立關(guān)于我局制定的《社�；�金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)的`暫行辦法》相應(yīng)的行政監(jiān)督有關(guān)配套制度和辦法。

　　建立較完整的行政監(jiān)督體系，出臺對社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行中申報、收繳、審批、發(fā)放等具體環(huán)節(jié)的監(jiān)督制度或辦法；建立要情報告制度，界定要情報告的內(nèi)容、時間、形式和方法等，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作信息及時準(zhǔn)確快捷，為搞好監(jiān)督奠定基礎(chǔ)；建立半年和年終定期備案審查制度，明確半年和年終備案的主要事項(xiàng)和要求。

　　通過建立相關(guān)的配套制度實(shí)現(xiàn)行政監(jiān)督全方位全過程，確�；�金安全運(yùn)行。

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