工作年度計劃(匯編5篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的工作年度計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
一：公共區(qū)域保潔
酒店公共區(qū)域基本由門廊—大堂—走廊組成。酒店給人留下的第一印象非常重要，使用正確的、規(guī)則的、專業(yè)的保潔方法，將使客人感覺物所超值。
公共區(qū)域人流量比較大，入住客人很可能由外帶來塵垢、甚至細(xì)菌等有害物質(zhì)，及時對地面進(jìn)行除塵、保持環(huán)境整潔顯得尤為重要。
超靜音吸塵器，目前已經(jīng)成為酒店的新寵，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進(jìn)行，即便晚上也不必?fù)?dān)心客人會受到吸塵噪音的影響。
除塵之后，我們還要對地面地進(jìn)行深層清潔，預(yù)防和消除各種細(xì)菌及深藏污垢。
硬地面保潔，使用集噴水、刷地、污水回收于一身的全自動刷地機(jī)，比起人力勞作，更加高效、簡單、環(huán)保。如果使用傳統(tǒng)人力地拖+清潔劑，不但效率低下，地拖上攜帶的細(xì)菌等有害物質(zhì)也會隨之散播到各處。
對于地毯區(qū)域，要把地毯干洗和濕洗技術(shù)結(jié)合起來。地毯干洗機(jī)，是近期推出的一款對地毯進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)的干洗設(shè)備，可大大降低地毯濕洗的頻率，有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采用噴抽式地毯清洗機(jī)，是對地毯進(jìn)行深度清洗的必備設(shè)備。地毯每隔一段時間必須進(jìn)行深度清潔，濕洗風(fēng)干的時間大概是4小時，如結(jié)合使用快干型清潔劑，快干速度可提高70%。
至于石材保養(yǎng)、晶面處理及地毯基本清洗則推薦使用單擦機(jī)。
推薦設(shè)備：超靜音吸塵器、自動刷地機(jī)、地毯干洗機(jī)、噴抽式地毯清洗機(jī)、單擦機(jī)
二：客房保潔
客房是酒店保潔的重中之重，對客人的健康及審美觀都有直接影響。
除塵≠健康，所以客房保潔應(yīng)把除螨、殺菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外，還需定期使用直立式吸塵器進(jìn)行深層清潔，因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉。
地毯中普遍存在著大量的螨蟲，在清洗地毯時，除選用泡藤片等清潔劑外，除螨劑也是必不可少的。凱馳專用的除螨劑使用一次可保九個月內(nèi)不產(chǎn)生螨蟲。一般選用單擦機(jī)對地毯進(jìn)行泡沫清洗，雖沒有噴抽設(shè)備洗的徹底，但卻高效、快速，節(jié)省保潔人員的工作時間。
客房的沙發(fā)、布藝一般采用小型噴抽設(shè)備進(jìn)行清洗，除螨、殺菌也是其主要目的。
客房的衛(wèi)生間、浴室是客人最為敏感的區(qū)域之一，即便是五酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染細(xì)菌、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。使用高溫蒸氣清洗機(jī)，利用其高溫蒸氣除垢、殺菌、消毒，就可解決上述難題。
在現(xiàn)今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了“無螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌、消毒”等超前概念受到了客戶的廣泛認(rèn)同。
推薦設(shè)備：靜音型吸塵器、直立式吸塵器、噴抽設(shè)備、單擦機(jī)
三：總統(tǒng)套房、VIP貴賓房保潔
在很多酒店，總統(tǒng)套房、VIP貴賓房除了設(shè)施豪華之外，其保潔手段與普通客戶并無二致，對于想體驗(yàn)享受的客戶來說，是美中不足的。對于這類豪華套間，我們可以增加使用一些特別的'、時尚的、小巧的、高級的設(shè)備進(jìn)行保潔，譬如全自動智能型吸塵機(jī)器人、能避免吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器、用于快速清掃的商用電動掃帚。使用以上設(shè)備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺，而投入的成本卻是微不足道的。
推薦設(shè)備：全自動智能型機(jī)器人、水過濾吸塵器、商用電動掃帚
四：廚房保潔
廚房的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到客戶的飲食安全和健康，因此不論是清潔設(shè)備還是清潔劑的選擇都應(yīng)該慎重考慮。
廚房地面保潔應(yīng)該使用專業(yè)、小巧的地面滾刷式刷地機(jī)來完成，這種刷地機(jī)轉(zhuǎn)彎半徑孝操作靈活，而且滾刷相對于傳統(tǒng)盤刷，可有效處理各種地板接縫，更不會出現(xiàn)清潔死角，更重要的是滾刷較高的轉(zhuǎn)速著重強(qiáng)調(diào)了物理作用的功效，降低了清潔劑的使用量，比較環(huán)保、衛(wèi)生。
廚房墻壁堆積的油煙、污垢，建議使用高壓水槍進(jìn)行沖洗。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設(shè)備，此種設(shè)備可實(shí)現(xiàn)高壓水和清潔劑的自由切換，工作起來快速、方便。
廚房灶臺我們還是建議使用高溫蒸氣清洗機(jī)進(jìn)行清潔，這樣不用使用任何化學(xué)試劑，不但能保證清潔效果，更能保證客人的飲食健康。
推薦設(shè)備：小型滾刷式刷地機(jī)、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸氣清洗機(jī)
五：餐廳、咖啡廳保潔
一般來說酒店餐廳、咖啡廳地面鋪設(shè)的都是地毯。地毯的維護(hù)、保養(yǎng)、清洗就顯得尤為重要，因此靜音型吸塵器、滾刷式吸塵器、地毯干洗機(jī)、單擦機(jī)、噴抽設(shè)備、除螨劑、污點(diǎn)去除劑等設(shè)備和清潔劑都是必需的。
客人用餐期間，有時往往會掉落一些食物，譬如面包渣，這時如果用普通工具打掃難免會讓客戶感到反感，用拖線式的吸塵器不但麻煩，而且也影響客人用餐。如果選用商用電動掃帚就會避免這些麻煩，這種掃帚免拖線、體積輕巧、無噪音、無污染、外觀精美，確實(shí)是餐廳、咖啡廳保潔之精品。
推薦設(shè)備：地毯干洗機(jī)、商用電動掃帚
六：泳池、健身房、桑拿房保潔
泳池、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區(qū)域。
對于泳池、健身房的清洗，高壓水槍絕對是必備設(shè)備，配合雙管噴槍更是事半功倍。除雙管噴槍外，高壓水槍還可連接防濺刷地盤，可對泳池周圍地面進(jìn)行快速清洗，如果沒有合適的排水口，此類工作建議使用專業(yè)的洗地吸干機(jī)，即洗即吸。平時的一些少量地面積水可采用吸塵吸水機(jī)進(jìn)行處理。
桑拿房的清潔很簡單，采用高溫蒸氣清洗機(jī)進(jìn)行高溫殺菌、消毒便已足夠。
工作年度計劃 篇2
我科室衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作要以衛(wèi)生監(jiān)督體制改革為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞市縣兩所衛(wèi)生監(jiān)督工作的指導(dǎo)思想，全面實(shí)行目標(biāo)管理，積極開展以內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象為主要內(nèi)容的依法行政工作，力爭在全科室衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督人員的共同努力下，使我科室在醫(yī)療市場整頓、職業(yè)衛(wèi)生工作，以及分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督工作方面，取得新的成績，確保全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康有序發(fā)展和人民群眾的身體健康。
一、醫(yī)療市場監(jiān)督工作
1、依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》加強(qiáng)對醫(yī)療從業(yè)人員的監(jiān)督管理。
2、依法進(jìn)行醫(yī)療市場監(jiān)督管理，對超出診療許可范圍，出租、出借執(zhí)業(yè)許可證、執(zhí)業(yè)證書，非法行醫(yī)等現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理。
3、依法對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督管理。
4、加強(qiáng)對個體醫(yī)療市場消毒工作管理。
二、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作
1、通過與有關(guān)媒介的合作，進(jìn)一步宣傳貫徹《職業(yè)病防治法》，向全縣有關(guān)廠礦企業(yè)發(fā)放《職業(yè)病防治法》的宣傳資料。
2、開展對職業(yè)病防治工作專項(xiàng)整治：主要是深入企業(yè)對職業(yè)病防治情況和防護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立職業(yè)病防治管理檔案;加強(qiáng)對從事高危職業(yè)人員防護(hù)知識培訓(xùn)，舉辦高危職業(yè)工作人員防護(hù)學(xué)習(xí)班;開展有毒、有害及危害化學(xué)用品的專項(xiàng)整治：主要是對全縣范圍內(nèi)的有毒、有害或從事高危生產(chǎn)企業(yè)以及廠礦重新進(jìn)行驗(yàn)證、審核，建立職業(yè)危害企業(yè)檔案。對有毒有害企業(yè)法人及經(jīng)營使用危險化學(xué)用品的有關(guān)單位進(jìn)行整頓。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督
在認(rèn)真完成上述工作計劃的同時，我科室根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，在分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作方面，將采取抓重點(diǎn)、抓典型的'工作方針，重點(diǎn)在分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、化妝品等方面開展循環(huán)專項(xiàng)整治。
1、食品衛(wèi)生工作：主要是積極推行食品衛(wèi)生量化分級管理。重點(diǎn)開展衛(wèi)生許可證、健康證專項(xiàng)整治活動。開展肉及肉制品、飲料、糕點(diǎn)等食品加工企業(yè)，特別是小型加工企業(yè)專項(xiàng)整治。
2、開展化妝品專項(xiàng)整治。
3、開展對洗浴、美容美發(fā)、大型賓館的環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。
4、學(xué)校衛(wèi)生工作：主要是開展學(xué)生食堂專項(xiàng)整治;開展學(xué)生飲用水、學(xué)生豆奶、學(xué)生營養(yǎng)餐專項(xiàng)整治，以及開展學(xué)校校園周邊環(huán)境的專項(xiàng)整治。
四、自身建設(shè)
我科室將把開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，確保依法行政的重要組成部分納入工作日程，確定每月農(nóng)歷初一、十五為科室學(xué)習(xí)日，由科室負(fù)責(zé)人員輪值，宣講內(nèi)容涉及衛(wèi)生行政執(zhí)法過錯追究制度、衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范、衛(wèi)生行政處罰取證等方面的衛(wèi)生執(zhí)法業(yè)務(wù)知識，提高我科室衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
20xx至20xx學(xué)年我們將繼續(xù)在縣委政府和縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持走內(nèi)涵發(fā)展之路，以推進(jìn)教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高教育質(zhì)量為核心，以教研活動為載體，緊緊圍繞教育局重點(diǎn)工作，深入開展基礎(chǔ)教育教學(xué)研究，堅持教科研訓(xùn)一體化創(chuàng)新工作思路，切實(shí)履行好“研究、指導(dǎo)、服務(wù)、管理”的職能，為全面貫徹黨的教育方針做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)課堂教學(xué)改革的研究，實(shí)施“高效課堂區(qū)域推進(jìn)”工程。
以新課程理念為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式、提高課堂教學(xué)的效率為目標(biāo)，以建構(gòu)高效課堂教學(xué)新模式為重點(diǎn)，以“教必有效，學(xué)必快樂”為根本，以改革課堂評價標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，加快課堂教學(xué)創(chuàng)新步伐，樹立全新的課改理念，探尋科學(xué)的教學(xué)方式和方法，讓高效教學(xué)逐步成為每個教師的自覺行為。
實(shí)施“高效課堂區(qū)域推進(jìn)”工程，實(shí)驗(yàn)學(xué)校提質(zhì)擴(kuò)面，鞏固擴(kuò)大“高效課堂”建設(shè)成果，評選“教學(xué)改革先進(jìn)單位”。
2、加大教學(xué)視導(dǎo)力度，發(fā)揮好教師發(fā)展中心教研處的“研究、指導(dǎo)、服務(wù)、管理”職能。
新學(xué)年將加強(qiáng)對教學(xué)教改薄弱學(xué)校和偏遠(yuǎn)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)視導(dǎo)工作，同時對全縣部分中小學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)視導(dǎo)，全面了解學(xué)校的教育教學(xué)現(xiàn)狀，并建立常規(guī)教學(xué)視導(dǎo)檢查通報制度，逐步規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)的'精細(xì)化管理水平。
指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)校本教研制度建設(shè)與落實(shí)工作。督促各類學(xué)校健全教學(xué)常規(guī)制度，教研組活動制度，集體備課制度，聽課、評課制度，教學(xué)成績和教研成果獎勵制度，教師培養(yǎng)、培訓(xùn)制度，教科研活動保障制度等。以制度為保障，開展以校為本的教學(xué)研究，走以校為本、以研興教、以研興校、以研強(qiáng)師之路，使教師養(yǎng)成在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式。把學(xué)校建設(shè)成真正意義上的學(xué)習(xí)型、研究型組織。
3、開展形式多樣的教研活動，以研帶訓(xùn)、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)結(jié)合。
(1)繼續(xù)組織開展聯(lián)片教研活動。在更大范圍內(nèi)充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的引領(lǐng)作用，給教師們創(chuàng)設(shè)一個交流互動、合作學(xué)習(xí)、展示自我、鍛煉自我的平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)教師專業(yè)成長，推動教育均衡發(fā)展。要求全縣各校區(qū)、縣直中小學(xué)每學(xué)期至少承辦一次聯(lián)片教研活動。
(2)開展優(yōu)質(zhì)課評選活動:20xx-2019學(xué)年度，在省市舉辦各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評選活動時，完成向市教育局推送優(yōu)秀課例后，再從各校選送的材料中擇優(yōu)進(jìn)行縣級優(yōu)質(zhì)課評選；利用三年時間對初中、小學(xué)所有學(xué)科進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)課評選活動，20xx年秋季擬舉辦一次清河縣青年教師精品課大賽和統(tǒng)編“三科”新教材優(yōu)質(zhì)課評選活動，為骨干教師隊伍建設(shè)創(chuàng)造條件；
(3)開展“送教下鄉(xiāng)”活動，進(jìn)一步提升農(nóng)村教師的教育教學(xué)水平；
(4)組織青年教師精品課展示活動，為促進(jìn)青年教師快速成長搭建平臺；
(5)組織部分學(xué)科全縣大型學(xué)科教學(xué)專題研討會和專家報告會。 10月，邀請市教研室副主任、中考語文命題組成員孔令凱作初中語文教材解讀及中考命題方向的講座；擬11月，組織全縣小學(xué)英語公開課并邀請冀教出版社和市教育局英語教研員作專題講座。；
(6)開展校本教研先進(jìn)單位、先進(jìn)個人評選。
三、工作措施
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)保障。幫助各校區(qū)、縣直各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提高對教研工作重要性的認(rèn)識，各校要建立健全教研工作制度，制定切實(shí)可行的教研工作計劃，由專人具體抓，確保教研工作計劃落到實(shí)處，確保開展教研活動的經(jīng)費(fèi)支出。
2、完善機(jī)制，狠抓管理。一是實(shí)行教研員包校制。每個教研員包2-3個學(xué)校。指導(dǎo)所包學(xué)校教學(xué)工作，抓出典型，以點(diǎn)帶面，影響全縣。二是實(shí)行三個“三分之一工作制”，即三分之一時間深入所包學(xué)校工作；三分之一時間深入一線其它學(xué)校工作；三分之一時間在單位學(xué)習(xí)處理日常事務(wù)性工作。三是實(shí)行內(nèi)部研討制度，圍繞年度重點(diǎn)工作的實(shí)施、難點(diǎn)問題的突破等在學(xué)科組之間開展研討交流，互相學(xué)習(xí)，開拓思路。
3、強(qiáng)化能力，提高水平。加強(qiáng)自身建設(shè)，實(shí)行民主管理和制度管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、個體規(guī)范、集體創(chuàng)建，努力營造一個品味高尚、健康有序、寬松和諧的教研環(huán)境。教研員要增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，進(jìn)一步明確自己的職責(zé)，樹立研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的意識；要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。教研人員要提升四種能力：課堂教學(xué)的評價能力、有效教研活動的組織能力、命題及評價能力、課題研究能力。要創(chuàng)造性地開展工作，在課改的新形勢下，學(xué)科間要互相配合，共同搞好全處工作，為全面提高教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)一步推進(jìn)我縣基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展、辦人民滿意的教育，創(chuàng)建區(qū)域中心城市作出新的更大的貢獻(xiàn)。
工作年度計劃 篇4
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的`慎獨(dú)精神.
4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
工作年度計劃 篇5
20xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。
4．積極推動“撥改付”�！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7．調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”
這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的.具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 。在家政這一方面從衛(wèi)生 保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。
�。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
�。�3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
�。�5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
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