三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法
三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法1
三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法
一、 薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績(jī)效工資組成。對(duì)當(dāng)月全勤的員工可享受公司全勤獎(jiǎng)待遇。對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動(dòng)法標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資。
1、基本工資。按公司規(guī)定，每月定期發(fā)放基本工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為：部門(mén)負(fù)責(zé)人x元/月，其他工作人員x元/月。
2、崗位工資。各崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為：部門(mén)負(fù)責(zé)人x元/月，市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度x元/月，市場(chǎng)服務(wù)員x元/月，檔案管理員x元/月。對(duì)各市場(chǎng)服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力及所從事的'工作內(nèi)容確定后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。崗位工資根據(jù)員工當(dāng)月的工作質(zhì)量考核指標(biāo)“p”值予以發(fā)放，當(dāng)p≥0、8時(shí)發(fā)全額崗位工資，0、7≤p<0、8時(shí)發(fā)85%的崗位工資，當(dāng)0、6≤p<0、7時(shí)發(fā)70%的崗位工資，當(dāng)0、5≤p<0、6時(shí)發(fā)60%的崗位工資，當(dāng)p<0、5時(shí)扣除當(dāng)月崗位工資�！皃”值按《工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)辦法》由部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)后，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、績(jī)效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格控制三包服務(wù)凈損失，公司每季度對(duì)三包服務(wù)凈損失率考核一次，如三包凈損失在控制范圍之內(nèi)，則對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)，則不對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資。
二、服務(wù)差旅費(fèi)。
所有人員外出服務(wù)除按公司制度報(bào)銷外，另按以下補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1、生活補(bǔ)助。對(duì)在普通地區(qū)(含省會(huì)城市)外出服務(wù)的均按30元/天報(bào)銷生活補(bǔ)助，經(jīng)濟(jì)特區(qū)按40元/天報(bào)銷生活補(bǔ)助。
2、市內(nèi)交通費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按10元/天報(bào)銷市內(nèi)交通補(bǔ)助，應(yīng)急服務(wù)的不報(bào)銷交通補(bǔ)助，允許到達(dá)目標(biāo)城市后乘座一次出租車，其它市內(nèi)交通憑票報(bào)銷公汽費(fèi)。
3、電話費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按300元/月報(bào)銷電話費(fèi)，應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報(bào)銷電話費(fèi)。
4、服務(wù)急件發(fā)運(yùn)費(fèi)。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷或按核報(bào)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
三、辦公費(fèi)用。
1、日常辦公用品開(kāi)支按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費(fèi)報(bào)主管副總經(jīng)理審批后報(bào)銷。
2、服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費(fèi)。因用戶來(lái)訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，由服務(wù)部按200元/月包干開(kāi)支，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報(bào)銷。
3、辦公電話費(fèi)。服務(wù)部負(fù)責(zé)人手機(jī)費(fèi)每月憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度按3元/天報(bào)銷手機(jī)費(fèi)，服務(wù)熱線座機(jī)、傳真機(jī)電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
四、用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)。
由經(jīng)辦人在使用前報(bào)服務(wù)部認(rèn)可，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用，憑有效票據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核報(bào)。
本辦法由服務(wù)部起草，財(cái)務(wù)部、人力資源部會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
編制：___會(huì)簽：___批準(zhǔn)：___
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酒店籌備期發(fā)生的出差及差旅費(fèi)用管理也是值得財(cái)務(wù)關(guān)注的問(wèn)題，財(cái)務(wù)部按照酒店制定的差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此嚴(yán)格執(zhí)行。
當(dāng)發(fā)生差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)，如果酒店管理方?jīng)]有及時(shí)討論，制定出相應(yīng)的差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，僅按酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的部門(mén)出差報(bào)告所涉及的內(nèi)容參照?qǐng)?zhí)行，那是比較尷尬的，也將會(huì)遇到業(yè)主方責(zé)疑。
以下為酒店財(cái)務(wù)編制的酒店出差及差旅費(fèi)用管理制度，其中住宿標(biāo)準(zhǔn)與出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)需按酒店討論制定的尺度填寫(xiě)。
錦江國(guó)際大酒店出差及差旅費(fèi)用管理制度
目的：
為進(jìn)一步加強(qiáng)員工出差管理，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，控制差旅費(fèi)用，按酒店開(kāi)業(yè)籌備期的具體情況，現(xiàn)將相關(guān)制度制訂如下。
適用范圍：
本規(guī)定適用于x錦江國(guó)際大酒店
查閱權(quán)限：
x錦江國(guó)際大酒店全體員工。
一、出差管理規(guī)定
1.1出差程序：
1)員工因公出差，須向酒店經(jīng)理辦提出申請(qǐng)報(bào)告，必須注明具體出差事由和完成時(shí)限，出差期限由總經(jīng)理最終核定。
1.2差旅費(fèi)用管理
差旅費(fèi)用實(shí)行部門(mén)歸口管理，按照全面預(yù)算管理原則，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在酒店確定的部門(mén)差旅費(fèi)用年度總額內(nèi)本著節(jié)約的原則實(shí)行從嚴(yán)控制使用。
差旅費(fèi)預(yù)算財(cái)務(wù)實(shí)行剛性控制，對(duì)超預(yù)算的差旅費(fèi)，財(cái)務(wù)部門(mén)一律不予報(bào)銷。
差旅費(fèi)用的.報(bào)銷需填制《x錦江國(guó)際大酒店差旅費(fèi)報(bào)銷單》，單據(jù)上的項(xiàng)目必須填列完整，所附發(fā)票單據(jù)的日期必須與出差期間的時(shí)間匹配，否則財(cái)務(wù)部門(mén)可拒絕報(bào)銷。
1.3出差人員管理
出差人員在出差途中除因病、意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要，經(jīng)電話請(qǐng)示出差審批人獲準(zhǔn)適當(dāng)延時(shí)外，不得擅自因私或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則由此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用自理。
二、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定
2.1差旅費(fèi)費(fèi)用范圍
差旅費(fèi)是指公司在職人員因公出差所發(fā)生的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、出差補(bǔ)助和出差期間發(fā)生的打包、托運(yùn)、訂票等雜費(fèi)。出差期間發(fā)生的招待費(fèi)和其他費(fèi)用另行報(bào)銷計(jì)入相關(guān)費(fèi)用，不計(jì)入差旅費(fèi)用報(bào)銷范圍。
2.2差旅費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定
1)住宿費(fèi)的規(guī)定：
出差期間的住宿費(fèi)一律憑住宿發(fā)票按不同級(jí)別的規(guī)定住宿標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人自行負(fù)擔(dān)。
公司員工到外地參加各種會(huì)議，由會(huì)議單位統(tǒng)一安排住宿而超過(guò)規(guī)定住宿標(biāo)準(zhǔn)的，憑會(huì)議單位有關(guān)證明，實(shí)報(bào)實(shí)銷。
對(duì)隨同領(lǐng)導(dǎo)出差和陪同貴賓出差的住宿費(fèi)而超過(guò)規(guī)定住宿標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)經(jīng)辦人注明并經(jīng)授權(quán)審批人審批同意后，可按實(shí)報(bào)銷。
對(duì)單人出差的住宿費(fèi)可以在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的130%幅度內(nèi)予以報(bào)銷，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人自行負(fù)擔(dān)。
出差人員的出差地如是家庭居住地住宿費(fèi)不予報(bào)銷。
出差住宿應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，如有虛假現(xiàn)象或執(zhí)行不力情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。
不同級(jí)別的住宿費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表。
2)交通費(fèi)的規(guī)定
交通費(fèi)指出差員工在出差路途中所發(fā)生的乘坐飛機(jī)、火車、汽車、輪船、出租車等的費(fèi)用。
出差員工乘坐的交通工具，按開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。
出差期間部門(mén)總監(jiān)級(jí)以上員工發(fā)生的出租車可以據(jù)實(shí)報(bào)銷;經(jīng)理級(jí)及以下級(jí)員工，一般不得乘坐出租汽車。如確需在市內(nèi)乘坐出租汽車的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)總監(jiān)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。
3)出差補(bǔ)貼的規(guī)定
對(duì)參加各種會(huì)議的已由會(huì)議統(tǒng)一安排伙食的不予出差補(bǔ)貼。
對(duì)隨同領(lǐng)導(dǎo)出差和陪同貴賓出差的伙食費(fèi)已由酒店負(fù)擔(dān)的不再給予出差補(bǔ)貼。
4)雜費(fèi)規(guī)定
出差期間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系與酒店有關(guān)部門(mén)之間進(jìn)行通訊聯(lián)系的郵件、傳真等費(fèi)用憑有關(guān)記錄憑證和正式發(fā)票可實(shí)報(bào)實(shí)銷，因私費(fèi)用一律不予報(bào)銷。
出差期間非工作需要的游覽、參觀費(fèi)用，由個(gè)人自理。
出差期間，發(fā)生的非工作和業(yè)務(wù)用的購(gòu)書(shū)、報(bào)等資料費(fèi)及其他各種費(fèi)用均由個(gè)人自理。
員工因乘坐飛機(jī)、車、船等交通工具所發(fā)生的購(gòu)票手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，可憑票按每人次不超過(guò)20元的標(biāo)準(zhǔn)予以報(bào)銷。
差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：___
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