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銷售管理辦法[集合7篇]
銷售管理辦法1
第一章總則
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第一條為加強煤炭出入庫管理，降低庫存，完善和規(guī)范煤炭銷售管理工作，結(jié)合本礦實際情況，特制訂本制度。
第二章煤炭出入庫具體管理辦法
第二條原煤的出入庫概述
原煤從礦井開采出或購進后，進行原煤的出入庫管理。購入原煤的入庫數(shù)量以地磅記錄為準。開采的原煤，經(jīng)過礦井口的皮帶秤過衡記錄原煤產(chǎn)量，當(dāng)班調(diào)度人員依據(jù)皮帶秤記錄每日煤礦調(diào)度報表，填制入庫單。入庫單經(jīng)調(diào)度室當(dāng)班人員、調(diào)度室主任簽字確認。入庫單應(yīng)至少一式兩份，煤場一份、財務(wù)科一份。煤場每日在信息系統(tǒng)中登記入庫數(shù)量，月底進行匯總，編制產(chǎn)成品入庫月匯總表。
第三條在原煤的入庫和出庫中，銷售科的.職責(zé)：
1、每月原煤的銷、存實物數(shù)據(jù)與調(diào)度室和財務(wù)原煤出、入庫數(shù)據(jù)相符；
2、每月原煤入庫匯總數(shù)據(jù)、購入原煤的過磅記錄合計數(shù)相符。
第四條煤炭暫估入庫
若月末采購的煤炭已入庫但未收到發(fā)票，財務(wù)部門應(yīng)暫估入賬，待收到發(fā)票后再根據(jù)發(fā)票進行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
1、暫估依據(jù)真實、完整。
�。�1）暫估憑證單據(jù)包括購買合同、驗收單（報告）、入庫單。
（2）貨物接收驗收單（報告）、入庫單由計劃經(jīng)營科編制，報財務(wù)部門進行煤炭暫估的賬務(wù)處理。
2、復(fù)核暫估內(nèi)容完整、金額正確。
�。�1）暫估單內(nèi)容完整，包括采購品種、數(shù)量和估價（不含稅）。
�。�2）暫估的數(shù)量和單價與采購合同信息相符。
3、暫估處理
計劃經(jīng)營科提供入庫單價，對于未取得供應(yīng)商增值稅發(fā)票的，按合同價（不含稅）進行暫估，實際收到發(fā)票時進行賬務(wù)調(diào)整。
4、對長期未開發(fā)票的入庫單進行監(jiān)督管理，要求責(zé)任人員查明原因，督促及時解決。
第五條煤炭出庫
1、煤炭出庫的確認
煤炭出庫應(yīng)該遵循先進先出的原則，計劃經(jīng)營科統(tǒng)計員及時確認實際的煤炭出庫情況；財務(wù)科根據(jù)手續(xù)齊全的出庫單進行出庫賬務(wù)處理。
2、煤炭出計劃經(jīng)營科辦理要點：
（1）辦理煤炭的出庫憑證（出庫憑證由計劃經(jīng)營科、財務(wù)科、礦上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字）。出庫憑證附件應(yīng)包括：過磅單、出庫單
�。�2）在確保名稱、數(shù)量、金額準確無誤后，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。及時將手續(xù)齊全的出庫憑證交財務(wù)科審核后進行賬務(wù)處理。
第六條計劃經(jīng)營科每個月底要與調(diào)度室和公司的相關(guān)人員相互配合，對煤廠的庫存進行盤點，并做好相應(yīng)的記錄。
第七條計劃經(jīng)營科統(tǒng)計員每個月要根據(jù)當(dāng)月的銷售數(shù)量和財務(wù)互相核對，確保名稱、數(shù)量、金額無誤后，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，及時辦理相應(yīng)的出、入庫手續(xù)交予財務(wù)科處理。
第八條計劃經(jīng)營科建立煤炭出入庫管理臺賬，數(shù)據(jù)要做到準確無誤。
銷售管理辦法2
�。ㄒ唬╀N售人員的通訊工具必須保持暢通。如因通信不暢等因素給公司造成損失的，停發(fā)三個月電話補助并視情節(jié)嚴肅處理。
�。ǘ╇娫捲露~標準
1、配置原則
�。�1）手機卡的配置必須是有大量對外業(yè)務(wù)人員，定額標準以崗位和實際業(yè)務(wù)工作量為依據(jù)。所有報銷手機話費人員必須24小時開機，并保持信息通暢；
�。�2）申請手機話費定額程序：由使用人提出申請，部門負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，由公司辦公室按崗位核定標準，報董事長審批同意后，方可按定額報銷手機話費。
2、手機卡屬地管理規(guī)定
�。�1）配置手機卡的員工必須辦理公司（或業(yè)務(wù)區(qū)域）所在地的手機卡，員工工作調(diào)動應(yīng)立即更換屬地手機卡，并以書面形式將手機號碼報公司辦公室備案；
�。�2）考核與報銷固定電話費用納入對部門負責(zé)人的考核，部門負責(zé)人必須認真核實本部門的話費清單，杜絕非業(yè)務(wù)電話的發(fā)生。如固定電話費超出定額標準的，部門負責(zé)人必須說明其具體的`原因。所有電話話費報銷必須由公司辦公室登記話費臺帳后方可報銷，電話話費報銷周期為一個月。移動電話超定額部分原則上不予以報銷，確因業(yè)務(wù)工作需要超出定額標準的必須將該月詳細話費單經(jīng)部門負責(zé)人、分管副總核實后報董事長審批方可給予報銷；
（3）不許利用辦公電話進行私人通話，電話費核報時發(fā)現(xiàn)通話記錄與工作無關(guān)的費用自理。
銷售管理辦法3
第一章總則
第一條為科學(xué)有效實施監(jiān)管，合理配置監(jiān)管資源，切實提高食品銷售環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督檢查管理辦法》、《食品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分級管理辦法（試行）》等規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱風(fēng)險分級管理是指天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理部門（以下簡稱市場監(jiān)管部門）以風(fēng)險分析為基礎(chǔ)，結(jié)合食品銷售經(jīng)營者的食品類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)以及經(jīng)營規(guī)模、食品安全管理能力和監(jiān)督管理記錄等情況，按照風(fēng)險評價指標，劃分食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級，并根據(jù)食品安全日常監(jiān)管實際，對食品銷售經(jīng)營者實施不同程度的監(jiān)督管理。
第三條本辦法所稱食品銷售經(jīng)營者是指我市已經(jīng)取得合法主體資格的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者，集中交易市場開辦者，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者，食用農(nóng)產(chǎn)品貯存服務(wù)提供者。
第四條食品銷售經(jīng)營風(fēng)險分級管理工作應(yīng)當(dāng)遵循風(fēng)險分析、量化評價、動態(tài)管理、客觀公正的原則。
第五條天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會（以下簡稱市市場監(jiān)管委）負責(zé)制定天津市食品銷售經(jīng)營風(fēng)險分級管理辦法，并組織實施和檢查指導(dǎo)。
第六條區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局（以下簡稱區(qū)局）負責(zé)開展本轄區(qū)食品銷售經(jīng)營風(fēng)險分級管理的具體工作。
第二章風(fēng)險分級
第七條對食品銷售經(jīng)營者進行等級劃分，應(yīng)當(dāng)結(jié)合銷售環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險特點，從食品（食用農(nóng)產(chǎn)品）類別、經(jīng)營規(guī)模（面積）、經(jīng)營方式、經(jīng)營項目、品種數(shù)量、供貨商數(shù)量、經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備情況等靜態(tài)風(fēng)險因素，和主體經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營條件保持、經(jīng)營過程控制、管理制度建立及運行等動態(tài)風(fēng)險因素，確定食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級，并根據(jù)食品銷售經(jīng)營者日常監(jiān)督管理記錄實施動態(tài)調(diào)整。
食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級從低到高劃分為A級風(fēng)險、B級風(fēng)險、C級風(fēng)險、D級風(fēng)險四個等級。
第八條市場監(jiān)管部門確定食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級，采用評分方法進行，以百分制計算。其中，靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值為40分，動態(tài)風(fēng)險因素量化分值為60分。風(fēng)險分值越高，風(fēng)險等級越高。
第九條市市場監(jiān)管委參照國家食品藥品監(jiān)管總局《食品生產(chǎn)經(jīng)營靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值表》和《食品銷售環(huán)節(jié)動態(tài)風(fēng)險因素量化分值表》所列項目，并結(jié)合本市監(jiān)管工作實際，制定本市《食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值表》（以下簡稱為《靜態(tài)風(fēng)險表》，見附件1）和《食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風(fēng)險因素量化分值表》（以下簡稱為《動態(tài)風(fēng)險表》，見附件2）。
第十條區(qū)局應(yīng)當(dāng)通過量化打分，將食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值，加上銷售動態(tài)風(fēng)險因素量化分值之和，確定食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級。
風(fēng)險分值之和為0—30（含）分的，為A級風(fēng)險；風(fēng)險分值之和為30—45（含）分的，為B級風(fēng)險；風(fēng)險分值之和為45—60（含）分的，為C級風(fēng)險；風(fēng)險分值之和為60分以上的，為D級風(fēng)險。
第十一條區(qū)局根據(jù)食品銷售經(jīng)營者年度監(jiān)督檢查記錄，調(diào)整食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級。
第三章程序要求
第十二條區(qū)局評定食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《靜態(tài)風(fēng)險表》所列項目，逐項計分，累加確定食品銷售經(jīng)營者靜態(tài)風(fēng)險因素量化分值。
第十三條區(qū)局評定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風(fēng)險因素量化分值時，應(yīng)當(dāng)取本年度日常監(jiān)督全項目檢查結(jié)果的平均值確定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風(fēng)險因素量化分值。
初次評定食品銷售經(jīng)營者動態(tài)風(fēng)險因素量化分值時，應(yīng)當(dāng)組織人員進入銷售經(jīng)營場所按照《動態(tài)風(fēng)險表》進行打分評價確定。
現(xiàn)場打分評價人員應(yīng)當(dāng)如實作出評價，并將食品銷售經(jīng)營者存在的主要風(fēng)險及防范要求告知其負責(zé)人。
第十四條評定新設(shè)立的食品銷售經(jīng)營者的風(fēng)險等級，原則上區(qū)局應(yīng)當(dāng)在其設(shè)立一個月內(nèi)完成初次風(fēng)險等級評定。
第十五條取得市級食品安全管理示范店稱號的食品銷售者、取得示范快檢室稱號的集中交易市場開辦者以及取得放心肉菜示范超市稱號的食品（食用農(nóng)產(chǎn)品）銷售者，區(qū)局可以將其風(fēng)險分值核減5分。
取得區(qū)級食品安全管理示范店稱號的食品銷售者，區(qū)局可以將其風(fēng)險分值核減3分。
第十六條區(qū)局應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年食品銷售經(jīng)營者日常監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽檢、違法行為查處、食品安全事故應(yīng)對、不安全食品召回等食品安全監(jiān)督管理記錄情況，對轄區(qū)內(nèi)的食品銷售經(jīng)營者的下一年度風(fēng)險等級進行動態(tài)調(diào)整。
第十七條食品銷售經(jīng)營者存在下列情形之一的，下一年度風(fēng)險等級可視情況調(diào)高一個或者兩個等級：
�。ㄒ唬┕室膺`反食品安全法律法規(guī)，且受到罰款、沒收違法所得（非法財物）、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等行政處罰的；
�。ǘ┯�1次監(jiān)督抽檢不符合食品安全標準，且經(jīng)查證未落實進貨查驗與查驗記錄義務(wù)的；
�。ㄈ┻`反食品安全法律法規(guī)規(guī)定，造成不良社會影響的；
（四）發(fā)生食品安全事故的；
�。ㄎ澹┎话匆�(guī)定進行召回或者停止經(jīng)營的；
（六）拒絕、逃避、阻撓執(zhí)法人員進行監(jiān)督檢查，或者拒不配合執(zhí)法人員依法進行案件調(diào)查的`；
�。ㄆ撸┚哂蟹�、法規(guī)、規(guī)章和市市場監(jiān)管委規(guī)定的其他可以上調(diào)風(fēng)險等級的情形。
第十八條食品銷售經(jīng)營者符合下列情形之一的，下一年度風(fēng)險等級可以調(diào)低一個等級：
�。ㄒ唬┻B續(xù)3年食品安全監(jiān)督管理記錄沒有違反本辦法第十七條所列情形的；
�。ǘ┚哂蟹伞⒎ㄒ�(guī)、規(guī)章和市市場監(jiān)管委規(guī)定的其他可以下調(diào)風(fēng)險等級的情形。
第十九條監(jiān)管人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)量化評價結(jié)果，填寫《食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級確定表》（見附件3），并根據(jù)第十七條、十八條的規(guī)定對風(fēng)險等級進行動態(tài)調(diào)整，確定食品銷售經(jīng)營者年度風(fēng)險等級。
第二十條市場監(jiān)管部門依托天津市食品安全日常監(jiān)管（巡更）系統(tǒng)，采用信息化方式開展食品銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險分級管理工作。
第四章結(jié)果運用
第二十一條市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險等級劃分結(jié)果，對較高風(fēng)險銷售者的監(jiān)管優(yōu)先于較低風(fēng)險銷售者的監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管資源的科學(xué)配置和有效利用。
�。ㄒ唬⿲︼L(fēng)險等級為A級風(fēng)險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查1次；
�。ǘ⿲︼L(fēng)險等級為B級風(fēng)險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查2次；
（三）對風(fēng)險等級為C級風(fēng)險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查3次；
（四）對風(fēng)險等級為D級風(fēng)險的食品銷售經(jīng)營者，每年至少監(jiān)督檢查4次。
第二十二條區(qū)局應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計分析轄區(qū)內(nèi)食品銷售經(jīng)營者風(fēng)險分級結(jié)果，確定監(jiān)管重點區(qū)域、重點業(yè)態(tài)、重點單位。及時排查食品安全風(fēng)險隱患，在監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽檢和風(fēng)險監(jiān)測中確定重點企業(yè)及重點品種，并合理調(diào)配監(jiān)管力量，實施科學(xué)監(jiān)管。
第二十三條區(qū)局監(jiān)管人員在風(fēng)險分級管理工作中不得濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊。
第二十四條食品銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險分級結(jié)果，改進和提高銷售經(jīng)營規(guī)范化水平，加強落實食品安全主體責(zé)任。
第五章附則
第二十五條本辦法由天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會負責(zé)解釋。
第二十六條本辦法自20xx年7月1日起施行，有效期5年。
銷售管理辦法4
第一章
第一條為加強保健食品的監(jiān)督管理，保證保健食品質(zhì)量，根據(jù)（中華人民共和國食品衛(wèi)生法》（下稱（食品衛(wèi)生法》）的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品。
第三條國務(wù)院衛(wèi)生行政部門（以下簡稱衛(wèi)生部）對保健食品、保健食品說明書實行審批制度。
第二章
第四條保健食品必須符合下列要求：
�。ㄒ唬┙�(jīng)必要的動物和人群功能試驗，證明其具有明確、穩(wěn)定的保健作用；
（二）各種原料及其產(chǎn)品必須符合食品衛(wèi)生要求，對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或慢性危害；
�。ㄈ┡浞降慕M成及用量必須具有科學(xué)依據(jù)，具有明確的功效成分。如在現(xiàn)有技術(shù)條件下不能明確功效成分，應(yīng)確定與保健功能有關(guān)的主要原料名稱；
�。ㄋ模撕�、說明書及廣告不得宣傳療效作用。
第五條凡聲稱具有保健功能的食品必須經(jīng)衛(wèi)生部審查確認。研制者應(yīng)向所在地的省級衛(wèi)生行政部門提出申請。經(jīng)初審?fù)夂�，報衛(wèi)生部審批。衛(wèi)生部對審查合格的保健食品發(fā)給《保健食品批準證書》，批準文號為“衛(wèi)食健字（ ）第號”。獲得《保健食品批準證書》的食品準許使用衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標志（標志圖案見附件）。
第六條申請《保健食品批準證書》時，必須提交下列資料：
�。ㄒ唬┍＝∈称飞暾埍恚�
�。ǘ┍＝∈称返呐浞健⑸a(chǎn)工藝及質(zhì)量標準；
�。ㄈ┒纠韺W(xué)安全性評價報告；
�。ㄋ模┍＝」δ茉u價報告；
�。ㄎ澹┍＝∈称返墓πС煞置麊�，以及功效成分的定性和/或定量檢驗方法、穩(wěn)定性試驗報告。因在現(xiàn)有技術(shù)條件下，不能明確功效成分的，則須提交食品中與保健功能相關(guān)的主要原料名單；
�。┊a(chǎn)品的樣品及其衛(wèi)生學(xué)檢驗報告；
�。ㄆ撸撕灱罢f明書（送審樣）；
�。ò耍﹪鴥�(nèi)外有關(guān)資料；
（九）根據(jù)有關(guān)規(guī)定或產(chǎn)品特性應(yīng)提交的其它材料。
第七條衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門應(yīng)分別成立評審委員會承擔(dān)技術(shù)評審工作，委員會應(yīng)由食品衛(wèi)生、營養(yǎng)、毒理醫(yī)學(xué)及其它相關(guān)專業(yè)的專家組成。
第八條衛(wèi)生部評審委員會每年舉行四次評審會，一般在每季度的最后一個月召開。經(jīng)初審合格的全部材料必須在每季度第一個月底前寄到衛(wèi)生部。衛(wèi)生部根據(jù)評審意見，在評審后的30工作日內(nèi)，作出是否批準的決定。衛(wèi)生部評審委員會對申報的保健食品認為有必要復(fù)驗的，由衛(wèi)生部指定的檢驗機構(gòu)進行復(fù)驗。復(fù)驗費用由保健食品申請者承擔(dān)。
第九條由兩個或兩個以上合作者共同申請同一保健食品時，《保健食品批準證書》共同署名，但證書只發(fā)給所有合作者共同確定的負責(zé)者。申請時，除提交本辦法所列各項資料外，還應(yīng)提交由所有合作者簽章的負責(zé)者推薦書。
第十條《保健食品批準證書》持有者可憑此證書轉(zhuǎn)讓技術(shù)或與他方共同合作生產(chǎn)。轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)與受讓方共同向衛(wèi)生部申領(lǐng)《保健食品批準證書》副本。申領(lǐng)時，應(yīng)持《保健食品批準證書》，并提供有效的技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同書�！侗＝∈称放鷾首C書》副本發(fā)放給受讓方，受讓方無權(quán)再進行技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
第十一條已由國家有關(guān)部門批準生產(chǎn)經(jīng)營的藥品，不得申請《保健食品批準證書》。
第十二條進口保健食品時，進口商或代理人必須向衛(wèi)生部提出申請。申請時，除提供第六條所需的材料外，還要提供出產(chǎn)國（地區(qū)）或國際組織的有關(guān)標準，以及生產(chǎn)、銷售國（地區(qū)）有關(guān)衛(wèi)生機構(gòu)出具的允許生產(chǎn)或銷售的證明。
第十三條衛(wèi)生部對審查合格的進口保健食品發(fā)放《進口保健食品批準證書》，取得《進口保健食品批準證書》的產(chǎn)品必須在包裝上標注批準文號和衛(wèi)生部規(guī)定的保健食品標志�？诎哆M口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)憑《進口保健食品批準證書》進行檢驗，合格后放行。
第三章
第十四條在生產(chǎn)保健食品前，食品生產(chǎn)企業(yè)必須向所在地的省級衛(wèi)生行政部門提出申請，經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審查同意并在申請者的衛(wèi)生許可證上加注“XX保健食品”的許可項目后方可進行生產(chǎn)。
第十五條申請生產(chǎn)保健食品時，必須提交下列資料：
�。ㄒ唬┯兄苯庸茌牂�(quán)的衛(wèi)生行政部門發(fā)放的有效食品生產(chǎn)經(jīng)營衛(wèi)生許可證；
�。ǘ侗＝∈称放鷾首C書》正本或副本；
�。ㄈ┥a(chǎn)企業(yè)制訂的保健食品企業(yè)標準、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范及制訂說明；
�。ㄋ模┘夹g(shù)轉(zhuǎn)讓或合作生產(chǎn)的，慶提交與《保健食品批準證書》的持有者簽定的'技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作生產(chǎn)的有效合同書；
�。ㄎ澹┥a(chǎn)條件、生產(chǎn)技術(shù)人員、質(zhì)量保證體系的情況介紹；
�。┤a(chǎn)品的質(zhì)量與衛(wèi)生檢驗報告。
第十六條未經(jīng)衛(wèi)生部審查批準的食品，不得以保健食品名義生產(chǎn)經(jīng)營；未經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審查批準的企業(yè)，不得生產(chǎn)保健食品。
第十七條保健食品生產(chǎn)者必須按照批準的內(nèi)容組織生產(chǎn)，不得改變產(chǎn)品的配方、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準以及產(chǎn)品名稱、標簽、說明書等。
第十八條保健食品的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)條件必須符合相應(yīng)的食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生或其他有關(guān)衛(wèi)生要求。選用的工藝應(yīng)能保持產(chǎn)品的功效成分的穩(wěn)定性。加工過程中功效成分不損失，不破壞，不轉(zhuǎn)化和不產(chǎn)生有害的中間體。
第十九條應(yīng)采用定型包裝。直接與保健食品接觸的包裝材料或容器必須符合有關(guān)衛(wèi)生標準或衛(wèi)生要求。包裝材料或容器及其包裝方式應(yīng)有利于保持保健食品功效成分的穩(wěn)定。
第二十條保健食品經(jīng)營者采購保健食品時，必須索取衛(wèi)生部發(fā)放的《保健食品批準證書》復(fù)印件和產(chǎn)品檢驗合格證。采購進口保健食品應(yīng)索取《進口保健食品批準證書》復(fù)印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證。
第四章
第二十一條保健食品標簽和說明書必須符合國家有關(guān)標準和要求，并標明下列內(nèi)容：
�。ㄒ唬┍＝∽饔煤瓦m宜人群；
（二）食用方式和適宜的食用量；
�。ㄈ┵A藏方式；
（四）功效成分有名稱及含量。因在現(xiàn)有技術(shù)條件下，不能明確功效成分的，則須標明與保健功能有關(guān)的原料名稱；
（五）保健食品批準文號；
�。┍＝∈称窐酥�；
�。ㄆ撸┯嘘P(guān)標準或要求所規(guī)定的其他標簽內(nèi)容。
第二十二條保健食品的名稱應(yīng)當(dāng)準確、科學(xué)，不得使用人名、地名、代號及夸大或容易誤解的名稱，不得使用產(chǎn)品中非主要功效成分的名稱。
第二十三條保健食品的標簽、說明書和廣告內(nèi)容必須真實，符合其產(chǎn)品質(zhì)量要求。不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。
第二十四條嚴禁利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
第二十五條未經(jīng)衛(wèi)生部按本辦法審查批準的食品，不得以保健食品名義進行宣傳。
第五章
第二十六條根據(jù)《食品衛(wèi)生法》以及衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章和標準，各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強對保健食品監(jiān)督、監(jiān)測及管理。衛(wèi)生部對已經(jīng)批準生產(chǎn)的保健食品可以組織監(jiān)督抽查，并向社會公布抽查結(jié)果。
第二十七條衛(wèi)生部可根據(jù)以下情況確定對已經(jīng)批準的保健食品進行重新審查：
�。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展后，對原來審批的保健食品的功能有認識上的改變；
�。ǘ┊a(chǎn)品的配方、生產(chǎn)工藝以及保健功能受到可能有改變的質(zhì)疑；
�。ㄈ┍＝∈称繁O(jiān)督監(jiān)測工作需要。經(jīng)審查不合格者或不接受重新審查者，由衛(wèi)生部撤銷其《保健食品批準證書》。合格者，原證書仍然有效。
第二十八條保健食品生產(chǎn)經(jīng)營者的一般衛(wèi)生監(jiān)督管理，按照《食品衛(wèi)生法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章
第二十九條凡有下列情形之一者，由縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門按《食品衛(wèi)生法》進行處罰。
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)衛(wèi)生部按本辦法審查批準，而以保健食品名義生產(chǎn)、經(jīng)營的；
�。ǘ┪窗幢＝∈称放鷾蔬M口，而以保健食品名義進行經(jīng)營的；
�。ㄈ┍＝∈称返拿Q、標簽、說明書未按照核準內(nèi)容使用的。
第三十條保健食品廣告中宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品宣傳的，按照國家工商行政管理局和衛(wèi)生部《食品廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第三十一條違反《食品衛(wèi)生法》或其它有關(guān)衛(wèi)生要求的，依照相應(yīng)規(guī)定進行處罰。
第七章
第三十二條保健食品標準和功能評價方法由衛(wèi)生部制訂并批準頒布。
第三十三條保健食品的功能評價和檢測、安全性毒理學(xué)評價由衛(wèi)生部認定的檢驗機構(gòu)承擔(dān)。
第三十四條本辦法由衛(wèi)生部解釋。
第三十五條本辦法自1996年6月1日起實施，其它衛(wèi)生管理辦法與本辦法不一致的，以本辦法為準。
銷售管理辦法5
第一章總則
第一條為規(guī)范商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售活動，促進商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱商業(yè)銀行理財產(chǎn)品（以下簡稱理財產(chǎn)品）銷售是指商業(yè)銀行將本行開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品向個人客戶和機構(gòu)客戶（以下統(tǒng)稱客戶）宣傳推介、銷售、辦理申購、贖回等行為。
第三條商業(yè)銀行開展理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益。
第四條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依照相關(guān)法律、行政法規(guī)和本辦法等相關(guān)規(guī)定，對理財產(chǎn)品銷售活動實施監(jiān)督管理。
第二章基本原則
第五條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信、勤勉盡責(zé)、如實告知原則。
第六條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險，保護客戶合法權(quán)益，不得對客戶進行誤導(dǎo)銷售。
第七條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)進行合規(guī)性審查，準確界定銷售活動包含的法律關(guān)系，防范合規(guī)風(fēng)險。
第八條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)做到成本可算、風(fēng)險可控、信息充分披露。
第九條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵循風(fēng)險匹配原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品。風(fēng)險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風(fēng)險評級等于或低于其風(fēng)險承受能力評級的理財產(chǎn)品。
第十條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)加強客戶風(fēng)險提示和投資者教育。
第三章宣傳銷售文本管理
第十一條本辦法所稱宣傳銷售文本分為兩類。
一是宣傳材料，指商業(yè)銀行為宣傳推介理財產(chǎn)品向客戶分發(fā)或者公布，使客戶可以獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息，包括：
�。ㄒ唬┬麄鲉巍⑹謨�、信函等面向客戶的宣傳資料；
（二）電話、傳真、短信、郵件；
�。ㄈ﹫蠹�、海報、電子顯示屏、電影、互聯(lián)網(wǎng)等以及其他音像、通訊資料；
�。ㄋ模┢渌嚓P(guān)資料。
二是銷售文件，包括：理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風(fēng)險揭示書、客戶權(quán)益須知等；經(jīng)客戶簽字確認的銷售文件，商業(yè)銀行和客戶雙方均應(yīng)留存。
第十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強對理財產(chǎn)品宣傳銷售文本制作和發(fā)放的管理，宣傳銷售文本應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行統(tǒng)一管理和授權(quán)，分支機構(gòu)未經(jīng)總行授權(quán)不得擅自制作和分發(fā)宣傳銷售文本。
第十三條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本應(yīng)當(dāng)全面、客觀反映理財產(chǎn)品的重要特性和與產(chǎn)品有關(guān)的重要事實，語言表述應(yīng)當(dāng)真實、準確和清晰，不得有下列情形：
�。ㄒ唬┨摷儆涊d、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏；
�。ǘ┻`規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失；
�。ㄈ┛浯蠡蛘咂嫘麄骼碡敭a(chǎn)品，違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風(fēng)險等與產(chǎn)品風(fēng)險收益特性不匹配的表述；
�。ㄋ模┑禽d單位或者個人的推薦性文字；
�。ㄎ澹┰谖刺峁┛陀^證據(jù)的情況下，使用“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有價值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最強”、“唯一”等夸大過往業(yè)績的表述；
�。┢渌资箍蛻艉鲆曪L(fēng)險的情形。
第十四條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本只能登載商業(yè)銀行開發(fā)設(shè)計的該款理財產(chǎn)品或風(fēng)險等級和結(jié)構(gòu)相同的同類理財產(chǎn)品過往平均業(yè)績及最好、最差業(yè)績，同時應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┮玫慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表和資料應(yīng)當(dāng)真實、準確、全面，并注明來源，不得引用未經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；
（二）真實、準確、合理地表述理財產(chǎn)品業(yè)績和商業(yè)銀行管理水平；
�。ㄈ┰谛麄麂N售文本中應(yīng)當(dāng)明確提示，產(chǎn)品過往業(yè)績不代表其未來表現(xiàn)，不構(gòu)成新發(fā)理財產(chǎn)品業(yè)績表現(xiàn)的保證。如理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中使用模擬數(shù)據(jù)的，必須注明模擬數(shù)據(jù)。
第十五條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本提及第三方專業(yè)機構(gòu)評價結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)列明第三方專業(yè)評價機構(gòu)名稱及刊登或發(fā)布評價的渠道與日期。
第十六條理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達收益率或收益區(qū)間字樣的，應(yīng)當(dāng)在銷售文件中提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式，以醒目文字提醒客戶，“測算收益不等于實際收益，投資須謹慎”。如不能提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式，則理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中不得出現(xiàn)產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間等類似表述。向客戶表述的收益率測算依據(jù)和測算方式應(yīng)當(dāng)簡明、清晰，不得使用小概率事件夸大產(chǎn)品收益率或收益區(qū)間，誤導(dǎo)客戶。
第十七條理財產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)當(dāng)在醒目位置提示客戶，“理財非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險、投資須謹慎”。
第十八條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁風(fēng)險揭示書，風(fēng)險揭示書應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂的語言，并至少包含以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┰谛涯课恢锰崾究蛻簦袄碡敺谴婵�、產(chǎn)品有風(fēng)險、投資須謹慎”；
（二）提示客戶，“如影響您風(fēng)險承受能力的因素發(fā)生變化，請及時完成風(fēng)險承受能力評估”；
�。ㄈ┨崾究蛻糇⒁馔顿Y風(fēng)險，仔細閱讀理財產(chǎn)品銷售文件，了解理財產(chǎn)品具體情況；
�。ㄋ模┍纠碡敭a(chǎn)品類型、期限、風(fēng)險評級結(jié)果、適合購買的客戶，并配以示例說明最不利投資情形下的投資結(jié)果；
�。ㄎ澹┍ＷC收益理財產(chǎn)品風(fēng)險揭示應(yīng)當(dāng)至少包含以下表述：“本理財產(chǎn)品有投資風(fēng)險，只能保證獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認識投資風(fēng)險，謹慎投資”；
（六）保本浮動收益理財產(chǎn)品的風(fēng)險揭示應(yīng)當(dāng)至少包含以下表述：“本理財產(chǎn)品有投資風(fēng)險，只保障理財資金本金，不保證理財收益，您應(yīng)當(dāng)充分認識投資風(fēng)險，謹慎投資”；
�。ㄆ撸┓潜１靖邮找胬碡敭a(chǎn)品的風(fēng)險揭示應(yīng)當(dāng)至少包含以下內(nèi)容：本理財產(chǎn)品不保證本金和收益，并根據(jù)理財產(chǎn)品風(fēng)險評級提示客戶可能會因市場變動而蒙受損失的程度，以及需要充分認識投資風(fēng)險，謹慎投資等內(nèi)容；
�。ò耍┛蛻麸L(fēng)險承受能力評級，由客戶填寫；
�。ň牛╋L(fēng)險揭示書還應(yīng)當(dāng)設(shè)計客戶風(fēng)險確認語句抄錄，包括確認語句欄和簽字欄；確認語句欄應(yīng)當(dāng)完整載明的風(fēng)險確認語句為：“本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險”，并在此語句下預(yù)留足夠空間供客戶完整抄錄和簽名確認。
第十九條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁客戶權(quán)益須知，客戶權(quán)益須知應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛蛻艮k理理財產(chǎn)品的流程；
�。ǘ┛蛻麸L(fēng)險承受能力評估流程、評級具體含義以及適合購買的理財產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容；
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行向客戶進行信息披露的方式、渠道和頻率等；
�。ㄋ模┛蛻粝蛏虡I(yè)銀行投訴的方式和程序；
�。ㄎ澹┥虡I(yè)銀行聯(lián)絡(luò)方式及其他需要向客戶說明的內(nèi)容。
第二十條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明投資范圍、投資資產(chǎn)種類和各投資資產(chǎn)種類的投資比例，并確保在理財產(chǎn)品存續(xù)期間按照銷售文件約定比例合理浮動。市場發(fā)生重大變化導(dǎo)致投資比例暫時超出浮動區(qū)間且可能對客戶預(yù)期收益產(chǎn)生重大影響的，應(yīng)當(dāng)及時向客戶進行信息披露。商業(yè)銀行根據(jù)市場情況調(diào)整投資范圍、投資品種或投資比例，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進行信息披露后方可調(diào)整；客戶不接受的，應(yīng)當(dāng)允許客戶按照銷售文件的約定提前贖回理財產(chǎn)品。
第二十一條理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關(guān)收費項目、收費條件、收費標準和收費方式。銷售文件未載明的收費項目，不得向客戶收取。商業(yè)銀行根據(jù)相關(guān)法律和國家政策規(guī)定，需要對已約定的收費項目、條件、標準和方式進行調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進行信息披露后方可調(diào)整；客戶不接受的，應(yīng)當(dāng)允許客戶按照銷售文件的約定提前贖回理財產(chǎn)品。
第二十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照銷售文件約定及時、準確地進行信息披露；產(chǎn)品結(jié)束或終止時的信息披露內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于實際投資資產(chǎn)種類、投資品種、投資比例、銷售費、托管費、投資管理費和客戶收益等。理財產(chǎn)品未達到預(yù)期收益的，應(yīng)當(dāng)詳細披露相關(guān)信息。
第二十三條理財產(chǎn)品名稱應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性，不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂以及易引發(fā)爭議的模糊性語言。理財產(chǎn)品名稱中含有擬投資資產(chǎn)名稱的，擬投資該資產(chǎn)的比例須達到該理財產(chǎn)品規(guī)模的50%（含）以上；對掛鉤性結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品，名稱中含有掛鉤資產(chǎn)名稱的，需要在名稱中明確所掛鉤標的資產(chǎn)占理財資金的比例或明確是用本金投資的預(yù)期收益掛鉤標的資產(chǎn)。
第四章理財產(chǎn)品風(fēng)險評級
第二十四條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)、合理的方法對擬銷售的理財產(chǎn)品自主進行風(fēng)險評級，制定風(fēng)險管控措施，進行分級審核批準。理財產(chǎn)品風(fēng)險評級結(jié)果應(yīng)當(dāng)以風(fēng)險等級體現(xiàn)，由低到高至少包括五個等級，并可根據(jù)實際情況進一步細分。
第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險匹配原則在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估之間建立對應(yīng)關(guān)系；應(yīng)當(dāng)在理財產(chǎn)品銷售文件中明確提示產(chǎn)品適合銷售的客戶范圍，并在銷售系統(tǒng)中設(shè)置銷售限制措施。
第二十六條商業(yè)銀行對理財產(chǎn)品進行風(fēng)險評級的依據(jù)應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下因素：
�。ㄒ唬├碡敭a(chǎn)品投資范圍、投資資產(chǎn)和投資比例；
�。ǘ├碡敭a(chǎn)品期限、成本、收益測算；
�。ㄈ┍拘虚_發(fā)設(shè)計的同類理財產(chǎn)品過往業(yè)績；
（四）理財產(chǎn)品運營過程中存在的各類風(fēng)險。
第五章客戶風(fēng)險承受能力評估
第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對客戶風(fēng)險承受能力進行評估，確定客戶風(fēng)險承受能力評級，由低到高至少包括五級，并可根據(jù)實際情況進一步細分。
第二十八條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在客戶首次購買理財產(chǎn)品前在本行網(wǎng)點進行風(fēng)險承受能力評估。風(fēng)險承受能力評估依據(jù)至少應(yīng)當(dāng)包括客戶年齡、財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、投資目的、收益預(yù)期、風(fēng)險偏好、流動性要求、風(fēng)險認識以及風(fēng)險損失承受程度等。商業(yè)銀行對超過65歲（含）的客戶進行風(fēng)險承受能力評估時，應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗等因素。商業(yè)銀行完成客戶風(fēng)險承受能力評估后應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險承受能力評估結(jié)果告知客戶，由客戶簽名確認后留存。
第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)定期或不定期地采用當(dāng)面或網(wǎng)上銀行方式對客戶進行風(fēng)險承受能力持續(xù)評估。超過一年未進行風(fēng)險承受能力評估或發(fā)生可能影響自身風(fēng)險承受能力情況的客戶，再次購買理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行網(wǎng)點或其網(wǎng)上銀行完成風(fēng)險承受能力評估，評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)由客戶簽名確認；未進行評估，商業(yè)銀行不得再次向其銷售理財產(chǎn)品。
第三十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定本行統(tǒng)一的客戶風(fēng)險承受能力評估書。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在客戶風(fēng)險承受能力評估書中明確提示，如客戶發(fā)生可能影響其自身風(fēng)險承受能力的情形，再次購買理財產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)主動要求商業(yè)銀行對其進行風(fēng)險承受能力評估。
第三十一條商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產(chǎn)凈值客戶提供理財產(chǎn)品銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定進行客戶風(fēng)險承受能力評估。私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達到600萬元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶；商業(yè)銀行在提供服務(wù)時，由客戶提供相關(guān)證明并簽字確認。高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一的商業(yè)銀行客戶：
�。ㄒ唬﹩喂P認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人；
�。ǘ┱J購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人；
（三）個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年內(nèi)每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人。
第三十二條商業(yè)銀行分支機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售部門負責(zé)人或經(jīng)授權(quán)的`業(yè)務(wù)主管人員應(yīng)當(dāng)定期對已完成的客戶風(fēng)險承受能力評估書進行審核。
第三十三條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立客戶風(fēng)險承受能力評估信息管理系統(tǒng)，用于測評、記錄和留存客戶風(fēng)險承受能力評估內(nèi)容和結(jié)果。
第六章理財產(chǎn)品銷售管理
第三十四條商業(yè)銀行不得銷售無市場分析預(yù)測、無風(fēng)險管控預(yù)案、無風(fēng)險評級、不能獨立測算的理財產(chǎn)品，不得銷售風(fēng)險收益嚴重不對稱的含有復(fù)雜金融衍生工具的理財產(chǎn)品。
第三十五條商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾高于同期存款利率的保證收益率；高于同期存款利率的保證收益，應(yīng)當(dāng)是對客戶有附加條件的保證收益。商業(yè)銀行向客戶承諾保證收益的附加條件可以是對理財產(chǎn)品期限調(diào)整、幣種轉(zhuǎn)換等權(quán)利，也可以是對最終支付貨幣和工具的選擇權(quán)利等，承諾保證收益的附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險應(yīng)當(dāng)由客戶承擔(dān)，并應(yīng)當(dāng)在銷售文件明確告知客戶。商業(yè)銀行不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益。
第三十六條商業(yè)銀行不得將存款單獨作為理財產(chǎn)品銷售，不得將理財產(chǎn)品與存款進行強制性搭配銷售。商業(yè)銀行不得將理財產(chǎn)品作為存款進行宣傳銷售，不得違反國家利率管理政策變相高息攬儲。
第三十七條商業(yè)銀行從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形：
�。ㄒ唬┩ㄟ^銷售或購買理財產(chǎn)品方式調(diào)節(jié)監(jiān)管指標，進行監(jiān)管套利；
（二）將理財產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行捆綁銷售；
（三）采取抽獎、回扣或者贈送實物等方式銷售理財產(chǎn)品；
（四）通過理財產(chǎn)品進行利益輸送；
�。ㄎ澹┡灿每蛻粽J購、申購、贖回資金；
�。╀N售人員代替客戶簽署文件；
�。ㄆ撸┲袊y監(jiān)會規(guī)定禁止的其他情形。
第三十八條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)理財產(chǎn)品風(fēng)險評級、潛在客戶群的風(fēng)險承受能力評級，為理財產(chǎn)品設(shè)置適當(dāng)?shù)膯我豢蛻翡N售起點金額。風(fēng)險評級為一級和二級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于5萬元人民幣；風(fēng)險評級為三級和四級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于10萬元人民幣；風(fēng)險評級為五級的理財產(chǎn)品，單一客戶銷售起點金額不得低于20萬元人民幣。
第三十九條商業(yè)銀行不得通過電視、電臺渠道對具體理財產(chǎn)品進行宣傳；通過電話、傳真、短信、郵件等方式開展理財產(chǎn)品宣傳時，如客戶明確表示不同意，商業(yè)銀行不得再通過此種方式向客戶開展理財產(chǎn)品宣傳。
第四十條商業(yè)銀行通過本行網(wǎng)上銀行銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法第二十八條規(guī)定；銷售過程應(yīng)有醒目的風(fēng)險提示，風(fēng)險確認不得低于網(wǎng)點標準，銷售過程應(yīng)當(dāng)保留完整記錄。
第四十一條商業(yè)銀行通過本行電話銀行銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法第二十八條規(guī)定；銷售人員應(yīng)當(dāng)是具有理財從業(yè)資格的銀行人員，銷售過程應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的規(guī)范用語，妥善保管客戶信息，履行相應(yīng)的保密義務(wù)。商業(yè)銀行通過本行電話銀行向客戶銷售理財產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是理財產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)客戶；銷售過程的風(fēng)險確認不得低于網(wǎng)點標準，銷售過程應(yīng)當(dāng)錄音并妥善保存。
第四十二條商業(yè)銀行銷售風(fēng)險評級為四級（含）以上理財產(chǎn)品時，除非與客戶書面約定，否則應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行網(wǎng)點進行。
第四十三條商業(yè)銀行向私人銀行客戶銷售專門為其設(shè)計開發(fā)的理財產(chǎn)品或投資組合時，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂專門的理財服務(wù)協(xié)議，銷售活動可按服務(wù)協(xié)議約定方式進行，但應(yīng)當(dāng)確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
第四十四條商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶銷售理財產(chǎn)品不適用本辦法有關(guān)客戶風(fēng)險承受能力評估、風(fēng)險確認語句抄錄的相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)當(dāng)確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)及本辦法其他條款規(guī)定。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶銷售專門為其設(shè)計開發(fā)的理財產(chǎn)品，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂專門的理財服務(wù)協(xié)議，銷售活動可以按服務(wù)協(xié)議約定方式執(zhí)行，但應(yīng)當(dāng)確保銷售過程符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
第四十五條對于單筆投資金額較大的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在完成銷售前將包括銷售文件在內(nèi)的認購資料至少報經(jīng)商業(yè)銀行分支機構(gòu)銷售部門負責(zé)人審核或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員審核；單筆金額標準和審核權(quán)限，由商業(yè)銀行根據(jù)理財產(chǎn)品特性和本行風(fēng)險管理要求制定。已經(jīng)完成銷售的理財產(chǎn)品銷售文件，應(yīng)至少報經(jīng)商業(yè)銀行分支機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售部門負責(zé)人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員定期審核。
第四十六條客戶購買風(fēng)險較高或單筆金額較大的理財產(chǎn)品，除非雙方書面約定，否則商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在劃款時以電話等方式與客戶進行最后確認；如果客戶不同意購買該理財產(chǎn)品，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)遵從客戶意愿，解除已簽訂的銷售文件。風(fēng)險較高和單筆金額較大的標準，由商業(yè)銀行根據(jù)理財產(chǎn)品特性和本行風(fēng)險管理要求制定。
第四十七條商業(yè)銀行不得將其他商業(yè)銀行或其他金融機構(gòu)開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品標記本行標識后作為自有理財產(chǎn)品銷售。商業(yè)銀行代理銷售其他商業(yè)銀行理財產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵守本辦法規(guī)定，進行充分的風(fēng)險審查并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第四十八條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立異常銷售的監(jiān)控、記錄、報告和處理制度，重點關(guān)注理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中的不當(dāng)銷售和誤導(dǎo)銷售行為，至少應(yīng)當(dāng)包括以下異常情況：
�。ㄒ唬┛蛻纛l繁開立、撤銷理財賬戶；
�。ǘ┛蛻麸L(fēng)險承受能力與理財產(chǎn)品風(fēng)險不匹配；
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行超過約定時間進行資金劃付；
�。ㄋ模┢渌麘�(yīng)當(dāng)關(guān)注的異常情況。
第七章銷售人員管理
第四十九條本辦法所稱銷售人員是指商業(yè)銀行面向客戶從事理財產(chǎn)品宣傳推介、銷售、辦理申購和贖回等相關(guān)活動的人員。
第五十條銷售人員除應(yīng)當(dāng)具備理財產(chǎn)品銷售資格以及相關(guān)法律法規(guī)、金融、財務(wù)等專業(yè)知識和技能外，還應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：
�。ㄒ唬⿲碡敇I(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定等有充分了解和認識；
�。ǘ┳袷乇O(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的理財業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德標準或守則；
�。ㄈ┱莆账麄麂N售的理財產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及理財產(chǎn)品的特性，對有關(guān)理財產(chǎn)品市場有所認識和理解；
�。ㄋ模┚邆湎鄳�(yīng)的學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗；
�。ㄎ澹┚邆浔O(jiān)管部門要求的行業(yè)資格。
第五十一條銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
�。ㄒ唬┣诿惚M職原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)以對客戶高度負責(zé)的態(tài)度執(zhí)業(yè)，認真履行各項職責(zé)。
（二）誠實守信原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)忠實于客戶，以誠實、公正的態(tài)度、合法的方式執(zhí)業(yè)，如實告知客戶可能影響其利益的重要情況和理財產(chǎn)品風(fēng)險評級情況。
（三）公平對待客戶原則。在理財產(chǎn)品銷售活動中發(fā)生分歧或矛盾時，銷售人員應(yīng)當(dāng)公平對待客戶，不得損害客戶合法權(quán)益。
�。ㄋ模⿲I(yè)勝任原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)具備理財產(chǎn)品銷售的專業(yè)資格和技能，勝任理財產(chǎn)品銷售工作。
第五十二條銷售人員在向客戶宣傳銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)先做自我介紹，尊重客戶意愿，不得在客戶不愿或不便的情況下進行宣傳銷售。
第五十三條銷售人員在為客戶辦理理財產(chǎn)品認購手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法規(guī)定，特別注意以下事項：
�。ㄒ唬┯行ёR別客戶身份；
�。ǘ┫蚩蛻艚榻B理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程、收費標準及方式等；
�。ㄈ┝私饪蛻麸L(fēng)險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求；
（四）提醒客戶閱讀銷售文件，特別是風(fēng)險揭示書和權(quán)益須知；
�。ㄎ澹┐_認客戶抄錄了風(fēng)險確認語句。
第五十四條銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形：
�。ㄒ唬┰阡N售活動中為自己或他人牟取不正當(dāng)利益，承諾進行利益輸送，通過給予他人財物或利益，或接受他人給予的財物或利益等形式進行商業(yè)賄賂；
�。ǘ┰g毀其他機構(gòu)的理財產(chǎn)品或銷售人員；
�。ㄈ┥⒉继摷傩畔�，擾亂市場秩序；
�。ㄋ模┻`規(guī)接受客戶全權(quán)委托，私自代理客戶進行理財產(chǎn)品認購、申購、贖回等交易；
�。ㄎ澹┻`規(guī)對客戶做出盈虧承諾，或與客戶以口頭或書面形式約定利益分成或虧損分擔(dān)；
�。┡灿每蛻艚灰踪Y金或理財產(chǎn)品；
�。ㄆ撸┥米愿目蛻艚灰字噶�；
�。ò耍┢渌赡苡袚p客戶合法權(quán)益和所在機構(gòu)聲譽的行為。
第五十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向銷售人員提供每年不少于20小時的培訓(xùn)，確保銷售人員掌握理財業(yè)務(wù)監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財產(chǎn)品宣傳銷售文本、產(chǎn)品風(fēng)險特性等專業(yè)知識。培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)詳細記載培訓(xùn)要求、方式、時間及考核結(jié)果等，未達到培訓(xùn)要求的銷售人員應(yīng)當(dāng)暫停從事理財產(chǎn)品銷售活動。
第五十六條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評價等管理制度，不得對銷售人員采用以銷售業(yè)績作為單一考核和獎勵指標的考核方法，并應(yīng)當(dāng)將客戶投訴情況、誤導(dǎo)銷售以及其他違規(guī)行為納入考核指標體系。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對銷售人員在銷售活動中出現(xiàn)的違規(guī)行為進行問責(zé)處理，將其納入本行人力資源評價考核系統(tǒng)，持續(xù)跟蹤考核。對于頻繁被客戶投訴、查證屬實的銷售人員，應(yīng)當(dāng)將其調(diào)離銷售崗位；情節(jié)嚴重的應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第八章銷售內(nèi)控制度
第五十七條商業(yè)銀行董事會和高級管理層應(yīng)當(dāng)充分了解理財產(chǎn)品銷售可能存在的合規(guī)風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等，密切關(guān)注理財產(chǎn)品銷售過程中各項風(fēng)險管控措施的執(zhí)行情況，確保理財產(chǎn)品銷售的各項管理制度和風(fēng)險控制措施體現(xiàn)充分了解客戶和符合客戶利益的原則。
第五十八條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定理財產(chǎn)品銷售的管理部門，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及銷售業(yè)務(wù)的性質(zhì)和自身特點建立科學(xué)、透明的理財產(chǎn)品銷售管理體系和決策程序，高效、嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)運營系統(tǒng)，健全、有效的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)，以及應(yīng)急處理機制。
第五十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立包括理財產(chǎn)品風(fēng)險評級、客戶風(fēng)險承受能力評估、銷售活動風(fēng)險評估等在內(nèi)的科學(xué)嚴密的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制制度，對內(nèi)外部風(fēng)險進行識別、評估和管理，規(guī)范銷售行為，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。
第六十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全符合本行情況的理財產(chǎn)品銷售授權(quán)控制體系，加強對分支機構(gòu)的管理，有效控制分支機構(gòu)的銷售風(fēng)險。授權(quán)管理應(yīng)當(dāng)至少包括：
�。ㄒ唬┟鞔_規(guī)定分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)權(quán)限；
�。ǘ┲贫ńy(tǒng)一的標準化銷售服務(wù)規(guī)程，提高分支機構(gòu)的銷售服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄈ┙y(tǒng)一信息技術(shù)系統(tǒng)和平臺，確保客戶信息的有效管理和客戶資金安全；
�。ㄋ模┙⑶逦膱蟾媛肪�，保持信息渠道暢通；
（五）加強對分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，采取定期核對、現(xiàn)場核查、風(fēng)險評估等方式有效控制分支機構(gòu)的風(fēng)險。
第六十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)賬戶管理制度，確保各類賬戶的開立和使用符合法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，保障理財產(chǎn)品銷售資金的安全和賬戶的有序管理。
第六十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)基本規(guī)程，對開戶、銷戶、資料變更等賬戶類業(yè)務(wù)，認購、申購、贖回、轉(zhuǎn)換等交易類業(yè)務(wù)做出規(guī)定。
第六十三條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系，具體應(yīng)當(dāng)包括：
�。ㄒ唬┯袑ｉT的部門受理和處理客戶投訴；
（二）建立客戶投訴處理機制，至少應(yīng)當(dāng)包括投訴處理流程、調(diào)查程序、解決方案、客戶反饋程序、內(nèi)部反饋程序等；
（三）為客戶提供合理的投訴途徑，確�？蛻袅私馔对V的途徑、方法及程序，采用本行統(tǒng)一標準，公平和公正地處理投訴；
�。ㄋ模┫蛏鐣际芾砜蛻敉对V的方式，包括電話、郵件、信函以及現(xiàn)場投訴等并公布投訴處理規(guī)則；
�。ㄎ澹蚀_記錄投訴內(nèi)容，所有投訴應(yīng)當(dāng)保留記錄并存檔，投訴電話應(yīng)當(dāng)錄音；
（六）評估客戶投訴風(fēng)險，采取適當(dāng)措施，及時妥善處理客戶投訴；
（七）定期根據(jù)客戶投訴總結(jié)相關(guān)問題，形成分析報告，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險，完善內(nèi)控制度。
第六十四條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)依法建立客戶信息管理制度和保密制度，防范客戶信息被不當(dāng)使用。
第六十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立文檔保存制度，妥善保存理財產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)涉及的所有文件、記錄、錄音等相關(guān)資料。
第六十六條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)具備與管控理財產(chǎn)品銷售風(fēng)險相適應(yīng)的技術(shù)支持系統(tǒng)和后臺保障能力，盡快建立完整的銷售信息管理系統(tǒng)，設(shè)置必要的信息管理崗位，確保銷售管理系統(tǒng)安全運行。
第六十七條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立和完善理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量控制制度，制定實施內(nèi)部監(jiān)督和獨立審核措施，配備必要的人員，對本行理財產(chǎn)品銷售人員的操守資質(zhì)、服務(wù)合規(guī)性和服務(wù)質(zhì)量等進行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。內(nèi)部調(diào)查應(yīng)當(dāng)采用多樣化的方式進行。對理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量進行調(diào)查時，內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督人員還應(yīng)當(dāng)親自或委托適當(dāng)?shù)娜藛T，以客戶身份進行調(diào)查。
內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督人員應(yīng)當(dāng)在審查銷售服務(wù)記錄、合同和其他材料等基礎(chǔ)上，重點檢查是否存在不當(dāng)銷售的情況。
第九章監(jiān)督管理
第六十八條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)根據(jù)審慎監(jiān)管要求，對商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售活動進行非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查。
第六十九條商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品實行報告制，報告期間，不得對報告的理財產(chǎn)品開展宣傳銷售活動。商業(yè)銀行總行或授權(quán)分支機構(gòu)開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行負責(zé)報告，報告材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)商業(yè)銀行主管理財業(yè)務(wù)的高級管理人員審核批準。商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)在銷售前10日，將以下材料向中國銀監(jiān)會負責(zé)法人機構(gòu)監(jiān)管的部門或?qū)俚劂y監(jiān)局報告（外國銀行分行參照執(zhí)行）：
�。ㄒ唬├碡敭a(chǎn)品的可行性評估報告，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品基本特性、目標客戶群、擬銷售時間和規(guī)模、擬銷售地區(qū)、理財資金投向、投資組合安排、資金成本與收益測算、含有預(yù)期收益率的理財產(chǎn)品的收益測算方式和測算依據(jù)、產(chǎn)品風(fēng)險評估及管控措施等；
�。ǘ﹥�(nèi)部審核文件；
�。ㄈ⿲碡敭a(chǎn)品投資管理人、托管人、投資顧問等相關(guān)方的盡職調(diào)查文件；
�。ㄋ模┡c理財產(chǎn)品投資管理人、托管人、投資顧問等相關(guān)方簽署的法律文件；
（五）理財產(chǎn)品銷售文件，包括理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風(fēng)險揭示書、客戶權(quán)益須知等；
�。├碡敭a(chǎn)品宣傳材料，包括銀行營業(yè)網(wǎng)點、銀行官方的網(wǎng)站和銀行委托第三方網(wǎng)站向客戶提供的理財產(chǎn)品宣傳材料，以及通過各種媒體投放的產(chǎn)品廣告等；
�。ㄆ撸﹫蟾娌牧下�(lián)絡(luò)人的具體聯(lián)系方式；
�。ò耍┲袊y監(jiān)會及其派出機構(gòu)要求的其他材料。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶和私人銀行客戶銷售專門為其開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品不適用本條規(guī)定。
第七十條商業(yè)銀行分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開始發(fā)售理財產(chǎn)品之日起5日內(nèi)，將以下材料向所在地中國銀監(jiān)會派出機構(gòu)報告：
�。ㄒ唬┛傂欣碡敭a(chǎn)品發(fā)售授權(quán)書；
�。ǘ├碡敭a(chǎn)品銷售文件，包括理財產(chǎn)品協(xié)議書、理財產(chǎn)品說明書、風(fēng)險揭示書、客戶權(quán)益須知等；
�。ㄈ├碡敭a(chǎn)品宣傳材料，包括銀行營業(yè)網(wǎng)點、銀行官方的網(wǎng)站和銀行委托第三方網(wǎng)站向客戶提供的產(chǎn)品宣傳材料，以及通過各種媒體投放的產(chǎn)品廣告等；
�。ㄋ模﹫蟾娌牧下�(lián)絡(luò)人的具體聯(lián)系方式；
（五）中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)要求的其他材料。商業(yè)銀行向機構(gòu)客戶和私人銀行客戶銷售專門為其開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品不適用本條規(guī)定。
第七十一條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)確保報告材料的真實性和完整性。報告材料不齊全或者不符合形式要求的，應(yīng)當(dāng)按照中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)的要求進行補充報送或調(diào)整后重新報送。
第七十二條商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時向中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告：
（一）發(fā)生群體性*件、重大投訴等重大事件；
�。ǘ┡灿每蛻糍Y金或資產(chǎn)；
�。ㄈ┩顿Y交易對手或其他信用關(guān)聯(lián)方發(fā)生重大信用違約事件，可能造成理財產(chǎn)品重大虧損；
�。ㄋ模├碡敭a(chǎn)品出現(xiàn)重大虧損；
（五）銷售中出現(xiàn)的其他重大違法違規(guī)行為。
第七十三條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國銀監(jiān)會的規(guī)定對理財產(chǎn)品銷售進行月度、季度和年度統(tǒng)計分析，報送中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在每個會計年度結(jié)束時編制本年度理財業(yè)務(wù)發(fā)展報告，應(yīng)當(dāng)至少包括銷售情況、投資情況、收益分配、客戶投訴情況等，于下一年度2月底前報送中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)。
第十章法律責(zé)任
第七十四條商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定開展理財產(chǎn)品銷售的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴重或者逾期不改正的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)可以區(qū)別不同情形，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第三十七條規(guī)定采取相應(yīng)監(jiān)管措施。
第七十五條商業(yè)銀行開展理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)有下列情形之一的，由中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)責(zé)令限期改正，除按照本辦法第七十四條規(guī)定采取相關(guān)監(jiān)管措施外，還可以并處二十萬以上五十萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)：
�。ㄒ唬┻`規(guī)開展理財產(chǎn)品銷售造成客戶或銀行重大經(jīng)濟損失的；
�。ǘ┬孤痘虿划�(dāng)使用客戶個人資料和交易記錄造成嚴重后果的；
�。ㄈ┡灿每蛻糍Y產(chǎn)的；
（四）利用理財業(yè)務(wù)從事洗錢、逃稅等違法犯罪活動的；
（五）其他嚴重違反審慎經(jīng)營規(guī)則的。
第七十六條商業(yè)銀行違反法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)督管理規(guī)定的，中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)除依照本辦法第七十四條和第七十五條規(guī)定處理外，還可以區(qū)別不同情形，按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十八條規(guī)定采取相應(yīng)監(jiān)管措施。
第十一章附則
第七十七條本辦法中的“日”指工作日。
第七十八條農(nóng)村合作銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社等其他銀行業(yè)金融機構(gòu)開展理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，參照本辦法執(zhí)行。
第七十九條本辦法由中國銀監(jiān)會負責(zé)解釋。
第八十條本辦法自20xx年xx月xx日起施行。
銷售管理辦法6
一、總則
1、為規(guī)范推銷員的推銷行為，激勵推銷員工作熱情，特制定本辦法。
二、推銷員
1、推銷員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì)，富有進取心、有服務(wù)精神、肯吃苦、業(yè)務(wù)知識豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標準。
2、推銷員的工作主要是開拓新客戶、留住老客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場信息。具體可分為推銷人員的崗位職責(zé)和營銷主管分派的任務(wù)。
3、公司推銷員須經(jīng)培訓(xùn)或考試合人格后才予上崗。
三、推銷計劃
1、公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃。該計劃包括所負責(zé)地區(qū)或產(chǎn)品銷售目標，增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排訪問次數(shù)、時間分配和訪問路線，預(yù)期銷售成果和乘車費用等要項。
2、經(jīng)營銷主管或地區(qū)經(jīng)理審核同意后，銷售人員按銷售計劃執(zhí)行。
3、營銷部門制定部門營銷額經(jīng)分解下達到各銷售人員每月任務(wù)內(nèi)，并成為主要考核依據(jù)。
四、推銷過程
1、推銷員一般自主進行活動。公司制定詳細推銷規(guī)程，且予以培訓(xùn)。推銷員按該推銷規(guī)程執(zhí)行。
2、每次訪問的管戶，均應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)推銷追蹤記錄卡”上交主管，按《推銷追蹤與協(xié)調(diào)管理辦法》獲得主管和同事的后援支持。
3、作為推銷員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。
4、在推銷員上門推銷須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、名片、背景材料等。
5、如果擬簽訂的購銷合同應(yīng)以國家頒布的標準合同文本或本公司文本為準。
6、當(dāng)洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)的推銷員自行決定；如有疑問和在授權(quán)范圍外的，及進請示主管或有關(guān)部門。
7、各級主管按權(quán)限審核批準、簽章后生效，對大宗、重要銷售合同須律師審閱和工商部門簽證。
8、推銷員負責(zé)合同履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠，重點在催促貨款收。
9、推銷員每月定期提交各類推銷總結(jié)報告、業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。
五、銷售價格
1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，并可印刷對外公開的報價單。
2、公司制定各種促銷條件和情況的優(yōu)惠、折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
3、客戶報價或還價低于定價標準，或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報經(jīng)主管批準后可以成交。
4、公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司機密商業(yè)情報，謹訪泄密。
5、推銷人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策、擅自提價或降價的，應(yīng)予以制止并報公司主管處理。
六、待遇與考核
1、公司對營銷人員實行底薪加業(yè)務(wù)提成的'薪資制度。
2、對營銷人員外出的各類差旅費、住宿費、交際宴請費、交通費、補貼、津貼等，如按公司財務(wù)制度報銷的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的%；以上費用由營銷人員自理的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的%（或采用分段比例辦法）。
3、除以上第二十三條情況外，營銷人員享有與其他員工同樣的福利待遇。
4、公司對營銷人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售毛利潤率、銷售費用率、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
5、營銷部對營銷人員每月進行業(yè)績考核，對連續(xù)個月未能完成銷售定額者，調(diào)離營銷崗位另行任用或辭退。
6、營銷人員的銷售額外負擔(dān)，不應(yīng)按銷售合同名義銷售額計算，而應(yīng)以開具發(fā)票的已實現(xiàn)銷售實績計算，且減除以舊換新或退貨價值。
7、業(yè)務(wù)提成獎金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。
有關(guān)提成比例的換算規(guī)則為：
1、報價折扣。在報價的100%~90%，每降低1%哲扣，提成比例降低%。
2、延期哲扣。在延期的10~90天內(nèi)，每延期10天，提成比例降低。
3、低于報價的90%成交或延期3個月以上的，不再核發(fā)業(yè)務(wù)獎金。
4、營銷人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升、核發(fā)一次性年終獎等；以業(yè)績不良的降級，尤其是不能收回貨款、形成呆壞帳、被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
七、附則
這個辦法由營銷部解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準頒行。
銷售管理辦法7
第一章總則
第一條為加強礦上銷售和收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，規(guī)范結(jié)算作業(yè)程序，保障礦上資金回籠和財產(chǎn)安全，提高資金運轉(zhuǎn)效率，特制定此辦法。
第二章結(jié)算管理流程
第二條礦上結(jié)算流程分為：煤炭成本的計價管理和貨款結(jié)算的管理兩個具體子流程，針對每個業(yè)務(wù)子流程提出具體管理制度，以規(guī)避煤炭銷售收入管理中涉及的重要風(fēng)險。
第三章結(jié)算管理主要內(nèi)容
第三條礦上計劃經(jīng)營科接收到公司開具的結(jié)算單，根據(jù)結(jié)算單和統(tǒng)計員核對信息是否一致，如果一致即可開相應(yīng)的結(jié)算單據(jù)然后經(jīng)過相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，就交給財務(wù)。
第四章煤炭賒銷管理
第四條在需發(fā)生商品煤賒銷時應(yīng)遵循安全性、可控性、效益性、規(guī)范性的原則。
1、安全性：即經(jīng)營中必須確保能按時收回賒銷的款項，避免發(fā)生壞賬損失；
2、可控性：必須嚴格控制賒銷規(guī)模和比例，一般情況下賒銷比例不能超過銷售量的20%，未經(jīng)批準的不準賒銷，力爭在經(jīng)營中把賒銷降到最低限度。
3、效益性：即通過賒銷要能真正給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，準確測算因賒銷而發(fā)生的各項費用，包括財務(wù)費用。嚴禁發(fā)生無效益的賒銷行為。
4、規(guī)范性：凡臨時性客戶和月用量在一噸以下的客戶原則上不允許賒銷。凡須發(fā)生賒銷的業(yè)務(wù)必須做到，按本制度規(guī)范操作。
第五條賒銷必須簽訂合法有效的煤炭購銷合同/協(xié)議，提供企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件。合同應(yīng)詳細載明煤炭的指標、數(shù)量、金額、付款時間和方式、違約責(zé)任等事項，并經(jīng)雙方單位負責(zé)人簽字蓋章。
第六條規(guī)范賒銷手續(xù)。對客戶的賒銷在調(diào)查了解、領(lǐng)導(dǎo)審批、簽訂合同、建立檔案的基礎(chǔ)上開展煤炭銷售工作。給客戶的發(fā)票須有交接記錄。凡涉及到賒銷的'有效賃證需交由財務(wù)資產(chǎn)部保管。
第七條建立賒銷客戶跟蹤、分析、對帳制度。對賒銷客戶要定期走訪，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營，資金回籠狀況是否正常，建立煤炭賒銷臺賬。
第八條從確定賒銷對象到跟蹤了解直至收回貨款的全過程均由經(jīng)辦人負責(zé)具體操作，經(jīng)濟責(zé)任根據(jù)審批權(quán)限規(guī)定和職責(zé)分工，按照“誰經(jīng)辦，誰負責(zé)”的原則進行落實。
第五章應(yīng)收賬款管理
第九條建立煤炭銷售應(yīng)收賬款臺賬，明確責(zé)任人，實現(xiàn)對煤礦應(yīng)收賬款的動態(tài)管理和過程控制。
第十條建立健全票據(jù)管理辦法，所有過磅票據(jù)一律機打，統(tǒng)一格式，不允許手寫折損亂涂亂劃等。
第十一條各類臺賬、日報、月報、調(diào)撥單及合同要做到口徑一致，真實準確，嚴禁虛報、補報、瞞報和漏報。
第十二條制定應(yīng)收款項清理措施，防止利用應(yīng)收款項弄虛作假。并及時督促清繳賬款，防止呆、壞賬發(fā)生。
第六章預(yù)付款管理
第十三條預(yù)付賬款要按照合同的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)合同及市場情況需要支付預(yù)付賬款的，在保證業(yè)務(wù)真實和資金安全的基礎(chǔ)上，礦上要按照合同約定的要求，經(jīng)過審批確認后的購貨合同條款，辦理相關(guān)支付通知、出具收款收據(jù)、審批預(yù)付賬款支付手續(xù)，未簽購貨合同的，不得付款。
第十四條預(yù)付貨款后，礦上要設(shè)專人監(jiān)督預(yù)付貨款使用情況，財務(wù)部要及時監(jiān)控到貨情況，并督促財務(wù)科及時辦理相關(guān)入庫及預(yù)付貨款的抵頂手續(xù)。一般情況預(yù)付貨款及定金最長應(yīng)在三個月內(nèi)抵頂完畢。
第十五條財務(wù)應(yīng)建立預(yù)付賬款臺賬，詳細反映各客戶預(yù)付賬款的增減變動、余額、發(fā)生時間、對方負責(zé)人、經(jīng)辦人、目前對方的經(jīng)營狀況和預(yù)付賬款的清理情況、清收負責(zé)人和經(jīng)辦人等情況。同時，將購貨合同、結(jié)算單和臺賬一同保管，形成完整檔案。
第十六條每月末礦上財務(wù)科與公司財務(wù)部核對數(shù)據(jù)，確認無誤后將預(yù)付賬款的發(fā)生額及余額明細表報送分管領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)定期（最長不超過三個月）對預(yù)付賬款進行賬齡統(tǒng)計，及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室。
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