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信息系統(tǒng)管理辦法5篇（必備）
信息系統(tǒng)管理辦法1
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)和深化南通市地方稅務(wù)局計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化工作職責(zé)，科學(xué)重組工作流程，提高工作效率，確保全市各類計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈稅務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系管理辦法(試行)〉的通知》（國(guó)稅發(fā)〔20xx〕128號(hào)）的有關(guān)精神，結(jié)合南通地稅信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條運(yùn)維管理是信息化部門(mén)一項(xiàng)日常工作，也是所有其他工作的基礎(chǔ)，其重要性再如何強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。運(yùn)維管理工作的主要管理對(duì)象是IT基礎(chǔ)設(shè)施和已上線軟件系統(tǒng)。運(yùn)維管理工作的服務(wù)對(duì)象是所有涉及的用戶，包括稅務(wù)人員、納稅人和社會(huì)公眾。
第三條市局信息管理處作為運(yùn)行維護(hù)體系的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)體系的規(guī)劃、建設(shè)和管理。全市地稅系統(tǒng)各級(jí)系統(tǒng)管理員是相關(guān)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)維管理的第一責(zé)任人。
第四條對(duì)重點(diǎn)系統(tǒng)、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)時(shí)期，建立《AB崗運(yùn)維制度》和《征收期重點(diǎn)運(yùn)維保障制度》。信息管理處下設(shè)各部門(mén)以及市區(qū)分局工作崗責(zé)劃分及工作細(xì)則詳見(jiàn)《信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)維工作崗責(zé)劃分及工作細(xì)則（試行）》（附件二、附件三），各縣市局及縣區(qū)分局可參照?qǐng)?zhí)行。
第二章核心業(yè)務(wù)流程
第五條運(yùn)維管理工作包含4個(gè)核心業(yè)務(wù)流程：事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理。
第六條事件管理，對(duì)于日常工作中發(fā)生的事件進(jìn)行管理。事件根據(jù)不同的類型和緊急程度按照一定的管理流程進(jìn)行跟蹤管理，最終體現(xiàn)到責(zé)任落實(shí)到人。
第七條系統(tǒng)管理員對(duì)相關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)的運(yùn)維事件進(jìn)行支持受理。接受來(lái)自各種渠道的服務(wù)請(qǐng)求、告警、故障等，按照運(yùn)維事件的范圍、影響和緊急程度進(jìn)行處置、分類并做好記錄，必要時(shí)啟動(dòng)“南通市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(試行)（附件一）
第八條問(wèn)題管理是對(duì)事件的進(jìn)一步提煉和升級(jí)。問(wèn)題管理包括問(wèn)題的提出、問(wèn)題原因的分析，問(wèn)題的處理，今后如何避免同樣問(wèn)題的改善對(duì)策。
第九條配置管理主要是針對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境的配置清單進(jìn)行管理，對(duì)于發(fā)生的變動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行記錄以便于今后的查詢。配置管理要考慮不同的版本，以便于追朔。
第十條變更管理是一個(gè)管理流程，主要針對(duì)硬件需求、軟件版本發(fā)生變化的流程控制，以避免人為的隨意變更所導(dǎo)致不可預(yù)料的后果。業(yè)務(wù)需求變更不作為本辦法所考慮的范疇，本辦法主要考慮的是系統(tǒng)軟件配置變更、硬件配置變更的管理。
第三章機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施及硬件運(yùn)維管理
第十一條機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級(jí)機(jī)房管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括各個(gè)機(jī)房子系統(tǒng)的運(yùn)行管理維護(hù)。市局機(jī)房管理員對(duì)市區(qū)分局和各縣市局機(jī)房環(huán)境和機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備維保進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，重點(diǎn)是機(jī)房UPS、機(jī)房消防設(shè)備、機(jī)房空調(diào)等。
1、負(fù)責(zé)機(jī)房整體運(yùn)行秩序和環(huán)境保持。
2、負(fù)責(zé)機(jī)房門(mén)禁系統(tǒng)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，機(jī)房安全及門(mén)卡發(fā)放。
3、負(fù)責(zé)機(jī)房出入人員的管理登記工作。非信息管理處（科）人員應(yīng)登記來(lái)人單位和陪同人員。
4、負(fù)責(zé)機(jī)房集控系統(tǒng)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保。
5、負(fù)責(zé)機(jī)房空調(diào)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，定期增加制冷劑、定期清洗隔離網(wǎng)。
6、負(fù)責(zé)機(jī)房用電及UPS設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備維保，定期充放電并做好日志記錄。
7、負(fù)責(zé)機(jī)房消防設(shè)備的運(yùn)維和設(shè)備維保，定期測(cè)試鋼瓶氣壓。
8、負(fù)責(zé)機(jī)房集中KVM設(shè)備的日常運(yùn)維和設(shè)備維保。
9、負(fù)責(zé)演示中心的演示保障、演示設(shè)備的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，定期更換投影儀燈泡。
第十二條信息類設(shè)備運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級(jí)硬件管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括PC服務(wù)器、PC機(jī)、筆記本、打印機(jī)等信息化類設(shè)備的運(yùn)行管理維護(hù)。
1、負(fù)責(zé)PC服務(wù)器及操作系統(tǒng)的日常運(yùn)維、補(bǔ)丁升級(jí)，市局硬件管理員對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)或協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)PC機(jī)、打印機(jī)的設(shè)備管理和維護(hù)，市局硬件管理員對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)器、殺毒服務(wù)器的日常運(yùn)維、特征庫(kù)升級(jí)，市局硬件管理員在開(kāi)展該項(xiàng)工作時(shí)接受市局信息安全管理員的指導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
第十三條增值應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級(jí)硬件管理員或網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和12366特服系統(tǒng)等。
1、市局硬件管理員負(fù)責(zé)省市縣三級(jí)視頻會(huì)議的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，做好視頻會(huì)議保障工作，并對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，市局硬件管理員對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)12366語(yǔ)音特服系統(tǒng)和有獎(jiǎng)發(fā)票短信平臺(tái)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，硬件管理員應(yīng)加強(qiáng)和有獎(jiǎng)發(fā)票軟件系統(tǒng)管理員的有效協(xié)作。
4、負(fù)責(zé)騰訊通等實(shí)時(shí)交流軟件的日常運(yùn)維和設(shè)備維保，市局網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
5、市局網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)省市IP電話、市局FTP系統(tǒng)的日常運(yùn)維和設(shè)備維保。
第四章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維管理及信息安全工作
第十四條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維管理。該項(xiàng)工作由各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員、分局系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理、通訊線路管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理等。市局網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)市區(qū)分局和縣局稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的廣域網(wǎng)管理、通訊線路管理，配合上級(jí)管理員對(duì)廣域網(wǎng)的運(yùn)維管理。
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的局域網(wǎng)管理及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，負(fù)責(zé)稅務(wù)大樓布線系統(tǒng)的正常使用和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行維護(hù)、變更、備份和運(yùn)行日志進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)管系統(tǒng)的運(yùn)維管理，利用網(wǎng)管軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控、分析和管理。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的`網(wǎng)絡(luò)故障和性能問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)解決。
第十五條信息安全工作。該項(xiàng)工作由各級(jí)信息安全管理員負(fù)責(zé)，工作內(nèi)容包括信息安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)運(yùn)維和安全設(shè)備管理等。
1、各單位配備一名專職的信息安全管理員，協(xié)調(diào)整體信息安全工作，向本單位信息安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，按照“南通市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(試行)（附件一）的具體要求開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的運(yùn)維管理，利用防火墻、網(wǎng)閘、IDS、安全審計(jì)等技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)解決。
3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)病毒的控制等工作進(jìn)行全面規(guī)劃和指導(dǎo)，及時(shí)消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置，并對(duì)設(shè)備的配置進(jìn)行維護(hù)、變更、備份和運(yùn)行日志進(jìn)行管理。
第五章主機(jī)及帶庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維管理
第十六條主機(jī)及帶庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維。該項(xiàng)工作由主機(jī)管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括主機(jī)、存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)的運(yùn)行管理維護(hù)。
1、負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的硬件運(yùn)行維護(hù)，按照規(guī)定程序進(jìn)行主機(jī)的開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)。
2、負(fù)責(zé)主機(jī)操作系統(tǒng)的安裝、升級(jí)和維護(hù)，做好用戶、密碼管理。 3、負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)進(jìn)行故障監(jiān)控，檢查系統(tǒng)日志，監(jiān)控重要系統(tǒng)進(jìn)程、磁盤(pán)空間及文件系統(tǒng)大小。
4、負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)進(jìn)行性能監(jiān)控分析，檢查CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)I/O等資源占用情況。
5、負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和解決。 6、負(fù)責(zé)對(duì)帶庫(kù)備份系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、硬件維護(hù)和故障監(jiān)控，對(duì)帶庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和解決
7、負(fù)責(zé)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)制定帶庫(kù)備份與恢復(fù)策略，并加以實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整體備份策略，并對(duì)各級(jí)系統(tǒng)管理員的備份工作加以指導(dǎo)和檢查。
第六章各類軟件應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維管理
第十七條數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維。該項(xiàng)工作由各級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理維護(hù)，市局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的工作加以指導(dǎo)和檢查。
1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、升級(jí)和維護(hù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的參數(shù)調(diào)整。
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間分配、備份、用戶管理和日志檢查等工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)和日志檢查。
4、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（Sybase ASIQ）進(jìn)行狀態(tài)和日志檢查。
5、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)控，配合各應(yīng)用系統(tǒng)管理員做好系統(tǒng)優(yōu)化。
6、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)制定和實(shí)施備份與恢復(fù)策略。
7、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和解決。
第十八條各類軟件應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維工作由各級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)管理員、分局系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)維內(nèi)容包括南通市地方稅務(wù)局目前使用的各類稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)所在的PC服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行狀態(tài)檢查，負(fù)責(zé)相關(guān)的各類用戶、密碼管理，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)和病毒特征庫(kù)的升級(jí)管理。
2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)檢查和日志檢查。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的參數(shù)配置、變更及配置備份。
4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)，負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的版本、補(bǔ)丁的管理和發(fā)布，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作做好相應(yīng)記錄。
5、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶的增加、刪除和修改工作，對(duì)用戶/權(quán)限進(jìn)行分配和測(cè)試。新用戶必需進(jìn)行用戶密碼的修改。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)和代碼調(diào)整，需要領(lǐng)導(dǎo)審批的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后調(diào)整。
7、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件備份和數(shù)據(jù)備份，制定和實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)策略。
8、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的故障和性能監(jiān)控，及時(shí)解決和上報(bào)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的故障和性能問(wèn)題。
9、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和解。
信息系統(tǒng)管理辦法2
第一章總則
第一條為了保護(hù)有限公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，規(guī)范信息系統(tǒng)管理,合理利用系統(tǒng)資源，推進(jìn)公司信息化建設(shè)，促進(jìn)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展，保障公司信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用，更好地為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條本制度所稱的信息系統(tǒng)，是指由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。
第三條信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，應(yīng)當(dāng)保障計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，保障應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
第二章硬件
第四條按照誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)責(zé)任人，負(fù)責(zé)保管所用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的完好。兩人以上的用戶，必須明確一人負(fù)責(zé)。
第五條計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)由各部室、分公司負(fù)責(zé)。計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件發(fā)生故障或異常情況，由局域網(wǎng)相關(guān)管理人員統(tǒng)一進(jìn)行處理。
第六條按照作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，及時(shí)處理有關(guān)文件，嚴(yán)禁使用公司計(jì)算機(jī)玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影碟等。
第七條計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)保持計(jì)算機(jī)環(huán)境清潔，下班之前退出所有程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，切斷插板電源后方可下班離開(kāi)。
第八條各負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)定時(shí)殺毒，對(duì)外來(lái)不明軟盤(pán),必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的病毒監(jiān)測(cè),方可使用；
第三章軟件
第九條根據(jù)責(zé)任制，各部門(mén)、分公司配備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)使用者落實(shí)到人，各責(zé)任人對(duì)于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)登陸必須設(shè)置帳號(hào)密碼，嚴(yán)格控制非使用人員使用計(jì)算機(jī)
第十條責(zé)任人對(duì)自己的計(jì)算機(jī)要經(jīng)常進(jìn)行病毒檢測(cè)與殺毒。嚴(yán)禁外單位人員操作信息系統(tǒng)，嚴(yán)禁使用外來(lái)盤(pán)片，以防泄密和病毒侵入。
第十一條操作計(jì)算機(jī)時(shí)不得使用一些危險(xiǎn)性的命令,嚴(yán)禁使用分區(qū)及格式化硬盤(pán)等操作。
第十二條計(jì)算機(jī)操作人員不得隨意在各終端及局域網(wǎng)上安裝任何與工作無(wú)關(guān)的軟件程序。各單位所使用的計(jì)算機(jī)和軟件系統(tǒng)，除審批通過(guò)的管理軟件外
第四章網(wǎng)絡(luò)
第十三條聯(lián)接局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)不得直接或間接與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，所帶來(lái)的后果由用戶責(zé)任人負(fù)擔(dān)。
第十四條根據(jù)工作需求，批準(zhǔn)聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)部門(mén)，聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)的.計(jì)算機(jī)，嚴(yán)格與局域網(wǎng)分開(kāi)，該計(jì)算機(jī)上使用的移動(dòng)外設(shè)（U盤(pán)，移動(dòng)硬盤(pán)，軟盤(pán)）必須在經(jīng)殺毒檢測(cè)過(guò)后才可進(jìn)入公司辦公局域網(wǎng)使用。
第五章移動(dòng)外設(shè)
第十五條凡公司發(fā)放的所有移動(dòng)外設(shè)（U盤(pán)，移動(dòng)硬盤(pán)，軟盤(pán)等）只能在公司內(nèi)部使用，不允許外借、存儲(chǔ)私人資料或帶離公司使用；
第十六條凡公司發(fā)放的所有移動(dòng)外設(shè)（U盤(pán)，移動(dòng)硬盤(pán)，軟盤(pán)等），須定期殺毒；
第十七條外單位的移動(dòng)外設(shè)，若需在本公司辦公局域網(wǎng)內(nèi)使用，必須先殺毒檢測(cè)后方可使用；
第六章數(shù)據(jù)安全
第十八條嚴(yán)格按照保密要求操作，所有涉及信息系統(tǒng)操作的管理人員由公司統(tǒng)一發(fā)放系統(tǒng)登陸帳號(hào)，帳號(hào)專人專用，嚴(yán)禁泄漏口令和機(jī)密。
第十九條建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷貝到軟盤(pán)或光盤(pán)上，以防病毒破壞或意外而遺失。
第七章附則
第二十條設(shè)備管理部有權(quán)對(duì)局域網(wǎng)絡(luò)以及各單位計(jì)算機(jī)
進(jìn)行定期檢查或不定期抽查，凡有違反本制度的單位、部門(mén)或個(gè)人，由設(shè)備管理部報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)對(duì)部門(mén)或個(gè)人給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰和行政處分。
第二十一條本制度適用于聯(lián)網(wǎng)各部室、分公司網(wǎng)絡(luò)管理人員。
第二十二條本制度由設(shè)備管理部負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本制度自公布之日起試行。
第七章考核
第二十三條以上規(guī)章制度如有違反，按200元/項(xiàng)考核責(zé)任單位，100元/項(xiàng)考核責(zé)任人；
第二十四條計(jì)算機(jī)未達(dá)到更換使用年限，而發(fā)生故障，進(jìn)行過(guò)主要部件修理的，按修理價(jià)值30考核該計(jì)算機(jī)使用單位，按15考核該計(jì)算機(jī)的責(zé)任人。
信息系統(tǒng)管理辦法3
第一章：總則
第一條為保證公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全的相關(guān)法律、法規(guī)和安全規(guī)定，結(jié)合公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法所指的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指由計(jì)算機(jī)（包括相關(guān)和配套設(shè)備）為終端設(shè)備，利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)進(jìn)行公司內(nèi)信息化管理中的數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)脑O(shè)備、技術(shù)、管理的組合。
第三條信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的含義是通過(guò)各種計(jì)算機(jī)及其他登陸終端、網(wǎng)絡(luò)、密碼技術(shù)和信息安全技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上，保護(hù)信息在傳輸、交換和存儲(chǔ)過(guò)程中的機(jī)密性、完整性和真實(shí)性。對(duì)于終端網(wǎng)絡(luò)安全特指本機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)、身份驗(yàn)證及操作代碼的機(jī)密性及安全性。
第四條本規(guī)定適用于公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)硬件及周邊設(shè)備（如打印機(jī)、掃瞄儀、MO存儲(chǔ)器，軟磁碟，CD碟，數(shù)碼相機(jī)、考勤機(jī)終端等）及所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。公司內(nèi)所有操作計(jì)算機(jī)崗位和與之有工作的崗位均屬此管理之內(nèi)。
第二章信息系統(tǒng)安全管理
第五條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)與操作員代碼
一、操作代碼是進(jìn)入各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、分級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)存取進(jìn)行控制的代碼。操作代碼分為系統(tǒng)管理代碼和應(yīng)用操作代碼。代碼的設(shè)置根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的要求及崗位職責(zé)而設(shè)置；
二、系統(tǒng)管理操作代碼必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)系統(tǒng)管理人員授權(quán)取得；
三、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境生成、維護(hù)，負(fù)責(zé)一般操作代碼的生成和維護(hù)，負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護(hù)；
四、系統(tǒng)管理員對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須有主管負(fù)責(zé)人授權(quán)；
五、信息部門(mén)任何人員不得使用他人操作代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
六、系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級(jí)管理員（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時(shí)注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼；
七、一般操作碼由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成，應(yīng)按每操作用戶一碼設(shè)置。
八、操作員不得使用或盜用他人代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
九、操作員調(diào)離崗位，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
第六條密碼與權(quán)限管理
一、密碼是保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼，也是保護(hù)用戶自身權(quán)益的控制代碼。密碼分設(shè)為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統(tǒng)時(shí)所設(shè)的密碼，操作密碼是進(jìn)入各應(yīng)用系統(tǒng)的操作員密碼。密碼設(shè)置應(yīng)具有安全性、保密性，不能使用簡(jiǎn)單的代碼和標(biāo)記。
二、密碼應(yīng)定期修改，間隔時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，在可能的情況下并相應(yīng)記記錄用戶名、修改時(shí)間、修改人等內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)公司信息中心備案。
三、服務(wù)器、路由器等公司重要信息設(shè)備的超級(jí)用戶密碼由運(yùn)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人（不參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋部門(mén)印章并簽字標(biāo)注封存日期后交由信息中心存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時(shí)在“密碼管理登記簿”中登記。
四、系統(tǒng)維護(hù)用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。有關(guān)密碼授權(quán)工作人員調(diào)離崗位，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人須指定專人接替并對(duì)密碼立即修改或用戶刪除，同時(shí)在“密碼管理登記簿”中登記并備檔留存。
第三章數(shù)據(jù)安全管理
第七條存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識(shí)。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并保證重要系統(tǒng)業(yè)務(wù)備份要有兩份。并明確落實(shí)異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé);
第八條注意計(jì)算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的存放、運(yùn)輸安全和保密管理，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的物理安全。
第九條任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級(jí)審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
第十條數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對(duì)原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊(cè)執(zhí)行，原則上數(shù)據(jù)恢復(fù)由公司信息中心完成。如因其他原因由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的，信息中心心須指定相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
第十一條數(shù)據(jù)清理前必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進(jìn)行定期保存或永久保存，并確保可以隨時(shí)使用。數(shù)據(jù)清理的實(shí)施應(yīng)避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期，避免對(duì)聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行造成影響。
第十二條需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門(mén)需與相關(guān)部門(mén)制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防止存儲(chǔ)介質(zhì)過(guò)期失效，通過(guò)有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
第十三條非本單位技術(shù)人員對(duì)本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行維修、維護(hù)時(shí)，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督。計(jì)算機(jī)設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營(yíng)管理的信息備份后刪除，并進(jìn)行登記。對(duì)修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、病毒檢測(cè)和登記。
第十四條管理部門(mén)應(yīng)對(duì)報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除，并妥善處理廢棄無(wú)用的資料和介質(zhì)，防止泄密。
第十五條運(yùn)行維護(hù)部門(mén)需指定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的防范工作，建立企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)病毒防治管理制度，經(jīng)常進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)清除。
第十六條公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)未經(jīng)信息部允許不準(zhǔn)安裝與其業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)的軟件、不準(zhǔn)使用來(lái)歷不明的載體（包括軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬、MP3盤(pán)其他存儲(chǔ)介質(zhì)）。
第四章網(wǎng)絡(luò)安全及防病毒管理
第十七條任何人員不得盜用他人賬號(hào)或操作員代碼、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理密碼進(jìn)行操作
第十八條部門(mén)所使用計(jì)算機(jī)不得使用除集團(tuán)軍公司內(nèi)及時(shí)通訊軟件外的任何第三方軟件。嚴(yán)禁在工作計(jì)算機(jī)上安裝好BT、P2P等類型的多線程或占用帶寬流量的下載軟件，所有下載均采用單線程下載。保證公司的帶寬有效利用。 第十九條計(jì)算機(jī)內(nèi)電子郵件收發(fā)均通過(guò)公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行，不得采用其他外部郵件系統(tǒng)，如因需要，可向信息中心申報(bào)后給予開(kāi)通POS服務(wù)通道，并做備案。
第二十條公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)均采用域管理方式進(jìn)行登陸，在工作期間必須登陸公司域服務(wù)器，并嚴(yán)格按照域管理下的操作說(shuō)明進(jìn)行文檔及其他相關(guān)文件的傳遞。
第二十一條防病毒系統(tǒng)均采用公司統(tǒng)一布署的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，各部門(mén)計(jì)算機(jī)病毒代碼均由公司防病毒服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一下載，不得擅自登陸非本病毒軟件官方以外的下載站點(diǎn)下載并進(jìn)行病毒庫(kù)代碼更新。
第二十二條為保證公司Internet的帶寬流量，信息主管部門(mén)必須對(duì)訪問(wèn)Internet權(quán)限進(jìn)行管控，各部門(mén)若有訪問(wèn)外部Internet公網(wǎng)其他特別需求的，可提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管及信息部門(mén)審核，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，使申請(qǐng)人享受訪問(wèn)Internet的特別需求權(quán)力。未通過(guò)此程序?qū)徟阶栽O(shè)定其他方法訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將做嚴(yán)責(zé)。如因此給公司帶來(lái)?yè)p失的，責(zé)成責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。
第五章機(jī)房安全管理
第二十三條進(jìn)入信息主機(jī)房至少應(yīng)當(dāng)有兩人在場(chǎng)，并登記“機(jī)房出入管理登記簿”，記錄出入機(jī)房時(shí)間、人員和操作等內(nèi)容。
第二十四條信息管理人員進(jìn)入機(jī)房必須在“機(jī)房出入管理登記簿”簽字登記，其他人員進(jìn)入機(jī)房必須經(jīng)信息中心許可，并由有關(guān)人員陪同（特殊情況除外）。機(jī)房當(dāng)日值班人員必須如實(shí)記錄來(lái)訪人員名單、進(jìn)出機(jī)房時(shí)間、來(lái)訪內(nèi)容等。非信息部門(mén)工作人員原則上不得進(jìn)入中心對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。如遇特殊情況必須操作時(shí)，經(jīng)信息部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后有關(guān)人員陪同情況下進(jìn)行。對(duì)操作內(nèi)容進(jìn)行記錄，由操作人和監(jiān)督人簽字后備案。中心機(jī)房實(shí)行嚴(yán)格的門(mén)禁管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除主機(jī)故障，根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用要求及運(yùn)行操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。每天應(yīng)實(shí)行機(jī)房例行檢查制度，并就機(jī)房設(shè)備運(yùn)行及其他情況做好值日記錄。
第二十五條保持機(jī)房整齊清潔，各種中心設(shè)備按維護(hù)計(jì)劃定期進(jìn)行保養(yǎng)。計(jì)算機(jī)機(jī)房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定，做好靜電防護(hù)、防雷、防塵等項(xiàng)工作，保證主機(jī)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行、定期對(duì)機(jī)房運(yùn)行的各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)（如溫度、潔凈度、溫度上升率等）進(jìn)行測(cè)試，并做好記錄，通過(guò)實(shí)際測(cè)量各項(xiàng)參數(shù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。
第二十六條機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、會(huì)客、聊天等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。嚴(yán)禁攜帶液體和食品進(jìn)入機(jī)房，嚴(yán)禁攜帶與上機(jī)無(wú)關(guān)的物品，特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。其他部門(mén)如因需要攜入移動(dòng)計(jì)算機(jī)入機(jī)房需報(bào)經(jīng)信息部門(mén)批準(zhǔn)方可攜入。
第二十七條機(jī)房工作人員嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁私自將外來(lái)軟件帶入機(jī)房使用。
第二十八條嚴(yán)禁在未采取安全措施或通電的情況下拆卸，移動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)等相關(guān)設(shè)備、部件及網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)行機(jī)房硬件更換或維修時(shí)，必須進(jìn)行靜電釋放方可進(jìn)行。
第二十九條定期檢查機(jī)房消防設(shè)備器材，做做好檢查登記，在機(jī)房值日記錄上并做書(shū)面登記。
第三十條機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)隨意丟棄存儲(chǔ)介質(zhì)和有關(guān)業(yè)務(wù)保密數(shù)據(jù)資料，對(duì)廢棄存儲(chǔ)介質(zhì)和業(yè)務(wù)保密資料要及時(shí)銷毀（碎紙），不得作為普通垃圾處理。嚴(yán)禁機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、資料、工具等私自出借或帶出。
第三十一條服務(wù)器等所在的中心機(jī)房后備電源（UPS）除了電池自動(dòng)檢測(cè)外，每年必須深充放電一次到兩次。
第六章IT設(shè)備購(gòu)置、配發(fā)、維修及報(bào)廢管理
第三十二條IT設(shè)備購(gòu)置
一、所有IT設(shè)備均由公司采供部進(jìn)行采購(gòu)。設(shè)備購(gòu)置由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，由信息部門(mén)進(jìn)行核定后上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)公司采供部統(tǒng)一采購(gòu)。
二、對(duì)IT設(shè)備的采購(gòu)驗(yàn)收信息部配合采供部共同完成，驗(yàn)收合格后由信息部進(jìn)行安裝調(diào)試后配發(fā)申請(qǐng)使用部門(mén)。
三、信息部負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)置的IT設(shè)備做專項(xiàng)臺(tái)賬建立，并于年低轉(zhuǎn)交一份至公司財(cái)務(wù)部備查。
四、大型IT設(shè)備采購(gòu)或特殊IT設(shè)備采購(gòu)，申請(qǐng)部門(mén)原則上提前一周向信息部轉(zhuǎn)交購(gòu)置申請(qǐng)，信息部在接到購(gòu)置申請(qǐng)后必須進(jìn)行詢價(jià)，詢價(jià)必須至少在三家以上，出具IT設(shè)備購(gòu)置市場(chǎng)調(diào)查及建議隨附購(gòu)置申請(qǐng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后轉(zhuǎn)公司采供部。
五、IT設(shè)備耗材的采購(gòu)，信息部配合辦公室、財(cái)務(wù)部、企劃部制定IT設(shè)備耗材定額及費(fèi)用核算后按核算標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)。部門(mén)IT設(shè)備耗材超出核算部分由部門(mén)自行承擔(dān)。
六、對(duì)IT設(shè)備的采購(gòu)嚴(yán)格遵守公司的統(tǒng)一采購(gòu)流程及管理規(guī)定，配合采供部完成IT設(shè)備的采購(gòu)及驗(yàn)收工作。
第三十三條IT設(shè)備配發(fā)
一、公司IT設(shè)備的購(gòu)置配發(fā)及調(diào)配由信息部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
二、信息部依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，編制公司年度IT設(shè)備采購(gòu)及配發(fā)計(jì)劃。
三、公司各部門(mén)因工作需要提出申請(qǐng)配發(fā)IT設(shè)備的，由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，具體載名使用崗位、用途后轉(zhuǎn)信息部，由信息部按工作崗位、工作需要、性能要求等分配閑置IT設(shè)備或購(gòu)置。如需購(gòu)置則轉(zhuǎn)入IT設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行購(gòu)置配發(fā)。
四、IT設(shè)備的配發(fā)及互調(diào)必須由信息部備案，信息部及時(shí)進(jìn)行IT設(shè)備臺(tái)賬變更登記，注明配發(fā)及互調(diào)日期等相關(guān)事項(xiàng)。
第三十四條IT設(shè)備故障維修
一、信息部負(fù)責(zé)公司所有IT設(shè)備的故障及維修。
二、信息部對(duì)公司的IT設(shè)備故障做鑒定和維修，并出具鑒定結(jié)果，并對(duì)鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、在接到部門(mén)的使用保障后，一般故障需在15分鐘內(nèi)趕到，影響
到部門(mén)正常工作業(yè)務(wù)開(kāi)展的，5分鐘內(nèi)必須趕到（特殊情況除外），重大故障（數(shù)據(jù)丟失、工作無(wú)法開(kāi)展的）必須在接到報(bào)障后，報(bào)請(qǐng)信息部負(fù)責(zé)人，由信息部提出解決方案，依據(jù)方案進(jìn)行處理，對(duì)重大故障信息部必須備案。 四、對(duì)于一般故障和影響到部門(mén)工作業(yè)務(wù)開(kāi)展的，必須在當(dāng)天工作日內(nèi)完成處理，超出工作日的原則上不算加班。對(duì)于重大故障必須及時(shí)維護(hù)及維修的，如超出工作時(shí)限部分按照實(shí)際情況酌情處理。
五、任何報(bào)障必須建立報(bào)障維修記錄，并做保障事故簽定。維修人員對(duì)保障事故鑒定負(fù)責(zé)。信息部負(fù)責(zé)人對(duì)重大故障的處理方案及結(jié)果負(fù)責(zé)。
六、IT設(shè)備硬件故障經(jīng)信息部維修人員鑒定在其范圍內(nèi)無(wú)法維修的，如在三包范圍內(nèi)的，由信息部聯(lián)系銷售廠家進(jìn)行維修。超出三包范圍的，信息部填報(bào)外包維修申請(qǐng)單，由信息部負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交由外包維修單位進(jìn)行維修。
七、IT設(shè)備外包維修單位具體事宜由信息部進(jìn)行洽談并與其簽定外包維修合同。合同交由法務(wù)部進(jìn)行核準(zhǔn)方可簽定。
八、對(duì)于發(fā)往外包維修或三包范圍內(nèi)的'設(shè)備維修信息部必須進(jìn)行登記造冊(cè)，注明產(chǎn)品型號(hào)、品牌、內(nèi)部具體配置等信息。在維修返回后依據(jù)的出廠維修登記進(jìn)行驗(yàn)收。
九、對(duì)于外包或三包范圍內(nèi)的IT設(shè)備維修，為確保報(bào)障部門(mén)正常工作，信息部在不影響其他部門(mén)工作正常開(kāi)展的情況下有權(quán)對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)調(diào)配。
十、企業(yè)IT核心設(shè)備的硬件物理?yè)p壞故障鑒定必須由廠家及公司委托專業(yè)IT設(shè)備鑒定機(jī)構(gòu)完成，信息部負(fù)責(zé)全程跟蹤，對(duì)最終鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)。
十一、對(duì)于IT硬件設(shè)備故障在鑒定后無(wú)維修價(jià)值的，轉(zhuǎn)入IT設(shè)備報(bào)廢管理流程進(jìn)行處理。
第三十五條IT設(shè)備報(bào)廢管理
一、IT設(shè)備的報(bào)廢鑒定統(tǒng)一由信息部完成，特殊IT設(shè)備（如服務(wù)器，磁帶存儲(chǔ)設(shè)備、核心路由器、核心交換機(jī)）的故障鑒定由廠家、公司委托第三方IT設(shè)備鑒定機(jī)構(gòu)、信息部共同完成。信息部對(duì)IT設(shè)備的報(bào)廢鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)。 二、信息部對(duì)IT設(shè)備報(bào)廢鑒定報(bào)告上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，對(duì)報(bào)廢IT設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行存放管理。
三、對(duì)IT設(shè)備報(bào)廢鑒定為人為原因造成的，由責(zé)任人承擔(dān)此IT設(shè)備的全額損失，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行從嚴(yán)處罰。
四、信息部對(duì)管理存放的報(bào)廢IT設(shè)備定期進(jìn)行清理，并做處理方案報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，對(duì)報(bào)廢IT設(shè)備進(jìn)行出售，并由辦公室、財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)所出售所得款項(xiàng)當(dāng)天繳至財(cái)務(wù)部。建立報(bào)廢IT設(shè)備出售臺(tái)賬，以備查驗(yàn)。
五、公司各部門(mén)要在最大程度上提高IT設(shè)備的使用年限，厲行節(jié)約。信息部要做到IT設(shè)備可用零部件的二次利用，為公司開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。
第七章IT項(xiàng)目管理
第三十六條本管理規(guī)定適用于公司內(nèi)信息化建設(shè)過(guò)程中的所有IT系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)及實(shí)施。
第三十七條公司信息化建設(shè)過(guò)程的系統(tǒng)建設(shè)要從公司中長(zhǎng)期規(guī)劃出發(fā)，結(jié)合公司現(xiàn)行實(shí)際發(fā)展情況，根據(jù)必要性、合理性、經(jīng)濟(jì)性而實(shí)施。保證公司的投資效益。
第三十八條公司IT系統(tǒng)的建立過(guò)程中的市場(chǎng)調(diào)研、組織招標(biāo)、合同簽定、項(xiàng)目實(shí)施等均由信息部與建設(shè)部門(mén)共同配合完成，信息部主導(dǎo)上述工作各環(huán)節(jié)。
第三十九條公司IT系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)瓌t上由建設(shè)部門(mén)提出，信息部也可以根據(jù)公司發(fā)展提出。所有IT系統(tǒng)立項(xiàng)均報(bào)公司上會(huì)研究決定后方可著手實(shí)施。
第四十條IT系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)必須確定IT系統(tǒng)的總體管理目標(biāo)。申請(qǐng)必須書(shū)面清晰說(shuō)明需求，信息部在接到項(xiàng)目申請(qǐng)后必須在一周內(nèi)完成市場(chǎng)調(diào)查，并出具相關(guān)報(bào)告隨同項(xiàng)目申請(qǐng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司會(huì)議研究決定批準(zhǔn)后，信息部按照批準(zhǔn)后意見(jiàn)組織項(xiàng)目實(shí)施。
第四十一條IT系統(tǒng)項(xiàng)目的采購(gòu)合同必須報(bào)公司法務(wù)部進(jìn)行核準(zhǔn)后方可簽定。
第四十二條IT系統(tǒng)項(xiàng)目一經(jīng)確定立項(xiàng)實(shí)施，必須成立項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人及成員，原則上項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由公司內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。信息部在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)。
第四十三條項(xiàng)目小組成員要根據(jù)項(xiàng)目要求，極積主動(dòng)高質(zhì)量完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中專項(xiàng)工作。工作實(shí)施專管專責(zé)，不得中途轉(zhuǎn)手他人（特殊情況除外）。
第四十四條信息部在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、溝通和實(shí)施過(guò)程中的銜接工作。及時(shí)解決處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)和其他問(wèn)題。
第四十五條信息部全程跟蹤、管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量負(fù)責(zé)。IT系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)文檔、項(xiàng)目需求、知識(shí)文檔等信息部要建立完整的項(xiàng)目文檔管理體系。
第四十六條IT系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收由項(xiàng)目小組評(píng)審驗(yàn)收，信息部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估及項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并上報(bào)公司審批等工作。
第四十七條信息部負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收完成后的具體運(yùn)行維護(hù)工作，并依據(jù)運(yùn)行情況出具相關(guān)運(yùn)行報(bào)告。
第四十八條由于公司發(fā)展需要，前期運(yùn)行的IT系統(tǒng)需做二次開(kāi)發(fā)或升級(jí)的，由具體使用部門(mén)與信息部配合及溝通提出系統(tǒng)需求，再由信息部整合需求，提供整體解決方案報(bào)公司信息化項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，信息部與軟件供應(yīng)商聯(lián)系系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)或升級(jí)事宜。嚴(yán)禁相關(guān)部門(mén)私自或提前與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，避免談判被動(dòng)，給公司帶來(lái)不利影響。
第八章計(jì)算機(jī)使用管理
第四十九條信息部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部門(mén)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件、上網(wǎng)行為及系統(tǒng)運(yùn)行的統(tǒng)一維護(hù)和管理。
第五十條信息部負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)各部門(mén)使用的計(jì)算機(jī)做日常定期、不定期使用監(jiān)督檢查，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)全權(quán)處理。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。
第五十一條公司內(nèi)全體員工對(duì)違規(guī)使用計(jì)算的行為有互相監(jiān)督和舉報(bào)的權(quán)利。
第五十二條嚴(yán)禁外來(lái)人員使用公司電腦。
第五十三條公司所有計(jì)算機(jī)實(shí)行封簽管理。計(jì)算機(jī)的維修權(quán)在信息部，任何人不得擅自更改計(jì)算機(jī)硬件配置或打開(kāi)計(jì)算機(jī)，非信息部人員對(duì)計(jì)算機(jī)故障原因的確定無(wú)任何效力。
第五十四條下班后各部門(mén)必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)及處圍設(shè)備，檢查電源情況，確保安全方可離開(kāi)。
第五十五條在辦公期間，長(zhǎng)時(shí)間不用電腦必須采取人離機(jī)鎖定，防止公司信息數(shù)據(jù)及秘密泄露。
第五十六條計(jì)算機(jī)使用人員不得擅自更改系統(tǒng)軟件設(shè)置，安裝與工作無(wú)關(guān)的即時(shí)通訊、炒股、游戲、BT下載、P2P、在線流媒體音視頻播放等第三方軟件。
第五十七條公司接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及設(shè)備參數(shù)嚴(yán)格實(shí)行保密，信息部對(duì)此項(xiàng)保密負(fù)責(zé)。
第五十八條特殊崗位使用計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)操作人員必須與公司統(tǒng)一簽定公司信息網(wǎng)絡(luò)安全保密協(xié)議。
第五十九條任何人不得利用公司計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)查處落實(shí)，將從嚴(yán)處罰。
第六十條工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事。
第六十一條工作時(shí)間除工作需要打開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)指定訪問(wèn)外（包含下載），其他網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用信息部一律采用技術(shù)手段處理，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展不受影響。
第六十二條公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶寬依據(jù)各部門(mén)實(shí)際工作需要，做帶寬規(guī)劃并進(jìn)行帶寬分配，確保各部門(mén)工作不受第三方影響。
第六十三條公司內(nèi)除特別需要的，各部門(mén)使用的計(jì)算機(jī)一律通過(guò)公司域服務(wù)器登陸。并對(duì)各部門(mén)的USB接口，CD（DVD）光驅(qū)進(jìn)行技術(shù)關(guān)閉。確保計(jì)算機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全。
第六十四條公司內(nèi)各部門(mén)的文件傳輸均采用公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)或公司內(nèi)部即時(shí)通訊軟件完成。
第六十五條信息部有權(quán)利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)手段對(duì)公司內(nèi)各崗位所使用的工作計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)、上網(wǎng)行為、系統(tǒng)等操作行為進(jìn)行工作期間的監(jiān)控。并對(duì)違規(guī)操作每月定期進(jìn)行通報(bào)。
第九章罰則
第六十六條根據(jù)操作違規(guī)所給公司及信息系統(tǒng)的運(yùn)行帶來(lái)的損失及影響將違規(guī)操作分為A、B、C三類。
一、A類違規(guī)及范圍界定：
1、在未經(jīng)公司授權(quán)或非公司信息中心人員進(jìn)行維護(hù)的前提下非崗位操作人員對(duì)其所使用的系統(tǒng)進(jìn)行操作或查閱，查實(shí)盜取或違規(guī)修改應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，給公司造成重大損失的。
2、在未經(jīng)允許的情況下安裝與信息系統(tǒng)或工作無(wú)關(guān)的軟件、使用外帶的各類移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（如：軟盤(pán)、光盤(pán)、U盤(pán)等），給公司信息系統(tǒng)帶來(lái)直接危害的。
3、工作期間通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)登陸非公司業(yè)務(wù)的任何互連網(wǎng)網(wǎng)站及其它各類與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，導(dǎo)致公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)感染病毒的并嚴(yán)重影響工作開(kāi)展的。
4、將公司網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)外泄造成公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全隱患的。
5、未經(jīng)允許以任何理由復(fù)制、攜帶、幫助查閱、口頭泄露等任何方式將公司各類信息數(shù)據(jù)帶出辦公崗位或告知他人的。
6、在公司關(guān)鍵及特殊崗位使用的計(jì)算機(jī)上安裝各類游軟件的。
7、惡意更改公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的所涉及的各類參數(shù)及數(shù)據(jù)的。
8、通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)竊取其它部門(mén)或個(gè)人的文檔資料或文件，造成惡劣影響并給公司、部門(mén)、個(gè)人帶來(lái)?yè)p失的。
9、向外界以書(shū)面或口頭形式透露公司信息網(wǎng)絡(luò)安全防御工具及措施的。
10、未經(jīng)授權(quán)盜用他人帳號(hào)及密碼操作非本崗位所使用的信息系統(tǒng)�？旃δ艿�。
11、IT設(shè)備未經(jīng)報(bào)批擅自做報(bào)廢和處理的。
12、蓄意破壞公司IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路造成嚴(yán)重?fù)p失和惡劣影響的。
13、對(duì)采購(gòu)的IT設(shè)備未按驗(yàn)收流程嚴(yán)格驗(yàn)收，致使驗(yàn)收的IT設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行的。
14、對(duì)IT系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)招標(biāo)過(guò)程中不按公司項(xiàng)目招標(biāo)管理規(guī)定，違規(guī)操作的。
15、信息部人員未按報(bào)障時(shí)間規(guī)定及進(jìn)響應(yīng)處理報(bào)障，給部門(mén)工作造成重大后果的。
16、不按規(guī)定下班對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行電源關(guān)閉安全隱患檢查，造成重大損失的。
17、采用技術(shù)或非技術(shù)手段蓄意破壞公司信息系統(tǒng)硬件或軟件，造成重大后果的。
凡違反A類界定違規(guī)項(xiàng)的處以200--1000元/次/項(xiàng)罰款。并因此給公司、部門(mén)及個(gè)人造成的一切損失由違規(guī)人全部承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司將移交司法機(jī)關(guān)處理，并保留起訴權(quán)。
二、B類違規(guī)及范圍界定：
1、各類業(yè)務(wù)單據(jù)、數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)處理因個(gè)人原因處理錯(cuò)誤，已給公司造成一定的損失及不良的影響的。
2、未按公司各相關(guān)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理及操作，可能會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失的。包括：各類數(shù)據(jù)不及時(shí)跟蹤檢測(cè)造成偏差而查不出原因的、未經(jīng)審批進(jìn)行庫(kù)存損溢數(shù)據(jù)處理的、無(wú)采購(gòu)訂單系統(tǒng)入庫(kù)的、不按采購(gòu)物資訂單進(jìn)行相應(yīng)庫(kù)存數(shù)據(jù)錄入的、各種信息資料處理不及時(shí)等所有的違反公司制定的信息系統(tǒng)操作流程的現(xiàn)象。
3、所有的過(guò)失錯(cuò)誤造成公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及偏差給公司造成損失的。包括：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及故障人為性不及時(shí)處理造成部門(mén)工作延誤或影響的、對(duì)部門(mén)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)隱瞞問(wèn)題真象的等所有因個(gè)人工作過(guò)失造成影響到公司信息管理的一切違規(guī)行為。
4、違反IT管理規(guī)定登陸互聯(lián)網(wǎng)造公司計(jì)算機(jī)感染病毒或采用非正規(guī)手段傳播、制造病毒，給公司信息系統(tǒng)安全帶來(lái)隱患的。
5．將IT設(shè)備配件擅自拆除挪作他用或盜取的。
凡違反B類限定違規(guī)項(xiàng)的處以20--100元/次/項(xiàng)罰款。并因此給企業(yè)或個(gè)人造成的一切損失由違規(guī)人全部承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重的公司將根據(jù)實(shí)際情況予以加重處理或解聘。
三、C類違規(guī)范圍界定：
1、因個(gè)人工作延誤或失職造成工作的滯后但未給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的。包括：數(shù)據(jù)錄入信息系統(tǒng)不及時(shí)、不涉及公司核算項(xiàng)的內(nèi)容錄入錯(cuò)誤、單據(jù)錄入或未做系統(tǒng)提交生效的、各類單據(jù)及業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以改正的。
2、因個(gè)人的工作違規(guī)未給公司造成直接損失且影響其它部門(mén)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的。包括：相關(guān)核算單據(jù)不及時(shí)傳遞、各種業(yè)務(wù)通知不及時(shí)傳達(dá)到對(duì)應(yīng)的部門(mén)的、對(duì)于信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)溝通造成工作混亂的等所有違規(guī)行為。
3、工作期間利用計(jì)算機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事，違規(guī)下載各類文件的。
4、不按規(guī)定下班對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行電源關(guān)閉安全隱患檢查，造成損失的
5、擅自打開(kāi)或更換公司IT設(shè)備內(nèi)部配置或安裝與工作無(wú)關(guān)軟件的。
6、不按規(guī)定工作期間計(jì)算機(jī)未登陸域服務(wù)器，造成公司IT管理失控的
凡違反C限定違規(guī)項(xiàng)的處以20元/次/項(xiàng)罰款。并對(duì)違規(guī)行為做公司內(nèi)警告處分。
第六十七條信息部人員違反本管理規(guī)定加重責(zé)罰。
第十章附則
第六十八條此管理規(guī)定由信息部負(fù)責(zé)起草并解釋。
第六十九條此管理規(guī)定報(bào)公司批準(zhǔn)下發(fā)后即時(shí)生效。
信息系統(tǒng)管理辦法4
一、目的和作用
本流程詳細(xì)規(guī)定軟件開(kāi)發(fā)程的各個(gè)階段及每一階段的任務(wù)、要求、交付文件，使整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段清晰、要求明確、任務(wù)具體，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。
二、適用范圍
公司的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品均適用。
三、適用對(duì)象
開(kāi)發(fā)管理人員，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，系統(tǒng)維護(hù)人員
四、軟件開(kāi)發(fā)流程
4.1可行性研究與計(jì)劃
4.1.1實(shí)施
a.軟件開(kāi)發(fā)部分析人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的市場(chǎng)需求
b.在調(diào)查研究的`基礎(chǔ)上進(jìn)行可行性研究，寫(xiě)出可行性報(bào)告
c.評(píng)審和審批，決定項(xiàng)目取消或繼續(xù)
d.若項(xiàng)目可行，制訂初步的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立項(xiàng)目日志
e.根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測(cè)十大風(fēng)險(xiǎn)因素
4.1.2文檔
a.應(yīng)交付的文檔
1）可行性研究報(bào)告
2）初步的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃
3）十大風(fēng)險(xiǎn)列表
4）軟件項(xiàng)目日志
信息系統(tǒng)管理辦法5
第一章總則
第一條為保護(hù)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本行”）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)制訂本辦法。
第二條本辦法所稱的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，是指由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)信息以及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。
第三條概念釋義：
�。ㄒ唬┯�(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，是指計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全必須受到保護(hù)，不因自然的和人為的原因而遭到破壞、更改和丟失，以保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能連續(xù)正常運(yùn)行。
�。ǘ┯�(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密，是指對(duì)涉及本行商密的包括但不限于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的軟件、硬件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息、技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔、管理及操作規(guī)定。
�。ㄈ┯�(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保密，是指保障計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，保障運(yùn)行環(huán)境（機(jī)房）的安全，保障信息的安全，保障計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)功能的正常發(fā)揮，防止工作或政治因素造成的失密、泄密，防止人為或自然災(zāi)害等造成的破壞，以及防止利用計(jì)算機(jī)犯罪等。
第四條本辦法適用于支行（部）的業(yè)務(wù)網(wǎng)、辦公網(wǎng)、互連網(wǎng)等三大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)涉密工作的管理。
第二章組織管理及職責(zé)
第五條本行成立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保密領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各支行（部）負(fù)責(zé)人為小組成員，信息科技部負(fù)責(zé)保密領(lǐng)導(dǎo)小組的日常檢查工作。
（一）保密領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組定期向本行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全保密工作情況；
�。ǘ┍Ｃ茴I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組督促本部門(mén)安全保密措施的貫徹執(zhí)行；
�。ㄈ┬〗M成員負(fù)責(zé)本部門(mén)安全保密檢查；進(jìn)行安全保密教育。
第七條對(duì)涉密信息需要經(jīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)采集、加工、存儲(chǔ)、處理、輸出的，由信息的生成、擁有、管理、提供部門(mén)向總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組核定并簽署意見(jiàn)后書(shū)面通知相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
第八條總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織開(kāi)展本行涉密計(jì)算機(jī)信息安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將及時(shí)予以糾正，對(duì)嚴(yán)重違反涉密規(guī)定，造成后果的，要進(jìn)行通報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
第三章計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
第九條設(shè)備選型、購(gòu)置須經(jīng)充分論證，做好驗(yàn)收，對(duì)密鑰、密碼、參數(shù)等信息應(yīng)做密規(guī)定進(jìn)行控制，不得轉(zhuǎn)借或復(fù)制，需要使用或復(fù)制的須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十八條庫(kù)房保管人對(duì)所有介質(zhì)（資料）應(yīng)定期檢查，根據(jù)介質(zhì)的安全保存期限，及時(shí)更新復(fù)制。損壞、廢棄或過(guò)期的介質(zhì)（資料）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)處理，秘密級(jí)以上的介質(zhì)（資料）在超過(guò)保密期或廢棄不用時(shí)，要及時(shí)銷毀。
第五章安全保密管理
第十九條計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和本行其它有關(guān)規(guī)定。
第二十條計(jì)算機(jī)機(jī)房、辦公、防雷、消防、通訊及供配電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。在上述設(shè)施附近施工，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
第二十一條嚴(yán)禁任何涉及支行（部）機(jī)密的`涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)直接或間接地與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)相連接，必須實(shí)行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)格物理隔離。所有與互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)必須使用專用的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)或采用隔離措施的計(jì)算機(jī)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)中不得有涉及本機(jī)構(gòu)保密信息的內(nèi)容。
第二十二條凡接入互聯(lián)網(wǎng)的單位，要實(shí)行保密領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)保密工作的第一責(zé)任人，必須指定專人負(fù)責(zé)本部門(mén)上網(wǎng)信息的保密監(jiān)督檢查，確保涉密信息的安全。
第二十三條要求接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)科技部門(mén)按規(guī)定審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批�；ヂ�(lián)網(wǎng)實(shí)行專網(wǎng)管理，由信息科技部統(tǒng)一出口管理，并向通信運(yùn)營(yíng)商提出申請(qǐng)安裝，嚴(yán)格控制各支行（部）自行申請(qǐng)安裝。互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)安裝必須報(bào)市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察隊(duì)備案。為控制源頭，加強(qiáng)管理，支行（部）大樓實(shí)行單一互聯(lián)網(wǎng)專線，由信息科技部負(fù)責(zé)安全措施落實(shí)，各部門(mén)不得自行通過(guò)電話或其他方式上互聯(lián)網(wǎng)，以防止通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生泄密事件。
第二十四條對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中發(fā)生的案件，按規(guī)定及時(shí)向本行相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
第二十五條上網(wǎng)信息的保密管理堅(jiān)持“誰(shuí)上網(wǎng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。凡向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布涉密信息，必須經(jīng)過(guò)總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)總行辦公室審查批準(zhǔn)。
第二十六條本行員工必須接受保密安全教育，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。在開(kāi)展技能培訓(xùn)的同時(shí)，必須把保密教育作為技能培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。
第二十七條本行與外單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)，必須在雙方設(shè)置硬件防火墻，并通過(guò)中間服務(wù)器訪問(wèn)我行數(shù)據(jù)，與關(guān)聯(lián)單位簽定的協(xié)議中，必須含有保密條款。關(guān)聯(lián)單位必須遵守我行有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露我行重要的保密信息。
第二十八條總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織開(kāi)展本行涉密計(jì)算機(jī)信息安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將及時(shí)予以糾正，對(duì)嚴(yán)重違反涉密規(guī)定，造成后果的，要進(jìn)行通報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
第六章人員內(nèi)控管理
第二十九條人員管理。
本行員工一旦發(fā)現(xiàn)涉密信息泄露或可能發(fā)生泄露的情況時(shí)，應(yīng)立即向保密領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。
第三十條任何人不得擅自處理或破壞發(fā)生事故的涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)，必須及時(shí)通知總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)保密領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，信息科技部進(jìn)行技術(shù)分析、取證，并及時(shí)做好相應(yīng)的登記備案工作。
第三十一條泄密事故相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)責(zé)任和損失大小承擔(dān)相關(guān)事故責(zé)任，給本行造成重大損失的將被依法追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的將送交司法機(jī)關(guān)處理。
第三十二條人員審查。
人員的審查必須根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所規(guī)定的安全等級(jí)來(lái)確定審查標(biāo)準(zhǔn)。凡接觸系統(tǒng)安全三級(jí)以上信息系統(tǒng)的所有人員，必須按機(jī)要人員的條件進(jìn)行審查。
第三十三條關(guān)鍵崗位人選。
對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位人選，如安全負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員等，不僅需要進(jìn)行嚴(yán)格的政審，還要考核其業(yè)務(wù)能力，以保證這部分人員可信可靠，能勝任本職工作。關(guān)鍵崗位人員要實(shí)行定期強(qiáng)制休假制度。
第三十四條人員培訓(xùn)。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)上崗的所有工作人員，均需由有關(guān)部門(mén)組織上崗培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作、維護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件操作培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全課程及保密教育培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員持證上崗。
第三十五條人員考核。
人事部門(mén)要定期組織有關(guān)方面人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有的工作人員從政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作表現(xiàn)、遵守安全規(guī)程等方面進(jìn)行考核，對(duì)于考核發(fā)現(xiàn)有違反安全法規(guī)行為的人員或發(fā)現(xiàn)不適于接觸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的人員要及時(shí)調(diào)離崗位，不應(yīng)讓其再接觸系統(tǒng)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究其法律責(zé)任。
第三十六條簽訂保密協(xié)議。
對(duì)于所有進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作的人員，均應(yīng)簽訂保密契約，承諾其對(duì)系統(tǒng)應(yīng)盡的安全保密義務(wù)，保證在崗工作期間和離崗后均不得違反保密契約，泄漏系統(tǒng)秘密。對(duì)違反保密契約的，應(yīng)有懲處條款。對(duì)接觸機(jī)密信息的人員，應(yīng)規(guī)定在離崗后的一段時(shí)期內(nèi)不得離境。
第三十七條人員調(diào)離。
對(duì)調(diào)離人員，特別是因不適合安全管理要求被調(diào)離的人員，必須嚴(yán)格辦理調(diào)離手續(xù)。進(jìn)行調(diào)離談話，承諾其調(diào)離后的保密義務(wù)，交還所有鑰匙及證件，退還全部技術(shù)手冊(cè)、軟件及有關(guān)資料。更換系統(tǒng)口令和用戶名。自調(diào)離決定通知之日起，必須立即進(jìn)行上述工作，不得拖延。
第七章操作安全管理
第三十八條系統(tǒng)操作安全管理目標(biāo)。
系統(tǒng)操作是指對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、操作、維護(hù)、系統(tǒng)管理等人員的行為或活動(dòng)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)操作安全管理的目標(biāo)是：
�。ㄒ唬⿲�(duì)系統(tǒng)管理及系統(tǒng)操作均應(yīng)進(jìn)行有效的監(jiān)督或監(jiān)控；
�。ǘ┧薪佑|系統(tǒng)的人員均應(yīng)承擔(dān)與其工作性質(zhì)相應(yīng)的安全責(zé)任。
第三十九條計(jì)算機(jī)操作人員分類。
對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作人員，應(yīng)根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有限職責(zé)、有限使用授權(quán)原則進(jìn)行分類。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員、管理人員。
�。ǘ┦潞蟊O(jiān)督系統(tǒng)操作員、管理人員。
�。ㄈ┺k公自動(dòng)化系統(tǒng)操作、管理人員。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)人員。
�。ㄎ澹┫到y(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員。
�。┲行南到y(tǒng)管理人員。
�。ㄆ撸┌踩芾砣藛T。
第四十條系統(tǒng)操作控制管理。
（一）應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、互相制約的原則制定各類系統(tǒng)操作人員的職責(zé)，職責(zé)不允許交叉覆蓋。
（二）各類人員在履行職責(zé)時(shí)要按規(guī)定行事，不得從事超越自己職責(zé)以外的任何操作。
�。ㄈ┰趯�(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、恢復(fù)、強(qiáng)行更改數(shù)據(jù)時(shí)，至少應(yīng)有兩名操作人員在場(chǎng)、并進(jìn)行詳細(xì)的登記及簽名。
（四）系統(tǒng)檢查人員、安全管理人員有權(quán)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督與核查，但該過(guò)程必須履行必要的手續(xù)和按照一定的程序進(jìn)行。
第八章安全保密監(jiān)督
第四十一條科技部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密工作，行使下列監(jiān)督職權(quán)：
�。ㄒ唬┍O(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密工作；
（二）檢查危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的違規(guī)事件；
�。ㄈ┞男杏�(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密工作的其它監(jiān)督職責(zé)。
第四十二條科技部門(mén)發(fā)現(xiàn)影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密的隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知本行保密領(lǐng)導(dǎo)小組采取保密保護(hù)措施，在緊急情況下，有權(quán)直接先采取必要的措施，然后再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，遇有重大問(wèn)題，可以要求召集計(jì)算機(jī)保密領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議商議對(duì)策。
第九章泄密處理
第四十三條如發(fā)生涉密計(jì)算機(jī)信息泄密事故，不得隱瞞，應(yīng)立即向保密領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并請(qǐng)求信息科技部給予技術(shù)支持；信息科技部將根據(jù)保密領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，采取有效的技術(shù)措施，避免泄密進(jìn)一步擴(kuò)大。
第四十四條本行員工一旦發(fā)現(xiàn)涉密信息泄露或可能發(fā)生泄露的情況時(shí)，應(yīng)立即向保密領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。
第四十五條任何人不得擅自處理或破壞發(fā)生事故的涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)，必須及時(shí)通知總行保密領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)保密領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，信息科技部進(jìn)行技術(shù)分析、取證，并及時(shí)做好相應(yīng)的登記備案工作。
第四十六條泄密事故相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)責(zé)任和損失大小承擔(dān)相關(guān)事故責(zé)任，給本行造成重大損失的將被依法追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的將送交司法機(jī)關(guān)處理。
第十章附則
第四十七條本辦法由農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)解釋。
第四十八條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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