it人員年度工作報告4篇

it人員年度工作報告1

　　加入公司快半年了，我的主要工作是負責網(wǎng)絡維護、、監(jiān)控管理等工作�，F(xiàn)將工作情況作如下匯報：

　　一、 網(wǎng)絡方面工作內(nèi)容如下：

　　(1)網(wǎng)絡方面硬件的維護，保證網(wǎng)絡的正常運行。電腦軟件的安裝、維護，以及解決在使用過程中出現(xiàn)的問題。防止電腦及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊。資源共享設置等。

　　(2)電腦系統(tǒng)及軟件的維護：日常維護的電腦為36臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存有大量垃圾文件，影響電腦的正常運行，嚴重的導致系統(tǒng)文件的損壞。從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些屬于網(wǎng)絡故障、線路故障。其他軟件問題主要是office辦公軟件的使用。安全方面：我們公司的網(wǎng)絡是接入同輝的機房，并且同輝機房安全防護等級比較高，所以我們公司的機房現(xiàn)階段沒有必要再安裝硬件防火墻、軟件防火墻和殺毒軟件。但是，應特別注意電腦之間通過U盤傳染病毒，特別是生產(chǎn)車間應做到“專盤專用”。

　　(3)打印機的維護：經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機與電腦的鏈接，網(wǎng)絡打印機的鏈接。

　　(4)電話線路的維護、變更。

　　二、管理方面工作內(nèi)容如下：

　　(1)整理IT相關方面的資料和制定相關備案

　　(2)交換機的管理：對交換機的日常維護，使交換機達到最佳運行狀態(tài)。對交換機內(nèi)部配置的進行備份，防止配置丟失導致斷網(wǎng)。

　　(3)權限的管理：按照領導的要求對電腦進行相應權限的變更，以及門禁卡權限的變更。

　　(4)視頻監(jiān)控的維護：視頻監(jiān)控的主要問題有：個別攝像頭圖像跳動，安裝方已經(jīng)答應給調(diào)換。設備的定期檢查。

it人員年度工作報告2

　　在這一年中我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。 回顧這兩年我個人的工作情況，剛剛進入到一個新的工作環(huán)境，說起來還真的有點不習慣，經(jīng)過辦公室人員的幫助，很快進入狀態(tài)。 進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸用友的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

　　一.本崗位目前主要工作內(nèi)容：

　　1. 計算機軟件系統(tǒng)和硬件設備的維護及管理工作。

　　2. 網(wǎng)絡設備，網(wǎng)絡系統(tǒng)及網(wǎng)絡安全的維護和管理工作。

　　3. 公司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務器系統(tǒng)的'維護管理工作。

　　4. 公司電話的維護和管理工作。

　　5. 公司門禁、監(jiān)控的維護和管理工作。

　　6. 協(xié)助完成部門及領導安排的其它工作

　　二.詳細分解：

　　1.軟件方面：

　　為公司新進員工計算機安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護和文件、打印機共享設置，以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的解決。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據(jù)格式及連接不了服務器的問題等;很多機器由于長期上網(wǎng)使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，每臺電腦都裝殺毒軟件來防護電腦安全。

　　2.硬件方面：

　　公司計算機相關產(chǎn)品，CTP服務器安裝調(diào)試，監(jiān)控攝像頭，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護。公司電腦硬件對整個年度來講，出現(xiàn)問題頻率一般，每臺電腦除了簡單的故障維護之外，此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，相關硬件設備的申請購買。

　　3.網(wǎng)絡、電話方面：

　　網(wǎng)絡及交換機和電話線路的整改、布線，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的安全工作。

　　4.網(wǎng)站方面：

　　網(wǎng)站的建設備案，網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請續(xù)費

　　5.服務器方面：

　　郵件服務器,騰訊通服務器，用友服務器三臺服務器的相關數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護。

　　三.本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　1.計算機硬件的更換：購置和維護情況 公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況，整體硬件使用情況較好。

　　2.計算機系統(tǒng)及軟件維護：公司目前加上分公司的電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。

　　3.公司計算機病毒的維護與防范情況：目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況只有很少的幾次，機器出現(xiàn)的中毒情況，主要涉及有的外網(wǎng)機器，中毒后的現(xiàn)象是機器死機、運行速度很慢，最后處理方法是中毒機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

　　4.公司網(wǎng)站建設及電話的維護工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的新聞信息更新、維護、續(xù)費等， 本年度此項工作的具體完成情況如下：公司網(wǎng)站方面的建設情況， 調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要客戶留言記錄，公司的各類新聞和其他信息更新�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息服務申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。 公司電話維護情況， 我們公司在實施電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的，因為共用人數(shù)過多，也有公司網(wǎng)絡布局也有關系所造成的，對設備出現(xiàn)故障也進行及時的維修。

　　四.完成部門領導交給的臨時性工作

　　1.為領導下載需要的文件

　　2.下載年會需要的歌曲及處理歌曲的相關音效。

　　五.參加集體活動

　　1.參加辦公室組織的生日會并播放生日歌曲

　　2.參加年會節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。

　　六.個人學習計劃完成

　　1.學習用友的相關操作及處理技巧

　　2.學習領導的會議精神及執(zhí)行

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，明年工作重點可從兩方面進行：

　　1、 公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、騰訊通的維護、監(jiān)控、電話維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

　　2、 嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

　　以上是我在IT管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

it人員年度工作報告3

　　20xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責�，F(xiàn)將20xx年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、

　　財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行;

　　2、 ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度

　　跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;

　　3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周

　　期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中;

　　4、 配合公司的種子計劃提供技術支持;

　　5、 海辰機房高溫預警解決方案;

　　6、 保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

　　7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

　　8、 企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;

　　9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

　　10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

　　二、開發(fā)組工作

　　(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:

　　1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開

　　發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。

　　2. 不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。

　　3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。

　　4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

　　5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結構，將MP數(shù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31

　　日。

　　(二)遇到的問題：

　　1. 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

　　2. 整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。

　　(三)經(jīng)驗積累:

　　1. 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。

　　2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓，講解如何修訂。

　　3. 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

　　三、網(wǎng)絡組工作

　　(一)服務器安全運維管理

　　1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

　　2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復;

　　3.機房高溫預警解決方案，并實施;

　　4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及 序列號。

　　(二)網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維

　　1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

　　2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

　　3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

　　4.MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建;

　　5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;

　　6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

　　7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;

　　8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整;

　　9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

　　10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

　　11.其他電子設備的調(diào)試和維護。

　　(三)電話、電話程控機維護

　　1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

　　2.解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網(wǎng)通關于開通中繼線路的方法及相關費用;

　　3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

　　(四)遇到的問題

　　1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

　　2.執(zhí)行力仍需加強;

　　3.部門協(xié)作不到位。

　　(五)經(jīng)驗積累

　　與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

　　四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

　　1、電子固定資產(chǎn)日常更新;

　　2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;

　　3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;

　　4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;

　　5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;

　　6、閑置電腦合理分配利用;

　　7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;

　　8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;

　　2、MOSS系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節(jié)了解;

　　3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;

　　4、員工電腦的日常維護;

　　5、技術能力的學習提高;

　　6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

　　7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。

it人員年度工作報告4

　　尊敬的各位領導上午好!：

　　我是袁大頭，在集團信息化工程部從事網(wǎng)絡工程師一職，過去的一年是集團信息化建設的重要一年，這一年部門領導帶領我們完成許多重要的大事并順利完成了年初制定的部門工作目標;我個人在領導和同事的支持和幫助下，也較好的完成了年初的工作計劃。

　　下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　　一、工作回顧(主要分5個方面)

　　1、OA系統(tǒng)方面：

　　20xx年3月起，為推進OA系統(tǒng)標準化運行，及OA在整個集團的深化應用，在老總和部門領導帶領下，我和本部門其他人員一道輪流對各項目公司進行OA系統(tǒng)使用、標準化系統(tǒng)推廣的培訓，我較好的完成培訓任務，使OA系統(tǒng)在各項目公司得到廣泛的加深應用，加強了集團和各子公司的協(xié)同工作效率。

　　2、ERP系統(tǒng)方面：

　　20xx年“財務業(yè)務一體化ERP系統(tǒng)”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，系統(tǒng)實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模塊和營銷模塊的業(yè)務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統(tǒng)實施計劃進行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)各部門人員協(xié)同工作，配合實施方進行系統(tǒng)安裝，測試和培訓及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模塊的上線工作，上線完成后又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各項目公司錄入的數(shù)據(jù)進行仔細審核和檢查，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。建設完成后的營銷和人力資源系統(tǒng)成為了各自部門有效的業(yè)務管理工具，并為將來出具房地產(chǎn)業(yè)務分析報表打下了良好的數(shù)據(jù)基礎。

　　3、視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)建設：

　　為加強集團與項目公司的交流溝通，在集團領導指示下，信息化工程部今年啟動了視頻會議系統(tǒng)和營銷案場監(jiān)控系統(tǒng)建設，我全程參與了視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)選型，系統(tǒng)測試，方案編寫，設備采購洽談等工作，通過全面的項目實施，我從領導和同事中汲取了非常有益的經(jīng)驗和和寶貴的知識，并使我單獨負責項目實施的業(yè)務能力得到提高。

　　4、信息化其他項目建設：

　　在信息化工程部重點事項推進執(zhí)行時我也參與了集團機房改造，項目公司網(wǎng)絡改造，營銷400客服電話業(yè)務辦理，集團網(wǎng)絡帶寬擴容，集團網(wǎng)站備案和更新等工作，并按時保質完成了一系列任務。

　　5、日常工作

　　信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務質量的一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房服務器設備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護，系統(tǒng)補丁不定期更新，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關IT系統(tǒng)使用問題的的遠程協(xié)助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務質量。

　　二、不足之處：

　　1、工作中計劃性不足，對突發(fā)事件預判不主動。2、系統(tǒng)推廣中缺乏培訓技巧等，我會在后期的工作中逐步改進。

　　三、工作展望

　　20xx年對于信息化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點主要有以下3個方面。

　　1、OA系統(tǒng)方面

　　OA系統(tǒng)升級，及后續(xù)新增應用繼續(xù)完善，如移動版的應用

　　2、ERP系統(tǒng)方面

　　20xx年的財務業(yè)務一體化系統(tǒng)雖然已經(jīng)鋪開，但是還未真正展現(xiàn)其成效，只有深化應用和培訓才能逐步發(fā)揮其作用，20xx年NC系統(tǒng)將著眼于以下工作事項：①NC系統(tǒng)營銷模塊的深化應用;出具有價值營銷分析報表;②

　　4擬定物業(yè)模塊會員模塊逐步上線;完善營銷會員的信息化建設;③完善人力資源模塊的薪酬福利業(yè)務的應用，逐步上線。

　　3、集團信息化其他方面建設

　�、贆C房災備系統(tǒng)建設;②嘗試對商業(yè)地產(chǎn)信息化建設進行學習和調(diào)研工作;嘗試對房地產(chǎn)其他業(yè)務方面的信息化建設進行學習和調(diào)研，如樓宇智能化建設，智能小區(qū)建設調(diào)研等，促進集團信息化的全面提升。

　　匯報完畢，謝謝

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