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專業(yè)人力資源工作者的132項工具之通用的培訓技術(shù)·
通用的培訓技術(shù)
通用電氣公司(GE)首席教育官、GE發(fā)展管理學院院長鮑勃.科卡倫介紹了通用培訓管理人員的作法，現(xiàn)轉(zhuǎn)貼如下，相信讀了此文，對通用的培訓技術(shù)你會有一個了解。
GE：我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人
在我們看來，要培養(yǎng)領(lǐng)導人，首先是招募杰出人才。就像大學要從全國的中學中挑選最好的學生那樣，我們也是全方位招募最優(yōu)秀的人才為我們公司服務。其次，我們創(chuàng)建了強有力的業(yè)績文化，強調(diào)業(yè)務結(jié)果。第三，我們還強調(diào)共享的價值觀。我們教育人們，希望他們心領(lǐng)神會。第四，我們要為人們提供優(yōu)異表現(xiàn)的機會。我們提供富有挑戰(zhàn)性的工作崗位，挑戰(zhàn)極限的機會，讓人們?nèi)氖赂喔匾墓ぷ�，他們從來沒有想到過會有這么多機會。我們確立責任制度，就是說如果你負責某項工作，你就要對此負全責。我們給年輕人出人頭地的機會，讓他們有機會接觸GE的高級領(lǐng)導人。第五，我們有一套育人制度。通過有序的程序來進行業(yè)績評估和升遷前景評估，進而獎勵最優(yōu)，淘汰最劣，對表現(xiàn)最突出的員工進行獎勵，對表現(xiàn)最差的員工，請他們走人。
從哪里，并招什么樣的人？GE有20多項主營業(yè)務，在全球有30萬員工，在156個國家展開經(jīng)營。這一切都始于雇用好的人才。我們的人才儲備主要利用的是大學招聘。我們每年招聘4000多人參加我們的管理培訓項目，包括金融方面、人力資源方面、工程和制造以及信息科技方面的發(fā)展培訓。我們讓他們參加兩年輪訓計劃，在4個不同的工作崗位工作。他們邊學習，邊在不同的業(yè)務集團工作，同時還有機會與一些GE的領(lǐng)導人共事。我們雖然也雇用有工作經(jīng)驗的人，不過我們做得最成功的還是從大學校園直接招聘畢業(yè)生參加管理培訓項目。
關(guān)于GE招人的標準：我們公司喜歡那些特別聰明并有強烈進取心的人。要特別聰明的人，因為當我們犯傻的時候，聰明人就特別有用。要有強烈進取心的人，因為這種人最想成就一番事業(yè)。有強烈進取心的人從小到大都通過成就促進自身成長。不管遇到什么挑戰(zhàn)，他們都挺身而出；不管需要做什么，他們都去做，并比人們要求或希望的要好，因為他們有內(nèi)在的驅(qū)動力。這就是我們想要的人。
如果我們無法找到太多特別聰明并有強烈進取心的人，那我們就降低標準，找那些不是非常聰明但有強烈進取心的人。有強烈進取心的人對公司非常重要，因為他們表現(xiàn)優(yōu)異，竭盡全力，從來不會滿足于剛剛好，不滿足于得到95分。我們雇用那些在大學里就希望表現(xiàn)優(yōu)異的學生。當他們考試得了98分后，他們會回頭檢查試卷，找出錯在哪里，他們會說“哎呀，我知道了，我本來知道正確答案的”。我們不喜歡有些人得了98分后，把試卷往抽屜里一扔，說“我們?nèi)ズ纫槐�。我們都喜歡來一杯，這沒問題，但我們希望有努力進取心態(tài)的人。
“學習”如何轉(zhuǎn)化為“業(yè)績”？當我們講到在公司的表現(xiàn)和發(fā)展時，有一個簡單的概念，這就是學習曲線。學習曲線與兩方面有關(guān)，其縱軸是業(yè)績或發(fā)展，橫軸是時間。學習要花時間，尤其在開始階段，花上很多時間，所得卻可能不多。所以在開始階段，學習比較艱苦。你花很多時間在吸收信息和數(shù)據(jù)，但你不知道意義何在，覺得一切都亂糟糟的。有一天，在你投入足夠的時間、得到足夠的信息后，會突然開竅，你會說：“我明白了，我懂了”。這是因為你所吸收的信息和數(shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成了知識，轉(zhuǎn)化為技能，轉(zhuǎn)化為能夠做事情的能力。因此在學習的第二階段，你投入相同的時間，但是會得到大量的學識，獲得飛速進步，非常之激動人心：學習和增長都充滿樂趣，每天你都能學到新東西，并將其付諸實踐。但是如果你干一個工作時間太久了，沒有多少可學的東西了，一切按部就班，人們就會感覺平淡，因為工作不再富有挑戰(zhàn)性。這非常簡單。我們應告訴員工這一點，告訴他們關(guān)于學習和時間的概念。
相比于學習，更重要的是業(yè)績。業(yè)績曲線與學習曲線是一回事。剛開始你不了解自己所做的事情，不可能把它做好。我們教育員工，向他們傳達的信息是，業(yè)績在我們的文化中非常重要。在GE內(nèi)部，一旦你進入了公司，你是來自哈佛大學，還是一個不起眼兒的小學校并不重要。因為一旦你進入公司，你現(xiàn)在的表現(xiàn)比你過去的經(jīng)歷更重要。
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