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營業(yè)大廳二0一0年度工作計(jì)劃
營業(yè)大廳二0一0年度工作計(jì)劃
l 抓服務(wù)，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，提高營業(yè)大廳的整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量到位、服務(wù)承諾到位和服務(wù)監(jiān)督到位的“三到位”。
l 強(qiáng)管理，完成處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
l 重培訓(xùn)，采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，組織好各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
l 健機(jī)制，加強(qiáng)考核力度，健全內(nèi)外雙向監(jiān)督機(jī)制。
l 促創(chuàng)建，積極參與我市創(chuàng)建省級文明城市的一系列活動，當(dāng)好我市文明創(chuàng)建工作的推手。
l 樹品牌，認(rèn)真做好2010年度低保特困水費(fèi)發(fā)放，關(guān)愛弱勢群體。
l 爭先創(chuàng)優(yōu)，要求抄表人員準(zhǔn)確率要達(dá)到100%、收費(fèi)人員回收率要達(dá)到95%以上、收銀人員保管好現(xiàn)金，及時(shí)入庫、財(cái)會人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，收支平衡，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
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